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Konzept zum Einsatz von Web 2.0-Anwendungen am Beispiel des Automobilherstellers AUDI

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Gliederung

Unternehmensvorstellung

Bereits bestehende Anwendungen

Konzeptvorschläge

A

B

C

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Unternehmensvorstellung

•! Gründung 1909

•! Tochterunternehmen von VW

•! Hauptsitz: Ingolstadt, Bayern

•! Mitarbeiter 2010: 59.513

•! produzierte Fahrzeuge 1.150.018 (Rekordzahl)

•! Umsatz 2010 35,4 Mrd. Euro

•! Produktionsstandorte:

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Unternehmensvorstellung

Bereits bestehende Anwendungen

Konzeptvorschläge

A

B

C

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Bestehende Web 2.0-Anwendungen

•! Unternehmensinternes Mitarbeiterportal

•! Nicht an die Öffentlichkeit gerichtet

•! Aktuelle Informationen des Unternehmens

•! Aufgabenstellungen

•! Werksbekanntmachungen

•! Wikis

•! Erweiterte Suche

•! Gebrauchtmaschinenbörse

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Bestehende Web 2.0 Anwendungen

•! Infos rund ums Unternehmen

•! Wachstumsstärkstes Kommunikationsmedium

•! UN – Präsentation bei der Zielgruppe

•! Große Reichweite / Schnelligkeit

•! Viele Fans

•! Interessierten Leuten Autos

vorstellen

•! Kompaktangebot (CarStyler)

•! Publikation von Veranstaltungen

•! Dauerhafte Aufrechterhaltung des Kundenverhältnisses

•! Diskussionsforum

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Bestehende Web 2.0-Anwendungen

eigener YouTube-Kanal

Apps

unabhängige Blogs

Podcasts

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Gliederung

Unternehmensvorstellung

Bereits bestehende Anwendungen

Konzeptvorschläge

A

B

C

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Überblick

Konzeptvorschläge

Interne Anwendungen

Webbasierte Plattform auf Basis

von Xing

Business Innovation Community

Potcasts für Schulungen

Externe Anwendungen

Groupon

Instant Personalization

Konfiguartor Y

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Business Innovation Community

•! Vorschläge, Fragen, Anregungen von Mitarbeitern u.a. durch Livechat

•! neue Geschäftsfälle generieren

•! Webapplikation von jedem beliebigen Endgerät abrufbar

Innovation generieren

Persönlicher Kontakt

Abbau von Hierachien

Kundennutzen erhöhen

Mitarbeiter fühlen sich eingeschüchtert

Führungspersonen bringen sich nicht im gleichen Maße ein

Großer Aufwand, Leute zu mobilisieren

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Webbasierte Plattform auf Basis von Xing Ersatz des klassischen Intranets

! Mischform aus Intranetlösung und Social Media Anwendung

•! Kompetenzsuche innerhalb des Unternehmens

•! Internen Stellenbesetzung

•! Vernetzung von Mitarbeitern (Abteilung, Team, Projektgruppe, etc!)

Verbesserung der Mitarbeiterkommunikation

Kosteneinsparung Know-how Transfer

Bessere Erreichbarkeit der Mitarbeiter

Betriebsblindheit

Falschaussagen/Übertreibung

Arbeitszeit wird zur Freizeit (z. B. Chat)

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E-Learning und Podcasts für Mitarbeiterschulungen •! Zeiteinsparung

•! Modulare Zusammenstellungsmöglichkeiten der Schulungsinhalte

(jeder Mitarbeiter wählt nach seinem Kenntnisstand)

•! Regelmäßige Schulungen möglich -> Aktualität

Heimarbeit möglich

Flexible Zeiteinteilung

Tätigkeitsbereiche der Mitarbeiter können besser berücksichtigt werden

Hoher Kostenaufwand

Verlust des persönlichen Know-hows des Trainers

Seite 13 | Web 2.0 Anwendungen im Unternehmen | Ostheimer | SS 2011

•! Partnerseiten von Facebook

•! Zugriff auf Facebookdaten

•! personalisierte Werbeschaltung

•! Erleichterung von Marktanalysen

Entscheidungs-

beschleunigung

Persönliche Kontaktaufnahme zu Freunden

Glaubwürdigere Bewertungen

Datenschutz ist nicht gegeben

Werbeschaltung

Instant Personalization

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Groupon

Beispiel: Werksführung kombiniert mit Brunch; Wochenendausfahrten

•! Überregionale Kundenansprache

•! Neukundengewinnung

•! Bindung an die Marke

•! Imageverbesserung

Bessere Einsicht in die Marke AUDI

Geringerer Kostenaufwand

Entscheidungshilfe

Begrenzte Anzahl verfügbar

Misstrauen gegenüber dem Angebot

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Konfigurator Y

Kunden dürfen ein eigenes Design entwerfen

•! Kostengünstige Verbesserungsvorschläge

•! Einbringung von Kundenwünschen

•! Kundengewinnung

•! Imageaufbau

Einbringung eigener Ideen

Zu wenig Anreiz

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Allgemeine Chancen durch Web 2.0 Anwendungen Intern:

•! Schnellere Kommunikation

•! Vernetzung der Mitarbeiter

•! Projektübergreifender Erfahrungsaustausch

•! Work-flow-optimierende Unternehmensanwendungen (z. B. betriebliches Vorschlagswesen, Urlaubsanträge,!)

•! Beliebige Erweiterungsmöglichkeit der Anwendungen

Extern:

•! Neue Kommunikationsspielräume für Kundengewinnung

•! Zugang zu Zielgruppen

•! Erleichterung des Informationsaustausches

•! Aufrechterhaltung sozialer Beziehungen