Private Wirtschaftsakademie | Private Handelsschule Herrmann | Private Berufsakademie Fulda - University of Cooperative Education gGmbH Rabanusstraße 40-42 | 36037 Fulda | Telefon 0661 90272-0 | [email protected] | www.bildungsunternehmen-jordan.de www.bilungsunternehmen-jordan.de Zertifiziert nach AZWV, DIN EN ISO 9001:2008-12 und Weiterbildung Hessen e. V. Qualitätsmanagement Zert. Qualitätsmanager/in (CertEuropA) Vorbereitung auf die Prüfung zum/r Qualitätsmanager/in Information Der Qualitätsmanager (QM) muss die Befähigung des QM-Beauftragten (QMB) haben und in der Lage sein, interne prozessorientierte Audits von QM-Systemen zu planen, durchzuführen und auszuwerten. Er kann Kundenaudits begleiten und die Bewertung von Lieferanten unterstützen. In diesem Lehrgang erlernen Sie die erforderliche Fach- und Methodenkompetenz auf hohem Niveau. Werden Sie Spezialist im Qualitätsmanagement, um in dieser Funktion als ein/e gefragte/r und fachlich versierte/r Ansprechpartner/in Ihrem Unternehmen zu einem Wettbewerbsvorteil und zu Spitzenleistungen verhelfen zu können. Zielgruppe Personen und Mitarbeiter/innen, die bereits erste Erfahrungen als Qualitätsmanagementbeauftragte erworben haben und nun die Weiterbildung zum/r zert. Qualitätsmanager/in (CertEuropA) absolvieren möchten als Qualitätsmanager auch strategisch im Unternehmens arbeiten möchten zu einem Spezialisten im Qualitätsmanagement werden möchten Voraussetzung Ausbildung: Fachschule mit Abschluss oder höherwertig Ersatzweise Berufserfahrung für fehlende Ausbildung: mind. 6 Jahre in Vollzeit nach abgeschlossener Berufsausbildung Berufserfahrung: Mind. 4 Jahre Vollzeit Erfahrung in qualitätsbezogenen Tätigkeiten: Min. 2 Jahre der Berufserfahrung Auditerfahrung: Keine Schulung im Qualitätsmanagement Erfolgreicher Abschluss des QMB-Lehrgangs Prüfung und Abschluss Die Prüfung besteht aus einem schriftlichen Teil (Multiple-Choice + offene Fragen) mind. 120 Min. Prüfende Stelle ist CertEuropA. Das Zertifikat ist drei Jahre gültig und kann über eine Re-Zertifizierung verlängert werden. Bitte beachten Sie hierzu die Regelungen der prüfenden Stelle zu den Voraussetzungen für die Rezertifizierung. Entsprechende Seminare für die Rezertifizierung finden Sie in unserem Angebot. Das Zertifikat ist Bestandteil der Zugangsvoraussetzungen zur Teilnahme an der Ausbildung zum Auditor (QA). Referenten|Dozenten Zum Einsatz kommen erfahrene Dozentinnen und Dozenten aus der Praxis, die ihr Fachgebiet souverän beherrschen und denen es Freude macht, ihr Wissen an Sie weiterzugeben. Inhalte werden anschaulich, strukturiert und lebendig vermittelt. Ihre beruflichen Hintergründe garantieren einen größtmöglichen Praxisbezug.
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Private Wirtschaftsakademie | Private Handelsschule Herrmann | Private Berufsakademie Fulda - University of Cooperative Education gGmbH Rabanusstraße 40-42 | 36037 Fulda | Telefon 0661 90272-0 | [email protected] | www.bildungsunternehmen-jordan.de
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Qualitätsmanagement Zert. Qualitätsmanager/in (CertEuropA) Vorbereitung auf die Prüfung zum/r Qualitätsmanager/in
Information
Der Qualitätsmanager (QM) muss die Befähigung des QM-Beauftragten (QMB) haben und in der Lage sein, interne prozessorientierte Audits von QM-Systemen zu planen, durchzuführen und auszuwerten. Er kann Kundenaudits begleiten und die Bewertung von Lieferanten unterstützen. In diesem Lehrgang erlernen Sie die erforderliche Fach- und Methodenkompetenz auf hohem Niveau. Werden Sie Spezialist im Qualitätsmanagement, um in dieser Funktion als ein/e gefragte/r und fachlich versierte/r Ansprechpartner/in Ihrem Unternehmen zu einem Wettbewerbsvorteil und zu Spitzenleistungen verhelfen zu können.
