USE CASE

CarRentals.com, eine Autovermietung mit über 29.000 Niederlassungen in 197 Ländern, hatte zwei neue globale Autovermietungen übernommen: AutoEscape in Frankreich und CarDelMar in Deutschland und den Niederlanden. Während die Expansion CarRentals.com zu einem der führenden internationalen Anbieter in der Autovermietungsbranche machte, fehlte es dem Unternehmen an einer allumfassenden Visualisierungsmethode, die den Leistungsstand aller Applikationen und der Infrastruktur wiedergibt. Die akquirierten Unternehmen nutzten ihre eigenen Monitoring-Lösungen und Schnittstellen, unterstützt von einem üblichen PHP-basierten monolithischen Backend. Diese ungleichen Monitoring-Lösungen machten es dem Unternehmen schwer, Überblick über das Tagesgeschäft zu behalten - geschweige denn, den Kurs zu korrigieren, wenn Dinge schief liefen.

Die Entscheidung für New Relic und AWS

Für CarRentals.com war schnell klar, dass man ein konsolidiertes Monitoring brauchte. Das Unternehmen hatte erst vor kurzem New Relic zum Einsatz gebracht und somit die ideale Lösung quasi direkt vor der Nase. Frank Dornberger, Senior System Engineer, war gleich davon begeistert, wie schnell mit New Relic Probleme mit Applikationen oder der Customer Experience in Angriff genommen werden können. “Je länger wir mit New Relic arbeiteten, desto mehr

wurde uns dessen Potenzial bewusst”, sagt Dornberger.

CarRentals.com hatte zunächst New Relic APM im Einsatz für einen umfassenden Überblick auf die Applikationen und Services des Unternehmens, darüber hinaus New Relic Insights zur Analyse von Daten in Echtzeit-Daten; New Relic Browser für Einblicke in die User Experience der Webseite und schließlich New Relic Synthetics für die Überwachung von Geschäftstransaktionen und API Endpoints.

Durch das Koppeln dieser Produkte mit AWS-Lösungen wie AWS Lambda, Amazon EC2 und Amazon Cloudwatch, konnte CarRentals.com zeitnah Auffälligkeiten verfolgen und einheitliches Feedback und Alerts erhalten für die drei Unternehmensbereiche CarRentals.com, AutoEscape und CarDelMar.

Mit einer einzigen Lösung kann CarRentals.com richtig durchstarten

Heute setzt CarRentals.com auf New Relic als allein stehende umfassende Lösung um Informationen zu sammeln, anstatt diese aus mehreren Systemen zu exportieren - so wird das Monitoring viel einfacher. IT-Teams können schnell Key Performance Indicators (KPIs) identifizieren wie Transaktionen pro Sekunde, Anzahl von Fehlern, Erfolgsrate und Latenz. Sobald ein Vorfall entdeckt wird, verschickt New Relic Alerts an die entsprechenden Teams, um Probleme zu sichten und zu eskalieren.

Referenz-Kennzahlen helfen CarRentals.com beim Migrationsprozess

• Wichtigste Migrations-Kennzahlen innerhalb von Minuten festlegen

• Daten vor, während und nach der Systemmigration auswerten

• Überprüfung des Migrationsvorgangs und des ROI-Ergebnisses

• Skalierung anhand von vorab geprüften Cloud-Migrationsprozessen

• Erweiterte AWS-Instrumentierung

Herausforderung CarRentals.com fehlte eine einheitliche Abbildung der Applikationsleistung und -infrastruktur. Viele verschiedene Reporting-Programme erschwerten es, den Überblick zu behalten. Ein Cloud-Migrations-Vorhaben unterstrich das Bedürfnis nach vollständiger Übersicht auf den Geschäftsbetrieb.

Lösung CarRentals.com entwickelte mit Hilfe von New Relic und AWS Referenz-Kennzahlen, die den Leistungsstand während der Migration darstellten. Viele verschiedene Daten von mehreren Unternehmenseinheiten und deren Systeme wurden auf einer einzigen, konsolidierten Cloud-Plattform vereint.

Ergebnisse CarRentals.com konnte anhand von Kennzahlen, die vor der Cloud-Migration festgelegt wurden, kontinuierlich den Leistungsstand ermitteln. Mit einem einzigen New Relic-Dashboard sowie erweiterten AWS-Funktionen kann CarRentals.com schnell Probleme von Applikationen und bei der Customer Experience feststellen und in kurzer Zeit beheben.

