Date post: | 22-Nov-2014 |
Category: |
Business |
Upload: | natascha-ljubic |
View: | 853 times |
Download: | 1 times |
Mag.Natascha Ljubic BSc Social Media Unternehmensberaterin & Trainerin seit 2004
IT-Business Development GmbH
www.wds7.at
Social Media für Optiker
So nutzen Sie das Web 2.0,
um auf sich aufmerksam zu machen.
Was erwartet Sie heute?
• Social Media Einführung (Zahlen, Fakten)
• Social Media Chancen, Risiken und Ziele
• Facebook Grundlagen und Beispiele
• Google Suche, Google Plus, Google Map
• Twitter, Blogs, Foursquare, YouTube
• Bewertungsplattformen: Herold, Qype, Yelp
• Social Media Checkliste & Tipps
© www.wds7.at
Facebook: 1,1 Mrd aktive Nutzer
http://w
ww
.socia
lmedia
exam
iner.
com
/Socia
lMedia
Mark
etingIn
dustr
yR
eport
2013.p
df
© www.wds7.at
Social Media Nutzer in Österreich
© www.wds7.at
Facebook.com
2,9 Mio
60.000
Weltweit: 30 Mio
D-A-CH: 0,5 Mio
Ca.5.000
Google+
60.000
Alt
ers
gru
pp
en
http://w
ww
.media
bis
tro.c
om
/allt
witte
r/socia
l-m
ark
eting-p
latf
orm
s_b42851
© www.wds7.at
Facebook: 1,1 Mrd aktive Nutzer
http://w
ww
.media
bis
tro.c
om
/allt
witte
r/socia
l-m
ark
eting-p
latf
orm
s_b42851
© www.wds7.at
Facebook hat 4,5 Mrd Likes pro Tag
© www.wds7.at
Facebook Content: 4,7 Mrd/Tag geteilt
http://w
ww
.media
bis
tro.c
om
/allt
witte
r/socia
l-m
ark
eting-p
latf
orm
s_b42851
© www.wds7.at
Der Marktplatz ist digital geworden
„Gute Gespräche führen zu Beziehungen, die
dann zu guten Geschäften führen“.
© www.wds7.at
Social Media Chancen
Website
© www.wds7.at
Facebook Fragen stellen
© www.wds7.at
Feedback von Kunden
© www.wds7.at
Zur Website führen
© www.wds7.at
htt
ps://w
ww
.fa
ce
bo
ok.c
om
/ph
oto
.ph
p?
fbid
=256
27
908
11
84
26
8&
se
t=a.1
394
726
46
198
24
6.4
635
8.1
19
64
35
948
47
818
&t
yp
e=
1
Augenoptiker Gruppe
htt
ps://w
ww
.facebook.c
om
/Sic
htB
ar.
UnitedO
ptics
© www.wds7.at
Facebook Werbeanzeigen
© www.wds7.at
Risiko: Krisen/Kritik/Shitstorm sachlich argumentieren und schnell reagieren
© www.wds7.at
© www.wds7.at
Facebook Checkliste
1. Facebook Seite - Fotos & Texte
(Impressumspflicht) - Regelmässigkeit!
2. Interaktionen und Dialoge jede Woche
3. Facebook Tabs nutzen (Angebote,
Newsletter, Team,...)
4. Kundenkontakte pflegen
5. Online & Offline Marketing
6. Trends: QR Code & Mobilität
© www.wds7.at
Facebook Vor-/Nachteile
1. Mehr Reichweite/Sichtbarkeit
(Markenbekanntheit)
2. Laufende Kommunikationsarbeit
3. Digitale Mundpropaganda
4. Facebook Edgerank bedenken
5. Bei Kritik schnell reagieren – nicht löschen!
6. Empfehlung: authentisch & offen
kommunizieren
© www.wds7.at
Facebook Tipps
https://www.facebook.com/OptikerSchulz
Weitersage-Buttons einbauen
Besucher der Website können durch Anklicken
die Seite in diversen sozialen Netzwerken
weitersagen!
