MARKTBEARBEITUNGSZIRKEL31. AUGUST 201231. AUGUST 2012
Kongress- und Kulturzentrum Rondo
Einführungspräsentation
Herzlich willkommen!
Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
1. Programm / Organisatorisches (mbr)
2. Arbeitsschwerpunkte / Businessplan 2010-2015 (ae)
3. Herausforderungen & Chancen (ae)
4. Marktbearbeitung (mbr)
5. Verkaufsmatrix (mbr)
6. Hotel Skipass inklusive (ae)
AGENDAAgenda
2
6. Hotel Skipass inklusive (ae)
7. FIS Alpine Ski World Championships 2017 (ae)
8. Olympische Winterspiele 2022 (ae)
9. Swiss Orienteering Week 2016 (mbr)
10. Warenkorb (ae)
11. Tivigest (ae/mbr)
12. Re-Inventing Summer – der Gast von morgen (mbr)
13. Fragen & Diskussion (mbr)
Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
08.00 – 08.55 Uhr Einführungspräsentation09.00 – 09.30 Uhr Märkte-Workshop China09.35 – 10.05 Uhr Märkte-Workshop GCC10.10 – 10.25 Uhr Kaffeepause
1. Programm / Organisatorisches
PROGRAMM
3
10.30 – 11.00 Uhr Märkte-Workshop Indien11.05 – 11.35 Uhr Märkte-Workshop Brasilien11.40 – 12.10 Uhr Märkte-Workshop MICE12.15 – 12.55 Uhr Mittagessen (Fingerfood-Lunch)13.00 – 13.30 Uhr Märkte-Workshop Schweiz13.35 – 14.05 Uhr Märkte-Workshop Deutschland
Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
14.10 – 14.35 Uhr Märkte-Workshop Italien14.40 – 15.05 Uhr Märkte-Workshop UK15.10 – 15.25 Uhr Kaffeepause15.30 – 15.55 Uhr Märkte-Workshop Russland
1. Programm / Organisatorisches
PROGRAMM
4
16.00 – 16.25 Uhr Märkte-Workshop USA16.30 – 16.55 Uhr Märkte-Workshop Japan17.00 – 17.20 Uhr Märkte-Workshop Frankreich17.25 – 17.45 Uhr Märkte-Workshop Belgien/Luxemburg17.50 – 18.10 Uhr Märkte-Workshop Skandinavien
Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
� Alle Präsentationen sind ab Dienstag, 4. September 2012 aufgeschaltet unter: www.engadin.stmoritz.ch/marktbearbeitungszirkel
� Die Ausschreibung für die Partizipations-Plattformen im Rahmen der Marktbearbeitungsaktivitäten 2013
1. Programm / Organisatorisches
ORGANISATORISCHES
5
Rahmen der Marktbearbeitungsaktivitäten 2013 erhalten Sie bis Ende September 2012.� Alle Teilnahmemöglichkeiten für Leistungsträger inkl. Konditionen� Anmeldungen sind verbindlich� Anmeldeverfahren: Frage an die Teilnehmer. First come first serve
wie bisher?
Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
2. Arbeitsschwerpunkte / Businessplan 2010-2015
AUFGABENTEILUNG
Spitzenleistungen
6 Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
ESTMberatende Funktion
2. Arbeitsschwerpunkte / Businessplan 2010-2015
BUSINESSFELDER
7 Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
� Unsere Vision:Wir machen Engadin St. Moritz zur bekanntesten und begehrenswertesten Feriendestination der Alpen.
2. Arbeitsschwerpunkte / Businessplan 2010-2015
LEITBILD
8 Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
� Markenkernwerte von Engadin St. Moritz
2. Arbeitsschwerpunkte / Businessplan 2010-2015
WAS MACHEN WIR UM DIE VISION ZU ERREICHEN?
9 Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
� Nr. 1 Positionierung
2. Arbeitsschwerpunkte / Businessplan 2010-2015
WAS MACHEN WIR UM DIE VISION ZU ERREICHEN?
