MASTER CLASS #07

Kennwerte einer InnovationsplattformERFOLGE ERKENNEN UND MESSEN

INNOVATORS STUDIOHEUTE LIVE AUS DEM

l  CEO und Gründerin innosabi GmbH l  BITKOM Präsidiumsmitglied l  MBA in Innovation und Business Creation an der TU München und

an der UC Berkeley l  Auszeichnung der Gesellschaft für Informatik in der Initiative

„Digitale Köpfe“ als Vordenkerin im digitalen Wandel Deutschlands l  Die Computerwoche bezeichnete Catharina van Delden als „eine

der 50 einflussreichsten Frauen der deutschen IT“

Mich ganz persönlich treibt an, Wirtschaft und unsere Gesellschaft mitzugestalten, indem wir Unternehmen dabei helfen, bessere Produkte und Dienstleistungen für uns alle anzubieten.

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KONTAKTDATEN

catharina.vandelden@innosabi.com +49 89 4141 800 Twitter: @CatharinaVD www.xing.com/profile/Catharina_vanDelden

CATHARINA VAN DELDEN

"Alle Aufzeichnungen im innovators studio: https://innosabi.com/innovators-studio/

#01 Warum Crowdsourced Innovation? #02 CSI Anwendungsfelder #03 Innovation Communities #04 Onboarding #05 Innovation Platform Evangelism #06 Von Vision zur Plattform

BISHER IN DER MASTER CLASS...

AGENDA

BETEILIGUNG & REICHWEITE

KOLLABORATION

FIRST THINGS FIRST

GESCHWINDIGKEITAGILITÄT

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C ! INNOVATION PLATTFORM KPIs

VIELE USE CASES. VIELE ZIELE. FIRST THINGS FIRST

CROWD INNOVATION

SOLUTION SCOUTING

IDEA MANAGEMENT

PROTOTYPE TESTING

IDEA FUNDING

SUPERCHARGED FEEDBACK

WIE KÖNNEN WIR ERFOLGE MESSEN? FIRST THINGS FIRST

Messungen in absoluten Zahlen allein sind meist nicht aussagekräftig. Erst im Vergleich wird der Erfolg sichtbar: l  Zeitaufwand und Kostenersparnis l  Ergebnisqualität l  Reichweite & Beteiligung l  Kollaboration l  Innovationskultur & Engagement l  Produktakzeptanz und Erfolg am Markt

BETEILIGUNG & REICHWEITE

KOLLABORATION

FIRST THINGS FIRST

GESCHWINDIGKEITAGILITÄT

AGENDA

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C ! INNOVATION PLATTFORM KPIs

ZEITERSPARNIS DURCH INTELLIGENTE PROZESSE GESCHWINDIGKEIT

Vergleich der Zeit zum Erreichen eines Gates im Innovationsprozess

Was heißt schnellere Innovation?

Beschleunigender Effekt

Identifikation der"Herausforderung

Priorisierung der"Lösungsansätze

BEISPIEL: Flughafen München GmbH GESCHWINDIGKEIT

Geschwindigkeit der Bearbeitung:  ‚‚90% aller Ideen auf unserer Plattform werden innerhalb von drei Wochen bearbeitet. Diese Kennzahl ist durch die Decke gegangen. In alten Systemen hat der Abschluss der Bewertung deutlich länger gedauert. Die Umsetzung der Ideen gar nicht mit eingerechnet. Die Plattform hat eine völlig neue Geschwindigkeit möglich gemacht hat.‘‘   Durch neue Kollaborationsmöglichkeiten: Ideen werden 2x schneller generiert und bearbeitet.

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BEISPIEL: Versicherungskammer Bayern GESCHWINDIGKEIT

Geschwindigkeit der Kunden Insights: ‚‚Eine Befragung über die Plattform ist in etwa einer Woche abgeschlossen und ausgewertet. Mit Fokusgruppen mussten wir vorher von Planung bis Ergebnis mit sechs Wochen rechnen. Wenn dazu noch Marktforschung involviert war mindestens ein halbes Jahr.‘‘  " Durch neue Kollaborationsmöglichkeiten: Ergebnisse aus einer Befragung liegen 6x schneller vor.

