Date post: | 06-Apr-2016 |
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Online-Dienste des HABM
Übersicht über die aktuellen Dienste für das E-Business
Gemeinschaftsmarkenanmeldungen: Aufschlüsselung nach Länder
2007 (1.1. bis 31.08)
1. Deutschland 10’303 17.71%
2. USA 9’230 15.87%3. Grossbritanien 6’333 10.89%
59%
92%
73%82% 81%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
DE ES FR GB IT
Benutzung der Online Dienste des HABM (nach Land des Vertreters für GM e-filing)
2007
Allgemeine Informationen
Website des HABM:
ca. 500 000 Besucher/Monat
ca. 6 000 Seiten in 5 Sprachen: ES, DE, EN, FR und IT
01 0002 0003 0004 0005 0006 0007 0008 0009 000
10 00011 00012 000
Taus
end
0
100
200
300
400
500
600
700
Taus
end
Anzahl der AbfragenAnzahl der Besuche
CTM-ONLINE
(40 % aller Besucher der Website des HABM)
7
CTM-ONLINE
CTM-ONLINE
Letzte Version von Juni 2007:
• Änderung der Statusliste (Einführung von Gemeinschaftsmarken (GM) mit Status „Akte geschlossen“)
• Anzeige von Informationen in Bezug auf den teilweisen Rechtsübergang und die Teilung von GM
• Anzeige des Vertreters vor dem HABM für internationale Registrierungen (IR)
• Möglichkeit der Markenrecherche nach „Unterscheidungskraft“
RCD-ONLINE
ca. 15 000 Besucher/Monat
Seit Anfang Oktober wird das Blatt für Gemeinschaftsgeschmacksmuster auf täglichen Basis veröffentlicht.
9
RCD-ONLINE
ONLINE-AKTENZUGANG
Seit 18.6.2007
Während den ersten 2 Monaten wurden +/- 45.000
Dokumente geöffnet.
45 % Widerspruchsdokumente
30 % GM-Dokumente
Online-Aktenzugang
Elektronische GM-Anmeldung
CTM E-FILING
• Seit November 2002 möglich
• 4-seitiges elektronisches GM-Anmeldeformular mit der Option zur Speicherung des Formulars
• Automatische und sofortige Zuteilung der GM-Nummer
• Größe der übertragbaren Dokumente auf 2 MB beschränkt
Elektronische GM-Anmeldung
CTM E-FILING (ELEKTRONISCHE GM-ANMELDUNG)
• Seit Oktober 2005 Verringerung der Gebühr bei elektronischer GM-Anmeldung: 150 €
• Mögliche Zahlung mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, Eurocard) und Abrufen der Klassifizierung von EUROCLASS
• Nutzung über 75 % – 5 000 elektronische Anmeldungen/Monat
0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%
%
1. GGM-Anmeldung online
RCD E-FILING
Seit April 2003 verfügbar
• Größe der übertragbaren Dokumente auf 2 MB beschränkt – für Anmeldungen mit weniger als 20 Mustern
• Derzeit wird eine neue Version entwickelt, die 2008 zur Verfügung stehen soll.
1. GGM-Anmeldung online
RCD E-FILING (ELEKTRONISCHE GGM-ANMELDUNG)• 4-seitiges elektronisches GGM-Anmeldeformular mit der Option zur Speicherung des Formulars
• Nutzung zwischen 25 % und 30 % – 400 elektronische Anmeldungen/Monat
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
%
E-OPPOSITION
• Web-Formblatt (1 Seite) mit Speicheroption
• Sofortige und automatische Zuteilung einer Widerspruchsnummer
• Größe der Anlagen auf 5 MB beschränkt
• ca. 12 % aller Widersprüche werden elektronisch eingereicht / 100 Anträge pro Monat
E-OPPOSITION
E-OPPOSITION
Elektronische GM-Verlängerung
E-RENEWAL
Zwei Möglichkeiten:
1. Elektronisches Formular: öffentlich zugänglich (Einzel- und Sammelverlängerung)
2. Verlängerungstool nur über das Portal MYPAGE (automatische Anzeige von GM, deren Verlängerungsfrist abläuft)
Einige Zahlen zur elektronischen Verlängerung
Seit 1.11.2005
• 92 % über die elektronische Verlängerung
• 50 % über das elektronische Formular und 50 % über das Verlängerungstool
Ab 01.11.2007 wird die elektronische Verlängerung für die Gemeinschaftsgeschmacksmuster (auch über MyPage) eingeführt.
