Informationsveranstaltung

zum Thema

„Balanced Scorecard“

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Bezirksregierung MünsterDezernat 14

Bezirksregierung Münster – Dez. 14

„Methodik zur strategieorientierten Planung

und Steuerung durch ein ausgewogenes

Zielsystem“

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Balanced Scorecard (BSC)

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BSC:

Beginn Anfang der 90er Jahre, weiterentwickelt

(Kaplan und Norton)

vom strategieorientierten Kennzahlensystem

zum

Kommunikations- und Managementsystem

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BSC als Managementsystem

BalancedBalancedScorecardScorecard

Stufe I:Vision und Strategie klärenund die BSC erarbeiten

Stufe II:

Strategie/ BSC kommunizieren,

konkretisieren und verknüpfen

(z.B. in nachgelagerten Scorecards oder in ZV)

Stufe IV:Lernen und Anpassen

(Überprüfen der Ergebnisse, Maßnahmen und Strategie)

Stufe III:Strategie in der Planung/ Umsetzung verankern.(z.B. Ressourceneinsatz,operatives Geschäft)

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Strategie

• beschränkt sich für öffentliche Verwaltungen idR auf die

Frage des „Wie“

• Plan zur Ausrichtung einer Organisation oder Teileinheit

auf die Erzielung bestimmter Ergebnisse und Wirkungen

(z.B. Regierungserklärung, Koalitionsvereinbarung)

• bindet verschiedene Ebenen horizontal oder/und vertikal unterstützend oder/und widerspruchsfrei ein

• klärt Zielkonflikte durch Priorisierung

• passt sich veränderten Rahmenbedingungen an

• vorausblickend (mittelfristig)

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Leitbild und Strategie

ZielwerteWelche Zielesetzen wir uns ?

Von der Strategie zu konkreten Maßnahmen

Durch die BSC wird die Strategie in Form von Kennzahlen und Maßnahmen konkreter und messbar

Messgrößen/Kennzahlen

Wie messen wirden Erfolg ?

Ursachen-wirkungsketten

MaßnahmenWie wollen wirdas Ziel erreichen ?

ZV

Strategische Ziele

Wohin will die Behörde ?

StrategischeStoßrichtungen

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BSC: Aufbau / Vorgehensweise

2. Perspektiven bilden und ihnen strategische Ziele zuordnen (abgeleitet aus Nr. 1)

1. Vision / strategische Ausrichtung (beschreibend)

Mitarbeiter

Leistungsauftrag (Gemeinwohlorientierung)

Kunden/ Bürger

Prozesse

Finanzen

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BSC: Aufbau / Vorgehensweise

Einbindung in das System der Zielvereinbarungen,

KLR und des Berichtswesens

3. Ursache- / Wirkungsketten erarbeiten

wie hängen die Ziele zusammen?sie sollen sich unterstützen

4. Messgrößen und Zielwerte festlegen

5. Aktionsprogramme für strategische Ziele bestimmen6. Kaskade organisieren

7. Aktualisierung/ Kontrolle

Überprüfung der Maßnahmen und der Strategie

Vorgehensweise zur Erstellung der BSC

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Ursache-/Wir-kungskettenerarbeiten

Messgrößen festlegen

Zielwerte

Aktionen selektierenund Ressourcenplanen

Kaskadierung durchführen

Strategische Zieledefinieren

• Leistungsauftrag

• Finanzen• Prozesse• Mitarbeiter

Vision, Kernaufgaben, Strategie klären

Einführung

Grundbegriffe

• Kunden

Workshop 1 Workshop 2 Workshop 3 Workshop 4 Workshop 5Auftaktworkshop

„kein Ziel ohne

Beitrag zur Erreichung der

Gesamtstrategie“„kein Ziel ohne

Beitrag zur Erreichung der

Gesamtstrategie“

Was wollen wir

erreichen?Was w

ollen wir

erreichen?

Wo wollen wir hin?

Wo wollen wir hin?

„Wenn man es nicht messen

kann, kann man es nicht

steuern“„Wenn man es nicht messen

kann, kann man es nicht

steuern“ „Von der Strategie zur

Aktion!“„Von der Strategie zur

Aktion!“

• Projektverlauf• Strategische Grund- lagen• Klären der Vision und Kern- aufgaben

• Definition Perspektiven• Definition Ziele• Dokumentation Ziele

• Review Ziele und Perspektiven• Plausibilisierung Verknüpfung Ziele• Klärung Vorgehen Erhebung Istwerte

• Diskussion Messgrößen (Klärung Verant- wortlichkeiten, Datenquellen etc.)

• Definition von Aktionen• Klären von Verant- wortlichkeiten, Prioritäten, Fahr- plänen etc.• Klären Kaskadierung

• Verabschiedung Vision / Kernauf- gaben• Definition der Strategie und strat. Stoßrichtungen

Perspektiven auswählen

Kaskadierung festlegen

Perspektiven der Balanced Scorecard

Strategische Ziele

Vision, Kernaufgaben &

Strategische Stoßrichtungen

Leistungsauftrags-Perspektive:

Wie erfüllen wir unseren politischen und gesetzlichen Auftrag?

Wie erzielen wir diebeabsichtigten Wirkungen? Bürgerperspektive:

Wie erfüllen wirdie Erwartungen

der Bürger?

Wirtschaftlichkeits-perspektive:

Wie können wirunseren Handlungs-

spielraumbewahren?

Prozessperspektive:

Wie können wir unsereAbläufe effizient

und kundenorientiertorganisieren?

Mitarbeiterperspektive:

Wie können wir die Motivation unserer Mitarbeiter stärken?

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BSC

setzt strategische Schwerpunkte

verbindet Strategie und Umsetzung

synchronisiert die beteiligten Ebenen

strukturiert und koordiniert den Steuerungsprozess

fokussiert über Ursache-/Wirkungsketten

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BSC

unterstützt die output-/ outcome-/ orientierte Steuerung

konzentriert die Datenflut

schafft Klarheit und Transparenz

führt zu messbaren, überprüfbaren Ergebnissen

anpassungsfähig, flexibel (z.B. ebenspezifisch) und dynamisch

mündet in einem Führungsinformationssystem

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Zufriedenheitmit der Effizienzund Effektivitätdes Schulwesens

Qualitäts-steigerung

VollständigeUnterrichtsversorgung

ZielgruppenspezifischeBildungsangebote

Finanzen

Gemein-Wohl /

Kunden(Nutzen)

InterneProzesse

Mitarbeiter(Lernen, Entwickeln)

„Strategie-Karte“ wirkungsorientiertes Bildungscontrolling

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