10 Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
� Mindestens zwei Teilnahmen an Markenveranstaltungen bzw. Workshops
� Übernahme eines Projektes innerhalb des Markenprozesses und erfolgreiche Umsetzung
� Commitment und Auszeichnung durch Pin
2. Arbeitsschwerpunkte / Businessplan 2010-2015
MARKENBOTSCHAFTER
11
� Commitment und Auszeichnung durch Pin� Video-Clip und Interview auf Internetseite
Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
2. Arbeitsschwerpunkte / Businessplan 2010-2015
UNSERE 164 MARKENBOTSCHAFTER
12 Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
2. Arbeitsschwerpunkte / Businessplan 2010-2015
UNSERE 164 MARKENBOTSCHAFTER
13 Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
� Markenstammtische Engadin & St. Moritz, 5.9.2012, 12.00 – 13.30 Uhr, Promulins Arena, Samedan
2. Arbeitsschwerpunkte / Businessplan 2010-2015
MARKENSTAMMTISCH
14 Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
MARKTBEARBEITUNG
3. Herausforderungen und Chancen
15 MärkteSchweiz (44%), Deutschland (22.4%), Italien (10.4%), Belgien (3.8%),
UK (3%), Frankreich (2.2%), Japan (1.9%), Russland (1.8%), USA (1.8%), Luxemburg (0.4%),Skandinavien (0.6%), GCC (0.2%), China (0.1%)
Indien, Brasilien
15 MärkteSchweiz (44%), Deutschland (22.4%), Italien (10.4%), Belgien (3.8%),
UK (3%), Frankreich (2.2%), Japan (1.9%), Russland (1.8%), USA (1.8%), Luxemburg (0.4%),Skandinavien (0.6%), GCC (0.2%), China (0.1%)
Indien, Brasilien
Absender St. Moritz Absender Engadin
Schweiz Schweiz
Deutschland Deutschland
Italien Italien
15 Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
Italien Italien
Belgien Belgien
UK UK
Frankreich Frankreich
Japan Skandinavien
Russland
USA
Luxemburg
Skandinavien
GCC
China
Indien
Brasilien
2008-2011+ 50‘000 Hotel-
logiernächte
2007-2011CH, D, I, UK
- 171‘000 Hotel-
logiernächte
2007-2011CH, D, I, UK
- 171‘000 Hotel-
logiernächte
Nicht beeinflussbar, aber Fakt:
� Wechselkurs Euro – CHF = 20-30% teurer fürEuroländer, dito US-Dollar/Pfund
� 42% der Gäste im Oberengadin kommen aus den
3. Herausforderungen und Chancen
WETTER, WIRTSCHAFT, WÄHRUNG
16
� 42% der Gäste im Oberengadin kommen aus denEuroländern, USA und UK
� Preissensibilität & Qualitätsansprüche sind hoch
� Wetter- und Natur-Kapriolen führen zu Kettenreaktionen
Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
3. Herausforderungen und Chancen
BEISPIEL MARKT ITALIEN
80
100
Anteil Hotel-Logiernächte Engadin St. Moritz am Gesamttotal
Graubünden 2011
17
80.4%
0
20
40
60
Ant
eil i
n %
Graubünden: 203'506 Hotel-Logiernächte
Engadin St. Moritz: 163'570 Hotel-Logiernächte
Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
Beeinflussbar:� Clevere Balance im Märkteportfolio ausbauen
(Bewusstsein: neue Märkte 6-8 Jahre Aufbauarbeit) � Innovative Produkte schaffen und überregionale
Angebote und Touren bündeln (Fernmärkte)
3. Herausforderungen und Chancen
MASSNAHMEN ALS CHANCEN
18
Angebote und Touren bündeln (Fernmärkte)� Bewusstsein für Preis-/Leistungsverhältnis und
entsprechende Wahrnehmung schaffen� Herzlichkeitsoffensive und Markenprozess fortsetzen� Zur Optimierung der Standortentwicklung beitragen
Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
3. Herausforderungen und Chancen
MÄRKTE ENTWICKLUNG –HOTEL-LOGIERNÄCHTE
10 000
20 000
30 000
40 000
50 000
Japan
10 000
20 000
30 000
40 000
Russland
* **
** Tsunami und * Rohstoffkrise
19
0
2000
4000
6000
8000
2006 2007 2008 2009 2010 2011
China
Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
02006 2007 2008 2009 2010 2011
02006 2007 2008 2009 2010 2011
** Tsunami und Nuklearkatastrophe von Fukushima
* Rohstoffkrise
3. Herausforderungen und Chancen
MÄRKTE ENTWICKLUNG –HOTEL-LOGIERNÄCHTE
6 000
8 000
Brasilien
2 000
3 000
Indien
20
0
2 000
4 000
6 000
2006 2007 2008 2009 2010 20110
1 000
2 000
2006 2007 2008 2009 2010 2011
Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
3. Herausforderungen und Chancen
ZIELE
21 Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
� Die Markenstrategie erfordert ein werteorientiertes Marketing – d.h. mit welchem Produkt gehen wir auf welches Segment zu in welchem Markt.
