- 1.
-
- Klare Sicht auf Ihre Kunden
-
- Referent: Klaus Schaffranek
2.
- Datenqualitt in Ihrem Unternehmen
- Nchste Schritte zur Datenqualitt
Agenda 3. RSP Reinhard Salaske & Partner
Unternehmensberatung GmbH Weiherplatz 1 D-51674 Wiehl Telefon: + 49
2262 76 46-0 Telefax: + 49 2262 76 46-99 [email_address] Grndung
1990 Geschftsfhrer: Josef Haag (Sprecher) Thorsten Salaske Jost
Mibach Anzahl Mitarbeiter 70 Die RSP Unternehmensberatung 4.
Beratung ber alle SAP Produkte hinweg Einfhrung und Anpassung von
SAP Standardsoftware SAP-Technologieberatung Entwicklung
individueller Softwarelsungen Seminare und Schulungen
RSP-Leistungsspektrum 5. RSP in der Projektverantwortung
- Netzwerk mit anderen Unternehmen
- Projekte knnen durch RSP interdisziplinr besetzt werden
- RSP tritt als Projektverantwortlicher gegenber dem Kunden
auf
Alles aus einer Hand - RSP 6. Branchenkenntnisse Motivierte
undgut ausgebildeteBerater Projekterfahrung Partnerschaftliche
Kundenbeziehung Produkterfahrung Zufriedene Kunden und
hervorragende ProjektergebnisseUnsere Strken 7. Unternehmen, die
uns gerne sehen.... .....weil wir seit Jahren erfolgreich fr sie
arbeiten. Westdeutsche LotterieGmbH&Co.OHG 8.
- Datenqualitt in Ihrem Unternehmen
- Nchste Schritte zur Datenqualitt
Agenda 9. Zustandsbetrachtung Datenqualitt IST-Zustand in vielen
Systemen Anforderung an ein CRM System Vieledoppelte Adressenund
umstndliche Benutzung, die Suche gestaltet sich ineffizient
Reklamationen werden ignoriert, Interesse an Produkten nicht
erkanntPost wird wiederholt nicht an die richtige Adresse
zugestellt -> Retourendublette Adressaten
erhaltenMehrfachmailings , Namen sind falsch geschrieben, nderungen
der Stammdaten werden nicht bernommen Durch schlechte Datenqualitt
wird einnegativer Eindruckvermittelt Vertrieb arbeitet mitfalschen
Zahlen Effizienzsteigerungund Kostensenkung durch einfache
Benutzung des Systems Geringe Kostenbei Kontakten zu Kunden
Kundenzufriedenheitwird durch qualitativ hochwertige
Kundenansprache erhht Kampagnen knnen mit Hilfe vonaussagekrftigen
Zahlenbesser konzipiert werden VollstndigeKundenhistorie Positive
Auendarstellungdes eigenen Unternehmens x x x x x x x 10. Ursachen
fr mangelnde Datenqualitt 11. Klare Sicht auf Ihre Kunden mit AVC
Datenqualitt der Stammdaten Szenario 1 : Einmal-bernahme von Daten
inein bestehendes SAP-CRM System Szenario 2 : Permanente
Datenbernahme im Rahmen von Geschftsprozessen 12. Szenario 1
Einmalige bernahme
- -Grunddatenbestandist im Zielsystem vorhanden
- Stammdaten ausFremd-Systemmssen bernommen werden
- Ordnungskriterienzur eindeutigen Identifizierung sind nicht
vorhanden
- Identifizierungsregeln mglicher Dubletten
- Bewertungskriterien mglicher Dubletten
- Tools zur Dublettenbearbeitung und zur Datenbernahme
bereitstellen
Grundanforderungen zur bernahme IST-Zustand 13. Szenario 2
Permanente bernahme
- -Einzeldatenstzewerden ber verschiedene Kanle an das Zielsystem
geliefert
- Stammdatennderungenmssen bernommen werden
- VerschiedeneProzessemssen im Zielsystem ausgelst werden
- Ordnungskriterienzur eindeutigen Identifizierung knnen
vorhanden sein
- Identifizierungsregeln mglicher Dubletten
- Bewertungskriterien mglicher Dubletten
- Tools zur Dublettenbearbeitung, Datenbernahme und
Prozessauslsung bereitstellen
Grundanforderungen zur bernahme IST-Zustand 14. Ursachen fr
mangelnde Datenqualitt Permanent Permanent Permanent Permanent
Einmalig Einmalig 15.