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BETEILIGUNG & REICHWEITE

KOLLABORATION

FIRST THINGS FIRST

AGILITÄT

GESCHWINDIGKEIT

AGENDA

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C ! INNOVATION PLATTFORM KPIs

AGILITÄT

Agilität im Innovationsprozess bewerten: Fließt externes Feedback an allen wichtigen Punkten ein? Kann flexibel auf Änderungen im Produktkonzept reagiert werden? Werden Prototypen mit repräsentativen Nutzergruppen validiert?

Vergleich der Arbeitsweise vor und nach Einführung einer Crowdsourced Innovation Plattform

ANSATZPUNKTE IM INNOVATIONSMANAGEMENT

vorher nachher

BEISPIEL: Versicherungskammer Bayern AGILITÄT

Agilität im Unternehmensalltag: ‚‚Eine Idee, die in einem Workshop als erfolgsversprechende Innovation ausgearbeitet wurde, hat in der Befragung über die Plattform ein komplett anders Bild ergeben. Die 100 User hatten kein Interesse daran, den Dienst zu nutzen. Das Thema wurde damit auf Eis gelegt und wir konnten uns auf andere konzentrieren. ‘‘ Durch neue Kollaborationsmöglichkeiten: Innovationsideen können datenbasiert priorisiert werden.

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BEISPIEL: Brenntag AG AGILITÄT

Produktentwicklung und Testing: ‚‚Statt nur zwei oder drei ausgewählte Experten als Beta Tester zu nutzen, können wir jetzt hunderte Mitarbeiter, Kunden und Experten dazu einbeziehen. Dabei haben wir sehr kurze Feedback Schleifen für Mockups, Prototypen oder Produktkonzepte und können an jeder Stelle im Prozess Nutzer Feedback einholen ‘‘   Durch neue Kollaborationsmöglichkeiten: Aussagekräftige Tests in jeder Phase der Entwicklung.

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BETEILIGUNG & REICHWEITE

KOLLABORATION

FIRST THINGS FIRST

GESCHWINDIGKEIT

AGILITÄT

AGENDA

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C ! INNOVATION PLATTFORM KPIs

INTERESSENTENGRUPPEN IDENTIFIZIEREN UND EINBEZIEHEN BETEILIGUNG & REICHWEITE

Vorher-Nachher Vergleich der Teil-nehmerzahl und Partizipationsrate

BETEILIGUNG Wer beteiligt sich bereits wie oft an unternehmensinterner Innovation? Wer hat noch keine Möglichkeit am Ideen oder Innovationsprozess zu partizipieren?

Anzahl erreichter und einbezogener Stakeholder Gruppen

REICHWEITE Welche internen Gruppen können in Innovationsprojekte involviert werden? Sollen bzw. dürfen externe Stakeholder in Innovationsthemen einbezogen werden?

BEISPIEL: Flughafen München GmbH BETEILIGUNG

Beteiligung an internen Projekten: ‚‚Die Beteiligungsquote in unserem Ideenmanagement System hat sich stark verbessert. Die Beteiligung unter allen Mitarbeitern lag 2014 und 2015 bei 3%. Nach der Umstellung auf innosabi ist dieser Wert über das Jahr 2016 auf etwa 15% hochgeschossen.”" Durch neue Kollaborationsmöglichkeiten: Die Beteiligungsquote unter Mitarbeitern ist 5x höher.

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BEISPIEL: Daimler AG REICHWEITE

Interne Reichweite und Wissensaustausch: ‚‚Auf der Crowdsourced Innovation Plattform haben wir für Ideation nicht nur eine größere Reichweite, sondern auch mehr Interaktion und Kommentare als in einem Workshop. In einem Event haben wir typischerweise etwa 100 Teilnehmer. In einem in der Zielsetzung vergleichbarem Projekt auf der Plattform erreichen wir 20.000 Menschen.‘‘   Durch neue Kollaborationsmöglichkeiten: Anzahl der potenziellen Kontributoren ist um den Faktor 200 gestiegen.

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BETEILIGUNG & REICHWEITEKOLLABORATION

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FIRST THINGS FIRSTC !C !C !

GESCHWINDIGKEITAGILITÄT

AGENDA

INNOVATION PLATTFORM KPIsC !

