INSTITUTSPROFIL IN STICHWORTEN

• Österreichs führendes Full Service Online Research Institut

• Online Markt- und Meinungsforschung seit 2000

• Methodenschwerpunkt: Consumer Online Access Panel - Befragungen

• Aktiv mit eigenen Standorten in Österreich, Deutschland, Schweiz und Slowenien

• Eigene Panel-Kapazitäten in 20 Märkten

• Mehrfach ausgezeichnet (u.a. GEWINN Jungunternehmer Kat. eBiz.)

• Mitgliedschaften: VMÖ, ESOMAR, DGOF, VSMS, BVM

• Erstes zertifi ziertes Online Access Panel nach ISO 26362

• Büros in Baden bei Wien, Zürich, München und Marburg

• 25 Full-Time Mitarbeiter

• Eigentümergeführt

Online Access Panel mit700.000

Teilnehmern(+350 / Tag, Stand 02 / 2016)

Knapp

1.000 Online-Studienpro Jahr

Rund

800.000 CAWI-Interviewspro Jahr

Online-Studien

Online Access Panel

CAWI-Interviews

DIE MARKETAGENT.COM TOOLBOX

• Werbemittelstudien: Pre- und Posttests | Effi zienzkontrollen

• Image-Studien | Marken-Kernwert-Analysen | Brand-Positioning

• Marktsegmentierung | Zielgruppenanalyse | Potenzialschätzung

• Trackingstudien: Ad- & Brand-Tracking

• Usage & Attitude Studien | Motiv-Analysen

• Ideenscreening | Konzept- und Produkttests | Product Launch Controlling

• Verpackungstests | Regaltests

• Online Home-Use-Tests

• Online Studien mittels POS-Rekrutierung

• Testimonial-Tests

• Logo- und Namenstests | Claim- & Slogantests

• Pricing-Forschung

• Online Conjoint-Measurement

• Kunden- und Mitarbeiterbefragungen

• Interception Surveys | OnSite-Befragungen

• Qualitative Online Forschung | Online Fokusgruppen

• Social Media Monitoring

Mit jährlich knapp 1.000 Online Research Studien und rund 800.000 Inter-

net-basierten Interviews zählt Marketagent.com mit Niederlassungen in

Baden bei Wien, Zürich, München und Marburg zu den führenden Full

Service Online Markt- und Meinungsforschungsinstituten im deutschspra-

chigen Raum. Das Herzstück des Instrumentariums von Marketagent.com

bildet ein Online Access Panel mit 700.000 Konsumenten (+ 350 / Tag) in

mehr als 20 Ländern, welches im Januar 2010 als erstes Access Panel

der D-A-CH-Region nach der ISO Norm 26362 zertifi ziert wurde.

Marketagent.com realisiert Web-Befragungen für führende heimische und

internationale Top-Unternehmen wie A1 Telekom, die Österreichische Post

AG, Generali, UPC, Nestlé, die Brau Union oder McDonald’s. Die Themen-

felder und Forschungsschwerpunkte sind vielfältig und decken sämtliche

Bereiche der Markt- und Meinungsforschung ab.

WIE UNS UNSERE KUNDEN BEWERTEN

Quelle: Marketagent.com Kundenzufriedenheitstracking, November 2008 - 2015, N=465 Netto-Interviews, jeweils 5-stufi ge Skalierung

= sehr zufrieden / auf jeden Fall = eher zufrieden / eher schon

85,8% 81,1% 71,2%

# 1 # 2 # 3

98,9%

13,1%

98,5%

17,4%

97,7%

26,5%

# 1 … Zufriedenheit mit der Abwicklung des letzten Projekts# 2 … Erneute Beauftragung mit demselben Projekt# 3 … Weiterempfehlung

WIE UNS UNSERE KUNDEN BEWERTEN

= sehr zufrieden / auf jeden Fall = eher zufrieden / eher schon

VIELEN DANK FÜR IHR VERTRAUEN

A1 Telekom Austria AG | Allianz | Almdudler | AMA |Atomic | Bawag P. S. K. | Beiersdorf | Brau Union |

bwin | card complete | Coca-Cola | Danone | DocLX |Dr. Oetker | easybank | Emmi | Erste Group | Felix Austria |

Generali | Heineken | Hofer AG | IKEA | ING-DiBa |Jollydays | Kelly | Kuoni | Lindt & Sprüngli | L’Oréal |

Manner | Maresi | McDonald’s | Mövenpick | Nah & Frisch |Nestlé | Novartis | ÖAMTC | Österreichische Post |

Parship | paysafecard | Raiffeisen Zentralbank |Red Bull MOBILE | Ruefa | s.Oliver | Siemens |

Spar | Swiss Life | T-Mobile |UniCredit Bank Austria | UNIQA |

willhaben.at

Quelle: Marketagent.com Panel-Motivstudie: CAWI, N=1.504 Netto-Interviews, DACH-Region

WAS BEWEGT UNSERE PANELMITGLIEDER

Interesse an Umfragen / Marktforschung

Neugier

Möglichkeit Trends / Produkte mitzubestimmen

Incentives (Bonuspunkte, Nebenverdienst, etc.)

