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Handbuch - First Data

Date post: 09-Feb-2022
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BEDIENUNGSANLEITUNG Für die CounterTop-Terminals iCT220, iCT250
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Page 1: Handbuch - First Data

BEDIENUNGSANLEITUNG

Fuumlr die CounterTop-Terminals iCT220 iCT250

II

INHALTSVERZEICHNIS

1 EINFUumlHRUNG 1 11 Allgemeine Sicherheitshinweise 2 12 Hinweise zur Reinigung 3 13 Sicherheitshinweise zur Stromversorgung 3 14 Hinweise zur Entsorgung 3 15 Wechsel der Papierrolle 4

2 LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME 5 21 Lieferumfang 5 22 Installation6 23 Installation der Anschlussbox 7 24 Anschluss des optionalen ISDN-Modems 8 25 Inbetriebnahme Initialisierung9

3 GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN 11 31 Tastatur 11 32 Karten einlesen 11 33 Menuumlfuumlhrung Funktionsaufruf 12 34 Menuumlstruktur13 35 Passwoumlrter 14

4 ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ 15 41 Kartenzahlung 16 42 Manuelle Erfassung von Kreditkartendaten17 43 Storno 18 44 Gutschrift 19 45 Trinkgeld TIP 19 46 Reservierung22 47 Mail-Order (nur Kreditkarte) 25 48 Tel Autorisierung (nur Kreditkarte) 26 49 Bankkarte 27 410 Bonuskarte 27

5 AKTIONEN28 51 Kassenabschluss 28 52 Belegkopie 28 53 Diagnosetypen 29 54 Software 29

6 EINSTELLUNGEN30 61 Terminal 30 62 Verwaltung31 63 Freischaltung 33 64 Verbindungen 35

7 SERVICE 36

8 FEHLERMELDUNGEN37 81 Grundsaumltzliche Fehler 37 82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen 37 83 Antworten des Autorisierungssystems 38

9 TECHNISCHE DATEN39

10 ZUBEHOumlR 40

Inhaltsverzeichnis

copy INGENICO GmbH III

Copyright copy 2010 by Ingenico GmbH Alle Rechte vorbehalten

Kein Teil dieser Veroumlffentlichung darf ohne schriftliche Genehmigung der Ingenico GmbH kopiert gesendet uumlbertragen elektronisch gespeichert oder in eine andere Sprache uumlbersetzt werden Diese

Bedienungsanleitung dient der allgemeinen Information und stellt keine technische Spezifikation dar Die Verfuumlgbarkeit der genannten Merkmale ist abhaumlngig von der spezifischen Zulassung und

Freischaltung durch die jeweiligen Netzbetreiber undoder Acquirer in denen die Systeme der Ingenico GmbH zugelassen sind Naumlhere Auskuumlnfte kann Ihnen Ihr Netzbetreiber undoder Acquirer geben Ingenico GmbH behaumllt sich das Recht auf die Aumlnderung von Funktionen Eigenschaften und technischen Angaben zu

jeder Zeit und ohne vorherige Benachrichtigung vor

20110526_HB_iCT2x0_DIVxxxxdoc - Stand 26052011 Softwareversion 5xx

Seite 1 von 45

1 EINFUumlHRUNG

Vielen Dank dass Sie sich fuumlr ein Ingenico-Produkt entschieden haben

Dieses Handbuch beschreibt die Countertop-Terminals iCT220 und iCT250

Sie bieten hohe Performance auf kleiner Stellflaumlche und kommen damit den Anforderungen des Einzelhandels nach einer kompakten Zahlungsverkehrsloumlsung entgegen

Der Sichtschutz der Tastatur gewaumlhrleistet eine sichere und ergonomische PIN-Eingabe und passt sich ideal an das Design an

Die vielfaumlltigen Kommunikationsschnittstellen erlauben den flexiblen Einsatz in den meisten Einsatzgebieten

Das integrierte Sicherheitsmodul HSC (High Security Core) gewaumlhrleistet schnelle Transaktionszeiten und zukunftssichere Kryptografie

Die modular erstellten Software-Applikationen basieren auf dem leistungsfaumlhigen Betriebssystem TELIUM und sind in der Lage flexibel an kundenspezifische Anforderungen angepasst zu werden In Folge dieser individuellen Anpassung der Applikationen kann es sein dass die Funktionalitaumlt je nach Freischaltung des Netzbetreibers im Detail von der hier beschriebenen Funktionsweise abweicht

Dieses Handbuch gilt fuumlr verschiedene Terminaltypen Die grundsaumltzlichen Merkmale und Funktionen der Terminals sind jedoch immer identisch Funktionen die sich aus den Besonderheiten der Hardware der einzelnen Terminaltypen ergeben sind jeweils gesondert beschrieben

Bitte lesen Sie vor der Inbetriebnahme des Terminals die Installationsanleitung sorgfaumlltig und beachten sie in jedem Fall die Sicherheitshinweise

Dieses Symbol signalisiert einen Warnhinweis

Dieses Symbol signalisiert eine wichtige Information

EINFUumlHRUNG

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 2 von 45

11 Allgemeine Sicherheitshinweise

Packen Sie das Geraumlt vorsichtig aus und uumlberpruumlfen Sie es auf offensichtliche aumluszligerliche oder vermutete innere Beschaumldigungen Im Zweifelsfalle fahren Sie mit der Installation oder Benutzung des Geraumltes nicht fort und treten Sie mit Ihrem Lieferanten in Verbindung

Platzieren Sie das Terminal nicht in der Naumlhe von Waumlrmequellen und halten Sie genuumlgend Abstand zu anderen elektrischen Geraumlten zB Warensicherungssystemen um Fehlfunktionen zu vermeiden

Dieses Produkt ist nur fuumlr den Gebrauch in Innenraumlumen zugelassen

Setzen Sie dieses Geraumlt nicht dem Regen oder der Feuchtigkeit aus

Bei Benutzung im Freien benutzen Sie eine Abdeckung die das Eindringen von Wasser verhindert

Lassen Sie keine Fluumlssigkeit in das Gehaumluseinnere eindringen

Loumlsen Sie nur Schrauben oder zugaumlngliche Abdeckungen an den Komponenten die im Handbuch beschrieben sind

Achtung Lassen Sie Reparaturen bzw den Austausch der enthaltenen Lithiumbatterie nur von autorisierten Serviceunternehmen vornehmen Jeder Versuch einer Reparatur bzw das Oumlffnen einer der Komponenten durch eine nicht autorisierte Person fuumlhrt zum Ausloumlsen des Sicherheitsmoduls und zum Erloumlschen der Garantie

Vermeiden Sie die Verwendung von Telefonverteilern und stecken Sie den Stecker des mitgelieferten TAE-Kabels direkt in die Telefonanschlussbuchse

Vermeiden Sie es Gegenstaumlnde auf die Stromversorgungs- und Kommunikationskabel zu stellen

Unterbrechen Sie die Benutzung des Geraumltes sofort wenn Sie daran zweifeln dass es ordnungsgemaumlszlig funktioniert oder Sie denken dass eine Beschaumldigung vorliegt Trennen Sie das Geraumlt von der Spannungsversorgung und wenden Sie sich an Ihren Wartungsservice

Setzen Sie das Terminal keinen extremen Bedingungen aus Zu vermeiden sind

Hohe Luftfeuchtigkeit oder Naumlsse

Extrem hohe oder tiefe Temperaturen

Direkte Sonneneinstrahlung

Offenes Feuer

EINFUumlHRUNG

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 3 von 45

12 Hinweise zur Reinigung

Zur Reinigung sollte nur ein trockenes oder leicht angefeuchtetes Tuch verwendet werden

Verwenden Sie keine aggressiven Reinigungsmittel oder Loumlsungsmittel die Isopropyl-Alkohol enthalten

Die Kartenleseeinheit sollte je nach Bedarf mit geeigneten Reinigungskarten gereinigt werden Reinigungskarten erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico

Achtung Trennen Sie die Geraumlte vor der Reinigung von der Stromversorgung

13 Sicherheitshinweise zur Stromversorgung

Das Terminals bzw die Basis besitzt keinen ONOFF-Netzschalter Ein Ausschalten ist nur durch das Trennen der Spannungsversorgung moumlglich

Die Steckdose fuumlr das Terminal sollte sich daher an einer leicht zugaumlnglichen Stelle befinden

Im Falle einer Gefahr oder einer Stoumlrung sollte das Netzteil vom Stromnetz getrennt werden

Es darf nur ein durch Ingenico fuumlr diesen Terminaltyp zugelassenes Netzteil (mit CE Kennzeichen) verwendet werden

Das Netzteil versorgt das Terminal mit der angepassten Leistung Der Benutzer sollte sicherstellen dass zusaumltzliche Geraumlte die vom Hauptgeraumlt versorgt werden das Netzteil nicht uumlberlasten

Verwenden Sie nur eine Energiequelle die den Angaben auf dem Netzteil entspricht

Beschaumldigte Komponenten der Stromversorgung (Leitungen Stecker usw) duumlrfen nicht vom Benutzer ersetzt werden Die Komponenten muumlssen in diesem Falle zu einem zugelassenen Wartungsservice gebracht werden um die entsprechenden Reparaturen undoder den Wiedereinbau durchzufuumlhren

14 Hinweise zur Entsorgung

Dieses Geraumlt faumlllt unter die EG-Richtlinie 200296EG zur Reduktion der zunehmenden Menge an Elektroschrott deren Ziel es ist Abfaumllle aus elektro- und elektronischen Geraumlten zu verringern und umweltvertraumlglich zu entsorgen

Dieses Geraumlt darf nicht uumlber die Restmuumllltonne entsorgt werden Zur Gewaumlhrleistung der stofflichen Verwertung bzw ordnungsgemaumlszligen Entsorgung bringen Sie das Geraumlt in die dafuumlr vorgesehenen kommunalen Sammelstellen

Durch achtlose und unkontrollierte Entsorgung koumlnnen Schaumlden an der Umwelt und menschlichen Gesundheit verursacht werden Indem Sie dafuumlr sorgen dass Ihr Produkt auf eine verantwortliche Weise entsorgt bzw wiederverwertet wird tragen Sie zum Schutz der Umwelt und der menschlichen Gesundheit bei

EINFUumlHRUNG

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 4 von 45

15 Wechsel der Papierrolle

Bei der Display-Anzeige bdquoPapier einlegen und Abdeckung schlieszligenldquo legen Sie bitte eine neue Papierrolle ein schlieszligen die Abdeckung und bestaumltigen den Vorgang

Das Terminal besitzt einen ldquoEasy Loadrdquo Drucker der ein einfaches und schnelles Wechseln der Papierrolle ermoumlglicht Zur Gewaumlhrleistung der vollen Funktionsfaumlhigkeit des Druckwerkes und damit einer maximalen Qualitaumlt des Belegdruckes verwenden Sie nur das vom Hersteller empfohlene Thermopapier (siehe auch Kap10 Zubehoumlr)

Hinweis Benutzen Sie bitte Papierrollen mit einem Durchmesser von maximal 40mm und einer Breite von 58mm

Achtung Beachten Sie beim Wechsel der Papierrolle den scharfkantigen Papierabriss am Drucker

1 Oumlffnen Sie den Deckel des Terminals indem Sie die Klappe nach oben ziehen

2 Entfernen Sie den Rest der leeren Papierrolle

3 Legen Sie die neue Papierrolle wie auf dem Bild ersichtlich ein

4 Schlieszligen Sie den Terminaldeckel durch leichtes Druumlcken bis dieser houmlrbar einrastet

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2 LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

21 Lieferumfang

iCT220iCT250 (Abbildung entspricht iCT250)

Netzteil Netzkabel

Ethernetkabel Modemkabel Anschlussbox (ab Werk vormontiert)

ISDN-KIT bestehend aus ISDN Modem ISDN-Kabel und Verbindungsclip (optional erhaumlltlich)

Hinweis Bewahren Sie den Originalkarton bitte auf da dieser immer fuumlr den Transport des Terminals benutzt werden sollte

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern fuumlr den Transport des Terminals benutzt werden sollte

Achtung Das mitgelieferte Netzteil ist speziel auf die iCT2x0 Terminals abge-stimmt Verwenden Sie kein ein anderes Netzteil

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 6 von 45

22 Installation

Zur Installation benoumltigen Sie eine 230V-Steckdose und einen entsprechenden Anschluss fuumlr die Kommunikation

Stellen Sie die Geraumlte auf eine saubere flache Oberflaumlche auszligerhalb von sehr heiszligen oder feuchten Bereichen geschuumltzt vor Vibrationen und elektromagnetischer Strahlung (Computerbildschirme Warensicherungssysteme)

Achtung Saumlmtliche Steckverbindungen duumlrfen nur bei unterbrochener Stromzufuhr veraumlndert werden

Der Anschluss der Strom- und Kommunikationskabel erfolgt ausschlieszliglich uumlber die bereits vormontierte Anschlussbox (siehe Abbildung) Das Fuumlhren mehrerer Kabel auf den Kassentisch entfaumlllt somit

Anschluss des mitgelieferten Ethernet-Kabels

Anschluss des mitgelieferten TAE-Kabels Achtung Wird das Terminal an einem analogen Telefonanschluss betrieben ist ausschlieszliglich das im Lieferumfang enthaltene Originalkabel zu verwenden Unter Verwendung eines Standardkabels beim Betrieb des Terminals an einer TAE-Mehrgeraumltedose ist die Funktionalitaumlt von parallel zum Terminal angeschlossenen Geraumlten nicht gewaumlhrleistet

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 7 von 45

Anschluss des mitgelieferten 230V-Netzteils Achtung Der Netzanschluss darf erst nach Abschluss aller Installationsarbeiten Hergestellt werden

Anschluss einer elektronischen Kasse (Kassenkabel ist separat erhaumlltlich)

Anschluss des optionalen ISDN-Modems

Achtung Bitte stecken Sie die Kabel keinesfalls in eine andere als die dafuumlr vorgesehene Buchse Dies koumlnnte Schaumlden an den Schnittstellen verursachen

23 Installation der Anschlussbox

Die Anschlussbox kann auf unterschiedliche Arten fixiert werden Sehen Sie hier einige Beispiele

Hinweis Befestigen Sie die Anschlussbox an einem Ort an dem sie fuumlr Servicezwecke zugaumlnglich ist

Befestigung der Anschlussbox mithilfe des mitgelieferten Befestigungsbandes an einem Tischbein

Befestigung der Anschlussbox mithilfe des mitgelieferten Befestigungsbandes und des selbsklebenden Plaumlttchens an einer glatten und sauberen Flaumlche

Befestigung der Anschlussbox mit einer Senkkopfschraube (nicht im Lieferumfang enrthalten)

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 8 von 45

24 Anschluss des optionalen ISDN-Modems

Die Countertop-Terminals iCT220 und iCT250 koumlnnen auch an einem ISDN-Anschluss betrieben werden Dafuumlr ist als Zubehoumlr ein ISDN-KIT erhaumlltlich Dieses KIT besteht aus einem ISDN-Modem einem 3 Meter langen ISDN-Kabel und einem Verbindungsclip siehe Abbildung

Das ISDN-Modem wird direkt mit der Anschlussbox verbunden Fuumlhren Sie dafuumlr folgende Schritte durch

ISDN-Kabel

ISDN-Modem

Verbindungsclip

Mithilfe des Verbindungsclips aus dem ISDN-KIT wird das ISDN-Modem an der Anschlussbox befestigt Stecken Sie den Clip dafuumlr durch die Anschlussbox und druumlcken Sie diesen in die dafuumlr vorgesehene durch einen Kreis auf dem Label gekennzeichnete Oumlffnung am Modem

Verbinden Sie den Stecker des ISDN-Modems mit der COM2 Schnittstelle der Anschlussbox

Verbinden Sie das dem ISDN-KIT beiliegende ISDN-Kabel mit dem ISDN-Modem und Ihrem ISDN-Anschluss

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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25 Inbetriebnahme Initialisierung

Die Terminal-ID (8-stellig) wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Diese Eingabe wird noch einmal wiederholt und ebenfalls mit der OK-Taste bestaumltigt

Inbetriebnahme

Terminal-ID

- - - - - - - - Bitte eingeben

Hinweis Nach einem Timeout wird der Verbindungsassistent abgebrochen Er wird neu gestartet indem Sie das Terminal kurz vom Stromnetz trennen

Es werden jeweils nur die Kommunikationsarten im Display angezeigt die auch tatsaumlchlich im Terminal vorhanden sind

Ethernet

AnalogModem ISDN Dynamische Zuordnung der IP-

Adresse

Manuelle Einstellung der Parameter

Auswahl der Option bdquoModemldquo mit den

Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 33

Ethernet ISDN

Modem Auswahl der Option

bdquoISDNldquo mit den Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 23

Ethernet ISDN

Modem Auswahl der Option bdquoEthernetldquo mit den Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 13

Ethernet ISDN

Modem Auswahl der Option bdquoEthernetldquo mit

den Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 13

Ethernet ISDN

Modem

Eingabe der Amtskennziffer einer Nebenstelle + OK

Amtsholung _ _ _ _ _

Bitte eingeben

Eingabe der Amtskennziffer einer Nebenstelle + OK

Amtsholung _ _ _ _ _

Bitte eingeben

Auswahl bdquoDHCPldquo + OK

Eigene IP-Adresse 12

DHCP Manuell

Auswahl bdquoManuellldquo + OK

Eigene IP-Adresse 22

DHCP Manuell

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

Eingabe einer MSN

MSN _ _ _ _ _

Bitte eingeben

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

Eingabe der eigenen IP-Adresse + OK

IP-Adresse

Eigene Adresse 127000

Bitte eingeben

Auswahl B- oder D-Kanal mit den Pfeiltasten + OK (Bei D-Kanal Abfrage der TEI)

DFUuml-Assistent 12

B-Kanal D-Kanal

Eingabe der Subnetz-Maske bzw bestaumltigen mit der OK

IP-Adresse

Subnetz-Maske 2552552550

Bitte eingeben

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

Eingabe des Standard-Gateway + OK

IP-Adresse

Standard-Gateway _

Bitte eingeben

Die Initialisierung wird mit der OK-Taste gestartet

Nach der erfolgreichen Initialisierung fuumlhrt das Terminal automatisch eine Konfigurations- und EMV-Konfigurations Diagnose durch und befindet sich danach im betriebsbereiten Zustand

Nicht betriebsbereit

Initialisierung notwendig

OK

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 10 von 45

Beispiel eines Diagnosebeleges

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ----------------------

Der Belegkopf mit den Angaben zum Haumlndler

010111 1111

Terminal-ID 12345678

Trace-Nr 1211

Beleg-Nr 0005

Allgemeine Angaben zum laufenden Vorgang

und zum Terminal

Erweiterte Diagnose

Offline Zaumlhler 10

Bezeichnung der Vorganges

Anzahl der offline-Umsaumltze vor Ausloumlsung eines Filetransfers

ec Karte

Floorlimit 50 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 100 EUR

Betrag bis zu dem die Buchung offline verarbeitet wird

Betrag pro Karte und Tag bis zu dem die Buchung offline verarbeitet wird

Betrag ab dem die Buchung im ec cash Verfahren (mit Geheimzahl) verarbeitet wird

Maestro freigegeben

elCash freigegeben

Geldkarte gesperrt

Angaben zur Freischaltung des jeweiligen Verfahrens

Mastercard

Floorlimit 0 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 0 EUR

Angaben zu den frei geschalteten Karten

zB Kreditkarte Mastercard

VISA

Floorlimit 0 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 0 EUR

zB Kreditkarte VISA

Umsatzerfassung AVS

Floorlimit 50 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 50 EUR

Diagnose erfolgreich

zB Kundenkarte

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3 GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

31 Tastatur

32 Karten einlesen

Die Menuumltaste oumlffnet die Menuumlauswahl

Die Stop-Taste ist eine Loumlschtaste mit der ein Vorgang abgebrochen wird bzw das Terminal auf den letzten Schritt zuruumlckspringt

Mit der Clear-Taste kann die letzte Eingabe korrigiert werden

Die OK-Taste ist eine Bestaumltigungstaste zur Auswahl oder zum Abschluss eines Vorganges

F1 und F4 dienen der Bestaumltigung einer im Display angezeigten Auswahl Im Idle-Zustand liegt auf F1 auch der Papiervorschub

F2 und F3 bieten als Pfeiltasten die Moumlglichkeit sich innerhalb der Menuumls auf und ab zu bewegen und damit einzelne Menuumlpunkte anzusprechen

Zifferntasten

F1 F2 F3 F4

Funktionstasten

Chipkarten werden mit dem Chip nach oben zeigend von vorne in den Chipkartenleser eingeschoben Die Karte muss bis zum Abschluss des Zahlvorganges im Leser verbleiben

Magnetstreifenkarten werden mit dem Magnetstreifen nach links unten zeigend von hinten nach vorne zuumlgig durchgezogen

Kontaktlose Karten werden bei Aufforderung in einem Abstand kleiner 4 cm vor das Display gehalten

nur iCT250

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 12 von 45

33 Menuumlfuumlhrung Funktionsaufruf

Aus dem Grundzustand des Terminals (siehe Abbildung) hat der Bediener mehrere Moumlglichkeiten hinsichtlich der Navigation in den Menuumls

1 Zugang zum Hauptmenuuml ndash 1 x F-Taste druumlcken

Das Hauptmenuuml laumlsst sich aus dem Grundzustand des Terminals mittels der F-Taste aufrufen Mit den Tasten F2 () und F3 () waumlhlen Sie den gewuumlnschten Menuumlpunkt aus und bestaumltigen mit der OK-Taste Fuumlr die Untermenuumls gilt diese Funktionsweise entsprechend

Hinweis Die Navigationszeile am oberen Rand des Displays zeigt an in welchem Menuuml Sie sich befinden und wie viele Optionen in diesem Menuuml zur Auswahl stehen

2 Direktaufruf Favoriten ndash 1 x F2 ()-Taste druumlcken

Das Favoritenmenuuml wird durch einmaliges Betaumltigen der Taste F2 () im Grundzustand aufgerufen Es bietet Platz fuumlr fuumlnf beliebige Funktionen die aus diesem Menuuml direkt gestartet werden koumlnnen Wie Funktionen diesem Menuuml zugeordnet werden koumlnnen ist im Handbuch beschrieben Im Auslieferungszustand sind nebenstehende Favoriten definiert

Infoleiste mit DatumUhrzeit und Verbindungsstatus

Bereich zur Betragseingabe

Statusanzeige fuumlr den Kontaktlos-Leser

Benennung der Funktionstasten unterhalb

des Displays

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 13 von 45

3 Direktaufruf Transaktionsart ndash 1 x F3 ()-Taste druumlcken

Durch einmaliges Betaumltigen der Taste F3 () im Grundzustand oumlffnet sich das Menuuml bdquoTransaktionsartldquo Dieses Menuuml bietet schnellen Zugriff auf alle verfuumlgbaren Transaktionsarten So koumlnnen zB Gutschrift Storno Trinkgeldtransaktion uvm unkompliziert gestartet werden

4 Funktionsaufruf uumlber Funktionscode ndash 2 x F-Taste druumlcken

Jede einzelne Funktion und auch jedes Menuuml ist durch einen fest hinterlegten Funktionscode direkt aufrufbar Druumlcken Sie dafuumlr im Grundzustand des Terminals 2 x die F-Taste Der Funktionscode wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

34 Menuumlstruktur

Hinweis Funktionscode Eine Liste aller verfuumlgbaren Funktionen und zugehoumlriger Funktionscodes kann mithilfe der Hotkey-Funktion (526) ausgedruckt werden Mehr Informationen siehe Kap bdquoVerwaltungldquo

Hinweis Von der Konfiguration des Terminals haumlngt es ab ob ein Menuumlpunkt eingeblendet oder ausgeblendet ist Somit kann es unter Umstaumlnden vorkommen dass ein hier beschriebener Menuumlpunkt nicht in Ihrem Menuuml vorkommt oder auch dass Ihnen Sonderfunktionen zur Verfuumlgung stehen die hier nicht beschrieben sind

Farbzuordnung siehe Kap bdquoPasswoumlrterldquo

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 14 von 45

35 Passwoumlrter

Zur Verhinderung eines unberechtigten Zugriffs wird der Zugang zu einzelnen Funktionen durch Passwoumlrter reglementiert

Die Werkseinstellung von Kassierer- und Haumlndlerpasswort kann unter Einstellungen gtVerwaltung gt bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) angepasst werden

Hinweis Die voreingestellten Passwoumlrter koumlnnen je Netzbetreiber variieren Haben die hier dargestellten Passwoumlrter keine Funktion erfragen Sie bitte die fuumlr Sie guumlltigen Passwoumlrter bei Ihrem Netzbetreiber

Passwortstufe Bedeutung Werkseinstellung (in den meisten Faumlllen guumlltig)

0 Freier Zugriff 1 Kassiererpasswort bdquo 5 6 7 8 9 bdquo 2 Haumlndlerpasswort bdquo 1 2 3 4 5 bdquo 3 Technikerpasswort Nur fuumlr Service-Zwecke

Seite 15 von 45

4 ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

Mit Ihrem Terminal koumlnnen Sie alle in Deutschland uumlblichen bargeldlosen Zahlungsverfahren nutzen An den auf den Karten aufgedruckten Logos sind die damit moumlglichen Zahlungsverfahren erkennbar

Zahlungsarten girocard

ELV (onlineoffline) in netzbetreiberspezifischen Varianten

Maestro VPay

Kreditkarten (onlineoffline)

EMV

Kundenkarten Moumlglich auf Anfrage

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA 70 (girocard)

EMV 2000 Level 1 + Level 2

PCI PED

Die frei geschalteten Karten und deren Limits werden in Absprache mit Ihrem Netzbetreiber festgelegt und variieren dementsprechend

Die fuumlr Ihr Terminal zutreffenden Angaben entnehmen Sie bitte dem Diagnosebeleg der bei der Inbetriebnahme Ihres Terminals gedruckt wird

Hinweis Aus electronic cash wird girocard

Die deutsche Kreditwirtschaft hat sich dafuumlr entschieden dass bestehende nationale electronic cash System zu einem SEPA-konformen (Single Euro Payment Area) Zahlungssystem weiter zu entwickeln Damit wird die Beschraumlnkung von electronic cash auf Deutschland aufgegeben und auf internationale Standards umgestellt Die Anforderungen dafuumlr sind im technischen Anhang in der Version 70 (TA70) formuliert Neben technischen Ablaumlufen aumlndert sich auch das Akzeptanzlogo welches schrittweise eingefuumlhrt wird

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 16 von 45

41 Kartenzahlung

Bitte beachten Sie in jedem Fall die Hinweise zur Zahlungsabwicklung im Display da der Ablauf je nach Zahlungsverfahren variiert

Display Beschreibung

Betriebsbereit

Zahlung EUR _______ 01012011 1111

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Bitte Karte EUR 5000 Sprache Manuell

Kunde Die Karte wird eingelesen

Mit der F2-Taste ()sbquoSprachersquo kann die Sprache fuumlr die Displaymeldungen dieser Transaktion umgeschaltet werden

Mit der F4-Taste sbquoManuellrsquo kann die Kartennummer manuell eingegeben werden

Bitte waumlhlen 12

Kredit

Debit

Unterstuumltzt eine Karte mehrere Zahlverfahren die im Terminal als gleichberechtigt konfiguriert sind fragt das Terminal direkt nach dem Einstecken bzw Durchziehen der Karte welches Verfahren der Kunde benutzen moumlchte (hier beispielhaft Kredit oder Debit) Die Auswahl erfolgt mittels der Pfeiltasten F2 und F3 () und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung EUR 5000 Geheimzahl Bitte bestaumltigen

Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK- Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitet und der Zahlungsbeleg erstellt

Diese Abfrage entfaumlllt bei Zahlungsverfahren ohne

Geheimzahl

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 17 von 45

42 Manuelle Erfassung von Kreditkartendaten

Im Falle wiederholter Lesefehler der Kreditkarte besteht die Moumlglichkeit die Kreditkartenzahlung manuell zu erfassen

Display Beschreibung

Betriebsbereit

Zahlung EUR _______ 01012011 1111

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Bitte Karte EUR 5000 Sprache Manuell

Kassierer Mittels der F4-Taste wird die manuelle Erfassung der Kreditkartendaten gestartet

Mit der Funktionstaste F2 ()sbquoSprachersquo kann die Sprache fuumlr die Displaymeldungen dieser Transaktion umgeschaltet werden

Zahlung

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Kartennummer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Ablaufdatum der Kreditkarte wird eingegeben (2-stellig) wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 18 von 45

43 Storno

Die Funktion Stornierung kann mit Ausnahme der Maestro-Karte auf alle Vorgaumlnge die nach dem letzten Kassenschnitt bzw Kassenbericht mit Loumlschen erfolgt sind angewendet werden

Auswahl der Funktion bdquoStornoldquo (Funktionscode 2) Eingabe des Kassiererpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste Display Beschreibung

Storno

Trace-Nr 10____

Bitte eingeben

Kassierer Im Display wird die Trace-Nr der letzten Zahlung angezeigt Diese wird bestaumltigt bzw wird mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Betrag bestaumltigen EUR 2000

Kassierer Der Betrag der gewaumlhlten Zahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Karte EUR 2000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Storno EUR 2000 Geheimzahl Bitte bestaumltigen

Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK- Taste bestaumltigt

Hinweis Diese Abfrage entfaumlllt bei Zahlungsverfahren ohne Geheimzahl

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden

Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 19 von 45

44 Gutschrift

Die Funktion Gutschrift bietet die Moumlglichkeit einer Kreditkarte oder Debitkarte einen Betrag gutzuschreiben

Auswahl der Funktion bdquoGutschriftldquo (Funktionscode 3) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Betragseingabe und weitere Abwicklung siehe 41 Kartenzahlung

45 Trinkgeld TIP

Die Trinkgeld-Funktion bezieht sich auf Kartenzahlungen bei denen der Karteninhaber dem Zahlungsempfaumlnger nach der eigentlichen Kartentransaktion einen Geldbetrag unbar zukommen lassen will Mittels einer Nachbuchung wird dazu der auf dem Zahlungsbeleg per Hand notierte Trinkgeld-Betrag dem Empfaumlngerkonto gutgeschrieben Der Zeitpunkt der Nachbuchung muss vor dem naumlchsten Kassenschnitt liegen

Zahlung TIP

Auswahl der Funktion bdquoZahlung TIPldquo (Funktionscode 12) Zahlungsabwicklung Kunde traumlgt auf dem Zahlungsbeleg den Trinkgeldbetrag undoder den

Gesamtbetrag (Zahlbetrag plus Trinkgeld) ein und unterschreibt den Beleg

Hinweis Die Houmlhe des Trinkgeldbetrages ist nicht begrenzt

Ausschnitt Zahlungsbeleg

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Name des Haumlndlers Straszligenname PLZ und Ort Datum 01012011 1111 Uhr Beleg-Nr 0001 Trace-Nr 00003 Kartenzahlung Visa

Trace-Nr der Zahlung

Nr 4015507000000017 guumlltig bis 1207 VU-Nr 123456789 Terminal-ID 61234567 Pos-Info 00 000 00 Genehmigungs-Nr 123478 AS-Zeit 0101 1111 Uhr

Betrag EUR 6000 Trinkgeld EUR

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 20 von 45

5 00 Gesamtsumme EUR

6500

Trinkgeldbetrag

Gesamtsumme

Bitte Beleg aufbewahren

Max Muster

-------- Unterschrift Kunde

Unterschrift des Kunden

Trinkgeld ndash Nachbuchung des Trinkgeldes

Auswahl der Funktion bdquoTrinkgeldldquo (Funktionscode 6)

Display Beschreibung

Trinkgeld

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Trinkgeld

Betrag EUR 500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Trinkgeldbetrag lt Beleg wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

Gesamt ndash Nachbuchung des Gesamtzahlbetrages

Auswahl der Funktion bdquoGesamt ldquo (Funktionscode 121)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 21 von 45

Display Beschreibung

Gesamt

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Gesamt

Betrag EUR 6500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Die Gesamtsumme (Zahlbetrag + Trinkgeld) wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 22 von 45

46 Reservierung

Eine Reservierung bzw Vorautorisierung dient dazu zum aktuellen Zeitpunkt sicherzustellen dass an einem in der Zukunft liegenden Zeitpunkt von einer Karte ein bestimmter Betrag gebucht werden kann Dies dient der Absicherung von Geschaumlften bei denen die Ware zwischenzeitlich schon herausgegeben wird (z B im Hotel) die Bezahlung aber erst spaumlter erfolgt

Erstreservierung

Es erfolgt die Reservierung des gewuumlnschten Betrages Der Betrag ist stornierbar wird aber nicht in Kassensummen gespeichert Die Daten des Reservierungsvorganges werden beim Autorisierer der Karte gespeichert

Funktion bdquoErstreservierungldquo (Funktionscode 140) waumlhlen

Display Beschreibung

Erstreservierung

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erstreservierung

Bitte Karte EUR 12000

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Erweiterung Reservierung

Mit einer Reservierungserweiterung kann der reservierte Betrag angepasst (erhoumlht) werden falls der bisherige Betrag nicht ausreicht Der Betrag der Reservierungs-erweiterung ist stornierbar wird aber nicht in den Kassensummen gespeichert

Funktion bdquoErweiterung Reservierungldquo (Funktionscode 141) waumlhlen

Display Beschreibung

Erweiterung Res

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Reservierung wird eingegeben

Erweiterung Res

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag um den die Reservierung erweitert werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Bitte Karte EUR 5000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 24 von 45

Buchung Reservierung (Funktionscode 15)

Mit dieser Funktion wird die Buchung des endguumlltigen Zahlbetrages auf die entsprechende Reservierungs-Option ausgeloumlst

bull nach Erstres (Funktionscode 150) Buchung nach einer Erstreservierung

bull nach Erweiterung (Funktionscode 151) Buchung nach Erweiterung

bull nach tel Erstres (Funktionscode 152) Buchung nach telefonischer Reservierung

bull nach tel Erweiterung (Funktionscode 153)

Buchung nach telefonischer Erweiterung

Auswahl der gewuumlnschten Funktion hier zB bdquonach Erstresldquo

Display Beschreibung

nach Erstres

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

nach Erstres

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Erstreservierung wird eingegeben

nach Erstres

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag der gebucht werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Groumlszliger

nach Erstres

Bitte Karte EUR 12000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 25 von 45

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

47 Mail-Order (nur Kreditkarte)

Die Funktion Mailorder bezieht sich ausschlieszliglich auf Kreditkartentransaktionen bei Fernabsatzgeschaumlften die Kreditkarte liegt in diesem Fall physisch nicht vor Es werden nur die Daten (Kartennummer und Ablaufdatum) der Kreditkarte verarbeitet Um das tatsaumlchliche Vorhandensein der Kreditkarte beim Absender der Kartendaten zu verifizieren gibt es auf der Ruumlckseite der Kreditkarten eine Pruumlfnummer (KPNCVV2CVC2) Diese ist je nach Kartenherausgeber 3- oder 4-stellig Liegt dem Kassierer zusaumltzlich zu den uumlblichen Kreditkartendaten die KPN vor so kann er eine Transaktion durch die zusaumltzliche Eingabe der KPN als Mailorder kennzeichnen Mailorder-Transaktionen werden im Allgemeinen zu anderen Tarifen abgerechnet

Funktion bdquoMail-Orderldquo auswaumlhlen (Funktionscode 110)

Display Terminal Beschreibung

Mail-Order

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Karten-Nr der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Verfallsdatum der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 26 von 45

Mail-Order

Pruumlfziffern - - - -

Kassierer Die Pruumlfziffer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Zahlung erfolgt

48 Tel Autorisierung (nur Kreditkarte)

Eine Telefonische Autorisierung einer Transaktion muss beispielsweise bei einer Uumlberschreitung des Verfuumlgungsrahmens einer Kreditkarte uumlber das jeweilige Karteninstitut erfolgen In diesem Fall wird unten stehender Beleg ausgedruckt Beim Genehmigungsdienst des jeweiligen Karteninstitutes muss nun telefonisch eine sechsstellige Genehmigungsnummer eingeholt werden Die gewuumlnschte Funktion (siehe naumlchste Seite) wird ausgewaumlhlt und mit Hilfe der Genehmigungsnummer die entsprechende Transaktion abgewickelt

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ---------------------- Datum 01012001 1111 Uhr Beleg-Nr 0011 Trace-Nr 0003 Kartenzahlung American Express Nr 375000000000007 Guumlltig bis 1207 VU-Nr 5555555 Terminal-ID 12345678 Pos-Info 00 000 00 Betrag EUR 2500

Abbruch 02

G-Dienst kontaktieren

Zahlung tel (Funktionscode 170) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartentenzahlung

Trinkgeld tel (Funktionscode 18)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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bull Zahlung TIP tel (Funktionscode 180) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartenzahlung mit TIP-Zeile

bull Trinkgeld tel (Funktionscode 181) Telefonische Autorisierung des Trinkgeldes

bull Gesamt tel (Funktionscode 182) Telefonische Autorisierung des Gesamtbetrages

Reservierung tel (Funktionscode 19) bull Erstres tel (Funktionscode 190) Telefonische Autorisierung einer

Erstreservierung

bull Erw Res tel (Funktionscode 191) Telefonische Autorisierung einer Reservierungs-Erweiterung

Mail-Order tel (Funktionscode 171) Telefonische Autorisierung einer Mail-Order Zahlung

49 Bankkarte

Diese Funktion bietet die Moumlglichkeit der Limituumlbersteuerung und Durchfuumlhrung der nachfolgenden Transaktion als

bull girocard (Funktionscode 200)

bull Lastschrift online (Funktionscode 201)

bull Lastschrift (Funktionscode 202)

410 Bonuskarte

Umsatzerfassung

Uumlber diese Funktion erfolgt die Erfassung eines Umsatzes auf eine Bonuskarte

Funktion bdquoUmsatzerfassungldquo (Funktionscode 210) auswaumlhlen Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung beschrieben (evtl Abfrage einer

Warengruppen-Erfassung bei hostseitiger Unterstuumltzung)

Umsatz-Gutschrift

Mit dieser Funktion kann eine auf eine Bonuskarte getaumltigte Umsatzerfassung ruumlckgaumlngig gemacht werden dh Umsaumltze werden vom Kundenkonto wieder abgezogen

Funktion bdquoUmsatz-Gutschriftldquo (Funktionscode 211) waumlhlen Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung (evtl Abfrage einer Warengruppe

bei hostseitiger Unterstuumltzung)

Seite 28 von 52

5 AKTIONEN

51 Kassenabschluss

Kassenschnitt

Bei Auswahl dieser Funktion werden alle im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze an den Netzbetreiber uumlbertragen (Clearing) Nach erfolgreicher Uumlbertragung wird ein Kassenschnittbeleg mit den uumlbertragenen Umsaumltzen ausgedruckt und der Umsatzspeicher im Terminal geloumlscht

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittldquo oder (Funktionscode 4) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

Zusaumltzlich besteht die Moumlglichkeit automatische Kassenschnittzeiten zu hinterlegen (siehe Kapitel Verwaltung - Autom Kassenschnitt)

Der Kassenschnittbeleg kann bei Bedarf auch erweitert werden Bei aktivierter Funktion bdquoDetailkassenschnittldquo werden auf dem Kassenschnittbeleg zusaumltzlich zu den Umsatzsummen die einzelnen Transaktionen mit den Attributen Kartenart Belegnummer und Betrag aufgelistet

AktivierenDeaktivieren

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittbelegldquo (Funktionscode 580) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Aktivierung durch die Clear-Taste [x] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste Deaktivierung durch die Clear-Taste [ ] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste

Kassenbericht

Die Funktion bdquoKassenberichtldquo druckt einen Kassenberichtsbeleg aller im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze Im Gegensatz zum Kassenschnitt werden die Umsaumltze weder an den Netzbetreiber uumlbertragen noch aus dem Umsatzspeicher geloumlscht Der Kassenberichtsbeleg hat rein informativen Charakter

Auswahl der Funktion bdquoKassenberichtldquo (Funktionscode 5) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

52 Belegkopie

Anhand der Trace-Nr kann der Kopiedruck eines Zahlungsbeleges angestoszligen werden Der Zeitpunkt dieser Zahlung muss nach dem letzten Kassenschnitt liegen

Auswahl der Funktion bdquoTrace-Nrldquo (Funktionscode 7) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung der angezeigten Trace-Nr bzw Eingabe der gewuumlnschten Trace-Nr

und OK-Taste

AKTIONEN

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53 Diagnosetypen

Erweiterte Diagnose

Eine erweiterte Netzdiagnose dient dazu Druckdaten Limits und Offline-Zaumlhler vom Betreiberrechner anzufordern sowie POS-Nr Datum und Uhrzeit ins Terminal zu uumlbernehmen

Auswahl der Funktion bdquoErweiterte Diagnoseldquo (Funktionscode 9) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung mit OK-Taste

KonfigDiagnose

Einstellungen des Terminal-Konfigurations-Managements werden vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

EMV Konfigurationsdiagnose

Bei Ausfuumlhrung dieser Funktion werden die EMV Konfigurationsparameter (Parameter fuumlr Chipkartenapplikationen) vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Initialisierung

Eine Initialisierung kann manuell gestartet werden

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

54 Software

Serviceruf

Uumlber diese Funktion wird der Software-Download gestartet

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Wartungsruf

Diese Funktion ist fuumlr optionale Zwecke vorgesehen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

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6 EINSTELLUNGEN

61 Terminal

Belegmotiv

Die Funktion bietet die Moumlglichkeit ein Belegmotiv zu aktivieren Ein aktiviertes Belegmotiv wird uumlber dem Bonkopf des Kundenbeleges gedruckt Mit diesem Marketinginstrument koumlnnen Sie ihren Kunden Botschaften uumlbermitteln auf Aktionen aufmerksam machen oder einfach ihr Firmenlogo ausgeben und somit bei Ihren Kunden in Erinnerung bleiben

Auswahl der Funktion bdquoBelegmotivldquo (Funktionscode 510) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Auswahl des gewuumlnschten Motivs mit den Tasten F2 und F3 () und Bestaumltigung

mit der OK-Taste

Weitere Informationen zu Belegmotiven unter wwwingenicode

Display-Einstellungen

Auswahl der Funktion bdquoDisplay-Einstellungenldquo (Funktionscode 511) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Clear-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

bull Displaybeleuchtung

Die gewuumlnschte Option wird mit der Taste F1 bzw F4 ausgewaumlhlt

Hintergrund-

beleuchtung aus Ein Aus

bull Kontrast

Mit den Tasten F2 und F3 () kann der Kontrast angepasst und mit der OK-Taste bestaumltigt werden

Kontrast

-----------------

0 05 1

---------- +++++

Betriebsart

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung der Kassenschnittstelle) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

Betriebsart-Optionen

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung von Standardtransaktionen) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

EINSTELLUNGEN

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62 Verwaltung

Autom Kassenschnitt

Die gewuumlnschten Zeiten fuumlr den Start eines automatischen Kassenschnittes werden hier je Wochentag hinterlegt

Auswahl der Funktion bdquoAutom Kassenschnittldquo (Funktionscode 520) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Display Beschreibung

Automatischer Kassenschnitt

Montag aus Zeit ____

Werkseinstellung aus

Eingabe der Kassenschnitt-Zeit

Automatischer Kassenschnitt

Montag ein Zeit 2230

Bestaumltigung durch OK-Taste

Automatischer Kassenschnitt

Dienstag ein Zeit 2230

Die am Vortag hinterlegte Kassenschnitt-Zeit wird automatisch fuumlr die folgenden Wochentage hinterlegt

Bestaumltigung durch OK-Taste

LoumlschenKorrektur der Kassenschnitt-Zeit durch Clear-Taste und Bestaumltigung durch OK-Taste

Passwort aumlndern

Die voreingestellten Passwoumlrter

bull Kassiererpasswort (56789)

bull Haumlndlerpasswort (12345)

koumlnnen geaumlndert werden

Auswahl der Funktion bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Passwortes welches geaumlndert werden soll mit den Tasten F2 und F3

() und Bestaumltigung durch OK-Taste Eingabe des neuen Passwortes und Bestaumltigung durch OK-Taste danach

Wiederholung des neuen Passwortes und nochmalige Bestaumltigung durch die OK-Taste

EINSTELLUNGEN

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System-Information

Ein Beleg mit allgemeinen Informationen zB fuumlr Haumlndlerzwecke wird gedruckt

Auswahl der Funktion bdquoSystem-Informationldquo (Funktionscode 522) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Die Inhalte des Systeminformations-Beleges koumlnnen mithilfe der Funktion bdquoSystem-Info anzldquo (Funktionscode 529) auch im Display angezeigt werden In diesem Fall wird kein Beleg gedruckt

Hotkeys

Mit diesem Feature koumlnnen Funktionen oder Menuumls frei programmierbaren Tasten zugeordnet werden Ist einer Taste eine FunktionMenuuml zugeordnet laumlsst sich diese aus dem Grundzustand des Terminals durch Druumlcken dieser Taste (Hotkey) direkt starten ohne den Umweg uumlber das Menuuml

Folgende Tasten koumlnnen frei belegt werden und stehen somit als Hotkeys zur Verfuumlgung

OK-Taste Clear-Taste F1-Taste F2-Taste F3-Taste F4-Taste -Taste

Beispiel Belegung der F-Taste mit der Funktion bdquoStornoldquo

Auswahl der Funktion bdquoHotkeysldquo (Funktionscode 526)

Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Display Beschreibung

Akt Belegung

drucken Ja Nein

Bestaumltigen Sie diese Abfrage mit bdquoJaldquo werden die aktuelle Belegung der Hotkeys und eine Liste aller verfuumlgbaren FunktionenMenuumls mit dem jeweils zugehoumlrigen Funktionscode gedruckt Lehnen Sie mit bdquoNeinldquo ab wechselt das Terminal ohne Ausdruck zum naumlchsten Schritt

Bitte gewuumlnschte

Taste druumlcken

Druumlcken Sie nun eine der programmierbaren Tasten die Sie mit einer Funktion belegen moumlchten

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 33 von 45

Funktionsaufruf

Funktionsnr _ _ 2

Bitte eingeben

Geben Sie den Funktionscode der Funktion ein die Sie der Taste zuordnen moumlchten und bestaumltigen Sie mit der OK-Taste Im Beispiel Funktionscode 2 fuumlr die Funktion bdquoStornoldquo Eine einer Taste zugewiesene Funktion kann in diesem Schritt durch die Eingabe einer Null geloumlscht werden

Neue Funktion Storno

Im Display wird die neue Funktion der von Ihnen gewaumlhlten Taste bestaumltigt Nach einem Timeout wechselt das Terminal in den Grundzustand

Erw System-Info

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

63 Freischaltung

Uumlber das Freischalt-Menuuml koumlnnen verschiedene Zusatzfunktionen frei geschaltet werden

Warenwirtschaft Aktivierung der Uumlbertragung von Warenwirtschaftsdaten

Ermaumlchtigungstext Aktivierung des Ausdruckes bdquoErmaumlchtigung zur Lastschriftldquo

Kundenkarten Aktivierung der Verarbeitung einer Bankkundenkarte im Lastschriftverfahren

Kassiererverwaltung Aktivierung der Zuordnung von Transaktionen zum jeweiligen Kassierer

Auswahl der Funktion bdquoFreischaltungldquo (Funktionscode 53) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () Aktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [x] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste Deaktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [ ] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste

Kassiererverwaltung

Die Kassiererverwaltung ist eine hilfreiche Anwendung fuumlr alle die Einsatzorte an denen mehrere Kassierer mit einem Terminal arbeiten Dieses Werkzeug versetzt sie in die Lage unterscheiden zu koumlnnen welcher Kassierer welche Transaktionen in welcher Houmlhe durchgefuumlhrt hat

Es koumlnnen bis zu 20 so genannte Kassiererkonten angelegt werden wobei jedem teilnehmenden Kassierer eine Nummer zwischen 1 und 20 zugewiesen wird Bei jeder Transaktion (nach der Betragseingabe) wird der Kassierer aufgefordert seine Kassierernummer einzugeben Die Transaktionen werden auf den jeweiligen Kassiererkonten vermerkt

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 34 von 45

Mit der Funktion bdquoKassiererberichtldquo (Funktionscode 410) kann eine Liste mit allen Transaktionen (die zeitlich nach dem letzten Kassenschnitt liegen) nach Kassierern gedruckt werden

Ablauf einer Transaktion bei aktivierter Kassiererverwaltung

Display Beschreibung

Betriebsbereit Zahlung

EUR _______ 01012011 1111

Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Kassierer 1___

Bitte ID eingeben

Die dem jeweiligen Kassierer zugeordnete Kassierernummer wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt (im Beispiel 1)

Zahlung

Neues Konto fuumlr 1 anlegen

Ja Nein

Wird die im vorigen Schritt angegebene Kassierernummer (1) das erste Mal nach einem erfolgreichen Kassenschnitt verwendet muss das Kassiererkonto (1) neu angelegt werden Kassiererkonto anlegen mit bdquoJaldquo Transaktion abbrechen mit bdquoNeinldquo

Wurde die vorige Abfrage mit bdquoJaldquo bestaumltigt laumluft der uumlbrige Teil der Transaktion wie in Kapitel 41beschrieben ab

Ein Kassiererkonto wird nur angelegt wenn die Transaktion erfolgreich durchgefuumlhrt wurde

Mit einem Kassenschnitt werden alle Kassiererkonten und Inhalte aus dem Kassiererbericht geloumlscht

Die Kassiererverwaltung unterstuumltzt auch die Trinkgeldfunktion Dabei werden neben den Transaktionen auch die Trinkgelder den jeweiligen Kassierern zugeordnet und auf dem Kassiererberichtbeleg ausgewiesen

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 35 von 45

64 Verbindungen

Nach Eingabe des Haumlndlerpasswortes stehen hier saumlmtliche Moumlglichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verfuumlgung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Hinweis Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der DFUuml-Assistent (siehe Kap bdquoInbetriebnahme Initialisierungldquo) der alle fuumlr einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt

Bei notwendigen Aumlnderungen der Einstellungen kann der DFUuml-Assistent erneut gestartet werden

Auswahl der Funktion bdquoVerbindungenldquo (Funktionscode 54) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Punktes DFUuml-Assistent mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

Seite 36 von 45

7 SERVICE

Der Zugang zu diesem Menuuml erfolgt uumlber das Techniker-Passwort und ist ausschlieszliglich fuumlr Servicepersonal bestimmt

Seite 37 von 45

8 FEHLERMELDUNGEN

Bei einer Stoumlrung wird je nach Art des durchzufuumlhrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben

81 Grundsaumltzliche Fehler

AnzeigeAusdruck DiagnoseAktion

Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an

82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen

Anzeige DiagnoseAktion

Karte nicht lesbar bull Die Karte konnte nicht gelesen werden

bull Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen

Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang

Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte

bull Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt

bull Das Terminal ist fuumlr die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet

Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab

Kartendaten falsch bull Fehlerhafte Kartendaten Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht moumlglich

Vorgang abgebrochen bull Keine Antwort vom Netzbetrieb bull Abbruch durch Kunden oder Haumlndler bull Technische Probleme Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Vorgang nicht moumlglich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Bitte warten Wartezeit waumlhrend systeminterner Vorgaumlnge

FEHLERMELDUNGEN

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83 Antworten des Autorisierungssystems

Anzeige (Display bzw Beleg) DiagnoseAktion

Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen

Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht moumlglich

Karte nicht zugelassen Zahlung nicht moumlglich

Karte unguumlltig Zahlung nicht moumlglich

Karte verfallen Zahlung nicht moumlglich

Zahlung nicht moumlglich Zahlung nicht moumlglich

Storno nicht moumlglich Storno nicht moumlglich

Systemfehler BR-Antwort XX

02 bull Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung

05 bull Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht moumlglich

13 bull Verfuumlgbarer Betrag uumlberschritten Zahlung nicht moumlglich

91 bull Kartenherausgeber oder Netz nicht verfuumlgbar

Vorgang nicht moumlglich

Seite 39 von 45

9 TECHNISCHE DATEN

Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

Seite 40 von 45

10 ZUBEHOumlR

Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

E-Mail infodeingenicocom oder Fax 030 81096-591

Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

Netzkabel iCT2x0 2m 189609046

Anschlussbox iCT2x0 296102837

TAE-Kabel Standard 3m CAB321355C

Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

296105362

ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern

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Informationen zu Ihrem Terminal

Terminal-ID

Haumlndlerpasswort

(Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert)

Information zu Ihrem Netzbetreiber

Hotline Ihres Netzbetreibers

Wenden Sie sich bei Fragen oder Stoumlrungen bitte an die Hotline Ihres Netzbetreibers bzw Dienstleisters und halten Sie die Terminal-ID bereit

Ingenico GmbH Pfalzburger Str 43-44 10717 Berlin wwwingenicode

Ingenico GmbH Sitz der Gesellschaft Berlin HR AG Berlin HRB 107954 Geschaumlftsfuumlhrer Marc Birkner Christoph Pfeifer USt-IdNr DE256932682 FA-StNr 112702207471 ElektroG ID DE 16285691

Page 2: Handbuch - First Data

II

INHALTSVERZEICHNIS

1 EINFUumlHRUNG 1 11 Allgemeine Sicherheitshinweise 2 12 Hinweise zur Reinigung 3 13 Sicherheitshinweise zur Stromversorgung 3 14 Hinweise zur Entsorgung 3 15 Wechsel der Papierrolle 4

2 LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME 5 21 Lieferumfang 5 22 Installation6 23 Installation der Anschlussbox 7 24 Anschluss des optionalen ISDN-Modems 8 25 Inbetriebnahme Initialisierung9

3 GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN 11 31 Tastatur 11 32 Karten einlesen 11 33 Menuumlfuumlhrung Funktionsaufruf 12 34 Menuumlstruktur13 35 Passwoumlrter 14

4 ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ 15 41 Kartenzahlung 16 42 Manuelle Erfassung von Kreditkartendaten17 43 Storno 18 44 Gutschrift 19 45 Trinkgeld TIP 19 46 Reservierung22 47 Mail-Order (nur Kreditkarte) 25 48 Tel Autorisierung (nur Kreditkarte) 26 49 Bankkarte 27 410 Bonuskarte 27

5 AKTIONEN28 51 Kassenabschluss 28 52 Belegkopie 28 53 Diagnosetypen 29 54 Software 29

6 EINSTELLUNGEN30 61 Terminal 30 62 Verwaltung31 63 Freischaltung 33 64 Verbindungen 35

7 SERVICE 36

8 FEHLERMELDUNGEN37 81 Grundsaumltzliche Fehler 37 82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen 37 83 Antworten des Autorisierungssystems 38

9 TECHNISCHE DATEN39

10 ZUBEHOumlR 40

Inhaltsverzeichnis

copy INGENICO GmbH III

Copyright copy 2010 by Ingenico GmbH Alle Rechte vorbehalten

Kein Teil dieser Veroumlffentlichung darf ohne schriftliche Genehmigung der Ingenico GmbH kopiert gesendet uumlbertragen elektronisch gespeichert oder in eine andere Sprache uumlbersetzt werden Diese

Bedienungsanleitung dient der allgemeinen Information und stellt keine technische Spezifikation dar Die Verfuumlgbarkeit der genannten Merkmale ist abhaumlngig von der spezifischen Zulassung und

Freischaltung durch die jeweiligen Netzbetreiber undoder Acquirer in denen die Systeme der Ingenico GmbH zugelassen sind Naumlhere Auskuumlnfte kann Ihnen Ihr Netzbetreiber undoder Acquirer geben Ingenico GmbH behaumllt sich das Recht auf die Aumlnderung von Funktionen Eigenschaften und technischen Angaben zu

jeder Zeit und ohne vorherige Benachrichtigung vor

20110526_HB_iCT2x0_DIVxxxxdoc - Stand 26052011 Softwareversion 5xx

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1 EINFUumlHRUNG

Vielen Dank dass Sie sich fuumlr ein Ingenico-Produkt entschieden haben

Dieses Handbuch beschreibt die Countertop-Terminals iCT220 und iCT250

Sie bieten hohe Performance auf kleiner Stellflaumlche und kommen damit den Anforderungen des Einzelhandels nach einer kompakten Zahlungsverkehrsloumlsung entgegen

Der Sichtschutz der Tastatur gewaumlhrleistet eine sichere und ergonomische PIN-Eingabe und passt sich ideal an das Design an

Die vielfaumlltigen Kommunikationsschnittstellen erlauben den flexiblen Einsatz in den meisten Einsatzgebieten

Das integrierte Sicherheitsmodul HSC (High Security Core) gewaumlhrleistet schnelle Transaktionszeiten und zukunftssichere Kryptografie

Die modular erstellten Software-Applikationen basieren auf dem leistungsfaumlhigen Betriebssystem TELIUM und sind in der Lage flexibel an kundenspezifische Anforderungen angepasst zu werden In Folge dieser individuellen Anpassung der Applikationen kann es sein dass die Funktionalitaumlt je nach Freischaltung des Netzbetreibers im Detail von der hier beschriebenen Funktionsweise abweicht

Dieses Handbuch gilt fuumlr verschiedene Terminaltypen Die grundsaumltzlichen Merkmale und Funktionen der Terminals sind jedoch immer identisch Funktionen die sich aus den Besonderheiten der Hardware der einzelnen Terminaltypen ergeben sind jeweils gesondert beschrieben

Bitte lesen Sie vor der Inbetriebnahme des Terminals die Installationsanleitung sorgfaumlltig und beachten sie in jedem Fall die Sicherheitshinweise

Dieses Symbol signalisiert einen Warnhinweis

Dieses Symbol signalisiert eine wichtige Information

EINFUumlHRUNG

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11 Allgemeine Sicherheitshinweise

Packen Sie das Geraumlt vorsichtig aus und uumlberpruumlfen Sie es auf offensichtliche aumluszligerliche oder vermutete innere Beschaumldigungen Im Zweifelsfalle fahren Sie mit der Installation oder Benutzung des Geraumltes nicht fort und treten Sie mit Ihrem Lieferanten in Verbindung

Platzieren Sie das Terminal nicht in der Naumlhe von Waumlrmequellen und halten Sie genuumlgend Abstand zu anderen elektrischen Geraumlten zB Warensicherungssystemen um Fehlfunktionen zu vermeiden

Dieses Produkt ist nur fuumlr den Gebrauch in Innenraumlumen zugelassen

Setzen Sie dieses Geraumlt nicht dem Regen oder der Feuchtigkeit aus

Bei Benutzung im Freien benutzen Sie eine Abdeckung die das Eindringen von Wasser verhindert

Lassen Sie keine Fluumlssigkeit in das Gehaumluseinnere eindringen

Loumlsen Sie nur Schrauben oder zugaumlngliche Abdeckungen an den Komponenten die im Handbuch beschrieben sind

Achtung Lassen Sie Reparaturen bzw den Austausch der enthaltenen Lithiumbatterie nur von autorisierten Serviceunternehmen vornehmen Jeder Versuch einer Reparatur bzw das Oumlffnen einer der Komponenten durch eine nicht autorisierte Person fuumlhrt zum Ausloumlsen des Sicherheitsmoduls und zum Erloumlschen der Garantie

Vermeiden Sie die Verwendung von Telefonverteilern und stecken Sie den Stecker des mitgelieferten TAE-Kabels direkt in die Telefonanschlussbuchse

Vermeiden Sie es Gegenstaumlnde auf die Stromversorgungs- und Kommunikationskabel zu stellen

Unterbrechen Sie die Benutzung des Geraumltes sofort wenn Sie daran zweifeln dass es ordnungsgemaumlszlig funktioniert oder Sie denken dass eine Beschaumldigung vorliegt Trennen Sie das Geraumlt von der Spannungsversorgung und wenden Sie sich an Ihren Wartungsservice

Setzen Sie das Terminal keinen extremen Bedingungen aus Zu vermeiden sind

Hohe Luftfeuchtigkeit oder Naumlsse

Extrem hohe oder tiefe Temperaturen

Direkte Sonneneinstrahlung

Offenes Feuer

EINFUumlHRUNG

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12 Hinweise zur Reinigung

Zur Reinigung sollte nur ein trockenes oder leicht angefeuchtetes Tuch verwendet werden

Verwenden Sie keine aggressiven Reinigungsmittel oder Loumlsungsmittel die Isopropyl-Alkohol enthalten

Die Kartenleseeinheit sollte je nach Bedarf mit geeigneten Reinigungskarten gereinigt werden Reinigungskarten erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico

Achtung Trennen Sie die Geraumlte vor der Reinigung von der Stromversorgung

13 Sicherheitshinweise zur Stromversorgung

Das Terminals bzw die Basis besitzt keinen ONOFF-Netzschalter Ein Ausschalten ist nur durch das Trennen der Spannungsversorgung moumlglich

Die Steckdose fuumlr das Terminal sollte sich daher an einer leicht zugaumlnglichen Stelle befinden

Im Falle einer Gefahr oder einer Stoumlrung sollte das Netzteil vom Stromnetz getrennt werden

Es darf nur ein durch Ingenico fuumlr diesen Terminaltyp zugelassenes Netzteil (mit CE Kennzeichen) verwendet werden

Das Netzteil versorgt das Terminal mit der angepassten Leistung Der Benutzer sollte sicherstellen dass zusaumltzliche Geraumlte die vom Hauptgeraumlt versorgt werden das Netzteil nicht uumlberlasten

Verwenden Sie nur eine Energiequelle die den Angaben auf dem Netzteil entspricht

Beschaumldigte Komponenten der Stromversorgung (Leitungen Stecker usw) duumlrfen nicht vom Benutzer ersetzt werden Die Komponenten muumlssen in diesem Falle zu einem zugelassenen Wartungsservice gebracht werden um die entsprechenden Reparaturen undoder den Wiedereinbau durchzufuumlhren

14 Hinweise zur Entsorgung

Dieses Geraumlt faumlllt unter die EG-Richtlinie 200296EG zur Reduktion der zunehmenden Menge an Elektroschrott deren Ziel es ist Abfaumllle aus elektro- und elektronischen Geraumlten zu verringern und umweltvertraumlglich zu entsorgen

Dieses Geraumlt darf nicht uumlber die Restmuumllltonne entsorgt werden Zur Gewaumlhrleistung der stofflichen Verwertung bzw ordnungsgemaumlszligen Entsorgung bringen Sie das Geraumlt in die dafuumlr vorgesehenen kommunalen Sammelstellen