INNOVATIONSKULTUR FÖRDERN UND EFFIZIENT NUTZEN KOLLABORATION

Echte Kollaboration zeichnet aus durch: l  Funktions- und Siloübergreifende

Zusammenarbeit l  Einfache, schnelle und unkomplizierte

Einreichungs- und Abstimmungsprozesse

l  Freiraum und kreative Arbeitsprozesse

Vorteile daraus sind: l  Das Zusammenführen von Fachwissen

und Erfahrungen aller Akteure l  Hohe Akzeptanz der Ergebnisse bei

allen Beteiligten l  Digitale Abrufbarkeit der Ergebnisse

vermeidet doppelte Problemlösung

Effiziente Problemlösung und einfacher Austausch von Wissen

Innovationskultur im gesamten Unternehmen

BEISPIEL: Daimler AG KOLLABORATION

Transparente Kollaboration: ‚‚Das wichtigste ist transparente Kollaboration auf der Plattform. Mann kann jetzt Impulse einreichen und andere Vorschläge mit eigenen Ideen bereichern, das war vorher nicht möglich. Der Innovationsprozess besteht jetzt aus vielen kleinen Kontributionen, anstatt aus einzelnen Mammutaufgaben.‘‘ Durch neue Kollaborationsmöglichkeiten: Arbeitsaufwand ist gesunken, die Motivation gestiegen.

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BEISPIEL: Bundesagentur für Arbeit KOLLABORATION

Echte Kollaboration bei hoher Beteiligung:   ‚‚Unser Fokus liegt klar auf Kollaboration. Also darauf, dass wir Kunden und Mitarbeiter regelmäßig in neue Innovationen einbeziehen. Aufwand und Ergebnisse sind mit den vorherigen Methoden nicht zu vergleichen. Wir haben jetzt deutlich geringeren Aufwand und es findet echte Kollaboration statt.‘‘ *   Durch neue Kollaborationsmöglichkeiten: Weniger Aufwand und bessere Ergebnisse.

* https://innosabi.com/2017/08/08/best-practice-die-ideenwerkstatt-der-bundesagentur-fuer-arbeit

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FIRST THINGS FIRST

GESCHWINDIGKEITAGILITÄT

AGENDA

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C ! INNOVATION PLATTFORM KPIs

KOLLABORATION

INNOVATION PLATTFORM KPIs AUSBLICK

Geschwindigkeit l  Gate to Gate l  Time to Market l  Frequenz von Ideen &

Innovationsprojekten

Agilität l  Iterationsschritte l  Beta Test l  Entwickelte MVPs l  Umgesetztes Kundenfeedback

Reichweite & Beteiligung l  Zugriffe und Registrierungen l  Aktive Nutzer l  Click Rate und Verweildauer l  Durchdringung der Zielgruppen

Kollaboration & Kultur l  Vorschläge und Kommentare l  Involvierte Personen und Bereiche l  Plattform Kompetenzen l  Beteiligte Hierarchieebenen

MEHR INNOVATION MANAGEMENT KPIs AUSBLICK

Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit uns! Aus einzelnen Beispielen können dann KPIs und wissenschaftliche Erkenntnisse werden.

BIG DATA

USE CASES

FORSCHUNG

AI

ECOSYSTEM

INNOVATION MANAGEMENT

NOT QUITE....THE END?

ÜBER INNOSABIEIN TEAM. EINE MISSION. #dreambig

Uns gibt es seit 2010, sind heute 35 Mitarbeiter und arbeiten im schönen Münchener Lehel. Hier entwickeln wir unsere Software und forschen an den neuesten Data Science Themen.

Wir zelebrieren guten Kaffee, Individualität und Nerdiness. Und Kunden, die keine Angst vor großen Visionen haben.

Wir wollen Wirtschaft und Gesellschaft mitgestalten, indem wir Unternehmen dabei helfen, bessere Produkte und Dienstleistungen für uns und unsere Zukunft anzubieten.

A unicorn isa horse

designed bya crowd.

altes innosabi Sprichwort

BUT WAIT, THERE‘S MORE!��WEITERE INFOS ZU CROWDSOURCED INNOVATION

https://innosabi.com/"demo-anfordern/

csi@innosabi.com https://innosabi.com/"quarterly/

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DIE LIVE DEMOHintergrundwissen zur Methode und detaillierte Case Studies. Gerne senden wir Ihnen ein kostenloses Exemplar zu! Einfach Email an:

DAS BUCHVierteljährlicher Report zu Projekten, Entwicklungen und Trends rund um Crowdsourced Innovation. Anmeldung unter:

DIE NEUIGKEITEN

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