3. Herausforderungen und Chancen
GRUNDSATZ DER MARKTBEARBEITUNG
22 Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
� Ein Produkt kann durchaus teuer sein, wenn die Leistung stimmt. Problematisch wird es erst, wenn das Produkt als zu teuer empfunden wird.
� Ziel� Preis-/Leistungsempfinden bei Gästen wieder auf ein
3. Herausforderungen und Chancen
WORKSHOP PREIS/LEISTUNG
23
� Preis-/Leistungsempfinden bei Gästen wieder auf ein gesundes Niveau zu bringen
� Schaffen von Aha- und Wow-Erlebnissen
Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
4. Marktbearbeitung
MARKTBEARBEITUNGSMODELL
Marktbearbeitung ESTM
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24 Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
Partner Zentrale Marktbearbeitungsinstrumente
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MARKTBEARBEITUNG
4. Marktbearbeitung
15 MärkteSchweiz (44%), Deutschland (22.4%), Italien (10.4%), Belgien (3.8%),
UK (3%), Frankreich (2.2%), Japan (1.9%), Russland (1.8%), USA (1.8%), Luxemburg (0.4%),Skandinavien (0.6%), GCC (0.2%), China (0.1%)
Indien, Brasilien
15 MärkteSchweiz (44%), Deutschland (22.4%), Italien (10.4%), Belgien (3.8%),
UK (3%), Frankreich (2.2%), Japan (1.9%), Russland (1.8%), USA (1.8%), Luxemburg (0.4%),Skandinavien (0.6%), GCC (0.2%), China (0.1%)
Indien, Brasilien
Absender St. Moritz Absender Engadin
Schweiz Schweiz
Deutschland Deutschland
Italien Italien
25 Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
Italien Italien
Belgien Belgien
UK UK
Frankreich Frankreich
Japan Skandinavien
Russland
USA
Luxemburg
Skandinavien
GCC
China
Indien
Brasilien
2008-2011+ 50‘000 Hotel-
logiernächte
2007-2011CH, D, I, UK
- 171‘000 Hotel-
logiernächte
2007-2011CH, D, I, UK
- 171‘000 Hotel-
logiernächte
� Kein zusätzlicher neuer Markt 2013:� Ausnahme: Übernahme der Marktbearbeitung Tschechien /
Polen von der Engadin St. Moritz Mountain Pool� Konzentration auf zu bearbeitende Märkte � Entwicklung von boomenden Märkten wird im Auge
4. Marktbearbeitung
NEUE MÄRKTE
26
� Entwicklung von boomenden Märkten wird im Auge behalten, wie z.B. Südostasien
Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
� Das Thema Gesundheit wird in den nächsten Jahren noch weiter an Bedeutung gewinnen
� Gesundheitstourismus interessant, da diese Gäste während einer längeren Zeit in der Destination weilen und oftmals mit der ganzen Familie anreisen
4. Marktbearbeitung
GESUNDHEITSTOURISMUS
27
der ganzen Familie anreisen� Spital Oberengadin arbeitet ab Ende 2012 in diesem
Zusammenhang eng mit Swiss Health zusammen, Unterstützung auch durch ESTM
� Gesundheitstourismus bisher noch kein Businessfeld von Engadin St. Moritz. In Zukunft?
Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
� Segmente von Engadin St. Moritz:� Luxussegment, gehobener Mittelstand, Mittelstand� Familien, DINKS, Singles� Sport-, Gesundheit- und Naturbegeisterte, Gourmet- und
Kulturinteressierte
4. Marktbearbeitung
SEGMENTBEARBEITUNG HOMOSEXUELLE COMMUNITY
28
Kulturinteressierte
� Grosses Angebot in der Schweiz für Männer und Frauen, die unter Gleichgesinnten Urlaub machen möchten� Schweiz Tourismus listet zum Beispiel Gayfreundliche Hotels auf
ihrer Internetseite
� Grösster Anbieter in der Schweiz für „schwules und lesbisches Reisen“ ist www.pinkcloud.ch v.a. für Auslandreisen
� Reisen in die Alpen bietet www.pinkalpine.ch an. Im Engadin gibt es bereits Angebote mit Mountainbike- und Elektro-Bike
Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
� Arosa organisiert vom 6.-13. Januar 2013 die „Arosa Gay Skiweek“ (für Männer und Frauen) www.arosa-gayskiweek.com, die breit kommuniziert wird, so z.B. auch auf einem der grossen Community Portale www.gaysontour.com.
4. Marktbearbeitung
SEGMENTBEARBEITUNG HOMOSEXUELLE COMMUNITY
29
� In Deutschland hat DERTOUR gerade den Reisekatalog „Gay Travel“ herausgegeben. DERTOUR ist der einzige Veranstalter, der einen eigenen Katalog im Sortiment hat, mit weltweiter Übersicht von Hotels, welche explizit Schwule und Lesben willkommen heissen.
� Weltweit finden bereits unzählige Events, Partys und Festivals zu jeder Jahreszeit statt.
Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
Frage an die Hotellerie:
Gibt es bereits Angebote und Produkte, die wir als
4. Marktbearbeitung
SEGMENTBEARBEITUNG HOMOSEXUELLE COMMUNITY
30
Gibt es bereits Angebote und Produkte, die wir als Tourismusorganisation vermarkten können?
Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
� Ab anfangs 2013 update� Deutsch und englisch
4. Marktbearbeitung
SALES & MICE BROSCHÜRE
33 Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
� Angebot, das ausgesuchten Firmen für deren Kunden bzw. Mitarbeiter angeboten wird
� Fast ausschliesslich kostenlose Plattformen� Kommunikation in einem geschlossenen Bereich� Buchungen Winter 2011/12: 36 Hotel-Logiernächte
4. Marktbearbeitung
CORPORATE SPECIAL
34
� Buchungen Winter 2011/12: 36 Hotel-Logiernächte
Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
� Ausarbeitung Verkaufsmatrix� Gemeinsame Ausgestaltung der Marktbearbeitung
zusammen mit den Leistungsträgern� Überblick zu verkaufsspezifischen Informationen
5. Verkaufsmatrix
VERKAUFSMATRIX:HINTERGRUND / ZIEL & ZWECK
36
� Überblick zu verkaufsspezifischen Informationenvon (fast) allen der 160 Hotels
� Inventarisierung� spezifische Ausrichtung der Hotels� Relevanz der Betriebe für Marktbearbeitung
� Verwendung der gelieferten Daten (Marktinteressen, Segmente, Preise etc.) für die nächsten zwei Jahre
Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
� 1. Versand Online-Fragebogen und Auswertung 2008/09� Optimierung des Umfrage- und Auswertungstools 2010� 2. Versand Online-Fragebogen im Herbst 2010 und
Auswertung 2011� 40 Hotels haben die Verkaufsmatrix ausgefüllt
5. Verkaufsmatrix
HISTORY & ZUKUNFT
37
� 40 Hotels haben die Verkaufsmatrix ausgefüllt� 3. Versand Online-Fragebogen Herbst 2012� Weiterentwicklung Verkaufsmatrix:
Erarbeitung Offerttool 2012/13
Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