Durch achtlose und unkontrollierte Entsorgung koumlnnen Schaumlden an der Umwelt und menschlichen Gesundheit verursacht werden Indem Sie dafuumlr sorgen dass Ihr Produkt auf eine verantwortliche Weise entsorgt bzw wiederverwertet wird tragen Sie zum Schutz der Umwelt und der menschlichen Gesundheit bei

EINFUumlHRUNG

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 4 von 45

15 Wechsel der Papierrolle

Bei der Display-Anzeige bdquoPapier einlegen und Abdeckung schlieszligenldquo legen Sie bitte eine neue Papierrolle ein schlieszligen die Abdeckung und bestaumltigen den Vorgang

Das Terminal besitzt einen ldquoEasy Loadrdquo Drucker der ein einfaches und schnelles Wechseln der Papierrolle ermoumlglicht Zur Gewaumlhrleistung der vollen Funktionsfaumlhigkeit des Druckwerkes und damit einer maximalen Qualitaumlt des Belegdruckes verwenden Sie nur das vom Hersteller empfohlene Thermopapier (siehe auch Kap10 Zubehoumlr)

Hinweis Benutzen Sie bitte Papierrollen mit einem Durchmesser von maximal 40mm und einer Breite von 58mm

Achtung Beachten Sie beim Wechsel der Papierrolle den scharfkantigen Papierabriss am Drucker

1 Oumlffnen Sie den Deckel des Terminals indem Sie die Klappe nach oben ziehen

2 Entfernen Sie den Rest der leeren Papierrolle

3 Legen Sie die neue Papierrolle wie auf dem Bild ersichtlich ein

4 Schlieszligen Sie den Terminaldeckel durch leichtes Druumlcken bis dieser houmlrbar einrastet

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2 LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

21 Lieferumfang

iCT220iCT250 (Abbildung entspricht iCT250)

Netzteil Netzkabel

Ethernetkabel Modemkabel Anschlussbox (ab Werk vormontiert)

ISDN-KIT bestehend aus ISDN Modem ISDN-Kabel und Verbindungsclip (optional erhaumlltlich)

Hinweis Bewahren Sie den Originalkarton bitte auf da dieser immer fuumlr den Transport des Terminals benutzt werden sollte

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern fuumlr den Transport des Terminals benutzt werden sollte

Achtung Das mitgelieferte Netzteil ist speziel auf die iCT2x0 Terminals abge-stimmt Verwenden Sie kein ein anderes Netzteil

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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22 Installation

Zur Installation benoumltigen Sie eine 230V-Steckdose und einen entsprechenden Anschluss fuumlr die Kommunikation

Stellen Sie die Geraumlte auf eine saubere flache Oberflaumlche auszligerhalb von sehr heiszligen oder feuchten Bereichen geschuumltzt vor Vibrationen und elektromagnetischer Strahlung (Computerbildschirme Warensicherungssysteme)

Achtung Saumlmtliche Steckverbindungen duumlrfen nur bei unterbrochener Stromzufuhr veraumlndert werden

Der Anschluss der Strom- und Kommunikationskabel erfolgt ausschlieszliglich uumlber die bereits vormontierte Anschlussbox (siehe Abbildung) Das Fuumlhren mehrerer Kabel auf den Kassentisch entfaumlllt somit

Anschluss des mitgelieferten Ethernet-Kabels

Anschluss des mitgelieferten TAE-Kabels Achtung Wird das Terminal an einem analogen Telefonanschluss betrieben ist ausschlieszliglich das im Lieferumfang enthaltene Originalkabel zu verwenden Unter Verwendung eines Standardkabels beim Betrieb des Terminals an einer TAE-Mehrgeraumltedose ist die Funktionalitaumlt von parallel zum Terminal angeschlossenen Geraumlten nicht gewaumlhrleistet

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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Anschluss des mitgelieferten 230V-Netzteils Achtung Der Netzanschluss darf erst nach Abschluss aller Installationsarbeiten Hergestellt werden

Anschluss einer elektronischen Kasse (Kassenkabel ist separat erhaumlltlich)

Anschluss des optionalen ISDN-Modems

Achtung Bitte stecken Sie die Kabel keinesfalls in eine andere als die dafuumlr vorgesehene Buchse Dies koumlnnte Schaumlden an den Schnittstellen verursachen

23 Installation der Anschlussbox

Die Anschlussbox kann auf unterschiedliche Arten fixiert werden Sehen Sie hier einige Beispiele

Hinweis Befestigen Sie die Anschlussbox an einem Ort an dem sie fuumlr Servicezwecke zugaumlnglich ist

Befestigung der Anschlussbox mithilfe des mitgelieferten Befestigungsbandes an einem Tischbein

Befestigung der Anschlussbox mithilfe des mitgelieferten Befestigungsbandes und des selbsklebenden Plaumlttchens an einer glatten und sauberen Flaumlche

Befestigung der Anschlussbox mit einer Senkkopfschraube (nicht im Lieferumfang enrthalten)

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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24 Anschluss des optionalen ISDN-Modems

Die Countertop-Terminals iCT220 und iCT250 koumlnnen auch an einem ISDN-Anschluss betrieben werden Dafuumlr ist als Zubehoumlr ein ISDN-KIT erhaumlltlich Dieses KIT besteht aus einem ISDN-Modem einem 3 Meter langen ISDN-Kabel und einem Verbindungsclip siehe Abbildung

Das ISDN-Modem wird direkt mit der Anschlussbox verbunden Fuumlhren Sie dafuumlr folgende Schritte durch

ISDN-Kabel

ISDN-Modem

Verbindungsclip

Mithilfe des Verbindungsclips aus dem ISDN-KIT wird das ISDN-Modem an der Anschlussbox befestigt Stecken Sie den Clip dafuumlr durch die Anschlussbox und druumlcken Sie diesen in die dafuumlr vorgesehene durch einen Kreis auf dem Label gekennzeichnete Oumlffnung am Modem

Verbinden Sie den Stecker des ISDN-Modems mit der COM2 Schnittstelle der Anschlussbox

Verbinden Sie das dem ISDN-KIT beiliegende ISDN-Kabel mit dem ISDN-Modem und Ihrem ISDN-Anschluss

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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25 Inbetriebnahme Initialisierung

Die Terminal-ID (8-stellig) wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Diese Eingabe wird noch einmal wiederholt und ebenfalls mit der OK-Taste bestaumltigt

Inbetriebnahme

Terminal-ID

- - - - - - - - Bitte eingeben

Hinweis Nach einem Timeout wird der Verbindungsassistent abgebrochen Er wird neu gestartet indem Sie das Terminal kurz vom Stromnetz trennen

Es werden jeweils nur die Kommunikationsarten im Display angezeigt die auch tatsaumlchlich im Terminal vorhanden sind

Ethernet

AnalogModem ISDN Dynamische Zuordnung der IP-

Adresse

Manuelle Einstellung der Parameter

Auswahl der Option bdquoModemldquo mit den

Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 33

Ethernet ISDN

Modem Auswahl der Option

bdquoISDNldquo mit den Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 23

Ethernet ISDN

Modem Auswahl der Option bdquoEthernetldquo mit den Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 13

Ethernet ISDN

Modem Auswahl der Option bdquoEthernetldquo mit

den Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 13

Ethernet ISDN

Modem

Eingabe der Amtskennziffer einer Nebenstelle + OK

Amtsholung _ _ _ _ _

Bitte eingeben

Eingabe der Amtskennziffer einer Nebenstelle + OK

Amtsholung _ _ _ _ _

Bitte eingeben

Auswahl bdquoDHCPldquo + OK

Eigene IP-Adresse 12

DHCP Manuell

Auswahl bdquoManuellldquo + OK

Eigene IP-Adresse 22

DHCP Manuell

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

Eingabe einer MSN

MSN _ _ _ _ _

Bitte eingeben

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

Eingabe der eigenen IP-Adresse + OK

IP-Adresse

Eigene Adresse 127000

Bitte eingeben

Auswahl B- oder D-Kanal mit den Pfeiltasten + OK (Bei D-Kanal Abfrage der TEI)

DFUuml-Assistent 12

B-Kanal D-Kanal

Eingabe der Subnetz-Maske bzw bestaumltigen mit der OK

IP-Adresse

Subnetz-Maske 2552552550

Bitte eingeben

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

Eingabe des Standard-Gateway + OK

IP-Adresse

Standard-Gateway _

Bitte eingeben

Die Initialisierung wird mit der OK-Taste gestartet

Nach der erfolgreichen Initialisierung fuumlhrt das Terminal automatisch eine Konfigurations- und EMV-Konfigurations Diagnose durch und befindet sich danach im betriebsbereiten Zustand

Nicht betriebsbereit

Initialisierung notwendig

OK

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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Beispiel eines Diagnosebeleges

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ----------------------

Der Belegkopf mit den Angaben zum Haumlndler

010111 1111

Terminal-ID 12345678

Trace-Nr 1211

Beleg-Nr 0005

Allgemeine Angaben zum laufenden Vorgang

und zum Terminal

Erweiterte Diagnose

Offline Zaumlhler 10

Bezeichnung der Vorganges

Anzahl der offline-Umsaumltze vor Ausloumlsung eines Filetransfers

ec Karte

Floorlimit 50 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 100 EUR

Betrag bis zu dem die Buchung offline verarbeitet wird

Betrag pro Karte und Tag bis zu dem die Buchung offline verarbeitet wird

Betrag ab dem die Buchung im ec cash Verfahren (mit Geheimzahl) verarbeitet wird

Maestro freigegeben

elCash freigegeben

Geldkarte gesperrt

Angaben zur Freischaltung des jeweiligen Verfahrens

Mastercard

Floorlimit 0 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 0 EUR

Angaben zu den frei geschalteten Karten

zB Kreditkarte Mastercard

VISA

Floorlimit 0 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 0 EUR

zB Kreditkarte VISA

Umsatzerfassung AVS

Floorlimit 50 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 50 EUR

Diagnose erfolgreich

zB Kundenkarte

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3 GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

31 Tastatur

32 Karten einlesen

Die Menuumltaste oumlffnet die Menuumlauswahl

Die Stop-Taste ist eine Loumlschtaste mit der ein Vorgang abgebrochen wird bzw das Terminal auf den letzten Schritt zuruumlckspringt

Mit der Clear-Taste kann die letzte Eingabe korrigiert werden

Die OK-Taste ist eine Bestaumltigungstaste zur Auswahl oder zum Abschluss eines Vorganges

F1 und F4 dienen der Bestaumltigung einer im Display angezeigten Auswahl Im Idle-Zustand liegt auf F1 auch der Papiervorschub

F2 und F3 bieten als Pfeiltasten die Moumlglichkeit sich innerhalb der Menuumls auf und ab zu bewegen und damit einzelne Menuumlpunkte anzusprechen

Zifferntasten

F1 F2 F3 F4

Funktionstasten

Chipkarten werden mit dem Chip nach oben zeigend von vorne in den Chipkartenleser eingeschoben Die Karte muss bis zum Abschluss des Zahlvorganges im Leser verbleiben

Magnetstreifenkarten werden mit dem Magnetstreifen nach links unten zeigend von hinten nach vorne zuumlgig durchgezogen

Kontaktlose Karten werden bei Aufforderung in einem Abstand kleiner 4 cm vor das Display gehalten

nur iCT250

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

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33 Menuumlfuumlhrung Funktionsaufruf

Aus dem Grundzustand des Terminals (siehe Abbildung) hat der Bediener mehrere Moumlglichkeiten hinsichtlich der Navigation in den Menuumls

1 Zugang zum Hauptmenuuml ndash 1 x F-Taste druumlcken

Das Hauptmenuuml laumlsst sich aus dem Grundzustand des Terminals mittels der F-Taste aufrufen Mit den Tasten F2 () und F3 () waumlhlen Sie den gewuumlnschten Menuumlpunkt aus und bestaumltigen mit der OK-Taste Fuumlr die Untermenuumls gilt diese Funktionsweise entsprechend

Hinweis Die Navigationszeile am oberen Rand des Displays zeigt an in welchem Menuuml Sie sich befinden und wie viele Optionen in diesem Menuuml zur Auswahl stehen

2 Direktaufruf Favoriten ndash 1 x F2 ()-Taste druumlcken

Das Favoritenmenuuml wird durch einmaliges Betaumltigen der Taste F2 () im Grundzustand aufgerufen Es bietet Platz fuumlr fuumlnf beliebige Funktionen die aus diesem Menuuml direkt gestartet werden koumlnnen Wie Funktionen diesem Menuuml zugeordnet werden koumlnnen ist im Handbuch beschrieben Im Auslieferungszustand sind nebenstehende Favoriten definiert

Infoleiste mit DatumUhrzeit und Verbindungsstatus

Bereich zur Betragseingabe

Statusanzeige fuumlr den Kontaktlos-Leser

Benennung der Funktionstasten unterhalb

des Displays

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

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3 Direktaufruf Transaktionsart ndash 1 x F3 ()-Taste druumlcken

Durch einmaliges Betaumltigen der Taste F3 () im Grundzustand oumlffnet sich das Menuuml bdquoTransaktionsartldquo Dieses Menuuml bietet schnellen Zugriff auf alle verfuumlgbaren Transaktionsarten So koumlnnen zB Gutschrift Storno Trinkgeldtransaktion uvm unkompliziert gestartet werden

4 Funktionsaufruf uumlber Funktionscode ndash 2 x F-Taste druumlcken

Jede einzelne Funktion und auch jedes Menuuml ist durch einen fest hinterlegten Funktionscode direkt aufrufbar Druumlcken Sie dafuumlr im Grundzustand des Terminals 2 x die F-Taste Der Funktionscode wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

34 Menuumlstruktur

Hinweis Funktionscode Eine Liste aller verfuumlgbaren Funktionen und zugehoumlriger Funktionscodes kann mithilfe der Hotkey-Funktion (526) ausgedruckt werden Mehr Informationen siehe Kap bdquoVerwaltungldquo

Hinweis Von der Konfiguration des Terminals haumlngt es ab ob ein Menuumlpunkt eingeblendet oder ausgeblendet ist Somit kann es unter Umstaumlnden vorkommen dass ein hier beschriebener Menuumlpunkt nicht in Ihrem Menuuml vorkommt oder auch dass Ihnen Sonderfunktionen zur Verfuumlgung stehen die hier nicht beschrieben sind

Farbzuordnung siehe Kap bdquoPasswoumlrterldquo

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 14 von 45

35 Passwoumlrter

Zur Verhinderung eines unberechtigten Zugriffs wird der Zugang zu einzelnen Funktionen durch Passwoumlrter reglementiert

Die Werkseinstellung von Kassierer- und Haumlndlerpasswort kann unter Einstellungen gtVerwaltung gt bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) angepasst werden

Hinweis Die voreingestellten Passwoumlrter koumlnnen je Netzbetreiber variieren Haben die hier dargestellten Passwoumlrter keine Funktion erfragen Sie bitte die fuumlr Sie guumlltigen Passwoumlrter bei Ihrem Netzbetreiber

Passwortstufe Bedeutung Werkseinstellung (in den meisten Faumlllen guumlltig)

0 Freier Zugriff 1 Kassiererpasswort bdquo 5 6 7 8 9 bdquo 2 Haumlndlerpasswort bdquo 1 2 3 4 5 bdquo 3 Technikerpasswort Nur fuumlr Service-Zwecke

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4 ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

Mit Ihrem Terminal koumlnnen Sie alle in Deutschland uumlblichen bargeldlosen Zahlungsverfahren nutzen An den auf den Karten aufgedruckten Logos sind die damit moumlglichen Zahlungsverfahren erkennbar

Zahlungsarten girocard

ELV (onlineoffline) in netzbetreiberspezifischen Varianten

Maestro VPay

Kreditkarten (onlineoffline)

EMV

Kundenkarten Moumlglich auf Anfrage

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA 70 (girocard)

EMV 2000 Level 1 + Level 2

PCI PED

Die frei geschalteten Karten und deren Limits werden in Absprache mit Ihrem Netzbetreiber festgelegt und variieren dementsprechend

Die fuumlr Ihr Terminal zutreffenden Angaben entnehmen Sie bitte dem Diagnosebeleg der bei der Inbetriebnahme Ihres Terminals gedruckt wird

Hinweis Aus electronic cash wird girocard

Die deutsche Kreditwirtschaft hat sich dafuumlr entschieden dass bestehende nationale electronic cash System zu einem SEPA-konformen (Single Euro Payment Area) Zahlungssystem weiter zu entwickeln Damit wird die Beschraumlnkung von electronic cash auf Deutschland aufgegeben und auf internationale Standards umgestellt Die Anforderungen dafuumlr sind im technischen Anhang in der Version 70 (TA70) formuliert Neben technischen Ablaumlufen aumlndert sich auch das Akzeptanzlogo welches schrittweise eingefuumlhrt wird

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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41 Kartenzahlung

Bitte beachten Sie in jedem Fall die Hinweise zur Zahlungsabwicklung im Display da der Ablauf je nach Zahlungsverfahren variiert

Display Beschreibung

Betriebsbereit

Zahlung EUR _______ 01012011 1111

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Bitte Karte EUR 5000 Sprache Manuell

Kunde Die Karte wird eingelesen

Mit der F2-Taste ()sbquoSprachersquo kann die Sprache fuumlr die Displaymeldungen dieser Transaktion umgeschaltet werden

Mit der F4-Taste sbquoManuellrsquo kann die Kartennummer manuell eingegeben werden

Bitte waumlhlen 12

Kredit

Debit

Unterstuumltzt eine Karte mehrere Zahlverfahren die im Terminal als gleichberechtigt konfiguriert sind fragt das Terminal direkt nach dem Einstecken bzw Durchziehen der Karte welches Verfahren der Kunde benutzen moumlchte (hier beispielhaft Kredit oder Debit) Die Auswahl erfolgt mittels der Pfeiltasten F2 und F3 () und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung EUR 5000 Geheimzahl Bitte bestaumltigen

Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK- Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitet und der Zahlungsbeleg erstellt

Diese Abfrage entfaumlllt bei Zahlungsverfahren ohne

Geheimzahl

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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42 Manuelle Erfassung von Kreditkartendaten

Im Falle wiederholter Lesefehler der Kreditkarte besteht die Moumlglichkeit die Kreditkartenzahlung manuell zu erfassen

Display Beschreibung

Betriebsbereit

Zahlung EUR _______ 01012011 1111

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Bitte Karte EUR 5000 Sprache Manuell

Kassierer Mittels der F4-Taste wird die manuelle Erfassung der Kreditkartendaten gestartet

Mit der Funktionstaste F2 ()sbquoSprachersquo kann die Sprache fuumlr die Displaymeldungen dieser Transaktion umgeschaltet werden

Zahlung

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Kartennummer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Ablaufdatum der Kreditkarte wird eingegeben (2-stellig) wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 18 von 45

43 Storno

Die Funktion Stornierung kann mit Ausnahme der Maestro-Karte auf alle Vorgaumlnge die nach dem letzten Kassenschnitt bzw Kassenbericht mit Loumlschen erfolgt sind angewendet werden

Auswahl der Funktion bdquoStornoldquo (Funktionscode 2) Eingabe des Kassiererpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste Display Beschreibung

Storno

Trace-Nr 10____

Bitte eingeben

Kassierer Im Display wird die Trace-Nr der letzten Zahlung angezeigt Diese wird bestaumltigt bzw wird mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Betrag bestaumltigen EUR 2000

Kassierer Der Betrag der gewaumlhlten Zahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Karte EUR 2000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Storno EUR 2000 Geheimzahl Bitte bestaumltigen

Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK- Taste bestaumltigt

Hinweis Diese Abfrage entfaumlllt bei Zahlungsverfahren ohne Geheimzahl

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden

Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 19 von 45

44 Gutschrift

Die Funktion Gutschrift bietet die Moumlglichkeit einer Kreditkarte oder Debitkarte einen Betrag gutzuschreiben

Auswahl der Funktion bdquoGutschriftldquo (Funktionscode 3) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Betragseingabe und weitere Abwicklung siehe 41 Kartenzahlung

45 Trinkgeld TIP

Die Trinkgeld-Funktion bezieht sich auf Kartenzahlungen bei denen der Karteninhaber dem Zahlungsempfaumlnger nach der eigentlichen Kartentransaktion einen Geldbetrag unbar zukommen lassen will Mittels einer Nachbuchung wird dazu der auf dem Zahlungsbeleg per Hand notierte Trinkgeld-Betrag dem Empfaumlngerkonto gutgeschrieben Der Zeitpunkt der Nachbuchung muss vor dem naumlchsten Kassenschnitt liegen

Zahlung TIP

Auswahl der Funktion bdquoZahlung TIPldquo (Funktionscode 12) Zahlungsabwicklung Kunde traumlgt auf dem Zahlungsbeleg den Trinkgeldbetrag undoder den

Gesamtbetrag (Zahlbetrag plus Trinkgeld) ein und unterschreibt den Beleg

Hinweis Die Houmlhe des Trinkgeldbetrages ist nicht begrenzt

Ausschnitt Zahlungsbeleg

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Name des Haumlndlers Straszligenname PLZ und Ort Datum 01012011 1111 Uhr Beleg-Nr 0001 Trace-Nr 00003 Kartenzahlung Visa

Trace-Nr der Zahlung

Nr 4015507000000017 guumlltig bis 1207 VU-Nr 123456789 Terminal-ID 61234567 Pos-Info 00 000 00 Genehmigungs-Nr 123478 AS-Zeit 0101 1111 Uhr

Betrag EUR 6000 Trinkgeld EUR

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 20 von 45

5 00 Gesamtsumme EUR

6500

Trinkgeldbetrag

Gesamtsumme

Bitte Beleg aufbewahren

Max Muster

-------- Unterschrift Kunde

Unterschrift des Kunden

Trinkgeld ndash Nachbuchung des Trinkgeldes

Auswahl der Funktion bdquoTrinkgeldldquo (Funktionscode 6)

Display Beschreibung

Trinkgeld

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Trinkgeld

Betrag EUR 500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Trinkgeldbetrag lt Beleg wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

Gesamt ndash Nachbuchung des Gesamtzahlbetrages

Auswahl der Funktion bdquoGesamt ldquo (Funktionscode 121)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 21 von 45

Display Beschreibung

Gesamt

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Gesamt

Betrag EUR 6500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Die Gesamtsumme (Zahlbetrag + Trinkgeld) wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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46 Reservierung

Eine Reservierung bzw Vorautorisierung dient dazu zum aktuellen Zeitpunkt sicherzustellen dass an einem in der Zukunft liegenden Zeitpunkt von einer Karte ein bestimmter Betrag gebucht werden kann Dies dient der Absicherung von Geschaumlften bei denen die Ware zwischenzeitlich schon herausgegeben wird (z B im Hotel) die Bezahlung aber erst spaumlter erfolgt

Erstreservierung

Es erfolgt die Reservierung des gewuumlnschten Betrages Der Betrag ist stornierbar wird aber nicht in Kassensummen gespeichert Die Daten des Reservierungsvorganges werden beim Autorisierer der Karte gespeichert

Funktion bdquoErstreservierungldquo (Funktionscode 140) waumlhlen

Display Beschreibung

Erstreservierung

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erstreservierung

Bitte Karte EUR 12000

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Erweiterung Reservierung

Mit einer Reservierungserweiterung kann der reservierte Betrag angepasst (erhoumlht) werden falls der bisherige Betrag nicht ausreicht Der Betrag der Reservierungs-erweiterung ist stornierbar wird aber nicht in den Kassensummen gespeichert

Funktion bdquoErweiterung Reservierungldquo (Funktionscode 141) waumlhlen

Display Beschreibung

Erweiterung Res

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Reservierung wird eingegeben

Erweiterung Res

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag um den die Reservierung erweitert werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Bitte Karte EUR 5000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Buchung Reservierung (Funktionscode 15)

Mit dieser Funktion wird die Buchung des endguumlltigen Zahlbetrages auf die entsprechende Reservierungs-Option ausgeloumlst

bull nach Erstres (Funktionscode 150) Buchung nach einer Erstreservierung

bull nach Erweiterung (Funktionscode 151) Buchung nach Erweiterung

bull nach tel Erstres (Funktionscode 152) Buchung nach telefonischer Reservierung

bull nach tel Erweiterung (Funktionscode 153)

Buchung nach telefonischer Erweiterung

Auswahl der gewuumlnschten Funktion hier zB bdquonach Erstresldquo

Display Beschreibung

nach Erstres

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

nach Erstres

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Erstreservierung wird eingegeben

nach Erstres

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag der gebucht werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Groumlszliger

nach Erstres

Bitte Karte EUR 12000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 25 von 45

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

47 Mail-Order (nur Kreditkarte)

Die Funktion Mailorder bezieht sich ausschlieszliglich auf Kreditkartentransaktionen bei Fernabsatzgeschaumlften die Kreditkarte liegt in diesem Fall physisch nicht vor Es werden nur die Daten (Kartennummer und Ablaufdatum) der Kreditkarte verarbeitet Um das tatsaumlchliche Vorhandensein der Kreditkarte beim Absender der Kartendaten zu verifizieren gibt es auf der Ruumlckseite der Kreditkarten eine Pruumlfnummer (KPNCVV2CVC2) Diese ist je nach Kartenherausgeber 3- oder 4-stellig Liegt dem Kassierer zusaumltzlich zu den uumlblichen Kreditkartendaten die KPN vor so kann er eine Transaktion durch die zusaumltzliche Eingabe der KPN als Mailorder kennzeichnen Mailorder-Transaktionen werden im Allgemeinen zu anderen Tarifen abgerechnet

Funktion bdquoMail-Orderldquo auswaumlhlen (Funktionscode 110)

Display Terminal Beschreibung

Mail-Order

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Karten-Nr der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Verfallsdatum der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Mail-Order

Pruumlfziffern - - - -

Kassierer Die Pruumlfziffer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Zahlung erfolgt

48 Tel Autorisierung (nur Kreditkarte)

Eine Telefonische Autorisierung einer Transaktion muss beispielsweise bei einer Uumlberschreitung des Verfuumlgungsrahmens einer Kreditkarte uumlber das jeweilige Karteninstitut erfolgen In diesem Fall wird unten stehender Beleg ausgedruckt Beim Genehmigungsdienst des jeweiligen Karteninstitutes muss nun telefonisch eine sechsstellige Genehmigungsnummer eingeholt werden Die gewuumlnschte Funktion (siehe naumlchste Seite) wird ausgewaumlhlt und mit Hilfe der Genehmigungsnummer die entsprechende Transaktion abgewickelt

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ---------------------- Datum 01012001 1111 Uhr Beleg-Nr 0011 Trace-Nr 0003 Kartenzahlung American Express Nr 375000000000007 Guumlltig bis 1207 VU-Nr 5555555 Terminal-ID 12345678 Pos-Info 00 000 00 Betrag EUR 2500

Abbruch 02

G-Dienst kontaktieren

Zahlung tel (Funktionscode 170) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartentenzahlung

Trinkgeld tel (Funktionscode 18)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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bull Zahlung TIP tel (Funktionscode 180) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartenzahlung mit TIP-Zeile

bull Trinkgeld tel (Funktionscode 181) Telefonische Autorisierung des Trinkgeldes

bull Gesamt tel (Funktionscode 182) Telefonische Autorisierung des Gesamtbetrages

Reservierung tel (Funktionscode 19) bull Erstres tel (Funktionscode 190) Telefonische Autorisierung einer

Erstreservierung

bull Erw Res tel (Funktionscode 191) Telefonische Autorisierung einer Reservierungs-Erweiterung

Mail-Order tel (Funktionscode 171) Telefonische Autorisierung einer Mail-Order Zahlung

49 Bankkarte

Diese Funktion bietet die Moumlglichkeit der Limituumlbersteuerung und Durchfuumlhrung der nachfolgenden Transaktion als

bull girocard (Funktionscode 200)

bull Lastschrift online (Funktionscode 201)

bull Lastschrift (Funktionscode 202)

410 Bonuskarte

Umsatzerfassung

Uumlber diese Funktion erfolgt die Erfassung eines Umsatzes auf eine Bonuskarte

Funktion bdquoUmsatzerfassungldquo (Funktionscode 210) auswaumlhlen Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung beschrieben (evtl Abfrage einer

Warengruppen-Erfassung bei hostseitiger Unterstuumltzung)

Umsatz-Gutschrift

Mit dieser Funktion kann eine auf eine Bonuskarte getaumltigte Umsatzerfassung ruumlckgaumlngig gemacht werden dh Umsaumltze werden vom Kundenkonto wieder abgezogen

Funktion bdquoUmsatz-Gutschriftldquo (Funktionscode 211) waumlhlen Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung (evtl Abfrage einer Warengruppe

bei hostseitiger Unterstuumltzung)

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5 AKTIONEN

51 Kassenabschluss

Kassenschnitt

Bei Auswahl dieser Funktion werden alle im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze an den Netzbetreiber uumlbertragen (Clearing) Nach erfolgreicher Uumlbertragung wird ein Kassenschnittbeleg mit den uumlbertragenen Umsaumltzen ausgedruckt und der Umsatzspeicher im Terminal geloumlscht

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittldquo oder (Funktionscode 4) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

Zusaumltzlich besteht die Moumlglichkeit automatische Kassenschnittzeiten zu hinterlegen (siehe Kapitel Verwaltung - Autom Kassenschnitt)

Der Kassenschnittbeleg kann bei Bedarf auch erweitert werden Bei aktivierter Funktion bdquoDetailkassenschnittldquo werden auf dem Kassenschnittbeleg zusaumltzlich zu den Umsatzsummen die einzelnen Transaktionen mit den Attributen Kartenart Belegnummer und Betrag aufgelistet

AktivierenDeaktivieren

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittbelegldquo (Funktionscode 580) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Aktivierung durch die Clear-Taste [x] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste Deaktivierung durch die Clear-Taste [ ] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste

Kassenbericht

Die Funktion bdquoKassenberichtldquo druckt einen Kassenberichtsbeleg aller im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze Im Gegensatz zum Kassenschnitt werden die Umsaumltze weder an den Netzbetreiber uumlbertragen noch aus dem Umsatzspeicher geloumlscht Der Kassenberichtsbeleg hat rein informativen Charakter

Auswahl der Funktion bdquoKassenberichtldquo (Funktionscode 5) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

52 Belegkopie

Anhand der Trace-Nr kann der Kopiedruck eines Zahlungsbeleges angestoszligen werden Der Zeitpunkt dieser Zahlung muss nach dem letzten Kassenschnitt liegen

Auswahl der Funktion bdquoTrace-Nrldquo (Funktionscode 7) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung der angezeigten Trace-Nr bzw Eingabe der gewuumlnschten Trace-Nr

und OK-Taste

AKTIONEN

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53 Diagnosetypen

Erweiterte Diagnose

Eine erweiterte Netzdiagnose dient dazu Druckdaten Limits und Offline-Zaumlhler vom Betreiberrechner anzufordern sowie POS-Nr Datum und Uhrzeit ins Terminal zu uumlbernehmen

Auswahl der Funktion bdquoErweiterte Diagnoseldquo (Funktionscode 9) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung mit OK-Taste

KonfigDiagnose

Einstellungen des Terminal-Konfigurations-Managements werden vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

EMV Konfigurationsdiagnose

Bei Ausfuumlhrung dieser Funktion werden die EMV Konfigurationsparameter (Parameter fuumlr Chipkartenapplikationen) vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Initialisierung

Eine Initialisierung kann manuell gestartet werden

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

54 Software

Serviceruf

Uumlber diese Funktion wird der Software-Download gestartet

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Wartungsruf

Diese Funktion ist fuumlr optionale Zwecke vorgesehen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

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6 EINSTELLUNGEN

61 Terminal

Belegmotiv

Die Funktion bietet die Moumlglichkeit ein Belegmotiv zu aktivieren Ein aktiviertes Belegmotiv wird uumlber dem Bonkopf des Kundenbeleges gedruckt Mit diesem Marketinginstrument koumlnnen Sie ihren Kunden Botschaften uumlbermitteln auf Aktionen aufmerksam machen oder einfach ihr Firmenlogo ausgeben und somit bei Ihren Kunden in Erinnerung bleiben

Auswahl der Funktion bdquoBelegmotivldquo (Funktionscode 510) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Auswahl des gewuumlnschten Motivs mit den Tasten F2 und F3 () und Bestaumltigung

mit der OK-Taste

Weitere Informationen zu Belegmotiven unter wwwingenicode

Display-Einstellungen

Auswahl der Funktion bdquoDisplay-Einstellungenldquo (Funktionscode 511) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Clear-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

bull Displaybeleuchtung

Die gewuumlnschte Option wird mit der Taste F1 bzw F4 ausgewaumlhlt

Hintergrund-

beleuchtung aus Ein Aus

bull Kontrast

Mit den Tasten F2 und F3 () kann der Kontrast angepasst und mit der OK-Taste bestaumltigt werden

Kontrast

-----------------

0 05 1

---------- +++++

Betriebsart

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung der Kassenschnittstelle) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

Betriebsart-Optionen

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung von Standardtransaktionen) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

EINSTELLUNGEN

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62 Verwaltung

Autom Kassenschnitt

Die gewuumlnschten Zeiten fuumlr den Start eines automatischen Kassenschnittes werden hier je Wochentag hinterlegt

Auswahl der Funktion bdquoAutom Kassenschnittldquo (Funktionscode 520) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Display Beschreibung

Automatischer Kassenschnitt

Montag aus Zeit ____

Werkseinstellung aus

Eingabe der Kassenschnitt-Zeit

Automatischer Kassenschnitt

Montag ein Zeit 2230

Bestaumltigung durch OK-Taste

Automatischer Kassenschnitt

Dienstag ein Zeit 2230

Die am Vortag hinterlegte Kassenschnitt-Zeit wird automatisch fuumlr die folgenden Wochentage hinterlegt

Bestaumltigung durch OK-Taste

LoumlschenKorrektur der Kassenschnitt-Zeit durch Clear-Taste und Bestaumltigung durch OK-Taste

Passwort aumlndern

Die voreingestellten Passwoumlrter

bull Kassiererpasswort (56789)

bull Haumlndlerpasswort (12345)

koumlnnen geaumlndert werden

Auswahl der Funktion bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Passwortes welches geaumlndert werden soll mit den Tasten F2 und F3

() und Bestaumltigung durch OK-Taste Eingabe des neuen Passwortes und Bestaumltigung durch OK-Taste danach

Wiederholung des neuen Passwortes und nochmalige Bestaumltigung durch die OK-Taste

EINSTELLUNGEN

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System-Information

Ein Beleg mit allgemeinen Informationen zB fuumlr Haumlndlerzwecke wird gedruckt

Auswahl der Funktion bdquoSystem-Informationldquo (Funktionscode 522) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Die Inhalte des Systeminformations-Beleges koumlnnen mithilfe der Funktion bdquoSystem-Info anzldquo (Funktionscode 529) auch im Display angezeigt werden In diesem Fall wird kein Beleg gedruckt

Hotkeys

Mit diesem Feature koumlnnen Funktionen oder Menuumls frei programmierbaren Tasten zugeordnet werden Ist einer Taste eine FunktionMenuuml zugeordnet laumlsst sich diese aus dem Grundzustand des Terminals durch Druumlcken dieser Taste (Hotkey) direkt starten ohne den Umweg uumlber das Menuuml

Folgende Tasten koumlnnen frei belegt werden und stehen somit als Hotkeys zur Verfuumlgung

OK-Taste Clear-Taste F1-Taste F2-Taste F3-Taste F4-Taste -Taste

Beispiel Belegung der F-Taste mit der Funktion bdquoStornoldquo

Auswahl der Funktion bdquoHotkeysldquo (Funktionscode 526)

Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Display Beschreibung

Akt Belegung

drucken Ja Nein

Bestaumltigen Sie diese Abfrage mit bdquoJaldquo werden die aktuelle Belegung der Hotkeys und eine Liste aller verfuumlgbaren FunktionenMenuumls mit dem jeweils zugehoumlrigen Funktionscode gedruckt Lehnen Sie mit bdquoNeinldquo ab wechselt das Terminal ohne Ausdruck zum naumlchsten Schritt

Bitte gewuumlnschte

Taste druumlcken

Druumlcken Sie nun eine der programmierbaren Tasten die Sie mit einer Funktion belegen moumlchten

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 33 von 45

Funktionsaufruf

Funktionsnr _ _ 2

Bitte eingeben

Geben Sie den Funktionscode der Funktion ein die Sie der Taste zuordnen moumlchten und bestaumltigen Sie mit der OK-Taste Im Beispiel Funktionscode 2 fuumlr die Funktion bdquoStornoldquo Eine einer Taste zugewiesene Funktion kann in diesem Schritt durch die Eingabe einer Null geloumlscht werden

Neue Funktion Storno

Im Display wird die neue Funktion der von Ihnen gewaumlhlten Taste bestaumltigt Nach einem Timeout wechselt das Terminal in den Grundzustand

Erw System-Info

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

63 Freischaltung

Uumlber das Freischalt-Menuuml koumlnnen verschiedene Zusatzfunktionen frei geschaltet werden

Warenwirtschaft Aktivierung der Uumlbertragung von Warenwirtschaftsdaten

Ermaumlchtigungstext Aktivierung des Ausdruckes bdquoErmaumlchtigung zur Lastschriftldquo

Kundenkarten Aktivierung der Verarbeitung einer Bankkundenkarte im Lastschriftverfahren

Kassiererverwaltung Aktivierung der Zuordnung von Transaktionen zum jeweiligen Kassierer

Auswahl der Funktion bdquoFreischaltungldquo (Funktionscode 53) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () Aktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [x] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste Deaktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [ ] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste

Kassiererverwaltung

Die Kassiererverwaltung ist eine hilfreiche Anwendung fuumlr alle die Einsatzorte an denen mehrere Kassierer mit einem Terminal arbeiten Dieses Werkzeug versetzt sie in die Lage unterscheiden zu koumlnnen welcher Kassierer welche Transaktionen in welcher Houmlhe durchgefuumlhrt hat

Es koumlnnen bis zu 20 so genannte Kassiererkonten angelegt werden wobei jedem teilnehmenden Kassierer eine Nummer zwischen 1 und 20 zugewiesen wird Bei jeder Transaktion (nach der Betragseingabe) wird der Kassierer aufgefordert seine Kassierernummer einzugeben Die Transaktionen werden auf den jeweiligen Kassiererkonten vermerkt

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 34 von 45

Mit der Funktion bdquoKassiererberichtldquo (Funktionscode 410) kann eine Liste mit allen Transaktionen (die zeitlich nach dem letzten Kassenschnitt liegen) nach Kassierern gedruckt werden

Ablauf einer Transaktion bei aktivierter Kassiererverwaltung

Display Beschreibung

Betriebsbereit Zahlung

EUR _______ 01012011 1111

Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Kassierer 1___

Bitte ID eingeben

Die dem jeweiligen Kassierer zugeordnete Kassierernummer wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt (im Beispiel 1)

Zahlung

Neues Konto fuumlr 1 anlegen

Ja Nein

Wird die im vorigen Schritt angegebene Kassierernummer (1) das erste Mal nach einem erfolgreichen Kassenschnitt verwendet muss das Kassiererkonto (1) neu angelegt werden Kassiererkonto anlegen mit bdquoJaldquo Transaktion abbrechen mit bdquoNeinldquo

Wurde die vorige Abfrage mit bdquoJaldquo bestaumltigt laumluft der uumlbrige Teil der Transaktion wie in Kapitel 41beschrieben ab

Ein Kassiererkonto wird nur angelegt wenn die Transaktion erfolgreich durchgefuumlhrt wurde

Mit einem Kassenschnitt werden alle Kassiererkonten und Inhalte aus dem Kassiererbericht geloumlscht

Die Kassiererverwaltung unterstuumltzt auch die Trinkgeldfunktion Dabei werden neben den Transaktionen auch die Trinkgelder den jeweiligen Kassierern zugeordnet und auf dem Kassiererberichtbeleg ausgewiesen

EINSTELLUNGEN

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64 Verbindungen

Nach Eingabe des Haumlndlerpasswortes stehen hier saumlmtliche Moumlglichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verfuumlgung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Hinweis Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der DFUuml-Assistent (siehe Kap bdquoInbetriebnahme Initialisierungldquo) der alle fuumlr einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt

Bei notwendigen Aumlnderungen der Einstellungen kann der DFUuml-Assistent erneut gestartet werden

Auswahl der Funktion bdquoVerbindungenldquo (Funktionscode 54) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Punktes DFUuml-Assistent mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

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7 SERVICE

Der Zugang zu diesem Menuuml erfolgt uumlber das Techniker-Passwort und ist ausschlieszliglich fuumlr Servicepersonal bestimmt

Seite 37 von 45

8 FEHLERMELDUNGEN

Bei einer Stoumlrung wird je nach Art des durchzufuumlhrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben

81 Grundsaumltzliche Fehler

AnzeigeAusdruck DiagnoseAktion

Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an

82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen

Anzeige DiagnoseAktion

Karte nicht lesbar bull Die Karte konnte nicht gelesen werden

bull Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen

Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang

Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte

bull Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt

bull Das Terminal ist fuumlr die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet

Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab

Kartendaten falsch bull Fehlerhafte Kartendaten Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht moumlglich

Vorgang abgebrochen bull Keine Antwort vom Netzbetrieb bull Abbruch durch Kunden oder Haumlndler bull Technische Probleme Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Vorgang nicht moumlglich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Bitte warten Wartezeit waumlhrend systeminterner Vorgaumlnge

FEHLERMELDUNGEN

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83 Antworten des Autorisierungssystems

Anzeige (Display bzw Beleg) DiagnoseAktion

Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen

Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht moumlglich

Karte nicht zugelassen Zahlung nicht moumlglich

Karte unguumlltig Zahlung nicht moumlglich

Karte verfallen Zahlung nicht moumlglich

Zahlung nicht moumlglich Zahlung nicht moumlglich

Storno nicht moumlglich Storno nicht moumlglich

Systemfehler BR-Antwort XX

02 bull Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung

05 bull Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht moumlglich

13 bull Verfuumlgbarer Betrag uumlberschritten Zahlung nicht moumlglich

91 bull Kartenherausgeber oder Netz nicht verfuumlgbar

Vorgang nicht moumlglich

Seite 39 von 45

9 TECHNISCHE DATEN

Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

Seite 40 von 45

10 ZUBEHOumlR

Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

E-Mail infodeingenicocom oder Fax 030 81096-591

Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

Netzkabel iCT2x0 2m 189609046

Anschlussbox iCT2x0 296102837

TAE-Kabel Standard 3m CAB321355C

Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

296105362

ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern

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Informationen zu Ihrem Terminal

Terminal-ID

Haumlndlerpasswort

(Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert)

Information zu Ihrem Netzbetreiber

Hotline Ihres Netzbetreibers

Wenden Sie sich bei Fragen oder Stoumlrungen bitte an die Hotline Ihres Netzbetreibers bzw Dienstleisters und halten Sie die Terminal-ID bereit

Ingenico GmbH Pfalzburger Str 43-44 10717 Berlin wwwingenicode

Ingenico GmbH Sitz der Gesellschaft Berlin HR AG Berlin HRB 107954 Geschaumlftsfuumlhrer Marc Birkner Christoph Pfeifer USt-IdNr DE256932682 FA-StNr 112702207471 ElektroG ID DE 16285691

Page 3: Handbuch - First Data

Inhaltsverzeichnis

copy INGENICO GmbH III

Copyright copy 2010 by Ingenico GmbH Alle Rechte vorbehalten

Kein Teil dieser Veroumlffentlichung darf ohne schriftliche Genehmigung der Ingenico GmbH kopiert gesendet uumlbertragen elektronisch gespeichert oder in eine andere Sprache uumlbersetzt werden Diese

Bedienungsanleitung dient der allgemeinen Information und stellt keine technische Spezifikation dar Die Verfuumlgbarkeit der genannten Merkmale ist abhaumlngig von der spezifischen Zulassung und

Freischaltung durch die jeweiligen Netzbetreiber undoder Acquirer in denen die Systeme der Ingenico GmbH zugelassen sind Naumlhere Auskuumlnfte kann Ihnen Ihr Netzbetreiber undoder Acquirer geben Ingenico GmbH behaumllt sich das Recht auf die Aumlnderung von Funktionen Eigenschaften und technischen Angaben zu

jeder Zeit und ohne vorherige Benachrichtigung vor

20110526_HB_iCT2x0_DIVxxxxdoc - Stand 26052011 Softwareversion 5xx

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1 EINFUumlHRUNG

Vielen Dank dass Sie sich fuumlr ein Ingenico-Produkt entschieden haben

Dieses Handbuch beschreibt die Countertop-Terminals iCT220 und iCT250

Sie bieten hohe Performance auf kleiner Stellflaumlche und kommen damit den Anforderungen des Einzelhandels nach einer kompakten Zahlungsverkehrsloumlsung entgegen

Der Sichtschutz der Tastatur gewaumlhrleistet eine sichere und ergonomische PIN-Eingabe und passt sich ideal an das Design an

Die vielfaumlltigen Kommunikationsschnittstellen erlauben den flexiblen Einsatz in den meisten Einsatzgebieten

Das integrierte Sicherheitsmodul HSC (High Security Core) gewaumlhrleistet schnelle Transaktionszeiten und zukunftssichere Kryptografie

Die modular erstellten Software-Applikationen basieren auf dem leistungsfaumlhigen Betriebssystem TELIUM und sind in der Lage flexibel an kundenspezifische Anforderungen angepasst zu werden In Folge dieser individuellen Anpassung der Applikationen kann es sein dass die Funktionalitaumlt je nach Freischaltung des Netzbetreibers im Detail von der hier beschriebenen Funktionsweise abweicht

Dieses Handbuch gilt fuumlr verschiedene Terminaltypen Die grundsaumltzlichen Merkmale und Funktionen der Terminals sind jedoch immer identisch Funktionen die sich aus den Besonderheiten der Hardware der einzelnen Terminaltypen ergeben sind jeweils gesondert beschrieben

Bitte lesen Sie vor der Inbetriebnahme des Terminals die Installationsanleitung sorgfaumlltig und beachten sie in jedem Fall die Sicherheitshinweise

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EINFUumlHRUNG

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11 Allgemeine Sicherheitshinweise

Packen Sie das Geraumlt vorsichtig aus und uumlberpruumlfen Sie es auf offensichtliche aumluszligerliche oder vermutete innere Beschaumldigungen Im Zweifelsfalle fahren Sie mit der Installation oder Benutzung des Geraumltes nicht fort und treten Sie mit Ihrem Lieferanten in Verbindung

Platzieren Sie das Terminal nicht in der Naumlhe von Waumlrmequellen und halten Sie genuumlgend Abstand zu anderen elektrischen Geraumlten zB Warensicherungssystemen um Fehlfunktionen zu vermeiden

Dieses Produkt ist nur fuumlr den Gebrauch in Innenraumlumen zugelassen

Setzen Sie dieses Geraumlt nicht dem Regen oder der Feuchtigkeit aus

Bei Benutzung im Freien benutzen Sie eine Abdeckung die das Eindringen von Wasser verhindert

Lassen Sie keine Fluumlssigkeit in das Gehaumluseinnere eindringen

Loumlsen Sie nur Schrauben oder zugaumlngliche Abdeckungen an den Komponenten die im Handbuch beschrieben sind

Achtung Lassen Sie Reparaturen bzw den Austausch der enthaltenen Lithiumbatterie nur von autorisierten Serviceunternehmen vornehmen Jeder Versuch einer Reparatur bzw das Oumlffnen einer der Komponenten durch eine nicht autorisierte Person fuumlhrt zum Ausloumlsen des Sicherheitsmoduls und zum Erloumlschen der Garantie

Vermeiden Sie die Verwendung von Telefonverteilern und stecken Sie den Stecker des mitgelieferten TAE-Kabels direkt in die Telefonanschlussbuchse

Vermeiden Sie es Gegenstaumlnde auf die Stromversorgungs- und Kommunikationskabel zu stellen

Unterbrechen Sie die Benutzung des Geraumltes sofort wenn Sie daran zweifeln dass es ordnungsgemaumlszlig funktioniert oder Sie denken dass eine Beschaumldigung vorliegt Trennen Sie das Geraumlt von der Spannungsversorgung und wenden Sie sich an Ihren Wartungsservice

Setzen Sie das Terminal keinen extremen Bedingungen aus Zu vermeiden sind

Hohe Luftfeuchtigkeit oder Naumlsse

Extrem hohe oder tiefe Temperaturen

Direkte Sonneneinstrahlung

Offenes Feuer

EINFUumlHRUNG

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12 Hinweise zur Reinigung

Zur Reinigung sollte nur ein trockenes oder leicht angefeuchtetes Tuch verwendet werden

Verwenden Sie keine aggressiven Reinigungsmittel oder Loumlsungsmittel die Isopropyl-Alkohol enthalten

Die Kartenleseeinheit sollte je nach Bedarf mit geeigneten Reinigungskarten gereinigt werden Reinigungskarten erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico

Achtung Trennen Sie die Geraumlte vor der Reinigung von der Stromversorgung

13 Sicherheitshinweise zur Stromversorgung

Das Terminals bzw die Basis besitzt keinen ONOFF-Netzschalter Ein Ausschalten ist nur durch das Trennen der Spannungsversorgung moumlglich

Die Steckdose fuumlr das Terminal sollte sich daher an einer leicht zugaumlnglichen Stelle befinden

Im Falle einer Gefahr oder einer Stoumlrung sollte das Netzteil vom Stromnetz getrennt werden

Es darf nur ein durch Ingenico fuumlr diesen Terminaltyp zugelassenes Netzteil (mit CE Kennzeichen) verwendet werden

Das Netzteil versorgt das Terminal mit der angepassten Leistung Der Benutzer sollte sicherstellen dass zusaumltzliche Geraumlte die vom Hauptgeraumlt versorgt werden das Netzteil nicht uumlberlasten

Verwenden Sie nur eine Energiequelle die den Angaben auf dem Netzteil entspricht

Beschaumldigte Komponenten der Stromversorgung (Leitungen Stecker usw) duumlrfen nicht vom Benutzer ersetzt werden Die Komponenten muumlssen in diesem Falle zu einem zugelassenen Wartungsservice gebracht werden um die entsprechenden Reparaturen undoder den Wiedereinbau durchzufuumlhren

14 Hinweise zur Entsorgung

Dieses Geraumlt faumlllt unter die EG-Richtlinie 200296EG zur Reduktion der zunehmenden Menge an Elektroschrott deren Ziel es ist Abfaumllle aus elektro- und elektronischen Geraumlten zu verringern und umweltvertraumlglich zu entsorgen

Dieses Geraumlt darf nicht uumlber die Restmuumllltonne entsorgt werden Zur Gewaumlhrleistung der stofflichen Verwertung bzw ordnungsgemaumlszligen Entsorgung bringen Sie das Geraumlt in die dafuumlr vorgesehenen kommunalen Sammelstellen

Durch achtlose und unkontrollierte Entsorgung koumlnnen Schaumlden an der Umwelt und menschlichen Gesundheit verursacht werden Indem Sie dafuumlr sorgen dass Ihr Produkt auf eine verantwortliche Weise entsorgt bzw wiederverwertet wird tragen Sie zum Schutz der Umwelt und der menschlichen Gesundheit bei

EINFUumlHRUNG

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15 Wechsel der Papierrolle

Bei der Display-Anzeige bdquoPapier einlegen und Abdeckung schlieszligenldquo legen Sie bitte eine neue Papierrolle ein schlieszligen die Abdeckung und bestaumltigen den Vorgang

Das Terminal besitzt einen ldquoEasy Loadrdquo Drucker der ein einfaches und schnelles Wechseln der Papierrolle ermoumlglicht Zur Gewaumlhrleistung der vollen Funktionsfaumlhigkeit des Druckwerkes und damit einer maximalen Qualitaumlt des Belegdruckes verwenden Sie nur das vom Hersteller empfohlene Thermopapier (siehe auch Kap10 Zubehoumlr)

Hinweis Benutzen Sie bitte Papierrollen mit einem Durchmesser von maximal 40mm und einer Breite von 58mm

Achtung Beachten Sie beim Wechsel der Papierrolle den scharfkantigen Papierabriss am Drucker

1 Oumlffnen Sie den Deckel des Terminals indem Sie die Klappe nach oben ziehen

2 Entfernen Sie den Rest der leeren Papierrolle

3 Legen Sie die neue Papierrolle wie auf dem Bild ersichtlich ein

4 Schlieszligen Sie den Terminaldeckel durch leichtes Druumlcken bis dieser houmlrbar einrastet

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2 LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

21 Lieferumfang

iCT220iCT250 (Abbildung entspricht iCT250)

Netzteil Netzkabel

Ethernetkabel Modemkabel Anschlussbox (ab Werk vormontiert)

ISDN-KIT bestehend aus ISDN Modem ISDN-Kabel und Verbindungsclip (optional erhaumlltlich)

Hinweis Bewahren Sie den Originalkarton bitte auf da dieser immer fuumlr den Transport des Terminals benutzt werden sollte

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern fuumlr den Transport des Terminals benutzt werden sollte

Achtung Das mitgelieferte Netzteil ist speziel auf die iCT2x0 Terminals abge-stimmt Verwenden Sie kein ein anderes Netzteil

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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22 Installation

Zur Installation benoumltigen Sie eine 230V-Steckdose und einen entsprechenden Anschluss fuumlr die Kommunikation

Stellen Sie die Geraumlte auf eine saubere flache Oberflaumlche auszligerhalb von sehr heiszligen oder feuchten Bereichen geschuumltzt vor Vibrationen und elektromagnetischer Strahlung (Computerbildschirme Warensicherungssysteme)

Achtung Saumlmtliche Steckverbindungen duumlrfen nur bei unterbrochener Stromzufuhr veraumlndert werden

Der Anschluss der Strom- und Kommunikationskabel erfolgt ausschlieszliglich uumlber die bereits vormontierte Anschlussbox (siehe Abbildung) Das Fuumlhren mehrerer Kabel auf den Kassentisch entfaumlllt somit

Anschluss des mitgelieferten Ethernet-Kabels

Anschluss des mitgelieferten TAE-Kabels Achtung Wird das Terminal an einem analogen Telefonanschluss betrieben ist ausschlieszliglich das im Lieferumfang enthaltene Originalkabel zu verwenden Unter Verwendung eines Standardkabels beim Betrieb des Terminals an einer TAE-Mehrgeraumltedose ist die Funktionalitaumlt von parallel zum Terminal angeschlossenen Geraumlten nicht gewaumlhrleistet

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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Anschluss des mitgelieferten 230V-Netzteils Achtung Der Netzanschluss darf erst nach Abschluss aller Installationsarbeiten Hergestellt werden

Anschluss einer elektronischen Kasse (Kassenkabel ist separat erhaumlltlich)

Anschluss des optionalen ISDN-Modems

Achtung Bitte stecken Sie die Kabel keinesfalls in eine andere als die dafuumlr vorgesehene Buchse Dies koumlnnte Schaumlden an den Schnittstellen verursachen

23 Installation der Anschlussbox

Die Anschlussbox kann auf unterschiedliche Arten fixiert werden Sehen Sie hier einige Beispiele

Hinweis Befestigen Sie die Anschlussbox an einem Ort an dem sie fuumlr Servicezwecke zugaumlnglich ist

Befestigung der Anschlussbox mithilfe des mitgelieferten Befestigungsbandes an einem Tischbein

Befestigung der Anschlussbox mithilfe des mitgelieferten Befestigungsbandes und des selbsklebenden Plaumlttchens an einer glatten und sauberen Flaumlche

Befestigung der Anschlussbox mit einer Senkkopfschraube (nicht im Lieferumfang enrthalten)

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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24 Anschluss des optionalen ISDN-Modems

Die Countertop-Terminals iCT220 und iCT250 koumlnnen auch an einem ISDN-Anschluss betrieben werden Dafuumlr ist als Zubehoumlr ein ISDN-KIT erhaumlltlich Dieses KIT besteht aus einem ISDN-Modem einem 3 Meter langen ISDN-Kabel und einem Verbindungsclip siehe Abbildung

Das ISDN-Modem wird direkt mit der Anschlussbox verbunden Fuumlhren Sie dafuumlr folgende Schritte durch

ISDN-Kabel

ISDN-Modem

Verbindungsclip

Mithilfe des Verbindungsclips aus dem ISDN-KIT wird das ISDN-Modem an der Anschlussbox befestigt Stecken Sie den Clip dafuumlr durch die Anschlussbox und druumlcken Sie diesen in die dafuumlr vorgesehene durch einen Kreis auf dem Label gekennzeichnete Oumlffnung am Modem

Verbinden Sie den Stecker des ISDN-Modems mit der COM2 Schnittstelle der Anschlussbox

Verbinden Sie das dem ISDN-KIT beiliegende ISDN-Kabel mit dem ISDN-Modem und Ihrem ISDN-Anschluss

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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25 Inbetriebnahme Initialisierung

Die Terminal-ID (8-stellig) wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Diese Eingabe wird noch einmal wiederholt und ebenfalls mit der OK-Taste bestaumltigt

Inbetriebnahme

Terminal-ID

- - - - - - - - Bitte eingeben

Hinweis Nach einem Timeout wird der Verbindungsassistent abgebrochen Er wird neu gestartet indem Sie das Terminal kurz vom Stromnetz trennen

Es werden jeweils nur die Kommunikationsarten im Display angezeigt die auch tatsaumlchlich im Terminal vorhanden sind

Ethernet

AnalogModem ISDN Dynamische Zuordnung der IP-

Adresse

Manuelle Einstellung der Parameter

Auswahl der Option bdquoModemldquo mit den

Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 33

Ethernet ISDN

Modem Auswahl der Option

bdquoISDNldquo mit den Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 23

Ethernet ISDN

Modem Auswahl der Option bdquoEthernetldquo mit den Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 13

Ethernet ISDN

Modem Auswahl der Option bdquoEthernetldquo mit

den Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 13

Ethernet ISDN

Modem

Eingabe der Amtskennziffer einer Nebenstelle + OK

Amtsholung _ _ _ _ _

Bitte eingeben

Eingabe der Amtskennziffer einer Nebenstelle + OK

Amtsholung _ _ _ _ _

Bitte eingeben

Auswahl bdquoDHCPldquo + OK

Eigene IP-Adresse 12

DHCP Manuell

Auswahl bdquoManuellldquo + OK

Eigene IP-Adresse 22

DHCP Manuell

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

Eingabe einer MSN

MSN _ _ _ _ _

Bitte eingeben

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

Eingabe der eigenen IP-Adresse + OK

IP-Adresse

Eigene Adresse 127000

Bitte eingeben

Auswahl B- oder D-Kanal mit den Pfeiltasten + OK (Bei D-Kanal Abfrage der TEI)

DFUuml-Assistent 12

B-Kanal D-Kanal

Eingabe der Subnetz-Maske bzw bestaumltigen mit der OK

IP-Adresse

Subnetz-Maske 2552552550

Bitte eingeben

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

Eingabe des Standard-Gateway + OK

IP-Adresse

Standard-Gateway _

Bitte eingeben

Die Initialisierung wird mit der OK-Taste gestartet

Nach der erfolgreichen Initialisierung fuumlhrt das Terminal automatisch eine Konfigurations- und EMV-Konfigurations Diagnose durch und befindet sich danach im betriebsbereiten Zustand

Nicht betriebsbereit

Initialisierung notwendig

OK

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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Beispiel eines Diagnosebeleges

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ----------------------

Der Belegkopf mit den Angaben zum Haumlndler

010111 1111

Terminal-ID 12345678

Trace-Nr 1211

Beleg-Nr 0005

Allgemeine Angaben zum laufenden Vorgang

und zum Terminal

Erweiterte Diagnose

Offline Zaumlhler 10

Bezeichnung der Vorganges

Anzahl der offline-Umsaumltze vor Ausloumlsung eines Filetransfers

ec Karte

Floorlimit 50 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 100 EUR

Betrag bis zu dem die Buchung offline verarbeitet wird

Betrag pro Karte und Tag bis zu dem die Buchung offline verarbeitet wird

Betrag ab dem die Buchung im ec cash Verfahren (mit Geheimzahl) verarbeitet wird

Maestro freigegeben

elCash freigegeben

Geldkarte gesperrt

Angaben zur Freischaltung des jeweiligen Verfahrens

Mastercard

Floorlimit 0 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 0 EUR

Angaben zu den frei geschalteten Karten

zB Kreditkarte Mastercard

VISA

Floorlimit 0 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 0 EUR

zB Kreditkarte VISA

Umsatzerfassung AVS

Floorlimit 50 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 50 EUR

Diagnose erfolgreich

zB Kundenkarte

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3 GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

31 Tastatur

32 Karten einlesen

Die Menuumltaste oumlffnet die Menuumlauswahl

Die Stop-Taste ist eine Loumlschtaste mit der ein Vorgang abgebrochen wird bzw das Terminal auf den letzten Schritt zuruumlckspringt

Mit der Clear-Taste kann die letzte Eingabe korrigiert werden

Die OK-Taste ist eine Bestaumltigungstaste zur Auswahl oder zum Abschluss eines Vorganges

F1 und F4 dienen der Bestaumltigung einer im Display angezeigten Auswahl Im Idle-Zustand liegt auf F1 auch der Papiervorschub

F2 und F3 bieten als Pfeiltasten die Moumlglichkeit sich innerhalb der Menuumls auf und ab zu bewegen und damit einzelne Menuumlpunkte anzusprechen

Zifferntasten

F1 F2 F3 F4

Funktionstasten

Chipkarten werden mit dem Chip nach oben zeigend von vorne in den Chipkartenleser eingeschoben Die Karte muss bis zum Abschluss des Zahlvorganges im Leser verbleiben

Magnetstreifenkarten werden mit dem Magnetstreifen nach links unten zeigend von hinten nach vorne zuumlgig durchgezogen

Kontaktlose Karten werden bei Aufforderung in einem Abstand kleiner 4 cm vor das Display gehalten

nur iCT250

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

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33 Menuumlfuumlhrung Funktionsaufruf

Aus dem Grundzustand des Terminals (siehe Abbildung) hat der Bediener mehrere Moumlglichkeiten hinsichtlich der Navigation in den Menuumls

1 Zugang zum Hauptmenuuml ndash 1 x F-Taste druumlcken

Das Hauptmenuuml laumlsst sich aus dem Grundzustand des Terminals mittels der F-Taste aufrufen Mit den Tasten F2 () und F3 () waumlhlen Sie den gewuumlnschten Menuumlpunkt aus und bestaumltigen mit der OK-Taste Fuumlr die Untermenuumls gilt diese Funktionsweise entsprechend

Hinweis Die Navigationszeile am oberen Rand des Displays zeigt an in welchem Menuuml Sie sich befinden und wie viele Optionen in diesem Menuuml zur Auswahl stehen