Zielgruppe
Personen und Mitarbeiter/innen, die bereits erste Erfahrungen als Qualitätsmanagementbeauftragte erworben haben und nun
die Weiterbildung zum/r zert. Qualitätsmanager/in (CertEuropA) absolvieren möchten als Qualitätsmanager auch strategisch im Unternehmens arbeiten möchten zu einem Spezialisten im Qualitätsmanagement werden möchten
Voraussetzung
Ausbildung:
Fachschule mit Abschluss oder höherwertig Ersatzweise Berufserfahrung für fehlende Ausbildung: mind. 6 Jahre in Vollzeit nach abgeschlossener
Berufsausbildung Berufserfahrung:
Mind. 4 Jahre Vollzeit Erfahrung in qualitätsbezogenen Tätigkeiten:
Min. 2 Jahre der Berufserfahrung Auditerfahrung:
Keine Schulung im Qualitätsmanagement
Erfolgreicher Abschluss des QMB-Lehrgangs
Prüfung und Abschluss
Die Prüfung besteht aus einem schriftlichen Teil (Multiple-Choice + offene Fragen) mind. 120 Min. Prüfende Stelle ist CertEuropA. Das Zertifikat ist drei Jahre gültig und kann über eine Re-Zertifizierung verlängert werden. Bitte beachten Sie hierzu die Regelungen der prüfenden Stelle zu den Voraussetzungen für die Rezertifizierung. Entsprechende Seminare für die Rezertifizierung finden Sie in unserem Angebot. Das Zertifikat ist Bestandteil der Zugangsvoraussetzungen zur Teilnahme an der Ausbildung zum Auditor (QA).
Referenten|Dozenten
Zum Einsatz kommen erfahrene Dozentinnen und Dozenten aus der Praxis, die ihr Fachgebiet souverän beherrschen und denen es Freude macht, ihr Wissen an Sie weiterzugeben. Inhalte werden anschaulich, strukturiert und lebendig vermittelt. Ihre beruflichen Hintergründe garantieren einen größtmöglichen Praxisbezug.
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Lernziele und -inhalte
Ziel des Lehrgangs ist die Vermittlung qualitätsbezogener Kenntnisse sowie eine kompakte und fundierte Vorbereitung auf die Prüfung vor der prüfenden Stelle CertEuropA.,
Nr. Wissensbereiche und Lerninhalte für QM-Beauftragte
Kenntnisse und Fertigkeiten, die eine Einordnung und allgemeine Bewertung ermöglichen
1.2 Qualitätsmanagement-Grundsätze - Bedeutung eines systematischen Qualitätsansatzes für die
relevanten interessierten Parteien - Anwendung der QM-Grundsätze - Die Rolle des QM-Beauftragten, Qualitätsmanagers, Internen
Qualitätsauditors; funktionale Erfordernis und Position in der Organisation
- Vergleichbarkeit mit anderen Managementsystemen
Kenntnisse und Fertigkeiten, die die Anwendung von relevanten Methoden bei der Ausübung der Tätigkeiten und eine detaillierte Bewertung ermöglichen
1.3 Konzepte Qualität, Qualitätsverbesserung TQM, Qualitätsmanagementsysteme und Auditierung
Kenntnisse und Fertigkeiten, die eine Einordnung und allgemeine Bewertung ermöglichen
1.4 Qualitätspolitik Qualität als Managementsaufgabe, Qualitätsziele, Management mit Qualitätszielen, Qualitätsinformation, Standardisierung, Qualitäts-Berichtswesen/-Darlegung und Formulierung der Qualitätspolitik
Kenntnisse und Fertigkeiten, die die Anwendung von relevanten Methoden bei der Ausübung der Tätigkeiten und eine detaillierte Bewertung ermöglichen
1.5 Organisationskonzepte Organisationsgrundsätze und wichtige Verfahren und Regeln, „7 Managementwerkzeuge“ (Werkzeuge für nicht-numerische Daten: Brainstorming, Verwandtschaftsdiagramm, Baumdiagramm, Ursachen- und Wirkungsdiagramm, Matrixdiagramm, Benchmarking, Flussdiagramm), Organisatorische Strukturen der Verantwortlichkeiten, Ziele und Kompetenzen
Kenntnisse und Fertigkeiten, die die Anwendung von relevanten Methoden bei der Ausübung der Tätigkeiten und eine detaillierte Bewertung ermöglichen
1.6 Politik betreiben durch: Visionen und Mission; Strategie und Politik; Ziele und betriebliche Ziele
Kenntnisse und Fertigkeiten, die die Anwendung von relevanten Methoden bei der Ausübung der Tätigkeiten und eine detaillierte Bewertung ermöglichen
1.7 Systemansatz von Managementorganisationen Managementmodelle, Effektivität und Effizienz Management von Projekten
Kenntnisse und Fertigkeiten, die die Anwendung von relevanten Methoden bei der Ausübung der Tätigkeiten und eine detaillierte Bewertung ermöglichen
1.8 Verpflichtung des Managements Einbeziehung von Sichtweisen und Werkzeugen; Management durch Prozesse; Verpflichtung gegenüber Anforderungen von Kunden und Regelungen