HVP, POOL & ESTMENTSCHEIDUNGSFINDUNG KERNBOTSCHAFT:� AUSVERKAUF, BILLIG� Vorurteil „zu teuer“ abbauen� Engadiner: „Wir tun etwas“, „Wir unternehmen etwas!“
(gemeinsames Unternehmertum für den Gast)� Einfach, ohne Fallstricke, klar
6. Hotel Skipass inklusive
41
� Einfach, ohne Fallstricke, klar� Diskussion konkretes Angebot/Package gegenüber Tatsache
„Preis CHF 25.-“� Entscheid, die CHF 25.- pro Tag/Person zu kommunizieren, um die
Benefits besser transportieren zu können
� Benefits: � Vertrauen, convenient, kein Stress, Entlastung, Unternehmertum
für mich als Gast, Inspiration, Peace of Mind
Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
BOTSCHAFTSHIERARCHIE
� Skipass inklusive Engadin St. Moritz
6. Hotel Skipass inklusive
42
Motive für die Kommunikation der CHF 25.-� Benefits werden unterstrichen mit der Kommunikation der CHF 25.-� Einfach und transparent� Abbau Vorurteil „zu“ teuer� Annahme: 30% der Gäste sind Kalkulierer, 70% suchen Convenience
Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
2. WINTERKAMPAGNE 2012/13� Ziel: � Ziel:
� Engadin St. Moritz hat sich zum Ziel gesetzt, Spitzenleistungen zu fairen Preisen zu bieten. Der Gast soll vom Angebot inspiriert und vom Mehrwert überzeugt werden.
Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
6. Hotel Skipass inklusive
HOTEL SKIPASS INKLUSIVE
44 Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
6. Hotel Skipass inklusive
HOTEL SKIPASS INKLUSIVE
45 Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
6. Hotel Skipass inklusive
HOTEL SKIPASS INKLUSIVE
46 Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
6. Hotel Skipass inklusive
HOTEL SKIPASS INKLUSIVE
47 Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
STAND ANMELDUNGEN 27.8.12:109 HOTELS109 HOTELS
11‘134 BETTEN
Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
� Kampagne online
6. Hotel Skipass inklusive
HOTEL SKIPASS INKLUSIVE
49 Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
� Website www.engadin.stmoritz.ch
6. Hotel Skipass inklusive
HOTEL SKIPASS INKLUSIVE
50 Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
7. FIS Alpine Ski World Championships
FIS ALPINE SKI WORLD CHAMPIONSHIPS 2017
51 Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
� Kandidatur Olympische Winterspiele 2022St. Moritz & Davos
8. Olympische Winterspiele 2022
OLYMPISCHE WINTERSPIELE 2022
52 Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
� Internationaler Mehrtages-Orientierungslauf, der Ferien und Sport miteinander verbinden soll
� Während 4 Stunden wird in ca. 50 Alters- und Leistungskategorien gestartet (zwischen 9.00 Uhr und 13.00 Uhr, Zielschluss ca. 15.30 Uhr)
9. Swiss Orienteering Week (SOW) 2016
SWISS ORIENTEERING WEEK (SOW) 2016
53
� 3‘000 bis 4‘500 internationale Läufer, ca. 45‘000 Logiernächte
� Bisherige Austragungsorte: 2014 Zermatt, 2011 Flims-Laax, 2009 Muotatal, 2006 Zermatt
� Datum 2016: 1 Woche während den Sommerferien, Samstag, 16. – Samstag, 23. Juli 2016
Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
� Übernachtungen werden generiert:ca. 20% Ferienwohnungen und Bekannteca. 20% Campingca. 50% 3*/4* Hotelsca. 10% Zivilschutzanlagen
9. Swiss Orienteering Week (SOW) 2016
SWISS ORIENTEERING WEEK (SOW) 2016
54
ca. 10% Zivilschutzanlagen
Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
� Wirtschaftslage� Hauptsaisonzeiten nivellieren sich in Zukunft� In der Regel wiederkehrende Gäste� SOW 2016 v.a. im Bereich der 3* Hotellerie im