Referenz-Messwerte verhelfen CarRentals.com zur erfolgreichen MigrationCarRentals.com wertet Kennzahlen vor, während und nach der Cloud-Migration aus

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USE CASE

ÜBER NEW RELIC

New Relic liefert die Echtzeit-Einblicke, die softwarebasierte Unternehmen benötigen, um Innovationen schneller voranzutreiben. Die Cloud-Plattform von New Relic macht jeden Aspekt moderner Software und Infrastruktur sichtbar. Auf diese Weise können Unternehmen schneller Probleme finden und beheben und darüber hinaus leistungsstarke DevOps-Teams aufbauen und Transformationsprojekte beschleunigen. Erfahren Sie mehr über New Relic für AWS.

“Die Einfachheit bei der Anwendung ist ein großer Vorteil”, sagt Dornberger. “Hinter meinem Schreibtisch habe ich einen großen Bildschirm, der alle Reports in Echtzeit überblicken lässt. Das hat die Arbeit meines Teams sehr erleichtert.”

AWS und New Relic bringen schnellere Ladezeiten und eine 20% höhere Conversion

AWS bot eine hoch zuverlässige, skalierbare low-cost Infrastruktur-Plattform, und New Relic unterstützte bei der Verbesserung der Ladezeiten für CarRentals.com. Die Resultate: 95%ige Verringerung der durchschnittlichen Transaktionszeit (von 444 ms auf 21 ms), 94%ige Verringerung der langsamsten 50% der Transaktionen (von 11.759 ms auf 888 ms) und eine 58%ige Verringerung der Durchschnittszeit für Datenbank-Anfragen (von 29 ms auf 12 ms). Dadurch wurde die gesamte Customer Experience verbessert, am deutlichsten erkennbar durch eine Conversion-Steigerung um 20%.

Mit Überzeugung in Richtung Zukunft

Momentan verwendet CarRentals.com 31 AWS-Produkte, um 26 Apps und Microservices zu unterstützen und überwacht dabei das meiste mit New Relic. Die Zahl der Apps wird voraussichtlich steigen. CarRentals.com hat seine Alt-Systeme erfolgreich auf AWS migriert und wird diesen Vorgang auch für das Mutterunternehmen Expedia Group durchlaufen. Im April 2018 hat CarRentals.com die letzten Applikationsbereiche aus einem physischen Rechenzentrum heraus migriert. Seitdem hat Dornberger sich dafür eingesetzt, New Relic in allen Apps zu verwenden, so dass jeder Unternehmensbereich direkte Vorteile sehen und mitverfolgen kann.

“Wenn New Relic Ladezeiten verkürzen kann und darüber hinaus Anforderungen bei Geschäftsvorgängen erfüllt, ist es auf jeden Fall unsere erste Wahl”, so Dornberger.

Dank umfangreichem Überblick auf alle Unternehmensbereiche kann CarRentals.com mühelos bei Bedarf den Kurs ändern und schnell deployen. Die IT-Teams im Unternehmen denken viel mehr out-of-the Box und experimentieren mit neuen Features, da sie genau wissen, dass eventuelle Probleme gleich erkannt werden können. Mit dieser Sicherheit kann CarRentals.com Innovationen voranbringen - jetzt und in Zukunft.

Über New Relic und AWS

Wenn man AWS Services nutzt, hat man zusätzlich mit New Relic den exakten Überblick über Cloud-Apps und -Hosts und kennt sowohl den genauen Status der Geschäftszielvorhaben als auch den direkten positiven Einfluss auf Geschäftsvorgänge. Da die meisten Monitoring-Lösungen erst nach der Migration eingesetzt werden, also während der “Run”-Phase, ist die Idee, den wahren Fortschritt zu verfolgen, vergebens. New Relic plädiert dafür, das Monitoring während der Planungsphase - die eigentliche Entdeckungsphase - zu implementieren. Indem Referenz-Kennzahlen bereits vor der Migration festgelegt wurden, konnte sich CarRentals.com dank New Relic und AWS jeweils ein akkurates Bild machen - vor und nach der Cloud-Adaption. Dank dieser Drittmeinung während des Cloud-Adaption-Prozesses bei CarRentals.com konnte sich das Unternehmen kontinuierlich Vorteile bei den geschäftlichen Vorgängen verschaffen.

“Die Verwendung einer einzigen Lösung anstatt aus einer, zwei oder drei verschiedenen separaten Lösungen zu exportieren, hat es uns viel einfacher gemacht, unsere Geschäftsvorgänge zu überwachen.”

Frank DornbergerSenior System Engineer