2 Direktaufruf Favoriten ndash 1 x F2 ()-Taste druumlcken

Das Favoritenmenuuml wird durch einmaliges Betaumltigen der Taste F2 () im Grundzustand aufgerufen Es bietet Platz fuumlr fuumlnf beliebige Funktionen die aus diesem Menuuml direkt gestartet werden koumlnnen Wie Funktionen diesem Menuuml zugeordnet werden koumlnnen ist im Handbuch beschrieben Im Auslieferungszustand sind nebenstehende Favoriten definiert

Infoleiste mit DatumUhrzeit und Verbindungsstatus

Bereich zur Betragseingabe

Statusanzeige fuumlr den Kontaktlos-Leser

Benennung der Funktionstasten unterhalb

des Displays

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

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3 Direktaufruf Transaktionsart ndash 1 x F3 ()-Taste druumlcken

Durch einmaliges Betaumltigen der Taste F3 () im Grundzustand oumlffnet sich das Menuuml bdquoTransaktionsartldquo Dieses Menuuml bietet schnellen Zugriff auf alle verfuumlgbaren Transaktionsarten So koumlnnen zB Gutschrift Storno Trinkgeldtransaktion uvm unkompliziert gestartet werden

4 Funktionsaufruf uumlber Funktionscode ndash 2 x F-Taste druumlcken

Jede einzelne Funktion und auch jedes Menuuml ist durch einen fest hinterlegten Funktionscode direkt aufrufbar Druumlcken Sie dafuumlr im Grundzustand des Terminals 2 x die F-Taste Der Funktionscode wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

34 Menuumlstruktur

Hinweis Funktionscode Eine Liste aller verfuumlgbaren Funktionen und zugehoumlriger Funktionscodes kann mithilfe der Hotkey-Funktion (526) ausgedruckt werden Mehr Informationen siehe Kap bdquoVerwaltungldquo

Hinweis Von der Konfiguration des Terminals haumlngt es ab ob ein Menuumlpunkt eingeblendet oder ausgeblendet ist Somit kann es unter Umstaumlnden vorkommen dass ein hier beschriebener Menuumlpunkt nicht in Ihrem Menuuml vorkommt oder auch dass Ihnen Sonderfunktionen zur Verfuumlgung stehen die hier nicht beschrieben sind

Farbzuordnung siehe Kap bdquoPasswoumlrterldquo

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

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35 Passwoumlrter

Zur Verhinderung eines unberechtigten Zugriffs wird der Zugang zu einzelnen Funktionen durch Passwoumlrter reglementiert

Die Werkseinstellung von Kassierer- und Haumlndlerpasswort kann unter Einstellungen gtVerwaltung gt bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) angepasst werden

Hinweis Die voreingestellten Passwoumlrter koumlnnen je Netzbetreiber variieren Haben die hier dargestellten Passwoumlrter keine Funktion erfragen Sie bitte die fuumlr Sie guumlltigen Passwoumlrter bei Ihrem Netzbetreiber

Passwortstufe Bedeutung Werkseinstellung (in den meisten Faumlllen guumlltig)

0 Freier Zugriff 1 Kassiererpasswort bdquo 5 6 7 8 9 bdquo 2 Haumlndlerpasswort bdquo 1 2 3 4 5 bdquo 3 Technikerpasswort Nur fuumlr Service-Zwecke

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4 ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

Mit Ihrem Terminal koumlnnen Sie alle in Deutschland uumlblichen bargeldlosen Zahlungsverfahren nutzen An den auf den Karten aufgedruckten Logos sind die damit moumlglichen Zahlungsverfahren erkennbar

Zahlungsarten girocard

ELV (onlineoffline) in netzbetreiberspezifischen Varianten

Maestro VPay

Kreditkarten (onlineoffline)

EMV

Kundenkarten Moumlglich auf Anfrage

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA 70 (girocard)

EMV 2000 Level 1 + Level 2

PCI PED

Die frei geschalteten Karten und deren Limits werden in Absprache mit Ihrem Netzbetreiber festgelegt und variieren dementsprechend

Die fuumlr Ihr Terminal zutreffenden Angaben entnehmen Sie bitte dem Diagnosebeleg der bei der Inbetriebnahme Ihres Terminals gedruckt wird

Hinweis Aus electronic cash wird girocard

Die deutsche Kreditwirtschaft hat sich dafuumlr entschieden dass bestehende nationale electronic cash System zu einem SEPA-konformen (Single Euro Payment Area) Zahlungssystem weiter zu entwickeln Damit wird die Beschraumlnkung von electronic cash auf Deutschland aufgegeben und auf internationale Standards umgestellt Die Anforderungen dafuumlr sind im technischen Anhang in der Version 70 (TA70) formuliert Neben technischen Ablaumlufen aumlndert sich auch das Akzeptanzlogo welches schrittweise eingefuumlhrt wird

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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41 Kartenzahlung

Bitte beachten Sie in jedem Fall die Hinweise zur Zahlungsabwicklung im Display da der Ablauf je nach Zahlungsverfahren variiert

Display Beschreibung

Betriebsbereit

Zahlung EUR _______ 01012011 1111

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Bitte Karte EUR 5000 Sprache Manuell

Kunde Die Karte wird eingelesen

Mit der F2-Taste ()sbquoSprachersquo kann die Sprache fuumlr die Displaymeldungen dieser Transaktion umgeschaltet werden

Mit der F4-Taste sbquoManuellrsquo kann die Kartennummer manuell eingegeben werden

Bitte waumlhlen 12

Kredit

Debit

Unterstuumltzt eine Karte mehrere Zahlverfahren die im Terminal als gleichberechtigt konfiguriert sind fragt das Terminal direkt nach dem Einstecken bzw Durchziehen der Karte welches Verfahren der Kunde benutzen moumlchte (hier beispielhaft Kredit oder Debit) Die Auswahl erfolgt mittels der Pfeiltasten F2 und F3 () und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung EUR 5000 Geheimzahl Bitte bestaumltigen

Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK- Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitet und der Zahlungsbeleg erstellt

Diese Abfrage entfaumlllt bei Zahlungsverfahren ohne

Geheimzahl

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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42 Manuelle Erfassung von Kreditkartendaten

Im Falle wiederholter Lesefehler der Kreditkarte besteht die Moumlglichkeit die Kreditkartenzahlung manuell zu erfassen

Display Beschreibung

Betriebsbereit

Zahlung EUR _______ 01012011 1111

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Bitte Karte EUR 5000 Sprache Manuell

Kassierer Mittels der F4-Taste wird die manuelle Erfassung der Kreditkartendaten gestartet

Mit der Funktionstaste F2 ()sbquoSprachersquo kann die Sprache fuumlr die Displaymeldungen dieser Transaktion umgeschaltet werden

Zahlung

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Kartennummer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Ablaufdatum der Kreditkarte wird eingegeben (2-stellig) wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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43 Storno

Die Funktion Stornierung kann mit Ausnahme der Maestro-Karte auf alle Vorgaumlnge die nach dem letzten Kassenschnitt bzw Kassenbericht mit Loumlschen erfolgt sind angewendet werden

Auswahl der Funktion bdquoStornoldquo (Funktionscode 2) Eingabe des Kassiererpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste Display Beschreibung

Storno

Trace-Nr 10____

Bitte eingeben

Kassierer Im Display wird die Trace-Nr der letzten Zahlung angezeigt Diese wird bestaumltigt bzw wird mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Betrag bestaumltigen EUR 2000

Kassierer Der Betrag der gewaumlhlten Zahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Karte EUR 2000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Storno EUR 2000 Geheimzahl Bitte bestaumltigen

Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK- Taste bestaumltigt

Hinweis Diese Abfrage entfaumlllt bei Zahlungsverfahren ohne Geheimzahl

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden

Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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44 Gutschrift

Die Funktion Gutschrift bietet die Moumlglichkeit einer Kreditkarte oder Debitkarte einen Betrag gutzuschreiben

Auswahl der Funktion bdquoGutschriftldquo (Funktionscode 3) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Betragseingabe und weitere Abwicklung siehe 41 Kartenzahlung

45 Trinkgeld TIP

Die Trinkgeld-Funktion bezieht sich auf Kartenzahlungen bei denen der Karteninhaber dem Zahlungsempfaumlnger nach der eigentlichen Kartentransaktion einen Geldbetrag unbar zukommen lassen will Mittels einer Nachbuchung wird dazu der auf dem Zahlungsbeleg per Hand notierte Trinkgeld-Betrag dem Empfaumlngerkonto gutgeschrieben Der Zeitpunkt der Nachbuchung muss vor dem naumlchsten Kassenschnitt liegen

Zahlung TIP

Auswahl der Funktion bdquoZahlung TIPldquo (Funktionscode 12) Zahlungsabwicklung Kunde traumlgt auf dem Zahlungsbeleg den Trinkgeldbetrag undoder den

Gesamtbetrag (Zahlbetrag plus Trinkgeld) ein und unterschreibt den Beleg

Hinweis Die Houmlhe des Trinkgeldbetrages ist nicht begrenzt

Ausschnitt Zahlungsbeleg

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Name des Haumlndlers Straszligenname PLZ und Ort Datum 01012011 1111 Uhr Beleg-Nr 0001 Trace-Nr 00003 Kartenzahlung Visa

Trace-Nr der Zahlung

Nr 4015507000000017 guumlltig bis 1207 VU-Nr 123456789 Terminal-ID 61234567 Pos-Info 00 000 00 Genehmigungs-Nr 123478 AS-Zeit 0101 1111 Uhr

Betrag EUR 6000 Trinkgeld EUR

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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5 00 Gesamtsumme EUR

6500

Trinkgeldbetrag

Gesamtsumme

Bitte Beleg aufbewahren

Max Muster

-------- Unterschrift Kunde

Unterschrift des Kunden

Trinkgeld ndash Nachbuchung des Trinkgeldes

Auswahl der Funktion bdquoTrinkgeldldquo (Funktionscode 6)

Display Beschreibung

Trinkgeld

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Trinkgeld

Betrag EUR 500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Trinkgeldbetrag lt Beleg wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

Gesamt ndash Nachbuchung des Gesamtzahlbetrages

Auswahl der Funktion bdquoGesamt ldquo (Funktionscode 121)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Display Beschreibung

Gesamt

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Gesamt

Betrag EUR 6500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Die Gesamtsumme (Zahlbetrag + Trinkgeld) wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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46 Reservierung

Eine Reservierung bzw Vorautorisierung dient dazu zum aktuellen Zeitpunkt sicherzustellen dass an einem in der Zukunft liegenden Zeitpunkt von einer Karte ein bestimmter Betrag gebucht werden kann Dies dient der Absicherung von Geschaumlften bei denen die Ware zwischenzeitlich schon herausgegeben wird (z B im Hotel) die Bezahlung aber erst spaumlter erfolgt

Erstreservierung

Es erfolgt die Reservierung des gewuumlnschten Betrages Der Betrag ist stornierbar wird aber nicht in Kassensummen gespeichert Die Daten des Reservierungsvorganges werden beim Autorisierer der Karte gespeichert

Funktion bdquoErstreservierungldquo (Funktionscode 140) waumlhlen

Display Beschreibung

Erstreservierung

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erstreservierung

Bitte Karte EUR 12000

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Erweiterung Reservierung

Mit einer Reservierungserweiterung kann der reservierte Betrag angepasst (erhoumlht) werden falls der bisherige Betrag nicht ausreicht Der Betrag der Reservierungs-erweiterung ist stornierbar wird aber nicht in den Kassensummen gespeichert

Funktion bdquoErweiterung Reservierungldquo (Funktionscode 141) waumlhlen

Display Beschreibung

Erweiterung Res

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Reservierung wird eingegeben

Erweiterung Res

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag um den die Reservierung erweitert werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Bitte Karte EUR 5000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Buchung Reservierung (Funktionscode 15)

Mit dieser Funktion wird die Buchung des endguumlltigen Zahlbetrages auf die entsprechende Reservierungs-Option ausgeloumlst

bull nach Erstres (Funktionscode 150) Buchung nach einer Erstreservierung

bull nach Erweiterung (Funktionscode 151) Buchung nach Erweiterung

bull nach tel Erstres (Funktionscode 152) Buchung nach telefonischer Reservierung

bull nach tel Erweiterung (Funktionscode 153)

Buchung nach telefonischer Erweiterung

Auswahl der gewuumlnschten Funktion hier zB bdquonach Erstresldquo

Display Beschreibung

nach Erstres

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

nach Erstres

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Erstreservierung wird eingegeben

nach Erstres

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag der gebucht werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Groumlszliger

nach Erstres

Bitte Karte EUR 12000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

47 Mail-Order (nur Kreditkarte)

Die Funktion Mailorder bezieht sich ausschlieszliglich auf Kreditkartentransaktionen bei Fernabsatzgeschaumlften die Kreditkarte liegt in diesem Fall physisch nicht vor Es werden nur die Daten (Kartennummer und Ablaufdatum) der Kreditkarte verarbeitet Um das tatsaumlchliche Vorhandensein der Kreditkarte beim Absender der Kartendaten zu verifizieren gibt es auf der Ruumlckseite der Kreditkarten eine Pruumlfnummer (KPNCVV2CVC2) Diese ist je nach Kartenherausgeber 3- oder 4-stellig Liegt dem Kassierer zusaumltzlich zu den uumlblichen Kreditkartendaten die KPN vor so kann er eine Transaktion durch die zusaumltzliche Eingabe der KPN als Mailorder kennzeichnen Mailorder-Transaktionen werden im Allgemeinen zu anderen Tarifen abgerechnet

Funktion bdquoMail-Orderldquo auswaumlhlen (Funktionscode 110)

Display Terminal Beschreibung

Mail-Order

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Karten-Nr der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Verfallsdatum der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Mail-Order

Pruumlfziffern - - - -

Kassierer Die Pruumlfziffer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Zahlung erfolgt

48 Tel Autorisierung (nur Kreditkarte)

Eine Telefonische Autorisierung einer Transaktion muss beispielsweise bei einer Uumlberschreitung des Verfuumlgungsrahmens einer Kreditkarte uumlber das jeweilige Karteninstitut erfolgen In diesem Fall wird unten stehender Beleg ausgedruckt Beim Genehmigungsdienst des jeweiligen Karteninstitutes muss nun telefonisch eine sechsstellige Genehmigungsnummer eingeholt werden Die gewuumlnschte Funktion (siehe naumlchste Seite) wird ausgewaumlhlt und mit Hilfe der Genehmigungsnummer die entsprechende Transaktion abgewickelt

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ---------------------- Datum 01012001 1111 Uhr Beleg-Nr 0011 Trace-Nr 0003 Kartenzahlung American Express Nr 375000000000007 Guumlltig bis 1207 VU-Nr 5555555 Terminal-ID 12345678 Pos-Info 00 000 00 Betrag EUR 2500

Abbruch 02

G-Dienst kontaktieren

Zahlung tel (Funktionscode 170) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartentenzahlung

Trinkgeld tel (Funktionscode 18)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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bull Zahlung TIP tel (Funktionscode 180) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartenzahlung mit TIP-Zeile

bull Trinkgeld tel (Funktionscode 181) Telefonische Autorisierung des Trinkgeldes

bull Gesamt tel (Funktionscode 182) Telefonische Autorisierung des Gesamtbetrages

Reservierung tel (Funktionscode 19) bull Erstres tel (Funktionscode 190) Telefonische Autorisierung einer

Erstreservierung

bull Erw Res tel (Funktionscode 191) Telefonische Autorisierung einer Reservierungs-Erweiterung

Mail-Order tel (Funktionscode 171) Telefonische Autorisierung einer Mail-Order Zahlung

49 Bankkarte

Diese Funktion bietet die Moumlglichkeit der Limituumlbersteuerung und Durchfuumlhrung der nachfolgenden Transaktion als

bull girocard (Funktionscode 200)

bull Lastschrift online (Funktionscode 201)

bull Lastschrift (Funktionscode 202)

410 Bonuskarte

Umsatzerfassung

Uumlber diese Funktion erfolgt die Erfassung eines Umsatzes auf eine Bonuskarte

Funktion bdquoUmsatzerfassungldquo (Funktionscode 210) auswaumlhlen Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung beschrieben (evtl Abfrage einer

Warengruppen-Erfassung bei hostseitiger Unterstuumltzung)

Umsatz-Gutschrift

Mit dieser Funktion kann eine auf eine Bonuskarte getaumltigte Umsatzerfassung ruumlckgaumlngig gemacht werden dh Umsaumltze werden vom Kundenkonto wieder abgezogen

Funktion bdquoUmsatz-Gutschriftldquo (Funktionscode 211) waumlhlen Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung (evtl Abfrage einer Warengruppe

bei hostseitiger Unterstuumltzung)

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5 AKTIONEN

51 Kassenabschluss

Kassenschnitt

Bei Auswahl dieser Funktion werden alle im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze an den Netzbetreiber uumlbertragen (Clearing) Nach erfolgreicher Uumlbertragung wird ein Kassenschnittbeleg mit den uumlbertragenen Umsaumltzen ausgedruckt und der Umsatzspeicher im Terminal geloumlscht

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittldquo oder (Funktionscode 4) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

Zusaumltzlich besteht die Moumlglichkeit automatische Kassenschnittzeiten zu hinterlegen (siehe Kapitel Verwaltung - Autom Kassenschnitt)

Der Kassenschnittbeleg kann bei Bedarf auch erweitert werden Bei aktivierter Funktion bdquoDetailkassenschnittldquo werden auf dem Kassenschnittbeleg zusaumltzlich zu den Umsatzsummen die einzelnen Transaktionen mit den Attributen Kartenart Belegnummer und Betrag aufgelistet

AktivierenDeaktivieren

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittbelegldquo (Funktionscode 580) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Aktivierung durch die Clear-Taste [x] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste Deaktivierung durch die Clear-Taste [ ] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste

Kassenbericht

Die Funktion bdquoKassenberichtldquo druckt einen Kassenberichtsbeleg aller im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze Im Gegensatz zum Kassenschnitt werden die Umsaumltze weder an den Netzbetreiber uumlbertragen noch aus dem Umsatzspeicher geloumlscht Der Kassenberichtsbeleg hat rein informativen Charakter

Auswahl der Funktion bdquoKassenberichtldquo (Funktionscode 5) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

52 Belegkopie

Anhand der Trace-Nr kann der Kopiedruck eines Zahlungsbeleges angestoszligen werden Der Zeitpunkt dieser Zahlung muss nach dem letzten Kassenschnitt liegen

Auswahl der Funktion bdquoTrace-Nrldquo (Funktionscode 7) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung der angezeigten Trace-Nr bzw Eingabe der gewuumlnschten Trace-Nr

und OK-Taste

AKTIONEN

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53 Diagnosetypen

Erweiterte Diagnose

Eine erweiterte Netzdiagnose dient dazu Druckdaten Limits und Offline-Zaumlhler vom Betreiberrechner anzufordern sowie POS-Nr Datum und Uhrzeit ins Terminal zu uumlbernehmen

Auswahl der Funktion bdquoErweiterte Diagnoseldquo (Funktionscode 9) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung mit OK-Taste

KonfigDiagnose

Einstellungen des Terminal-Konfigurations-Managements werden vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

EMV Konfigurationsdiagnose

Bei Ausfuumlhrung dieser Funktion werden die EMV Konfigurationsparameter (Parameter fuumlr Chipkartenapplikationen) vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Initialisierung

Eine Initialisierung kann manuell gestartet werden

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

54 Software

Serviceruf

Uumlber diese Funktion wird der Software-Download gestartet

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Wartungsruf

Diese Funktion ist fuumlr optionale Zwecke vorgesehen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

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6 EINSTELLUNGEN

61 Terminal

Belegmotiv

Die Funktion bietet die Moumlglichkeit ein Belegmotiv zu aktivieren Ein aktiviertes Belegmotiv wird uumlber dem Bonkopf des Kundenbeleges gedruckt Mit diesem Marketinginstrument koumlnnen Sie ihren Kunden Botschaften uumlbermitteln auf Aktionen aufmerksam machen oder einfach ihr Firmenlogo ausgeben und somit bei Ihren Kunden in Erinnerung bleiben

Auswahl der Funktion bdquoBelegmotivldquo (Funktionscode 510) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Auswahl des gewuumlnschten Motivs mit den Tasten F2 und F3 () und Bestaumltigung

mit der OK-Taste

Weitere Informationen zu Belegmotiven unter wwwingenicode

Display-Einstellungen

Auswahl der Funktion bdquoDisplay-Einstellungenldquo (Funktionscode 511) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Clear-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

bull Displaybeleuchtung

Die gewuumlnschte Option wird mit der Taste F1 bzw F4 ausgewaumlhlt

Hintergrund-

beleuchtung aus Ein Aus

bull Kontrast

Mit den Tasten F2 und F3 () kann der Kontrast angepasst und mit der OK-Taste bestaumltigt werden

Kontrast

-----------------

0 05 1

---------- +++++

Betriebsart

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung der Kassenschnittstelle) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

Betriebsart-Optionen

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung von Standardtransaktionen) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

EINSTELLUNGEN

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62 Verwaltung

Autom Kassenschnitt

Die gewuumlnschten Zeiten fuumlr den Start eines automatischen Kassenschnittes werden hier je Wochentag hinterlegt

Auswahl der Funktion bdquoAutom Kassenschnittldquo (Funktionscode 520) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Display Beschreibung

Automatischer Kassenschnitt

Montag aus Zeit ____

Werkseinstellung aus

Eingabe der Kassenschnitt-Zeit

Automatischer Kassenschnitt

Montag ein Zeit 2230

Bestaumltigung durch OK-Taste

Automatischer Kassenschnitt

Dienstag ein Zeit 2230

Die am Vortag hinterlegte Kassenschnitt-Zeit wird automatisch fuumlr die folgenden Wochentage hinterlegt

Bestaumltigung durch OK-Taste

LoumlschenKorrektur der Kassenschnitt-Zeit durch Clear-Taste und Bestaumltigung durch OK-Taste

Passwort aumlndern

Die voreingestellten Passwoumlrter

bull Kassiererpasswort (56789)

bull Haumlndlerpasswort (12345)

koumlnnen geaumlndert werden

Auswahl der Funktion bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Passwortes welches geaumlndert werden soll mit den Tasten F2 und F3

() und Bestaumltigung durch OK-Taste Eingabe des neuen Passwortes und Bestaumltigung durch OK-Taste danach

Wiederholung des neuen Passwortes und nochmalige Bestaumltigung durch die OK-Taste

EINSTELLUNGEN

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System-Information

Ein Beleg mit allgemeinen Informationen zB fuumlr Haumlndlerzwecke wird gedruckt

Auswahl der Funktion bdquoSystem-Informationldquo (Funktionscode 522) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Die Inhalte des Systeminformations-Beleges koumlnnen mithilfe der Funktion bdquoSystem-Info anzldquo (Funktionscode 529) auch im Display angezeigt werden In diesem Fall wird kein Beleg gedruckt

Hotkeys

Mit diesem Feature koumlnnen Funktionen oder Menuumls frei programmierbaren Tasten zugeordnet werden Ist einer Taste eine FunktionMenuuml zugeordnet laumlsst sich diese aus dem Grundzustand des Terminals durch Druumlcken dieser Taste (Hotkey) direkt starten ohne den Umweg uumlber das Menuuml

Folgende Tasten koumlnnen frei belegt werden und stehen somit als Hotkeys zur Verfuumlgung

OK-Taste Clear-Taste F1-Taste F2-Taste F3-Taste F4-Taste -Taste

Beispiel Belegung der F-Taste mit der Funktion bdquoStornoldquo

Auswahl der Funktion bdquoHotkeysldquo (Funktionscode 526)

Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Display Beschreibung

Akt Belegung

drucken Ja Nein

Bestaumltigen Sie diese Abfrage mit bdquoJaldquo werden die aktuelle Belegung der Hotkeys und eine Liste aller verfuumlgbaren FunktionenMenuumls mit dem jeweils zugehoumlrigen Funktionscode gedruckt Lehnen Sie mit bdquoNeinldquo ab wechselt das Terminal ohne Ausdruck zum naumlchsten Schritt

Bitte gewuumlnschte

Taste druumlcken

Druumlcken Sie nun eine der programmierbaren Tasten die Sie mit einer Funktion belegen moumlchten

EINSTELLUNGEN

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Funktionsaufruf

Funktionsnr _ _ 2

Bitte eingeben

Geben Sie den Funktionscode der Funktion ein die Sie der Taste zuordnen moumlchten und bestaumltigen Sie mit der OK-Taste Im Beispiel Funktionscode 2 fuumlr die Funktion bdquoStornoldquo Eine einer Taste zugewiesene Funktion kann in diesem Schritt durch die Eingabe einer Null geloumlscht werden

Neue Funktion Storno

Im Display wird die neue Funktion der von Ihnen gewaumlhlten Taste bestaumltigt Nach einem Timeout wechselt das Terminal in den Grundzustand

Erw System-Info

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

63 Freischaltung

Uumlber das Freischalt-Menuuml koumlnnen verschiedene Zusatzfunktionen frei geschaltet werden

Warenwirtschaft Aktivierung der Uumlbertragung von Warenwirtschaftsdaten

Ermaumlchtigungstext Aktivierung des Ausdruckes bdquoErmaumlchtigung zur Lastschriftldquo

Kundenkarten Aktivierung der Verarbeitung einer Bankkundenkarte im Lastschriftverfahren

Kassiererverwaltung Aktivierung der Zuordnung von Transaktionen zum jeweiligen Kassierer

Auswahl der Funktion bdquoFreischaltungldquo (Funktionscode 53) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () Aktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [x] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste Deaktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [ ] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste

Kassiererverwaltung

Die Kassiererverwaltung ist eine hilfreiche Anwendung fuumlr alle die Einsatzorte an denen mehrere Kassierer mit einem Terminal arbeiten Dieses Werkzeug versetzt sie in die Lage unterscheiden zu koumlnnen welcher Kassierer welche Transaktionen in welcher Houmlhe durchgefuumlhrt hat

Es koumlnnen bis zu 20 so genannte Kassiererkonten angelegt werden wobei jedem teilnehmenden Kassierer eine Nummer zwischen 1 und 20 zugewiesen wird Bei jeder Transaktion (nach der Betragseingabe) wird der Kassierer aufgefordert seine Kassierernummer einzugeben Die Transaktionen werden auf den jeweiligen Kassiererkonten vermerkt

EINSTELLUNGEN

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Mit der Funktion bdquoKassiererberichtldquo (Funktionscode 410) kann eine Liste mit allen Transaktionen (die zeitlich nach dem letzten Kassenschnitt liegen) nach Kassierern gedruckt werden

Ablauf einer Transaktion bei aktivierter Kassiererverwaltung

Display Beschreibung

Betriebsbereit Zahlung

EUR _______ 01012011 1111

Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Kassierer 1___

Bitte ID eingeben

Die dem jeweiligen Kassierer zugeordnete Kassierernummer wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt (im Beispiel 1)

Zahlung

Neues Konto fuumlr 1 anlegen

Ja Nein

Wird die im vorigen Schritt angegebene Kassierernummer (1) das erste Mal nach einem erfolgreichen Kassenschnitt verwendet muss das Kassiererkonto (1) neu angelegt werden Kassiererkonto anlegen mit bdquoJaldquo Transaktion abbrechen mit bdquoNeinldquo

Wurde die vorige Abfrage mit bdquoJaldquo bestaumltigt laumluft der uumlbrige Teil der Transaktion wie in Kapitel 41beschrieben ab

Ein Kassiererkonto wird nur angelegt wenn die Transaktion erfolgreich durchgefuumlhrt wurde

Mit einem Kassenschnitt werden alle Kassiererkonten und Inhalte aus dem Kassiererbericht geloumlscht

Die Kassiererverwaltung unterstuumltzt auch die Trinkgeldfunktion Dabei werden neben den Transaktionen auch die Trinkgelder den jeweiligen Kassierern zugeordnet und auf dem Kassiererberichtbeleg ausgewiesen

EINSTELLUNGEN

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64 Verbindungen

Nach Eingabe des Haumlndlerpasswortes stehen hier saumlmtliche Moumlglichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verfuumlgung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Hinweis Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der DFUuml-Assistent (siehe Kap bdquoInbetriebnahme Initialisierungldquo) der alle fuumlr einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt

Bei notwendigen Aumlnderungen der Einstellungen kann der DFUuml-Assistent erneut gestartet werden

Auswahl der Funktion bdquoVerbindungenldquo (Funktionscode 54) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Punktes DFUuml-Assistent mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

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7 SERVICE

Der Zugang zu diesem Menuuml erfolgt uumlber das Techniker-Passwort und ist ausschlieszliglich fuumlr Servicepersonal bestimmt

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8 FEHLERMELDUNGEN

Bei einer Stoumlrung wird je nach Art des durchzufuumlhrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben

81 Grundsaumltzliche Fehler

AnzeigeAusdruck DiagnoseAktion

Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an

82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen

Anzeige DiagnoseAktion

Karte nicht lesbar bull Die Karte konnte nicht gelesen werden

bull Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen

Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang

Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte

bull Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt

bull Das Terminal ist fuumlr die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet

Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab

Kartendaten falsch bull Fehlerhafte Kartendaten Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht moumlglich

Vorgang abgebrochen bull Keine Antwort vom Netzbetrieb bull Abbruch durch Kunden oder Haumlndler bull Technische Probleme Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Vorgang nicht moumlglich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Bitte warten Wartezeit waumlhrend systeminterner Vorgaumlnge

FEHLERMELDUNGEN

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83 Antworten des Autorisierungssystems

Anzeige (Display bzw Beleg) DiagnoseAktion

Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen

Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht moumlglich

Karte nicht zugelassen Zahlung nicht moumlglich

Karte unguumlltig Zahlung nicht moumlglich

Karte verfallen Zahlung nicht moumlglich

Zahlung nicht moumlglich Zahlung nicht moumlglich

Storno nicht moumlglich Storno nicht moumlglich

Systemfehler BR-Antwort XX

02 bull Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung

05 bull Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht moumlglich

13 bull Verfuumlgbarer Betrag uumlberschritten Zahlung nicht moumlglich

91 bull Kartenherausgeber oder Netz nicht verfuumlgbar

Vorgang nicht moumlglich

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9 TECHNISCHE DATEN

Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

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10 ZUBEHOumlR

Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

E-Mail infodeingenicocom oder Fax 030 81096-591

Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

Netzkabel iCT2x0 2m 189609046

Anschlussbox iCT2x0 296102837

TAE-Kabel Standard 3m CAB321355C

Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

296105362

ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern

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Informationen zu Ihrem Terminal

Terminal-ID

Haumlndlerpasswort

(Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert)

Information zu Ihrem Netzbetreiber

Hotline Ihres Netzbetreibers

Wenden Sie sich bei Fragen oder Stoumlrungen bitte an die Hotline Ihres Netzbetreibers bzw Dienstleisters und halten Sie die Terminal-ID bereit

Ingenico GmbH Pfalzburger Str 43-44 10717 Berlin wwwingenicode

Ingenico GmbH Sitz der Gesellschaft Berlin HR AG Berlin HRB 107954 Geschaumlftsfuumlhrer Marc Birkner Christoph Pfeifer USt-IdNr DE256932682 FA-StNr 112702207471 ElektroG ID DE 16285691

Page 4: Handbuch - First Data

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1 EINFUumlHRUNG

Vielen Dank dass Sie sich fuumlr ein Ingenico-Produkt entschieden haben

Dieses Handbuch beschreibt die Countertop-Terminals iCT220 und iCT250

Sie bieten hohe Performance auf kleiner Stellflaumlche und kommen damit den Anforderungen des Einzelhandels nach einer kompakten Zahlungsverkehrsloumlsung entgegen

Der Sichtschutz der Tastatur gewaumlhrleistet eine sichere und ergonomische PIN-Eingabe und passt sich ideal an das Design an

Die vielfaumlltigen Kommunikationsschnittstellen erlauben den flexiblen Einsatz in den meisten Einsatzgebieten

Das integrierte Sicherheitsmodul HSC (High Security Core) gewaumlhrleistet schnelle Transaktionszeiten und zukunftssichere Kryptografie

Die modular erstellten Software-Applikationen basieren auf dem leistungsfaumlhigen Betriebssystem TELIUM und sind in der Lage flexibel an kundenspezifische Anforderungen angepasst zu werden In Folge dieser individuellen Anpassung der Applikationen kann es sein dass die Funktionalitaumlt je nach Freischaltung des Netzbetreibers im Detail von der hier beschriebenen Funktionsweise abweicht

Dieses Handbuch gilt fuumlr verschiedene Terminaltypen Die grundsaumltzlichen Merkmale und Funktionen der Terminals sind jedoch immer identisch Funktionen die sich aus den Besonderheiten der Hardware der einzelnen Terminaltypen ergeben sind jeweils gesondert beschrieben

Bitte lesen Sie vor der Inbetriebnahme des Terminals die Installationsanleitung sorgfaumlltig und beachten sie in jedem Fall die Sicherheitshinweise

Dieses Symbol signalisiert einen Warnhinweis

Dieses Symbol signalisiert eine wichtige Information

EINFUumlHRUNG

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11 Allgemeine Sicherheitshinweise

Packen Sie das Geraumlt vorsichtig aus und uumlberpruumlfen Sie es auf offensichtliche aumluszligerliche oder vermutete innere Beschaumldigungen Im Zweifelsfalle fahren Sie mit der Installation oder Benutzung des Geraumltes nicht fort und treten Sie mit Ihrem Lieferanten in Verbindung

Platzieren Sie das Terminal nicht in der Naumlhe von Waumlrmequellen und halten Sie genuumlgend Abstand zu anderen elektrischen Geraumlten zB Warensicherungssystemen um Fehlfunktionen zu vermeiden

Dieses Produkt ist nur fuumlr den Gebrauch in Innenraumlumen zugelassen

Setzen Sie dieses Geraumlt nicht dem Regen oder der Feuchtigkeit aus

Bei Benutzung im Freien benutzen Sie eine Abdeckung die das Eindringen von Wasser verhindert

Lassen Sie keine Fluumlssigkeit in das Gehaumluseinnere eindringen

Loumlsen Sie nur Schrauben oder zugaumlngliche Abdeckungen an den Komponenten die im Handbuch beschrieben sind

Achtung Lassen Sie Reparaturen bzw den Austausch der enthaltenen Lithiumbatterie nur von autorisierten Serviceunternehmen vornehmen Jeder Versuch einer Reparatur bzw das Oumlffnen einer der Komponenten durch eine nicht autorisierte Person fuumlhrt zum Ausloumlsen des Sicherheitsmoduls und zum Erloumlschen der Garantie

Vermeiden Sie die Verwendung von Telefonverteilern und stecken Sie den Stecker des mitgelieferten TAE-Kabels direkt in die Telefonanschlussbuchse

Vermeiden Sie es Gegenstaumlnde auf die Stromversorgungs- und Kommunikationskabel zu stellen

Unterbrechen Sie die Benutzung des Geraumltes sofort wenn Sie daran zweifeln dass es ordnungsgemaumlszlig funktioniert oder Sie denken dass eine Beschaumldigung vorliegt Trennen Sie das Geraumlt von der Spannungsversorgung und wenden Sie sich an Ihren Wartungsservice

Setzen Sie das Terminal keinen extremen Bedingungen aus Zu vermeiden sind

Hohe Luftfeuchtigkeit oder Naumlsse

Extrem hohe oder tiefe Temperaturen

Direkte Sonneneinstrahlung

Offenes Feuer

EINFUumlHRUNG

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12 Hinweise zur Reinigung

Zur Reinigung sollte nur ein trockenes oder leicht angefeuchtetes Tuch verwendet werden

Verwenden Sie keine aggressiven Reinigungsmittel oder Loumlsungsmittel die Isopropyl-Alkohol enthalten

Die Kartenleseeinheit sollte je nach Bedarf mit geeigneten Reinigungskarten gereinigt werden Reinigungskarten erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico

Achtung Trennen Sie die Geraumlte vor der Reinigung von der Stromversorgung

13 Sicherheitshinweise zur Stromversorgung

Das Terminals bzw die Basis besitzt keinen ONOFF-Netzschalter Ein Ausschalten ist nur durch das Trennen der Spannungsversorgung moumlglich

Die Steckdose fuumlr das Terminal sollte sich daher an einer leicht zugaumlnglichen Stelle befinden

Im Falle einer Gefahr oder einer Stoumlrung sollte das Netzteil vom Stromnetz getrennt werden

Es darf nur ein durch Ingenico fuumlr diesen Terminaltyp zugelassenes Netzteil (mit CE Kennzeichen) verwendet werden

Das Netzteil versorgt das Terminal mit der angepassten Leistung Der Benutzer sollte sicherstellen dass zusaumltzliche Geraumlte die vom Hauptgeraumlt versorgt werden das Netzteil nicht uumlberlasten

Verwenden Sie nur eine Energiequelle die den Angaben auf dem Netzteil entspricht

Beschaumldigte Komponenten der Stromversorgung (Leitungen Stecker usw) duumlrfen nicht vom Benutzer ersetzt werden Die Komponenten muumlssen in diesem Falle zu einem zugelassenen Wartungsservice gebracht werden um die entsprechenden Reparaturen undoder den Wiedereinbau durchzufuumlhren

14 Hinweise zur Entsorgung

Dieses Geraumlt faumlllt unter die EG-Richtlinie 200296EG zur Reduktion der zunehmenden Menge an Elektroschrott deren Ziel es ist Abfaumllle aus elektro- und elektronischen Geraumlten zu verringern und umweltvertraumlglich zu entsorgen

Dieses Geraumlt darf nicht uumlber die Restmuumllltonne entsorgt werden Zur Gewaumlhrleistung der stofflichen Verwertung bzw ordnungsgemaumlszligen Entsorgung bringen Sie das Geraumlt in die dafuumlr vorgesehenen kommunalen Sammelstellen

Durch achtlose und unkontrollierte Entsorgung koumlnnen Schaumlden an der Umwelt und menschlichen Gesundheit verursacht werden Indem Sie dafuumlr sorgen dass Ihr Produkt auf eine verantwortliche Weise entsorgt bzw wiederverwertet wird tragen Sie zum Schutz der Umwelt und der menschlichen Gesundheit bei

EINFUumlHRUNG

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15 Wechsel der Papierrolle

Bei der Display-Anzeige bdquoPapier einlegen und Abdeckung schlieszligenldquo legen Sie bitte eine neue Papierrolle ein schlieszligen die Abdeckung und bestaumltigen den Vorgang

Das Terminal besitzt einen ldquoEasy Loadrdquo Drucker der ein einfaches und schnelles Wechseln der Papierrolle ermoumlglicht Zur Gewaumlhrleistung der vollen Funktionsfaumlhigkeit des Druckwerkes und damit einer maximalen Qualitaumlt des Belegdruckes verwenden Sie nur das vom Hersteller empfohlene Thermopapier (siehe auch Kap10 Zubehoumlr)

Hinweis Benutzen Sie bitte Papierrollen mit einem Durchmesser von maximal 40mm und einer Breite von 58mm

Achtung Beachten Sie beim Wechsel der Papierrolle den scharfkantigen Papierabriss am Drucker

1 Oumlffnen Sie den Deckel des Terminals indem Sie die Klappe nach oben ziehen

2 Entfernen Sie den Rest der leeren Papierrolle

3 Legen Sie die neue Papierrolle wie auf dem Bild ersichtlich ein

4 Schlieszligen Sie den Terminaldeckel durch leichtes Druumlcken bis dieser houmlrbar einrastet

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2 LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

21 Lieferumfang

iCT220iCT250 (Abbildung entspricht iCT250)

Netzteil Netzkabel

Ethernetkabel Modemkabel Anschlussbox (ab Werk vormontiert)

ISDN-KIT bestehend aus ISDN Modem ISDN-Kabel und Verbindungsclip (optional erhaumlltlich)

Hinweis Bewahren Sie den Originalkarton bitte auf da dieser immer fuumlr den Transport des Terminals benutzt werden sollte

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern fuumlr den Transport des Terminals benutzt werden sollte

Achtung Das mitgelieferte Netzteil ist speziel auf die iCT2x0 Terminals abge-stimmt Verwenden Sie kein ein anderes Netzteil

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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22 Installation

Zur Installation benoumltigen Sie eine 230V-Steckdose und einen entsprechenden Anschluss fuumlr die Kommunikation

Stellen Sie die Geraumlte auf eine saubere flache Oberflaumlche auszligerhalb von sehr heiszligen oder feuchten Bereichen geschuumltzt vor Vibrationen und elektromagnetischer Strahlung (Computerbildschirme Warensicherungssysteme)

Achtung Saumlmtliche Steckverbindungen duumlrfen nur bei unterbrochener Stromzufuhr veraumlndert werden

Der Anschluss der Strom- und Kommunikationskabel erfolgt ausschlieszliglich uumlber die bereits vormontierte Anschlussbox (siehe Abbildung) Das Fuumlhren mehrerer Kabel auf den Kassentisch entfaumlllt somit

Anschluss des mitgelieferten Ethernet-Kabels

Anschluss des mitgelieferten TAE-Kabels Achtung Wird das Terminal an einem analogen Telefonanschluss betrieben ist ausschlieszliglich das im Lieferumfang enthaltene Originalkabel zu verwenden Unter Verwendung eines Standardkabels beim Betrieb des Terminals an einer TAE-Mehrgeraumltedose ist die Funktionalitaumlt von parallel zum Terminal angeschlossenen Geraumlten nicht gewaumlhrleistet

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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Anschluss des mitgelieferten 230V-Netzteils Achtung Der Netzanschluss darf erst nach Abschluss aller Installationsarbeiten Hergestellt werden

Anschluss einer elektronischen Kasse (Kassenkabel ist separat erhaumlltlich)

Anschluss des optionalen ISDN-Modems

Achtung Bitte stecken Sie die Kabel keinesfalls in eine andere als die dafuumlr vorgesehene Buchse Dies koumlnnte Schaumlden an den Schnittstellen verursachen

23 Installation der Anschlussbox

Die Anschlussbox kann auf unterschiedliche Arten fixiert werden Sehen Sie hier einige Beispiele

Hinweis Befestigen Sie die Anschlussbox an einem Ort an dem sie fuumlr Servicezwecke zugaumlnglich ist

Befestigung der Anschlussbox mithilfe des mitgelieferten Befestigungsbandes an einem Tischbein

Befestigung der Anschlussbox mithilfe des mitgelieferten Befestigungsbandes und des selbsklebenden Plaumlttchens an einer glatten und sauberen Flaumlche

Befestigung der Anschlussbox mit einer Senkkopfschraube (nicht im Lieferumfang enrthalten)

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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24 Anschluss des optionalen ISDN-Modems

Die Countertop-Terminals iCT220 und iCT250 koumlnnen auch an einem ISDN-Anschluss betrieben werden Dafuumlr ist als Zubehoumlr ein ISDN-KIT erhaumlltlich Dieses KIT besteht aus einem ISDN-Modem einem 3 Meter langen ISDN-Kabel und einem Verbindungsclip siehe Abbildung

Das ISDN-Modem wird direkt mit der Anschlussbox verbunden Fuumlhren Sie dafuumlr folgende Schritte durch

ISDN-Kabel

ISDN-Modem

Verbindungsclip

Mithilfe des Verbindungsclips aus dem ISDN-KIT wird das ISDN-Modem an der Anschlussbox befestigt Stecken Sie den Clip dafuumlr durch die Anschlussbox und druumlcken Sie diesen in die dafuumlr vorgesehene durch einen Kreis auf dem Label gekennzeichnete Oumlffnung am Modem

Verbinden Sie den Stecker des ISDN-Modems mit der COM2 Schnittstelle der Anschlussbox

Verbinden Sie das dem ISDN-KIT beiliegende ISDN-Kabel mit dem ISDN-Modem und Ihrem ISDN-Anschluss

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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25 Inbetriebnahme Initialisierung

Die Terminal-ID (8-stellig) wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Diese Eingabe wird noch einmal wiederholt und ebenfalls mit der OK-Taste bestaumltigt

Inbetriebnahme

Terminal-ID

- - - - - - - - Bitte eingeben

Hinweis Nach einem Timeout wird der Verbindungsassistent abgebrochen Er wird neu gestartet indem Sie das Terminal kurz vom Stromnetz trennen

Es werden jeweils nur die Kommunikationsarten im Display angezeigt die auch tatsaumlchlich im Terminal vorhanden sind

Ethernet

AnalogModem ISDN Dynamische Zuordnung der IP-

Adresse

Manuelle Einstellung der Parameter

Auswahl der Option bdquoModemldquo mit den

Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 33

Ethernet ISDN

Modem Auswahl der Option

bdquoISDNldquo mit den Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 23

Ethernet ISDN

Modem Auswahl der Option bdquoEthernetldquo mit den Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 13

Ethernet ISDN

Modem Auswahl der Option bdquoEthernetldquo mit

den Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 13

Ethernet ISDN

Modem

Eingabe der Amtskennziffer einer Nebenstelle + OK

Amtsholung _ _ _ _ _

Bitte eingeben

Eingabe der Amtskennziffer einer Nebenstelle + OK

Amtsholung _ _ _ _ _

Bitte eingeben

Auswahl bdquoDHCPldquo + OK

Eigene IP-Adresse 12

DHCP Manuell

Auswahl bdquoManuellldquo + OK

Eigene IP-Adresse 22

DHCP Manuell

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

Eingabe einer MSN

MSN _ _ _ _ _

Bitte eingeben

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

Eingabe der eigenen IP-Adresse + OK

IP-Adresse

Eigene Adresse 127000

Bitte eingeben

Auswahl B- oder D-Kanal mit den Pfeiltasten + OK (Bei D-Kanal Abfrage der TEI)

DFUuml-Assistent 12

B-Kanal D-Kanal

Eingabe der Subnetz-Maske bzw bestaumltigen mit der OK

IP-Adresse

Subnetz-Maske 2552552550

Bitte eingeben

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

Eingabe des Standard-Gateway + OK

IP-Adresse

Standard-Gateway _

Bitte eingeben

Die Initialisierung wird mit der OK-Taste gestartet

Nach der erfolgreichen Initialisierung fuumlhrt das Terminal automatisch eine Konfigurations- und EMV-Konfigurations Diagnose durch und befindet sich danach im betriebsbereiten Zustand

Nicht betriebsbereit

Initialisierung notwendig

OK

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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Beispiel eines Diagnosebeleges

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ----------------------

Der Belegkopf mit den Angaben zum Haumlndler

010111 1111

Terminal-ID 12345678

Trace-Nr 1211

Beleg-Nr 0005

Allgemeine Angaben zum laufenden Vorgang

und zum Terminal

Erweiterte Diagnose

Offline Zaumlhler 10

Bezeichnung der Vorganges

Anzahl der offline-Umsaumltze vor Ausloumlsung eines Filetransfers

ec Karte

Floorlimit 50 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 100 EUR

Betrag bis zu dem die Buchung offline verarbeitet wird

Betrag pro Karte und Tag bis zu dem die Buchung offline verarbeitet wird

Betrag ab dem die Buchung im ec cash Verfahren (mit Geheimzahl) verarbeitet wird

Maestro freigegeben

elCash freigegeben

Geldkarte gesperrt

Angaben zur Freischaltung des jeweiligen Verfahrens

Mastercard

Floorlimit 0 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 0 EUR

Angaben zu den frei geschalteten Karten

zB Kreditkarte Mastercard

VISA

Floorlimit 0 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 0 EUR

zB Kreditkarte VISA

Umsatzerfassung AVS

Floorlimit 50 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 50 EUR

Diagnose erfolgreich

zB Kundenkarte

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3 GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

31 Tastatur

32 Karten einlesen

Die Menuumltaste oumlffnet die Menuumlauswahl

Die Stop-Taste ist eine Loumlschtaste mit der ein Vorgang abgebrochen wird bzw das Terminal auf den letzten Schritt zuruumlckspringt

Mit der Clear-Taste kann die letzte Eingabe korrigiert werden

Die OK-Taste ist eine Bestaumltigungstaste zur Auswahl oder zum Abschluss eines Vorganges

F1 und F4 dienen der Bestaumltigung einer im Display angezeigten Auswahl Im Idle-Zustand liegt auf F1 auch der Papiervorschub

F2 und F3 bieten als Pfeiltasten die Moumlglichkeit sich innerhalb der Menuumls auf und ab zu bewegen und damit einzelne Menuumlpunkte anzusprechen

Zifferntasten

F1 F2 F3 F4

Funktionstasten

Chipkarten werden mit dem Chip nach oben zeigend von vorne in den Chipkartenleser eingeschoben Die Karte muss bis zum Abschluss des Zahlvorganges im Leser verbleiben

Magnetstreifenkarten werden mit dem Magnetstreifen nach links unten zeigend von hinten nach vorne zuumlgig durchgezogen

Kontaktlose Karten werden bei Aufforderung in einem Abstand kleiner 4 cm vor das Display gehalten

nur iCT250

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

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33 Menuumlfuumlhrung Funktionsaufruf

Aus dem Grundzustand des Terminals (siehe Abbildung) hat der Bediener mehrere Moumlglichkeiten hinsichtlich der Navigation in den Menuumls

1 Zugang zum Hauptmenuuml ndash 1 x F-Taste druumlcken

Das Hauptmenuuml laumlsst sich aus dem Grundzustand des Terminals mittels der F-Taste aufrufen Mit den Tasten F2 () und F3 () waumlhlen Sie den gewuumlnschten Menuumlpunkt aus und bestaumltigen mit der OK-Taste Fuumlr die Untermenuumls gilt diese Funktionsweise entsprechend

Hinweis Die Navigationszeile am oberen Rand des Displays zeigt an in welchem Menuuml Sie sich befinden und wie viele Optionen in diesem Menuuml zur Auswahl stehen

2 Direktaufruf Favoriten ndash 1 x F2 ()-Taste druumlcken

Das Favoritenmenuuml wird durch einmaliges Betaumltigen der Taste F2 () im Grundzustand aufgerufen Es bietet Platz fuumlr fuumlnf beliebige Funktionen die aus diesem Menuuml direkt gestartet werden koumlnnen Wie Funktionen diesem Menuuml zugeordnet werden koumlnnen ist im Handbuch beschrieben Im Auslieferungszustand sind nebenstehende Favoriten definiert

Infoleiste mit DatumUhrzeit und Verbindungsstatus

Bereich zur Betragseingabe

Statusanzeige fuumlr den Kontaktlos-Leser

Benennung der Funktionstasten unterhalb

des Displays

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

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3 Direktaufruf Transaktionsart ndash 1 x F3 ()-Taste druumlcken

Durch einmaliges Betaumltigen der Taste F3 () im Grundzustand oumlffnet sich das Menuuml bdquoTransaktionsartldquo Dieses Menuuml bietet schnellen Zugriff auf alle verfuumlgbaren Transaktionsarten So koumlnnen zB Gutschrift Storno Trinkgeldtransaktion uvm unkompliziert gestartet werden

4 Funktionsaufruf uumlber Funktionscode ndash 2 x F-Taste druumlcken

Jede einzelne Funktion und auch jedes Menuuml ist durch einen fest hinterlegten Funktionscode direkt aufrufbar Druumlcken Sie dafuumlr im Grundzustand des Terminals 2 x die F-Taste Der Funktionscode wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

34 Menuumlstruktur

Hinweis Funktionscode Eine Liste aller verfuumlgbaren Funktionen und zugehoumlriger Funktionscodes kann mithilfe der Hotkey-Funktion (526) ausgedruckt werden Mehr Informationen siehe Kap bdquoVerwaltungldquo

Hinweis Von der Konfiguration des Terminals haumlngt es ab ob ein Menuumlpunkt eingeblendet oder ausgeblendet ist Somit kann es unter Umstaumlnden vorkommen dass ein hier beschriebener Menuumlpunkt nicht in Ihrem Menuuml vorkommt oder auch dass Ihnen Sonderfunktionen zur Verfuumlgung stehen die hier nicht beschrieben sind

Farbzuordnung siehe Kap bdquoPasswoumlrterldquo

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

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35 Passwoumlrter

Zur Verhinderung eines unberechtigten Zugriffs wird der Zugang zu einzelnen Funktionen durch Passwoumlrter reglementiert

Die Werkseinstellung von Kassierer- und Haumlndlerpasswort kann unter Einstellungen gtVerwaltung gt bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) angepasst werden

Hinweis Die voreingestellten Passwoumlrter koumlnnen je Netzbetreiber variieren Haben die hier dargestellten Passwoumlrter keine Funktion erfragen Sie bitte die fuumlr Sie guumlltigen Passwoumlrter bei Ihrem Netzbetreiber

Passwortstufe Bedeutung Werkseinstellung (in den meisten Faumlllen guumlltig)

0 Freier Zugriff 1 Kassiererpasswort bdquo 5 6 7 8 9 bdquo 2 Haumlndlerpasswort bdquo 1 2 3 4 5 bdquo 3 Technikerpasswort Nur fuumlr Service-Zwecke

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4 ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

Mit Ihrem Terminal koumlnnen Sie alle in Deutschland uumlblichen bargeldlosen Zahlungsverfahren nutzen An den auf den Karten aufgedruckten Logos sind die damit moumlglichen Zahlungsverfahren erkennbar

Zahlungsarten girocard

ELV (onlineoffline) in netzbetreiberspezifischen Varianten

Maestro VPay

Kreditkarten (onlineoffline)

EMV

Kundenkarten Moumlglich auf Anfrage

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA 70 (girocard)

EMV 2000 Level 1 + Level 2

PCI PED

Die frei geschalteten Karten und deren Limits werden in Absprache mit Ihrem Netzbetreiber festgelegt und variieren dementsprechend

Die fuumlr Ihr Terminal zutreffenden Angaben entnehmen Sie bitte dem Diagnosebeleg der bei der Inbetriebnahme Ihres Terminals gedruckt wird

Hinweis Aus electronic cash wird girocard

Die deutsche Kreditwirtschaft hat sich dafuumlr entschieden dass bestehende nationale electronic cash System zu einem SEPA-konformen (Single Euro Payment Area) Zahlungssystem weiter zu entwickeln Damit wird die Beschraumlnkung von electronic cash auf Deutschland aufgegeben und auf internationale Standards umgestellt Die Anforderungen dafuumlr sind im technischen Anhang in der Version 70 (TA70) formuliert Neben technischen Ablaumlufen aumlndert sich auch das Akzeptanzlogo welches schrittweise eingefuumlhrt wird

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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41 Kartenzahlung

Bitte beachten Sie in jedem Fall die Hinweise zur Zahlungsabwicklung im Display da der Ablauf je nach Zahlungsverfahren variiert

Display Beschreibung

Betriebsbereit

Zahlung EUR _______ 01012011 1111

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Bitte Karte EUR 5000 Sprache Manuell

Kunde Die Karte wird eingelesen

Mit der F2-Taste ()sbquoSprachersquo kann die Sprache fuumlr die Displaymeldungen dieser Transaktion umgeschaltet werden

Mit der F4-Taste sbquoManuellrsquo kann die Kartennummer manuell eingegeben werden

Bitte waumlhlen 12

Kredit

Debit

Unterstuumltzt eine Karte mehrere Zahlverfahren die im Terminal als gleichberechtigt konfiguriert sind fragt das Terminal direkt nach dem Einstecken bzw Durchziehen der Karte welches Verfahren der Kunde benutzen moumlchte (hier beispielhaft Kredit oder Debit) Die Auswahl erfolgt mittels der Pfeiltasten F2 und F3 () und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung EUR 5000 Geheimzahl Bitte bestaumltigen

Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK- Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitet und der Zahlungsbeleg erstellt

Diese Abfrage entfaumlllt bei Zahlungsverfahren ohne

Geheimzahl

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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42 Manuelle Erfassung von Kreditkartendaten

Im Falle wiederholter Lesefehler der Kreditkarte besteht die Moumlglichkeit die Kreditkartenzahlung manuell zu erfassen

Display Beschreibung

Betriebsbereit

Zahlung EUR _______ 01012011 1111

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Bitte Karte EUR 5000 Sprache Manuell

Kassierer Mittels der F4-Taste wird die manuelle Erfassung der Kreditkartendaten gestartet

Mit der Funktionstaste F2 ()sbquoSprachersquo kann die Sprache fuumlr die Displaymeldungen dieser Transaktion umgeschaltet werden

Zahlung

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Kartennummer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Ablaufdatum der Kreditkarte wird eingegeben (2-stellig) wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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43 Storno

Die Funktion Stornierung kann mit Ausnahme der Maestro-Karte auf alle Vorgaumlnge die nach dem letzten Kassenschnitt bzw Kassenbericht mit Loumlschen erfolgt sind angewendet werden

Auswahl der Funktion bdquoStornoldquo (Funktionscode 2) Eingabe des Kassiererpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste Display Beschreibung

Storno

Trace-Nr 10____

Bitte eingeben

Kassierer Im Display wird die Trace-Nr der letzten Zahlung angezeigt Diese wird bestaumltigt bzw wird mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Betrag bestaumltigen EUR 2000

Kassierer Der Betrag der gewaumlhlten Zahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Karte EUR 2000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Storno EUR 2000 Geheimzahl Bitte bestaumltigen

Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK- Taste bestaumltigt

Hinweis Diese Abfrage entfaumlllt bei Zahlungsverfahren ohne Geheimzahl

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden

Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 19 von 45

44 Gutschrift

Die Funktion Gutschrift bietet die Moumlglichkeit einer Kreditkarte oder Debitkarte einen Betrag gutzuschreiben

Auswahl der Funktion bdquoGutschriftldquo (Funktionscode 3) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Betragseingabe und weitere Abwicklung siehe 41 Kartenzahlung

45 Trinkgeld TIP

Die Trinkgeld-Funktion bezieht sich auf Kartenzahlungen bei denen der Karteninhaber dem Zahlungsempfaumlnger nach der eigentlichen Kartentransaktion einen Geldbetrag unbar zukommen lassen will Mittels einer Nachbuchung wird dazu der auf dem Zahlungsbeleg per Hand notierte Trinkgeld-Betrag dem Empfaumlngerkonto gutgeschrieben Der Zeitpunkt der Nachbuchung muss vor dem naumlchsten Kassenschnitt liegen

Zahlung TIP

Auswahl der Funktion bdquoZahlung TIPldquo (Funktionscode 12) Zahlungsabwicklung Kunde traumlgt auf dem Zahlungsbeleg den Trinkgeldbetrag undoder den

Gesamtbetrag (Zahlbetrag plus Trinkgeld) ein und unterschreibt den Beleg

Hinweis Die Houmlhe des Trinkgeldbetrages ist nicht begrenzt

Ausschnitt Zahlungsbeleg

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Name des Haumlndlers Straszligenname PLZ und Ort Datum 01012011 1111 Uhr Beleg-Nr 0001 Trace-Nr 00003 Kartenzahlung Visa

Trace-Nr der Zahlung

Nr 4015507000000017 guumlltig bis 1207 VU-Nr 123456789 Terminal-ID 61234567 Pos-Info 00 000 00 Genehmigungs-Nr 123478 AS-Zeit 0101 1111 Uhr

Betrag EUR 6000 Trinkgeld EUR

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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5 00 Gesamtsumme EUR

6500

Trinkgeldbetrag

Gesamtsumme

Bitte Beleg aufbewahren

Max Muster

-------- Unterschrift Kunde

Unterschrift des Kunden

Trinkgeld ndash Nachbuchung des Trinkgeldes

Auswahl der Funktion bdquoTrinkgeldldquo (Funktionscode 6)

Display Beschreibung

Trinkgeld

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Trinkgeld

Betrag EUR 500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Trinkgeldbetrag lt Beleg wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

Gesamt ndash Nachbuchung des Gesamtzahlbetrages

Auswahl der Funktion bdquoGesamt ldquo (Funktionscode 121)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Display Beschreibung

Gesamt

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Gesamt

Betrag EUR 6500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Die Gesamtsumme (Zahlbetrag + Trinkgeld) wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 22 von 45

46 Reservierung

Eine Reservierung bzw Vorautorisierung dient dazu zum aktuellen Zeitpunkt sicherzustellen dass an einem in der Zukunft liegenden Zeitpunkt von einer Karte ein bestimmter Betrag gebucht werden kann Dies dient der Absicherung von Geschaumlften bei denen die Ware zwischenzeitlich schon herausgegeben wird (z B im Hotel) die Bezahlung aber erst spaumlter erfolgt

Erstreservierung

Es erfolgt die Reservierung des gewuumlnschten Betrages Der Betrag ist stornierbar wird aber nicht in Kassensummen gespeichert Die Daten des Reservierungsvorganges werden beim Autorisierer der Karte gespeichert

Funktion bdquoErstreservierungldquo (Funktionscode 140) waumlhlen

Display Beschreibung

Erstreservierung

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erstreservierung

Bitte Karte EUR 12000

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 23 von 45

Erweiterung Reservierung

Mit einer Reservierungserweiterung kann der reservierte Betrag angepasst (erhoumlht) werden falls der bisherige Betrag nicht ausreicht Der Betrag der Reservierungs-erweiterung ist stornierbar wird aber nicht in den Kassensummen gespeichert

Funktion bdquoErweiterung Reservierungldquo (Funktionscode 141) waumlhlen

Display Beschreibung

Erweiterung Res

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Reservierung wird eingegeben

Erweiterung Res

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag um den die Reservierung erweitert werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Bitte Karte EUR 5000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 24 von 45

Buchung Reservierung (Funktionscode 15)

Mit dieser Funktion wird die Buchung des endguumlltigen Zahlbetrages auf die entsprechende Reservierungs-Option ausgeloumlst

bull nach Erstres (Funktionscode 150) Buchung nach einer Erstreservierung

bull nach Erweiterung (Funktionscode 151) Buchung nach Erweiterung

bull nach tel Erstres (Funktionscode 152) Buchung nach telefonischer Reservierung

bull nach tel Erweiterung (Funktionscode 153)

Buchung nach telefonischer Erweiterung

Auswahl der gewuumlnschten Funktion hier zB bdquonach Erstresldquo

Display Beschreibung

nach Erstres

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

nach Erstres

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Erstreservierung wird eingegeben

nach Erstres

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag der gebucht werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Groumlszliger

nach Erstres

Bitte Karte EUR 12000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 25 von 45