Oberengadin
9. Swiss Orienteering Week (SOW) 2016
VORTEILE
55
Oberengadin� Vom 5. – 7. Oktober 2012 findet bereits die
Schweizermeisterschaft im Staffel mit ca. 1‘400 Läufern in Engadin St. Moritz statt
Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
� Orientierungslauf ist kein Businessfeld vonEngadin St. Moritz
� Zeitpunkt: während den Sommerferien 2016 (Samstag, 16. – Samstag, 23. Juli 2016)
� Gelände möglich, jedoch mit Einschränkungen
9. Swiss Orienteering Week (SOW) 2016
NACHTEILE
56
� Gelände möglich, jedoch mit Einschränkungen� Kosten
Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
9. Swiss Orienteering Week (SOW) 2016
KALKULATION SOW 2016
57
� Budget total: ca. 600‘000.-
Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
� Mit den Gemeindepräsidenten besprochen am 29.2.2012� Gespräche mit Hoteliers, Unterstützung durch HVP� Gespräch mit Kanton am 25.6.2012 bzgl. Kartenmaterial� Evaluation des Kartenmaterials mit Verein SOW
am 26.7.2012
9. Swiss Orienteering Week (SOW) 2016
HISTORY & NÄCHSTE SCHRITTE
58
am 26.7.2012� Kartenmaterial wird durch SOW entsprechend
Empfehlungen des Kantons angepasst� Bewilligungen der Gelände einholen bei den
Gemeindepräsidenten im Herbst 2012� OK für SOW 2016 einberufen� Organisation der SOW 2016 in Engadin St. Moritz
Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
� Reservation & Vertrieb:� Angebote und Leistungen als Warenkorb-Lösungen über ganze
Destination buchbar machen (Webseiten, Infostelle, Hotel-Rezeption, etc.) Strategisches Projekt
� Vertriebsmöglichkeiten laufend erweitern: Bsp. STC Channel Manager neu mit HRS und Venere
10. Warenkorb
WARENKORB
59
Bsp. STC Channel Manager neu mit HRS und Venere
� Mobile Kommunikation stärken:� Buchbarkeit auch auf mobilen Plattformen ermöglichen
� Content Sharing weiter verbreiten:� Destinations-Information über alle Kanäle verbreiten
Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
� Zwischenfall am 25.7.2012 mit einer Gruppe von 200 Studenten (untergebracht im Hotel Reine Victoria, Tivigest) auf der Fuorcla Surlej
� Treffen mit Tivigest (Marzio Pinato und Ida Liseno), den Bergbahnen und Engadin St. Moritz am 25.7.2012
� Treffen mit den Gemeinden Pontresina und Samedan,
11. Tivigest
TIVIGEST
60
� Treffen mit den Gemeinden Pontresina und Samedan, Markus Moser, Corvatsch AG und Engadin St. Moritz am 15.8.2012
� Lösungen werden erarbeitet, wo diesen Gruppen der bestmögliche Service geboten werden kann (Picknickplätze, Bänke, Toi Toi‘s)
� ESTM erstellt einen Plan mit Empfehlung der idealen Plätze in Engadin St. Moritz für grosse Gruppen
Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012
� Klimawandel: Sommersaison wird tendenziell länger (gemessen an warmen Tagen), Wintersaison tendenziell kürzer (gemessen an natürlicher Schneesicherheit)
� Wasserverknappung – Wertschätzung von Wasser steigt� Natursehnsucht (bis 2050 leben 70% der Bevölkerung in
12. Re-Inventing Summer – Der Gast von morgen
RE-INVENTING SUMMER –DER GAST VON MORGEN
61
� Natursehnsucht (bis 2050 leben 70% der Bevölkerung in Städten)
� Angstkultur (Krieg, Terror, Naturkatastrophen)� Bewegung im Trend in allen Altersgruppen� Cool Forever – Individualisierung des Alters� Reisen als Spiel (reale und virtuelle Welten vermischen sich)� Freizeit und Arbeit verschmelzen = Bleisure (Business &
Leisure)
Marktbearbeitungszirkel 2012 � St. Moritz, 31. August 2012