1. Online-Studie: Web-Aktivitt und Erfolg von Direktkandidaten zur Bundestagswahl 2009 Bjrn Kunze bjoern.kunze@infopark.de Berlin, 12. Oktober 2009

2. Infopark: Lsungen fr Dialog im WebZufriedene Kunden seit 1994Software und Dienstleistungen aus einer HandKunden online gewinnen und begeistern 3. Infopark: Kurze Vorstellungber 600 Web-Projekte 60.000 Anwender Portale / Content Management Infopark CMS Fiona Kundeninteraktion bers Web Online Marketing Cockpit Dienstleistungen Web-Strategie Workshops und Schulungen Analyse, Konzeption, Umsetzung und Betrieb Vorstellung Infopark 4. Referenzen (Auszug) Vorstellung Infopark 5. Referenzen (Auszug) Vorstellung Infopark 6. Studie zur Bundestagswahl 2009Internet als LeitmediumZusammenhang zwischen Erfolg und Web-Aktivitt der Direktkandidaten? 7. Internet-Nutzer weltweitHochrechnung 2.000 Mio.1.600 Mio.1.641 1.5411.4281.200 Mio. 1.3091.1851.038800 Mio. 872 718 400 Mio.6040 Mio.2002 2003 2004 20052006200720082009 2010 Quelle: EITO, IDC 2008 Mediennutzung 8. Wandel der Mediennutzung Anzahl der Befragten: 10.369; Angaben in Prozent Nutzung des Internets tglich Gestern Zeitung gelesen 100 80 60 40 200 14-19 20-24 25-29 30-3435-39 40-4445-4950-5455-59 60-64 Mediennutzung 9. Wirtschaftsminister im Web ... Mediennutzung 10. ... am nchsten Tag Mediennutzung 11. ... man war nicht allein Mediennutzung 12. Internet-Wahlkampf Online-SpendenOnline-Spenden$750 Mil. $370 Mil.Spenden Mediennutzung 13. Zwei Drittel der Wahlberechtigten informieren sich im Internet ber Politik.44% der Wahlberechtigten sagen, dass eine Partei ohne den Einsatz des Internets keine Wahl mehr gewinnen kann.Wahlbeteiligung wre 6% hher, wennOnline-Wahl mglich wre. Mediennutzung 14. Studienaufbau 15. Entwicklung des Dialogs im Web Dialog im WebGesternHeuteMorgenHeute DialogKonversationBroadcast(Rckkanal) (Vernetzung) Studienaufbau 16. Aufbau der Studie 750 Direktkandidaten (150 pro Partei) SPD CDU/CSU FDP Grne LINKE Studienaufbau 17. Aufbau der Studie 3 Kategorien:Social MediaWebsitesE-Mail-Anfrage Studienaufbau 18. Studie zur Bundestagswahl 2009 Ergebnisse 19. Gesamtergebnis 100 % 80 % 60 % 49 %40 % 36 % 35 % 20 %24 % 0%Gesamt Social Media Website E-Mail-Anfrage Ergebnisse 20. Social Media YouTube twitter facebook studivz/meinVZ XING Ergebnisse 21. Ergebnis Social Media 6% 2% 12% 42%15% 23%0 Prole 1 Prol 2 Prole 3 Prole 4 Prole 5 Prole Ergebnisse 22. Websites Bewertung der Inhalte Website vorhanden? Kontaktmglichkeiten Lebenslauf Informationen ber die politische Arbeit und Mitgliedschaften Links und Downloads Bewertung der Medien und Gestaltung Bilder/Galerie Videos Navigation Corporate Design Ergebnisse 23. Beispiele Ergebnisse 24. Beispiele Ergebnisse 25. Beispiele Ergebnisse 26. Beispiele Ergebnisse 27. Beispiele Studie zur Bundestagswahl Bewertungskriterien Websites 28. Ergebnis Websites12% 8%15% 35% 10%20% Sehr gut (13-15 Punkte) Gut (10-12 Punkte) Befriedigend (7 - 9 Punkte Ausreichend (4 - 6 Punkte) Mangelhaft (bis 3 Punkte) Ungengend (0 Punkte) Ergebnisse 29. E-Mail-Anfrage Ergebnisse 30. E-Mail-Anfrage Anfrage Schnelligkeit ein Drittel der Gesamtbewertung volle Punktzahl bei unter 5 Stunden keine Punkte mehr bei ber 2 Wochen Inhalt Wahlprogramm als Anhang oder in E-Mail verlinkt persnliche Ziele des zuknftigen Bundestagsabgeordneten Kontaktdaten persnlicher Bezug/Anrede Ergebnisse 31. Ergebnis E-Mail-Anfrage E-Mail-AnfrageAnzahl ProzentKandidaten, die auf die Anfrage antworteten43358 %von den antwortenden Kandidaten haben:- alle inhaltlichen Kriterien erfllt 276%- volle Punktzahl 3 0,7 %- Antwort nach max. 5 Stunden gesendet 11827 %- Antwort nach mehr als 2 Wochen gesendet 307% Ergebnisse 32. Schlussfolgerungen 33. 