Kenntnisse und Fertigkeiten, die eine Einordnung und allgemeine Bewertung ermöglichen
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1.9 Normen und Richtlinien Relevante Normen und Richtlinien, Akkreditierung und Zertifizierung
Kenntnisse und Fertigkeiten, die eine Einordnung und allgemeine Bewertung ermöglichen
2 Organisation der Qualitätstätigkeiten
2.1 Organisation Organisieren der Übertragung von Verantwortung und Koordinierung von Aufgaben; Aufgabe und Stellung des QM-Fachpersonals
Kenntnisse und Fertigkeiten, die die Anwendung von relevanten Methoden bei der Ausübung der Tätigkeiten und eine detaillierte Bewertung ermöglichen
2.2 Mechanismen der Koordination Ziele, Struktur, Verfahren und Arbeitskreise/Ausschüsse, Dokumentation des QM-Systems
Kenntnisse und Fertigkeiten, die die Anwendung von relevanten Methoden bei der Ausübung der Tätigkeiten und eine detaillierte Bewertung ermöglichen
2.3 Auditieren (siehe auch Nr. 16 bis 21) Produkt-, Prozess- und Systemaudits, Prinzipien von Interview-Techniken
Kenntnisse und Fertigkeiten, die eine Einordnung und allgemeine Bewertung ermöglichen
3 Grundsätze des Prozessmanagements
Erkennung, Planung, Management, Messung und Verbesserung von Prozessen
Kenntnisse und Fertigkeiten, die die Anwendung von relevanten Methoden bei der Ausübung der Tätigkeiten und eine detaillierte Bewertung ermöglichen
4 Techniken der Qualitätsverbesserung
4.1 Organisation einer Untersuchung Planung, Budgetierung und Fortschrittsüberwachung
Kenntnisse und Fertigkeiten, die die Anwendung von relevanten Methoden bei der Ausübung der Tätigkeiten und eine detaillierte Bewertung ermöglichen
4.2 Motivation Theorien zur Motivation in Bezug auf Qualität
Kenntnisse und Fertigkeiten, die die Anwendung von relevanten Methoden bei der Ausübung der Tätigkeiten und eine detaillierte Bewertung ermöglichen
4.3 Techniken Planung von Untersuchungen, Spezifizierung/Beschreibung von Zielen, PDCA- Kreis, „7 Qualitätswerkzeuge“ (Werkzeuge für numerische Daten: Radardiagramm, Fehlersammelkarte, Kreis-/Kuchendiagramm, Pareto-Diagramm, Korrelationsdiagramm, Verlaufsdiagramm, Histogramm) FMEA
Kenntnisse und Fertigkeiten, die die Anwendung von relevanten Methoden bei der Ausübung der Tätigkeiten und eine detaillierte Bewertung ermöglichen
4.4 Beobachtung Beobachtungsmethoden, Aufzeichnungsmethoden und Beobachtungsfehler
Kenntnisse und Fertigkeiten, die die Anwendung von relevanten Methoden bei der Ausübung der Tätigkeiten und eine detaillierte Bewertung ermöglichen
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4.5 Interpretation Interpretation von Beobachtungsergebnissen, Bedeutung von Prüfung, Schätzung, Experiment, Identifikation und Vorhersage
Kenntnisse und Fertigkeiten, die die Anwendung von relevanten Methoden bei der Ausübung der Tätigkeiten und eine detaillierte Bewertung ermöglichen
4.6 Entscheidung Zielkriterien und Randkriterien/Bedingungen und entscheidungsverfahren
Kenntnisse und Fertigkeiten, die die Anwendung von relevanten Methoden bei der Ausübung der Tätigkeiten und eine detaillierte Bewertung ermöglichen
4.7 Einführung Einführen und Aufrechterhalten einer Problemlösung, Berichtswesen und Verantwortung
Kenntnisse und Fertigkeiten, die die Anwendung von relevanten Methoden bei der Ausübung der Tätigkeiten und eine detaillierte Bewertung ermöglichen
4.8 Qualitätsverbesserungsprojekte und –programme Grundsätze und Methoden, Einsetzen von Projektgruppen/Qualitätszirkeln und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
Kenntnisse und Fertigkeiten, die die Anwendung von relevanten Methoden bei der Ausübung der Tätigkeiten und eine detaillierte Bewertung ermöglichen
4.9 Benchmarking Bedeutung und Techniken von Benchmarking
Kenntnisse und Fertigkeiten, die eine Einordnung und allgemeine Bewertung ermöglichen
5 Management von Ressourcen
5.1 Analyse der Notwendigkeit von Kompetenz, Schulbildung und Ausbildung Integration von internen Ausbildungsprogrammen, Erkennen der Notwendigkeit von kurz- und langfristiger Ausbildung, Spezifizierung und Organisation von Ausbildungsprogrammen
