Date post: | 05-Apr-2015 |
Category: |
Documents |
Upload: | madde-heid |
View: | 107 times |
Download: | 0 times |
Herzlich Willkommen
zum
Deskline-Infotag
1. Juli 2010, TGZ Nerdlen
Agenda 1. Juli 2010, Nerdlen
Begrüßung
10.30-11.00 Uhr: Rückblick und Ausblick, Organisation/VorbereitungenDirk Weidemann, Sebastian Risch - RPT
11.00-12.30 Uhr: deskline 3.0 – Neues beim Modul „Anfrage/Buchung“Bernhard Taurer, feratel
12.30-13.30 Uhr: Mittagspause
13.30-15.00 Uhr: deskline 3.0 – Neues beim Modul „Infoveranstaltungen, Sehenswürdigkeiten/Internet-Darstellung“
Bernhard Taurer, feratel – Frank Mies, shapefruit AG
15.00-15.15 Uhr: Kaffeepause
15.15-16.00 Uhr: Diskussion
Der Weg zur Einführung von deskline 3.0, Rückblick
Einführung des TKN 1999/2000
ab 2007: erste Überlegungen der Einführung einer neuen Software
Evaluation und Erörterung verschiedener Alternativen zu deskline
in Abstimmung mit den Gesellschaftern der RPT: Entscheidung für Software feratel deskline 3.0 in 2008
Definition der Anforderungen und Funktionalitäten mit Regionen und Stützpunkten ab 2008
Vertragsverhandlungen mit feratel (Abschluss Ende 2009)
Der Weg zur Einführung von deskline 3.0, Rückblick
Installation einer Referenzkundengruppe mit Vertretern aus Stützpunkten, Regionen, de facto, feratel, RPT und externem Berater => Definition der Anforderungen und Planung der Umstellung (Aufgaben z. B. Festlegung Migration, Bestimmung Kriterien, landesweite Vorgabewerte, Regelwerk, Schulungsinhalte und –termine)
Installation von kleinen AGs zur Vorbereitung der Referenzkunden-Treffen
Start des Piloten Ahrtaltourismus am 29.05.2010 mit dem Buchungsmodul
Einrichtung der Stelle des deskline-Managers bei der RPT
Aufgaben des deskline-Managers
Koordination, Kommunikation und Kooperation mit allen Beteiligten bei zentralen Fragen für Regionen, Stützpunkte, Leistungsträger, Vertriebspartner
Bindeglied zwischen Anwendern (Regionen, Stützpunkte) und EDV (de facto, feratel)
Leistungs-träger
Stütz-punkte
Region
deskline-Manager
de facto
feratel
Touristik EDV
Externe Vertriebsportale
Wesentliche organisatorische Änderungen, Ausblick
Es gibt nicht mehr neun autarke Datenbanken, sondern eine für ganz Rheinland-Pfalz mit regionalen Partitionen
mehr Einheitlichkeit (Codes, Klassifizierungen etc.)
kein Cross-Sale mehr notwendig
ein Ort/LT wird nur ein Mal angelegt => Rechte werden definiert
Server steht bei de facto, Updateserver bei feratel => einfacheres Einspielen von Updates
Lizenzkosten unabhängig von Stützpunktanzahl
Wesentliche organisatorische Änderungen, Ausblick
alte Gästeinformationssäulen werden mit deskline 3.0 abgestellt
Schulungen bitte unbedingt einhalten (neue Funktionalitäten)
Regionsübergreifende Abfragen und Darstellungen möglich (BUGA)
aus „TKN“ wird „deskline 3.0“
DW
Wesentliche systemseitige Änderungen:
Aufteilung neu nach
• Leistungsträger
• Leistung
• Produkte.
Beispiel:
Hotel Sonne (Leistungsträger)
Doppelzimmer (Leistung)
Wellnesspauschale (Produkt welches am Doppelzimmer hängt)
Auf Leistungsebene werden die Verfügbarkeiten verwaltet, auf Produktebene Preise, An-Abreisekonditionen, Verkaufskanäle, Verkaufsregeln
Schulungsplanung:
ARE: Anfang September
Eifel: Anfang September
Nahe: Mitte September (NLT), Mitte Oktober restliche
Stützpunkte
Westerwald: Ende September / Anfang Oktober
Hunsrück: Anfang Oktober
Rom. Rhein: Anfang / Mitte Oktober
Pfalz: Mitte Oktober
Rheinhessen: Mitte Oktober
Mosel: Mitte / Ende November
Stand: 25.06.10
- Vorgaben: Was wird migriert, was nicht, was ist optional?
- Migration:
1. Stammdaten (ohne Kontingente und Gastadressen)
2. Kontingente und Gastadressen (unmittelbar vor Go-Live)
- Keine Migration:
Bewegungsdaten (Angebote, Buchungen, Prospektanfragen etc.)
Zusatzleistungen und Prospekten
Keine automatische Kontingentmigration in deskline 3.0 für erfasste Stammdaten, welche nach der Migration im TKN (deskline 2.0) erfasst wurden.
Vorgaben: Was wird migriert, was nicht, was ist optional?
-Optional (je Region zu bestimmen):
Migration der Backoffice Benutzer
Migration der Hotelclients/Webclient Benutzer
Preise, An-/Abreisebedingungen, Verkaufsregeln. Ab welchem Datum
Beschreibung
Bilder
Inaktive Appartement- bzw. Zimmervermieter migrieren
Allgemeine Adressen
Codes
Kriterien
Konsequenzen für Regionen und Stützpunkte / Was ist zu tun?
Hierzu gehen den Stützpunkten über die zuständige Regionalagentur rechtzeitig entsprechende Checklisten und Workflows zu.
- Umsetzungshilfe zur Einführung Deskline 3.0 auf Stützpunkten
- Neuerungen deskline 3.0
- Bisherige Ergebnisse der Referenzkundengruppe
- Erhebungsbögen Betrieb, Leistung, Camping
- Ergänzungsbögen Leistungsträger/Leistung mit Beispielen
- Informationen zur Einführung
- Checkliste/To-Dos für Stützpunkte vor, während und nach der Migration
Nächste Schritte (in enger Abstimmung mit den Regionen):
Migration der Datenbanken
Schulungen
Anpassung der migrierten Daten
Testphase
Go Live
SR
Wichtig für die Arbeit der Stützpunkte
Alle Beteiligte sitzen in einem Boot! Regionen und RPT lassen Sie nicht alleine!
Wir haben viel vorbereitet, aber es wird trotzdem ungeahnte Herausforderungen geben!
Ohne Ihr Engagement und Ihre Unterstützung ist das Projekt zum Scheitern verurteilt! Bitte nehmen Sie sich Zeit für Schulungen und arbeiten Sie mit der Software. Es ist ein Quantensprung im Vgl. zum TKN.
Bitte geben Sie dem System eine echte Chance!
Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Rheinland-Pfalz Tourismus GmbHSebastian Risch / Dirk WeidemannLöhrstr. 103-10556068 [email protected]