10 Erfolgsfaktoren1. Internet-Nutzer 2.0 (Dialog) 2. E-Commerce 3. Personalisierung 4. Echtzeit 5. Transparenz (Dialog) 6. Social Media 7. Web-PR 8. Online-Marketing 9. Rich Media 10. Mobiles Internet Erfolgsfaktoren 34. Erfolgsfaktoren: Internetnutzer 2.0 / Dialog 35. Response-Untersuchung Web-Anfrage ber Kontaktformular an 100 starke Marken Aufgabe: Spezische Produktinformationen per PDF Messung: Abweichung in Tagen, Erfllung der Aufgabe (ohne Medienbruch) Erfolgsfaktoren 36. Verteilung 4%Aufgabe erflltKeine ReaktionAntwort mit MedienbruchKein Kontaktformular13%53%31% Erfolgsfaktoren 37. Abweichung in Tagen 40 % 36 % 32 % 30 %20 %17 % 10 % 10 %0% 2%3% < 1 Tag 1 Tag 2 Tage 3 Tage 4 Tage 4 TageAbweichung in Tagen Erfolgsfaktoren 38. Fehlende Integration e ch Sunk -E-Mba en ail at CRM Deb-Porta W sel A nal y CMSCMS:Website-Portale:CRM: Inhalte Web 2.0-Dienste Kundendaten Schlsselwrter Suche Status Produktinfos Nutzerprogile Historie Newsletter ggf. Analyse Wnsche Statistiken Analyse Erfolgsfaktoren 39. Erfolgsfaktoren Social Media 40. Fremde Plattform nutzen, z.B. Facebook200 Millionen NutzerweltweitFacebook ein Plus von465 Prozent -Besucherzahlen inDeutschland (2008) Erfolgsfaktoren 41. Alternative: Eigene Plattform Erfolgsfaktoren 42. Eigene Plattform nutzen: MaxNet Aufbau eines Ehemaligen-NetzwerkesDirekte Kommunikationmit Know-how-TrgernVerknpfung vongeschlossener Communityund der ffentlichkeitNach 3 Monaten (ohnezustzliche Kampagnen)480 Mitglieder Erfolgsfaktoren 43. ErfolgsfaktorenWeb-PR 44. Social Media Newsroom Erfolgsfaktoren 45. Social Media Newsroom Erfolgsfaktoren 46. Erfolgsfaktoren Transparenz 47. Alles transparent (?) Erfolgsfaktoren 48. Online-Strategie fr Ihren RelaunchIn 10 Schritten zum erfolgreichenWebprojektWorkshop empfohlen 49. Studie zur Bundestagswahl 2009Fazit 50. Fazit der StudiePolitiker stehen erst am Anfang beim Thema Web-Aktivitt, vor allem bei Social Media und Dialog im Web. Die Prsenz im Web und die Kommunikation von Politikern im Web nehmen zu - notwendigerweise. Auswirkungen auf das Wahlergebnis schwer nachweisbar. Fazit 51. Das Internet istLeitmedium. Ohne Webkein Wahlerfolg.Ohne Web-Strategie und Bercksichtigung aktueller Web-Trends kein Erfolg imWeb. Fazit 52. Direktkandidaten nutzen das Web noch zuzgerlich. In der Studieerreichen sie im Schnitt nur 36% der erreichbarenPunkte. Fazit 53. Direktkandidatenantworten nur auf 60% der E-Mail-Anfragen von potenziellen Erstwhlern. Fazit 54. Politiker sind zunehmendber das Web erreichbarund bieten Dialog an. Das kann die Basis frLobbyarbeit sein. Fazit 55. Vielen Dank fr Ihre Aufmerksamkeit!Ihre Fragen? Bjrn Kunzebjoern.kunze@infopark.deTel. +49 30 747993-0 rk m/infopa twitter.coInfopark AG Kitzingstrae 15 D-12277 Berlin www.infopark.de info@infopark.de 56. iico.de: Infopark Internet-KongressDie Top-Trends im Webmehr als 300 Teilnehmer3.-5. Mai 2010, Berlin