- Datenqualitt in Ihrem Unternehmen
- Nchste Schritte zur Datenqualitt
Agenda 16. Das AVC - Framework
- Address Verification Center
- Wobei hilft das AVC Framework ?
- Kontrolliertes Anlegen von Stammdaten
- Datacleaning bestehender Stammdaten
Der Schutzwall fr Datenqualitt 17. AVC Integration Wo finde ich
AVC ? 18. AVC Framework - Highlights
- Multiservicefr die Anbindung unterschiedlicher
Eingangskanle
- Im SAP System integrierte dynamische AVC Funktions-Klassen und
Tabellenarchitektur
- Nutzung vonHI QualityDublettenerkennungssoftware(Scoring)
- Anpassbare Tools zurDublettenbewertung
- WebDynproUser Interfacezur manuelle Nachbearbeitung von
potentiellen Dubletten,
- Suchmglichkeitennach konfigurierten Feldern
- Partielle bernahme von Stammdaten aus Dublettendatenstzen
zurDatenqualittsverbesserung
- Auslsen vonFolgeprozessen , wie z.B. das Anlegen von Belegen
oder versenden von Emails
- VollstndigeProtokollierungaller Importvorgnge
- Nutzung vonSAP Standard-Funktionsbausteinen
19. AVC - Multi-Services Datenbernahme aus unterschiedlichen
Datenquellen Service 1 Service 2 Service 3 Service 4 20. AVC
Framework 10 Vorteile auf einen Blick
- Multiservicefr die Anbindung unterschiedlicher
Eingangskanle
- Im SAP System integriertedynamische AVC Funktions-Klassen und
Tabellenarchitektur
- Nutzung vonHI QualityDublettenerkennungssoftware(Scoring)
- Anpassbare Tools zurDublettenbewertung
- WebDynproUser Interfacezur manuelle Nachbearbeitung von
potentiellen Dubletten,
- Suchmglichkeitennach konfigurierten Feldern
- Partielle bernahme von Stammdaten aus Dublettendatenstzen
zurDatenqualittsverbesserung
- Auslsen vonFolgeprozessen , wie z.B. das Anlegen von Belegen
oder versenden von Emails
- VollstndigeProtokollierungaller Importvorgnge
- Nutzung vonSAP Standard-Funktionsbausteinen
21. AVC Klassen und Tabellen
AVC Klassen und Tabellen zur serviceorientierten Speicherung und
Folgeverarbeitung
- Klassen zur Steuerung der Services auf der Logikschicht
- Klassen zur Steuerung der Services auf der
Prsentationsschicht
22. AVC Framework 10 Vorteile auf einen Blick
- Multiservicefr die Anbindung unterschiedlicher
Eingangskanle
- Im SAP System integrierte dynamische AVC Funktions-Klassen und
Tabellenarchitektur
- Nutzung vonHI QualityDublettenerkennungssoftware(Scoring)
- Anpassbare Tools zurDublettenbewertung
- WebDynproUser Interfacezur manuelle Nachbearbeitung von
potentiellen Dubletten,
- Suchmglichkeitennach konfigurierten Feldern
- Partielle bernahme von Stammdaten aus Dublettendatenstzen
zurDatenqualittsverbesserung
- Auslsen vonFolgeprozessen , wie z.B. das Anlegen von Belegen
oder versenden von Emails
- VollstndigeProtokollierungaller Importvorgnge
- Nutzung vonSAP Standard-Funktionsbausteinen
23. AVC Scoring mit HI-Quality
- Regelbasierter Vergleich von Datenstzen
- Gleichheiten oder hnlichkeiten bei Name, Adresse und anderen
Bewertungskriterien werden erkannt
- Errechnung einer Bewertungszahl (Score)
- Je mehr bereinstimmungen oder hnlichkeiten identifiziert
werden, je hher ist die Bewertungszahl
- Zusammenstellen von Dublettengruppen
- Es werden Datensatzgruppen ermittelt, die dann zur weiteren
Entscheidung bereitgestellt werden
24. AVC Framework 10 Vorteile auf einen Blick
- Multiservicefr die Anbindung unterschiedlicher
Eingangskanle
- Im SAP System integrierte dynamische AVC Funktions-Klassen und
Tabellenarchitektur
- Nutzung vonHI QualityDublettenerkennungssoftware(Scoring)
- Anpassbare Tools zurDublettenbewertung
- WebDynproUser Interfacezur manuelle Nachbearbeitung von
potentiellen Dubletten,
- Suchmglichkeitennach konfigurierten Feldern
- Partielle bernahme von Stammdaten aus Dublettendatenstzen
zurDatenqualittsverbesserung
- Auslsen vonFolgeprozessen , wie z.B. das Anlegen von Belegen
oder versenden von Emails
- VollstndigeProtokollierungaller Importvorgnge
- Nutzung vonSAP Standard-Funktionsbausteinen
25. Dublettenbewertungan Hand der Bewertungszahl AVC
Dublettenbewertung
- Wann ist ein Datensatz eine Dublette ?