Kenntnisse und Fertigkeiten, die die Anwendung von relevanten Methoden bei der Ausübung der Tätigkeiten und eine detaillierte Bewertung ermöglichen
5.2 Bewertung der Wirksamkeit von Ausbildung Sicherstellung des Bewusstseins über die Relevanz und Wichtigkeit der Aktivitäten; Führen von Aufzeichnungen zu ‚Ausbildung, Schulung, Fertigkeiten und Erfahrung
Kenntnisse und Fertigkeiten, die die Anwendung von relevanten Methoden bei der Ausübung der Tätigkeiten und eine detaillierte Bewertung ermöglichen
5.3 Infrastruktur Kenntnisse und Fertigkeiten, die eine Einordnung und allgemeine Bewertung ermöglichen
5.4 Arbeitsumgebung Kenntnisse und Fertigkeiten, die eine Einordnung und allgemeine Bewertung ermöglichen
6 Qualität in der Logistik, im Verkauf und Kundendienst
6.1 Lagerhaltung Kenntnisse und Fertigkeiten, die die Anwendung von relevanten Methoden bei der Ausübung der Tätigkeiten und eine detaillierte Bewertung
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ermöglichen
6.2 Produktionsplanung Kenntnisse und Fertigkeiten, die die Anwendung von relevanten Methoden bei der Ausübung der Tätigkeiten und eine detaillierte Bewertung ermöglichen
6.3 Logistik der Auslieferung Kenntnisse und Fertigkeiten, die die Anwendung von relevanten Methoden bei der Ausübung der Tätigkeiten und eine detaillierte Bewertung ermöglichen
6.4 Kundendienst Kenntnisse und Fertigkeiten, die die Anwendung von relevanten Methoden bei der Ausübung der Tätigkeiten und eine detaillierte Bewertung ermöglichen
7 Management von Entwicklungsprozessen
7.1 Entwicklungsplanung Entwicklungsstufen, Schnittstellen, klare Zuordnung von Verantwortlichkeiten und Befugnissen, Bewertung, Verifizierung und Validierung
Kenntnisse und Fertigkeiten, die eine Einordnung und allgemeine Bewertung ermöglichen
7.2 Entwicklungseingaben Externe und interne eingaben, zutreffende behördliche Anforderungen, Informationen aus früheren ähnlichen Entwicklungen, andere Anforderungen
Kenntnisse und Fertigkeiten, die eine Einordnung und allgemeine Bewertung ermöglichen
7.3 Entwicklungsergebnisse Daten über die Verifizierung gegen Entwicklungseingaben; Produktspezifikationen einschließlich Annahmekriterien; Prozessmaterial, Prüfspezifikation; Informationen über einen sicheren und bestimmungsgemäßen Gebrauch, für die Beschaffung, die Produktion und die Vorkehrungen zur Wartung; Ausbildungsanforderungen
Kenntnisse und Fertigkeiten, die eine Einordnung und allgemeine Bewertung ermöglichen
7.4 Entwicklungsbewertung, -verifizierung, -validierung, -änder-ungen Faktoren, die dazu beitragen, die Anforderungen bezüglich der Produkt- und Prozessanforderungen zu erfüllen, die von Kunden und anderen interessierten Parteien erwartet werden.
Kenntnisse und Fertigkeiten, die eine Einordnung und allgemeine Bewertung ermöglichen
8 Einkauf und Unterauftragsvergabe
8.1 Auswahl und Bewertung Auswahl und Bewertung von Lieferanten und Unterauftragnehmern
Kenntnisse und Fertigkeiten, die eine Einordnung und allgemeine Bewertung ermöglichen
8.2 Vereinbarungen Vereinbarungen (Verträge usw.) über Qualitätsmessungen und ihre Konsequenzen
Kenntnisse und Fertigkeiten, die die Anwendung von relevanten Methoden bei der Ausübung der Tätigkeiten und eine detaillierte Bewertung ermöglichen
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8.3 Partnerschaft Unterauftragsvergabe und „just-in-time“-Lieferungen
Kenntnisse und Fertigkeiten, die die Anwendung von relevanten Methoden bei der Ausübung der Tätigkeiten und eine detaillierte Bewertung ermöglichen
9 Produktions- und Dienstleistungsprozesse
Die Organisation muss die Produktion und die Dienstleistungserbringung unter beherrschten Bedingungen planen und durchführen
9.1 Qualitätsprüfung Qualitätsprüfung und –untersuchung, Prozesssteuerung, Werkerselbstkontrolle, Verfahren und Anweisungen
Kenntnisse und Fertigkeiten, die die Anwendung von relevanten Methoden bei der Ausübung der Tätigkeiten und eine detaillierte Bewertung ermöglichen
9.2 Organisation und Methoden der Qualitätsprüfung Organisation und Methoden für Kundendienst, Einzelprodukte, kleine und große Serien, Dauerprodukte und -projekte
Kenntnisse und Fertigkeiten, die die Anwendung von relevanten Methoden bei der Ausübung der Tätigkeiten und eine detaillierte Bewertung ermöglichen