Teile gern anderen meine Meinung mit

Interesse an den Themen

Um neue Produkte / Services / Websites kennen zu lernen

Verbringe gerne Zeit vor dem Computer

Spaß / Unterhaltung

Langeweile / Zeitvertreib

Pausenfüller bei Arbeit / Uni / Schule

berufl iches Interesse

Sonstiges

39,2 %

34,0 %

32,6 %

30,1 %

22,5 %

20,1 %

16,6 %

16,5 %

12,5 %

7,8 %

4,4 %

3,1 %

1,7 %

Austria:

Belarus:

Belgium:

Bulgaria:

Croatia:

Czech. Rep.:

France:

Germany:

Hungary:

Italy:

100.000

5.000

7.000

22.000

23.000

98.000

16.000

120.000

107.000

28.000

Netherlands:

Poland:

Romania:

Russia:

Serbia:

Slovakia:

Slovenia:

Switzerland:

Turkey:

U.K.:

4.000

30.000

22.000

16.000

16.000

22.000

28.000

46.000

7.000

1.000

20 LÄNDER – 1 ANSPRECHPARTNERUNSERE PANELKAPAZITÄTEN

WARUM WIR VON ONLINE FORSCHUNG SO ÜBERZEUGT SIND

• Kurze Feldzeiten, Zwischenergebnisse in Echtzeit

• Interessantes Preis- / Leistungsverhältnis

• Effi ziente Erreichbarkeit von Nischen-Zielgruppen mit niedriger Inzidenz

• Eignung für „heikle“ Themen durch geringere soziale Präsenz

• Reduzierte Interviewlänge durch vorliegende Panelinformationen

• Optimale regionale Streuung der Interviews

• Flexibilität bezüglich Ort & Zeit, globale Erreichbarkeit – 24 / 7

• Automatische Filterführung, intuitive Verzweigungen

• Rotierungen / Randomisierungen, Vermeidung von Reihenfolge-Effekten

• Dynamische Quotensteuerung auch während der Feldphase

• Input-Validierung in Echtzeit (Online-Checks)

• Keine Interviewereffekte

• Multimedia-Einbindungen, Visualisierung von Werbemitteln

• Keine Codierung der Daten notwendig

• Ausführliche Beantwortung offener Fragen

• Hohe Rücklaufquoten, freie Wahl des Beantwortungszeitpunktes

• Fehlerminimierung durch Automatisierung

• Effi ziente Abwicklung von Multi-Country-Studien

Mit der ISO-Zertifi zierung bestätigt Marketagent.com nicht nur seine Vorreiterrolle in

der Online Markt- und Meinungsforschung, sondern unterstreicht auch den eigenen

Qualitätsanspruch. Das Zertifi zierungsprogramm wurde durch die Deutsche Gesell-

schaft für Online-Forschung und den Arbeitskreis Deutscher Markt- und Sozialfor-

schungsinstitute gemeinsam mit Austrian Standards plus Certifi cation erstellt. Durch

die ISO-Norm sind sämtliche Arbeits- und Prozessabläufe, von den gesamten Ver-

antwortungs- und Managementstrukturen über die Rekrutierung der Panelmitglieder

und die Validierung der Datensätze bis hin zum Reporting, berührt. ISO 26362 ist die

international maßgebende normative Referenz für Access Panel-Anbieter.

UNSER INVESTMENT IN QUALITÄT

• Aktives Panel-Management, reines MAFO-Panel

• On- und Offl ine-Rekrutierung | Multi-Source-Rekrutierung | Medienbruch

• Double Opt-In Registrierung

• Unique Machine-ID gegen Mehrfach-Registrierungen im Panel („digital fi ngerprint“)

• CAPTCHA gegen automatisierte Registrierungen (Robots)

• Manueller Check sämtlicher Neu-Registrierungen und Incentive-Auszahlungen

• Messung von Bearbeitungszeiten

• Teilnahme-Ausschluss bei gehäuften Missings bei offenen Fragen

• Abgleich Profi ldaten vs. Umfragedaten

• Regelmäßige Aktualisierung der Profi ldaten

• Keine Profi tester: Themen- und Zeitsperren | Homogenisierungsfi lter

• Ausschluss inaktiver Panel-Teilnehmer

• Drop-Out Kontrolle zur Aufdeckung systematischer Abbrecher

• Offl ine-Kontakt bei Non-Response, etc.

4,64,6

4,9

5,3

4,5

4,3

Quelle: Marketagent.com Meta-Daten-Analyse, Dezember 2015, Full Service & Sample Only Mittelwerte AT

TEILNAHMEHÄUFIGKEITPRO JAHR

6,46,3

4,4

3,6

4,0

3,6

2,6

2,0

3,3

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1

1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5

KEINE PROFITESTER, KEINE ÜBERFORSCHUNG

ESOMAR: WELTWEITE UMSÄTZE NACH ERHEBUNGSMETHODEN

Online

Automated digital / electronic

Telephone

Face to Face

Mobile / Smartphone

Online traffi c / Audience

Postal

Other quantitative

Group Discussions

In-depth interviews

Online qualitative research

Other qualitative

Other

23 %

21 %

9 %

8 %

3 %

2 %

2 %

5 %

11 %

2 %

3 %

1 %

11 %

OTHER11 %

TOTAL QUANTITATIVE73 %

TOTALQUALITATIVE

16 %

Quelle: Global Market Research 2015, ESOMAR Industry Report, Amsterdam 2015, Seite 20, Umsatzverteilung 2014

KEINE PROFITESTER, KEINE ÜBERFORSCHUNG

Mühlgasse 59, A-2500 Baden | Tel.: +43 2252 909009 | E-Mail: info@marketagent.comMühlgasse 59, A-2500 Baden