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

47 Mail-Order (nur Kreditkarte)

Die Funktion Mailorder bezieht sich ausschlieszliglich auf Kreditkartentransaktionen bei Fernabsatzgeschaumlften die Kreditkarte liegt in diesem Fall physisch nicht vor Es werden nur die Daten (Kartennummer und Ablaufdatum) der Kreditkarte verarbeitet Um das tatsaumlchliche Vorhandensein der Kreditkarte beim Absender der Kartendaten zu verifizieren gibt es auf der Ruumlckseite der Kreditkarten eine Pruumlfnummer (KPNCVV2CVC2) Diese ist je nach Kartenherausgeber 3- oder 4-stellig Liegt dem Kassierer zusaumltzlich zu den uumlblichen Kreditkartendaten die KPN vor so kann er eine Transaktion durch die zusaumltzliche Eingabe der KPN als Mailorder kennzeichnen Mailorder-Transaktionen werden im Allgemeinen zu anderen Tarifen abgerechnet

Funktion bdquoMail-Orderldquo auswaumlhlen (Funktionscode 110)

Display Terminal Beschreibung

Mail-Order

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Karten-Nr der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Verfallsdatum der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Mail-Order

Pruumlfziffern - - - -

Kassierer Die Pruumlfziffer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Zahlung erfolgt

48 Tel Autorisierung (nur Kreditkarte)

Eine Telefonische Autorisierung einer Transaktion muss beispielsweise bei einer Uumlberschreitung des Verfuumlgungsrahmens einer Kreditkarte uumlber das jeweilige Karteninstitut erfolgen In diesem Fall wird unten stehender Beleg ausgedruckt Beim Genehmigungsdienst des jeweiligen Karteninstitutes muss nun telefonisch eine sechsstellige Genehmigungsnummer eingeholt werden Die gewuumlnschte Funktion (siehe naumlchste Seite) wird ausgewaumlhlt und mit Hilfe der Genehmigungsnummer die entsprechende Transaktion abgewickelt

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ---------------------- Datum 01012001 1111 Uhr Beleg-Nr 0011 Trace-Nr 0003 Kartenzahlung American Express Nr 375000000000007 Guumlltig bis 1207 VU-Nr 5555555 Terminal-ID 12345678 Pos-Info 00 000 00 Betrag EUR 2500

Abbruch 02

G-Dienst kontaktieren

Zahlung tel (Funktionscode 170) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartentenzahlung

Trinkgeld tel (Funktionscode 18)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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bull Zahlung TIP tel (Funktionscode 180) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartenzahlung mit TIP-Zeile

bull Trinkgeld tel (Funktionscode 181) Telefonische Autorisierung des Trinkgeldes

bull Gesamt tel (Funktionscode 182) Telefonische Autorisierung des Gesamtbetrages

Reservierung tel (Funktionscode 19) bull Erstres tel (Funktionscode 190) Telefonische Autorisierung einer

Erstreservierung

bull Erw Res tel (Funktionscode 191) Telefonische Autorisierung einer Reservierungs-Erweiterung

Mail-Order tel (Funktionscode 171) Telefonische Autorisierung einer Mail-Order Zahlung

49 Bankkarte

Diese Funktion bietet die Moumlglichkeit der Limituumlbersteuerung und Durchfuumlhrung der nachfolgenden Transaktion als

bull girocard (Funktionscode 200)

bull Lastschrift online (Funktionscode 201)

bull Lastschrift (Funktionscode 202)

410 Bonuskarte

Umsatzerfassung

Uumlber diese Funktion erfolgt die Erfassung eines Umsatzes auf eine Bonuskarte

Funktion bdquoUmsatzerfassungldquo (Funktionscode 210) auswaumlhlen Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung beschrieben (evtl Abfrage einer

Warengruppen-Erfassung bei hostseitiger Unterstuumltzung)

Umsatz-Gutschrift

Mit dieser Funktion kann eine auf eine Bonuskarte getaumltigte Umsatzerfassung ruumlckgaumlngig gemacht werden dh Umsaumltze werden vom Kundenkonto wieder abgezogen

Funktion bdquoUmsatz-Gutschriftldquo (Funktionscode 211) waumlhlen Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung (evtl Abfrage einer Warengruppe

bei hostseitiger Unterstuumltzung)

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5 AKTIONEN

51 Kassenabschluss

Kassenschnitt

Bei Auswahl dieser Funktion werden alle im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze an den Netzbetreiber uumlbertragen (Clearing) Nach erfolgreicher Uumlbertragung wird ein Kassenschnittbeleg mit den uumlbertragenen Umsaumltzen ausgedruckt und der Umsatzspeicher im Terminal geloumlscht

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittldquo oder (Funktionscode 4) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

Zusaumltzlich besteht die Moumlglichkeit automatische Kassenschnittzeiten zu hinterlegen (siehe Kapitel Verwaltung - Autom Kassenschnitt)

Der Kassenschnittbeleg kann bei Bedarf auch erweitert werden Bei aktivierter Funktion bdquoDetailkassenschnittldquo werden auf dem Kassenschnittbeleg zusaumltzlich zu den Umsatzsummen die einzelnen Transaktionen mit den Attributen Kartenart Belegnummer und Betrag aufgelistet

AktivierenDeaktivieren

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittbelegldquo (Funktionscode 580) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Aktivierung durch die Clear-Taste [x] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste Deaktivierung durch die Clear-Taste [ ] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste

Kassenbericht

Die Funktion bdquoKassenberichtldquo druckt einen Kassenberichtsbeleg aller im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze Im Gegensatz zum Kassenschnitt werden die Umsaumltze weder an den Netzbetreiber uumlbertragen noch aus dem Umsatzspeicher geloumlscht Der Kassenberichtsbeleg hat rein informativen Charakter

Auswahl der Funktion bdquoKassenberichtldquo (Funktionscode 5) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

52 Belegkopie

Anhand der Trace-Nr kann der Kopiedruck eines Zahlungsbeleges angestoszligen werden Der Zeitpunkt dieser Zahlung muss nach dem letzten Kassenschnitt liegen

Auswahl der Funktion bdquoTrace-Nrldquo (Funktionscode 7) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung der angezeigten Trace-Nr bzw Eingabe der gewuumlnschten Trace-Nr

und OK-Taste

AKTIONEN

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53 Diagnosetypen

Erweiterte Diagnose

Eine erweiterte Netzdiagnose dient dazu Druckdaten Limits und Offline-Zaumlhler vom Betreiberrechner anzufordern sowie POS-Nr Datum und Uhrzeit ins Terminal zu uumlbernehmen

Auswahl der Funktion bdquoErweiterte Diagnoseldquo (Funktionscode 9) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung mit OK-Taste

KonfigDiagnose

Einstellungen des Terminal-Konfigurations-Managements werden vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

EMV Konfigurationsdiagnose

Bei Ausfuumlhrung dieser Funktion werden die EMV Konfigurationsparameter (Parameter fuumlr Chipkartenapplikationen) vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Initialisierung

Eine Initialisierung kann manuell gestartet werden

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

54 Software

Serviceruf

Uumlber diese Funktion wird der Software-Download gestartet

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Wartungsruf

Diese Funktion ist fuumlr optionale Zwecke vorgesehen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

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6 EINSTELLUNGEN

61 Terminal

Belegmotiv

Die Funktion bietet die Moumlglichkeit ein Belegmotiv zu aktivieren Ein aktiviertes Belegmotiv wird uumlber dem Bonkopf des Kundenbeleges gedruckt Mit diesem Marketinginstrument koumlnnen Sie ihren Kunden Botschaften uumlbermitteln auf Aktionen aufmerksam machen oder einfach ihr Firmenlogo ausgeben und somit bei Ihren Kunden in Erinnerung bleiben

Auswahl der Funktion bdquoBelegmotivldquo (Funktionscode 510) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Auswahl des gewuumlnschten Motivs mit den Tasten F2 und F3 () und Bestaumltigung

mit der OK-Taste

Weitere Informationen zu Belegmotiven unter wwwingenicode

Display-Einstellungen

Auswahl der Funktion bdquoDisplay-Einstellungenldquo (Funktionscode 511) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Clear-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

bull Displaybeleuchtung

Die gewuumlnschte Option wird mit der Taste F1 bzw F4 ausgewaumlhlt

Hintergrund-

beleuchtung aus Ein Aus

bull Kontrast

Mit den Tasten F2 und F3 () kann der Kontrast angepasst und mit der OK-Taste bestaumltigt werden

Kontrast

-----------------

0 05 1

---------- +++++

Betriebsart

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung der Kassenschnittstelle) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

Betriebsart-Optionen

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung von Standardtransaktionen) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

EINSTELLUNGEN

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62 Verwaltung

Autom Kassenschnitt

Die gewuumlnschten Zeiten fuumlr den Start eines automatischen Kassenschnittes werden hier je Wochentag hinterlegt

Auswahl der Funktion bdquoAutom Kassenschnittldquo (Funktionscode 520) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Display Beschreibung

Automatischer Kassenschnitt

Montag aus Zeit ____

Werkseinstellung aus

Eingabe der Kassenschnitt-Zeit

Automatischer Kassenschnitt

Montag ein Zeit 2230

Bestaumltigung durch OK-Taste

Automatischer Kassenschnitt

Dienstag ein Zeit 2230

Die am Vortag hinterlegte Kassenschnitt-Zeit wird automatisch fuumlr die folgenden Wochentage hinterlegt

Bestaumltigung durch OK-Taste

LoumlschenKorrektur der Kassenschnitt-Zeit durch Clear-Taste und Bestaumltigung durch OK-Taste

Passwort aumlndern

Die voreingestellten Passwoumlrter

bull Kassiererpasswort (56789)

bull Haumlndlerpasswort (12345)

koumlnnen geaumlndert werden

Auswahl der Funktion bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Passwortes welches geaumlndert werden soll mit den Tasten F2 und F3

() und Bestaumltigung durch OK-Taste Eingabe des neuen Passwortes und Bestaumltigung durch OK-Taste danach

Wiederholung des neuen Passwortes und nochmalige Bestaumltigung durch die OK-Taste

EINSTELLUNGEN

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System-Information

Ein Beleg mit allgemeinen Informationen zB fuumlr Haumlndlerzwecke wird gedruckt

Auswahl der Funktion bdquoSystem-Informationldquo (Funktionscode 522) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Die Inhalte des Systeminformations-Beleges koumlnnen mithilfe der Funktion bdquoSystem-Info anzldquo (Funktionscode 529) auch im Display angezeigt werden In diesem Fall wird kein Beleg gedruckt

Hotkeys

Mit diesem Feature koumlnnen Funktionen oder Menuumls frei programmierbaren Tasten zugeordnet werden Ist einer Taste eine FunktionMenuuml zugeordnet laumlsst sich diese aus dem Grundzustand des Terminals durch Druumlcken dieser Taste (Hotkey) direkt starten ohne den Umweg uumlber das Menuuml

Folgende Tasten koumlnnen frei belegt werden und stehen somit als Hotkeys zur Verfuumlgung

OK-Taste Clear-Taste F1-Taste F2-Taste F3-Taste F4-Taste -Taste

Beispiel Belegung der F-Taste mit der Funktion bdquoStornoldquo

Auswahl der Funktion bdquoHotkeysldquo (Funktionscode 526)

Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Display Beschreibung

Akt Belegung

drucken Ja Nein

Bestaumltigen Sie diese Abfrage mit bdquoJaldquo werden die aktuelle Belegung der Hotkeys und eine Liste aller verfuumlgbaren FunktionenMenuumls mit dem jeweils zugehoumlrigen Funktionscode gedruckt Lehnen Sie mit bdquoNeinldquo ab wechselt das Terminal ohne Ausdruck zum naumlchsten Schritt

Bitte gewuumlnschte

Taste druumlcken

Druumlcken Sie nun eine der programmierbaren Tasten die Sie mit einer Funktion belegen moumlchten

EINSTELLUNGEN

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Funktionsaufruf

Funktionsnr _ _ 2

Bitte eingeben

Geben Sie den Funktionscode der Funktion ein die Sie der Taste zuordnen moumlchten und bestaumltigen Sie mit der OK-Taste Im Beispiel Funktionscode 2 fuumlr die Funktion bdquoStornoldquo Eine einer Taste zugewiesene Funktion kann in diesem Schritt durch die Eingabe einer Null geloumlscht werden

Neue Funktion Storno

Im Display wird die neue Funktion der von Ihnen gewaumlhlten Taste bestaumltigt Nach einem Timeout wechselt das Terminal in den Grundzustand

Erw System-Info

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

63 Freischaltung

Uumlber das Freischalt-Menuuml koumlnnen verschiedene Zusatzfunktionen frei geschaltet werden

Warenwirtschaft Aktivierung der Uumlbertragung von Warenwirtschaftsdaten

Ermaumlchtigungstext Aktivierung des Ausdruckes bdquoErmaumlchtigung zur Lastschriftldquo

Kundenkarten Aktivierung der Verarbeitung einer Bankkundenkarte im Lastschriftverfahren

Kassiererverwaltung Aktivierung der Zuordnung von Transaktionen zum jeweiligen Kassierer

Auswahl der Funktion bdquoFreischaltungldquo (Funktionscode 53) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () Aktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [x] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste Deaktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [ ] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste

Kassiererverwaltung

Die Kassiererverwaltung ist eine hilfreiche Anwendung fuumlr alle die Einsatzorte an denen mehrere Kassierer mit einem Terminal arbeiten Dieses Werkzeug versetzt sie in die Lage unterscheiden zu koumlnnen welcher Kassierer welche Transaktionen in welcher Houmlhe durchgefuumlhrt hat

Es koumlnnen bis zu 20 so genannte Kassiererkonten angelegt werden wobei jedem teilnehmenden Kassierer eine Nummer zwischen 1 und 20 zugewiesen wird Bei jeder Transaktion (nach der Betragseingabe) wird der Kassierer aufgefordert seine Kassierernummer einzugeben Die Transaktionen werden auf den jeweiligen Kassiererkonten vermerkt

EINSTELLUNGEN

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Mit der Funktion bdquoKassiererberichtldquo (Funktionscode 410) kann eine Liste mit allen Transaktionen (die zeitlich nach dem letzten Kassenschnitt liegen) nach Kassierern gedruckt werden

Ablauf einer Transaktion bei aktivierter Kassiererverwaltung

Display Beschreibung

Betriebsbereit Zahlung

EUR _______ 01012011 1111

Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Kassierer 1___

Bitte ID eingeben

Die dem jeweiligen Kassierer zugeordnete Kassierernummer wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt (im Beispiel 1)

Zahlung

Neues Konto fuumlr 1 anlegen

Ja Nein

Wird die im vorigen Schritt angegebene Kassierernummer (1) das erste Mal nach einem erfolgreichen Kassenschnitt verwendet muss das Kassiererkonto (1) neu angelegt werden Kassiererkonto anlegen mit bdquoJaldquo Transaktion abbrechen mit bdquoNeinldquo

Wurde die vorige Abfrage mit bdquoJaldquo bestaumltigt laumluft der uumlbrige Teil der Transaktion wie in Kapitel 41beschrieben ab

Ein Kassiererkonto wird nur angelegt wenn die Transaktion erfolgreich durchgefuumlhrt wurde

Mit einem Kassenschnitt werden alle Kassiererkonten und Inhalte aus dem Kassiererbericht geloumlscht

Die Kassiererverwaltung unterstuumltzt auch die Trinkgeldfunktion Dabei werden neben den Transaktionen auch die Trinkgelder den jeweiligen Kassierern zugeordnet und auf dem Kassiererberichtbeleg ausgewiesen

EINSTELLUNGEN

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64 Verbindungen

Nach Eingabe des Haumlndlerpasswortes stehen hier saumlmtliche Moumlglichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verfuumlgung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Hinweis Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der DFUuml-Assistent (siehe Kap bdquoInbetriebnahme Initialisierungldquo) der alle fuumlr einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt

Bei notwendigen Aumlnderungen der Einstellungen kann der DFUuml-Assistent erneut gestartet werden

Auswahl der Funktion bdquoVerbindungenldquo (Funktionscode 54) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Punktes DFUuml-Assistent mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

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7 SERVICE

Der Zugang zu diesem Menuuml erfolgt uumlber das Techniker-Passwort und ist ausschlieszliglich fuumlr Servicepersonal bestimmt

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8 FEHLERMELDUNGEN

Bei einer Stoumlrung wird je nach Art des durchzufuumlhrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben

81 Grundsaumltzliche Fehler

AnzeigeAusdruck DiagnoseAktion

Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an

82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen

Anzeige DiagnoseAktion

Karte nicht lesbar bull Die Karte konnte nicht gelesen werden

bull Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen

Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang

Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte

bull Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt

bull Das Terminal ist fuumlr die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet

Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab

Kartendaten falsch bull Fehlerhafte Kartendaten Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht moumlglich

Vorgang abgebrochen bull Keine Antwort vom Netzbetrieb bull Abbruch durch Kunden oder Haumlndler bull Technische Probleme Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Vorgang nicht moumlglich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Bitte warten Wartezeit waumlhrend systeminterner Vorgaumlnge

FEHLERMELDUNGEN

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83 Antworten des Autorisierungssystems

Anzeige (Display bzw Beleg) DiagnoseAktion

Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen

Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht moumlglich

Karte nicht zugelassen Zahlung nicht moumlglich

Karte unguumlltig Zahlung nicht moumlglich

Karte verfallen Zahlung nicht moumlglich

Zahlung nicht moumlglich Zahlung nicht moumlglich

Storno nicht moumlglich Storno nicht moumlglich

Systemfehler BR-Antwort XX

02 bull Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung

05 bull Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht moumlglich

13 bull Verfuumlgbarer Betrag uumlberschritten Zahlung nicht moumlglich

91 bull Kartenherausgeber oder Netz nicht verfuumlgbar

Vorgang nicht moumlglich

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9 TECHNISCHE DATEN

Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

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10 ZUBEHOumlR

Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

E-Mail infodeingenicocom oder Fax 030 81096-591

Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

Netzkabel iCT2x0 2m 189609046

Anschlussbox iCT2x0 296102837

TAE-Kabel Standard 3m CAB321355C

Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

296105362

ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern

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Informationen zu Ihrem Terminal

Terminal-ID

Haumlndlerpasswort

(Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert)

Information zu Ihrem Netzbetreiber

Hotline Ihres Netzbetreibers

Wenden Sie sich bei Fragen oder Stoumlrungen bitte an die Hotline Ihres Netzbetreibers bzw Dienstleisters und halten Sie die Terminal-ID bereit

Ingenico GmbH Pfalzburger Str 43-44 10717 Berlin wwwingenicode

Ingenico GmbH Sitz der Gesellschaft Berlin HR AG Berlin HRB 107954 Geschaumlftsfuumlhrer Marc Birkner Christoph Pfeifer USt-IdNr DE256932682 FA-StNr 112702207471 ElektroG ID DE 16285691

Page 5: Handbuch - First Data

EINFUumlHRUNG

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11 Allgemeine Sicherheitshinweise

Packen Sie das Geraumlt vorsichtig aus und uumlberpruumlfen Sie es auf offensichtliche aumluszligerliche oder vermutete innere Beschaumldigungen Im Zweifelsfalle fahren Sie mit der Installation oder Benutzung des Geraumltes nicht fort und treten Sie mit Ihrem Lieferanten in Verbindung

Platzieren Sie das Terminal nicht in der Naumlhe von Waumlrmequellen und halten Sie genuumlgend Abstand zu anderen elektrischen Geraumlten zB Warensicherungssystemen um Fehlfunktionen zu vermeiden

Dieses Produkt ist nur fuumlr den Gebrauch in Innenraumlumen zugelassen

Setzen Sie dieses Geraumlt nicht dem Regen oder der Feuchtigkeit aus

Bei Benutzung im Freien benutzen Sie eine Abdeckung die das Eindringen von Wasser verhindert

Lassen Sie keine Fluumlssigkeit in das Gehaumluseinnere eindringen

Loumlsen Sie nur Schrauben oder zugaumlngliche Abdeckungen an den Komponenten die im Handbuch beschrieben sind

Achtung Lassen Sie Reparaturen bzw den Austausch der enthaltenen Lithiumbatterie nur von autorisierten Serviceunternehmen vornehmen Jeder Versuch einer Reparatur bzw das Oumlffnen einer der Komponenten durch eine nicht autorisierte Person fuumlhrt zum Ausloumlsen des Sicherheitsmoduls und zum Erloumlschen der Garantie

Vermeiden Sie die Verwendung von Telefonverteilern und stecken Sie den Stecker des mitgelieferten TAE-Kabels direkt in die Telefonanschlussbuchse

Vermeiden Sie es Gegenstaumlnde auf die Stromversorgungs- und Kommunikationskabel zu stellen

Unterbrechen Sie die Benutzung des Geraumltes sofort wenn Sie daran zweifeln dass es ordnungsgemaumlszlig funktioniert oder Sie denken dass eine Beschaumldigung vorliegt Trennen Sie das Geraumlt von der Spannungsversorgung und wenden Sie sich an Ihren Wartungsservice

Setzen Sie das Terminal keinen extremen Bedingungen aus Zu vermeiden sind

Hohe Luftfeuchtigkeit oder Naumlsse

Extrem hohe oder tiefe Temperaturen

Direkte Sonneneinstrahlung

Offenes Feuer

EINFUumlHRUNG

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12 Hinweise zur Reinigung

Zur Reinigung sollte nur ein trockenes oder leicht angefeuchtetes Tuch verwendet werden

Verwenden Sie keine aggressiven Reinigungsmittel oder Loumlsungsmittel die Isopropyl-Alkohol enthalten

Die Kartenleseeinheit sollte je nach Bedarf mit geeigneten Reinigungskarten gereinigt werden Reinigungskarten erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico

Achtung Trennen Sie die Geraumlte vor der Reinigung von der Stromversorgung

13 Sicherheitshinweise zur Stromversorgung

Das Terminals bzw die Basis besitzt keinen ONOFF-Netzschalter Ein Ausschalten ist nur durch das Trennen der Spannungsversorgung moumlglich

Die Steckdose fuumlr das Terminal sollte sich daher an einer leicht zugaumlnglichen Stelle befinden

Im Falle einer Gefahr oder einer Stoumlrung sollte das Netzteil vom Stromnetz getrennt werden

Es darf nur ein durch Ingenico fuumlr diesen Terminaltyp zugelassenes Netzteil (mit CE Kennzeichen) verwendet werden

Das Netzteil versorgt das Terminal mit der angepassten Leistung Der Benutzer sollte sicherstellen dass zusaumltzliche Geraumlte die vom Hauptgeraumlt versorgt werden das Netzteil nicht uumlberlasten

Verwenden Sie nur eine Energiequelle die den Angaben auf dem Netzteil entspricht

Beschaumldigte Komponenten der Stromversorgung (Leitungen Stecker usw) duumlrfen nicht vom Benutzer ersetzt werden Die Komponenten muumlssen in diesem Falle zu einem zugelassenen Wartungsservice gebracht werden um die entsprechenden Reparaturen undoder den Wiedereinbau durchzufuumlhren

14 Hinweise zur Entsorgung

Dieses Geraumlt faumlllt unter die EG-Richtlinie 200296EG zur Reduktion der zunehmenden Menge an Elektroschrott deren Ziel es ist Abfaumllle aus elektro- und elektronischen Geraumlten zu verringern und umweltvertraumlglich zu entsorgen

Dieses Geraumlt darf nicht uumlber die Restmuumllltonne entsorgt werden Zur Gewaumlhrleistung der stofflichen Verwertung bzw ordnungsgemaumlszligen Entsorgung bringen Sie das Geraumlt in die dafuumlr vorgesehenen kommunalen Sammelstellen

Durch achtlose und unkontrollierte Entsorgung koumlnnen Schaumlden an der Umwelt und menschlichen Gesundheit verursacht werden Indem Sie dafuumlr sorgen dass Ihr Produkt auf eine verantwortliche Weise entsorgt bzw wiederverwertet wird tragen Sie zum Schutz der Umwelt und der menschlichen Gesundheit bei

EINFUumlHRUNG

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15 Wechsel der Papierrolle

Bei der Display-Anzeige bdquoPapier einlegen und Abdeckung schlieszligenldquo legen Sie bitte eine neue Papierrolle ein schlieszligen die Abdeckung und bestaumltigen den Vorgang

Das Terminal besitzt einen ldquoEasy Loadrdquo Drucker der ein einfaches und schnelles Wechseln der Papierrolle ermoumlglicht Zur Gewaumlhrleistung der vollen Funktionsfaumlhigkeit des Druckwerkes und damit einer maximalen Qualitaumlt des Belegdruckes verwenden Sie nur das vom Hersteller empfohlene Thermopapier (siehe auch Kap10 Zubehoumlr)

Hinweis Benutzen Sie bitte Papierrollen mit einem Durchmesser von maximal 40mm und einer Breite von 58mm

Achtung Beachten Sie beim Wechsel der Papierrolle den scharfkantigen Papierabriss am Drucker

1 Oumlffnen Sie den Deckel des Terminals indem Sie die Klappe nach oben ziehen

2 Entfernen Sie den Rest der leeren Papierrolle

3 Legen Sie die neue Papierrolle wie auf dem Bild ersichtlich ein

4 Schlieszligen Sie den Terminaldeckel durch leichtes Druumlcken bis dieser houmlrbar einrastet

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2 LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

21 Lieferumfang

iCT220iCT250 (Abbildung entspricht iCT250)

Netzteil Netzkabel

Ethernetkabel Modemkabel Anschlussbox (ab Werk vormontiert)

ISDN-KIT bestehend aus ISDN Modem ISDN-Kabel und Verbindungsclip (optional erhaumlltlich)

Hinweis Bewahren Sie den Originalkarton bitte auf da dieser immer fuumlr den Transport des Terminals benutzt werden sollte

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern fuumlr den Transport des Terminals benutzt werden sollte

Achtung Das mitgelieferte Netzteil ist speziel auf die iCT2x0 Terminals abge-stimmt Verwenden Sie kein ein anderes Netzteil

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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22 Installation

Zur Installation benoumltigen Sie eine 230V-Steckdose und einen entsprechenden Anschluss fuumlr die Kommunikation

Stellen Sie die Geraumlte auf eine saubere flache Oberflaumlche auszligerhalb von sehr heiszligen oder feuchten Bereichen geschuumltzt vor Vibrationen und elektromagnetischer Strahlung (Computerbildschirme Warensicherungssysteme)

Achtung Saumlmtliche Steckverbindungen duumlrfen nur bei unterbrochener Stromzufuhr veraumlndert werden

Der Anschluss der Strom- und Kommunikationskabel erfolgt ausschlieszliglich uumlber die bereits vormontierte Anschlussbox (siehe Abbildung) Das Fuumlhren mehrerer Kabel auf den Kassentisch entfaumlllt somit

Anschluss des mitgelieferten Ethernet-Kabels

Anschluss des mitgelieferten TAE-Kabels Achtung Wird das Terminal an einem analogen Telefonanschluss betrieben ist ausschlieszliglich das im Lieferumfang enthaltene Originalkabel zu verwenden Unter Verwendung eines Standardkabels beim Betrieb des Terminals an einer TAE-Mehrgeraumltedose ist die Funktionalitaumlt von parallel zum Terminal angeschlossenen Geraumlten nicht gewaumlhrleistet

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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Anschluss des mitgelieferten 230V-Netzteils Achtung Der Netzanschluss darf erst nach Abschluss aller Installationsarbeiten Hergestellt werden

Anschluss einer elektronischen Kasse (Kassenkabel ist separat erhaumlltlich)

Anschluss des optionalen ISDN-Modems

Achtung Bitte stecken Sie die Kabel keinesfalls in eine andere als die dafuumlr vorgesehene Buchse Dies koumlnnte Schaumlden an den Schnittstellen verursachen

23 Installation der Anschlussbox

Die Anschlussbox kann auf unterschiedliche Arten fixiert werden Sehen Sie hier einige Beispiele

Hinweis Befestigen Sie die Anschlussbox an einem Ort an dem sie fuumlr Servicezwecke zugaumlnglich ist

Befestigung der Anschlussbox mithilfe des mitgelieferten Befestigungsbandes an einem Tischbein

Befestigung der Anschlussbox mithilfe des mitgelieferten Befestigungsbandes und des selbsklebenden Plaumlttchens an einer glatten und sauberen Flaumlche

Befestigung der Anschlussbox mit einer Senkkopfschraube (nicht im Lieferumfang enrthalten)

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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24 Anschluss des optionalen ISDN-Modems

Die Countertop-Terminals iCT220 und iCT250 koumlnnen auch an einem ISDN-Anschluss betrieben werden Dafuumlr ist als Zubehoumlr ein ISDN-KIT erhaumlltlich Dieses KIT besteht aus einem ISDN-Modem einem 3 Meter langen ISDN-Kabel und einem Verbindungsclip siehe Abbildung

Das ISDN-Modem wird direkt mit der Anschlussbox verbunden Fuumlhren Sie dafuumlr folgende Schritte durch

ISDN-Kabel

ISDN-Modem

Verbindungsclip

Mithilfe des Verbindungsclips aus dem ISDN-KIT wird das ISDN-Modem an der Anschlussbox befestigt Stecken Sie den Clip dafuumlr durch die Anschlussbox und druumlcken Sie diesen in die dafuumlr vorgesehene durch einen Kreis auf dem Label gekennzeichnete Oumlffnung am Modem

Verbinden Sie den Stecker des ISDN-Modems mit der COM2 Schnittstelle der Anschlussbox

Verbinden Sie das dem ISDN-KIT beiliegende ISDN-Kabel mit dem ISDN-Modem und Ihrem ISDN-Anschluss

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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25 Inbetriebnahme Initialisierung

Die Terminal-ID (8-stellig) wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Diese Eingabe wird noch einmal wiederholt und ebenfalls mit der OK-Taste bestaumltigt

Inbetriebnahme

Terminal-ID

- - - - - - - - Bitte eingeben

Hinweis Nach einem Timeout wird der Verbindungsassistent abgebrochen Er wird neu gestartet indem Sie das Terminal kurz vom Stromnetz trennen

Es werden jeweils nur die Kommunikationsarten im Display angezeigt die auch tatsaumlchlich im Terminal vorhanden sind

Ethernet

AnalogModem ISDN Dynamische Zuordnung der IP-

Adresse

Manuelle Einstellung der Parameter

Auswahl der Option bdquoModemldquo mit den

Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 33

Ethernet ISDN

Modem Auswahl der Option

bdquoISDNldquo mit den Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 23

Ethernet ISDN

Modem Auswahl der Option bdquoEthernetldquo mit den Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 13

Ethernet ISDN

Modem Auswahl der Option bdquoEthernetldquo mit

den Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 13

Ethernet ISDN

Modem

Eingabe der Amtskennziffer einer Nebenstelle + OK

Amtsholung _ _ _ _ _

Bitte eingeben

Eingabe der Amtskennziffer einer Nebenstelle + OK

Amtsholung _ _ _ _ _

Bitte eingeben

Auswahl bdquoDHCPldquo + OK

Eigene IP-Adresse 12

DHCP Manuell

Auswahl bdquoManuellldquo + OK

Eigene IP-Adresse 22

DHCP Manuell

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

Eingabe einer MSN

MSN _ _ _ _ _

Bitte eingeben

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

Eingabe der eigenen IP-Adresse + OK

IP-Adresse

Eigene Adresse 127000

Bitte eingeben

Auswahl B- oder D-Kanal mit den Pfeiltasten + OK (Bei D-Kanal Abfrage der TEI)

DFUuml-Assistent 12

B-Kanal D-Kanal

Eingabe der Subnetz-Maske bzw bestaumltigen mit der OK

IP-Adresse

Subnetz-Maske 2552552550

Bitte eingeben

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

Eingabe des Standard-Gateway + OK

IP-Adresse

Standard-Gateway _

Bitte eingeben

Die Initialisierung wird mit der OK-Taste gestartet

Nach der erfolgreichen Initialisierung fuumlhrt das Terminal automatisch eine Konfigurations- und EMV-Konfigurations Diagnose durch und befindet sich danach im betriebsbereiten Zustand

Nicht betriebsbereit

Initialisierung notwendig

OK

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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Beispiel eines Diagnosebeleges

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ----------------------

Der Belegkopf mit den Angaben zum Haumlndler

010111 1111

Terminal-ID 12345678

Trace-Nr 1211

Beleg-Nr 0005

Allgemeine Angaben zum laufenden Vorgang

und zum Terminal

Erweiterte Diagnose

Offline Zaumlhler 10

Bezeichnung der Vorganges

Anzahl der offline-Umsaumltze vor Ausloumlsung eines Filetransfers

ec Karte

Floorlimit 50 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 100 EUR

Betrag bis zu dem die Buchung offline verarbeitet wird

Betrag pro Karte und Tag bis zu dem die Buchung offline verarbeitet wird

Betrag ab dem die Buchung im ec cash Verfahren (mit Geheimzahl) verarbeitet wird

Maestro freigegeben

elCash freigegeben

Geldkarte gesperrt

Angaben zur Freischaltung des jeweiligen Verfahrens

Mastercard

Floorlimit 0 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 0 EUR

Angaben zu den frei geschalteten Karten

zB Kreditkarte Mastercard

VISA

Floorlimit 0 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 0 EUR

zB Kreditkarte VISA

Umsatzerfassung AVS

Floorlimit 50 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 50 EUR

Diagnose erfolgreich

zB Kundenkarte

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3 GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

31 Tastatur

32 Karten einlesen

Die Menuumltaste oumlffnet die Menuumlauswahl

Die Stop-Taste ist eine Loumlschtaste mit der ein Vorgang abgebrochen wird bzw das Terminal auf den letzten Schritt zuruumlckspringt

Mit der Clear-Taste kann die letzte Eingabe korrigiert werden

Die OK-Taste ist eine Bestaumltigungstaste zur Auswahl oder zum Abschluss eines Vorganges

F1 und F4 dienen der Bestaumltigung einer im Display angezeigten Auswahl Im Idle-Zustand liegt auf F1 auch der Papiervorschub

F2 und F3 bieten als Pfeiltasten die Moumlglichkeit sich innerhalb der Menuumls auf und ab zu bewegen und damit einzelne Menuumlpunkte anzusprechen

Zifferntasten

F1 F2 F3 F4

Funktionstasten

Chipkarten werden mit dem Chip nach oben zeigend von vorne in den Chipkartenleser eingeschoben Die Karte muss bis zum Abschluss des Zahlvorganges im Leser verbleiben

Magnetstreifenkarten werden mit dem Magnetstreifen nach links unten zeigend von hinten nach vorne zuumlgig durchgezogen

Kontaktlose Karten werden bei Aufforderung in einem Abstand kleiner 4 cm vor das Display gehalten

nur iCT250

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

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33 Menuumlfuumlhrung Funktionsaufruf

Aus dem Grundzustand des Terminals (siehe Abbildung) hat der Bediener mehrere Moumlglichkeiten hinsichtlich der Navigation in den Menuumls

1 Zugang zum Hauptmenuuml ndash 1 x F-Taste druumlcken

Das Hauptmenuuml laumlsst sich aus dem Grundzustand des Terminals mittels der F-Taste aufrufen Mit den Tasten F2 () und F3 () waumlhlen Sie den gewuumlnschten Menuumlpunkt aus und bestaumltigen mit der OK-Taste Fuumlr die Untermenuumls gilt diese Funktionsweise entsprechend

Hinweis Die Navigationszeile am oberen Rand des Displays zeigt an in welchem Menuuml Sie sich befinden und wie viele Optionen in diesem Menuuml zur Auswahl stehen

2 Direktaufruf Favoriten ndash 1 x F2 ()-Taste druumlcken

Das Favoritenmenuuml wird durch einmaliges Betaumltigen der Taste F2 () im Grundzustand aufgerufen Es bietet Platz fuumlr fuumlnf beliebige Funktionen die aus diesem Menuuml direkt gestartet werden koumlnnen Wie Funktionen diesem Menuuml zugeordnet werden koumlnnen ist im Handbuch beschrieben Im Auslieferungszustand sind nebenstehende Favoriten definiert

Infoleiste mit DatumUhrzeit und Verbindungsstatus

Bereich zur Betragseingabe

Statusanzeige fuumlr den Kontaktlos-Leser

Benennung der Funktionstasten unterhalb

des Displays

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

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3 Direktaufruf Transaktionsart ndash 1 x F3 ()-Taste druumlcken

Durch einmaliges Betaumltigen der Taste F3 () im Grundzustand oumlffnet sich das Menuuml bdquoTransaktionsartldquo Dieses Menuuml bietet schnellen Zugriff auf alle verfuumlgbaren Transaktionsarten So koumlnnen zB Gutschrift Storno Trinkgeldtransaktion uvm unkompliziert gestartet werden

4 Funktionsaufruf uumlber Funktionscode ndash 2 x F-Taste druumlcken

Jede einzelne Funktion und auch jedes Menuuml ist durch einen fest hinterlegten Funktionscode direkt aufrufbar Druumlcken Sie dafuumlr im Grundzustand des Terminals 2 x die F-Taste Der Funktionscode wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

34 Menuumlstruktur

Hinweis Funktionscode Eine Liste aller verfuumlgbaren Funktionen und zugehoumlriger Funktionscodes kann mithilfe der Hotkey-Funktion (526) ausgedruckt werden Mehr Informationen siehe Kap bdquoVerwaltungldquo

Hinweis Von der Konfiguration des Terminals haumlngt es ab ob ein Menuumlpunkt eingeblendet oder ausgeblendet ist Somit kann es unter Umstaumlnden vorkommen dass ein hier beschriebener Menuumlpunkt nicht in Ihrem Menuuml vorkommt oder auch dass Ihnen Sonderfunktionen zur Verfuumlgung stehen die hier nicht beschrieben sind

Farbzuordnung siehe Kap bdquoPasswoumlrterldquo

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

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35 Passwoumlrter

Zur Verhinderung eines unberechtigten Zugriffs wird der Zugang zu einzelnen Funktionen durch Passwoumlrter reglementiert

Die Werkseinstellung von Kassierer- und Haumlndlerpasswort kann unter Einstellungen gtVerwaltung gt bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) angepasst werden

Hinweis Die voreingestellten Passwoumlrter koumlnnen je Netzbetreiber variieren Haben die hier dargestellten Passwoumlrter keine Funktion erfragen Sie bitte die fuumlr Sie guumlltigen Passwoumlrter bei Ihrem Netzbetreiber

Passwortstufe Bedeutung Werkseinstellung (in den meisten Faumlllen guumlltig)

0 Freier Zugriff 1 Kassiererpasswort bdquo 5 6 7 8 9 bdquo 2 Haumlndlerpasswort bdquo 1 2 3 4 5 bdquo 3 Technikerpasswort Nur fuumlr Service-Zwecke

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4 ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

Mit Ihrem Terminal koumlnnen Sie alle in Deutschland uumlblichen bargeldlosen Zahlungsverfahren nutzen An den auf den Karten aufgedruckten Logos sind die damit moumlglichen Zahlungsverfahren erkennbar

Zahlungsarten girocard

ELV (onlineoffline) in netzbetreiberspezifischen Varianten

Maestro VPay

Kreditkarten (onlineoffline)

EMV

Kundenkarten Moumlglich auf Anfrage

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA 70 (girocard)

EMV 2000 Level 1 + Level 2

PCI PED

Die frei geschalteten Karten und deren Limits werden in Absprache mit Ihrem Netzbetreiber festgelegt und variieren dementsprechend

Die fuumlr Ihr Terminal zutreffenden Angaben entnehmen Sie bitte dem Diagnosebeleg der bei der Inbetriebnahme Ihres Terminals gedruckt wird

Hinweis Aus electronic cash wird girocard

Die deutsche Kreditwirtschaft hat sich dafuumlr entschieden dass bestehende nationale electronic cash System zu einem SEPA-konformen (Single Euro Payment Area) Zahlungssystem weiter zu entwickeln Damit wird die Beschraumlnkung von electronic cash auf Deutschland aufgegeben und auf internationale Standards umgestellt Die Anforderungen dafuumlr sind im technischen Anhang in der Version 70 (TA70) formuliert Neben technischen Ablaumlufen aumlndert sich auch das Akzeptanzlogo welches schrittweise eingefuumlhrt wird

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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41 Kartenzahlung

Bitte beachten Sie in jedem Fall die Hinweise zur Zahlungsabwicklung im Display da der Ablauf je nach Zahlungsverfahren variiert

Display Beschreibung

Betriebsbereit

Zahlung EUR _______ 01012011 1111

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Bitte Karte EUR 5000 Sprache Manuell

Kunde Die Karte wird eingelesen

Mit der F2-Taste ()sbquoSprachersquo kann die Sprache fuumlr die Displaymeldungen dieser Transaktion umgeschaltet werden

Mit der F4-Taste sbquoManuellrsquo kann die Kartennummer manuell eingegeben werden

Bitte waumlhlen 12

Kredit

Debit

Unterstuumltzt eine Karte mehrere Zahlverfahren die im Terminal als gleichberechtigt konfiguriert sind fragt das Terminal direkt nach dem Einstecken bzw Durchziehen der Karte welches Verfahren der Kunde benutzen moumlchte (hier beispielhaft Kredit oder Debit) Die Auswahl erfolgt mittels der Pfeiltasten F2 und F3 () und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung EUR 5000 Geheimzahl Bitte bestaumltigen

Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK- Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitet und der Zahlungsbeleg erstellt

Diese Abfrage entfaumlllt bei Zahlungsverfahren ohne

Geheimzahl

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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42 Manuelle Erfassung von Kreditkartendaten

Im Falle wiederholter Lesefehler der Kreditkarte besteht die Moumlglichkeit die Kreditkartenzahlung manuell zu erfassen

Display Beschreibung

Betriebsbereit

Zahlung EUR _______ 01012011 1111

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Bitte Karte EUR 5000 Sprache Manuell

Kassierer Mittels der F4-Taste wird die manuelle Erfassung der Kreditkartendaten gestartet

Mit der Funktionstaste F2 ()sbquoSprachersquo kann die Sprache fuumlr die Displaymeldungen dieser Transaktion umgeschaltet werden

Zahlung

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Kartennummer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Ablaufdatum der Kreditkarte wird eingegeben (2-stellig) wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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43 Storno

Die Funktion Stornierung kann mit Ausnahme der Maestro-Karte auf alle Vorgaumlnge die nach dem letzten Kassenschnitt bzw Kassenbericht mit Loumlschen erfolgt sind angewendet werden

Auswahl der Funktion bdquoStornoldquo (Funktionscode 2) Eingabe des Kassiererpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste Display Beschreibung

Storno

Trace-Nr 10____

Bitte eingeben

Kassierer Im Display wird die Trace-Nr der letzten Zahlung angezeigt Diese wird bestaumltigt bzw wird mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Betrag bestaumltigen EUR 2000

Kassierer Der Betrag der gewaumlhlten Zahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Karte EUR 2000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Storno EUR 2000 Geheimzahl Bitte bestaumltigen

Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK- Taste bestaumltigt

Hinweis Diese Abfrage entfaumlllt bei Zahlungsverfahren ohne Geheimzahl

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden

Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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44 Gutschrift

Die Funktion Gutschrift bietet die Moumlglichkeit einer Kreditkarte oder Debitkarte einen Betrag gutzuschreiben

Auswahl der Funktion bdquoGutschriftldquo (Funktionscode 3) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Betragseingabe und weitere Abwicklung siehe 41 Kartenzahlung

45 Trinkgeld TIP

Die Trinkgeld-Funktion bezieht sich auf Kartenzahlungen bei denen der Karteninhaber dem Zahlungsempfaumlnger nach der eigentlichen Kartentransaktion einen Geldbetrag unbar zukommen lassen will Mittels einer Nachbuchung wird dazu der auf dem Zahlungsbeleg per Hand notierte Trinkgeld-Betrag dem Empfaumlngerkonto gutgeschrieben Der Zeitpunkt der Nachbuchung muss vor dem naumlchsten Kassenschnitt liegen

Zahlung TIP

Auswahl der Funktion bdquoZahlung TIPldquo (Funktionscode 12) Zahlungsabwicklung Kunde traumlgt auf dem Zahlungsbeleg den Trinkgeldbetrag undoder den

Gesamtbetrag (Zahlbetrag plus Trinkgeld) ein und unterschreibt den Beleg

Hinweis Die Houmlhe des Trinkgeldbetrages ist nicht begrenzt

Ausschnitt Zahlungsbeleg

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Name des Haumlndlers Straszligenname PLZ und Ort Datum 01012011 1111 Uhr Beleg-Nr 0001 Trace-Nr 00003 Kartenzahlung Visa

Trace-Nr der Zahlung

Nr 4015507000000017 guumlltig bis 1207 VU-Nr 123456789 Terminal-ID 61234567 Pos-Info 00 000 00 Genehmigungs-Nr 123478 AS-Zeit 0101 1111 Uhr

Betrag EUR 6000 Trinkgeld EUR

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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5 00 Gesamtsumme EUR

6500

Trinkgeldbetrag

Gesamtsumme

Bitte Beleg aufbewahren

Max Muster

-------- Unterschrift Kunde

Unterschrift des Kunden

Trinkgeld ndash Nachbuchung des Trinkgeldes

Auswahl der Funktion bdquoTrinkgeldldquo (Funktionscode 6)

Display Beschreibung

Trinkgeld

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Trinkgeld

Betrag EUR 500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Trinkgeldbetrag lt Beleg wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

Gesamt ndash Nachbuchung des Gesamtzahlbetrages

Auswahl der Funktion bdquoGesamt ldquo (Funktionscode 121)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Display Beschreibung

Gesamt

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Gesamt

Betrag EUR 6500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Die Gesamtsumme (Zahlbetrag + Trinkgeld) wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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46 Reservierung

Eine Reservierung bzw Vorautorisierung dient dazu zum aktuellen Zeitpunkt sicherzustellen dass an einem in der Zukunft liegenden Zeitpunkt von einer Karte ein bestimmter Betrag gebucht werden kann Dies dient der Absicherung von Geschaumlften bei denen die Ware zwischenzeitlich schon herausgegeben wird (z B im Hotel) die Bezahlung aber erst spaumlter erfolgt

Erstreservierung

Es erfolgt die Reservierung des gewuumlnschten Betrages Der Betrag ist stornierbar wird aber nicht in Kassensummen gespeichert Die Daten des Reservierungsvorganges werden beim Autorisierer der Karte gespeichert

Funktion bdquoErstreservierungldquo (Funktionscode 140) waumlhlen

Display Beschreibung

Erstreservierung

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erstreservierung

Bitte Karte EUR 12000

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Erweiterung Reservierung

Mit einer Reservierungserweiterung kann der reservierte Betrag angepasst (erhoumlht) werden falls der bisherige Betrag nicht ausreicht Der Betrag der Reservierungs-erweiterung ist stornierbar wird aber nicht in den Kassensummen gespeichert

Funktion bdquoErweiterung Reservierungldquo (Funktionscode 141) waumlhlen

Display Beschreibung

Erweiterung Res

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Reservierung wird eingegeben

Erweiterung Res

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag um den die Reservierung erweitert werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Bitte Karte EUR 5000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Buchung Reservierung (Funktionscode 15)

Mit dieser Funktion wird die Buchung des endguumlltigen Zahlbetrages auf die entsprechende Reservierungs-Option ausgeloumlst

bull nach Erstres (Funktionscode 150) Buchung nach einer Erstreservierung

bull nach Erweiterung (Funktionscode 151) Buchung nach Erweiterung

bull nach tel Erstres (Funktionscode 152) Buchung nach telefonischer Reservierung

bull nach tel Erweiterung (Funktionscode 153)

Buchung nach telefonischer Erweiterung

Auswahl der gewuumlnschten Funktion hier zB bdquonach Erstresldquo

Display Beschreibung

nach Erstres

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

nach Erstres

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Erstreservierung wird eingegeben

nach Erstres

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag der gebucht werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Groumlszliger

nach Erstres

Bitte Karte EUR 12000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

47 Mail-Order (nur Kreditkarte)

Die Funktion Mailorder bezieht sich ausschlieszliglich auf Kreditkartentransaktionen bei Fernabsatzgeschaumlften die Kreditkarte liegt in diesem Fall physisch nicht vor Es werden nur die Daten (Kartennummer und Ablaufdatum) der Kreditkarte verarbeitet Um das tatsaumlchliche Vorhandensein der Kreditkarte beim Absender der Kartendaten zu verifizieren gibt es auf der Ruumlckseite der Kreditkarten eine Pruumlfnummer (KPNCVV2CVC2) Diese ist je nach Kartenherausgeber 3- oder 4-stellig Liegt dem Kassierer zusaumltzlich zu den uumlblichen Kreditkartendaten die KPN vor so kann er eine Transaktion durch die zusaumltzliche Eingabe der KPN als Mailorder kennzeichnen Mailorder-Transaktionen werden im Allgemeinen zu anderen Tarifen abgerechnet

Funktion bdquoMail-Orderldquo auswaumlhlen (Funktionscode 110)

Display Terminal Beschreibung

Mail-Order

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Karten-Nr der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Verfallsdatum der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Mail-Order

Pruumlfziffern - - - -

Kassierer Die Pruumlfziffer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Zahlung erfolgt

48 Tel Autorisierung (nur Kreditkarte)

Eine Telefonische Autorisierung einer Transaktion muss beispielsweise bei einer Uumlberschreitung des Verfuumlgungsrahmens einer Kreditkarte uumlber das jeweilige Karteninstitut erfolgen In diesem Fall wird unten stehender Beleg ausgedruckt Beim Genehmigungsdienst des jeweiligen Karteninstitutes muss nun telefonisch eine sechsstellige Genehmigungsnummer eingeholt werden Die gewuumlnschte Funktion (siehe naumlchste Seite) wird ausgewaumlhlt und mit Hilfe der Genehmigungsnummer die entsprechende Transaktion abgewickelt

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ---------------------- Datum 01012001 1111 Uhr Beleg-Nr 0011 Trace-Nr 0003 Kartenzahlung American Express Nr 375000000000007 Guumlltig bis 1207 VU-Nr 5555555 Terminal-ID 12345678 Pos-Info 00 000 00 Betrag EUR 2500

Abbruch 02

G-Dienst kontaktieren

Zahlung tel (Funktionscode 170) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartentenzahlung

Trinkgeld tel (Funktionscode 18)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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bull Zahlung TIP tel (Funktionscode 180) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartenzahlung mit TIP-Zeile

bull Trinkgeld tel (Funktionscode 181) Telefonische Autorisierung des Trinkgeldes

bull Gesamt tel (Funktionscode 182) Telefonische Autorisierung des Gesamtbetrages

Reservierung tel (Funktionscode 19) bull Erstres tel (Funktionscode 190) Telefonische Autorisierung einer

Erstreservierung

bull Erw Res tel (Funktionscode 191) Telefonische Autorisierung einer Reservierungs-Erweiterung

Mail-Order tel (Funktionscode 171) Telefonische Autorisierung einer Mail-Order Zahlung

49 Bankkarte

Diese Funktion bietet die Moumlglichkeit der Limituumlbersteuerung und Durchfuumlhrung der nachfolgenden Transaktion als

bull girocard (Funktionscode 200)

bull Lastschrift online (Funktionscode 201)

bull Lastschrift (Funktionscode 202)

410 Bonuskarte

Umsatzerfassung

Uumlber diese Funktion erfolgt die Erfassung eines Umsatzes auf eine Bonuskarte

Funktion bdquoUmsatzerfassungldquo (Funktionscode 210) auswaumlhlen Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung beschrieben (evtl Abfrage einer

Warengruppen-Erfassung bei hostseitiger Unterstuumltzung)

Umsatz-Gutschrift

Mit dieser Funktion kann eine auf eine Bonuskarte getaumltigte Umsatzerfassung ruumlckgaumlngig gemacht werden dh Umsaumltze werden vom Kundenkonto wieder abgezogen

Funktion bdquoUmsatz-Gutschriftldquo (Funktionscode 211) waumlhlen Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung (evtl Abfrage einer Warengruppe

bei hostseitiger Unterstuumltzung)

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5 AKTIONEN

51 Kassenabschluss

Kassenschnitt

Bei Auswahl dieser Funktion werden alle im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze an den Netzbetreiber uumlbertragen (Clearing) Nach erfolgreicher Uumlbertragung wird ein Kassenschnittbeleg mit den uumlbertragenen Umsaumltzen ausgedruckt und der Umsatzspeicher im Terminal geloumlscht

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittldquo oder (Funktionscode 4) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

Zusaumltzlich besteht die Moumlglichkeit automatische Kassenschnittzeiten zu hinterlegen (siehe Kapitel Verwaltung - Autom Kassenschnitt)

Der Kassenschnittbeleg kann bei Bedarf auch erweitert werden Bei aktivierter Funktion bdquoDetailkassenschnittldquo werden auf dem Kassenschnittbeleg zusaumltzlich zu den Umsatzsummen die einzelnen Transaktionen mit den Attributen Kartenart Belegnummer und Betrag aufgelistet

AktivierenDeaktivieren

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittbelegldquo (Funktionscode 580) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Aktivierung durch die Clear-Taste [x] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste Deaktivierung durch die Clear-Taste [ ] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste

Kassenbericht

Die Funktion bdquoKassenberichtldquo druckt einen Kassenberichtsbeleg aller im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze Im Gegensatz zum Kassenschnitt werden die Umsaumltze weder an den Netzbetreiber uumlbertragen noch aus dem Umsatzspeicher geloumlscht Der Kassenberichtsbeleg hat rein informativen Charakter

Auswahl der Funktion bdquoKassenberichtldquo (Funktionscode 5) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

52 Belegkopie

Anhand der Trace-Nr kann der Kopiedruck eines Zahlungsbeleges angestoszligen werden Der Zeitpunkt dieser Zahlung muss nach dem letzten Kassenschnitt liegen

Auswahl der Funktion bdquoTrace-Nrldquo (Funktionscode 7) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung der angezeigten Trace-Nr bzw Eingabe der gewuumlnschten Trace-Nr

und OK-Taste

AKTIONEN

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53 Diagnosetypen

Erweiterte Diagnose

Eine erweiterte Netzdiagnose dient dazu Druckdaten Limits und Offline-Zaumlhler vom Betreiberrechner anzufordern sowie POS-Nr Datum und Uhrzeit ins Terminal zu uumlbernehmen

Auswahl der Funktion bdquoErweiterte Diagnoseldquo (Funktionscode 9) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung mit OK-Taste

KonfigDiagnose

Einstellungen des Terminal-Konfigurations-Managements werden vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

EMV Konfigurationsdiagnose

Bei Ausfuumlhrung dieser Funktion werden die EMV Konfigurationsparameter (Parameter fuumlr Chipkartenapplikationen) vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Initialisierung

Eine Initialisierung kann manuell gestartet werden

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54 Software

Serviceruf

Uumlber diese Funktion wird der Software-Download gestartet

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Wartungsruf

Diese Funktion ist fuumlr optionale Zwecke vorgesehen

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6 EINSTELLUNGEN

61 Terminal

Belegmotiv

Die Funktion bietet die Moumlglichkeit ein Belegmotiv zu aktivieren Ein aktiviertes Belegmotiv wird uumlber dem Bonkopf des Kundenbeleges gedruckt Mit diesem Marketinginstrument koumlnnen Sie ihren Kunden Botschaften uumlbermitteln auf Aktionen aufmerksam machen oder einfach ihr Firmenlogo ausgeben und somit bei Ihren Kunden in Erinnerung bleiben

Auswahl der Funktion bdquoBelegmotivldquo (Funktionscode 510) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Auswahl des gewuumlnschten Motivs mit den Tasten F2 und F3 () und Bestaumltigung

mit der OK-Taste

Weitere Informationen zu Belegmotiven unter wwwingenicode

Display-Einstellungen

Auswahl der Funktion bdquoDisplay-Einstellungenldquo (Funktionscode 511) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Clear-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

bull Displaybeleuchtung

Die gewuumlnschte Option wird mit der Taste F1 bzw F4 ausgewaumlhlt

Hintergrund-

beleuchtung aus Ein Aus

bull Kontrast

Mit den Tasten F2 und F3 () kann der Kontrast angepasst und mit der OK-Taste bestaumltigt werden

Kontrast

-----------------

0 05 1

---------- +++++

Betriebsart

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung der Kassenschnittstelle) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

Betriebsart-Optionen

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung von Standardtransaktionen) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 31 von 45

62 Verwaltung

Autom Kassenschnitt

Die gewuumlnschten Zeiten fuumlr den Start eines automatischen Kassenschnittes werden hier je Wochentag hinterlegt

Auswahl der Funktion bdquoAutom Kassenschnittldquo (Funktionscode 520) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Display Beschreibung

Automatischer Kassenschnitt

Montag aus Zeit ____

Werkseinstellung aus

Eingabe der Kassenschnitt-Zeit

Automatischer Kassenschnitt

Montag ein Zeit 2230

Bestaumltigung durch OK-Taste

Automatischer Kassenschnitt

Dienstag ein Zeit 2230

Die am Vortag hinterlegte Kassenschnitt-Zeit wird automatisch fuumlr die folgenden Wochentage hinterlegt

Bestaumltigung durch OK-Taste

LoumlschenKorrektur der Kassenschnitt-Zeit durch Clear-Taste und Bestaumltigung durch OK-Taste

Passwort aumlndern

Die voreingestellten Passwoumlrter

bull Kassiererpasswort (56789)

bull Haumlndlerpasswort (12345)

koumlnnen geaumlndert werden

Auswahl der Funktion bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Passwortes welches geaumlndert werden soll mit den Tasten F2 und F3

() und Bestaumltigung durch OK-Taste Eingabe des neuen Passwortes und Bestaumltigung durch OK-Taste danach

Wiederholung des neuen Passwortes und nochmalige Bestaumltigung durch die OK-Taste

EINSTELLUNGEN

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System-Information

Ein Beleg mit allgemeinen Informationen zB fuumlr Haumlndlerzwecke wird gedruckt

Auswahl der Funktion bdquoSystem-Informationldquo (Funktionscode 522) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Die Inhalte des Systeminformations-Beleges koumlnnen mithilfe der Funktion bdquoSystem-Info anzldquo (Funktionscode 529) auch im Display angezeigt werden In diesem Fall wird kein Beleg gedruckt

Hotkeys

Mit diesem Feature koumlnnen Funktionen oder Menuumls frei programmierbaren Tasten zugeordnet werden Ist einer Taste eine FunktionMenuuml zugeordnet laumlsst sich diese aus dem Grundzustand des Terminals durch Druumlcken dieser Taste (Hotkey) direkt starten ohne den Umweg uumlber das Menuuml

Folgende Tasten koumlnnen frei belegt werden und stehen somit als Hotkeys zur Verfuumlgung

OK-Taste Clear-Taste F1-Taste F2-Taste F3-Taste F4-Taste -Taste

Beispiel Belegung der F-Taste mit der Funktion bdquoStornoldquo

Auswahl der Funktion bdquoHotkeysldquo (Funktionscode 526)

Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Display Beschreibung

Akt Belegung

drucken Ja Nein

Bestaumltigen Sie diese Abfrage mit bdquoJaldquo werden die aktuelle Belegung der Hotkeys und eine Liste aller verfuumlgbaren FunktionenMenuumls mit dem jeweils zugehoumlrigen Funktionscode gedruckt Lehnen Sie mit bdquoNeinldquo ab wechselt das Terminal ohne Ausdruck zum naumlchsten Schritt

Bitte gewuumlnschte

Taste druumlcken

Druumlcken Sie nun eine der programmierbaren Tasten die Sie mit einer Funktion belegen moumlchten

EINSTELLUNGEN

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Funktionsaufruf

Funktionsnr _ _ 2

Bitte eingeben

Geben Sie den Funktionscode der Funktion ein die Sie der Taste zuordnen moumlchten und bestaumltigen Sie mit der OK-Taste Im Beispiel Funktionscode 2 fuumlr die Funktion bdquoStornoldquo Eine einer Taste zugewiesene Funktion kann in diesem Schritt durch die Eingabe einer Null geloumlscht werden

Neue Funktion Storno

Im Display wird die neue Funktion der von Ihnen gewaumlhlten Taste bestaumltigt Nach einem Timeout wechselt das Terminal in den Grundzustand

Erw System-Info

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

63 Freischaltung

Uumlber das Freischalt-Menuuml koumlnnen verschiedene Zusatzfunktionen frei geschaltet werden

Warenwirtschaft Aktivierung der Uumlbertragung von Warenwirtschaftsdaten

Ermaumlchtigungstext Aktivierung des Ausdruckes bdquoErmaumlchtigung zur Lastschriftldquo

Kundenkarten Aktivierung der Verarbeitung einer Bankkundenkarte im Lastschriftverfahren

Kassiererverwaltung Aktivierung der Zuordnung von Transaktionen zum jeweiligen Kassierer

Auswahl der Funktion bdquoFreischaltungldquo (Funktionscode 53) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () Aktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [x] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste Deaktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [ ] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste

Kassiererverwaltung

Die Kassiererverwaltung ist eine hilfreiche Anwendung fuumlr alle die Einsatzorte an denen mehrere Kassierer mit einem Terminal arbeiten Dieses Werkzeug versetzt sie in die Lage unterscheiden zu koumlnnen welcher Kassierer welche Transaktionen in welcher Houmlhe durchgefuumlhrt hat

Es koumlnnen bis zu 20 so genannte Kassiererkonten angelegt werden wobei jedem teilnehmenden Kassierer eine Nummer zwischen 1 und 20 zugewiesen wird Bei jeder Transaktion (nach der Betragseingabe) wird der Kassierer aufgefordert seine Kassierernummer einzugeben Die Transaktionen werden auf den jeweiligen Kassiererkonten vermerkt

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 34 von 45

Mit der Funktion bdquoKassiererberichtldquo (Funktionscode 410) kann eine Liste mit allen Transaktionen (die zeitlich nach dem letzten Kassenschnitt liegen) nach Kassierern gedruckt werden

Ablauf einer Transaktion bei aktivierter Kassiererverwaltung

Display Beschreibung

Betriebsbereit Zahlung

EUR _______ 01012011 1111

Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Kassierer 1___

Bitte ID eingeben

Die dem jeweiligen Kassierer zugeordnete Kassierernummer wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt (im Beispiel 1)

Zahlung

Neues Konto fuumlr 1 anlegen

Ja Nein

Wird die im vorigen Schritt angegebene Kassierernummer (1) das erste Mal nach einem erfolgreichen Kassenschnitt verwendet muss das Kassiererkonto (1) neu angelegt werden Kassiererkonto anlegen mit bdquoJaldquo Transaktion abbrechen mit bdquoNeinldquo

Wurde die vorige Abfrage mit bdquoJaldquo bestaumltigt laumluft der uumlbrige Teil der Transaktion wie in Kapitel 41beschrieben ab

Ein Kassiererkonto wird nur angelegt wenn die Transaktion erfolgreich durchgefuumlhrt wurde

Mit einem Kassenschnitt werden alle Kassiererkonten und Inhalte aus dem Kassiererbericht geloumlscht