10 Überwachung und Messung von Prozessen/Produkten
10.1 Kundenzufriedenheit Zufriedenheitsumfragen, Methoden und Werkzeuge, Marktbedürfnisse, Angaben zum Lieferservice
Kenntnisse und Fertigkeiten, die die Anwendung von relevanten Methoden bei der Ausübung der Tätigkeiten und eine detaillierte Bewertung ermöglichen
10.2 Prozessüberwachung und –messung Prozessmanagement, Prozessfähigkeit, Reaktionszeit, Zykluszeit, Abfallreduzierung, Kostenzuweisung und –reduzierung
Kenntnisse und Fertigkeiten, die die Anwendung von relevanten Methoden bei der Ausübung der Tätigkeiten und eine detaillierte Bewertung ermöglichen
10.3 Produktüberwachung und –messung Anforderungen an die Messungen, Methodenauswahl für Planung und Messungen, Produktmessberichte
Kenntnisse und Fertigkeiten, die die Anwendung von relevanten Methoden bei der Ausübung der Tätigkeiten und eine detaillierte Bewertung ermöglichen
11 Datensammlung und –analyse, Statistische Methoden
11.1 Ziel Informationsauswahl, Information für verschiedene Ebenen, Verschlüsselung, statistische Verarbeitung, Datenformen, Verfahren und Systeme, Auswahl und Techniken
Kenntnisse und Fertigkeiten, die die Anwendung von relevanten Methoden bei der Ausübung der Tätigkeiten und eine detaillierte Bewertung ermöglichen
11.2 Informations-System zum Qualitätsmanagement Anwendungsbeispiele, Informationsflüsse, Erträge und kosten; Nutzen und Kosten des QM-Systems, Fehlerkosten, Kostenanalysen und –überwachung
Kenntnisse und Fertigkeiten, die die Anwendung von relevanten Methoden bei der Ausübung der Tätigkeiten und eine detaillierte Bewertung ermöglichen
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11.3 Berichtswesen Berichtstechniken, Anforderungen an Berichte
Kenntnisse und Fertigkeiten, die die Anwendung von relevanten Methoden bei der Ausübung der Tätigkeiten und eine detaillierte Bewertung ermöglichen
11.4 Computergestützte Qualität Formen von Eingabe und Ausgabe, Anforderungen und Möglichkeiten des Einsatzes von geeigneter Soft- und Hardware
Kenntnisse und Fertigkeiten, die eine Einordnung und allgemeine Bewertung ermöglichen
11.5 Statistische Methoden Wahrscheinlichkeits-Theorie, Schätzungen, Stichprobenprüfung (qualitative und quantitative Merkmale), Gebrauch/Nutzen von statistischen Methoden in Qualitätsprüfungen, Fehleranalysen und Prozessuntersuchungen (Prozessfähigkeitindices Cp. Cpk usw.). Elementare statistische Methoden wie: Balken-, Torten-, Linien- und Trend-Diagramme Prozesssteuerung (SPC, Qualitätsregelkarte), Untersuchungen von Losen, DoE (Versuchsplanung), Zuverlässigkeit
Kenntnisse und Fertigkeiten, die eine Einordnung und allgemeine Bewertung ermöglichen
12 Prüfungen, Tests und Metrologie
12.1 System der Überwachung von Mess- und Prüfmittel Organisation, Registrierung, Sicherstellung des Kalibrierzustandes, Verfahren und Standards
Kenntnisse und Fertigkeiten, die eine Einordnung und allgemeine Bewertung ermöglichen
12.2 Messungen Grundsätzliche Methoden der Messung, Prüfung, Prozessüberwachung (siehe auch Nr. 10.2 und 10.3), Inspektion, Messung von Genauigkeit und Präzision und der Analyse von Messproblemen
Kenntnisse und Fertigkeiten, die eine Einordnung und allgemeine Bewertung ermöglichen
12.3 Kalibrierung Grundsätzliche Methoden der Kalibrierung, Bestätigungssystem der Kalibrierzeiten/-dauer, Auswahl der Apparateklasse, Genauigkeit und Messausfälle
Kenntnisse und Fertigkeiten, die eine Einordnung und allgemeine Bewertung ermöglichen
13 Lenkung von Fehlern
13.1 Lenkung von Fehlern Entdeckung, Identifizierung, Trennung und Aufstellung von Fehlern; Befugnis zur Reaktion auf Fehler
Kenntnisse und Fertigkeiten, die die Anwendung von relevanten Methoden bei der Ausübung der Tätigkeiten und eine detaillierte Bewertung ermöglichen
13.2 Fehleraufzeichnungen Berichte über die Natur von Fehlern; Daten für Analyse- und Verbesserungsaktivitäten
Kenntnisse und Fertigkeiten, die die Anwendung von relevanten Methoden bei der Ausübung der Tätigkeiten und eine detaillierte Bewertung ermöglichen
13.3 Fehlerbewertung auf –aufstellung Fehlerbericht, Trends oder Muster des Vorkommens, Akzeptanz der Fehleraufstellung, Fähigkeit Auswirkungen zu bewerten