- Gibt es mehr als eine potentielle Dublette ?
- Wann ist der Datensatz tatschlich neu ?
- Welche Dublettendatenstze wurden gefunden ?
- Sind Teildaten zu bernehmen ?
100 77 30 95 88 50 26. AVC Dublettenbewertung AVC
Dublettenbewertungan Hand der Bewertungszahl 27. AVC Framework 10
Vorteile auf einen Blick
- Multiservicefr die Anbindung unterschiedlicher
Eingangskanle
- Im SAP System integrierte dynamische AVC Funktions-Klassen und
Tabellenarchitektur
- Nutzung vonHI QualityDublettenerkennungssoftware(Scoring)
- Anpassbare Tools zurDublettenbewertung
- WebDynproUser Interfacezur manuelle Nachbearbeitung von
potentiellen Dubletten,
- Suchmglichkeitennach konfigurierten Feldern
- Partielle bernahme von Stammdaten aus Dublettendatenstzen
zurDatenqualittsverbesserung
- Auslsen vonFolgeprozessen , wie z.B. das Anlegen von Belegen
oder versenden von Emails
- VollstndigeProtokollierungaller Importvorgnge
- Nutzung vonSAP Standard-Funktionsbausteinen
28. AVC User Interface Web Dynpro Identifizierte
Dublettengruppen Identifizierte Dublettengruppen Flexible
Suchmglichkeiten Import-Kanle und Projektbersicht 29. AVC Services
Beispiel koelnmesse Importkanle und Projekt-bersicht 30. AVC
Framework 10 Vorteile auf einen Blick
- Multiservicefr die Anbindung unterschiedlicher
Eingangskanle
- Im SAP System integrierte dynamische AVC Funktions-Klassen und
Tabellenarchitektur
- Nutzung vonHI QualityDublettenerkennungssoftware(Scoring)
- Anpassbare Tools zurDublettenbewertung
- WebDynproUser Interfacezur manuelle Nachbearbeitung von
potentiellen Dubletten,
- Suchmglichkeitennach konfigurierten Feldern
- Partielle bernahme von Stammdaten aus Dublettendatenstzen
zurDatenqualittsverbesserung
- Auslsen vonFolgeprozessen , wie z.B. das Anlegen von Belegen
oder versenden von Emails
- VollstndigeProtokollierungaller Importvorgnge
- Nutzung vonSAP Standard-Funktionsbausteinen
31. AVC-UI partielle bernahme Partielle bernahme in einen
vorhandenen Dublettensatz 32. AVC-UI Datenqualitt Korrektur
Korrektur importierter Datenstze 33. AVC Framework 10 Vorteile auf
einen Blick
- Multiservicefr die Anbindung unterschiedlicher
Eingangskanle
- Im SAP System integrierte dynamische AVC Funktions-Klassen und
Tabellenarchitektur
- Nutzung vonHI QualityDublettenerkennungssoftware(Scoring)
- Anpassbare Tools zurDublettenbewertung
- WebDynproUser Interfacezur manuelle Nachbearbeitung von
potentiellen Dubletten,
- Suchmglichkeitennach konfigurierten Feldern
- Partielle bernahme von Stammdaten aus Dublettendatenstzen
zurDatenqualittsverbesserung
- Auslsen vonFolgeprozessen
- Nutzung vonSAP Standard-Funktionsbausteinen
- VollstndigeProtokollierungaller Importvorgnge
34. AVC Weitere Funktionen Auslsen von Folgeprozessen
- Anlegen von Belegen (Leads, Tasks etc.)