MYPAGE
Personalisieren Ihrer Kommunikation mit dem HABM
MYPAGE
Persönlicher Zugang zu den Diensten des HABM
- ein zentraler Zugang pro Unternehmen
- individueller Zugang nach Vertreter
- online übertragene Rechercheberichte (obligatorisch)
- E-Kommunikation von der Anmeldung bis zur Veröffentlichung (optional)
MYPAGE – Benutzer
- Tool für elektronische Verlängerungen
- Änderung persönlicher Daten online
- mehr als 2 000 Benutzer
- 77 % nutzen die elektronische Kommunikation
- mehr als 40 % der Recherche- berichte werden elektronischgesendet
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
Anz
.
Anzahl Vertreter
Anzahl Inhaber
MYPAGE
Zuletzt vorgenommene Verbesserungen
- Möglichkeit zur Änderung der persönlichen Daten über MYPAGE (seit Ende März)
- E-Mail-Benachrichtigung für Rechercheberichte
- Möglichkeit zur Anzeige von Dokumenten über nicht veröffentlichte GM-Anmeldungen – nur für Vertreter und Inhaber
- neue Version von E-comm ab November 2007 in Betrieb
26
MYPAGE
Leistungsindikatoren
• Verfügbarkeit - Dienstbereitschaft (Stunden) - Ausfallzeit
• Reaktionszeit - Zeit für Anmeldung
• Stabilität - Blockierungen, Fehler
• Funktionalität - Benutzerkomfort - Hilfedateien - geeignete Werkzeuge
Elektronische Dienste - Leistung
• Statistics
Elektronische Dienste - Verfügbarkeit
Vorfälle/Fehler: Statistiken 1.1.2007 - 31.5.2007
Informationsservice (Allgemeine Fragen und bekannte Probleme)
Anzahl der Anrufe(ca.) 1 510
IT-Helpdesk (Technische Probleme)
Anzahl der AnrufeAnzahl der Probleme
1 533873
AnmeldungenAnzahl der elektronischen GM-AnmeldungenAnzahl der elektronischen GM-VerlängerungenAnzahl der elektronischen GGM-Anmeldungen
24 3484 4403 082
SCHATTENBENUTZER
Grundsätze :
• Länder (DE, ES, FR, GB, IT)
• Anzahl: 5 GM, 5 GGM pro Land und pro Tag
• Szenarien: 1 Datei für GM, 1 Datei für GGM bei Nutzung aller Hauptfunktionen, Anlagen (neulich wird MyPage auch getestet): - GM: 1 PDF-Datei (750 KB) 1 x JPG-Datei (1 MB) - GGM: 1 PDF-Datei (500 KB) 9 x JPG-Dateien (9 x 1 MB)
• Überwachungssystem: stündliche Eingabe der Zeit für Anmeldung, Netzwerkgeschwindigkeit, Fehler
Schattenbenutzer
Kontinuierliche Überwachung• Schattenbenutzer – elektronische GM-
Anmeldung (Anzahl der Probleme x Monat)
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
Januar Februar März April Mai
Elektronische Dienste
Vorgehensweise bei Problemen
1- Konsultieren der im Internet veröffentlichten Liste der Lösungsvorschläge
2- Andernfalls Anrufen bei unserem technischen
Helpdesk für das E-Business:
Tel.: +34 965 139 400 von 7.30 Uhr bis 19.30 UhrE-Mail: [email protected]
Informationen: (+ 34) 965 139 100 (+ 34) 965 139 400 (technische Angelegenheiten
bezüglich E-Business)
(+ 34) 965 131 344 [email protected] [email protected] Harmonisierungsamt für den Binnenmarkt
(Marken, Muster und Modelle)Avenida de Europa, 4E-03008 AlicanteSPANIEN