Die Kassiererverwaltung unterstuumltzt auch die Trinkgeldfunktion Dabei werden neben den Transaktionen auch die Trinkgelder den jeweiligen Kassierern zugeordnet und auf dem Kassiererberichtbeleg ausgewiesen

EINSTELLUNGEN

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64 Verbindungen

Nach Eingabe des Haumlndlerpasswortes stehen hier saumlmtliche Moumlglichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verfuumlgung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Hinweis Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der DFUuml-Assistent (siehe Kap bdquoInbetriebnahme Initialisierungldquo) der alle fuumlr einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt

Bei notwendigen Aumlnderungen der Einstellungen kann der DFUuml-Assistent erneut gestartet werden

Auswahl der Funktion bdquoVerbindungenldquo (Funktionscode 54) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Punktes DFUuml-Assistent mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

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7 SERVICE

Der Zugang zu diesem Menuuml erfolgt uumlber das Techniker-Passwort und ist ausschlieszliglich fuumlr Servicepersonal bestimmt

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8 FEHLERMELDUNGEN

Bei einer Stoumlrung wird je nach Art des durchzufuumlhrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben

81 Grundsaumltzliche Fehler

AnzeigeAusdruck DiagnoseAktion

Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an

82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen

Anzeige DiagnoseAktion

Karte nicht lesbar bull Die Karte konnte nicht gelesen werden

bull Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen

Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang

Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte

bull Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt

bull Das Terminal ist fuumlr die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet

Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab

Kartendaten falsch bull Fehlerhafte Kartendaten Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht moumlglich

Vorgang abgebrochen bull Keine Antwort vom Netzbetrieb bull Abbruch durch Kunden oder Haumlndler bull Technische Probleme Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Vorgang nicht moumlglich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Bitte warten Wartezeit waumlhrend systeminterner Vorgaumlnge

FEHLERMELDUNGEN

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83 Antworten des Autorisierungssystems

Anzeige (Display bzw Beleg) DiagnoseAktion

Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen

Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht moumlglich

Karte nicht zugelassen Zahlung nicht moumlglich

Karte unguumlltig Zahlung nicht moumlglich

Karte verfallen Zahlung nicht moumlglich

Zahlung nicht moumlglich Zahlung nicht moumlglich

Storno nicht moumlglich Storno nicht moumlglich

Systemfehler BR-Antwort XX

02 bull Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung

05 bull Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht moumlglich

13 bull Verfuumlgbarer Betrag uumlberschritten Zahlung nicht moumlglich

91 bull Kartenherausgeber oder Netz nicht verfuumlgbar

Vorgang nicht moumlglich

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9 TECHNISCHE DATEN

Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

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10 ZUBEHOumlR

Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

E-Mail infodeingenicocom oder Fax 030 81096-591

Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

Netzkabel iCT2x0 2m 189609046

Anschlussbox iCT2x0 296102837

TAE-Kabel Standard 3m CAB321355C

Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

296105362

ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern

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Informationen zu Ihrem Terminal

Terminal-ID

Haumlndlerpasswort

(Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert)

Information zu Ihrem Netzbetreiber

Hotline Ihres Netzbetreibers

Wenden Sie sich bei Fragen oder Stoumlrungen bitte an die Hotline Ihres Netzbetreibers bzw Dienstleisters und halten Sie die Terminal-ID bereit

Ingenico GmbH Pfalzburger Str 43-44 10717 Berlin wwwingenicode

Ingenico GmbH Sitz der Gesellschaft Berlin HR AG Berlin HRB 107954 Geschaumlftsfuumlhrer Marc Birkner Christoph Pfeifer USt-IdNr DE256932682 FA-StNr 112702207471 ElektroG ID DE 16285691

Page 6: Handbuch - First Data

EINFUumlHRUNG

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12 Hinweise zur Reinigung

Zur Reinigung sollte nur ein trockenes oder leicht angefeuchtetes Tuch verwendet werden

Verwenden Sie keine aggressiven Reinigungsmittel oder Loumlsungsmittel die Isopropyl-Alkohol enthalten

Die Kartenleseeinheit sollte je nach Bedarf mit geeigneten Reinigungskarten gereinigt werden Reinigungskarten erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico

Achtung Trennen Sie die Geraumlte vor der Reinigung von der Stromversorgung

13 Sicherheitshinweise zur Stromversorgung

Das Terminals bzw die Basis besitzt keinen ONOFF-Netzschalter Ein Ausschalten ist nur durch das Trennen der Spannungsversorgung moumlglich

Die Steckdose fuumlr das Terminal sollte sich daher an einer leicht zugaumlnglichen Stelle befinden

Im Falle einer Gefahr oder einer Stoumlrung sollte das Netzteil vom Stromnetz getrennt werden

Es darf nur ein durch Ingenico fuumlr diesen Terminaltyp zugelassenes Netzteil (mit CE Kennzeichen) verwendet werden

Das Netzteil versorgt das Terminal mit der angepassten Leistung Der Benutzer sollte sicherstellen dass zusaumltzliche Geraumlte die vom Hauptgeraumlt versorgt werden das Netzteil nicht uumlberlasten

Verwenden Sie nur eine Energiequelle die den Angaben auf dem Netzteil entspricht

Beschaumldigte Komponenten der Stromversorgung (Leitungen Stecker usw) duumlrfen nicht vom Benutzer ersetzt werden Die Komponenten muumlssen in diesem Falle zu einem zugelassenen Wartungsservice gebracht werden um die entsprechenden Reparaturen undoder den Wiedereinbau durchzufuumlhren

14 Hinweise zur Entsorgung

Dieses Geraumlt faumlllt unter die EG-Richtlinie 200296EG zur Reduktion der zunehmenden Menge an Elektroschrott deren Ziel es ist Abfaumllle aus elektro- und elektronischen Geraumlten zu verringern und umweltvertraumlglich zu entsorgen

Dieses Geraumlt darf nicht uumlber die Restmuumllltonne entsorgt werden Zur Gewaumlhrleistung der stofflichen Verwertung bzw ordnungsgemaumlszligen Entsorgung bringen Sie das Geraumlt in die dafuumlr vorgesehenen kommunalen Sammelstellen

Durch achtlose und unkontrollierte Entsorgung koumlnnen Schaumlden an der Umwelt und menschlichen Gesundheit verursacht werden Indem Sie dafuumlr sorgen dass Ihr Produkt auf eine verantwortliche Weise entsorgt bzw wiederverwertet wird tragen Sie zum Schutz der Umwelt und der menschlichen Gesundheit bei

EINFUumlHRUNG

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15 Wechsel der Papierrolle

Bei der Display-Anzeige bdquoPapier einlegen und Abdeckung schlieszligenldquo legen Sie bitte eine neue Papierrolle ein schlieszligen die Abdeckung und bestaumltigen den Vorgang

Das Terminal besitzt einen ldquoEasy Loadrdquo Drucker der ein einfaches und schnelles Wechseln der Papierrolle ermoumlglicht Zur Gewaumlhrleistung der vollen Funktionsfaumlhigkeit des Druckwerkes und damit einer maximalen Qualitaumlt des Belegdruckes verwenden Sie nur das vom Hersteller empfohlene Thermopapier (siehe auch Kap10 Zubehoumlr)

Hinweis Benutzen Sie bitte Papierrollen mit einem Durchmesser von maximal 40mm und einer Breite von 58mm

Achtung Beachten Sie beim Wechsel der Papierrolle den scharfkantigen Papierabriss am Drucker

1 Oumlffnen Sie den Deckel des Terminals indem Sie die Klappe nach oben ziehen

2 Entfernen Sie den Rest der leeren Papierrolle

3 Legen Sie die neue Papierrolle wie auf dem Bild ersichtlich ein

4 Schlieszligen Sie den Terminaldeckel durch leichtes Druumlcken bis dieser houmlrbar einrastet

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2 LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

21 Lieferumfang

iCT220iCT250 (Abbildung entspricht iCT250)

Netzteil Netzkabel

Ethernetkabel Modemkabel Anschlussbox (ab Werk vormontiert)

ISDN-KIT bestehend aus ISDN Modem ISDN-Kabel und Verbindungsclip (optional erhaumlltlich)

Hinweis Bewahren Sie den Originalkarton bitte auf da dieser immer fuumlr den Transport des Terminals benutzt werden sollte

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern fuumlr den Transport des Terminals benutzt werden sollte

Achtung Das mitgelieferte Netzteil ist speziel auf die iCT2x0 Terminals abge-stimmt Verwenden Sie kein ein anderes Netzteil

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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22 Installation

Zur Installation benoumltigen Sie eine 230V-Steckdose und einen entsprechenden Anschluss fuumlr die Kommunikation

Stellen Sie die Geraumlte auf eine saubere flache Oberflaumlche auszligerhalb von sehr heiszligen oder feuchten Bereichen geschuumltzt vor Vibrationen und elektromagnetischer Strahlung (Computerbildschirme Warensicherungssysteme)

Achtung Saumlmtliche Steckverbindungen duumlrfen nur bei unterbrochener Stromzufuhr veraumlndert werden

Der Anschluss der Strom- und Kommunikationskabel erfolgt ausschlieszliglich uumlber die bereits vormontierte Anschlussbox (siehe Abbildung) Das Fuumlhren mehrerer Kabel auf den Kassentisch entfaumlllt somit

Anschluss des mitgelieferten Ethernet-Kabels

Anschluss des mitgelieferten TAE-Kabels Achtung Wird das Terminal an einem analogen Telefonanschluss betrieben ist ausschlieszliglich das im Lieferumfang enthaltene Originalkabel zu verwenden Unter Verwendung eines Standardkabels beim Betrieb des Terminals an einer TAE-Mehrgeraumltedose ist die Funktionalitaumlt von parallel zum Terminal angeschlossenen Geraumlten nicht gewaumlhrleistet

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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Anschluss des mitgelieferten 230V-Netzteils Achtung Der Netzanschluss darf erst nach Abschluss aller Installationsarbeiten Hergestellt werden

Anschluss einer elektronischen Kasse (Kassenkabel ist separat erhaumlltlich)

Anschluss des optionalen ISDN-Modems

Achtung Bitte stecken Sie die Kabel keinesfalls in eine andere als die dafuumlr vorgesehene Buchse Dies koumlnnte Schaumlden an den Schnittstellen verursachen

23 Installation der Anschlussbox

Die Anschlussbox kann auf unterschiedliche Arten fixiert werden Sehen Sie hier einige Beispiele

Hinweis Befestigen Sie die Anschlussbox an einem Ort an dem sie fuumlr Servicezwecke zugaumlnglich ist

Befestigung der Anschlussbox mithilfe des mitgelieferten Befestigungsbandes an einem Tischbein

Befestigung der Anschlussbox mithilfe des mitgelieferten Befestigungsbandes und des selbsklebenden Plaumlttchens an einer glatten und sauberen Flaumlche

Befestigung der Anschlussbox mit einer Senkkopfschraube (nicht im Lieferumfang enrthalten)

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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24 Anschluss des optionalen ISDN-Modems

Die Countertop-Terminals iCT220 und iCT250 koumlnnen auch an einem ISDN-Anschluss betrieben werden Dafuumlr ist als Zubehoumlr ein ISDN-KIT erhaumlltlich Dieses KIT besteht aus einem ISDN-Modem einem 3 Meter langen ISDN-Kabel und einem Verbindungsclip siehe Abbildung

Das ISDN-Modem wird direkt mit der Anschlussbox verbunden Fuumlhren Sie dafuumlr folgende Schritte durch

ISDN-Kabel

ISDN-Modem

Verbindungsclip

Mithilfe des Verbindungsclips aus dem ISDN-KIT wird das ISDN-Modem an der Anschlussbox befestigt Stecken Sie den Clip dafuumlr durch die Anschlussbox und druumlcken Sie diesen in die dafuumlr vorgesehene durch einen Kreis auf dem Label gekennzeichnete Oumlffnung am Modem

Verbinden Sie den Stecker des ISDN-Modems mit der COM2 Schnittstelle der Anschlussbox

Verbinden Sie das dem ISDN-KIT beiliegende ISDN-Kabel mit dem ISDN-Modem und Ihrem ISDN-Anschluss

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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25 Inbetriebnahme Initialisierung

Die Terminal-ID (8-stellig) wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Diese Eingabe wird noch einmal wiederholt und ebenfalls mit der OK-Taste bestaumltigt

Inbetriebnahme

Terminal-ID

- - - - - - - - Bitte eingeben

Hinweis Nach einem Timeout wird der Verbindungsassistent abgebrochen Er wird neu gestartet indem Sie das Terminal kurz vom Stromnetz trennen

Es werden jeweils nur die Kommunikationsarten im Display angezeigt die auch tatsaumlchlich im Terminal vorhanden sind

Ethernet

AnalogModem ISDN Dynamische Zuordnung der IP-

Adresse

Manuelle Einstellung der Parameter

Auswahl der Option bdquoModemldquo mit den

Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 33

Ethernet ISDN

Modem Auswahl der Option

bdquoISDNldquo mit den Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 23

Ethernet ISDN

Modem Auswahl der Option bdquoEthernetldquo mit den Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 13

Ethernet ISDN

Modem Auswahl der Option bdquoEthernetldquo mit

den Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 13

Ethernet ISDN

Modem

Eingabe der Amtskennziffer einer Nebenstelle + OK

Amtsholung _ _ _ _ _

Bitte eingeben

Eingabe der Amtskennziffer einer Nebenstelle + OK

Amtsholung _ _ _ _ _

Bitte eingeben

Auswahl bdquoDHCPldquo + OK

Eigene IP-Adresse 12

DHCP Manuell

Auswahl bdquoManuellldquo + OK

Eigene IP-Adresse 22

DHCP Manuell

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

Eingabe einer MSN

MSN _ _ _ _ _

Bitte eingeben

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

Eingabe der eigenen IP-Adresse + OK

IP-Adresse

Eigene Adresse 127000

Bitte eingeben

Auswahl B- oder D-Kanal mit den Pfeiltasten + OK (Bei D-Kanal Abfrage der TEI)

DFUuml-Assistent 12

B-Kanal D-Kanal

Eingabe der Subnetz-Maske bzw bestaumltigen mit der OK

IP-Adresse

Subnetz-Maske 2552552550

Bitte eingeben

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

Eingabe des Standard-Gateway + OK

IP-Adresse

Standard-Gateway _

Bitte eingeben

Die Initialisierung wird mit der OK-Taste gestartet

Nach der erfolgreichen Initialisierung fuumlhrt das Terminal automatisch eine Konfigurations- und EMV-Konfigurations Diagnose durch und befindet sich danach im betriebsbereiten Zustand

Nicht betriebsbereit

Initialisierung notwendig

OK

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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Beispiel eines Diagnosebeleges

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ----------------------

Der Belegkopf mit den Angaben zum Haumlndler

010111 1111

Terminal-ID 12345678

Trace-Nr 1211

Beleg-Nr 0005

Allgemeine Angaben zum laufenden Vorgang

und zum Terminal

Erweiterte Diagnose

Offline Zaumlhler 10

Bezeichnung der Vorganges

Anzahl der offline-Umsaumltze vor Ausloumlsung eines Filetransfers

ec Karte

Floorlimit 50 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 100 EUR

Betrag bis zu dem die Buchung offline verarbeitet wird

Betrag pro Karte und Tag bis zu dem die Buchung offline verarbeitet wird

Betrag ab dem die Buchung im ec cash Verfahren (mit Geheimzahl) verarbeitet wird

Maestro freigegeben

elCash freigegeben

Geldkarte gesperrt

Angaben zur Freischaltung des jeweiligen Verfahrens

Mastercard

Floorlimit 0 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 0 EUR

Angaben zu den frei geschalteten Karten

zB Kreditkarte Mastercard

VISA

Floorlimit 0 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 0 EUR

zB Kreditkarte VISA

Umsatzerfassung AVS

Floorlimit 50 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 50 EUR

Diagnose erfolgreich

zB Kundenkarte

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3 GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

31 Tastatur

32 Karten einlesen

Die Menuumltaste oumlffnet die Menuumlauswahl

Die Stop-Taste ist eine Loumlschtaste mit der ein Vorgang abgebrochen wird bzw das Terminal auf den letzten Schritt zuruumlckspringt

Mit der Clear-Taste kann die letzte Eingabe korrigiert werden

Die OK-Taste ist eine Bestaumltigungstaste zur Auswahl oder zum Abschluss eines Vorganges

F1 und F4 dienen der Bestaumltigung einer im Display angezeigten Auswahl Im Idle-Zustand liegt auf F1 auch der Papiervorschub

F2 und F3 bieten als Pfeiltasten die Moumlglichkeit sich innerhalb der Menuumls auf und ab zu bewegen und damit einzelne Menuumlpunkte anzusprechen

Zifferntasten

F1 F2 F3 F4

Funktionstasten

Chipkarten werden mit dem Chip nach oben zeigend von vorne in den Chipkartenleser eingeschoben Die Karte muss bis zum Abschluss des Zahlvorganges im Leser verbleiben

Magnetstreifenkarten werden mit dem Magnetstreifen nach links unten zeigend von hinten nach vorne zuumlgig durchgezogen

Kontaktlose Karten werden bei Aufforderung in einem Abstand kleiner 4 cm vor das Display gehalten

nur iCT250

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

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33 Menuumlfuumlhrung Funktionsaufruf

Aus dem Grundzustand des Terminals (siehe Abbildung) hat der Bediener mehrere Moumlglichkeiten hinsichtlich der Navigation in den Menuumls

1 Zugang zum Hauptmenuuml ndash 1 x F-Taste druumlcken

Das Hauptmenuuml laumlsst sich aus dem Grundzustand des Terminals mittels der F-Taste aufrufen Mit den Tasten F2 () und F3 () waumlhlen Sie den gewuumlnschten Menuumlpunkt aus und bestaumltigen mit der OK-Taste Fuumlr die Untermenuumls gilt diese Funktionsweise entsprechend

Hinweis Die Navigationszeile am oberen Rand des Displays zeigt an in welchem Menuuml Sie sich befinden und wie viele Optionen in diesem Menuuml zur Auswahl stehen

2 Direktaufruf Favoriten ndash 1 x F2 ()-Taste druumlcken

Das Favoritenmenuuml wird durch einmaliges Betaumltigen der Taste F2 () im Grundzustand aufgerufen Es bietet Platz fuumlr fuumlnf beliebige Funktionen die aus diesem Menuuml direkt gestartet werden koumlnnen Wie Funktionen diesem Menuuml zugeordnet werden koumlnnen ist im Handbuch beschrieben Im Auslieferungszustand sind nebenstehende Favoriten definiert

Infoleiste mit DatumUhrzeit und Verbindungsstatus

Bereich zur Betragseingabe

Statusanzeige fuumlr den Kontaktlos-Leser

Benennung der Funktionstasten unterhalb

des Displays

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

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3 Direktaufruf Transaktionsart ndash 1 x F3 ()-Taste druumlcken

Durch einmaliges Betaumltigen der Taste F3 () im Grundzustand oumlffnet sich das Menuuml bdquoTransaktionsartldquo Dieses Menuuml bietet schnellen Zugriff auf alle verfuumlgbaren Transaktionsarten So koumlnnen zB Gutschrift Storno Trinkgeldtransaktion uvm unkompliziert gestartet werden

4 Funktionsaufruf uumlber Funktionscode ndash 2 x F-Taste druumlcken

Jede einzelne Funktion und auch jedes Menuuml ist durch einen fest hinterlegten Funktionscode direkt aufrufbar Druumlcken Sie dafuumlr im Grundzustand des Terminals 2 x die F-Taste Der Funktionscode wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

34 Menuumlstruktur

Hinweis Funktionscode Eine Liste aller verfuumlgbaren Funktionen und zugehoumlriger Funktionscodes kann mithilfe der Hotkey-Funktion (526) ausgedruckt werden Mehr Informationen siehe Kap bdquoVerwaltungldquo

Hinweis Von der Konfiguration des Terminals haumlngt es ab ob ein Menuumlpunkt eingeblendet oder ausgeblendet ist Somit kann es unter Umstaumlnden vorkommen dass ein hier beschriebener Menuumlpunkt nicht in Ihrem Menuuml vorkommt oder auch dass Ihnen Sonderfunktionen zur Verfuumlgung stehen die hier nicht beschrieben sind

Farbzuordnung siehe Kap bdquoPasswoumlrterldquo

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

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35 Passwoumlrter

Zur Verhinderung eines unberechtigten Zugriffs wird der Zugang zu einzelnen Funktionen durch Passwoumlrter reglementiert

Die Werkseinstellung von Kassierer- und Haumlndlerpasswort kann unter Einstellungen gtVerwaltung gt bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) angepasst werden

Hinweis Die voreingestellten Passwoumlrter koumlnnen je Netzbetreiber variieren Haben die hier dargestellten Passwoumlrter keine Funktion erfragen Sie bitte die fuumlr Sie guumlltigen Passwoumlrter bei Ihrem Netzbetreiber

Passwortstufe Bedeutung Werkseinstellung (in den meisten Faumlllen guumlltig)

0 Freier Zugriff 1 Kassiererpasswort bdquo 5 6 7 8 9 bdquo 2 Haumlndlerpasswort bdquo 1 2 3 4 5 bdquo 3 Technikerpasswort Nur fuumlr Service-Zwecke

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4 ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

Mit Ihrem Terminal koumlnnen Sie alle in Deutschland uumlblichen bargeldlosen Zahlungsverfahren nutzen An den auf den Karten aufgedruckten Logos sind die damit moumlglichen Zahlungsverfahren erkennbar

Zahlungsarten girocard

ELV (onlineoffline) in netzbetreiberspezifischen Varianten

Maestro VPay

Kreditkarten (onlineoffline)

EMV

Kundenkarten Moumlglich auf Anfrage

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA 70 (girocard)

EMV 2000 Level 1 + Level 2

PCI PED

Die frei geschalteten Karten und deren Limits werden in Absprache mit Ihrem Netzbetreiber festgelegt und variieren dementsprechend

Die fuumlr Ihr Terminal zutreffenden Angaben entnehmen Sie bitte dem Diagnosebeleg der bei der Inbetriebnahme Ihres Terminals gedruckt wird

Hinweis Aus electronic cash wird girocard

Die deutsche Kreditwirtschaft hat sich dafuumlr entschieden dass bestehende nationale electronic cash System zu einem SEPA-konformen (Single Euro Payment Area) Zahlungssystem weiter zu entwickeln Damit wird die Beschraumlnkung von electronic cash auf Deutschland aufgegeben und auf internationale Standards umgestellt Die Anforderungen dafuumlr sind im technischen Anhang in der Version 70 (TA70) formuliert Neben technischen Ablaumlufen aumlndert sich auch das Akzeptanzlogo welches schrittweise eingefuumlhrt wird

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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41 Kartenzahlung

Bitte beachten Sie in jedem Fall die Hinweise zur Zahlungsabwicklung im Display da der Ablauf je nach Zahlungsverfahren variiert

Display Beschreibung

Betriebsbereit

Zahlung EUR _______ 01012011 1111

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Bitte Karte EUR 5000 Sprache Manuell

Kunde Die Karte wird eingelesen

Mit der F2-Taste ()sbquoSprachersquo kann die Sprache fuumlr die Displaymeldungen dieser Transaktion umgeschaltet werden

Mit der F4-Taste sbquoManuellrsquo kann die Kartennummer manuell eingegeben werden

Bitte waumlhlen 12

Kredit

Debit

Unterstuumltzt eine Karte mehrere Zahlverfahren die im Terminal als gleichberechtigt konfiguriert sind fragt das Terminal direkt nach dem Einstecken bzw Durchziehen der Karte welches Verfahren der Kunde benutzen moumlchte (hier beispielhaft Kredit oder Debit) Die Auswahl erfolgt mittels der Pfeiltasten F2 und F3 () und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung EUR 5000 Geheimzahl Bitte bestaumltigen

Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK- Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitet und der Zahlungsbeleg erstellt

Diese Abfrage entfaumlllt bei Zahlungsverfahren ohne

Geheimzahl

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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42 Manuelle Erfassung von Kreditkartendaten

Im Falle wiederholter Lesefehler der Kreditkarte besteht die Moumlglichkeit die Kreditkartenzahlung manuell zu erfassen

Display Beschreibung

Betriebsbereit

Zahlung EUR _______ 01012011 1111

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Bitte Karte EUR 5000 Sprache Manuell

Kassierer Mittels der F4-Taste wird die manuelle Erfassung der Kreditkartendaten gestartet

Mit der Funktionstaste F2 ()sbquoSprachersquo kann die Sprache fuumlr die Displaymeldungen dieser Transaktion umgeschaltet werden

Zahlung

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Kartennummer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Ablaufdatum der Kreditkarte wird eingegeben (2-stellig) wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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43 Storno

Die Funktion Stornierung kann mit Ausnahme der Maestro-Karte auf alle Vorgaumlnge die nach dem letzten Kassenschnitt bzw Kassenbericht mit Loumlschen erfolgt sind angewendet werden

Auswahl der Funktion bdquoStornoldquo (Funktionscode 2) Eingabe des Kassiererpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste Display Beschreibung

Storno

Trace-Nr 10____

Bitte eingeben

Kassierer Im Display wird die Trace-Nr der letzten Zahlung angezeigt Diese wird bestaumltigt bzw wird mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Betrag bestaumltigen EUR 2000

Kassierer Der Betrag der gewaumlhlten Zahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Karte EUR 2000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Storno EUR 2000 Geheimzahl Bitte bestaumltigen

Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK- Taste bestaumltigt

Hinweis Diese Abfrage entfaumlllt bei Zahlungsverfahren ohne Geheimzahl

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden

Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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44 Gutschrift

Die Funktion Gutschrift bietet die Moumlglichkeit einer Kreditkarte oder Debitkarte einen Betrag gutzuschreiben

Auswahl der Funktion bdquoGutschriftldquo (Funktionscode 3) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Betragseingabe und weitere Abwicklung siehe 41 Kartenzahlung

45 Trinkgeld TIP

Die Trinkgeld-Funktion bezieht sich auf Kartenzahlungen bei denen der Karteninhaber dem Zahlungsempfaumlnger nach der eigentlichen Kartentransaktion einen Geldbetrag unbar zukommen lassen will Mittels einer Nachbuchung wird dazu der auf dem Zahlungsbeleg per Hand notierte Trinkgeld-Betrag dem Empfaumlngerkonto gutgeschrieben Der Zeitpunkt der Nachbuchung muss vor dem naumlchsten Kassenschnitt liegen

Zahlung TIP

Auswahl der Funktion bdquoZahlung TIPldquo (Funktionscode 12) Zahlungsabwicklung Kunde traumlgt auf dem Zahlungsbeleg den Trinkgeldbetrag undoder den

Gesamtbetrag (Zahlbetrag plus Trinkgeld) ein und unterschreibt den Beleg

Hinweis Die Houmlhe des Trinkgeldbetrages ist nicht begrenzt

Ausschnitt Zahlungsbeleg

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Name des Haumlndlers Straszligenname PLZ und Ort Datum 01012011 1111 Uhr Beleg-Nr 0001 Trace-Nr 00003 Kartenzahlung Visa

Trace-Nr der Zahlung

Nr 4015507000000017 guumlltig bis 1207 VU-Nr 123456789 Terminal-ID 61234567 Pos-Info 00 000 00 Genehmigungs-Nr 123478 AS-Zeit 0101 1111 Uhr

Betrag EUR 6000 Trinkgeld EUR

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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5 00 Gesamtsumme EUR

6500

Trinkgeldbetrag

Gesamtsumme

Bitte Beleg aufbewahren

Max Muster

-------- Unterschrift Kunde

Unterschrift des Kunden

Trinkgeld ndash Nachbuchung des Trinkgeldes

Auswahl der Funktion bdquoTrinkgeldldquo (Funktionscode 6)

Display Beschreibung

Trinkgeld

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Trinkgeld

Betrag EUR 500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Trinkgeldbetrag lt Beleg wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

Gesamt ndash Nachbuchung des Gesamtzahlbetrages

Auswahl der Funktion bdquoGesamt ldquo (Funktionscode 121)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Display Beschreibung

Gesamt

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Gesamt

Betrag EUR 6500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Die Gesamtsumme (Zahlbetrag + Trinkgeld) wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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46 Reservierung

Eine Reservierung bzw Vorautorisierung dient dazu zum aktuellen Zeitpunkt sicherzustellen dass an einem in der Zukunft liegenden Zeitpunkt von einer Karte ein bestimmter Betrag gebucht werden kann Dies dient der Absicherung von Geschaumlften bei denen die Ware zwischenzeitlich schon herausgegeben wird (z B im Hotel) die Bezahlung aber erst spaumlter erfolgt

Erstreservierung

Es erfolgt die Reservierung des gewuumlnschten Betrages Der Betrag ist stornierbar wird aber nicht in Kassensummen gespeichert Die Daten des Reservierungsvorganges werden beim Autorisierer der Karte gespeichert

Funktion bdquoErstreservierungldquo (Funktionscode 140) waumlhlen

Display Beschreibung

Erstreservierung

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erstreservierung

Bitte Karte EUR 12000

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Erweiterung Reservierung

Mit einer Reservierungserweiterung kann der reservierte Betrag angepasst (erhoumlht) werden falls der bisherige Betrag nicht ausreicht Der Betrag der Reservierungs-erweiterung ist stornierbar wird aber nicht in den Kassensummen gespeichert

Funktion bdquoErweiterung Reservierungldquo (Funktionscode 141) waumlhlen

Display Beschreibung

Erweiterung Res

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Reservierung wird eingegeben

Erweiterung Res

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag um den die Reservierung erweitert werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Bitte Karte EUR 5000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 24 von 45

Buchung Reservierung (Funktionscode 15)

Mit dieser Funktion wird die Buchung des endguumlltigen Zahlbetrages auf die entsprechende Reservierungs-Option ausgeloumlst

bull nach Erstres (Funktionscode 150) Buchung nach einer Erstreservierung

bull nach Erweiterung (Funktionscode 151) Buchung nach Erweiterung

bull nach tel Erstres (Funktionscode 152) Buchung nach telefonischer Reservierung

bull nach tel Erweiterung (Funktionscode 153)

Buchung nach telefonischer Erweiterung

Auswahl der gewuumlnschten Funktion hier zB bdquonach Erstresldquo

Display Beschreibung

nach Erstres

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

nach Erstres

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Erstreservierung wird eingegeben

nach Erstres

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag der gebucht werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Groumlszliger

nach Erstres

Bitte Karte EUR 12000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 25 von 45

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

47 Mail-Order (nur Kreditkarte)

Die Funktion Mailorder bezieht sich ausschlieszliglich auf Kreditkartentransaktionen bei Fernabsatzgeschaumlften die Kreditkarte liegt in diesem Fall physisch nicht vor Es werden nur die Daten (Kartennummer und Ablaufdatum) der Kreditkarte verarbeitet Um das tatsaumlchliche Vorhandensein der Kreditkarte beim Absender der Kartendaten zu verifizieren gibt es auf der Ruumlckseite der Kreditkarten eine Pruumlfnummer (KPNCVV2CVC2) Diese ist je nach Kartenherausgeber 3- oder 4-stellig Liegt dem Kassierer zusaumltzlich zu den uumlblichen Kreditkartendaten die KPN vor so kann er eine Transaktion durch die zusaumltzliche Eingabe der KPN als Mailorder kennzeichnen Mailorder-Transaktionen werden im Allgemeinen zu anderen Tarifen abgerechnet

Funktion bdquoMail-Orderldquo auswaumlhlen (Funktionscode 110)

Display Terminal Beschreibung

Mail-Order

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Karten-Nr der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Verfallsdatum der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 26 von 45

Mail-Order

Pruumlfziffern - - - -

Kassierer Die Pruumlfziffer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Zahlung erfolgt

48 Tel Autorisierung (nur Kreditkarte)

Eine Telefonische Autorisierung einer Transaktion muss beispielsweise bei einer Uumlberschreitung des Verfuumlgungsrahmens einer Kreditkarte uumlber das jeweilige Karteninstitut erfolgen In diesem Fall wird unten stehender Beleg ausgedruckt Beim Genehmigungsdienst des jeweiligen Karteninstitutes muss nun telefonisch eine sechsstellige Genehmigungsnummer eingeholt werden Die gewuumlnschte Funktion (siehe naumlchste Seite) wird ausgewaumlhlt und mit Hilfe der Genehmigungsnummer die entsprechende Transaktion abgewickelt

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ---------------------- Datum 01012001 1111 Uhr Beleg-Nr 0011 Trace-Nr 0003 Kartenzahlung American Express Nr 375000000000007 Guumlltig bis 1207 VU-Nr 5555555 Terminal-ID 12345678 Pos-Info 00 000 00 Betrag EUR 2500

Abbruch 02

G-Dienst kontaktieren

Zahlung tel (Funktionscode 170) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartentenzahlung

Trinkgeld tel (Funktionscode 18)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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bull Zahlung TIP tel (Funktionscode 180) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartenzahlung mit TIP-Zeile

bull Trinkgeld tel (Funktionscode 181) Telefonische Autorisierung des Trinkgeldes

bull Gesamt tel (Funktionscode 182) Telefonische Autorisierung des Gesamtbetrages

Reservierung tel (Funktionscode 19) bull Erstres tel (Funktionscode 190) Telefonische Autorisierung einer

Erstreservierung

bull Erw Res tel (Funktionscode 191) Telefonische Autorisierung einer Reservierungs-Erweiterung

Mail-Order tel (Funktionscode 171) Telefonische Autorisierung einer Mail-Order Zahlung

49 Bankkarte

Diese Funktion bietet die Moumlglichkeit der Limituumlbersteuerung und Durchfuumlhrung der nachfolgenden Transaktion als

bull girocard (Funktionscode 200)

bull Lastschrift online (Funktionscode 201)

bull Lastschrift (Funktionscode 202)

410 Bonuskarte

Umsatzerfassung

Uumlber diese Funktion erfolgt die Erfassung eines Umsatzes auf eine Bonuskarte

Funktion bdquoUmsatzerfassungldquo (Funktionscode 210) auswaumlhlen Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung beschrieben (evtl Abfrage einer

Warengruppen-Erfassung bei hostseitiger Unterstuumltzung)

Umsatz-Gutschrift

Mit dieser Funktion kann eine auf eine Bonuskarte getaumltigte Umsatzerfassung ruumlckgaumlngig gemacht werden dh Umsaumltze werden vom Kundenkonto wieder abgezogen

Funktion bdquoUmsatz-Gutschriftldquo (Funktionscode 211) waumlhlen Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung (evtl Abfrage einer Warengruppe

bei hostseitiger Unterstuumltzung)

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5 AKTIONEN

51 Kassenabschluss

Kassenschnitt

Bei Auswahl dieser Funktion werden alle im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze an den Netzbetreiber uumlbertragen (Clearing) Nach erfolgreicher Uumlbertragung wird ein Kassenschnittbeleg mit den uumlbertragenen Umsaumltzen ausgedruckt und der Umsatzspeicher im Terminal geloumlscht

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittldquo oder (Funktionscode 4) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

Zusaumltzlich besteht die Moumlglichkeit automatische Kassenschnittzeiten zu hinterlegen (siehe Kapitel Verwaltung - Autom Kassenschnitt)

Der Kassenschnittbeleg kann bei Bedarf auch erweitert werden Bei aktivierter Funktion bdquoDetailkassenschnittldquo werden auf dem Kassenschnittbeleg zusaumltzlich zu den Umsatzsummen die einzelnen Transaktionen mit den Attributen Kartenart Belegnummer und Betrag aufgelistet

AktivierenDeaktivieren

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittbelegldquo (Funktionscode 580) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Aktivierung durch die Clear-Taste [x] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste Deaktivierung durch die Clear-Taste [ ] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste

Kassenbericht

Die Funktion bdquoKassenberichtldquo druckt einen Kassenberichtsbeleg aller im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze Im Gegensatz zum Kassenschnitt werden die Umsaumltze weder an den Netzbetreiber uumlbertragen noch aus dem Umsatzspeicher geloumlscht Der Kassenberichtsbeleg hat rein informativen Charakter

Auswahl der Funktion bdquoKassenberichtldquo (Funktionscode 5) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

52 Belegkopie

Anhand der Trace-Nr kann der Kopiedruck eines Zahlungsbeleges angestoszligen werden Der Zeitpunkt dieser Zahlung muss nach dem letzten Kassenschnitt liegen

Auswahl der Funktion bdquoTrace-Nrldquo (Funktionscode 7) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung der angezeigten Trace-Nr bzw Eingabe der gewuumlnschten Trace-Nr

und OK-Taste

AKTIONEN

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53 Diagnosetypen

Erweiterte Diagnose

Eine erweiterte Netzdiagnose dient dazu Druckdaten Limits und Offline-Zaumlhler vom Betreiberrechner anzufordern sowie POS-Nr Datum und Uhrzeit ins Terminal zu uumlbernehmen

Auswahl der Funktion bdquoErweiterte Diagnoseldquo (Funktionscode 9) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung mit OK-Taste

KonfigDiagnose

Einstellungen des Terminal-Konfigurations-Managements werden vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

EMV Konfigurationsdiagnose

Bei Ausfuumlhrung dieser Funktion werden die EMV Konfigurationsparameter (Parameter fuumlr Chipkartenapplikationen) vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Initialisierung

Eine Initialisierung kann manuell gestartet werden

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

54 Software

Serviceruf

Uumlber diese Funktion wird der Software-Download gestartet

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Wartungsruf

Diese Funktion ist fuumlr optionale Zwecke vorgesehen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

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6 EINSTELLUNGEN

61 Terminal

Belegmotiv

Die Funktion bietet die Moumlglichkeit ein Belegmotiv zu aktivieren Ein aktiviertes Belegmotiv wird uumlber dem Bonkopf des Kundenbeleges gedruckt Mit diesem Marketinginstrument koumlnnen Sie ihren Kunden Botschaften uumlbermitteln auf Aktionen aufmerksam machen oder einfach ihr Firmenlogo ausgeben und somit bei Ihren Kunden in Erinnerung bleiben

Auswahl der Funktion bdquoBelegmotivldquo (Funktionscode 510) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Auswahl des gewuumlnschten Motivs mit den Tasten F2 und F3 () und Bestaumltigung

mit der OK-Taste

Weitere Informationen zu Belegmotiven unter wwwingenicode

Display-Einstellungen

Auswahl der Funktion bdquoDisplay-Einstellungenldquo (Funktionscode 511) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Clear-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

bull Displaybeleuchtung

Die gewuumlnschte Option wird mit der Taste F1 bzw F4 ausgewaumlhlt

Hintergrund-

beleuchtung aus Ein Aus

bull Kontrast

Mit den Tasten F2 und F3 () kann der Kontrast angepasst und mit der OK-Taste bestaumltigt werden

Kontrast

-----------------

0 05 1

---------- +++++

Betriebsart

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung der Kassenschnittstelle) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

Betriebsart-Optionen

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung von Standardtransaktionen) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

EINSTELLUNGEN

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62 Verwaltung

Autom Kassenschnitt

Die gewuumlnschten Zeiten fuumlr den Start eines automatischen Kassenschnittes werden hier je Wochentag hinterlegt

Auswahl der Funktion bdquoAutom Kassenschnittldquo (Funktionscode 520) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Display Beschreibung

Automatischer Kassenschnitt

Montag aus Zeit ____

Werkseinstellung aus

Eingabe der Kassenschnitt-Zeit

Automatischer Kassenschnitt

Montag ein Zeit 2230

Bestaumltigung durch OK-Taste

Automatischer Kassenschnitt

Dienstag ein Zeit 2230

Die am Vortag hinterlegte Kassenschnitt-Zeit wird automatisch fuumlr die folgenden Wochentage hinterlegt

Bestaumltigung durch OK-Taste

LoumlschenKorrektur der Kassenschnitt-Zeit durch Clear-Taste und Bestaumltigung durch OK-Taste

Passwort aumlndern

Die voreingestellten Passwoumlrter

bull Kassiererpasswort (56789)

bull Haumlndlerpasswort (12345)

koumlnnen geaumlndert werden

Auswahl der Funktion bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Passwortes welches geaumlndert werden soll mit den Tasten F2 und F3

() und Bestaumltigung durch OK-Taste Eingabe des neuen Passwortes und Bestaumltigung durch OK-Taste danach

Wiederholung des neuen Passwortes und nochmalige Bestaumltigung durch die OK-Taste

EINSTELLUNGEN

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System-Information

Ein Beleg mit allgemeinen Informationen zB fuumlr Haumlndlerzwecke wird gedruckt

Auswahl der Funktion bdquoSystem-Informationldquo (Funktionscode 522) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Die Inhalte des Systeminformations-Beleges koumlnnen mithilfe der Funktion bdquoSystem-Info anzldquo (Funktionscode 529) auch im Display angezeigt werden In diesem Fall wird kein Beleg gedruckt

Hotkeys

Mit diesem Feature koumlnnen Funktionen oder Menuumls frei programmierbaren Tasten zugeordnet werden Ist einer Taste eine FunktionMenuuml zugeordnet laumlsst sich diese aus dem Grundzustand des Terminals durch Druumlcken dieser Taste (Hotkey) direkt starten ohne den Umweg uumlber das Menuuml

Folgende Tasten koumlnnen frei belegt werden und stehen somit als Hotkeys zur Verfuumlgung

OK-Taste Clear-Taste F1-Taste F2-Taste F3-Taste F4-Taste -Taste

Beispiel Belegung der F-Taste mit der Funktion bdquoStornoldquo

Auswahl der Funktion bdquoHotkeysldquo (Funktionscode 526)

Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Display Beschreibung

Akt Belegung

drucken Ja Nein

Bestaumltigen Sie diese Abfrage mit bdquoJaldquo werden die aktuelle Belegung der Hotkeys und eine Liste aller verfuumlgbaren FunktionenMenuumls mit dem jeweils zugehoumlrigen Funktionscode gedruckt Lehnen Sie mit bdquoNeinldquo ab wechselt das Terminal ohne Ausdruck zum naumlchsten Schritt

Bitte gewuumlnschte

Taste druumlcken

Druumlcken Sie nun eine der programmierbaren Tasten die Sie mit einer Funktion belegen moumlchten

EINSTELLUNGEN

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Funktionsaufruf

Funktionsnr _ _ 2

Bitte eingeben

Geben Sie den Funktionscode der Funktion ein die Sie der Taste zuordnen moumlchten und bestaumltigen Sie mit der OK-Taste Im Beispiel Funktionscode 2 fuumlr die Funktion bdquoStornoldquo Eine einer Taste zugewiesene Funktion kann in diesem Schritt durch die Eingabe einer Null geloumlscht werden

Neue Funktion Storno

Im Display wird die neue Funktion der von Ihnen gewaumlhlten Taste bestaumltigt Nach einem Timeout wechselt das Terminal in den Grundzustand

Erw System-Info

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

63 Freischaltung

Uumlber das Freischalt-Menuuml koumlnnen verschiedene Zusatzfunktionen frei geschaltet werden

Warenwirtschaft Aktivierung der Uumlbertragung von Warenwirtschaftsdaten

Ermaumlchtigungstext Aktivierung des Ausdruckes bdquoErmaumlchtigung zur Lastschriftldquo

Kundenkarten Aktivierung der Verarbeitung einer Bankkundenkarte im Lastschriftverfahren

Kassiererverwaltung Aktivierung der Zuordnung von Transaktionen zum jeweiligen Kassierer

Auswahl der Funktion bdquoFreischaltungldquo (Funktionscode 53) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () Aktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [x] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste Deaktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [ ] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste

Kassiererverwaltung

Die Kassiererverwaltung ist eine hilfreiche Anwendung fuumlr alle die Einsatzorte an denen mehrere Kassierer mit einem Terminal arbeiten Dieses Werkzeug versetzt sie in die Lage unterscheiden zu koumlnnen welcher Kassierer welche Transaktionen in welcher Houmlhe durchgefuumlhrt hat

Es koumlnnen bis zu 20 so genannte Kassiererkonten angelegt werden wobei jedem teilnehmenden Kassierer eine Nummer zwischen 1 und 20 zugewiesen wird Bei jeder Transaktion (nach der Betragseingabe) wird der Kassierer aufgefordert seine Kassierernummer einzugeben Die Transaktionen werden auf den jeweiligen Kassiererkonten vermerkt

EINSTELLUNGEN

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Mit der Funktion bdquoKassiererberichtldquo (Funktionscode 410) kann eine Liste mit allen Transaktionen (die zeitlich nach dem letzten Kassenschnitt liegen) nach Kassierern gedruckt werden

Ablauf einer Transaktion bei aktivierter Kassiererverwaltung

Display Beschreibung

Betriebsbereit Zahlung

EUR _______ 01012011 1111

Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Kassierer 1___

Bitte ID eingeben

Die dem jeweiligen Kassierer zugeordnete Kassierernummer wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt (im Beispiel 1)

Zahlung

Neues Konto fuumlr 1 anlegen

Ja Nein

Wird die im vorigen Schritt angegebene Kassierernummer (1) das erste Mal nach einem erfolgreichen Kassenschnitt verwendet muss das Kassiererkonto (1) neu angelegt werden Kassiererkonto anlegen mit bdquoJaldquo Transaktion abbrechen mit bdquoNeinldquo

Wurde die vorige Abfrage mit bdquoJaldquo bestaumltigt laumluft der uumlbrige Teil der Transaktion wie in Kapitel 41beschrieben ab

Ein Kassiererkonto wird nur angelegt wenn die Transaktion erfolgreich durchgefuumlhrt wurde

Mit einem Kassenschnitt werden alle Kassiererkonten und Inhalte aus dem Kassiererbericht geloumlscht

Die Kassiererverwaltung unterstuumltzt auch die Trinkgeldfunktion Dabei werden neben den Transaktionen auch die Trinkgelder den jeweiligen Kassierern zugeordnet und auf dem Kassiererberichtbeleg ausgewiesen

EINSTELLUNGEN

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64 Verbindungen

Nach Eingabe des Haumlndlerpasswortes stehen hier saumlmtliche Moumlglichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verfuumlgung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Hinweis Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der DFUuml-Assistent (siehe Kap bdquoInbetriebnahme Initialisierungldquo) der alle fuumlr einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt

Bei notwendigen Aumlnderungen der Einstellungen kann der DFUuml-Assistent erneut gestartet werden

Auswahl der Funktion bdquoVerbindungenldquo (Funktionscode 54) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Punktes DFUuml-Assistent mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

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7 SERVICE

Der Zugang zu diesem Menuuml erfolgt uumlber das Techniker-Passwort und ist ausschlieszliglich fuumlr Servicepersonal bestimmt

Seite 37 von 45

8 FEHLERMELDUNGEN

Bei einer Stoumlrung wird je nach Art des durchzufuumlhrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben

81 Grundsaumltzliche Fehler

AnzeigeAusdruck DiagnoseAktion

Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an

82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen

Anzeige DiagnoseAktion

Karte nicht lesbar bull Die Karte konnte nicht gelesen werden

bull Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen

Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang

Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte

bull Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt

bull Das Terminal ist fuumlr die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet

Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab

Kartendaten falsch bull Fehlerhafte Kartendaten Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht moumlglich

Vorgang abgebrochen bull Keine Antwort vom Netzbetrieb bull Abbruch durch Kunden oder Haumlndler bull Technische Probleme Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Vorgang nicht moumlglich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Bitte warten Wartezeit waumlhrend systeminterner Vorgaumlnge

FEHLERMELDUNGEN

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83 Antworten des Autorisierungssystems

Anzeige (Display bzw Beleg) DiagnoseAktion

Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen

Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht moumlglich

Karte nicht zugelassen Zahlung nicht moumlglich

Karte unguumlltig Zahlung nicht moumlglich

Karte verfallen Zahlung nicht moumlglich

Zahlung nicht moumlglich Zahlung nicht moumlglich

Storno nicht moumlglich Storno nicht moumlglich

Systemfehler BR-Antwort XX

02 bull Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung

05 bull Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht moumlglich

13 bull Verfuumlgbarer Betrag uumlberschritten Zahlung nicht moumlglich

91 bull Kartenherausgeber oder Netz nicht verfuumlgbar

Vorgang nicht moumlglich

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9 TECHNISCHE DATEN

Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

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10 ZUBEHOumlR

Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

E-Mail infodeingenicocom oder Fax 030 81096-591

Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

Netzkabel iCT2x0 2m 189609046

Anschlussbox iCT2x0 296102837

TAE-Kabel Standard 3m CAB321355C

Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

296105362

ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern

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Informationen zu Ihrem Terminal

Terminal-ID

Haumlndlerpasswort

(Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert)

Information zu Ihrem Netzbetreiber

Hotline Ihres Netzbetreibers

Wenden Sie sich bei Fragen oder Stoumlrungen bitte an die Hotline Ihres Netzbetreibers bzw Dienstleisters und halten Sie die Terminal-ID bereit

Ingenico GmbH Pfalzburger Str 43-44 10717 Berlin wwwingenicode

Ingenico GmbH Sitz der Gesellschaft Berlin HR AG Berlin HRB 107954 Geschaumlftsfuumlhrer Marc Birkner Christoph Pfeifer USt-IdNr DE256932682 FA-StNr 112702207471 ElektroG ID DE 16285691

Page 7: Handbuch - First Data

EINFUumlHRUNG

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15 Wechsel der Papierrolle

Bei der Display-Anzeige bdquoPapier einlegen und Abdeckung schlieszligenldquo legen Sie bitte eine neue Papierrolle ein schlieszligen die Abdeckung und bestaumltigen den Vorgang

Das Terminal besitzt einen ldquoEasy Loadrdquo Drucker der ein einfaches und schnelles Wechseln der Papierrolle ermoumlglicht Zur Gewaumlhrleistung der vollen Funktionsfaumlhigkeit des Druckwerkes und damit einer maximalen Qualitaumlt des Belegdruckes verwenden Sie nur das vom Hersteller empfohlene Thermopapier (siehe auch Kap10 Zubehoumlr)

Hinweis Benutzen Sie bitte Papierrollen mit einem Durchmesser von maximal 40mm und einer Breite von 58mm

Achtung Beachten Sie beim Wechsel der Papierrolle den scharfkantigen Papierabriss am Drucker

1 Oumlffnen Sie den Deckel des Terminals indem Sie die Klappe nach oben ziehen

2 Entfernen Sie den Rest der leeren Papierrolle

3 Legen Sie die neue Papierrolle wie auf dem Bild ersichtlich ein

4 Schlieszligen Sie den Terminaldeckel durch leichtes Druumlcken bis dieser houmlrbar einrastet

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2 LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

21 Lieferumfang

iCT220iCT250 (Abbildung entspricht iCT250)

Netzteil Netzkabel

Ethernetkabel Modemkabel Anschlussbox (ab Werk vormontiert)

ISDN-KIT bestehend aus ISDN Modem ISDN-Kabel und Verbindungsclip (optional erhaumlltlich)

Hinweis Bewahren Sie den Originalkarton bitte auf da dieser immer fuumlr den Transport des Terminals benutzt werden sollte

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern fuumlr den Transport des Terminals benutzt werden sollte

Achtung Das mitgelieferte Netzteil ist speziel auf die iCT2x0 Terminals abge-stimmt Verwenden Sie kein ein anderes Netzteil

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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22 Installation

Zur Installation benoumltigen Sie eine 230V-Steckdose und einen entsprechenden Anschluss fuumlr die Kommunikation

Stellen Sie die Geraumlte auf eine saubere flache Oberflaumlche auszligerhalb von sehr heiszligen oder feuchten Bereichen geschuumltzt vor Vibrationen und elektromagnetischer Strahlung (Computerbildschirme Warensicherungssysteme)

Achtung Saumlmtliche Steckverbindungen duumlrfen nur bei unterbrochener Stromzufuhr veraumlndert werden

Der Anschluss der Strom- und Kommunikationskabel erfolgt ausschlieszliglich uumlber die bereits vormontierte Anschlussbox (siehe Abbildung) Das Fuumlhren mehrerer Kabel auf den Kassentisch entfaumlllt somit

Anschluss des mitgelieferten Ethernet-Kabels

Anschluss des mitgelieferten TAE-Kabels Achtung Wird das Terminal an einem analogen Telefonanschluss betrieben ist ausschlieszliglich das im Lieferumfang enthaltene Originalkabel zu verwenden Unter Verwendung eines Standardkabels beim Betrieb des Terminals an einer TAE-Mehrgeraumltedose ist die Funktionalitaumlt von parallel zum Terminal angeschlossenen Geraumlten nicht gewaumlhrleistet

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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Anschluss des mitgelieferten 230V-Netzteils Achtung Der Netzanschluss darf erst nach Abschluss aller Installationsarbeiten Hergestellt werden

Anschluss einer elektronischen Kasse (Kassenkabel ist separat erhaumlltlich)

Anschluss des optionalen ISDN-Modems

Achtung Bitte stecken Sie die Kabel keinesfalls in eine andere als die dafuumlr vorgesehene Buchse Dies koumlnnte Schaumlden an den Schnittstellen verursachen

23 Installation der Anschlussbox

Die Anschlussbox kann auf unterschiedliche Arten fixiert werden Sehen Sie hier einige Beispiele

Hinweis Befestigen Sie die Anschlussbox an einem Ort an dem sie fuumlr Servicezwecke zugaumlnglich ist

Befestigung der Anschlussbox mithilfe des mitgelieferten Befestigungsbandes an einem Tischbein

Befestigung der Anschlussbox mithilfe des mitgelieferten Befestigungsbandes und des selbsklebenden Plaumlttchens an einer glatten und sauberen Flaumlche

Befestigung der Anschlussbox mit einer Senkkopfschraube (nicht im Lieferumfang enrthalten)

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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24 Anschluss des optionalen ISDN-Modems

Die Countertop-Terminals iCT220 und iCT250 koumlnnen auch an einem ISDN-Anschluss betrieben werden Dafuumlr ist als Zubehoumlr ein ISDN-KIT erhaumlltlich Dieses KIT besteht aus einem ISDN-Modem einem 3 Meter langen ISDN-Kabel und einem Verbindungsclip siehe Abbildung

Das ISDN-Modem wird direkt mit der Anschlussbox verbunden Fuumlhren Sie dafuumlr folgende Schritte durch

ISDN-Kabel

ISDN-Modem

Verbindungsclip

Mithilfe des Verbindungsclips aus dem ISDN-KIT wird das ISDN-Modem an der Anschlussbox befestigt Stecken Sie den Clip dafuumlr durch die Anschlussbox und druumlcken Sie diesen in die dafuumlr vorgesehene durch einen Kreis auf dem Label gekennzeichnete Oumlffnung am Modem

Verbinden Sie den Stecker des ISDN-Modems mit der COM2 Schnittstelle der Anschlussbox

Verbinden Sie das dem ISDN-KIT beiliegende ISDN-Kabel mit dem ISDN-Modem und Ihrem ISDN-Anschluss

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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25 Inbetriebnahme Initialisierung

Die Terminal-ID (8-stellig) wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Diese Eingabe wird noch einmal wiederholt und ebenfalls mit der OK-Taste bestaumltigt

Inbetriebnahme

Terminal-ID

- - - - - - - - Bitte eingeben

Hinweis Nach einem Timeout wird der Verbindungsassistent abgebrochen Er wird neu gestartet indem Sie das Terminal kurz vom Stromnetz trennen

Es werden jeweils nur die Kommunikationsarten im Display angezeigt die auch tatsaumlchlich im Terminal vorhanden sind

Ethernet

AnalogModem ISDN Dynamische Zuordnung der IP-

Adresse

Manuelle Einstellung der Parameter

Auswahl der Option bdquoModemldquo mit den

Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 33

Ethernet ISDN

Modem Auswahl der Option

bdquoISDNldquo mit den Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 23

Ethernet ISDN

Modem Auswahl der Option bdquoEthernetldquo mit den Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 13

Ethernet ISDN

Modem Auswahl der Option bdquoEthernetldquo mit

den Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 13

Ethernet ISDN

Modem

Eingabe der Amtskennziffer einer Nebenstelle + OK

Amtsholung _ _ _ _ _

Bitte eingeben

Eingabe der Amtskennziffer einer Nebenstelle + OK

Amtsholung _ _ _ _ _

Bitte eingeben

Auswahl bdquoDHCPldquo + OK

Eigene IP-Adresse 12

DHCP Manuell

Auswahl bdquoManuellldquo + OK

Eigene IP-Adresse 22

DHCP Manuell

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

Eingabe einer MSN

MSN _ _ _ _ _

Bitte eingeben

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

Eingabe der eigenen IP-Adresse + OK

IP-Adresse

Eigene Adresse 127000

Bitte eingeben

Auswahl B- oder D-Kanal mit den Pfeiltasten + OK (Bei D-Kanal Abfrage der TEI)

DFUuml-Assistent 12

B-Kanal D-Kanal

Eingabe der Subnetz-Maske bzw bestaumltigen mit der OK

IP-Adresse

Subnetz-Maske 2552552550

Bitte eingeben

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

Eingabe des Standard-Gateway + OK

IP-Adresse

Standard-Gateway _

Bitte eingeben

Die Initialisierung wird mit der OK-Taste gestartet

Nach der erfolgreichen Initialisierung fuumlhrt das Terminal automatisch eine Konfigurations- und EMV-Konfigurations Diagnose durch und befindet sich danach im betriebsbereiten Zustand

Nicht betriebsbereit

Initialisierung notwendig

OK

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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Beispiel eines Diagnosebeleges

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ----------------------

Der Belegkopf mit den Angaben zum Haumlndler

010111 1111

Terminal-ID 12345678

Trace-Nr 1211

Beleg-Nr 0005

Allgemeine Angaben zum laufenden Vorgang

und zum Terminal

Erweiterte Diagnose

Offline Zaumlhler 10

Bezeichnung der Vorganges

Anzahl der offline-Umsaumltze vor Ausloumlsung eines Filetransfers

ec Karte

Floorlimit 50 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 100 EUR

Betrag bis zu dem die Buchung offline verarbeitet wird

Betrag pro Karte und Tag bis zu dem die Buchung offline verarbeitet wird

Betrag ab dem die Buchung im ec cash Verfahren (mit Geheimzahl) verarbeitet wird

Maestro freigegeben

elCash freigegeben

Geldkarte gesperrt

Angaben zur Freischaltung des jeweiligen Verfahrens

Mastercard

Floorlimit 0 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 0 EUR

Angaben zu den frei geschalteten Karten

zB Kreditkarte Mastercard

VISA

Floorlimit 0 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 0 EUR

zB Kreditkarte VISA

Umsatzerfassung AVS

Floorlimit 50 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 50 EUR

Diagnose erfolgreich

zB Kundenkarte

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3 GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

31 Tastatur

32 Karten einlesen

Die Menuumltaste oumlffnet die Menuumlauswahl

Die Stop-Taste ist eine Loumlschtaste mit der ein Vorgang abgebrochen wird bzw das Terminal auf den letzten Schritt zuruumlckspringt

Mit der Clear-Taste kann die letzte Eingabe korrigiert werden

Die OK-Taste ist eine Bestaumltigungstaste zur Auswahl oder zum Abschluss eines Vorganges

F1 und F4 dienen der Bestaumltigung einer im Display angezeigten Auswahl Im Idle-Zustand liegt auf F1 auch der Papiervorschub

F2 und F3 bieten als Pfeiltasten die Moumlglichkeit sich innerhalb der Menuumls auf und ab zu bewegen und damit einzelne Menuumlpunkte anzusprechen

Zifferntasten

F1 F2 F3 F4

Funktionstasten

Chipkarten werden mit dem Chip nach oben zeigend von vorne in den Chipkartenleser eingeschoben Die Karte muss bis zum Abschluss des Zahlvorganges im Leser verbleiben

Magnetstreifenkarten werden mit dem Magnetstreifen nach links unten zeigend von hinten nach vorne zuumlgig durchgezogen

Kontaktlose Karten werden bei Aufforderung in einem Abstand kleiner 4 cm vor das Display gehalten

nur iCT250

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

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33 Menuumlfuumlhrung Funktionsaufruf

Aus dem Grundzustand des Terminals (siehe Abbildung) hat der Bediener mehrere Moumlglichkeiten hinsichtlich der Navigation in den Menuumls

1 Zugang zum Hauptmenuuml ndash 1 x F-Taste druumlcken

Das Hauptmenuuml laumlsst sich aus dem Grundzustand des Terminals mittels der F-Taste aufrufen Mit den Tasten F2 () und F3 () waumlhlen Sie den gewuumlnschten Menuumlpunkt aus und bestaumltigen mit der OK-Taste Fuumlr die Untermenuumls gilt diese Funktionsweise entsprechend

Hinweis Die Navigationszeile am oberen Rand des Displays zeigt an in welchem Menuuml Sie sich befinden und wie viele Optionen in diesem Menuuml zur Auswahl stehen

2 Direktaufruf Favoriten ndash 1 x F2 ()-Taste druumlcken

Das Favoritenmenuuml wird durch einmaliges Betaumltigen der Taste F2 () im Grundzustand aufgerufen Es bietet Platz fuumlr fuumlnf beliebige Funktionen die aus diesem Menuuml direkt gestartet werden koumlnnen Wie Funktionen diesem Menuuml zugeordnet werden koumlnnen ist im Handbuch beschrieben Im Auslieferungszustand sind nebenstehende Favoriten definiert

Infoleiste mit DatumUhrzeit und Verbindungsstatus

Bereich zur Betragseingabe

Statusanzeige fuumlr den Kontaktlos-Leser

Benennung der Funktionstasten unterhalb

des Displays

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

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3 Direktaufruf Transaktionsart ndash 1 x F3 ()-Taste druumlcken

Durch einmaliges Betaumltigen der Taste F3 () im Grundzustand oumlffnet sich das Menuuml bdquoTransaktionsartldquo Dieses Menuuml bietet schnellen Zugriff auf alle verfuumlgbaren Transaktionsarten So koumlnnen zB Gutschrift Storno Trinkgeldtransaktion uvm unkompliziert gestartet werden

4 Funktionsaufruf uumlber Funktionscode ndash 2 x F-Taste druumlcken

Jede einzelne Funktion und auch jedes Menuuml ist durch einen fest hinterlegten Funktionscode direkt aufrufbar Druumlcken Sie dafuumlr im Grundzustand des Terminals 2 x die F-Taste Der Funktionscode wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

34 Menuumlstruktur

Hinweis Funktionscode Eine Liste aller verfuumlgbaren Funktionen und zugehoumlriger Funktionscodes kann mithilfe der Hotkey-Funktion (526) ausgedruckt werden Mehr Informationen siehe Kap bdquoVerwaltungldquo