Kenntnisse und Fertigkeiten, die die Anwendung von relevanten Methoden bei der Ausübung der Tätigkeiten und eine detaillierte Bewertung ermöglichen
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14 Soziale Gesichtspunkte
14.1 Mitarbeiterzufriedenkeit Motivation, Belohnung, Messung der Mitarbeiterzufriedenheit
Kenntnisse und Fertigkeiten, die eine Einordnung und allgemeine Bewertung ermöglichen
14.2 Kommunikation Kommunikation, Position und Rollen von Qualitätsspezialisten, Management von Veränderungen, Anteilnahme in Management- und operativen Ebenen, Qualitätszirkel, Qualitäts-Kampagnen, Gesichtspunkte der Motivation innerhalb des Managements und der Organisation, Management-Stil/Kultur und Corporate Identity
Kenntnisse und Fertigkeiten, die eine Einordnung und allgemeine Bewertung ermöglichen
15 Gesetzliche und Regelungs-Gesichtspunkte
15.1 Gesetzgebung Nationale und internationale Gesetzgebung, Gesetze, Sicherheit, Umwelt, Risikoanalyse, Haftung bei Produkten und/oder Dienstleistungen, vertragliche Haftung, Garantien, Produktrückruf
Kenntnisse und Fertigkeiten, die eine Einordnung und allgemeine Bewertung ermöglichen
16 Einführung in Auditierung, Zertifizierung, Akkreditierung
16.1 Arten von Audits Kenntnisse und Fertigkeiten, die eine Einordnung und allgemeine Bewertung ermöglichen
16.1.1 QM-System-Audits Kenntnisse und Fertigkeiten, die eine Einordnung und allgemeine Bewertung ermöglichen
16.1.2 Prozess- und Produktaudits Kenntnisse und Fertigkeiten, die eine Einordnung und allgemeine Bewertung ermöglichen
16.2 Zertifizierungsnormen und –richtlinien ISO 9000, 9001, 9004 und 19011 und gültige Revisionen
Kenntnisse und Fertigkeiten, die eine Einordnung und allgemeine Bewertung ermöglichen
16.4 Grundsätze der Auditierung Nach ISO 19011
Kenntnisse und Fertigkeiten, die eine Einordnung und allgemeine Bewertung ermöglichen
16.5 Psychologische Aspekte Kenntnisse und Fertigkeiten, die eine Einordnung und allgemeine Bewertung ermöglichen
16.6 Zertifizierung Kenntnisse und Fertigkeiten, die eine Einordnung und allgemeine Bewertung ermöglichen
20 Folgemaßnahmen
20.1 Wiederholung von Audits Kenntnisse und Fertigkeiten, die eine Einordnung und allgemeine Bewertung ermöglichen
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20.2 Überwachung Kenntnisse und Fertigkeiten, die eine Einordnung und allgemeine Bewertung ermöglichen
20.3 Nachfolgende Korrekturmaßnahme Kenntnisse und Fertigkeiten, die eine Einordnung und allgemeine Bewertung ermöglichen
Organisation
Beginn 23.08.2017 (bis 30.09.2017) – berufsbegleitend (60 U.-Std.) Mittwoch,18:00 - 21:15 Uhr und Samstag, 08:00 – 13:00 Uhr, | 4 U.-Std. + 6 U.-Std. 19.06.2017 (bis 28.06.2017) – Vollzeit (60 U.-Std.) 1. Woche Montag bis Freitag, 08:35 – 15:45 Uhr | jeweils 8 U.-Std. 2. Woche Montag bis Dienstag, 08:35 – 15:45 Uhr und Mittwoch, 08:35 – 12:00 Uhr
Investition
Kurs 1.025,00 Euro (steuerbefreit) Einschreibegebühr 25,00 Euro Prüfung 297,50 Euro . Lernmaterial 40,94 Euro jeweils zzgl. gesetzl. MwSt.
Teilnehmer mind. 3 bis 15 Personen Förderung Der Lehrgang ist förderfähig – nähere Informationen finden Sie untenstehend. Sie haben Fragen? – Bitte sprechen Sie uns an!
Beratung, Information, Anmeldung
Wenn Sie beruflich Erfolg haben wollen, brauchen Sie klare, konkrete Zielsetzungen und Weiterbildungsbausteine. Wir unterstützen Sie bei Ihrer Karriereplanung und beraten Sie kompetent, freundlich und individuell. Ansprechpartner Frau Sandra Röder E-Mail [email protected] Telefon 0661 90272-328 Service-Zeiten Montag - Freitag, 08:00 – 16:30 Uhr und nach Vereinbarung
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Wir bieten Ihnen
kleine Lerngruppen erfahrende Dozenten aus der Praxis Kooperationen mit Unternehmen/Institutionen und damit größtmöglichen Praxisbezug persönliche Atmosphäre in einem optimalen Lernumfeld modernes und erstklassig ausgestattetes Bildungsunternehmen ganztägig geöffnetes Service-Center und hauseigene Mensa
Förderung
Durch vielfältige Fördermöglichkeiten können Sie einen Zuschuss zu den Weiterbildungskosten erhalten. Wir informieren Sie gerne über die umfangreichen Qualifizierungs- und Fördermöglichkeiten für Unternehmen und Privatpersonen.