Vorteil: Kostenfreie Werbung und SEO Vorteil
Preis: kostenfrei (z.B. sharethis.com)
Z.B.: http://frame.misterspex.de/2013/05/24/sonnenbrillentrends-2013-von-
retro-chic-bis-cutting-edge/ © www.wds7.at
© www.wds7.at
Google: 2 Mio Anfragen pro Minute
www.google.at
© www.wds7.at
Mehr als ca.90% suchen mit Google
https://www.google.at/#sclient=psy-ab&q=Optiker+in+Wien&oq=Optiker+in+Wien&gs_l=hp.15...10563.11704.3.12094.5.5.0.0.0.1.172.583.3j2.5.0...0.0.1jj1jjj1j7j1j1jjj3..1c.6.12.psy-
ab.f9_JKv3UWZU&pbx=1&gs_ivs=1&bav=on.2,or.r_cp.r_qf.&bvm=bv.47008514,d.bGE&fp=8f1d423832e50efe&biw=1680&bih=931
© www.wds7.at
Google Map Einträge in Google+
© www.wds7.at
Bewertungen von Orten im Google+
© www.wds7.at
Bewertungen von Orten im Google+
https://plus.google.com/112146500092906231738/about?gl=at&hl=de
© www.wds7.at
Bewertungen von Orten im Google+
https://plus.google.com/106467112532751389053/about?gl=at&hl=de
Suche nach „Optiker Wutscher“
© www.wds7.at
Suche nach „Optiker Wutscher“
© www.wds7.at
© www.wds7.at
© www.wds7.at
© w
ww
.wd
s7.a
t
Jäckel Optik
© www.wds7.at
Im Internet tobt der Preiskampf
http://www.gruenderszene.de/news/brillen-online-preiskampf © www.wds7.at
Mr.Spex kooperiert mit Partnern
http://www.gruenderszene.de/news/mister-spex-partner © www.wds7.at
Trend: Personalisierte Brillen
© www.wds7.at
Mister Spex auf Twitter
© www.wds7.at
Mister Spex – aktuelle News (Blog)
© www.wds7.at
Mister Spex auf Google+
© www.wds7.at
Mister Spex auf Facebook
© www.wds7.at
Mister Spex auf Facebook
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10151454580375735&set=a.1212144
70734.104782.22791255734&type=1&theater © www.wds7.at
Mister Spex auf YouTube
© www.wds7.at
Foursquare.com
= Mobile App mit GPS
Unternehmen:
Ort des Geschäftes eintragen/pflegen,
Angebote am Ort anbieten
Besucher:
Checkt-in an Orten, Fotos, Tipps
Firmen belohnen mit Angeboten
Foursquare belohnt mit Punkte/Badges © www.wds7.at
Foursquare.com:
Einchecken & Bewerten, Angebote
© www.wds7.at https://de.foursquare.com/explore?near=Modling%2C%20AT
© www.wds7.at
Foursquare.com
© www.wds7.at
Foursquare.com
© www.wds7.at
Foursquare.com
© www.wds7.at
Herold.at
http://www.herold.at © www.wds7.at
Bewertungsplattform Qype.at
© www.wds7.at
Bewertungsplattform Qype.at
© www.wds7.at
http://www.qype.at/place/552759-Brillenmanufaktur-Nikolaus-Hauser-KEG-Wien
Bewertungsplattform Qype.at
© www.wds7.at
Bewertungsplattform Yelp.at
© www.wds7.at
Bewertungsplattform Yelp.at
© www.wds7.at
Social Media Chancen und Risiken
Chancen: Markenbekanntheit steigern & neue
Kunden gewinnen & bestehende pflegen
(digitale Mundpropaganda)
Risiken: Online Reputation (Tipp:Monitoring)
© www.wds7.at
Verkaufsförderung online
© www.wds7.at
Kauf €
Kontakt
Interesse
Aufmerksamkeit
Aufmerksamkeit:
Facebook, Google
Suche, Foursquare, Yelp,
etc.
Interesse: Angebote via
Webseite, Facebook,
Foursquare, G.Adwords
Kontakt: Webseite
Kauf: im Geschäft und
danach Weiterempfehlen
auf Facebook etc.
Social Media Checkliste
1. Präsenz planen (Mehrwert, Inhalte, Zeit)
2. Facebook News mit Foto & Unterhaltungswert
3. Diverse Bewertungsplattformen checken
4. Google Map Einträge pflegen
5. Laufendes Überwachen des Markennamens
mit z.B. Google alerts, mention.net
© www.wds7.at
Fragen?
Später Fragen stellen auf meiner Seite:
www.facebook.com/forBusinesses
DANKE!
Mag.Natascha Ljubic
Social Media Beraterin & Trainerin
IT-Business Development GmbH
www.wds7.at - Wir Denken Social 7 Tage/W.
Buchtipps auf Website!