- bernahme von Beleg-Vorlagen
- Kampagnenbezogene Aktionen
- Individuelle Steuerungsmglichkeiten
35. AVC Framework 10 Vorteile auf einen Blick
- Multiservicefr die Anbindung unterschiedlicher
Eingangskanle
- Im SAP System integrierte dynamische AVC Funktions-Klassen und
Tabellenarchitektur
- Nutzung vonHI QualityDublettenerkennungssoftware(Scoring)
- Anpassbare Tools zurDublettenbewertung
- WebDynproUser Interfacezur manuelle Nachbearbeitung von
potentiellen Dubletten,
- Suchmglichkeitennach konfigurierten Feldern
- Partielle bernahme von Stammdaten aus Dublettendatenstzen
zurDatenqualittsverbesserung
- Auslsen vonFolgeprozessen , wie z.B. das Anlegen von Belegen
oder versenden von Emails
- Nutzung vonSAP Standard-Funktionsbausteinen
- VollstndigeProtokollierungaller Importvorgnge
36. AVC Weitere Funktionen
- DirektesZurcksichernin die SAP Stammdaten-strukturen mit Hilfe
von Standard Funktionsbausteinen
- Integration der vorhandenen Partnerfindung
- Integration bestehender Workflowsystematiken
37. AVC Framework 10 Vorteile auf einen Blick
- Multiservicefr die Anbindung unterschiedlicher
Eingangskanle
- Im SAP System integrierte dynamische AVC Funktions-Klassen und
Tabellenarchitektur
- Nutzung vonHI QualityDublettenerkennungssoftware(Scoring)
- Anpassbare Tools zurDublettenbewertung
- WebDynproUser Interfacezur manuelle Nachbearbeitung von
potentiellen Dubletten,
- Suchmglichkeitennach konfigurierten Feldern
- Partielle bernahme von Stammdaten aus Dublettendatenstzen
zurDatenqualittsverbesserung
- Auslsen vonFolgeprozessen , wie z.B. das Anlegen von Belegen
oder versenden von Emails
- Nutzung vonSAP Standard-Funktionsbausteinen
- VollstndigeProtokollierungaller Importvorgnge
38. AVC Weitere Funktionen
- Protokollierungaller durchgefhrten Vorgnge
39. AVC Framework 10 Vorteile auf einen Blick
- Multiservicefr die Anbindung unterschiedlicher
Eingangskanle
- Im SAP System integriertedynamische AVC Funktions-Klassen und
Tabellenarchitektur
- Nutzung vonHI QualityDublettenerkennungssoftware(Scoring)
- Anpassbare Tools zurDublettenbewertung
- WebDynproUser Interfacezur manuelle Nachbearbeitung von
potentiellen Dubletten,
- Suchmglichkeitennach konfigurierten Feldern
- Partielle bernahme von Stammdaten aus Dublettendatenstzen
zurDatenqualittsverbesserung
- Auslsen vonFolgeprozessen , wie z.B. das Anlegen von Belegen
oder versenden von Emails
- Nutzung vonSAP Standard-Funktionsbausteinen
- VollstndigeProtokollierungaller Importvorgnge
40.
- Datenqualitt in Ihrem Unternehmen
- Nchste Schritte zur Datenqualitt
Agenda 41. AVC Nchste Schritte zur Datenqualitt
- Das AVC Framework der RSP-GmbH besteht aus
- Dienstleistungspaket - Erstellung der
Datenqualittsrichtlinien
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- Konzeption des gesamten Vorgangs
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- Individuelle Implementierung der Klassen
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- Einweisung in die Bedienung des AVC UI
- Bereitstellung und individuelle Anpassung der Services
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- Die AVC Standard-Softwareklassen werden installiert
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- Individuelle Anpassungen werden durch erfahrene Entwickler
durchgefhrt
Keine zustzlichen Lizenzkosten durch das AVC Framework 42. AVC
Ist AVC ausschlielich fr SAP CRM geeignet ? Nein. Auch in einem SAP
ERP System kann das AVC Framework integriert werden Mit welchen
Kosten muss ich rechnen ? Durch ein standardisiertes Vorgehen
richtet sich der Aufwand nach der Komplexitt der Services. Eine
individuelle Einschtzung wird im Rahmen einer kurzen
Vorprojektierung ermittelt. 43. AVC - FAQFragen ? Fr weitergehende
Fragen oder ein unverbindliches Gesprch ber Ihre Anforderungen
wenden Sie sich bitte an unseren Vertrieb RSP Reinhard Salaske
& Partner Unternehmensberatung GmbH Weiherplatz 1 D-51674 Wiehl
Telefon: + 49 2262 76 46-0 Telefax: + 49 2262 76 46-99
[email_address] Jrgen Koll 44.
und