Bildungsprämie Die Bildungsprämie wird aus Mitteln des Bundesministeriums für Bildung und Forschung und aus dem Europäischen Sozialfonds der Europäischen Union gefördert.
Mit der Bildungsprämie unterstützt der Staat Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer, die sich beruflich weiterbilden möchten. Die Bildungsprämie übernimmt 50 Prozent der Weiterbildungskosten bis max. 500,00 Euro pro Person und Jahr. Voraussetzung ist ein Nachweis über eine Erwerbstätigkeit (z. B. Lohnabrechnung) und ein max. zu versteuerndes Jahreseinkommen von 20.000 Euro (40.000 Euro bei gemeinsam Veranlagten).
Sie erhalten Ihren Qualifizierungsscheck nach einer persönlichen und kostenlosen Bildungsberatung bei: Hessencampus Fulda, Peter Hille und Bernd Kromp, Am alten Schlachthof 4, 36037 Fulda, Tel. 0661 5800 222 www.hessencampus-fulda.de
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zu überweisen: IBAN DE61 5306 0180 0000 0193 30 | BIC GENODE51FUL (nur bei Einmalzahlung im Voraus möglich)
per Banklastschrift am 15. des Monats zu zahlen. (Ratenzahlung ist nur mit Banklastschrift möglich) (Gläubiger-Identifikationsnummer Private Handelsschule Herrmann: DE67ZZZ00000566892)
Kontoinhaber IBAN
BIC
Bitte Rechnung an Firma:
Datum Unterschrift Teilnehmer/in
(siehe auch Rückseite) Unterschrift Private Handelsschule Vertrag angenommen
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Aufnahme- und Teilnahmebedingungen (allgemeine Geschäftsbedingungen)
Die Teilnahme an den im Rahmen des Bildungsunternehmens Dr. Jordan e. K., im folgenden Bildungsunternehmen Dr. Jordan genannt, angebotenen Lehrgängen, Kursen und Aus- und Weiterbildungen erfolgt zu den nachfolgenden Bedingungen.
1. Anmeldung Hiermit meldet sich der/die Teilnehmer/-in zu dem vorseitig genannten Lehrgang bzw. Aus- und Weiterbildung verbindlich an. Eventuell geforderte Zugangsvoraussetzungen liegen vor. Erforderliche Unterlagen werden spätestens zu Beginn der Ausbildung nachgewiesen.
2. Verpflichtungen des Bildungsunternehmen Dr. Jordan Durch die Bestätigung der Anmeldung verpflichtet sich das Bildungsunternehmen Dr. Jordan zur ordnungsgemäßen Reservierung eines Lehrgangsplatzes. Eine Anmeldung gilt auch als bestätigt, wenn sie nicht innerhalb von 2 (zwei) Tagen vor Lehrgangsbeginn seitens der Schule schriftlich, fernmündlich oder per Email widerrufen wird. Das Bildungsunternehmen Dr. Jordan führt die Schulung gemäß der Lehrgangsbeschreibung (Inhalte, Dauer) durch; geringfügige inhaltliche Abweichungen bleiben vorbehalten. Jedoch behält sich das Bildungsunternehmen Dr. Jordan aus organisatorischen Gründen vor, einen Lehrgang abzusagen oder zu verschieben. Wird der Lehrgang abgesagt, wird eine bereits gezahlte Lehrgangsgebühr in voller Höhe erstattet. Eine einmalige Verschiebung hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit des Vertrages.
3. Verpflichtungen der Teilnehmer/in (gilt nicht für Teilnehmer, die mit Mitteln der Agentur für Arbeit bezahlt werden) Die auf der Vorderseite genannten Kosten/Gebühren sind mit Kursbeginn fällig. Bei einer Ratenzahlungsvereinbarung ist die erste Rate am ersten Kurstag zu zahlen. Die Einschreibegebühren sowie die Gebühren für das Lernmaterial sind zahlbar bei Kursbeginn. Sofern eine Ratenzahlungsvereinbarung erfolgt, ist jeweils der gesamte offene Restbetrag zur sofortigen Rückzahlung fällig, wenn zwei aufeinander folgende Raten nicht oder nicht in voller Höhe zu den vertraglich vereinbarten Fälligkeitsterminen gezahlt wurden. Die Verpflichtungen der Teilnehmer/in werden nicht dadurch berührt, dass dieser den Lehrgang nicht antritt oder zu einem späteren Zeitpunkt dem Unterricht fernbleibt, insbesondere ändert dies nichts an seiner Zahlungsverpflichtung.