Hinweis Von der Konfiguration des Terminals haumlngt es ab ob ein Menuumlpunkt eingeblendet oder ausgeblendet ist Somit kann es unter Umstaumlnden vorkommen dass ein hier beschriebener Menuumlpunkt nicht in Ihrem Menuuml vorkommt oder auch dass Ihnen Sonderfunktionen zur Verfuumlgung stehen die hier nicht beschrieben sind

Farbzuordnung siehe Kap bdquoPasswoumlrterldquo

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

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35 Passwoumlrter

Zur Verhinderung eines unberechtigten Zugriffs wird der Zugang zu einzelnen Funktionen durch Passwoumlrter reglementiert

Die Werkseinstellung von Kassierer- und Haumlndlerpasswort kann unter Einstellungen gtVerwaltung gt bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) angepasst werden

Hinweis Die voreingestellten Passwoumlrter koumlnnen je Netzbetreiber variieren Haben die hier dargestellten Passwoumlrter keine Funktion erfragen Sie bitte die fuumlr Sie guumlltigen Passwoumlrter bei Ihrem Netzbetreiber

Passwortstufe Bedeutung Werkseinstellung (in den meisten Faumlllen guumlltig)

0 Freier Zugriff 1 Kassiererpasswort bdquo 5 6 7 8 9 bdquo 2 Haumlndlerpasswort bdquo 1 2 3 4 5 bdquo 3 Technikerpasswort Nur fuumlr Service-Zwecke

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4 ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

Mit Ihrem Terminal koumlnnen Sie alle in Deutschland uumlblichen bargeldlosen Zahlungsverfahren nutzen An den auf den Karten aufgedruckten Logos sind die damit moumlglichen Zahlungsverfahren erkennbar

Zahlungsarten girocard

ELV (onlineoffline) in netzbetreiberspezifischen Varianten

Maestro VPay

Kreditkarten (onlineoffline)

EMV

Kundenkarten Moumlglich auf Anfrage

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA 70 (girocard)

EMV 2000 Level 1 + Level 2

PCI PED

Die frei geschalteten Karten und deren Limits werden in Absprache mit Ihrem Netzbetreiber festgelegt und variieren dementsprechend

Die fuumlr Ihr Terminal zutreffenden Angaben entnehmen Sie bitte dem Diagnosebeleg der bei der Inbetriebnahme Ihres Terminals gedruckt wird

Hinweis Aus electronic cash wird girocard

Die deutsche Kreditwirtschaft hat sich dafuumlr entschieden dass bestehende nationale electronic cash System zu einem SEPA-konformen (Single Euro Payment Area) Zahlungssystem weiter zu entwickeln Damit wird die Beschraumlnkung von electronic cash auf Deutschland aufgegeben und auf internationale Standards umgestellt Die Anforderungen dafuumlr sind im technischen Anhang in der Version 70 (TA70) formuliert Neben technischen Ablaumlufen aumlndert sich auch das Akzeptanzlogo welches schrittweise eingefuumlhrt wird

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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41 Kartenzahlung

Bitte beachten Sie in jedem Fall die Hinweise zur Zahlungsabwicklung im Display da der Ablauf je nach Zahlungsverfahren variiert

Display Beschreibung

Betriebsbereit

Zahlung EUR _______ 01012011 1111

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Bitte Karte EUR 5000 Sprache Manuell

Kunde Die Karte wird eingelesen

Mit der F2-Taste ()sbquoSprachersquo kann die Sprache fuumlr die Displaymeldungen dieser Transaktion umgeschaltet werden

Mit der F4-Taste sbquoManuellrsquo kann die Kartennummer manuell eingegeben werden

Bitte waumlhlen 12

Kredit

Debit

Unterstuumltzt eine Karte mehrere Zahlverfahren die im Terminal als gleichberechtigt konfiguriert sind fragt das Terminal direkt nach dem Einstecken bzw Durchziehen der Karte welches Verfahren der Kunde benutzen moumlchte (hier beispielhaft Kredit oder Debit) Die Auswahl erfolgt mittels der Pfeiltasten F2 und F3 () und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung EUR 5000 Geheimzahl Bitte bestaumltigen

Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK- Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitet und der Zahlungsbeleg erstellt

Diese Abfrage entfaumlllt bei Zahlungsverfahren ohne

Geheimzahl

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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42 Manuelle Erfassung von Kreditkartendaten

Im Falle wiederholter Lesefehler der Kreditkarte besteht die Moumlglichkeit die Kreditkartenzahlung manuell zu erfassen

Display Beschreibung

Betriebsbereit

Zahlung EUR _______ 01012011 1111

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Bitte Karte EUR 5000 Sprache Manuell

Kassierer Mittels der F4-Taste wird die manuelle Erfassung der Kreditkartendaten gestartet

Mit der Funktionstaste F2 ()sbquoSprachersquo kann die Sprache fuumlr die Displaymeldungen dieser Transaktion umgeschaltet werden

Zahlung

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Kartennummer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Ablaufdatum der Kreditkarte wird eingegeben (2-stellig) wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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43 Storno

Die Funktion Stornierung kann mit Ausnahme der Maestro-Karte auf alle Vorgaumlnge die nach dem letzten Kassenschnitt bzw Kassenbericht mit Loumlschen erfolgt sind angewendet werden

Auswahl der Funktion bdquoStornoldquo (Funktionscode 2) Eingabe des Kassiererpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste Display Beschreibung

Storno

Trace-Nr 10____

Bitte eingeben

Kassierer Im Display wird die Trace-Nr der letzten Zahlung angezeigt Diese wird bestaumltigt bzw wird mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Betrag bestaumltigen EUR 2000

Kassierer Der Betrag der gewaumlhlten Zahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Karte EUR 2000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Storno EUR 2000 Geheimzahl Bitte bestaumltigen

Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK- Taste bestaumltigt

Hinweis Diese Abfrage entfaumlllt bei Zahlungsverfahren ohne Geheimzahl

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden

Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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44 Gutschrift

Die Funktion Gutschrift bietet die Moumlglichkeit einer Kreditkarte oder Debitkarte einen Betrag gutzuschreiben

Auswahl der Funktion bdquoGutschriftldquo (Funktionscode 3) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Betragseingabe und weitere Abwicklung siehe 41 Kartenzahlung

45 Trinkgeld TIP

Die Trinkgeld-Funktion bezieht sich auf Kartenzahlungen bei denen der Karteninhaber dem Zahlungsempfaumlnger nach der eigentlichen Kartentransaktion einen Geldbetrag unbar zukommen lassen will Mittels einer Nachbuchung wird dazu der auf dem Zahlungsbeleg per Hand notierte Trinkgeld-Betrag dem Empfaumlngerkonto gutgeschrieben Der Zeitpunkt der Nachbuchung muss vor dem naumlchsten Kassenschnitt liegen

Zahlung TIP

Auswahl der Funktion bdquoZahlung TIPldquo (Funktionscode 12) Zahlungsabwicklung Kunde traumlgt auf dem Zahlungsbeleg den Trinkgeldbetrag undoder den

Gesamtbetrag (Zahlbetrag plus Trinkgeld) ein und unterschreibt den Beleg

Hinweis Die Houmlhe des Trinkgeldbetrages ist nicht begrenzt

Ausschnitt Zahlungsbeleg

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Name des Haumlndlers Straszligenname PLZ und Ort Datum 01012011 1111 Uhr Beleg-Nr 0001 Trace-Nr 00003 Kartenzahlung Visa

Trace-Nr der Zahlung

Nr 4015507000000017 guumlltig bis 1207 VU-Nr 123456789 Terminal-ID 61234567 Pos-Info 00 000 00 Genehmigungs-Nr 123478 AS-Zeit 0101 1111 Uhr

Betrag EUR 6000 Trinkgeld EUR

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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5 00 Gesamtsumme EUR

6500

Trinkgeldbetrag

Gesamtsumme

Bitte Beleg aufbewahren

Max Muster

-------- Unterschrift Kunde

Unterschrift des Kunden

Trinkgeld ndash Nachbuchung des Trinkgeldes

Auswahl der Funktion bdquoTrinkgeldldquo (Funktionscode 6)

Display Beschreibung

Trinkgeld

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Trinkgeld

Betrag EUR 500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Trinkgeldbetrag lt Beleg wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

Gesamt ndash Nachbuchung des Gesamtzahlbetrages

Auswahl der Funktion bdquoGesamt ldquo (Funktionscode 121)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Display Beschreibung

Gesamt

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Gesamt

Betrag EUR 6500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Die Gesamtsumme (Zahlbetrag + Trinkgeld) wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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46 Reservierung

Eine Reservierung bzw Vorautorisierung dient dazu zum aktuellen Zeitpunkt sicherzustellen dass an einem in der Zukunft liegenden Zeitpunkt von einer Karte ein bestimmter Betrag gebucht werden kann Dies dient der Absicherung von Geschaumlften bei denen die Ware zwischenzeitlich schon herausgegeben wird (z B im Hotel) die Bezahlung aber erst spaumlter erfolgt

Erstreservierung

Es erfolgt die Reservierung des gewuumlnschten Betrages Der Betrag ist stornierbar wird aber nicht in Kassensummen gespeichert Die Daten des Reservierungsvorganges werden beim Autorisierer der Karte gespeichert

Funktion bdquoErstreservierungldquo (Funktionscode 140) waumlhlen

Display Beschreibung

Erstreservierung

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erstreservierung

Bitte Karte EUR 12000

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Erweiterung Reservierung

Mit einer Reservierungserweiterung kann der reservierte Betrag angepasst (erhoumlht) werden falls der bisherige Betrag nicht ausreicht Der Betrag der Reservierungs-erweiterung ist stornierbar wird aber nicht in den Kassensummen gespeichert

Funktion bdquoErweiterung Reservierungldquo (Funktionscode 141) waumlhlen

Display Beschreibung

Erweiterung Res

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Reservierung wird eingegeben

Erweiterung Res

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag um den die Reservierung erweitert werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Bitte Karte EUR 5000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Buchung Reservierung (Funktionscode 15)

Mit dieser Funktion wird die Buchung des endguumlltigen Zahlbetrages auf die entsprechende Reservierungs-Option ausgeloumlst

bull nach Erstres (Funktionscode 150) Buchung nach einer Erstreservierung

bull nach Erweiterung (Funktionscode 151) Buchung nach Erweiterung

bull nach tel Erstres (Funktionscode 152) Buchung nach telefonischer Reservierung

bull nach tel Erweiterung (Funktionscode 153)

Buchung nach telefonischer Erweiterung

Auswahl der gewuumlnschten Funktion hier zB bdquonach Erstresldquo

Display Beschreibung

nach Erstres

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

nach Erstres

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Erstreservierung wird eingegeben

nach Erstres

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag der gebucht werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Groumlszliger

nach Erstres

Bitte Karte EUR 12000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

47 Mail-Order (nur Kreditkarte)

Die Funktion Mailorder bezieht sich ausschlieszliglich auf Kreditkartentransaktionen bei Fernabsatzgeschaumlften die Kreditkarte liegt in diesem Fall physisch nicht vor Es werden nur die Daten (Kartennummer und Ablaufdatum) der Kreditkarte verarbeitet Um das tatsaumlchliche Vorhandensein der Kreditkarte beim Absender der Kartendaten zu verifizieren gibt es auf der Ruumlckseite der Kreditkarten eine Pruumlfnummer (KPNCVV2CVC2) Diese ist je nach Kartenherausgeber 3- oder 4-stellig Liegt dem Kassierer zusaumltzlich zu den uumlblichen Kreditkartendaten die KPN vor so kann er eine Transaktion durch die zusaumltzliche Eingabe der KPN als Mailorder kennzeichnen Mailorder-Transaktionen werden im Allgemeinen zu anderen Tarifen abgerechnet

Funktion bdquoMail-Orderldquo auswaumlhlen (Funktionscode 110)

Display Terminal Beschreibung

Mail-Order

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Karten-Nr der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Verfallsdatum der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Mail-Order

Pruumlfziffern - - - -

Kassierer Die Pruumlfziffer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Zahlung erfolgt

48 Tel Autorisierung (nur Kreditkarte)

Eine Telefonische Autorisierung einer Transaktion muss beispielsweise bei einer Uumlberschreitung des Verfuumlgungsrahmens einer Kreditkarte uumlber das jeweilige Karteninstitut erfolgen In diesem Fall wird unten stehender Beleg ausgedruckt Beim Genehmigungsdienst des jeweiligen Karteninstitutes muss nun telefonisch eine sechsstellige Genehmigungsnummer eingeholt werden Die gewuumlnschte Funktion (siehe naumlchste Seite) wird ausgewaumlhlt und mit Hilfe der Genehmigungsnummer die entsprechende Transaktion abgewickelt

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ---------------------- Datum 01012001 1111 Uhr Beleg-Nr 0011 Trace-Nr 0003 Kartenzahlung American Express Nr 375000000000007 Guumlltig bis 1207 VU-Nr 5555555 Terminal-ID 12345678 Pos-Info 00 000 00 Betrag EUR 2500

Abbruch 02

G-Dienst kontaktieren

Zahlung tel (Funktionscode 170) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartentenzahlung

Trinkgeld tel (Funktionscode 18)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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bull Zahlung TIP tel (Funktionscode 180) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartenzahlung mit TIP-Zeile

bull Trinkgeld tel (Funktionscode 181) Telefonische Autorisierung des Trinkgeldes

bull Gesamt tel (Funktionscode 182) Telefonische Autorisierung des Gesamtbetrages

Reservierung tel (Funktionscode 19) bull Erstres tel (Funktionscode 190) Telefonische Autorisierung einer

Erstreservierung

bull Erw Res tel (Funktionscode 191) Telefonische Autorisierung einer Reservierungs-Erweiterung

Mail-Order tel (Funktionscode 171) Telefonische Autorisierung einer Mail-Order Zahlung

49 Bankkarte

Diese Funktion bietet die Moumlglichkeit der Limituumlbersteuerung und Durchfuumlhrung der nachfolgenden Transaktion als

bull girocard (Funktionscode 200)

bull Lastschrift online (Funktionscode 201)

bull Lastschrift (Funktionscode 202)

410 Bonuskarte

Umsatzerfassung

Uumlber diese Funktion erfolgt die Erfassung eines Umsatzes auf eine Bonuskarte

Funktion bdquoUmsatzerfassungldquo (Funktionscode 210) auswaumlhlen Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung beschrieben (evtl Abfrage einer

Warengruppen-Erfassung bei hostseitiger Unterstuumltzung)

Umsatz-Gutschrift

Mit dieser Funktion kann eine auf eine Bonuskarte getaumltigte Umsatzerfassung ruumlckgaumlngig gemacht werden dh Umsaumltze werden vom Kundenkonto wieder abgezogen

Funktion bdquoUmsatz-Gutschriftldquo (Funktionscode 211) waumlhlen Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung (evtl Abfrage einer Warengruppe

bei hostseitiger Unterstuumltzung)

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5 AKTIONEN

51 Kassenabschluss

Kassenschnitt

Bei Auswahl dieser Funktion werden alle im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze an den Netzbetreiber uumlbertragen (Clearing) Nach erfolgreicher Uumlbertragung wird ein Kassenschnittbeleg mit den uumlbertragenen Umsaumltzen ausgedruckt und der Umsatzspeicher im Terminal geloumlscht

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittldquo oder (Funktionscode 4) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

Zusaumltzlich besteht die Moumlglichkeit automatische Kassenschnittzeiten zu hinterlegen (siehe Kapitel Verwaltung - Autom Kassenschnitt)

Der Kassenschnittbeleg kann bei Bedarf auch erweitert werden Bei aktivierter Funktion bdquoDetailkassenschnittldquo werden auf dem Kassenschnittbeleg zusaumltzlich zu den Umsatzsummen die einzelnen Transaktionen mit den Attributen Kartenart Belegnummer und Betrag aufgelistet

AktivierenDeaktivieren

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittbelegldquo (Funktionscode 580) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Aktivierung durch die Clear-Taste [x] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste Deaktivierung durch die Clear-Taste [ ] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste

Kassenbericht

Die Funktion bdquoKassenberichtldquo druckt einen Kassenberichtsbeleg aller im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze Im Gegensatz zum Kassenschnitt werden die Umsaumltze weder an den Netzbetreiber uumlbertragen noch aus dem Umsatzspeicher geloumlscht Der Kassenberichtsbeleg hat rein informativen Charakter

Auswahl der Funktion bdquoKassenberichtldquo (Funktionscode 5) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

52 Belegkopie

Anhand der Trace-Nr kann der Kopiedruck eines Zahlungsbeleges angestoszligen werden Der Zeitpunkt dieser Zahlung muss nach dem letzten Kassenschnitt liegen

Auswahl der Funktion bdquoTrace-Nrldquo (Funktionscode 7) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung der angezeigten Trace-Nr bzw Eingabe der gewuumlnschten Trace-Nr

und OK-Taste

AKTIONEN

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53 Diagnosetypen

Erweiterte Diagnose

Eine erweiterte Netzdiagnose dient dazu Druckdaten Limits und Offline-Zaumlhler vom Betreiberrechner anzufordern sowie POS-Nr Datum und Uhrzeit ins Terminal zu uumlbernehmen

Auswahl der Funktion bdquoErweiterte Diagnoseldquo (Funktionscode 9) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung mit OK-Taste

KonfigDiagnose

Einstellungen des Terminal-Konfigurations-Managements werden vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

EMV Konfigurationsdiagnose

Bei Ausfuumlhrung dieser Funktion werden die EMV Konfigurationsparameter (Parameter fuumlr Chipkartenapplikationen) vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Initialisierung

Eine Initialisierung kann manuell gestartet werden

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

54 Software

Serviceruf

Uumlber diese Funktion wird der Software-Download gestartet

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Wartungsruf

Diese Funktion ist fuumlr optionale Zwecke vorgesehen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

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6 EINSTELLUNGEN

61 Terminal

Belegmotiv

Die Funktion bietet die Moumlglichkeit ein Belegmotiv zu aktivieren Ein aktiviertes Belegmotiv wird uumlber dem Bonkopf des Kundenbeleges gedruckt Mit diesem Marketinginstrument koumlnnen Sie ihren Kunden Botschaften uumlbermitteln auf Aktionen aufmerksam machen oder einfach ihr Firmenlogo ausgeben und somit bei Ihren Kunden in Erinnerung bleiben

Auswahl der Funktion bdquoBelegmotivldquo (Funktionscode 510) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Auswahl des gewuumlnschten Motivs mit den Tasten F2 und F3 () und Bestaumltigung

mit der OK-Taste

Weitere Informationen zu Belegmotiven unter wwwingenicode

Display-Einstellungen

Auswahl der Funktion bdquoDisplay-Einstellungenldquo (Funktionscode 511) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Clear-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

bull Displaybeleuchtung

Die gewuumlnschte Option wird mit der Taste F1 bzw F4 ausgewaumlhlt

Hintergrund-

beleuchtung aus Ein Aus

bull Kontrast

Mit den Tasten F2 und F3 () kann der Kontrast angepasst und mit der OK-Taste bestaumltigt werden

Kontrast

-----------------

0 05 1

---------- +++++

Betriebsart

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung der Kassenschnittstelle) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

Betriebsart-Optionen

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung von Standardtransaktionen) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

EINSTELLUNGEN

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62 Verwaltung

Autom Kassenschnitt

Die gewuumlnschten Zeiten fuumlr den Start eines automatischen Kassenschnittes werden hier je Wochentag hinterlegt

Auswahl der Funktion bdquoAutom Kassenschnittldquo (Funktionscode 520) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Display Beschreibung

Automatischer Kassenschnitt

Montag aus Zeit ____

Werkseinstellung aus

Eingabe der Kassenschnitt-Zeit

Automatischer Kassenschnitt

Montag ein Zeit 2230

Bestaumltigung durch OK-Taste

Automatischer Kassenschnitt

Dienstag ein Zeit 2230

Die am Vortag hinterlegte Kassenschnitt-Zeit wird automatisch fuumlr die folgenden Wochentage hinterlegt

Bestaumltigung durch OK-Taste

LoumlschenKorrektur der Kassenschnitt-Zeit durch Clear-Taste und Bestaumltigung durch OK-Taste

Passwort aumlndern

Die voreingestellten Passwoumlrter

bull Kassiererpasswort (56789)

bull Haumlndlerpasswort (12345)

koumlnnen geaumlndert werden

Auswahl der Funktion bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Passwortes welches geaumlndert werden soll mit den Tasten F2 und F3

() und Bestaumltigung durch OK-Taste Eingabe des neuen Passwortes und Bestaumltigung durch OK-Taste danach

Wiederholung des neuen Passwortes und nochmalige Bestaumltigung durch die OK-Taste

EINSTELLUNGEN

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System-Information

Ein Beleg mit allgemeinen Informationen zB fuumlr Haumlndlerzwecke wird gedruckt

Auswahl der Funktion bdquoSystem-Informationldquo (Funktionscode 522) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Die Inhalte des Systeminformations-Beleges koumlnnen mithilfe der Funktion bdquoSystem-Info anzldquo (Funktionscode 529) auch im Display angezeigt werden In diesem Fall wird kein Beleg gedruckt

Hotkeys

Mit diesem Feature koumlnnen Funktionen oder Menuumls frei programmierbaren Tasten zugeordnet werden Ist einer Taste eine FunktionMenuuml zugeordnet laumlsst sich diese aus dem Grundzustand des Terminals durch Druumlcken dieser Taste (Hotkey) direkt starten ohne den Umweg uumlber das Menuuml

Folgende Tasten koumlnnen frei belegt werden und stehen somit als Hotkeys zur Verfuumlgung

OK-Taste Clear-Taste F1-Taste F2-Taste F3-Taste F4-Taste -Taste

Beispiel Belegung der F-Taste mit der Funktion bdquoStornoldquo

Auswahl der Funktion bdquoHotkeysldquo (Funktionscode 526)

Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Display Beschreibung

Akt Belegung

drucken Ja Nein

Bestaumltigen Sie diese Abfrage mit bdquoJaldquo werden die aktuelle Belegung der Hotkeys und eine Liste aller verfuumlgbaren FunktionenMenuumls mit dem jeweils zugehoumlrigen Funktionscode gedruckt Lehnen Sie mit bdquoNeinldquo ab wechselt das Terminal ohne Ausdruck zum naumlchsten Schritt

Bitte gewuumlnschte

Taste druumlcken

Druumlcken Sie nun eine der programmierbaren Tasten die Sie mit einer Funktion belegen moumlchten

EINSTELLUNGEN

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Funktionsaufruf

Funktionsnr _ _ 2

Bitte eingeben

Geben Sie den Funktionscode der Funktion ein die Sie der Taste zuordnen moumlchten und bestaumltigen Sie mit der OK-Taste Im Beispiel Funktionscode 2 fuumlr die Funktion bdquoStornoldquo Eine einer Taste zugewiesene Funktion kann in diesem Schritt durch die Eingabe einer Null geloumlscht werden

Neue Funktion Storno

Im Display wird die neue Funktion der von Ihnen gewaumlhlten Taste bestaumltigt Nach einem Timeout wechselt das Terminal in den Grundzustand

Erw System-Info

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

63 Freischaltung

Uumlber das Freischalt-Menuuml koumlnnen verschiedene Zusatzfunktionen frei geschaltet werden

Warenwirtschaft Aktivierung der Uumlbertragung von Warenwirtschaftsdaten

Ermaumlchtigungstext Aktivierung des Ausdruckes bdquoErmaumlchtigung zur Lastschriftldquo

Kundenkarten Aktivierung der Verarbeitung einer Bankkundenkarte im Lastschriftverfahren

Kassiererverwaltung Aktivierung der Zuordnung von Transaktionen zum jeweiligen Kassierer

Auswahl der Funktion bdquoFreischaltungldquo (Funktionscode 53) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () Aktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [x] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste Deaktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [ ] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste

Kassiererverwaltung

Die Kassiererverwaltung ist eine hilfreiche Anwendung fuumlr alle die Einsatzorte an denen mehrere Kassierer mit einem Terminal arbeiten Dieses Werkzeug versetzt sie in die Lage unterscheiden zu koumlnnen welcher Kassierer welche Transaktionen in welcher Houmlhe durchgefuumlhrt hat

Es koumlnnen bis zu 20 so genannte Kassiererkonten angelegt werden wobei jedem teilnehmenden Kassierer eine Nummer zwischen 1 und 20 zugewiesen wird Bei jeder Transaktion (nach der Betragseingabe) wird der Kassierer aufgefordert seine Kassierernummer einzugeben Die Transaktionen werden auf den jeweiligen Kassiererkonten vermerkt

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 34 von 45

Mit der Funktion bdquoKassiererberichtldquo (Funktionscode 410) kann eine Liste mit allen Transaktionen (die zeitlich nach dem letzten Kassenschnitt liegen) nach Kassierern gedruckt werden

Ablauf einer Transaktion bei aktivierter Kassiererverwaltung

Display Beschreibung

Betriebsbereit Zahlung

EUR _______ 01012011 1111

Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Kassierer 1___

Bitte ID eingeben

Die dem jeweiligen Kassierer zugeordnete Kassierernummer wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt (im Beispiel 1)

Zahlung

Neues Konto fuumlr 1 anlegen

Ja Nein

Wird die im vorigen Schritt angegebene Kassierernummer (1) das erste Mal nach einem erfolgreichen Kassenschnitt verwendet muss das Kassiererkonto (1) neu angelegt werden Kassiererkonto anlegen mit bdquoJaldquo Transaktion abbrechen mit bdquoNeinldquo

Wurde die vorige Abfrage mit bdquoJaldquo bestaumltigt laumluft der uumlbrige Teil der Transaktion wie in Kapitel 41beschrieben ab

Ein Kassiererkonto wird nur angelegt wenn die Transaktion erfolgreich durchgefuumlhrt wurde

Mit einem Kassenschnitt werden alle Kassiererkonten und Inhalte aus dem Kassiererbericht geloumlscht

Die Kassiererverwaltung unterstuumltzt auch die Trinkgeldfunktion Dabei werden neben den Transaktionen auch die Trinkgelder den jeweiligen Kassierern zugeordnet und auf dem Kassiererberichtbeleg ausgewiesen

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 35 von 45

64 Verbindungen

Nach Eingabe des Haumlndlerpasswortes stehen hier saumlmtliche Moumlglichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verfuumlgung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Hinweis Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der DFUuml-Assistent (siehe Kap bdquoInbetriebnahme Initialisierungldquo) der alle fuumlr einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt

Bei notwendigen Aumlnderungen der Einstellungen kann der DFUuml-Assistent erneut gestartet werden

Auswahl der Funktion bdquoVerbindungenldquo (Funktionscode 54) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Punktes DFUuml-Assistent mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

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7 SERVICE

Der Zugang zu diesem Menuuml erfolgt uumlber das Techniker-Passwort und ist ausschlieszliglich fuumlr Servicepersonal bestimmt

Seite 37 von 45

8 FEHLERMELDUNGEN

Bei einer Stoumlrung wird je nach Art des durchzufuumlhrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben

81 Grundsaumltzliche Fehler

AnzeigeAusdruck DiagnoseAktion

Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an

82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen

Anzeige DiagnoseAktion

Karte nicht lesbar bull Die Karte konnte nicht gelesen werden

bull Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen

Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang

Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte

bull Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt

bull Das Terminal ist fuumlr die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet

Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab

Kartendaten falsch bull Fehlerhafte Kartendaten Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht moumlglich

Vorgang abgebrochen bull Keine Antwort vom Netzbetrieb bull Abbruch durch Kunden oder Haumlndler bull Technische Probleme Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Vorgang nicht moumlglich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Bitte warten Wartezeit waumlhrend systeminterner Vorgaumlnge

FEHLERMELDUNGEN

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83 Antworten des Autorisierungssystems

Anzeige (Display bzw Beleg) DiagnoseAktion

Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen

Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht moumlglich

Karte nicht zugelassen Zahlung nicht moumlglich

Karte unguumlltig Zahlung nicht moumlglich

Karte verfallen Zahlung nicht moumlglich

Zahlung nicht moumlglich Zahlung nicht moumlglich

Storno nicht moumlglich Storno nicht moumlglich

Systemfehler BR-Antwort XX

02 bull Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung

05 bull Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht moumlglich

13 bull Verfuumlgbarer Betrag uumlberschritten Zahlung nicht moumlglich

91 bull Kartenherausgeber oder Netz nicht verfuumlgbar

Vorgang nicht moumlglich

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9 TECHNISCHE DATEN

Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

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10 ZUBEHOumlR

Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

E-Mail infodeingenicocom oder Fax 030 81096-591

Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

Netzkabel iCT2x0 2m 189609046

Anschlussbox iCT2x0 296102837

TAE-Kabel Standard 3m CAB321355C

Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

296105362

ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern

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Informationen zu Ihrem Terminal

Terminal-ID

Haumlndlerpasswort

(Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert)

Information zu Ihrem Netzbetreiber

Hotline Ihres Netzbetreibers

Wenden Sie sich bei Fragen oder Stoumlrungen bitte an die Hotline Ihres Netzbetreibers bzw Dienstleisters und halten Sie die Terminal-ID bereit

Ingenico GmbH Pfalzburger Str 43-44 10717 Berlin wwwingenicode

Ingenico GmbH Sitz der Gesellschaft Berlin HR AG Berlin HRB 107954 Geschaumlftsfuumlhrer Marc Birkner Christoph Pfeifer USt-IdNr DE256932682 FA-StNr 112702207471 ElektroG ID DE 16285691

Page 8: Handbuch - First Data

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2 LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

21 Lieferumfang

iCT220iCT250 (Abbildung entspricht iCT250)

Netzteil Netzkabel

Ethernetkabel Modemkabel Anschlussbox (ab Werk vormontiert)

ISDN-KIT bestehend aus ISDN Modem ISDN-Kabel und Verbindungsclip (optional erhaumlltlich)

Hinweis Bewahren Sie den Originalkarton bitte auf da dieser immer fuumlr den Transport des Terminals benutzt werden sollte

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern fuumlr den Transport des Terminals benutzt werden sollte

Achtung Das mitgelieferte Netzteil ist speziel auf die iCT2x0 Terminals abge-stimmt Verwenden Sie kein ein anderes Netzteil

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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22 Installation

Zur Installation benoumltigen Sie eine 230V-Steckdose und einen entsprechenden Anschluss fuumlr die Kommunikation

Stellen Sie die Geraumlte auf eine saubere flache Oberflaumlche auszligerhalb von sehr heiszligen oder feuchten Bereichen geschuumltzt vor Vibrationen und elektromagnetischer Strahlung (Computerbildschirme Warensicherungssysteme)

Achtung Saumlmtliche Steckverbindungen duumlrfen nur bei unterbrochener Stromzufuhr veraumlndert werden

Der Anschluss der Strom- und Kommunikationskabel erfolgt ausschlieszliglich uumlber die bereits vormontierte Anschlussbox (siehe Abbildung) Das Fuumlhren mehrerer Kabel auf den Kassentisch entfaumlllt somit

Anschluss des mitgelieferten Ethernet-Kabels

Anschluss des mitgelieferten TAE-Kabels Achtung Wird das Terminal an einem analogen Telefonanschluss betrieben ist ausschlieszliglich das im Lieferumfang enthaltene Originalkabel zu verwenden Unter Verwendung eines Standardkabels beim Betrieb des Terminals an einer TAE-Mehrgeraumltedose ist die Funktionalitaumlt von parallel zum Terminal angeschlossenen Geraumlten nicht gewaumlhrleistet

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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Anschluss des mitgelieferten 230V-Netzteils Achtung Der Netzanschluss darf erst nach Abschluss aller Installationsarbeiten Hergestellt werden

Anschluss einer elektronischen Kasse (Kassenkabel ist separat erhaumlltlich)

Anschluss des optionalen ISDN-Modems

Achtung Bitte stecken Sie die Kabel keinesfalls in eine andere als die dafuumlr vorgesehene Buchse Dies koumlnnte Schaumlden an den Schnittstellen verursachen

23 Installation der Anschlussbox

Die Anschlussbox kann auf unterschiedliche Arten fixiert werden Sehen Sie hier einige Beispiele

Hinweis Befestigen Sie die Anschlussbox an einem Ort an dem sie fuumlr Servicezwecke zugaumlnglich ist

Befestigung der Anschlussbox mithilfe des mitgelieferten Befestigungsbandes an einem Tischbein

Befestigung der Anschlussbox mithilfe des mitgelieferten Befestigungsbandes und des selbsklebenden Plaumlttchens an einer glatten und sauberen Flaumlche

Befestigung der Anschlussbox mit einer Senkkopfschraube (nicht im Lieferumfang enrthalten)

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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24 Anschluss des optionalen ISDN-Modems

Die Countertop-Terminals iCT220 und iCT250 koumlnnen auch an einem ISDN-Anschluss betrieben werden Dafuumlr ist als Zubehoumlr ein ISDN-KIT erhaumlltlich Dieses KIT besteht aus einem ISDN-Modem einem 3 Meter langen ISDN-Kabel und einem Verbindungsclip siehe Abbildung

Das ISDN-Modem wird direkt mit der Anschlussbox verbunden Fuumlhren Sie dafuumlr folgende Schritte durch

ISDN-Kabel

ISDN-Modem

Verbindungsclip

Mithilfe des Verbindungsclips aus dem ISDN-KIT wird das ISDN-Modem an der Anschlussbox befestigt Stecken Sie den Clip dafuumlr durch die Anschlussbox und druumlcken Sie diesen in die dafuumlr vorgesehene durch einen Kreis auf dem Label gekennzeichnete Oumlffnung am Modem

Verbinden Sie den Stecker des ISDN-Modems mit der COM2 Schnittstelle der Anschlussbox

Verbinden Sie das dem ISDN-KIT beiliegende ISDN-Kabel mit dem ISDN-Modem und Ihrem ISDN-Anschluss

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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25 Inbetriebnahme Initialisierung

Die Terminal-ID (8-stellig) wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Diese Eingabe wird noch einmal wiederholt und ebenfalls mit der OK-Taste bestaumltigt

Inbetriebnahme

Terminal-ID

- - - - - - - - Bitte eingeben

Hinweis Nach einem Timeout wird der Verbindungsassistent abgebrochen Er wird neu gestartet indem Sie das Terminal kurz vom Stromnetz trennen

Es werden jeweils nur die Kommunikationsarten im Display angezeigt die auch tatsaumlchlich im Terminal vorhanden sind

Ethernet

AnalogModem ISDN Dynamische Zuordnung der IP-

Adresse

Manuelle Einstellung der Parameter

Auswahl der Option bdquoModemldquo mit den

Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 33

Ethernet ISDN

Modem Auswahl der Option

bdquoISDNldquo mit den Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 23

Ethernet ISDN

Modem Auswahl der Option bdquoEthernetldquo mit den Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 13

Ethernet ISDN

Modem Auswahl der Option bdquoEthernetldquo mit

den Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 13

Ethernet ISDN

Modem

Eingabe der Amtskennziffer einer Nebenstelle + OK

Amtsholung _ _ _ _ _

Bitte eingeben

Eingabe der Amtskennziffer einer Nebenstelle + OK

Amtsholung _ _ _ _ _

Bitte eingeben

Auswahl bdquoDHCPldquo + OK

Eigene IP-Adresse 12

DHCP Manuell

Auswahl bdquoManuellldquo + OK

Eigene IP-Adresse 22

DHCP Manuell

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

Eingabe einer MSN

MSN _ _ _ _ _

Bitte eingeben

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

Eingabe der eigenen IP-Adresse + OK

IP-Adresse

Eigene Adresse 127000

Bitte eingeben

Auswahl B- oder D-Kanal mit den Pfeiltasten + OK (Bei D-Kanal Abfrage der TEI)

DFUuml-Assistent 12

B-Kanal D-Kanal

Eingabe der Subnetz-Maske bzw bestaumltigen mit der OK

IP-Adresse

Subnetz-Maske 2552552550

Bitte eingeben

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

Eingabe des Standard-Gateway + OK

IP-Adresse

Standard-Gateway _

Bitte eingeben

Die Initialisierung wird mit der OK-Taste gestartet

Nach der erfolgreichen Initialisierung fuumlhrt das Terminal automatisch eine Konfigurations- und EMV-Konfigurations Diagnose durch und befindet sich danach im betriebsbereiten Zustand

Nicht betriebsbereit

Initialisierung notwendig

OK

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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Beispiel eines Diagnosebeleges

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ----------------------

Der Belegkopf mit den Angaben zum Haumlndler

010111 1111

Terminal-ID 12345678

Trace-Nr 1211

Beleg-Nr 0005

Allgemeine Angaben zum laufenden Vorgang

und zum Terminal

Erweiterte Diagnose

Offline Zaumlhler 10

Bezeichnung der Vorganges

Anzahl der offline-Umsaumltze vor Ausloumlsung eines Filetransfers

ec Karte

Floorlimit 50 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 100 EUR

Betrag bis zu dem die Buchung offline verarbeitet wird

Betrag pro Karte und Tag bis zu dem die Buchung offline verarbeitet wird

Betrag ab dem die Buchung im ec cash Verfahren (mit Geheimzahl) verarbeitet wird

Maestro freigegeben

elCash freigegeben

Geldkarte gesperrt

Angaben zur Freischaltung des jeweiligen Verfahrens

Mastercard

Floorlimit 0 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 0 EUR

Angaben zu den frei geschalteten Karten

zB Kreditkarte Mastercard

VISA

Floorlimit 0 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 0 EUR

zB Kreditkarte VISA

Umsatzerfassung AVS

Floorlimit 50 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 50 EUR

Diagnose erfolgreich

zB Kundenkarte

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3 GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

31 Tastatur

32 Karten einlesen

Die Menuumltaste oumlffnet die Menuumlauswahl

Die Stop-Taste ist eine Loumlschtaste mit der ein Vorgang abgebrochen wird bzw das Terminal auf den letzten Schritt zuruumlckspringt

Mit der Clear-Taste kann die letzte Eingabe korrigiert werden

Die OK-Taste ist eine Bestaumltigungstaste zur Auswahl oder zum Abschluss eines Vorganges

F1 und F4 dienen der Bestaumltigung einer im Display angezeigten Auswahl Im Idle-Zustand liegt auf F1 auch der Papiervorschub

F2 und F3 bieten als Pfeiltasten die Moumlglichkeit sich innerhalb der Menuumls auf und ab zu bewegen und damit einzelne Menuumlpunkte anzusprechen

Zifferntasten

F1 F2 F3 F4

Funktionstasten

Chipkarten werden mit dem Chip nach oben zeigend von vorne in den Chipkartenleser eingeschoben Die Karte muss bis zum Abschluss des Zahlvorganges im Leser verbleiben

Magnetstreifenkarten werden mit dem Magnetstreifen nach links unten zeigend von hinten nach vorne zuumlgig durchgezogen

Kontaktlose Karten werden bei Aufforderung in einem Abstand kleiner 4 cm vor das Display gehalten

nur iCT250

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

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33 Menuumlfuumlhrung Funktionsaufruf

Aus dem Grundzustand des Terminals (siehe Abbildung) hat der Bediener mehrere Moumlglichkeiten hinsichtlich der Navigation in den Menuumls

1 Zugang zum Hauptmenuuml ndash 1 x F-Taste druumlcken

Das Hauptmenuuml laumlsst sich aus dem Grundzustand des Terminals mittels der F-Taste aufrufen Mit den Tasten F2 () und F3 () waumlhlen Sie den gewuumlnschten Menuumlpunkt aus und bestaumltigen mit der OK-Taste Fuumlr die Untermenuumls gilt diese Funktionsweise entsprechend

Hinweis Die Navigationszeile am oberen Rand des Displays zeigt an in welchem Menuuml Sie sich befinden und wie viele Optionen in diesem Menuuml zur Auswahl stehen

2 Direktaufruf Favoriten ndash 1 x F2 ()-Taste druumlcken

Das Favoritenmenuuml wird durch einmaliges Betaumltigen der Taste F2 () im Grundzustand aufgerufen Es bietet Platz fuumlr fuumlnf beliebige Funktionen die aus diesem Menuuml direkt gestartet werden koumlnnen Wie Funktionen diesem Menuuml zugeordnet werden koumlnnen ist im Handbuch beschrieben Im Auslieferungszustand sind nebenstehende Favoriten definiert

Infoleiste mit DatumUhrzeit und Verbindungsstatus

Bereich zur Betragseingabe

Statusanzeige fuumlr den Kontaktlos-Leser

Benennung der Funktionstasten unterhalb

des Displays

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

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3 Direktaufruf Transaktionsart ndash 1 x F3 ()-Taste druumlcken

Durch einmaliges Betaumltigen der Taste F3 () im Grundzustand oumlffnet sich das Menuuml bdquoTransaktionsartldquo Dieses Menuuml bietet schnellen Zugriff auf alle verfuumlgbaren Transaktionsarten So koumlnnen zB Gutschrift Storno Trinkgeldtransaktion uvm unkompliziert gestartet werden

4 Funktionsaufruf uumlber Funktionscode ndash 2 x F-Taste druumlcken

Jede einzelne Funktion und auch jedes Menuuml ist durch einen fest hinterlegten Funktionscode direkt aufrufbar Druumlcken Sie dafuumlr im Grundzustand des Terminals 2 x die F-Taste Der Funktionscode wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

34 Menuumlstruktur

Hinweis Funktionscode Eine Liste aller verfuumlgbaren Funktionen und zugehoumlriger Funktionscodes kann mithilfe der Hotkey-Funktion (526) ausgedruckt werden Mehr Informationen siehe Kap bdquoVerwaltungldquo

Hinweis Von der Konfiguration des Terminals haumlngt es ab ob ein Menuumlpunkt eingeblendet oder ausgeblendet ist Somit kann es unter Umstaumlnden vorkommen dass ein hier beschriebener Menuumlpunkt nicht in Ihrem Menuuml vorkommt oder auch dass Ihnen Sonderfunktionen zur Verfuumlgung stehen die hier nicht beschrieben sind

Farbzuordnung siehe Kap bdquoPasswoumlrterldquo

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

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35 Passwoumlrter

Zur Verhinderung eines unberechtigten Zugriffs wird der Zugang zu einzelnen Funktionen durch Passwoumlrter reglementiert

Die Werkseinstellung von Kassierer- und Haumlndlerpasswort kann unter Einstellungen gtVerwaltung gt bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) angepasst werden

Hinweis Die voreingestellten Passwoumlrter koumlnnen je Netzbetreiber variieren Haben die hier dargestellten Passwoumlrter keine Funktion erfragen Sie bitte die fuumlr Sie guumlltigen Passwoumlrter bei Ihrem Netzbetreiber

Passwortstufe Bedeutung Werkseinstellung (in den meisten Faumlllen guumlltig)

0 Freier Zugriff 1 Kassiererpasswort bdquo 5 6 7 8 9 bdquo 2 Haumlndlerpasswort bdquo 1 2 3 4 5 bdquo 3 Technikerpasswort Nur fuumlr Service-Zwecke

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4 ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

Mit Ihrem Terminal koumlnnen Sie alle in Deutschland uumlblichen bargeldlosen Zahlungsverfahren nutzen An den auf den Karten aufgedruckten Logos sind die damit moumlglichen Zahlungsverfahren erkennbar

Zahlungsarten girocard

ELV (onlineoffline) in netzbetreiberspezifischen Varianten

Maestro VPay

Kreditkarten (onlineoffline)

EMV

Kundenkarten Moumlglich auf Anfrage

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA 70 (girocard)

EMV 2000 Level 1 + Level 2

PCI PED

Die frei geschalteten Karten und deren Limits werden in Absprache mit Ihrem Netzbetreiber festgelegt und variieren dementsprechend

Die fuumlr Ihr Terminal zutreffenden Angaben entnehmen Sie bitte dem Diagnosebeleg der bei der Inbetriebnahme Ihres Terminals gedruckt wird

Hinweis Aus electronic cash wird girocard

Die deutsche Kreditwirtschaft hat sich dafuumlr entschieden dass bestehende nationale electronic cash System zu einem SEPA-konformen (Single Euro Payment Area) Zahlungssystem weiter zu entwickeln Damit wird die Beschraumlnkung von electronic cash auf Deutschland aufgegeben und auf internationale Standards umgestellt Die Anforderungen dafuumlr sind im technischen Anhang in der Version 70 (TA70) formuliert Neben technischen Ablaumlufen aumlndert sich auch das Akzeptanzlogo welches schrittweise eingefuumlhrt wird

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 16 von 45

41 Kartenzahlung

Bitte beachten Sie in jedem Fall die Hinweise zur Zahlungsabwicklung im Display da der Ablauf je nach Zahlungsverfahren variiert

Display Beschreibung

Betriebsbereit

Zahlung EUR _______ 01012011 1111

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Bitte Karte EUR 5000 Sprache Manuell

Kunde Die Karte wird eingelesen

Mit der F2-Taste ()sbquoSprachersquo kann die Sprache fuumlr die Displaymeldungen dieser Transaktion umgeschaltet werden

Mit der F4-Taste sbquoManuellrsquo kann die Kartennummer manuell eingegeben werden

Bitte waumlhlen 12

Kredit

Debit

Unterstuumltzt eine Karte mehrere Zahlverfahren die im Terminal als gleichberechtigt konfiguriert sind fragt das Terminal direkt nach dem Einstecken bzw Durchziehen der Karte welches Verfahren der Kunde benutzen moumlchte (hier beispielhaft Kredit oder Debit) Die Auswahl erfolgt mittels der Pfeiltasten F2 und F3 () und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung EUR 5000 Geheimzahl Bitte bestaumltigen

Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK- Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitet und der Zahlungsbeleg erstellt

Diese Abfrage entfaumlllt bei Zahlungsverfahren ohne

Geheimzahl

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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42 Manuelle Erfassung von Kreditkartendaten

Im Falle wiederholter Lesefehler der Kreditkarte besteht die Moumlglichkeit die Kreditkartenzahlung manuell zu erfassen

Display Beschreibung

Betriebsbereit

Zahlung EUR _______ 01012011 1111

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Bitte Karte EUR 5000 Sprache Manuell

Kassierer Mittels der F4-Taste wird die manuelle Erfassung der Kreditkartendaten gestartet

Mit der Funktionstaste F2 ()sbquoSprachersquo kann die Sprache fuumlr die Displaymeldungen dieser Transaktion umgeschaltet werden

Zahlung

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Kartennummer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Ablaufdatum der Kreditkarte wird eingegeben (2-stellig) wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 18 von 45

43 Storno

Die Funktion Stornierung kann mit Ausnahme der Maestro-Karte auf alle Vorgaumlnge die nach dem letzten Kassenschnitt bzw Kassenbericht mit Loumlschen erfolgt sind angewendet werden

Auswahl der Funktion bdquoStornoldquo (Funktionscode 2) Eingabe des Kassiererpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste Display Beschreibung

Storno

Trace-Nr 10____

Bitte eingeben

Kassierer Im Display wird die Trace-Nr der letzten Zahlung angezeigt Diese wird bestaumltigt bzw wird mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Betrag bestaumltigen EUR 2000

Kassierer Der Betrag der gewaumlhlten Zahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Karte EUR 2000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Storno EUR 2000 Geheimzahl Bitte bestaumltigen

Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK- Taste bestaumltigt

Hinweis Diese Abfrage entfaumlllt bei Zahlungsverfahren ohne Geheimzahl

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden

Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 19 von 45

44 Gutschrift

Die Funktion Gutschrift bietet die Moumlglichkeit einer Kreditkarte oder Debitkarte einen Betrag gutzuschreiben

Auswahl der Funktion bdquoGutschriftldquo (Funktionscode 3) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Betragseingabe und weitere Abwicklung siehe 41 Kartenzahlung

45 Trinkgeld TIP

Die Trinkgeld-Funktion bezieht sich auf Kartenzahlungen bei denen der Karteninhaber dem Zahlungsempfaumlnger nach der eigentlichen Kartentransaktion einen Geldbetrag unbar zukommen lassen will Mittels einer Nachbuchung wird dazu der auf dem Zahlungsbeleg per Hand notierte Trinkgeld-Betrag dem Empfaumlngerkonto gutgeschrieben Der Zeitpunkt der Nachbuchung muss vor dem naumlchsten Kassenschnitt liegen

Zahlung TIP

Auswahl der Funktion bdquoZahlung TIPldquo (Funktionscode 12) Zahlungsabwicklung Kunde traumlgt auf dem Zahlungsbeleg den Trinkgeldbetrag undoder den

Gesamtbetrag (Zahlbetrag plus Trinkgeld) ein und unterschreibt den Beleg

Hinweis Die Houmlhe des Trinkgeldbetrages ist nicht begrenzt

Ausschnitt Zahlungsbeleg

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Name des Haumlndlers Straszligenname PLZ und Ort Datum 01012011 1111 Uhr Beleg-Nr 0001 Trace-Nr 00003 Kartenzahlung Visa

Trace-Nr der Zahlung

Nr 4015507000000017 guumlltig bis 1207 VU-Nr 123456789 Terminal-ID 61234567 Pos-Info 00 000 00 Genehmigungs-Nr 123478 AS-Zeit 0101 1111 Uhr

Betrag EUR 6000 Trinkgeld EUR

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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5 00 Gesamtsumme EUR

6500

Trinkgeldbetrag

Gesamtsumme

Bitte Beleg aufbewahren

Max Muster

-------- Unterschrift Kunde

Unterschrift des Kunden

Trinkgeld ndash Nachbuchung des Trinkgeldes

Auswahl der Funktion bdquoTrinkgeldldquo (Funktionscode 6)

Display Beschreibung

Trinkgeld

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Trinkgeld

Betrag EUR 500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Trinkgeldbetrag lt Beleg wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

Gesamt ndash Nachbuchung des Gesamtzahlbetrages

Auswahl der Funktion bdquoGesamt ldquo (Funktionscode 121)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 21 von 45

Display Beschreibung

Gesamt

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Gesamt

Betrag EUR 6500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Die Gesamtsumme (Zahlbetrag + Trinkgeld) wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 22 von 45

46 Reservierung

Eine Reservierung bzw Vorautorisierung dient dazu zum aktuellen Zeitpunkt sicherzustellen dass an einem in der Zukunft liegenden Zeitpunkt von einer Karte ein bestimmter Betrag gebucht werden kann Dies dient der Absicherung von Geschaumlften bei denen die Ware zwischenzeitlich schon herausgegeben wird (z B im Hotel) die Bezahlung aber erst spaumlter erfolgt

Erstreservierung

Es erfolgt die Reservierung des gewuumlnschten Betrages Der Betrag ist stornierbar wird aber nicht in Kassensummen gespeichert Die Daten des Reservierungsvorganges werden beim Autorisierer der Karte gespeichert

Funktion bdquoErstreservierungldquo (Funktionscode 140) waumlhlen

Display Beschreibung

Erstreservierung

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erstreservierung

Bitte Karte EUR 12000

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 23 von 45

Erweiterung Reservierung

Mit einer Reservierungserweiterung kann der reservierte Betrag angepasst (erhoumlht) werden falls der bisherige Betrag nicht ausreicht Der Betrag der Reservierungs-erweiterung ist stornierbar wird aber nicht in den Kassensummen gespeichert

Funktion bdquoErweiterung Reservierungldquo (Funktionscode 141) waumlhlen

Display Beschreibung

Erweiterung Res

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Reservierung wird eingegeben

Erweiterung Res

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag um den die Reservierung erweitert werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Bitte Karte EUR 5000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 24 von 45

Buchung Reservierung (Funktionscode 15)

Mit dieser Funktion wird die Buchung des endguumlltigen Zahlbetrages auf die entsprechende Reservierungs-Option ausgeloumlst

bull nach Erstres (Funktionscode 150) Buchung nach einer Erstreservierung

bull nach Erweiterung (Funktionscode 151) Buchung nach Erweiterung

bull nach tel Erstres (Funktionscode 152) Buchung nach telefonischer Reservierung

bull nach tel Erweiterung (Funktionscode 153)

Buchung nach telefonischer Erweiterung

Auswahl der gewuumlnschten Funktion hier zB bdquonach Erstresldquo

Display Beschreibung

nach Erstres

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

nach Erstres

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Erstreservierung wird eingegeben

nach Erstres

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag der gebucht werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Groumlszliger

nach Erstres

Bitte Karte EUR 12000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 25 von 45

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

47 Mail-Order (nur Kreditkarte)

Die Funktion Mailorder bezieht sich ausschlieszliglich auf Kreditkartentransaktionen bei Fernabsatzgeschaumlften die Kreditkarte liegt in diesem Fall physisch nicht vor Es werden nur die Daten (Kartennummer und Ablaufdatum) der Kreditkarte verarbeitet Um das tatsaumlchliche Vorhandensein der Kreditkarte beim Absender der Kartendaten zu verifizieren gibt es auf der Ruumlckseite der Kreditkarten eine Pruumlfnummer (KPNCVV2CVC2) Diese ist je nach Kartenherausgeber 3- oder 4-stellig Liegt dem Kassierer zusaumltzlich zu den uumlblichen Kreditkartendaten die KPN vor so kann er eine Transaktion durch die zusaumltzliche Eingabe der KPN als Mailorder kennzeichnen Mailorder-Transaktionen werden im Allgemeinen zu anderen Tarifen abgerechnet

Funktion bdquoMail-Orderldquo auswaumlhlen (Funktionscode 110)

Display Terminal Beschreibung

Mail-Order

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Karten-Nr der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Verfallsdatum der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 26 von 45

Mail-Order

Pruumlfziffern - - - -

Kassierer Die Pruumlfziffer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Zahlung erfolgt

48 Tel Autorisierung (nur Kreditkarte)

Eine Telefonische Autorisierung einer Transaktion muss beispielsweise bei einer Uumlberschreitung des Verfuumlgungsrahmens einer Kreditkarte uumlber das jeweilige Karteninstitut erfolgen In diesem Fall wird unten stehender Beleg ausgedruckt Beim Genehmigungsdienst des jeweiligen Karteninstitutes muss nun telefonisch eine sechsstellige Genehmigungsnummer eingeholt werden Die gewuumlnschte Funktion (siehe naumlchste Seite) wird ausgewaumlhlt und mit Hilfe der Genehmigungsnummer die entsprechende Transaktion abgewickelt

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ---------------------- Datum 01012001 1111 Uhr Beleg-Nr 0011 Trace-Nr 0003 Kartenzahlung American Express Nr 375000000000007 Guumlltig bis 1207 VU-Nr 5555555 Terminal-ID 12345678 Pos-Info 00 000 00 Betrag EUR 2500

Abbruch 02

G-Dienst kontaktieren

Zahlung tel (Funktionscode 170) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartentenzahlung

Trinkgeld tel (Funktionscode 18)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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bull Zahlung TIP tel (Funktionscode 180) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartenzahlung mit TIP-Zeile

bull Trinkgeld tel (Funktionscode 181) Telefonische Autorisierung des Trinkgeldes

bull Gesamt tel (Funktionscode 182) Telefonische Autorisierung des Gesamtbetrages

Reservierung tel (Funktionscode 19) bull Erstres tel (Funktionscode 190) Telefonische Autorisierung einer

Erstreservierung

bull Erw Res tel (Funktionscode 191) Telefonische Autorisierung einer Reservierungs-Erweiterung

Mail-Order tel (Funktionscode 171) Telefonische Autorisierung einer Mail-Order Zahlung

49 Bankkarte

Diese Funktion bietet die Moumlglichkeit der Limituumlbersteuerung und Durchfuumlhrung der nachfolgenden Transaktion als

bull girocard (Funktionscode 200)

bull Lastschrift online (Funktionscode 201)

bull Lastschrift (Funktionscode 202)

410 Bonuskarte

Umsatzerfassung

Uumlber diese Funktion erfolgt die Erfassung eines Umsatzes auf eine Bonuskarte

Funktion bdquoUmsatzerfassungldquo (Funktionscode 210) auswaumlhlen Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung beschrieben (evtl Abfrage einer

Warengruppen-Erfassung bei hostseitiger Unterstuumltzung)

Umsatz-Gutschrift

Mit dieser Funktion kann eine auf eine Bonuskarte getaumltigte Umsatzerfassung ruumlckgaumlngig gemacht werden dh Umsaumltze werden vom Kundenkonto wieder abgezogen

Funktion bdquoUmsatz-Gutschriftldquo (Funktionscode 211) waumlhlen Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung (evtl Abfrage einer Warengruppe

bei hostseitiger Unterstuumltzung)

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5 AKTIONEN

51 Kassenabschluss

Kassenschnitt

Bei Auswahl dieser Funktion werden alle im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze an den Netzbetreiber uumlbertragen (Clearing) Nach erfolgreicher Uumlbertragung wird ein Kassenschnittbeleg mit den uumlbertragenen Umsaumltzen ausgedruckt und der Umsatzspeicher im Terminal geloumlscht

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittldquo oder (Funktionscode 4) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

Zusaumltzlich besteht die Moumlglichkeit automatische Kassenschnittzeiten zu hinterlegen (siehe Kapitel Verwaltung - Autom Kassenschnitt)

Der Kassenschnittbeleg kann bei Bedarf auch erweitert werden Bei aktivierter Funktion bdquoDetailkassenschnittldquo werden auf dem Kassenschnittbeleg zusaumltzlich zu den Umsatzsummen die einzelnen Transaktionen mit den Attributen Kartenart Belegnummer und Betrag aufgelistet

AktivierenDeaktivieren

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittbelegldquo (Funktionscode 580) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Aktivierung durch die Clear-Taste [x] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste Deaktivierung durch die Clear-Taste [ ] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste

Kassenbericht

Die Funktion bdquoKassenberichtldquo druckt einen Kassenberichtsbeleg aller im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze Im Gegensatz zum Kassenschnitt werden die Umsaumltze weder an den Netzbetreiber uumlbertragen noch aus dem Umsatzspeicher geloumlscht Der Kassenberichtsbeleg hat rein informativen Charakter

Auswahl der Funktion bdquoKassenberichtldquo (Funktionscode 5) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

52 Belegkopie

Anhand der Trace-Nr kann der Kopiedruck eines Zahlungsbeleges angestoszligen werden Der Zeitpunkt dieser Zahlung muss nach dem letzten Kassenschnitt liegen

Auswahl der Funktion bdquoTrace-Nrldquo (Funktionscode 7) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung der angezeigten Trace-Nr bzw Eingabe der gewuumlnschten Trace-Nr

und OK-Taste

AKTIONEN

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53 Diagnosetypen

Erweiterte Diagnose

Eine erweiterte Netzdiagnose dient dazu Druckdaten Limits und Offline-Zaumlhler vom Betreiberrechner anzufordern sowie POS-Nr Datum und Uhrzeit ins Terminal zu uumlbernehmen

Auswahl der Funktion bdquoErweiterte Diagnoseldquo (Funktionscode 9) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung mit OK-Taste

KonfigDiagnose

Einstellungen des Terminal-Konfigurations-Managements werden vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

EMV Konfigurationsdiagnose

Bei Ausfuumlhrung dieser Funktion werden die EMV Konfigurationsparameter (Parameter fuumlr Chipkartenapplikationen) vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Initialisierung

Eine Initialisierung kann manuell gestartet werden

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

54 Software

Serviceruf

Uumlber diese Funktion wird der Software-Download gestartet

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Wartungsruf

Diese Funktion ist fuumlr optionale Zwecke vorgesehen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

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6 EINSTELLUNGEN

61 Terminal

Belegmotiv

Die Funktion bietet die Moumlglichkeit ein Belegmotiv zu aktivieren Ein aktiviertes Belegmotiv wird uumlber dem Bonkopf des Kundenbeleges gedruckt Mit diesem Marketinginstrument koumlnnen Sie ihren Kunden Botschaften uumlbermitteln auf Aktionen aufmerksam machen oder einfach ihr Firmenlogo ausgeben und somit bei Ihren Kunden in Erinnerung bleiben

Auswahl der Funktion bdquoBelegmotivldquo (Funktionscode 510) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Auswahl des gewuumlnschten Motivs mit den Tasten F2 und F3 () und Bestaumltigung

mit der OK-Taste

Weitere Informationen zu Belegmotiven unter wwwingenicode

Display-Einstellungen

Auswahl der Funktion bdquoDisplay-Einstellungenldquo (Funktionscode 511) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Clear-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

bull Displaybeleuchtung

Die gewuumlnschte Option wird mit der Taste F1 bzw F4 ausgewaumlhlt

Hintergrund-

beleuchtung aus Ein Aus

bull Kontrast

Mit den Tasten F2 und F3 () kann der Kontrast angepasst und mit der OK-Taste bestaumltigt werden

Kontrast

-----------------

0 05 1

---------- +++++

Betriebsart

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung der Kassenschnittstelle) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

Betriebsart-Optionen

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung von Standardtransaktionen) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

EINSTELLUNGEN

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62 Verwaltung

Autom Kassenschnitt

Die gewuumlnschten Zeiten fuumlr den Start eines automatischen Kassenschnittes werden hier je Wochentag hinterlegt

Auswahl der Funktion bdquoAutom Kassenschnittldquo (Funktionscode 520) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Display Beschreibung

Automatischer Kassenschnitt

Montag aus Zeit ____

Werkseinstellung aus

Eingabe der Kassenschnitt-Zeit

Automatischer Kassenschnitt

Montag ein Zeit 2230

Bestaumltigung durch OK-Taste

Automatischer Kassenschnitt

Dienstag ein Zeit 2230

Die am Vortag hinterlegte Kassenschnitt-Zeit wird automatisch fuumlr die folgenden Wochentage hinterlegt

Bestaumltigung durch OK-Taste

LoumlschenKorrektur der Kassenschnitt-Zeit durch Clear-Taste und Bestaumltigung durch OK-Taste

Passwort aumlndern

Die voreingestellten Passwoumlrter

bull Kassiererpasswort (56789)

bull Haumlndlerpasswort (12345)

koumlnnen geaumlndert werden

Auswahl der Funktion bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Passwortes welches geaumlndert werden soll mit den Tasten F2 und F3

() und Bestaumltigung durch OK-Taste Eingabe des neuen Passwortes und Bestaumltigung durch OK-Taste danach

Wiederholung des neuen Passwortes und nochmalige Bestaumltigung durch die OK-Taste

EINSTELLUNGEN

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System-Information

Ein Beleg mit allgemeinen Informationen zB fuumlr Haumlndlerzwecke wird gedruckt

Auswahl der Funktion bdquoSystem-Informationldquo (Funktionscode 522) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Die Inhalte des Systeminformations-Beleges koumlnnen mithilfe der Funktion bdquoSystem-Info anzldquo (Funktionscode 529) auch im Display angezeigt werden In diesem Fall wird kein Beleg gedruckt

