Social Media – Dialog in Echtzeit

Meral Akin-HeckeDigitalks

29. September 2010

About

me Meral Akin-Hecke

Digitalks Gründerin

Online Media Beraterin

Trainerin - Bloggerin

Social Media

Anwenderin

Digital Resident

http://www.digitalks.at

http://twitter.com/digitalks

Wie können wir mitmachen

Wo sprechen die Menschen über uns

Facebook 500 Mio Nutzer

Twitter 80 Mio Nutzer

Unternehmens-News auf Youtube

Es gibt nicht nur Facebook

Merkmale

Permission marketing

Kundenfokus nicht Unternehmensfokus

Machen ist genauso wichtig wie das Zuhören

Skalierbar

Involvieren Zuhören Reagieren &

Vertrauen Investieren Messen

1. Blogs: Was ist ein Blog?• Rückwärts-chronologisch• Einfach zu aktualisieren• Persönlich• Ein Journal der

Aktivitäten• Raum für Gedanken &

Ideen• Kommentare• Archiv

10

Wie werden Blogs verwendet?• Personal Blogs• Professional Blogs• Corporate Blogs

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Personal Blog

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Professional Blog

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Corporate Blog

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Wie verwenden Unternehmen Blogs• Neue Produkte ankündigen• PR• Expertenwissen• Informationsrichtigstellung• Häufig gestellte Fragen

beantworten• Transparenz• Beziehungen aufbauen

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Blogs und wertvoller Content

• Traffic auf die eigene Website erhöhen• Content für weitere Social Media Aktivitäten

generieren

• Was macht Sie einzigartig?• Fokus auf einen Schwerpunkt• Die behandelten Themen und Interessen eng

schnüren• Je fokussierter, desto weniger Wettbewerb• “Long tail” Suche

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Anregungen für erfolgreiches Bloggen

Das magische RSS• Ein Blog im Gegensatz zu einer Website kann sich

selbst ankündigen

• RSS zu Email-Inbox

• Feed Readers

• Google reader

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Blogging-Checkliste

Starte ein Blog Nehme vor regelmäßig zu bloggen Lese jeden Tag 10 Minuten andere Blogs Kommentiere andere Blogs Setze dir als Ziel mindestens 1 Jahr

20

2. Social Networks

21

Finde Brand Ambassadors

22

Aufruf zu einer Aktion

23

Informieren & Beschäftigen

24

Eine gute Idee ist viel effektiver als eine neue App

IKEA MALMÖ PROMOTION

Social Networking Check-Liste

Finde heraus welche Social-Networking-Plattform deine Zeilgruppe beherbergt

Starte einen Account und finde Fans Verbinde mit deinem Blog / deiner Website

und poste regelmäßig Starte eine Aktion oder entwickle, wenn

notwendig eine eigene App Erhöhe deine Markenbekanntschaft und den

Traffic auf deine Website

Was ist Microblogging?

• Kurze Statusnachrichten (140 Zeichen)• Weiterleiten von Links, vom eigenen Content,

von Kommentaren & Kritiken• Unmittelbare und schnelle Response-Zeiten• Neue Zielgruppen erreichen• Mit Kommunikation- und Medienmenschen in

Kontakt treten und in Kontakt bleiben

Personal Corporate Accounts

Corporate Accounts

Customer Service on Twitter

Microblogging Checkliste Starte einen Twitter Account Finde Accounts, denen du folgen möchtest Folge den Accounts, die dir folgen Nutze Twitterfeed, Ping.fm oder Facebook um

Nachrichten auf Twitter zu posten Lese mindestens 10 Minuten in deiner

Timeline oder folge für dich relevanten Hashtags „#“

Kommentiere, retweete oder beantworte Fragen auf Twitter mindestens 10 Minuten

Erfolgreich auf Social Media Beobachte, was deine Zielgruppe auf Social

Media unternimmt Finde oder entwickle ein „Social Object“, das

von Bedeutung ist und auf Interesse stößt Segmentiere deine Zielgruppe - auf Social

Media ist die Segmentierung bis auf die Person möglich

Gib deiner Zielgruppe die Möglichkeit mit dir auf der Plattform deren Wahl zu kommunizieren

Erfolgreich auf Social Media /Forts.

Optimiere dein Content für das Weiterleiten z.B. via Facebook, Newsfeed

Wenn notwendig, schalte Werbung auf Social Media ein

Überprüfe, ob dir die benötigten Ressourcen für Social Media Aktivitäten zur Verfügung stehen

Messe den Effekt deiner Social Media Aktivitäten und optimiere deine Schritte

People choose to share

& spread the word!

Give them the chance!

http://youronline.tv/events/design-for-networks-mike-arauz

Meral Akin-HeckeOnline Media Consultant@kigo @digitalkswww.digitalks.at info@digitalks.at

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