4. Kündigung des Vertrages Eine Kündigung ist eine Woche vor Lehrgangsbeginn ohne Angabe von Gründen kostenfrei möglich. Nach Ablauf dieser Frist ist keine Absage mehr möglich. Die Kündigung muss stets schriftlich (z. B. per Email) erfolgen. Der Kündigende muss dem anderen Teil auf Verlangen den Kündigungsgrund schriftlich mitteilen. Soweit der Teilnehmer mit einer Vorfrist von mindestens 4 Wochen der Schule mitteilt, dass er Unterrichtsstunden nicht in Anspruch nehmen kann, kann die Schule eine Gutschrift für die nicht in Anspruch genommenen Unterrichtsstunden ausstellen. Ein Rechtsanspruch auf diese Gutschrift besteht nicht. Soweit eine Gutschrift erteilt wird, ist die Gutschrift binnen eines Zeitraums von zwei Jahren nach Ausstellungsdatum einzulösen. Danach verfällt die Gutschrift.
Sollte wider Erwarten (bei Lehrgängen, die über die Agentur für Arbeit bzw. über deren Mittel bezahlt werden) eine beantragte Förderungen nach dem SGB III nicht erfolgen, räumt das Bildungsunternehmen Dr. Jordan ein kostenfreies Rücktrittsrechtes (zusätzlich zum allgemeinen Rücktrittsrecht) innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss, längstens bis zum Maßnahmebeginn ein. Bei Maßnahmen in Abschnitten von weniger als drei Monaten ist eine Kündigung zum Ende eines jeden Abschnittes möglich
5. Abtretungserklärung Soweit die Lehrgangsgebühr durch Dritte (z.B. die Agentur für Arbeit) ganz oder teilweise getragen wird, tritt der Teilnehmer/in hiermit seinen Kostenerstattungsanspruch gegen den Dritten an das Bildungsunternehmen Dr. Jordan ab. Das Bildungsunternehmen Dr. Jordan ist berechtigt, die Abtretung gegenüber dem Dritten offenzulegen und die vom Dritten zu leistende Lehrgangsgebühren unmittelbar bei diesem einzuziehen.
6. Krankmeldungen/Abwesenheiten Der/die Teilnehmer/in, der/die von der Agentur für Arbeit gefördert werden, müssen das Bildungsunternehmen Dr. Jordan am jeweiligen Unterrichtstag bis 08:00 Uhr telefonisch über das krankheitsbedingte Fehlen in Kenntnis setzen. Für jeden Krankheitstag muss der Agentur für Arbeit ein ärztliches Attest im Original und dem Bildungsunternehmen Dr. Jordan in Kopie übergeben werden. Abwesenheiten bedingt durch Vorstellungsgespräche etc. sind spätestens einen Tag vorher dem Bildungsunternehmen Dr. Jordan mitzuteilen.
7. Zeugnisse Zeugnisse oder Bescheinigungen werden nur erteilt und ausgegeben, wenn a) der Unterrichtsbesuch regelmäßig war, b) das Ausbildungsziel erreicht ist und c) sämtliche Verpflichtungen der Schule gegenüber erfüllt sind.
8. Haftung der Erziehungsberechtigten und Lehrgangsteilnehmer Die Schuleinrichtung und alle technischen Einrichtungen sind pfleglich zu behandeln. Für mutwillige oder durch Unachtsamkeit verursachte Schäden sind die gesetzlichen Vertreter und die minderjährigen Teilnehmer/-innen nebeneinander haftbar. Volljährige Teilnehmer/-innen haften selbst für alle Schäden.
9. Rauchen Das Rauchen ist in den Räumen, auf Treppen und Gängen aus feuerpolizeilichen und schulrechtlichen Gründen nicht erlaubt.
10. Verlust oder Fund von Gegenständen Verlust oder Fund von Gegenständen im Bildungsunternehmen Dr. Jordan sind sofort dem Lehrgangsleiter oder dem Service Center zu melden. Eine Haftung für Kleidungsstücke, Geldbörsen, Wertgegenstände und Fahrzeuge wird vom Bildungsunternehmen Dr. Jordan nicht übernommen.
11. Mündliche Vereinbarungen Für diesen Vertrag gilt Schriftform. Mündliche Erklärungen haben keine Gültigkeit. Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen ebenfalls der Schriftform. Eine eventuelle Teilunwirksamkeit einzelner Punkte berührt die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht. Der/die Teilnehmer/in bestätigt mit seiner/ihrer Unterschrift, dass die Rechte und Pflichten aus der Anmeldung mit ihm/ihr kommuniziert wurden.
12. Datenschutz Personenbezogene Daten werden im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) erhoben und gespeichert. Der Datenschutzbeauftragte des Bildungsunternehmen Dr. Jordan ist informiert.
(bitte ankreuzen) Ich bin mit der Speicherung und Verwendung meiner personenbezogenen Daten zu Abwicklungs-, Abrechnungs- und Werbezwecken (z. B. Newsletter) einverstanden. Der Verwendung meiner Daten zu Werbezwecken kann ich jederzeit widersprechen.
13. Erfüllungsort Erfüllungsort und Gerichtsstand für beide Teile ist Fulda.
Hiermit bestätige ich, dass ich die AGB´s gelesen und verstanden habe. Ich akzeptiere die AGB´s.