Hotkeys

Mit diesem Feature koumlnnen Funktionen oder Menuumls frei programmierbaren Tasten zugeordnet werden Ist einer Taste eine FunktionMenuuml zugeordnet laumlsst sich diese aus dem Grundzustand des Terminals durch Druumlcken dieser Taste (Hotkey) direkt starten ohne den Umweg uumlber das Menuuml

Folgende Tasten koumlnnen frei belegt werden und stehen somit als Hotkeys zur Verfuumlgung

OK-Taste Clear-Taste F1-Taste F2-Taste F3-Taste F4-Taste -Taste

Beispiel Belegung der F-Taste mit der Funktion bdquoStornoldquo

Auswahl der Funktion bdquoHotkeysldquo (Funktionscode 526)

Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Display Beschreibung

Akt Belegung

drucken Ja Nein

Bestaumltigen Sie diese Abfrage mit bdquoJaldquo werden die aktuelle Belegung der Hotkeys und eine Liste aller verfuumlgbaren FunktionenMenuumls mit dem jeweils zugehoumlrigen Funktionscode gedruckt Lehnen Sie mit bdquoNeinldquo ab wechselt das Terminal ohne Ausdruck zum naumlchsten Schritt

Bitte gewuumlnschte

Taste druumlcken

Druumlcken Sie nun eine der programmierbaren Tasten die Sie mit einer Funktion belegen moumlchten

EINSTELLUNGEN

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Funktionsaufruf

Funktionsnr _ _ 2

Bitte eingeben

Geben Sie den Funktionscode der Funktion ein die Sie der Taste zuordnen moumlchten und bestaumltigen Sie mit der OK-Taste Im Beispiel Funktionscode 2 fuumlr die Funktion bdquoStornoldquo Eine einer Taste zugewiesene Funktion kann in diesem Schritt durch die Eingabe einer Null geloumlscht werden

Neue Funktion Storno

Im Display wird die neue Funktion der von Ihnen gewaumlhlten Taste bestaumltigt Nach einem Timeout wechselt das Terminal in den Grundzustand

Erw System-Info

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

63 Freischaltung

Uumlber das Freischalt-Menuuml koumlnnen verschiedene Zusatzfunktionen frei geschaltet werden

Warenwirtschaft Aktivierung der Uumlbertragung von Warenwirtschaftsdaten

Ermaumlchtigungstext Aktivierung des Ausdruckes bdquoErmaumlchtigung zur Lastschriftldquo

Kundenkarten Aktivierung der Verarbeitung einer Bankkundenkarte im Lastschriftverfahren

Kassiererverwaltung Aktivierung der Zuordnung von Transaktionen zum jeweiligen Kassierer

Auswahl der Funktion bdquoFreischaltungldquo (Funktionscode 53) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () Aktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [x] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste Deaktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [ ] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste

Kassiererverwaltung

Die Kassiererverwaltung ist eine hilfreiche Anwendung fuumlr alle die Einsatzorte an denen mehrere Kassierer mit einem Terminal arbeiten Dieses Werkzeug versetzt sie in die Lage unterscheiden zu koumlnnen welcher Kassierer welche Transaktionen in welcher Houmlhe durchgefuumlhrt hat

Es koumlnnen bis zu 20 so genannte Kassiererkonten angelegt werden wobei jedem teilnehmenden Kassierer eine Nummer zwischen 1 und 20 zugewiesen wird Bei jeder Transaktion (nach der Betragseingabe) wird der Kassierer aufgefordert seine Kassierernummer einzugeben Die Transaktionen werden auf den jeweiligen Kassiererkonten vermerkt

EINSTELLUNGEN

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Mit der Funktion bdquoKassiererberichtldquo (Funktionscode 410) kann eine Liste mit allen Transaktionen (die zeitlich nach dem letzten Kassenschnitt liegen) nach Kassierern gedruckt werden

Ablauf einer Transaktion bei aktivierter Kassiererverwaltung

Display Beschreibung

Betriebsbereit Zahlung

EUR _______ 01012011 1111

Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Kassierer 1___

Bitte ID eingeben

Die dem jeweiligen Kassierer zugeordnete Kassierernummer wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt (im Beispiel 1)

Zahlung

Neues Konto fuumlr 1 anlegen

Ja Nein

Wird die im vorigen Schritt angegebene Kassierernummer (1) das erste Mal nach einem erfolgreichen Kassenschnitt verwendet muss das Kassiererkonto (1) neu angelegt werden Kassiererkonto anlegen mit bdquoJaldquo Transaktion abbrechen mit bdquoNeinldquo

Wurde die vorige Abfrage mit bdquoJaldquo bestaumltigt laumluft der uumlbrige Teil der Transaktion wie in Kapitel 41beschrieben ab

Ein Kassiererkonto wird nur angelegt wenn die Transaktion erfolgreich durchgefuumlhrt wurde

Mit einem Kassenschnitt werden alle Kassiererkonten und Inhalte aus dem Kassiererbericht geloumlscht

Die Kassiererverwaltung unterstuumltzt auch die Trinkgeldfunktion Dabei werden neben den Transaktionen auch die Trinkgelder den jeweiligen Kassierern zugeordnet und auf dem Kassiererberichtbeleg ausgewiesen

EINSTELLUNGEN

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64 Verbindungen

Nach Eingabe des Haumlndlerpasswortes stehen hier saumlmtliche Moumlglichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verfuumlgung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Hinweis Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der DFUuml-Assistent (siehe Kap bdquoInbetriebnahme Initialisierungldquo) der alle fuumlr einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt

Bei notwendigen Aumlnderungen der Einstellungen kann der DFUuml-Assistent erneut gestartet werden

Auswahl der Funktion bdquoVerbindungenldquo (Funktionscode 54) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Punktes DFUuml-Assistent mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

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7 SERVICE

Der Zugang zu diesem Menuuml erfolgt uumlber das Techniker-Passwort und ist ausschlieszliglich fuumlr Servicepersonal bestimmt

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8 FEHLERMELDUNGEN

Bei einer Stoumlrung wird je nach Art des durchzufuumlhrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben

81 Grundsaumltzliche Fehler

AnzeigeAusdruck DiagnoseAktion

Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an

82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen

Anzeige DiagnoseAktion

Karte nicht lesbar bull Die Karte konnte nicht gelesen werden

bull Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen

Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang

Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte

bull Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt

bull Das Terminal ist fuumlr die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet

Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab

Kartendaten falsch bull Fehlerhafte Kartendaten Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht moumlglich

Vorgang abgebrochen bull Keine Antwort vom Netzbetrieb bull Abbruch durch Kunden oder Haumlndler bull Technische Probleme Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Vorgang nicht moumlglich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Bitte warten Wartezeit waumlhrend systeminterner Vorgaumlnge

FEHLERMELDUNGEN

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83 Antworten des Autorisierungssystems

Anzeige (Display bzw Beleg) DiagnoseAktion

Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen

Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht moumlglich

Karte nicht zugelassen Zahlung nicht moumlglich

Karte unguumlltig Zahlung nicht moumlglich

Karte verfallen Zahlung nicht moumlglich

Zahlung nicht moumlglich Zahlung nicht moumlglich

Storno nicht moumlglich Storno nicht moumlglich

Systemfehler BR-Antwort XX

02 bull Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung

05 bull Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht moumlglich

13 bull Verfuumlgbarer Betrag uumlberschritten Zahlung nicht moumlglich

91 bull Kartenherausgeber oder Netz nicht verfuumlgbar

Vorgang nicht moumlglich

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9 TECHNISCHE DATEN

Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

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10 ZUBEHOumlR

Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

E-Mail infodeingenicocom oder Fax 030 81096-591

Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

Netzkabel iCT2x0 2m 189609046

Anschlussbox iCT2x0 296102837

TAE-Kabel Standard 3m CAB321355C

Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

296105362

ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern

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Informationen zu Ihrem Terminal

Terminal-ID

Haumlndlerpasswort

(Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert)

Information zu Ihrem Netzbetreiber

Hotline Ihres Netzbetreibers

Wenden Sie sich bei Fragen oder Stoumlrungen bitte an die Hotline Ihres Netzbetreibers bzw Dienstleisters und halten Sie die Terminal-ID bereit

Ingenico GmbH Pfalzburger Str 43-44 10717 Berlin wwwingenicode

Ingenico GmbH Sitz der Gesellschaft Berlin HR AG Berlin HRB 107954 Geschaumlftsfuumlhrer Marc Birkner Christoph Pfeifer USt-IdNr DE256932682 FA-StNr 112702207471 ElektroG ID DE 16285691

Page 9: Handbuch - First Data

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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22 Installation

Zur Installation benoumltigen Sie eine 230V-Steckdose und einen entsprechenden Anschluss fuumlr die Kommunikation

Stellen Sie die Geraumlte auf eine saubere flache Oberflaumlche auszligerhalb von sehr heiszligen oder feuchten Bereichen geschuumltzt vor Vibrationen und elektromagnetischer Strahlung (Computerbildschirme Warensicherungssysteme)

Achtung Saumlmtliche Steckverbindungen duumlrfen nur bei unterbrochener Stromzufuhr veraumlndert werden

Der Anschluss der Strom- und Kommunikationskabel erfolgt ausschlieszliglich uumlber die bereits vormontierte Anschlussbox (siehe Abbildung) Das Fuumlhren mehrerer Kabel auf den Kassentisch entfaumlllt somit

Anschluss des mitgelieferten Ethernet-Kabels

Anschluss des mitgelieferten TAE-Kabels Achtung Wird das Terminal an einem analogen Telefonanschluss betrieben ist ausschlieszliglich das im Lieferumfang enthaltene Originalkabel zu verwenden Unter Verwendung eines Standardkabels beim Betrieb des Terminals an einer TAE-Mehrgeraumltedose ist die Funktionalitaumlt von parallel zum Terminal angeschlossenen Geraumlten nicht gewaumlhrleistet

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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Anschluss des mitgelieferten 230V-Netzteils Achtung Der Netzanschluss darf erst nach Abschluss aller Installationsarbeiten Hergestellt werden

Anschluss einer elektronischen Kasse (Kassenkabel ist separat erhaumlltlich)

Anschluss des optionalen ISDN-Modems

Achtung Bitte stecken Sie die Kabel keinesfalls in eine andere als die dafuumlr vorgesehene Buchse Dies koumlnnte Schaumlden an den Schnittstellen verursachen

23 Installation der Anschlussbox

Die Anschlussbox kann auf unterschiedliche Arten fixiert werden Sehen Sie hier einige Beispiele

Hinweis Befestigen Sie die Anschlussbox an einem Ort an dem sie fuumlr Servicezwecke zugaumlnglich ist

Befestigung der Anschlussbox mithilfe des mitgelieferten Befestigungsbandes an einem Tischbein

Befestigung der Anschlussbox mithilfe des mitgelieferten Befestigungsbandes und des selbsklebenden Plaumlttchens an einer glatten und sauberen Flaumlche

Befestigung der Anschlussbox mit einer Senkkopfschraube (nicht im Lieferumfang enrthalten)

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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24 Anschluss des optionalen ISDN-Modems

Die Countertop-Terminals iCT220 und iCT250 koumlnnen auch an einem ISDN-Anschluss betrieben werden Dafuumlr ist als Zubehoumlr ein ISDN-KIT erhaumlltlich Dieses KIT besteht aus einem ISDN-Modem einem 3 Meter langen ISDN-Kabel und einem Verbindungsclip siehe Abbildung

Das ISDN-Modem wird direkt mit der Anschlussbox verbunden Fuumlhren Sie dafuumlr folgende Schritte durch

ISDN-Kabel

ISDN-Modem

Verbindungsclip

Mithilfe des Verbindungsclips aus dem ISDN-KIT wird das ISDN-Modem an der Anschlussbox befestigt Stecken Sie den Clip dafuumlr durch die Anschlussbox und druumlcken Sie diesen in die dafuumlr vorgesehene durch einen Kreis auf dem Label gekennzeichnete Oumlffnung am Modem

Verbinden Sie den Stecker des ISDN-Modems mit der COM2 Schnittstelle der Anschlussbox

Verbinden Sie das dem ISDN-KIT beiliegende ISDN-Kabel mit dem ISDN-Modem und Ihrem ISDN-Anschluss

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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25 Inbetriebnahme Initialisierung

Die Terminal-ID (8-stellig) wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Diese Eingabe wird noch einmal wiederholt und ebenfalls mit der OK-Taste bestaumltigt

Inbetriebnahme

Terminal-ID

- - - - - - - - Bitte eingeben

Hinweis Nach einem Timeout wird der Verbindungsassistent abgebrochen Er wird neu gestartet indem Sie das Terminal kurz vom Stromnetz trennen

Es werden jeweils nur die Kommunikationsarten im Display angezeigt die auch tatsaumlchlich im Terminal vorhanden sind

Ethernet

AnalogModem ISDN Dynamische Zuordnung der IP-

Adresse

Manuelle Einstellung der Parameter

Auswahl der Option bdquoModemldquo mit den

Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 33

Ethernet ISDN

Modem Auswahl der Option

bdquoISDNldquo mit den Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 23

Ethernet ISDN

Modem Auswahl der Option bdquoEthernetldquo mit den Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 13

Ethernet ISDN

Modem Auswahl der Option bdquoEthernetldquo mit

den Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 13

Ethernet ISDN

Modem

Eingabe der Amtskennziffer einer Nebenstelle + OK

Amtsholung _ _ _ _ _

Bitte eingeben

Eingabe der Amtskennziffer einer Nebenstelle + OK

Amtsholung _ _ _ _ _

Bitte eingeben

Auswahl bdquoDHCPldquo + OK

Eigene IP-Adresse 12

DHCP Manuell

Auswahl bdquoManuellldquo + OK

Eigene IP-Adresse 22

DHCP Manuell

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

Eingabe einer MSN

MSN _ _ _ _ _

Bitte eingeben

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

Eingabe der eigenen IP-Adresse + OK

IP-Adresse

Eigene Adresse 127000

Bitte eingeben

Auswahl B- oder D-Kanal mit den Pfeiltasten + OK (Bei D-Kanal Abfrage der TEI)

DFUuml-Assistent 12

B-Kanal D-Kanal

Eingabe der Subnetz-Maske bzw bestaumltigen mit der OK

IP-Adresse

Subnetz-Maske 2552552550

Bitte eingeben

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

Eingabe des Standard-Gateway + OK

IP-Adresse

Standard-Gateway _

Bitte eingeben

Die Initialisierung wird mit der OK-Taste gestartet

Nach der erfolgreichen Initialisierung fuumlhrt das Terminal automatisch eine Konfigurations- und EMV-Konfigurations Diagnose durch und befindet sich danach im betriebsbereiten Zustand

Nicht betriebsbereit

Initialisierung notwendig

OK

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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Beispiel eines Diagnosebeleges

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ----------------------

Der Belegkopf mit den Angaben zum Haumlndler

010111 1111

Terminal-ID 12345678

Trace-Nr 1211

Beleg-Nr 0005

Allgemeine Angaben zum laufenden Vorgang

und zum Terminal

Erweiterte Diagnose

Offline Zaumlhler 10

Bezeichnung der Vorganges

Anzahl der offline-Umsaumltze vor Ausloumlsung eines Filetransfers

ec Karte

Floorlimit 50 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 100 EUR

Betrag bis zu dem die Buchung offline verarbeitet wird

Betrag pro Karte und Tag bis zu dem die Buchung offline verarbeitet wird

Betrag ab dem die Buchung im ec cash Verfahren (mit Geheimzahl) verarbeitet wird

Maestro freigegeben

elCash freigegeben

Geldkarte gesperrt

Angaben zur Freischaltung des jeweiligen Verfahrens

Mastercard

Floorlimit 0 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 0 EUR

Angaben zu den frei geschalteten Karten

zB Kreditkarte Mastercard

VISA

Floorlimit 0 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 0 EUR

zB Kreditkarte VISA

Umsatzerfassung AVS

Floorlimit 50 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 50 EUR

Diagnose erfolgreich

zB Kundenkarte

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3 GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

31 Tastatur

32 Karten einlesen

Die Menuumltaste oumlffnet die Menuumlauswahl

Die Stop-Taste ist eine Loumlschtaste mit der ein Vorgang abgebrochen wird bzw das Terminal auf den letzten Schritt zuruumlckspringt

Mit der Clear-Taste kann die letzte Eingabe korrigiert werden

Die OK-Taste ist eine Bestaumltigungstaste zur Auswahl oder zum Abschluss eines Vorganges

F1 und F4 dienen der Bestaumltigung einer im Display angezeigten Auswahl Im Idle-Zustand liegt auf F1 auch der Papiervorschub

F2 und F3 bieten als Pfeiltasten die Moumlglichkeit sich innerhalb der Menuumls auf und ab zu bewegen und damit einzelne Menuumlpunkte anzusprechen

Zifferntasten

F1 F2 F3 F4

Funktionstasten

Chipkarten werden mit dem Chip nach oben zeigend von vorne in den Chipkartenleser eingeschoben Die Karte muss bis zum Abschluss des Zahlvorganges im Leser verbleiben

Magnetstreifenkarten werden mit dem Magnetstreifen nach links unten zeigend von hinten nach vorne zuumlgig durchgezogen

Kontaktlose Karten werden bei Aufforderung in einem Abstand kleiner 4 cm vor das Display gehalten

nur iCT250

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

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33 Menuumlfuumlhrung Funktionsaufruf

Aus dem Grundzustand des Terminals (siehe Abbildung) hat der Bediener mehrere Moumlglichkeiten hinsichtlich der Navigation in den Menuumls

1 Zugang zum Hauptmenuuml ndash 1 x F-Taste druumlcken

Das Hauptmenuuml laumlsst sich aus dem Grundzustand des Terminals mittels der F-Taste aufrufen Mit den Tasten F2 () und F3 () waumlhlen Sie den gewuumlnschten Menuumlpunkt aus und bestaumltigen mit der OK-Taste Fuumlr die Untermenuumls gilt diese Funktionsweise entsprechend

Hinweis Die Navigationszeile am oberen Rand des Displays zeigt an in welchem Menuuml Sie sich befinden und wie viele Optionen in diesem Menuuml zur Auswahl stehen

2 Direktaufruf Favoriten ndash 1 x F2 ()-Taste druumlcken

Das Favoritenmenuuml wird durch einmaliges Betaumltigen der Taste F2 () im Grundzustand aufgerufen Es bietet Platz fuumlr fuumlnf beliebige Funktionen die aus diesem Menuuml direkt gestartet werden koumlnnen Wie Funktionen diesem Menuuml zugeordnet werden koumlnnen ist im Handbuch beschrieben Im Auslieferungszustand sind nebenstehende Favoriten definiert

Infoleiste mit DatumUhrzeit und Verbindungsstatus

Bereich zur Betragseingabe

Statusanzeige fuumlr den Kontaktlos-Leser

Benennung der Funktionstasten unterhalb

des Displays

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

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3 Direktaufruf Transaktionsart ndash 1 x F3 ()-Taste druumlcken

Durch einmaliges Betaumltigen der Taste F3 () im Grundzustand oumlffnet sich das Menuuml bdquoTransaktionsartldquo Dieses Menuuml bietet schnellen Zugriff auf alle verfuumlgbaren Transaktionsarten So koumlnnen zB Gutschrift Storno Trinkgeldtransaktion uvm unkompliziert gestartet werden

4 Funktionsaufruf uumlber Funktionscode ndash 2 x F-Taste druumlcken

Jede einzelne Funktion und auch jedes Menuuml ist durch einen fest hinterlegten Funktionscode direkt aufrufbar Druumlcken Sie dafuumlr im Grundzustand des Terminals 2 x die F-Taste Der Funktionscode wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

34 Menuumlstruktur

Hinweis Funktionscode Eine Liste aller verfuumlgbaren Funktionen und zugehoumlriger Funktionscodes kann mithilfe der Hotkey-Funktion (526) ausgedruckt werden Mehr Informationen siehe Kap bdquoVerwaltungldquo

Hinweis Von der Konfiguration des Terminals haumlngt es ab ob ein Menuumlpunkt eingeblendet oder ausgeblendet ist Somit kann es unter Umstaumlnden vorkommen dass ein hier beschriebener Menuumlpunkt nicht in Ihrem Menuuml vorkommt oder auch dass Ihnen Sonderfunktionen zur Verfuumlgung stehen die hier nicht beschrieben sind

Farbzuordnung siehe Kap bdquoPasswoumlrterldquo

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

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35 Passwoumlrter

Zur Verhinderung eines unberechtigten Zugriffs wird der Zugang zu einzelnen Funktionen durch Passwoumlrter reglementiert

Die Werkseinstellung von Kassierer- und Haumlndlerpasswort kann unter Einstellungen gtVerwaltung gt bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) angepasst werden

Hinweis Die voreingestellten Passwoumlrter koumlnnen je Netzbetreiber variieren Haben die hier dargestellten Passwoumlrter keine Funktion erfragen Sie bitte die fuumlr Sie guumlltigen Passwoumlrter bei Ihrem Netzbetreiber

Passwortstufe Bedeutung Werkseinstellung (in den meisten Faumlllen guumlltig)

0 Freier Zugriff 1 Kassiererpasswort bdquo 5 6 7 8 9 bdquo 2 Haumlndlerpasswort bdquo 1 2 3 4 5 bdquo 3 Technikerpasswort Nur fuumlr Service-Zwecke

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4 ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

Mit Ihrem Terminal koumlnnen Sie alle in Deutschland uumlblichen bargeldlosen Zahlungsverfahren nutzen An den auf den Karten aufgedruckten Logos sind die damit moumlglichen Zahlungsverfahren erkennbar

Zahlungsarten girocard

ELV (onlineoffline) in netzbetreiberspezifischen Varianten

Maestro VPay

Kreditkarten (onlineoffline)

EMV

Kundenkarten Moumlglich auf Anfrage

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA 70 (girocard)

EMV 2000 Level 1 + Level 2

PCI PED

Die frei geschalteten Karten und deren Limits werden in Absprache mit Ihrem Netzbetreiber festgelegt und variieren dementsprechend

Die fuumlr Ihr Terminal zutreffenden Angaben entnehmen Sie bitte dem Diagnosebeleg der bei der Inbetriebnahme Ihres Terminals gedruckt wird

Hinweis Aus electronic cash wird girocard

Die deutsche Kreditwirtschaft hat sich dafuumlr entschieden dass bestehende nationale electronic cash System zu einem SEPA-konformen (Single Euro Payment Area) Zahlungssystem weiter zu entwickeln Damit wird die Beschraumlnkung von electronic cash auf Deutschland aufgegeben und auf internationale Standards umgestellt Die Anforderungen dafuumlr sind im technischen Anhang in der Version 70 (TA70) formuliert Neben technischen Ablaumlufen aumlndert sich auch das Akzeptanzlogo welches schrittweise eingefuumlhrt wird

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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41 Kartenzahlung

Bitte beachten Sie in jedem Fall die Hinweise zur Zahlungsabwicklung im Display da der Ablauf je nach Zahlungsverfahren variiert

Display Beschreibung

Betriebsbereit

Zahlung EUR _______ 01012011 1111

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Bitte Karte EUR 5000 Sprache Manuell

Kunde Die Karte wird eingelesen

Mit der F2-Taste ()sbquoSprachersquo kann die Sprache fuumlr die Displaymeldungen dieser Transaktion umgeschaltet werden

Mit der F4-Taste sbquoManuellrsquo kann die Kartennummer manuell eingegeben werden

Bitte waumlhlen 12

Kredit

Debit

Unterstuumltzt eine Karte mehrere Zahlverfahren die im Terminal als gleichberechtigt konfiguriert sind fragt das Terminal direkt nach dem Einstecken bzw Durchziehen der Karte welches Verfahren der Kunde benutzen moumlchte (hier beispielhaft Kredit oder Debit) Die Auswahl erfolgt mittels der Pfeiltasten F2 und F3 () und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung EUR 5000 Geheimzahl Bitte bestaumltigen

Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK- Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitet und der Zahlungsbeleg erstellt

Diese Abfrage entfaumlllt bei Zahlungsverfahren ohne

Geheimzahl

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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42 Manuelle Erfassung von Kreditkartendaten

Im Falle wiederholter Lesefehler der Kreditkarte besteht die Moumlglichkeit die Kreditkartenzahlung manuell zu erfassen

Display Beschreibung

Betriebsbereit

Zahlung EUR _______ 01012011 1111

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Bitte Karte EUR 5000 Sprache Manuell

Kassierer Mittels der F4-Taste wird die manuelle Erfassung der Kreditkartendaten gestartet

Mit der Funktionstaste F2 ()sbquoSprachersquo kann die Sprache fuumlr die Displaymeldungen dieser Transaktion umgeschaltet werden

Zahlung

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Kartennummer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Ablaufdatum der Kreditkarte wird eingegeben (2-stellig) wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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43 Storno

Die Funktion Stornierung kann mit Ausnahme der Maestro-Karte auf alle Vorgaumlnge die nach dem letzten Kassenschnitt bzw Kassenbericht mit Loumlschen erfolgt sind angewendet werden

Auswahl der Funktion bdquoStornoldquo (Funktionscode 2) Eingabe des Kassiererpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste Display Beschreibung

Storno

Trace-Nr 10____

Bitte eingeben

Kassierer Im Display wird die Trace-Nr der letzten Zahlung angezeigt Diese wird bestaumltigt bzw wird mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Betrag bestaumltigen EUR 2000

Kassierer Der Betrag der gewaumlhlten Zahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Karte EUR 2000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Storno EUR 2000 Geheimzahl Bitte bestaumltigen

Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK- Taste bestaumltigt

Hinweis Diese Abfrage entfaumlllt bei Zahlungsverfahren ohne Geheimzahl

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden

Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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44 Gutschrift

Die Funktion Gutschrift bietet die Moumlglichkeit einer Kreditkarte oder Debitkarte einen Betrag gutzuschreiben

Auswahl der Funktion bdquoGutschriftldquo (Funktionscode 3) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Betragseingabe und weitere Abwicklung siehe 41 Kartenzahlung

45 Trinkgeld TIP

Die Trinkgeld-Funktion bezieht sich auf Kartenzahlungen bei denen der Karteninhaber dem Zahlungsempfaumlnger nach der eigentlichen Kartentransaktion einen Geldbetrag unbar zukommen lassen will Mittels einer Nachbuchung wird dazu der auf dem Zahlungsbeleg per Hand notierte Trinkgeld-Betrag dem Empfaumlngerkonto gutgeschrieben Der Zeitpunkt der Nachbuchung muss vor dem naumlchsten Kassenschnitt liegen

Zahlung TIP

Auswahl der Funktion bdquoZahlung TIPldquo (Funktionscode 12) Zahlungsabwicklung Kunde traumlgt auf dem Zahlungsbeleg den Trinkgeldbetrag undoder den

Gesamtbetrag (Zahlbetrag plus Trinkgeld) ein und unterschreibt den Beleg

Hinweis Die Houmlhe des Trinkgeldbetrages ist nicht begrenzt

Ausschnitt Zahlungsbeleg

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Name des Haumlndlers Straszligenname PLZ und Ort Datum 01012011 1111 Uhr Beleg-Nr 0001 Trace-Nr 00003 Kartenzahlung Visa

Trace-Nr der Zahlung

Nr 4015507000000017 guumlltig bis 1207 VU-Nr 123456789 Terminal-ID 61234567 Pos-Info 00 000 00 Genehmigungs-Nr 123478 AS-Zeit 0101 1111 Uhr

Betrag EUR 6000 Trinkgeld EUR

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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5 00 Gesamtsumme EUR

6500

Trinkgeldbetrag

Gesamtsumme

Bitte Beleg aufbewahren

Max Muster

-------- Unterschrift Kunde

Unterschrift des Kunden

Trinkgeld ndash Nachbuchung des Trinkgeldes

Auswahl der Funktion bdquoTrinkgeldldquo (Funktionscode 6)

Display Beschreibung

Trinkgeld

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Trinkgeld

Betrag EUR 500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Trinkgeldbetrag lt Beleg wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

Gesamt ndash Nachbuchung des Gesamtzahlbetrages

Auswahl der Funktion bdquoGesamt ldquo (Funktionscode 121)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Display Beschreibung

Gesamt

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Gesamt

Betrag EUR 6500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Die Gesamtsumme (Zahlbetrag + Trinkgeld) wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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46 Reservierung

Eine Reservierung bzw Vorautorisierung dient dazu zum aktuellen Zeitpunkt sicherzustellen dass an einem in der Zukunft liegenden Zeitpunkt von einer Karte ein bestimmter Betrag gebucht werden kann Dies dient der Absicherung von Geschaumlften bei denen die Ware zwischenzeitlich schon herausgegeben wird (z B im Hotel) die Bezahlung aber erst spaumlter erfolgt

Erstreservierung

Es erfolgt die Reservierung des gewuumlnschten Betrages Der Betrag ist stornierbar wird aber nicht in Kassensummen gespeichert Die Daten des Reservierungsvorganges werden beim Autorisierer der Karte gespeichert

Funktion bdquoErstreservierungldquo (Funktionscode 140) waumlhlen

Display Beschreibung

Erstreservierung

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erstreservierung

Bitte Karte EUR 12000

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Erweiterung Reservierung

Mit einer Reservierungserweiterung kann der reservierte Betrag angepasst (erhoumlht) werden falls der bisherige Betrag nicht ausreicht Der Betrag der Reservierungs-erweiterung ist stornierbar wird aber nicht in den Kassensummen gespeichert

Funktion bdquoErweiterung Reservierungldquo (Funktionscode 141) waumlhlen

Display Beschreibung

Erweiterung Res

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Reservierung wird eingegeben

Erweiterung Res

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag um den die Reservierung erweitert werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Bitte Karte EUR 5000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Buchung Reservierung (Funktionscode 15)

Mit dieser Funktion wird die Buchung des endguumlltigen Zahlbetrages auf die entsprechende Reservierungs-Option ausgeloumlst

bull nach Erstres (Funktionscode 150) Buchung nach einer Erstreservierung

bull nach Erweiterung (Funktionscode 151) Buchung nach Erweiterung

bull nach tel Erstres (Funktionscode 152) Buchung nach telefonischer Reservierung

bull nach tel Erweiterung (Funktionscode 153)

Buchung nach telefonischer Erweiterung

Auswahl der gewuumlnschten Funktion hier zB bdquonach Erstresldquo

Display Beschreibung

nach Erstres

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

nach Erstres

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Erstreservierung wird eingegeben

nach Erstres

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag der gebucht werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Groumlszliger

nach Erstres

Bitte Karte EUR 12000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

47 Mail-Order (nur Kreditkarte)

Die Funktion Mailorder bezieht sich ausschlieszliglich auf Kreditkartentransaktionen bei Fernabsatzgeschaumlften die Kreditkarte liegt in diesem Fall physisch nicht vor Es werden nur die Daten (Kartennummer und Ablaufdatum) der Kreditkarte verarbeitet Um das tatsaumlchliche Vorhandensein der Kreditkarte beim Absender der Kartendaten zu verifizieren gibt es auf der Ruumlckseite der Kreditkarten eine Pruumlfnummer (KPNCVV2CVC2) Diese ist je nach Kartenherausgeber 3- oder 4-stellig Liegt dem Kassierer zusaumltzlich zu den uumlblichen Kreditkartendaten die KPN vor so kann er eine Transaktion durch die zusaumltzliche Eingabe der KPN als Mailorder kennzeichnen Mailorder-Transaktionen werden im Allgemeinen zu anderen Tarifen abgerechnet

Funktion bdquoMail-Orderldquo auswaumlhlen (Funktionscode 110)

Display Terminal Beschreibung

Mail-Order

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Karten-Nr der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Verfallsdatum der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Mail-Order

Pruumlfziffern - - - -

Kassierer Die Pruumlfziffer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Zahlung erfolgt

48 Tel Autorisierung (nur Kreditkarte)

Eine Telefonische Autorisierung einer Transaktion muss beispielsweise bei einer Uumlberschreitung des Verfuumlgungsrahmens einer Kreditkarte uumlber das jeweilige Karteninstitut erfolgen In diesem Fall wird unten stehender Beleg ausgedruckt Beim Genehmigungsdienst des jeweiligen Karteninstitutes muss nun telefonisch eine sechsstellige Genehmigungsnummer eingeholt werden Die gewuumlnschte Funktion (siehe naumlchste Seite) wird ausgewaumlhlt und mit Hilfe der Genehmigungsnummer die entsprechende Transaktion abgewickelt

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ---------------------- Datum 01012001 1111 Uhr Beleg-Nr 0011 Trace-Nr 0003 Kartenzahlung American Express Nr 375000000000007 Guumlltig bis 1207 VU-Nr 5555555 Terminal-ID 12345678 Pos-Info 00 000 00 Betrag EUR 2500

Abbruch 02

G-Dienst kontaktieren

Zahlung tel (Funktionscode 170) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartentenzahlung

Trinkgeld tel (Funktionscode 18)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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bull Zahlung TIP tel (Funktionscode 180) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartenzahlung mit TIP-Zeile

bull Trinkgeld tel (Funktionscode 181) Telefonische Autorisierung des Trinkgeldes

bull Gesamt tel (Funktionscode 182) Telefonische Autorisierung des Gesamtbetrages

Reservierung tel (Funktionscode 19) bull Erstres tel (Funktionscode 190) Telefonische Autorisierung einer

Erstreservierung

bull Erw Res tel (Funktionscode 191) Telefonische Autorisierung einer Reservierungs-Erweiterung

Mail-Order tel (Funktionscode 171) Telefonische Autorisierung einer Mail-Order Zahlung

49 Bankkarte

Diese Funktion bietet die Moumlglichkeit der Limituumlbersteuerung und Durchfuumlhrung der nachfolgenden Transaktion als

bull girocard (Funktionscode 200)

bull Lastschrift online (Funktionscode 201)

bull Lastschrift (Funktionscode 202)

410 Bonuskarte

Umsatzerfassung

Uumlber diese Funktion erfolgt die Erfassung eines Umsatzes auf eine Bonuskarte

Funktion bdquoUmsatzerfassungldquo (Funktionscode 210) auswaumlhlen Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung beschrieben (evtl Abfrage einer

Warengruppen-Erfassung bei hostseitiger Unterstuumltzung)

Umsatz-Gutschrift

Mit dieser Funktion kann eine auf eine Bonuskarte getaumltigte Umsatzerfassung ruumlckgaumlngig gemacht werden dh Umsaumltze werden vom Kundenkonto wieder abgezogen

Funktion bdquoUmsatz-Gutschriftldquo (Funktionscode 211) waumlhlen Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung (evtl Abfrage einer Warengruppe

bei hostseitiger Unterstuumltzung)

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5 AKTIONEN

51 Kassenabschluss

Kassenschnitt

Bei Auswahl dieser Funktion werden alle im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze an den Netzbetreiber uumlbertragen (Clearing) Nach erfolgreicher Uumlbertragung wird ein Kassenschnittbeleg mit den uumlbertragenen Umsaumltzen ausgedruckt und der Umsatzspeicher im Terminal geloumlscht

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittldquo oder (Funktionscode 4) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

Zusaumltzlich besteht die Moumlglichkeit automatische Kassenschnittzeiten zu hinterlegen (siehe Kapitel Verwaltung - Autom Kassenschnitt)

Der Kassenschnittbeleg kann bei Bedarf auch erweitert werden Bei aktivierter Funktion bdquoDetailkassenschnittldquo werden auf dem Kassenschnittbeleg zusaumltzlich zu den Umsatzsummen die einzelnen Transaktionen mit den Attributen Kartenart Belegnummer und Betrag aufgelistet

AktivierenDeaktivieren

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittbelegldquo (Funktionscode 580) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Aktivierung durch die Clear-Taste [x] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste Deaktivierung durch die Clear-Taste [ ] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste

Kassenbericht

Die Funktion bdquoKassenberichtldquo druckt einen Kassenberichtsbeleg aller im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze Im Gegensatz zum Kassenschnitt werden die Umsaumltze weder an den Netzbetreiber uumlbertragen noch aus dem Umsatzspeicher geloumlscht Der Kassenberichtsbeleg hat rein informativen Charakter

Auswahl der Funktion bdquoKassenberichtldquo (Funktionscode 5) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

52 Belegkopie

Anhand der Trace-Nr kann der Kopiedruck eines Zahlungsbeleges angestoszligen werden Der Zeitpunkt dieser Zahlung muss nach dem letzten Kassenschnitt liegen

Auswahl der Funktion bdquoTrace-Nrldquo (Funktionscode 7) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung der angezeigten Trace-Nr bzw Eingabe der gewuumlnschten Trace-Nr

und OK-Taste

AKTIONEN

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53 Diagnosetypen

Erweiterte Diagnose

Eine erweiterte Netzdiagnose dient dazu Druckdaten Limits und Offline-Zaumlhler vom Betreiberrechner anzufordern sowie POS-Nr Datum und Uhrzeit ins Terminal zu uumlbernehmen

Auswahl der Funktion bdquoErweiterte Diagnoseldquo (Funktionscode 9) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung mit OK-Taste

KonfigDiagnose

Einstellungen des Terminal-Konfigurations-Managements werden vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

EMV Konfigurationsdiagnose

Bei Ausfuumlhrung dieser Funktion werden die EMV Konfigurationsparameter (Parameter fuumlr Chipkartenapplikationen) vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Initialisierung

Eine Initialisierung kann manuell gestartet werden

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

54 Software

Serviceruf

Uumlber diese Funktion wird der Software-Download gestartet

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Wartungsruf

Diese Funktion ist fuumlr optionale Zwecke vorgesehen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

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6 EINSTELLUNGEN

61 Terminal

Belegmotiv

Die Funktion bietet die Moumlglichkeit ein Belegmotiv zu aktivieren Ein aktiviertes Belegmotiv wird uumlber dem Bonkopf des Kundenbeleges gedruckt Mit diesem Marketinginstrument koumlnnen Sie ihren Kunden Botschaften uumlbermitteln auf Aktionen aufmerksam machen oder einfach ihr Firmenlogo ausgeben und somit bei Ihren Kunden in Erinnerung bleiben

Auswahl der Funktion bdquoBelegmotivldquo (Funktionscode 510) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Auswahl des gewuumlnschten Motivs mit den Tasten F2 und F3 () und Bestaumltigung

mit der OK-Taste

Weitere Informationen zu Belegmotiven unter wwwingenicode

Display-Einstellungen

Auswahl der Funktion bdquoDisplay-Einstellungenldquo (Funktionscode 511) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Clear-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

bull Displaybeleuchtung

Die gewuumlnschte Option wird mit der Taste F1 bzw F4 ausgewaumlhlt

Hintergrund-

beleuchtung aus Ein Aus

bull Kontrast

Mit den Tasten F2 und F3 () kann der Kontrast angepasst und mit der OK-Taste bestaumltigt werden

Kontrast

-----------------

0 05 1

---------- +++++

Betriebsart

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung der Kassenschnittstelle) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

Betriebsart-Optionen

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung von Standardtransaktionen) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

EINSTELLUNGEN

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62 Verwaltung

Autom Kassenschnitt

Die gewuumlnschten Zeiten fuumlr den Start eines automatischen Kassenschnittes werden hier je Wochentag hinterlegt

Auswahl der Funktion bdquoAutom Kassenschnittldquo (Funktionscode 520) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Display Beschreibung

Automatischer Kassenschnitt

Montag aus Zeit ____

Werkseinstellung aus

Eingabe der Kassenschnitt-Zeit

Automatischer Kassenschnitt

Montag ein Zeit 2230

Bestaumltigung durch OK-Taste

Automatischer Kassenschnitt

Dienstag ein Zeit 2230

Die am Vortag hinterlegte Kassenschnitt-Zeit wird automatisch fuumlr die folgenden Wochentage hinterlegt

Bestaumltigung durch OK-Taste

LoumlschenKorrektur der Kassenschnitt-Zeit durch Clear-Taste und Bestaumltigung durch OK-Taste

Passwort aumlndern

Die voreingestellten Passwoumlrter

bull Kassiererpasswort (56789)

bull Haumlndlerpasswort (12345)

koumlnnen geaumlndert werden

Auswahl der Funktion bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Passwortes welches geaumlndert werden soll mit den Tasten F2 und F3

() und Bestaumltigung durch OK-Taste Eingabe des neuen Passwortes und Bestaumltigung durch OK-Taste danach

Wiederholung des neuen Passwortes und nochmalige Bestaumltigung durch die OK-Taste

EINSTELLUNGEN

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System-Information

Ein Beleg mit allgemeinen Informationen zB fuumlr Haumlndlerzwecke wird gedruckt

Auswahl der Funktion bdquoSystem-Informationldquo (Funktionscode 522) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Die Inhalte des Systeminformations-Beleges koumlnnen mithilfe der Funktion bdquoSystem-Info anzldquo (Funktionscode 529) auch im Display angezeigt werden In diesem Fall wird kein Beleg gedruckt

Hotkeys

Mit diesem Feature koumlnnen Funktionen oder Menuumls frei programmierbaren Tasten zugeordnet werden Ist einer Taste eine FunktionMenuuml zugeordnet laumlsst sich diese aus dem Grundzustand des Terminals durch Druumlcken dieser Taste (Hotkey) direkt starten ohne den Umweg uumlber das Menuuml

Folgende Tasten koumlnnen frei belegt werden und stehen somit als Hotkeys zur Verfuumlgung

OK-Taste Clear-Taste F1-Taste F2-Taste F3-Taste F4-Taste -Taste

Beispiel Belegung der F-Taste mit der Funktion bdquoStornoldquo

Auswahl der Funktion bdquoHotkeysldquo (Funktionscode 526)

Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Display Beschreibung

Akt Belegung

drucken Ja Nein

Bestaumltigen Sie diese Abfrage mit bdquoJaldquo werden die aktuelle Belegung der Hotkeys und eine Liste aller verfuumlgbaren FunktionenMenuumls mit dem jeweils zugehoumlrigen Funktionscode gedruckt Lehnen Sie mit bdquoNeinldquo ab wechselt das Terminal ohne Ausdruck zum naumlchsten Schritt

Bitte gewuumlnschte

Taste druumlcken

Druumlcken Sie nun eine der programmierbaren Tasten die Sie mit einer Funktion belegen moumlchten

EINSTELLUNGEN

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Funktionsaufruf

Funktionsnr _ _ 2

Bitte eingeben

Geben Sie den Funktionscode der Funktion ein die Sie der Taste zuordnen moumlchten und bestaumltigen Sie mit der OK-Taste Im Beispiel Funktionscode 2 fuumlr die Funktion bdquoStornoldquo Eine einer Taste zugewiesene Funktion kann in diesem Schritt durch die Eingabe einer Null geloumlscht werden

Neue Funktion Storno

Im Display wird die neue Funktion der von Ihnen gewaumlhlten Taste bestaumltigt Nach einem Timeout wechselt das Terminal in den Grundzustand

Erw System-Info

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

63 Freischaltung

Uumlber das Freischalt-Menuuml koumlnnen verschiedene Zusatzfunktionen frei geschaltet werden

Warenwirtschaft Aktivierung der Uumlbertragung von Warenwirtschaftsdaten

Ermaumlchtigungstext Aktivierung des Ausdruckes bdquoErmaumlchtigung zur Lastschriftldquo

Kundenkarten Aktivierung der Verarbeitung einer Bankkundenkarte im Lastschriftverfahren

Kassiererverwaltung Aktivierung der Zuordnung von Transaktionen zum jeweiligen Kassierer

Auswahl der Funktion bdquoFreischaltungldquo (Funktionscode 53) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () Aktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [x] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste Deaktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [ ] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste

Kassiererverwaltung

Die Kassiererverwaltung ist eine hilfreiche Anwendung fuumlr alle die Einsatzorte an denen mehrere Kassierer mit einem Terminal arbeiten Dieses Werkzeug versetzt sie in die Lage unterscheiden zu koumlnnen welcher Kassierer welche Transaktionen in welcher Houmlhe durchgefuumlhrt hat

Es koumlnnen bis zu 20 so genannte Kassiererkonten angelegt werden wobei jedem teilnehmenden Kassierer eine Nummer zwischen 1 und 20 zugewiesen wird Bei jeder Transaktion (nach der Betragseingabe) wird der Kassierer aufgefordert seine Kassierernummer einzugeben Die Transaktionen werden auf den jeweiligen Kassiererkonten vermerkt

EINSTELLUNGEN

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Mit der Funktion bdquoKassiererberichtldquo (Funktionscode 410) kann eine Liste mit allen Transaktionen (die zeitlich nach dem letzten Kassenschnitt liegen) nach Kassierern gedruckt werden

Ablauf einer Transaktion bei aktivierter Kassiererverwaltung

Display Beschreibung

Betriebsbereit Zahlung

EUR _______ 01012011 1111

Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Kassierer 1___

Bitte ID eingeben

Die dem jeweiligen Kassierer zugeordnete Kassierernummer wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt (im Beispiel 1)

Zahlung

Neues Konto fuumlr 1 anlegen

Ja Nein

Wird die im vorigen Schritt angegebene Kassierernummer (1) das erste Mal nach einem erfolgreichen Kassenschnitt verwendet muss das Kassiererkonto (1) neu angelegt werden Kassiererkonto anlegen mit bdquoJaldquo Transaktion abbrechen mit bdquoNeinldquo

Wurde die vorige Abfrage mit bdquoJaldquo bestaumltigt laumluft der uumlbrige Teil der Transaktion wie in Kapitel 41beschrieben ab

Ein Kassiererkonto wird nur angelegt wenn die Transaktion erfolgreich durchgefuumlhrt wurde

Mit einem Kassenschnitt werden alle Kassiererkonten und Inhalte aus dem Kassiererbericht geloumlscht

Die Kassiererverwaltung unterstuumltzt auch die Trinkgeldfunktion Dabei werden neben den Transaktionen auch die Trinkgelder den jeweiligen Kassierern zugeordnet und auf dem Kassiererberichtbeleg ausgewiesen

EINSTELLUNGEN

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64 Verbindungen

Nach Eingabe des Haumlndlerpasswortes stehen hier saumlmtliche Moumlglichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verfuumlgung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Hinweis Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der DFUuml-Assistent (siehe Kap bdquoInbetriebnahme Initialisierungldquo) der alle fuumlr einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt

Bei notwendigen Aumlnderungen der Einstellungen kann der DFUuml-Assistent erneut gestartet werden

Auswahl der Funktion bdquoVerbindungenldquo (Funktionscode 54) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Punktes DFUuml-Assistent mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

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7 SERVICE

Der Zugang zu diesem Menuuml erfolgt uumlber das Techniker-Passwort und ist ausschlieszliglich fuumlr Servicepersonal bestimmt

Seite 37 von 45

8 FEHLERMELDUNGEN

Bei einer Stoumlrung wird je nach Art des durchzufuumlhrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben

81 Grundsaumltzliche Fehler

AnzeigeAusdruck DiagnoseAktion

Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an

82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen

Anzeige DiagnoseAktion

Karte nicht lesbar bull Die Karte konnte nicht gelesen werden

bull Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen

Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang

Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte

bull Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt

bull Das Terminal ist fuumlr die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet

Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab

Kartendaten falsch bull Fehlerhafte Kartendaten Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht moumlglich

Vorgang abgebrochen bull Keine Antwort vom Netzbetrieb bull Abbruch durch Kunden oder Haumlndler bull Technische Probleme Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Vorgang nicht moumlglich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Bitte warten Wartezeit waumlhrend systeminterner Vorgaumlnge

FEHLERMELDUNGEN

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83 Antworten des Autorisierungssystems

Anzeige (Display bzw Beleg) DiagnoseAktion

Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen

Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht moumlglich

Karte nicht zugelassen Zahlung nicht moumlglich

Karte unguumlltig Zahlung nicht moumlglich

Karte verfallen Zahlung nicht moumlglich

Zahlung nicht moumlglich Zahlung nicht moumlglich

Storno nicht moumlglich Storno nicht moumlglich

Systemfehler BR-Antwort XX

02 bull Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung

05 bull Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht moumlglich

13 bull Verfuumlgbarer Betrag uumlberschritten Zahlung nicht moumlglich

91 bull Kartenherausgeber oder Netz nicht verfuumlgbar

Vorgang nicht moumlglich

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9 TECHNISCHE DATEN

Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

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10 ZUBEHOumlR

Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

E-Mail infodeingenicocom oder Fax 030 81096-591

Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

Netzkabel iCT2x0 2m 189609046

Anschlussbox iCT2x0 296102837

TAE-Kabel Standard 3m CAB321355C

Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

296105362

ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern

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Informationen zu Ihrem Terminal

Terminal-ID

Haumlndlerpasswort

(Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert)

Information zu Ihrem Netzbetreiber

Hotline Ihres Netzbetreibers

Wenden Sie sich bei Fragen oder Stoumlrungen bitte an die Hotline Ihres Netzbetreibers bzw Dienstleisters und halten Sie die Terminal-ID bereit

Ingenico GmbH Pfalzburger Str 43-44 10717 Berlin wwwingenicode

Ingenico GmbH Sitz der Gesellschaft Berlin HR AG Berlin HRB 107954 Geschaumlftsfuumlhrer Marc Birkner Christoph Pfeifer USt-IdNr DE256932682 FA-StNr 112702207471 ElektroG ID DE 16285691

Page 10: Handbuch - First Data

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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Anschluss des mitgelieferten 230V-Netzteils Achtung Der Netzanschluss darf erst nach Abschluss aller Installationsarbeiten Hergestellt werden

Anschluss einer elektronischen Kasse (Kassenkabel ist separat erhaumlltlich)

Anschluss des optionalen ISDN-Modems

Achtung Bitte stecken Sie die Kabel keinesfalls in eine andere als die dafuumlr vorgesehene Buchse Dies koumlnnte Schaumlden an den Schnittstellen verursachen

23 Installation der Anschlussbox

Die Anschlussbox kann auf unterschiedliche Arten fixiert werden Sehen Sie hier einige Beispiele

Hinweis Befestigen Sie die Anschlussbox an einem Ort an dem sie fuumlr Servicezwecke zugaumlnglich ist

Befestigung der Anschlussbox mithilfe des mitgelieferten Befestigungsbandes an einem Tischbein

Befestigung der Anschlussbox mithilfe des mitgelieferten Befestigungsbandes und des selbsklebenden Plaumlttchens an einer glatten und sauberen Flaumlche

Befestigung der Anschlussbox mit einer Senkkopfschraube (nicht im Lieferumfang enrthalten)

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 8 von 45

24 Anschluss des optionalen ISDN-Modems

Die Countertop-Terminals iCT220 und iCT250 koumlnnen auch an einem ISDN-Anschluss betrieben werden Dafuumlr ist als Zubehoumlr ein ISDN-KIT erhaumlltlich Dieses KIT besteht aus einem ISDN-Modem einem 3 Meter langen ISDN-Kabel und einem Verbindungsclip siehe Abbildung

Das ISDN-Modem wird direkt mit der Anschlussbox verbunden Fuumlhren Sie dafuumlr folgende Schritte durch

ISDN-Kabel

ISDN-Modem

Verbindungsclip

Mithilfe des Verbindungsclips aus dem ISDN-KIT wird das ISDN-Modem an der Anschlussbox befestigt Stecken Sie den Clip dafuumlr durch die Anschlussbox und druumlcken Sie diesen in die dafuumlr vorgesehene durch einen Kreis auf dem Label gekennzeichnete Oumlffnung am Modem

Verbinden Sie den Stecker des ISDN-Modems mit der COM2 Schnittstelle der Anschlussbox

Verbinden Sie das dem ISDN-KIT beiliegende ISDN-Kabel mit dem ISDN-Modem und Ihrem ISDN-Anschluss

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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25 Inbetriebnahme Initialisierung

Die Terminal-ID (8-stellig) wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Diese Eingabe wird noch einmal wiederholt und ebenfalls mit der OK-Taste bestaumltigt

Inbetriebnahme

Terminal-ID

- - - - - - - - Bitte eingeben

Hinweis Nach einem Timeout wird der Verbindungsassistent abgebrochen Er wird neu gestartet indem Sie das Terminal kurz vom Stromnetz trennen

Es werden jeweils nur die Kommunikationsarten im Display angezeigt die auch tatsaumlchlich im Terminal vorhanden sind

Ethernet

AnalogModem ISDN Dynamische Zuordnung der IP-

Adresse

Manuelle Einstellung der Parameter

Auswahl der Option bdquoModemldquo mit den

Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 33

Ethernet ISDN

Modem Auswahl der Option

bdquoISDNldquo mit den Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 23

Ethernet ISDN

Modem Auswahl der Option bdquoEthernetldquo mit den Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 13

Ethernet ISDN

Modem Auswahl der Option bdquoEthernetldquo mit

den Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 13

Ethernet ISDN

Modem

Eingabe der Amtskennziffer einer Nebenstelle + OK

Amtsholung _ _ _ _ _

Bitte eingeben

Eingabe der Amtskennziffer einer Nebenstelle + OK

Amtsholung _ _ _ _ _

Bitte eingeben

Auswahl bdquoDHCPldquo + OK

Eigene IP-Adresse 12

DHCP Manuell

Auswahl bdquoManuellldquo + OK

Eigene IP-Adresse 22

DHCP Manuell

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

Eingabe einer MSN

MSN _ _ _ _ _

Bitte eingeben

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

Eingabe der eigenen IP-Adresse + OK

IP-Adresse

Eigene Adresse 127000

Bitte eingeben

Auswahl B- oder D-Kanal mit den Pfeiltasten + OK (Bei D-Kanal Abfrage der TEI)

DFUuml-Assistent 12

B-Kanal D-Kanal

Eingabe der Subnetz-Maske bzw bestaumltigen mit der OK

IP-Adresse

Subnetz-Maske 2552552550

Bitte eingeben

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

Eingabe des Standard-Gateway + OK

IP-Adresse

Standard-Gateway _

Bitte eingeben

Die Initialisierung wird mit der OK-Taste gestartet

Nach der erfolgreichen Initialisierung fuumlhrt das Terminal automatisch eine Konfigurations- und EMV-Konfigurations Diagnose durch und befindet sich danach im betriebsbereiten Zustand

Nicht betriebsbereit

Initialisierung notwendig

OK

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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Beispiel eines Diagnosebeleges

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ----------------------

Der Belegkopf mit den Angaben zum Haumlndler

010111 1111

Terminal-ID 12345678

Trace-Nr 1211

Beleg-Nr 0005

Allgemeine Angaben zum laufenden Vorgang

und zum Terminal

Erweiterte Diagnose

Offline Zaumlhler 10

Bezeichnung der Vorganges

Anzahl der offline-Umsaumltze vor Ausloumlsung eines Filetransfers

ec Karte

Floorlimit 50 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 100 EUR

Betrag bis zu dem die Buchung offline verarbeitet wird

Betrag pro Karte und Tag bis zu dem die Buchung offline verarbeitet wird

Betrag ab dem die Buchung im ec cash Verfahren (mit Geheimzahl) verarbeitet wird

Maestro freigegeben

elCash freigegeben

Geldkarte gesperrt

Angaben zur Freischaltung des jeweiligen Verfahrens

Mastercard

Floorlimit 0 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 0 EUR

Angaben zu den frei geschalteten Karten

zB Kreditkarte Mastercard

VISA

Floorlimit 0 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 0 EUR

zB Kreditkarte VISA

Umsatzerfassung AVS

Floorlimit 50 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 50 EUR

Diagnose erfolgreich

zB Kundenkarte

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3 GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

31 Tastatur

32 Karten einlesen

Die Menuumltaste oumlffnet die Menuumlauswahl

Die Stop-Taste ist eine Loumlschtaste mit der ein Vorgang abgebrochen wird bzw das Terminal auf den letzten Schritt zuruumlckspringt

Mit der Clear-Taste kann die letzte Eingabe korrigiert werden

Die OK-Taste ist eine Bestaumltigungstaste zur Auswahl oder zum Abschluss eines Vorganges

F1 und F4 dienen der Bestaumltigung einer im Display angezeigten Auswahl Im Idle-Zustand liegt auf F1 auch der Papiervorschub

F2 und F3 bieten als Pfeiltasten die Moumlglichkeit sich innerhalb der Menuumls auf und ab zu bewegen und damit einzelne Menuumlpunkte anzusprechen

Zifferntasten

F1 F2 F3 F4

Funktionstasten

Chipkarten werden mit dem Chip nach oben zeigend von vorne in den Chipkartenleser eingeschoben Die Karte muss bis zum Abschluss des Zahlvorganges im Leser verbleiben

Magnetstreifenkarten werden mit dem Magnetstreifen nach links unten zeigend von hinten nach vorne zuumlgig durchgezogen

Kontaktlose Karten werden bei Aufforderung in einem Abstand kleiner 4 cm vor das Display gehalten

nur iCT250

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

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33 Menuumlfuumlhrung Funktionsaufruf

Aus dem Grundzustand des Terminals (siehe Abbildung) hat der Bediener mehrere Moumlglichkeiten hinsichtlich der Navigation in den Menuumls

1 Zugang zum Hauptmenuuml ndash 1 x F-Taste druumlcken

Das Hauptmenuuml laumlsst sich aus dem Grundzustand des Terminals mittels der F-Taste aufrufen Mit den Tasten F2 () und F3 () waumlhlen Sie den gewuumlnschten Menuumlpunkt aus und bestaumltigen mit der OK-Taste Fuumlr die Untermenuumls gilt diese Funktionsweise entsprechend

Hinweis Die Navigationszeile am oberen Rand des Displays zeigt an in welchem Menuuml Sie sich befinden und wie viele Optionen in diesem Menuuml zur Auswahl stehen

2 Direktaufruf Favoriten ndash 1 x F2 ()-Taste druumlcken

Das Favoritenmenuuml wird durch einmaliges Betaumltigen der Taste F2 () im Grundzustand aufgerufen Es bietet Platz fuumlr fuumlnf beliebige Funktionen die aus diesem Menuuml direkt gestartet werden koumlnnen Wie Funktionen diesem Menuuml zugeordnet werden koumlnnen ist im Handbuch beschrieben Im Auslieferungszustand sind nebenstehende Favoriten definiert

Infoleiste mit DatumUhrzeit und Verbindungsstatus

Bereich zur Betragseingabe

Statusanzeige fuumlr den Kontaktlos-Leser

Benennung der Funktionstasten unterhalb

des Displays

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

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3 Direktaufruf Transaktionsart ndash 1 x F3 ()-Taste druumlcken

Durch einmaliges Betaumltigen der Taste F3 () im Grundzustand oumlffnet sich das Menuuml bdquoTransaktionsartldquo Dieses Menuuml bietet schnellen Zugriff auf alle verfuumlgbaren Transaktionsarten So koumlnnen zB Gutschrift Storno Trinkgeldtransaktion uvm unkompliziert gestartet werden

4 Funktionsaufruf uumlber Funktionscode ndash 2 x F-Taste druumlcken

Jede einzelne Funktion und auch jedes Menuuml ist durch einen fest hinterlegten Funktionscode direkt aufrufbar Druumlcken Sie dafuumlr im Grundzustand des Terminals 2 x die F-Taste Der Funktionscode wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

34 Menuumlstruktur

Hinweis Funktionscode Eine Liste aller verfuumlgbaren Funktionen und zugehoumlriger Funktionscodes kann mithilfe der Hotkey-Funktion (526) ausgedruckt werden Mehr Informationen siehe Kap bdquoVerwaltungldquo

Hinweis Von der Konfiguration des Terminals haumlngt es ab ob ein Menuumlpunkt eingeblendet oder ausgeblendet ist Somit kann es unter Umstaumlnden vorkommen dass ein hier beschriebener Menuumlpunkt nicht in Ihrem Menuuml vorkommt oder auch dass Ihnen Sonderfunktionen zur Verfuumlgung stehen die hier nicht beschrieben sind

Farbzuordnung siehe Kap bdquoPasswoumlrterldquo

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

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35 Passwoumlrter

Zur Verhinderung eines unberechtigten Zugriffs wird der Zugang zu einzelnen Funktionen durch Passwoumlrter reglementiert

Die Werkseinstellung von Kassierer- und Haumlndlerpasswort kann unter Einstellungen gtVerwaltung gt bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) angepasst werden

Hinweis Die voreingestellten Passwoumlrter koumlnnen je Netzbetreiber variieren Haben die hier dargestellten Passwoumlrter keine Funktion erfragen Sie bitte die fuumlr Sie guumlltigen Passwoumlrter bei Ihrem Netzbetreiber

Passwortstufe Bedeutung Werkseinstellung (in den meisten Faumlllen guumlltig)

0 Freier Zugriff 1 Kassiererpasswort bdquo 5 6 7 8 9 bdquo 2 Haumlndlerpasswort bdquo 1 2 3 4 5 bdquo 3 Technikerpasswort Nur fuumlr Service-Zwecke

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4 ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

Mit Ihrem Terminal koumlnnen Sie alle in Deutschland uumlblichen bargeldlosen Zahlungsverfahren nutzen An den auf den Karten aufgedruckten Logos sind die damit moumlglichen Zahlungsverfahren erkennbar

Zahlungsarten girocard

ELV (onlineoffline) in netzbetreiberspezifischen Varianten

Maestro VPay

Kreditkarten (onlineoffline)

EMV

Kundenkarten Moumlglich auf Anfrage

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA 70 (girocard)

EMV 2000 Level 1 + Level 2

PCI PED

Die frei geschalteten Karten und deren Limits werden in Absprache mit Ihrem Netzbetreiber festgelegt und variieren dementsprechend

Die fuumlr Ihr Terminal zutreffenden Angaben entnehmen Sie bitte dem Diagnosebeleg der bei der Inbetriebnahme Ihres Terminals gedruckt wird

Hinweis Aus electronic cash wird girocard

Die deutsche Kreditwirtschaft hat sich dafuumlr entschieden dass bestehende nationale electronic cash System zu einem SEPA-konformen (Single Euro Payment Area) Zahlungssystem weiter zu entwickeln Damit wird die Beschraumlnkung von electronic cash auf Deutschland aufgegeben und auf internationale Standards umgestellt Die Anforderungen dafuumlr sind im technischen Anhang in der Version 70 (TA70) formuliert Neben technischen Ablaumlufen aumlndert sich auch das Akzeptanzlogo welches schrittweise eingefuumlhrt wird

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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41 Kartenzahlung

Bitte beachten Sie in jedem Fall die Hinweise zur Zahlungsabwicklung im Display da der Ablauf je nach Zahlungsverfahren variiert

Display Beschreibung

Betriebsbereit

Zahlung EUR _______ 01012011 1111

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Bitte Karte EUR 5000 Sprache Manuell

Kunde Die Karte wird eingelesen

Mit der F2-Taste ()sbquoSprachersquo kann die Sprache fuumlr die Displaymeldungen dieser Transaktion umgeschaltet werden

Mit der F4-Taste sbquoManuellrsquo kann die Kartennummer manuell eingegeben werden

Bitte waumlhlen 12

Kredit

Debit

Unterstuumltzt eine Karte mehrere Zahlverfahren die im Terminal als gleichberechtigt konfiguriert sind fragt das Terminal direkt nach dem Einstecken bzw Durchziehen der Karte welches Verfahren der Kunde benutzen moumlchte (hier beispielhaft Kredit oder Debit) Die Auswahl erfolgt mittels der Pfeiltasten F2 und F3 () und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung EUR 5000 Geheimzahl Bitte bestaumltigen

Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK- Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitet und der Zahlungsbeleg erstellt

Diese Abfrage entfaumlllt bei Zahlungsverfahren ohne

Geheimzahl

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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42 Manuelle Erfassung von Kreditkartendaten

Im Falle wiederholter Lesefehler der Kreditkarte besteht die Moumlglichkeit die Kreditkartenzahlung manuell zu erfassen

Display Beschreibung

Betriebsbereit

Zahlung EUR _______ 01012011 1111

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Bitte Karte EUR 5000 Sprache Manuell

Kassierer Mittels der F4-Taste wird die manuelle Erfassung der Kreditkartendaten gestartet

Mit der Funktionstaste F2 ()sbquoSprachersquo kann die Sprache fuumlr die Displaymeldungen dieser Transaktion umgeschaltet werden

Zahlung

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Kartennummer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Ablaufdatum der Kreditkarte wird eingegeben (2-stellig) wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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43 Storno

Die Funktion Stornierung kann mit Ausnahme der Maestro-Karte auf alle Vorgaumlnge die nach dem letzten Kassenschnitt bzw Kassenbericht mit Loumlschen erfolgt sind angewendet werden

Auswahl der Funktion bdquoStornoldquo (Funktionscode 2) Eingabe des Kassiererpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste Display Beschreibung

Storno

Trace-Nr 10____

Bitte eingeben

Kassierer Im Display wird die Trace-Nr der letzten Zahlung angezeigt Diese wird bestaumltigt bzw wird mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Betrag bestaumltigen EUR 2000

Kassierer Der Betrag der gewaumlhlten Zahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Karte EUR 2000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Storno EUR 2000 Geheimzahl Bitte bestaumltigen

Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK- Taste bestaumltigt

Hinweis Diese Abfrage entfaumlllt bei Zahlungsverfahren ohne Geheimzahl

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden

Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 19 von 45

44 Gutschrift

Die Funktion Gutschrift bietet die Moumlglichkeit einer Kreditkarte oder Debitkarte einen Betrag gutzuschreiben

Auswahl der Funktion bdquoGutschriftldquo (Funktionscode 3) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Betragseingabe und weitere Abwicklung siehe 41 Kartenzahlung

45 Trinkgeld TIP

Die Trinkgeld-Funktion bezieht sich auf Kartenzahlungen bei denen der Karteninhaber dem Zahlungsempfaumlnger nach der eigentlichen Kartentransaktion einen Geldbetrag unbar zukommen lassen will Mittels einer Nachbuchung wird dazu der auf dem Zahlungsbeleg per Hand notierte Trinkgeld-Betrag dem Empfaumlngerkonto gutgeschrieben Der Zeitpunkt der Nachbuchung muss vor dem naumlchsten Kassenschnitt liegen

Zahlung TIP

Auswahl der Funktion bdquoZahlung TIPldquo (Funktionscode 12) Zahlungsabwicklung Kunde traumlgt auf dem Zahlungsbeleg den Trinkgeldbetrag undoder den

Gesamtbetrag (Zahlbetrag plus Trinkgeld) ein und unterschreibt den Beleg

Hinweis Die Houmlhe des Trinkgeldbetrages ist nicht begrenzt

Ausschnitt Zahlungsbeleg

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Name des Haumlndlers Straszligenname PLZ und Ort Datum 01012011 1111 Uhr Beleg-Nr 0001 Trace-Nr 00003 Kartenzahlung Visa

Trace-Nr der Zahlung

Nr 4015507000000017 guumlltig bis 1207 VU-Nr 123456789 Terminal-ID 61234567 Pos-Info 00 000 00 Genehmigungs-Nr 123478 AS-Zeit 0101 1111 Uhr

Betrag EUR 6000 Trinkgeld EUR

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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5 00 Gesamtsumme EUR

6500

Trinkgeldbetrag

Gesamtsumme

Bitte Beleg aufbewahren

Max Muster

-------- Unterschrift Kunde

Unterschrift des Kunden

Trinkgeld ndash Nachbuchung des Trinkgeldes

Auswahl der Funktion bdquoTrinkgeldldquo (Funktionscode 6)

Display Beschreibung

Trinkgeld

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Trinkgeld

Betrag EUR 500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Trinkgeldbetrag lt Beleg wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

Gesamt ndash Nachbuchung des Gesamtzahlbetrages

Auswahl der Funktion bdquoGesamt ldquo (Funktionscode 121)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 21 von 45

Display Beschreibung

Gesamt

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Gesamt

Betrag EUR 6500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Die Gesamtsumme (Zahlbetrag + Trinkgeld) wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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46 Reservierung

Eine Reservierung bzw Vorautorisierung dient dazu zum aktuellen Zeitpunkt sicherzustellen dass an einem in der Zukunft liegenden Zeitpunkt von einer Karte ein bestimmter Betrag gebucht werden kann Dies dient der Absicherung von Geschaumlften bei denen die Ware zwischenzeitlich schon herausgegeben wird (z B im Hotel) die Bezahlung aber erst spaumlter erfolgt

Erstreservierung

Es erfolgt die Reservierung des gewuumlnschten Betrages Der Betrag ist stornierbar wird aber nicht in Kassensummen gespeichert Die Daten des Reservierungsvorganges werden beim Autorisierer der Karte gespeichert

Funktion bdquoErstreservierungldquo (Funktionscode 140) waumlhlen

Display Beschreibung

Erstreservierung

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erstreservierung

Bitte Karte EUR 12000

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Erweiterung Reservierung

Mit einer Reservierungserweiterung kann der reservierte Betrag angepasst (erhoumlht) werden falls der bisherige Betrag nicht ausreicht Der Betrag der Reservierungs-erweiterung ist stornierbar wird aber nicht in den Kassensummen gespeichert

Funktion bdquoErweiterung Reservierungldquo (Funktionscode 141) waumlhlen

Display Beschreibung

Erweiterung Res

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Reservierung wird eingegeben

Erweiterung Res

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag um den die Reservierung erweitert werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Bitte Karte EUR 5000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Buchung Reservierung (Funktionscode 15)

Mit dieser Funktion wird die Buchung des endguumlltigen Zahlbetrages auf die entsprechende Reservierungs-Option ausgeloumlst

bull nach Erstres (Funktionscode 150) Buchung nach einer Erstreservierung

bull nach Erweiterung (Funktionscode 151) Buchung nach Erweiterung

bull nach tel Erstres (Funktionscode 152) Buchung nach telefonischer Reservierung

bull nach tel Erweiterung (Funktionscode 153)

Buchung nach telefonischer Erweiterung

Auswahl der gewuumlnschten Funktion hier zB bdquonach Erstresldquo

Display Beschreibung

nach Erstres

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

nach Erstres

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Erstreservierung wird eingegeben

nach Erstres

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag der gebucht werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Groumlszliger

nach Erstres

Bitte Karte EUR 12000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

47 Mail-Order (nur Kreditkarte)

Die Funktion Mailorder bezieht sich ausschlieszliglich auf Kreditkartentransaktionen bei Fernabsatzgeschaumlften die Kreditkarte liegt in diesem Fall physisch nicht vor Es werden nur die Daten (Kartennummer und Ablaufdatum) der Kreditkarte verarbeitet Um das tatsaumlchliche Vorhandensein der Kreditkarte beim Absender der Kartendaten zu verifizieren gibt es auf der Ruumlckseite der Kreditkarten eine Pruumlfnummer (KPNCVV2CVC2) Diese ist je nach Kartenherausgeber 3- oder 4-stellig Liegt dem Kassierer zusaumltzlich zu den uumlblichen Kreditkartendaten die KPN vor so kann er eine Transaktion durch die zusaumltzliche Eingabe der KPN als Mailorder kennzeichnen Mailorder-Transaktionen werden im Allgemeinen zu anderen Tarifen abgerechnet

Funktion bdquoMail-Orderldquo auswaumlhlen (Funktionscode 110)

Display Terminal Beschreibung

Mail-Order

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Karten-Nr der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Verfallsdatum der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Mail-Order

Pruumlfziffern - - - -

Kassierer Die Pruumlfziffer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Zahlung erfolgt

48 Tel Autorisierung (nur Kreditkarte)

Eine Telefonische Autorisierung einer Transaktion muss beispielsweise bei einer Uumlberschreitung des Verfuumlgungsrahmens einer Kreditkarte uumlber das jeweilige Karteninstitut erfolgen In diesem Fall wird unten stehender Beleg ausgedruckt Beim Genehmigungsdienst des jeweiligen Karteninstitutes muss nun telefonisch eine sechsstellige Genehmigungsnummer eingeholt werden Die gewuumlnschte Funktion (siehe naumlchste Seite) wird ausgewaumlhlt und mit Hilfe der Genehmigungsnummer die entsprechende Transaktion abgewickelt

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ---------------------- Datum 01012001 1111 Uhr Beleg-Nr 0011 Trace-Nr 0003 Kartenzahlung American Express Nr 375000000000007 Guumlltig bis 1207 VU-Nr 5555555 Terminal-ID 12345678 Pos-Info 00 000 00 Betrag EUR 2500

Abbruch 02

G-Dienst kontaktieren

Zahlung tel (Funktionscode 170) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartentenzahlung

Trinkgeld tel (Funktionscode 18)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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bull Zahlung TIP tel (Funktionscode 180) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartenzahlung mit TIP-Zeile

bull Trinkgeld tel (Funktionscode 181) Telefonische Autorisierung des Trinkgeldes

bull Gesamt tel (Funktionscode 182) Telefonische Autorisierung des Gesamtbetrages

Reservierung tel (Funktionscode 19) bull Erstres tel (Funktionscode 190) Telefonische Autorisierung einer

Erstreservierung

bull Erw Res tel (Funktionscode 191) Telefonische Autorisierung einer Reservierungs-Erweiterung

Mail-Order tel (Funktionscode 171) Telefonische Autorisierung einer Mail-Order Zahlung

49 Bankkarte

Diese Funktion bietet die Moumlglichkeit der Limituumlbersteuerung und Durchfuumlhrung der nachfolgenden Transaktion als

bull girocard (Funktionscode 200)

bull Lastschrift online (Funktionscode 201)

bull Lastschrift (Funktionscode 202)

410 Bonuskarte

Umsatzerfassung

Uumlber diese Funktion erfolgt die Erfassung eines Umsatzes auf eine Bonuskarte

Funktion bdquoUmsatzerfassungldquo (Funktionscode 210) auswaumlhlen Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung beschrieben (evtl Abfrage einer

Warengruppen-Erfassung bei hostseitiger Unterstuumltzung)

Umsatz-Gutschrift

Mit dieser Funktion kann eine auf eine Bonuskarte getaumltigte Umsatzerfassung ruumlckgaumlngig gemacht werden dh Umsaumltze werden vom Kundenkonto wieder abgezogen

Funktion bdquoUmsatz-Gutschriftldquo (Funktionscode 211) waumlhlen Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung (evtl Abfrage einer Warengruppe

bei hostseitiger Unterstuumltzung)

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5 AKTIONEN

51 Kassenabschluss

Kassenschnitt

Bei Auswahl dieser Funktion werden alle im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze an den Netzbetreiber uumlbertragen (Clearing) Nach erfolgreicher Uumlbertragung wird ein Kassenschnittbeleg mit den uumlbertragenen Umsaumltzen ausgedruckt und der Umsatzspeicher im Terminal geloumlscht

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittldquo oder (Funktionscode 4) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

Zusaumltzlich besteht die Moumlglichkeit automatische Kassenschnittzeiten zu hinterlegen (siehe Kapitel Verwaltung - Autom Kassenschnitt)

Der Kassenschnittbeleg kann bei Bedarf auch erweitert werden Bei aktivierter Funktion bdquoDetailkassenschnittldquo werden auf dem Kassenschnittbeleg zusaumltzlich zu den Umsatzsummen die einzelnen Transaktionen mit den Attributen Kartenart Belegnummer und Betrag aufgelistet

AktivierenDeaktivieren

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittbelegldquo (Funktionscode 580) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Aktivierung durch die Clear-Taste [x] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste Deaktivierung durch die Clear-Taste [ ] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste

Kassenbericht

Die Funktion bdquoKassenberichtldquo druckt einen Kassenberichtsbeleg aller im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze Im Gegensatz zum Kassenschnitt werden die Umsaumltze weder an den Netzbetreiber uumlbertragen noch aus dem Umsatzspeicher geloumlscht Der Kassenberichtsbeleg hat rein informativen Charakter

Auswahl der Funktion bdquoKassenberichtldquo (Funktionscode 5) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

52 Belegkopie

Anhand der Trace-Nr kann der Kopiedruck eines Zahlungsbeleges angestoszligen werden Der Zeitpunkt dieser Zahlung muss nach dem letzten Kassenschnitt liegen

Auswahl der Funktion bdquoTrace-Nrldquo (Funktionscode 7) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung der angezeigten Trace-Nr bzw Eingabe der gewuumlnschten Trace-Nr

und OK-Taste

AKTIONEN

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53 Diagnosetypen

Erweiterte Diagnose

Eine erweiterte Netzdiagnose dient dazu Druckdaten Limits und Offline-Zaumlhler vom Betreiberrechner anzufordern sowie POS-Nr Datum und Uhrzeit ins Terminal zu uumlbernehmen

Auswahl der Funktion bdquoErweiterte Diagnoseldquo (Funktionscode 9) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung mit OK-Taste

KonfigDiagnose

Einstellungen des Terminal-Konfigurations-Managements werden vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

EMV Konfigurationsdiagnose

Bei Ausfuumlhrung dieser Funktion werden die EMV Konfigurationsparameter (Parameter fuumlr Chipkartenapplikationen) vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Initialisierung

Eine Initialisierung kann manuell gestartet werden

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

54 Software

Serviceruf

Uumlber diese Funktion wird der Software-Download gestartet

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Wartungsruf

Diese Funktion ist fuumlr optionale Zwecke vorgesehen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

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6 EINSTELLUNGEN

61 Terminal

Belegmotiv

Die Funktion bietet die Moumlglichkeit ein Belegmotiv zu aktivieren Ein aktiviertes Belegmotiv wird uumlber dem Bonkopf des Kundenbeleges gedruckt Mit diesem Marketinginstrument koumlnnen Sie ihren Kunden Botschaften uumlbermitteln auf Aktionen aufmerksam machen oder einfach ihr Firmenlogo ausgeben und somit bei Ihren Kunden in Erinnerung bleiben

Auswahl der Funktion bdquoBelegmotivldquo (Funktionscode 510) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Auswahl des gewuumlnschten Motivs mit den Tasten F2 und F3 () und Bestaumltigung

mit der OK-Taste

Weitere Informationen zu Belegmotiven unter wwwingenicode

Display-Einstellungen

Auswahl der Funktion bdquoDisplay-Einstellungenldquo (Funktionscode 511) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Clear-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

bull Displaybeleuchtung

Die gewuumlnschte Option wird mit der Taste F1 bzw F4 ausgewaumlhlt

Hintergrund-

beleuchtung aus Ein Aus

bull Kontrast

Mit den Tasten F2 und F3 () kann der Kontrast angepasst und mit der OK-Taste bestaumltigt werden

Kontrast

-----------------

0 05 1

---------- +++++

Betriebsart

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung der Kassenschnittstelle) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

Betriebsart-Optionen

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung von Standardtransaktionen) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

EINSTELLUNGEN

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62 Verwaltung

Autom Kassenschnitt

Die gewuumlnschten Zeiten fuumlr den Start eines automatischen Kassenschnittes werden hier je Wochentag hinterlegt

Auswahl der Funktion bdquoAutom Kassenschnittldquo (Funktionscode 520) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Display Beschreibung

Automatischer Kassenschnitt

Montag aus Zeit ____

Werkseinstellung aus

Eingabe der Kassenschnitt-Zeit

Automatischer Kassenschnitt

Montag ein Zeit 2230

Bestaumltigung durch OK-Taste

Automatischer Kassenschnitt

Dienstag ein Zeit 2230

Die am Vortag hinterlegte Kassenschnitt-Zeit wird automatisch fuumlr die folgenden Wochentage hinterlegt

Bestaumltigung durch OK-Taste

LoumlschenKorrektur der Kassenschnitt-Zeit durch Clear-Taste und Bestaumltigung durch OK-Taste

Passwort aumlndern

Die voreingestellten Passwoumlrter

bull Kassiererpasswort (56789)

bull Haumlndlerpasswort (12345)

koumlnnen geaumlndert werden

Auswahl der Funktion bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Passwortes welches geaumlndert werden soll mit den Tasten F2 und F3

() und Bestaumltigung durch OK-Taste Eingabe des neuen Passwortes und Bestaumltigung durch OK-Taste danach

Wiederholung des neuen Passwortes und nochmalige Bestaumltigung durch die OK-Taste

EINSTELLUNGEN

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System-Information

Ein Beleg mit allgemeinen Informationen zB fuumlr Haumlndlerzwecke wird gedruckt

Auswahl der Funktion bdquoSystem-Informationldquo (Funktionscode 522) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Die Inhalte des Systeminformations-Beleges koumlnnen mithilfe der Funktion bdquoSystem-Info anzldquo (Funktionscode 529) auch im Display angezeigt werden In diesem Fall wird kein Beleg gedruckt

Hotkeys

Mit diesem Feature koumlnnen Funktionen oder Menuumls frei programmierbaren Tasten zugeordnet werden Ist einer Taste eine FunktionMenuuml zugeordnet laumlsst sich diese aus dem Grundzustand des Terminals durch Druumlcken dieser Taste (Hotkey) direkt starten ohne den Umweg uumlber das Menuuml

Folgende Tasten koumlnnen frei belegt werden und stehen somit als Hotkeys zur Verfuumlgung

OK-Taste Clear-Taste F1-Taste F2-Taste F3-Taste F4-Taste -Taste

Beispiel Belegung der F-Taste mit der Funktion bdquoStornoldquo

Auswahl der Funktion bdquoHotkeysldquo (Funktionscode 526)

Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Display Beschreibung

Akt Belegung

drucken Ja Nein

Bestaumltigen Sie diese Abfrage mit bdquoJaldquo werden die aktuelle Belegung der Hotkeys und eine Liste aller verfuumlgbaren FunktionenMenuumls mit dem jeweils zugehoumlrigen Funktionscode gedruckt Lehnen Sie mit bdquoNeinldquo ab wechselt das Terminal ohne Ausdruck zum naumlchsten Schritt

Bitte gewuumlnschte

Taste druumlcken

Druumlcken Sie nun eine der programmierbaren Tasten die Sie mit einer Funktion belegen moumlchten

EINSTELLUNGEN

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Funktionsaufruf

Funktionsnr _ _ 2

Bitte eingeben

Geben Sie den Funktionscode der Funktion ein die Sie der Taste zuordnen moumlchten und bestaumltigen Sie mit der OK-Taste Im Beispiel Funktionscode 2 fuumlr die Funktion bdquoStornoldquo Eine einer Taste zugewiesene Funktion kann in diesem Schritt durch die Eingabe einer Null geloumlscht werden

Neue Funktion Storno

Im Display wird die neue Funktion der von Ihnen gewaumlhlten Taste bestaumltigt Nach einem Timeout wechselt das Terminal in den Grundzustand

Erw System-Info

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

63 Freischaltung

Uumlber das Freischalt-Menuuml koumlnnen verschiedene Zusatzfunktionen frei geschaltet werden

Warenwirtschaft Aktivierung der Uumlbertragung von Warenwirtschaftsdaten

Ermaumlchtigungstext Aktivierung des Ausdruckes bdquoErmaumlchtigung zur Lastschriftldquo

Kundenkarten Aktivierung der Verarbeitung einer Bankkundenkarte im Lastschriftverfahren

Kassiererverwaltung Aktivierung der Zuordnung von Transaktionen zum jeweiligen Kassierer

Auswahl der Funktion bdquoFreischaltungldquo (Funktionscode 53) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () Aktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [x] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste Deaktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [ ] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste

Kassiererverwaltung

Die Kassiererverwaltung ist eine hilfreiche Anwendung fuumlr alle die Einsatzorte an denen mehrere Kassierer mit einem Terminal arbeiten Dieses Werkzeug versetzt sie in die Lage unterscheiden zu koumlnnen welcher Kassierer welche Transaktionen in welcher Houmlhe durchgefuumlhrt hat

Es koumlnnen bis zu 20 so genannte Kassiererkonten angelegt werden wobei jedem teilnehmenden Kassierer eine Nummer zwischen 1 und 20 zugewiesen wird Bei jeder Transaktion (nach der Betragseingabe) wird der Kassierer aufgefordert seine Kassierernummer einzugeben Die Transaktionen werden auf den jeweiligen Kassiererkonten vermerkt

EINSTELLUNGEN

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Mit der Funktion bdquoKassiererberichtldquo (Funktionscode 410) kann eine Liste mit allen Transaktionen (die zeitlich nach dem letzten Kassenschnitt liegen) nach Kassierern gedruckt werden

Ablauf einer Transaktion bei aktivierter Kassiererverwaltung

Display Beschreibung

Betriebsbereit Zahlung

EUR _______ 01012011 1111

Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Kassierer 1___

Bitte ID eingeben

Die dem jeweiligen Kassierer zugeordnete Kassierernummer wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt (im Beispiel 1)

Zahlung

Neues Konto fuumlr 1 anlegen

Ja Nein

Wird die im vorigen Schritt angegebene Kassierernummer (1) das erste Mal nach einem erfolgreichen Kassenschnitt verwendet muss das Kassiererkonto (1) neu angelegt werden Kassiererkonto anlegen mit bdquoJaldquo Transaktion abbrechen mit bdquoNeinldquo

Wurde die vorige Abfrage mit bdquoJaldquo bestaumltigt laumluft der uumlbrige Teil der Transaktion wie in Kapitel 41beschrieben ab

Ein Kassiererkonto wird nur angelegt wenn die Transaktion erfolgreich durchgefuumlhrt wurde

Mit einem Kassenschnitt werden alle Kassiererkonten und Inhalte aus dem Kassiererbericht geloumlscht

Die Kassiererverwaltung unterstuumltzt auch die Trinkgeldfunktion Dabei werden neben den Transaktionen auch die Trinkgelder den jeweiligen Kassierern zugeordnet und auf dem Kassiererberichtbeleg ausgewiesen

EINSTELLUNGEN

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64 Verbindungen

Nach Eingabe des Haumlndlerpasswortes stehen hier saumlmtliche Moumlglichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verfuumlgung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Hinweis Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der DFUuml-Assistent (siehe Kap bdquoInbetriebnahme Initialisierungldquo) der alle fuumlr einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt

Bei notwendigen Aumlnderungen der Einstellungen kann der DFUuml-Assistent erneut gestartet werden

Auswahl der Funktion bdquoVerbindungenldquo (Funktionscode 54) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Punktes DFUuml-Assistent mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

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7 SERVICE

Der Zugang zu diesem Menuuml erfolgt uumlber das Techniker-Passwort und ist ausschlieszliglich fuumlr Servicepersonal bestimmt

Seite 37 von 45

8 FEHLERMELDUNGEN

Bei einer Stoumlrung wird je nach Art des durchzufuumlhrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben

81 Grundsaumltzliche Fehler

AnzeigeAusdruck DiagnoseAktion

Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an

82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen

Anzeige DiagnoseAktion

Karte nicht lesbar bull Die Karte konnte nicht gelesen werden

bull Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen

Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang

Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte

bull Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt

bull Das Terminal ist fuumlr die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet

Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab

Kartendaten falsch bull Fehlerhafte Kartendaten Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht moumlglich

Vorgang abgebrochen bull Keine Antwort vom Netzbetrieb bull Abbruch durch Kunden oder Haumlndler bull Technische Probleme Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Vorgang nicht moumlglich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Bitte warten Wartezeit waumlhrend systeminterner Vorgaumlnge

FEHLERMELDUNGEN

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83 Antworten des Autorisierungssystems

Anzeige (Display bzw Beleg) DiagnoseAktion

Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen

Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht moumlglich

Karte nicht zugelassen Zahlung nicht moumlglich

Karte unguumlltig Zahlung nicht moumlglich

Karte verfallen Zahlung nicht moumlglich

Zahlung nicht moumlglich Zahlung nicht moumlglich

Storno nicht moumlglich Storno nicht moumlglich

Systemfehler BR-Antwort XX

02 bull Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung

05 bull Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht moumlglich

13 bull Verfuumlgbarer Betrag uumlberschritten Zahlung nicht moumlglich

91 bull Kartenherausgeber oder Netz nicht verfuumlgbar

Vorgang nicht moumlglich

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9 TECHNISCHE DATEN

Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

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10 ZUBEHOumlR

Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

E-Mail infodeingenicocom oder Fax 030 81096-591

Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

Netzkabel iCT2x0 2m 189609046

Anschlussbox iCT2x0 296102837

TAE-Kabel Standard 3m CAB321355C

Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

296105362

ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern

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Informationen zu Ihrem Terminal

Terminal-ID

Haumlndlerpasswort

(Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert)

Information zu Ihrem Netzbetreiber

Hotline Ihres Netzbetreibers

Wenden Sie sich bei Fragen oder Stoumlrungen bitte an die Hotline Ihres Netzbetreibers bzw Dienstleisters und halten Sie die Terminal-ID bereit

Ingenico GmbH Pfalzburger Str 43-44 10717 Berlin wwwingenicode

Ingenico GmbH Sitz der Gesellschaft Berlin HR AG Berlin HRB 107954 Geschaumlftsfuumlhrer Marc Birkner Christoph Pfeifer USt-IdNr DE256932682 FA-StNr 112702207471 ElektroG ID DE 16285691

Page 11: Handbuch - First Data

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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24 Anschluss des optionalen ISDN-Modems

Die Countertop-Terminals iCT220 und iCT250 koumlnnen auch an einem ISDN-Anschluss betrieben werden Dafuumlr ist als Zubehoumlr ein ISDN-KIT erhaumlltlich Dieses KIT besteht aus einem ISDN-Modem einem 3 Meter langen ISDN-Kabel und einem Verbindungsclip siehe Abbildung

Das ISDN-Modem wird direkt mit der Anschlussbox verbunden Fuumlhren Sie dafuumlr folgende Schritte durch

ISDN-Kabel

ISDN-Modem

Verbindungsclip

Mithilfe des Verbindungsclips aus dem ISDN-KIT wird das ISDN-Modem an der Anschlussbox befestigt Stecken Sie den Clip dafuumlr durch die Anschlussbox und druumlcken Sie diesen in die dafuumlr vorgesehene durch einen Kreis auf dem Label gekennzeichnete Oumlffnung am Modem

Verbinden Sie den Stecker des ISDN-Modems mit der COM2 Schnittstelle der Anschlussbox

Verbinden Sie das dem ISDN-KIT beiliegende ISDN-Kabel mit dem ISDN-Modem und Ihrem ISDN-Anschluss

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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25 Inbetriebnahme Initialisierung

Die Terminal-ID (8-stellig) wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Diese Eingabe wird noch einmal wiederholt und ebenfalls mit der OK-Taste bestaumltigt

Inbetriebnahme

Terminal-ID

- - - - - - - - Bitte eingeben

Hinweis Nach einem Timeout wird der Verbindungsassistent abgebrochen Er wird neu gestartet indem Sie das Terminal kurz vom Stromnetz trennen

Es werden jeweils nur die Kommunikationsarten im Display angezeigt die auch tatsaumlchlich im Terminal vorhanden sind

Ethernet

AnalogModem ISDN Dynamische Zuordnung der IP-

Adresse

Manuelle Einstellung der Parameter

Auswahl der Option bdquoModemldquo mit den

Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 33

Ethernet ISDN

Modem Auswahl der Option

bdquoISDNldquo mit den Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 23

Ethernet ISDN

Modem Auswahl der Option bdquoEthernetldquo mit den Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 13

Ethernet ISDN

Modem Auswahl der Option bdquoEthernetldquo mit

den Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 13

Ethernet ISDN

Modem

Eingabe der Amtskennziffer einer Nebenstelle + OK

Amtsholung _ _ _ _ _

Bitte eingeben

Eingabe der Amtskennziffer einer Nebenstelle + OK

Amtsholung _ _ _ _ _

Bitte eingeben

Auswahl bdquoDHCPldquo + OK

Eigene IP-Adresse 12

DHCP Manuell

Auswahl bdquoManuellldquo + OK

Eigene IP-Adresse 22

DHCP Manuell

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

Eingabe einer MSN

MSN _ _ _ _ _

Bitte eingeben

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

Eingabe der eigenen IP-Adresse + OK

IP-Adresse

Eigene Adresse 127000

Bitte eingeben

Auswahl B- oder D-Kanal mit den Pfeiltasten + OK (Bei D-Kanal Abfrage der TEI)

DFUuml-Assistent 12

B-Kanal D-Kanal

Eingabe der Subnetz-Maske bzw bestaumltigen mit der OK

IP-Adresse

Subnetz-Maske 2552552550

Bitte eingeben

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

Eingabe des Standard-Gateway + OK

IP-Adresse

Standard-Gateway _

Bitte eingeben

Die Initialisierung wird mit der OK-Taste gestartet

Nach der erfolgreichen Initialisierung fuumlhrt das Terminal automatisch eine Konfigurations- und EMV-Konfigurations Diagnose durch und befindet sich danach im betriebsbereiten Zustand

Nicht betriebsbereit

Initialisierung notwendig

OK

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 10 von 45

Beispiel eines Diagnosebeleges

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ----------------------

Der Belegkopf mit den Angaben zum Haumlndler

010111 1111

Terminal-ID 12345678

Trace-Nr 1211

Beleg-Nr 0005

Allgemeine Angaben zum laufenden Vorgang

und zum Terminal

Erweiterte Diagnose

Offline Zaumlhler 10

Bezeichnung der Vorganges

Anzahl der offline-Umsaumltze vor Ausloumlsung eines Filetransfers

ec Karte

Floorlimit 50 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 100 EUR

Betrag bis zu dem die Buchung offline verarbeitet wird

Betrag pro Karte und Tag bis zu dem die Buchung offline verarbeitet wird

Betrag ab dem die Buchung im ec cash Verfahren (mit Geheimzahl) verarbeitet wird

Maestro freigegeben

elCash freigegeben

Geldkarte gesperrt

Angaben zur Freischaltung des jeweiligen Verfahrens

Mastercard

Floorlimit 0 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 0 EUR

Angaben zu den frei geschalteten Karten

zB Kreditkarte Mastercard

VISA

Floorlimit 0 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 0 EUR

zB Kreditkarte VISA

Umsatzerfassung AVS

Floorlimit 50 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 50 EUR

Diagnose erfolgreich

zB Kundenkarte

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3 GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

31 Tastatur

32 Karten einlesen

Die Menuumltaste oumlffnet die Menuumlauswahl

Die Stop-Taste ist eine Loumlschtaste mit der ein Vorgang abgebrochen wird bzw das Terminal auf den letzten Schritt zuruumlckspringt

Mit der Clear-Taste kann die letzte Eingabe korrigiert werden

Die OK-Taste ist eine Bestaumltigungstaste zur Auswahl oder zum Abschluss eines Vorganges

F1 und F4 dienen der Bestaumltigung einer im Display angezeigten Auswahl Im Idle-Zustand liegt auf F1 auch der Papiervorschub

F2 und F3 bieten als Pfeiltasten die Moumlglichkeit sich innerhalb der Menuumls auf und ab zu bewegen und damit einzelne Menuumlpunkte anzusprechen

Zifferntasten

F1 F2 F3 F4

Funktionstasten

Chipkarten werden mit dem Chip nach oben zeigend von vorne in den Chipkartenleser eingeschoben Die Karte muss bis zum Abschluss des Zahlvorganges im Leser verbleiben

Magnetstreifenkarten werden mit dem Magnetstreifen nach links unten zeigend von hinten nach vorne zuumlgig durchgezogen

Kontaktlose Karten werden bei Aufforderung in einem Abstand kleiner 4 cm vor das Display gehalten

nur iCT250

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

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33 Menuumlfuumlhrung Funktionsaufruf

Aus dem Grundzustand des Terminals (siehe Abbildung) hat der Bediener mehrere Moumlglichkeiten hinsichtlich der Navigation in den Menuumls

1 Zugang zum Hauptmenuuml ndash 1 x F-Taste druumlcken

Das Hauptmenuuml laumlsst sich aus dem Grundzustand des Terminals mittels der F-Taste aufrufen Mit den Tasten F2 () und F3 () waumlhlen Sie den gewuumlnschten Menuumlpunkt aus und bestaumltigen mit der OK-Taste Fuumlr die Untermenuumls gilt diese Funktionsweise entsprechend

Hinweis Die Navigationszeile am oberen Rand des Displays zeigt an in welchem Menuuml Sie sich befinden und wie viele Optionen in diesem Menuuml zur Auswahl stehen

2 Direktaufruf Favoriten ndash 1 x F2 ()-Taste druumlcken

Das Favoritenmenuuml wird durch einmaliges Betaumltigen der Taste F2 () im Grundzustand aufgerufen Es bietet Platz fuumlr fuumlnf beliebige Funktionen die aus diesem Menuuml direkt gestartet werden koumlnnen Wie Funktionen diesem Menuuml zugeordnet werden koumlnnen ist im Handbuch beschrieben Im Auslieferungszustand sind nebenstehende Favoriten definiert

Infoleiste mit DatumUhrzeit und Verbindungsstatus

Bereich zur Betragseingabe

Statusanzeige fuumlr den Kontaktlos-Leser

Benennung der Funktionstasten unterhalb

des Displays

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

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3 Direktaufruf Transaktionsart ndash 1 x F3 ()-Taste druumlcken

Durch einmaliges Betaumltigen der Taste F3 () im Grundzustand oumlffnet sich das Menuuml bdquoTransaktionsartldquo Dieses Menuuml bietet schnellen Zugriff auf alle verfuumlgbaren Transaktionsarten So koumlnnen zB Gutschrift Storno Trinkgeldtransaktion uvm unkompliziert gestartet werden

4 Funktionsaufruf uumlber Funktionscode ndash 2 x F-Taste druumlcken

Jede einzelne Funktion und auch jedes Menuuml ist durch einen fest hinterlegten Funktionscode direkt aufrufbar Druumlcken Sie dafuumlr im Grundzustand des Terminals 2 x die F-Taste Der Funktionscode wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

34 Menuumlstruktur

Hinweis Funktionscode Eine Liste aller verfuumlgbaren Funktionen und zugehoumlriger Funktionscodes kann mithilfe der Hotkey-Funktion (526) ausgedruckt werden Mehr Informationen siehe Kap bdquoVerwaltungldquo

Hinweis Von der Konfiguration des Terminals haumlngt es ab ob ein Menuumlpunkt eingeblendet oder ausgeblendet ist Somit kann es unter Umstaumlnden vorkommen dass ein hier beschriebener Menuumlpunkt nicht in Ihrem Menuuml vorkommt oder auch dass Ihnen Sonderfunktionen zur Verfuumlgung stehen die hier nicht beschrieben sind

Farbzuordnung siehe Kap bdquoPasswoumlrterldquo

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

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35 Passwoumlrter

Zur Verhinderung eines unberechtigten Zugriffs wird der Zugang zu einzelnen Funktionen durch Passwoumlrter reglementiert

Die Werkseinstellung von Kassierer- und Haumlndlerpasswort kann unter Einstellungen gtVerwaltung gt bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) angepasst werden

Hinweis Die voreingestellten Passwoumlrter koumlnnen je Netzbetreiber variieren Haben die hier dargestellten Passwoumlrter keine Funktion erfragen Sie bitte die fuumlr Sie guumlltigen Passwoumlrter bei Ihrem Netzbetreiber

Passwortstufe Bedeutung Werkseinstellung (in den meisten Faumlllen guumlltig)

0 Freier Zugriff 1 Kassiererpasswort bdquo 5 6 7 8 9 bdquo 2 Haumlndlerpasswort bdquo 1 2 3 4 5 bdquo 3 Technikerpasswort Nur fuumlr Service-Zwecke

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4 ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

Mit Ihrem Terminal koumlnnen Sie alle in Deutschland uumlblichen bargeldlosen Zahlungsverfahren nutzen An den auf den Karten aufgedruckten Logos sind die damit moumlglichen Zahlungsverfahren erkennbar

Zahlungsarten girocard

ELV (onlineoffline) in netzbetreiberspezifischen Varianten

Maestro VPay

Kreditkarten (onlineoffline)

EMV

Kundenkarten Moumlglich auf Anfrage

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA 70 (girocard)

EMV 2000 Level 1 + Level 2

PCI PED

Die frei geschalteten Karten und deren Limits werden in Absprache mit Ihrem Netzbetreiber festgelegt und variieren dementsprechend

Die fuumlr Ihr Terminal zutreffenden Angaben entnehmen Sie bitte dem Diagnosebeleg der bei der Inbetriebnahme Ihres Terminals gedruckt wird

Hinweis Aus electronic cash wird girocard

Die deutsche Kreditwirtschaft hat sich dafuumlr entschieden dass bestehende nationale electronic cash System zu einem SEPA-konformen (Single Euro Payment Area) Zahlungssystem weiter zu entwickeln Damit wird die Beschraumlnkung von electronic cash auf Deutschland aufgegeben und auf internationale Standards umgestellt Die Anforderungen dafuumlr sind im technischen Anhang in der Version 70 (TA70) formuliert Neben technischen Ablaumlufen aumlndert sich auch das Akzeptanzlogo welches schrittweise eingefuumlhrt wird

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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41 Kartenzahlung

Bitte beachten Sie in jedem Fall die Hinweise zur Zahlungsabwicklung im Display da der Ablauf je nach Zahlungsverfahren variiert

Display Beschreibung

Betriebsbereit

Zahlung EUR _______ 01012011 1111

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Bitte Karte EUR 5000 Sprache Manuell

Kunde Die Karte wird eingelesen

Mit der F2-Taste ()sbquoSprachersquo kann die Sprache fuumlr die Displaymeldungen dieser Transaktion umgeschaltet werden

Mit der F4-Taste sbquoManuellrsquo kann die Kartennummer manuell eingegeben werden

Bitte waumlhlen 12

Kredit

Debit

Unterstuumltzt eine Karte mehrere Zahlverfahren die im Terminal als gleichberechtigt konfiguriert sind fragt das Terminal direkt nach dem Einstecken bzw Durchziehen der Karte welches Verfahren der Kunde benutzen moumlchte (hier beispielhaft Kredit oder Debit) Die Auswahl erfolgt mittels der Pfeiltasten F2 und F3 () und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung EUR 5000 Geheimzahl Bitte bestaumltigen

Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK- Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitet und der Zahlungsbeleg erstellt

Diese Abfrage entfaumlllt bei Zahlungsverfahren ohne

Geheimzahl

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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42 Manuelle Erfassung von Kreditkartendaten

Im Falle wiederholter Lesefehler der Kreditkarte besteht die Moumlglichkeit die Kreditkartenzahlung manuell zu erfassen

Display Beschreibung

Betriebsbereit

Zahlung EUR _______ 01012011 1111

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Bitte Karte EUR 5000 Sprache Manuell

Kassierer Mittels der F4-Taste wird die manuelle Erfassung der Kreditkartendaten gestartet

Mit der Funktionstaste F2 ()sbquoSprachersquo kann die Sprache fuumlr die Displaymeldungen dieser Transaktion umgeschaltet werden

Zahlung

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Kartennummer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Ablaufdatum der Kreditkarte wird eingegeben (2-stellig) wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 18 von 45

43 Storno

Die Funktion Stornierung kann mit Ausnahme der Maestro-Karte auf alle Vorgaumlnge die nach dem letzten Kassenschnitt bzw Kassenbericht mit Loumlschen erfolgt sind angewendet werden

Auswahl der Funktion bdquoStornoldquo (Funktionscode 2) Eingabe des Kassiererpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste Display Beschreibung

Storno

Trace-Nr 10____

Bitte eingeben

Kassierer Im Display wird die Trace-Nr der letzten Zahlung angezeigt Diese wird bestaumltigt bzw wird mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Betrag bestaumltigen EUR 2000

Kassierer Der Betrag der gewaumlhlten Zahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Karte EUR 2000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Storno EUR 2000 Geheimzahl Bitte bestaumltigen

Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK- Taste bestaumltigt

Hinweis Diese Abfrage entfaumlllt bei Zahlungsverfahren ohne Geheimzahl

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden

Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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44 Gutschrift

Die Funktion Gutschrift bietet die Moumlglichkeit einer Kreditkarte oder Debitkarte einen Betrag gutzuschreiben

Auswahl der Funktion bdquoGutschriftldquo (Funktionscode 3) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Betragseingabe und weitere Abwicklung siehe 41 Kartenzahlung

45 Trinkgeld TIP

Die Trinkgeld-Funktion bezieht sich auf Kartenzahlungen bei denen der Karteninhaber dem Zahlungsempfaumlnger nach der eigentlichen Kartentransaktion einen Geldbetrag unbar zukommen lassen will Mittels einer Nachbuchung wird dazu der auf dem Zahlungsbeleg per Hand notierte Trinkgeld-Betrag dem Empfaumlngerkonto gutgeschrieben Der Zeitpunkt der Nachbuchung muss vor dem naumlchsten Kassenschnitt liegen

Zahlung TIP

Auswahl der Funktion bdquoZahlung TIPldquo (Funktionscode 12) Zahlungsabwicklung Kunde traumlgt auf dem Zahlungsbeleg den Trinkgeldbetrag undoder den

Gesamtbetrag (Zahlbetrag plus Trinkgeld) ein und unterschreibt den Beleg

Hinweis Die Houmlhe des Trinkgeldbetrages ist nicht begrenzt

Ausschnitt Zahlungsbeleg

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Name des Haumlndlers Straszligenname PLZ und Ort Datum 01012011 1111 Uhr Beleg-Nr 0001 Trace-Nr 00003 Kartenzahlung Visa

Trace-Nr der Zahlung

Nr 4015507000000017 guumlltig bis 1207 VU-Nr 123456789 Terminal-ID 61234567 Pos-Info 00 000 00 Genehmigungs-Nr 123478 AS-Zeit 0101 1111 Uhr

Betrag EUR 6000 Trinkgeld EUR

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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5 00 Gesamtsumme EUR

6500

Trinkgeldbetrag

Gesamtsumme

Bitte Beleg aufbewahren

Max Muster

-------- Unterschrift Kunde

Unterschrift des Kunden

Trinkgeld ndash Nachbuchung des Trinkgeldes

Auswahl der Funktion bdquoTrinkgeldldquo (Funktionscode 6)

Display Beschreibung

Trinkgeld

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Trinkgeld

Betrag EUR 500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Trinkgeldbetrag lt Beleg wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

Gesamt ndash Nachbuchung des Gesamtzahlbetrages

Auswahl der Funktion bdquoGesamt ldquo (Funktionscode 121)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 21 von 45

Display Beschreibung

Gesamt

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Gesamt

Betrag EUR 6500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Die Gesamtsumme (Zahlbetrag + Trinkgeld) wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 22 von 45

46 Reservierung

Eine Reservierung bzw Vorautorisierung dient dazu zum aktuellen Zeitpunkt sicherzustellen dass an einem in der Zukunft liegenden Zeitpunkt von einer Karte ein bestimmter Betrag gebucht werden kann Dies dient der Absicherung von Geschaumlften bei denen die Ware zwischenzeitlich schon herausgegeben wird (z B im Hotel) die Bezahlung aber erst spaumlter erfolgt

Erstreservierung

Es erfolgt die Reservierung des gewuumlnschten Betrages Der Betrag ist stornierbar wird aber nicht in Kassensummen gespeichert Die Daten des Reservierungsvorganges werden beim Autorisierer der Karte gespeichert

Funktion bdquoErstreservierungldquo (Funktionscode 140) waumlhlen

Display Beschreibung

Erstreservierung

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erstreservierung

Bitte Karte EUR 12000

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 23 von 45

Erweiterung Reservierung

Mit einer Reservierungserweiterung kann der reservierte Betrag angepasst (erhoumlht) werden falls der bisherige Betrag nicht ausreicht Der Betrag der Reservierungs-erweiterung ist stornierbar wird aber nicht in den Kassensummen gespeichert

Funktion bdquoErweiterung Reservierungldquo (Funktionscode 141) waumlhlen

Display Beschreibung

Erweiterung Res

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Reservierung wird eingegeben

Erweiterung Res

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag um den die Reservierung erweitert werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Bitte Karte EUR 5000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 24 von 45

Buchung Reservierung (Funktionscode 15)

Mit dieser Funktion wird die Buchung des endguumlltigen Zahlbetrages auf die entsprechende Reservierungs-Option ausgeloumlst

bull nach Erstres (Funktionscode 150) Buchung nach einer Erstreservierung

bull nach Erweiterung (Funktionscode 151) Buchung nach Erweiterung

bull nach tel Erstres (Funktionscode 152) Buchung nach telefonischer Reservierung

bull nach tel Erweiterung (Funktionscode 153)

Buchung nach telefonischer Erweiterung

Auswahl der gewuumlnschten Funktion hier zB bdquonach Erstresldquo

Display Beschreibung

nach Erstres

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

nach Erstres

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Erstreservierung wird eingegeben

nach Erstres

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag der gebucht werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Groumlszliger

nach Erstres

Bitte Karte EUR 12000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 25 von 45

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

47 Mail-Order (nur Kreditkarte)

Die Funktion Mailorder bezieht sich ausschlieszliglich auf Kreditkartentransaktionen bei Fernabsatzgeschaumlften die Kreditkarte liegt in diesem Fall physisch nicht vor Es werden nur die Daten (Kartennummer und Ablaufdatum) der Kreditkarte verarbeitet Um das tatsaumlchliche Vorhandensein der Kreditkarte beim Absender der Kartendaten zu verifizieren gibt es auf der Ruumlckseite der Kreditkarten eine Pruumlfnummer (KPNCVV2CVC2) Diese ist je nach Kartenherausgeber 3- oder 4-stellig Liegt dem Kassierer zusaumltzlich zu den uumlblichen Kreditkartendaten die KPN vor so kann er eine Transaktion durch die zusaumltzliche Eingabe der KPN als Mailorder kennzeichnen Mailorder-Transaktionen werden im Allgemeinen zu anderen Tarifen abgerechnet

Funktion bdquoMail-Orderldquo auswaumlhlen (Funktionscode 110)

Display Terminal Beschreibung

Mail-Order

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Karten-Nr der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Verfallsdatum der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 26 von 45

Mail-Order

Pruumlfziffern - - - -

Kassierer Die Pruumlfziffer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Zahlung erfolgt

48 Tel Autorisierung (nur Kreditkarte)

Eine Telefonische Autorisierung einer Transaktion muss beispielsweise bei einer Uumlberschreitung des Verfuumlgungsrahmens einer Kreditkarte uumlber das jeweilige Karteninstitut erfolgen In diesem Fall wird unten stehender Beleg ausgedruckt Beim Genehmigungsdienst des jeweiligen Karteninstitutes muss nun telefonisch eine sechsstellige Genehmigungsnummer eingeholt werden Die gewuumlnschte Funktion (siehe naumlchste Seite) wird ausgewaumlhlt und mit Hilfe der Genehmigungsnummer die entsprechende Transaktion abgewickelt

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ---------------------- Datum 01012001 1111 Uhr Beleg-Nr 0011 Trace-Nr 0003 Kartenzahlung American Express Nr 375000000000007 Guumlltig bis 1207 VU-Nr 5555555 Terminal-ID 12345678 Pos-Info 00 000 00 Betrag EUR 2500

Abbruch 02

G-Dienst kontaktieren

Zahlung tel (Funktionscode 170) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartentenzahlung

Trinkgeld tel (Funktionscode 18)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 27 von 45

bull Zahlung TIP tel (Funktionscode 180) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartenzahlung mit TIP-Zeile

bull Trinkgeld tel (Funktionscode 181) Telefonische Autorisierung des Trinkgeldes

bull Gesamt tel (Funktionscode 182) Telefonische Autorisierung des Gesamtbetrages

Reservierung tel (Funktionscode 19) bull Erstres tel (Funktionscode 190) Telefonische Autorisierung einer

Erstreservierung

bull Erw Res tel (Funktionscode 191) Telefonische Autorisierung einer Reservierungs-Erweiterung

Mail-Order tel (Funktionscode 171) Telefonische Autorisierung einer Mail-Order Zahlung

49 Bankkarte

Diese Funktion bietet die Moumlglichkeit der Limituumlbersteuerung und Durchfuumlhrung der nachfolgenden Transaktion als

bull girocard (Funktionscode 200)

bull Lastschrift online (Funktionscode 201)

bull Lastschrift (Funktionscode 202)

410 Bonuskarte

Umsatzerfassung

Uumlber diese Funktion erfolgt die Erfassung eines Umsatzes auf eine Bonuskarte

Funktion bdquoUmsatzerfassungldquo (Funktionscode 210) auswaumlhlen Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung beschrieben (evtl Abfrage einer

Warengruppen-Erfassung bei hostseitiger Unterstuumltzung)

Umsatz-Gutschrift

Mit dieser Funktion kann eine auf eine Bonuskarte getaumltigte Umsatzerfassung ruumlckgaumlngig gemacht werden dh Umsaumltze werden vom Kundenkonto wieder abgezogen

Funktion bdquoUmsatz-Gutschriftldquo (Funktionscode 211) waumlhlen Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung (evtl Abfrage einer Warengruppe

bei hostseitiger Unterstuumltzung)

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5 AKTIONEN

51 Kassenabschluss

Kassenschnitt

Bei Auswahl dieser Funktion werden alle im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze an den Netzbetreiber uumlbertragen (Clearing) Nach erfolgreicher Uumlbertragung wird ein Kassenschnittbeleg mit den uumlbertragenen Umsaumltzen ausgedruckt und der Umsatzspeicher im Terminal geloumlscht

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittldquo oder (Funktionscode 4) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

Zusaumltzlich besteht die Moumlglichkeit automatische Kassenschnittzeiten zu hinterlegen (siehe Kapitel Verwaltung - Autom Kassenschnitt)

Der Kassenschnittbeleg kann bei Bedarf auch erweitert werden Bei aktivierter Funktion bdquoDetailkassenschnittldquo werden auf dem Kassenschnittbeleg zusaumltzlich zu den Umsatzsummen die einzelnen Transaktionen mit den Attributen Kartenart Belegnummer und Betrag aufgelistet

AktivierenDeaktivieren

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittbelegldquo (Funktionscode 580) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Aktivierung durch die Clear-Taste [x] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste Deaktivierung durch die Clear-Taste [ ] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste

Kassenbericht

Die Funktion bdquoKassenberichtldquo druckt einen Kassenberichtsbeleg aller im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze Im Gegensatz zum Kassenschnitt werden die Umsaumltze weder an den Netzbetreiber uumlbertragen noch aus dem Umsatzspeicher geloumlscht Der Kassenberichtsbeleg hat rein informativen Charakter

Auswahl der Funktion bdquoKassenberichtldquo (Funktionscode 5) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

52 Belegkopie

Anhand der Trace-Nr kann der Kopiedruck eines Zahlungsbeleges angestoszligen werden Der Zeitpunkt dieser Zahlung muss nach dem letzten Kassenschnitt liegen

Auswahl der Funktion bdquoTrace-Nrldquo (Funktionscode 7) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung der angezeigten Trace-Nr bzw Eingabe der gewuumlnschten Trace-Nr

und OK-Taste

AKTIONEN

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53 Diagnosetypen

Erweiterte Diagnose

Eine erweiterte Netzdiagnose dient dazu Druckdaten Limits und Offline-Zaumlhler vom Betreiberrechner anzufordern sowie POS-Nr Datum und Uhrzeit ins Terminal zu uumlbernehmen

Auswahl der Funktion bdquoErweiterte Diagnoseldquo (Funktionscode 9) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung mit OK-Taste

KonfigDiagnose

Einstellungen des Terminal-Konfigurations-Managements werden vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

EMV Konfigurationsdiagnose

Bei Ausfuumlhrung dieser Funktion werden die EMV Konfigurationsparameter (Parameter fuumlr Chipkartenapplikationen) vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Initialisierung

Eine Initialisierung kann manuell gestartet werden

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

54 Software

Serviceruf

Uumlber diese Funktion wird der Software-Download gestartet

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Wartungsruf

Diese Funktion ist fuumlr optionale Zwecke vorgesehen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

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6 EINSTELLUNGEN

61 Terminal

Belegmotiv

Die Funktion bietet die Moumlglichkeit ein Belegmotiv zu aktivieren Ein aktiviertes Belegmotiv wird uumlber dem Bonkopf des Kundenbeleges gedruckt Mit diesem Marketinginstrument koumlnnen Sie ihren Kunden Botschaften uumlbermitteln auf Aktionen aufmerksam machen oder einfach ihr Firmenlogo ausgeben und somit bei Ihren Kunden in Erinnerung bleiben

Auswahl der Funktion bdquoBelegmotivldquo (Funktionscode 510) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Auswahl des gewuumlnschten Motivs mit den Tasten F2 und F3 () und Bestaumltigung

mit der OK-Taste

Weitere Informationen zu Belegmotiven unter wwwingenicode

Display-Einstellungen

Auswahl der Funktion bdquoDisplay-Einstellungenldquo (Funktionscode 511) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Clear-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

bull Displaybeleuchtung

Die gewuumlnschte Option wird mit der Taste F1 bzw F4 ausgewaumlhlt

Hintergrund-

beleuchtung aus Ein Aus

bull Kontrast

Mit den Tasten F2 und F3 () kann der Kontrast angepasst und mit der OK-Taste bestaumltigt werden

Kontrast

-----------------

0 05 1

---------- +++++

Betriebsart

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung der Kassenschnittstelle) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

Betriebsart-Optionen

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung von Standardtransaktionen) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

EINSTELLUNGEN

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62 Verwaltung

Autom Kassenschnitt

Die gewuumlnschten Zeiten fuumlr den Start eines automatischen Kassenschnittes werden hier je Wochentag hinterlegt

Auswahl der Funktion bdquoAutom Kassenschnittldquo (Funktionscode 520) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Display Beschreibung

Automatischer Kassenschnitt

Montag aus Zeit ____

Werkseinstellung aus

Eingabe der Kassenschnitt-Zeit

Automatischer Kassenschnitt

Montag ein Zeit 2230

Bestaumltigung durch OK-Taste

Automatischer Kassenschnitt

Dienstag ein Zeit 2230

Die am Vortag hinterlegte Kassenschnitt-Zeit wird automatisch fuumlr die folgenden Wochentage hinterlegt

Bestaumltigung durch OK-Taste

LoumlschenKorrektur der Kassenschnitt-Zeit durch Clear-Taste und Bestaumltigung durch OK-Taste

Passwort aumlndern

Die voreingestellten Passwoumlrter

bull Kassiererpasswort (56789)

bull Haumlndlerpasswort (12345)

koumlnnen geaumlndert werden

Auswahl der Funktion bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Passwortes welches geaumlndert werden soll mit den Tasten F2 und F3

() und Bestaumltigung durch OK-Taste Eingabe des neuen Passwortes und Bestaumltigung durch OK-Taste danach

Wiederholung des neuen Passwortes und nochmalige Bestaumltigung durch die OK-Taste

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 32 von 45

System-Information

Ein Beleg mit allgemeinen Informationen zB fuumlr Haumlndlerzwecke wird gedruckt

Auswahl der Funktion bdquoSystem-Informationldquo (Funktionscode 522) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Die Inhalte des Systeminformations-Beleges koumlnnen mithilfe der Funktion bdquoSystem-Info anzldquo (Funktionscode 529) auch im Display angezeigt werden In diesem Fall wird kein Beleg gedruckt

Hotkeys

Mit diesem Feature koumlnnen Funktionen oder Menuumls frei programmierbaren Tasten zugeordnet werden Ist einer Taste eine FunktionMenuuml zugeordnet laumlsst sich diese aus dem Grundzustand des Terminals durch Druumlcken dieser Taste (Hotkey) direkt starten ohne den Umweg uumlber das Menuuml

Folgende Tasten koumlnnen frei belegt werden und stehen somit als Hotkeys zur Verfuumlgung

OK-Taste Clear-Taste F1-Taste F2-Taste F3-Taste F4-Taste -Taste

Beispiel Belegung der F-Taste mit der Funktion bdquoStornoldquo

Auswahl der Funktion bdquoHotkeysldquo (Funktionscode 526)

Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Display Beschreibung

Akt Belegung

drucken Ja Nein

Bestaumltigen Sie diese Abfrage mit bdquoJaldquo werden die aktuelle Belegung der Hotkeys und eine Liste aller verfuumlgbaren FunktionenMenuumls mit dem jeweils zugehoumlrigen Funktionscode gedruckt Lehnen Sie mit bdquoNeinldquo ab wechselt das Terminal ohne Ausdruck zum naumlchsten Schritt

Bitte gewuumlnschte

Taste druumlcken

Druumlcken Sie nun eine der programmierbaren Tasten die Sie mit einer Funktion belegen moumlchten

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 33 von 45

Funktionsaufruf

Funktionsnr _ _ 2

Bitte eingeben

Geben Sie den Funktionscode der Funktion ein die Sie der Taste zuordnen moumlchten und bestaumltigen Sie mit der OK-Taste Im Beispiel Funktionscode 2 fuumlr die Funktion bdquoStornoldquo Eine einer Taste zugewiesene Funktion kann in diesem Schritt durch die Eingabe einer Null geloumlscht werden

Neue Funktion Storno

Im Display wird die neue Funktion der von Ihnen gewaumlhlten Taste bestaumltigt Nach einem Timeout wechselt das Terminal in den Grundzustand

Erw System-Info

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

63 Freischaltung

Uumlber das Freischalt-Menuuml koumlnnen verschiedene Zusatzfunktionen frei geschaltet werden

Warenwirtschaft Aktivierung der Uumlbertragung von Warenwirtschaftsdaten

Ermaumlchtigungstext Aktivierung des Ausdruckes bdquoErmaumlchtigung zur Lastschriftldquo

Kundenkarten Aktivierung der Verarbeitung einer Bankkundenkarte im Lastschriftverfahren

Kassiererverwaltung Aktivierung der Zuordnung von Transaktionen zum jeweiligen Kassierer

Auswahl der Funktion bdquoFreischaltungldquo (Funktionscode 53) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () Aktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [x] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste Deaktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [ ] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste

Kassiererverwaltung

Die Kassiererverwaltung ist eine hilfreiche Anwendung fuumlr alle die Einsatzorte an denen mehrere Kassierer mit einem Terminal arbeiten Dieses Werkzeug versetzt sie in die Lage unterscheiden zu koumlnnen welcher Kassierer welche Transaktionen in welcher Houmlhe durchgefuumlhrt hat

Es koumlnnen bis zu 20 so genannte Kassiererkonten angelegt werden wobei jedem teilnehmenden Kassierer eine Nummer zwischen 1 und 20 zugewiesen wird Bei jeder Transaktion (nach der Betragseingabe) wird der Kassierer aufgefordert seine Kassierernummer einzugeben Die Transaktionen werden auf den jeweiligen Kassiererkonten vermerkt

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 34 von 45

Mit der Funktion bdquoKassiererberichtldquo (Funktionscode 410) kann eine Liste mit allen Transaktionen (die zeitlich nach dem letzten Kassenschnitt liegen) nach Kassierern gedruckt werden

Ablauf einer Transaktion bei aktivierter Kassiererverwaltung

Display Beschreibung

Betriebsbereit Zahlung

EUR _______ 01012011 1111

Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Kassierer 1___

Bitte ID eingeben

Die dem jeweiligen Kassierer zugeordnete Kassierernummer wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt (im Beispiel 1)

Zahlung

Neues Konto fuumlr 1 anlegen

Ja Nein

Wird die im vorigen Schritt angegebene Kassierernummer (1) das erste Mal nach einem erfolgreichen Kassenschnitt verwendet muss das Kassiererkonto (1) neu angelegt werden Kassiererkonto anlegen mit bdquoJaldquo Transaktion abbrechen mit bdquoNeinldquo

Wurde die vorige Abfrage mit bdquoJaldquo bestaumltigt laumluft der uumlbrige Teil der Transaktion wie in Kapitel 41beschrieben ab

Ein Kassiererkonto wird nur angelegt wenn die Transaktion erfolgreich durchgefuumlhrt wurde

Mit einem Kassenschnitt werden alle Kassiererkonten und Inhalte aus dem Kassiererbericht geloumlscht

Die Kassiererverwaltung unterstuumltzt auch die Trinkgeldfunktion Dabei werden neben den Transaktionen auch die Trinkgelder den jeweiligen Kassierern zugeordnet und auf dem Kassiererberichtbeleg ausgewiesen

EINSTELLUNGEN

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64 Verbindungen

Nach Eingabe des Haumlndlerpasswortes stehen hier saumlmtliche Moumlglichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verfuumlgung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Hinweis Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der DFUuml-Assistent (siehe Kap bdquoInbetriebnahme Initialisierungldquo) der alle fuumlr einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt

Bei notwendigen Aumlnderungen der Einstellungen kann der DFUuml-Assistent erneut gestartet werden

Auswahl der Funktion bdquoVerbindungenldquo (Funktionscode 54) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Punktes DFUuml-Assistent mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

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7 SERVICE

Der Zugang zu diesem Menuuml erfolgt uumlber das Techniker-Passwort und ist ausschlieszliglich fuumlr Servicepersonal bestimmt

Seite 37 von 45

8 FEHLERMELDUNGEN

Bei einer Stoumlrung wird je nach Art des durchzufuumlhrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben

81 Grundsaumltzliche Fehler

AnzeigeAusdruck DiagnoseAktion

Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an

82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen

Anzeige DiagnoseAktion

Karte nicht lesbar bull Die Karte konnte nicht gelesen werden

bull Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen

Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang

Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte

bull Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt

bull Das Terminal ist fuumlr die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet

Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab

Kartendaten falsch bull Fehlerhafte Kartendaten Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht moumlglich

Vorgang abgebrochen bull Keine Antwort vom Netzbetrieb bull Abbruch durch Kunden oder Haumlndler bull Technische Probleme Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Vorgang nicht moumlglich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Bitte warten Wartezeit waumlhrend systeminterner Vorgaumlnge

FEHLERMELDUNGEN

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83 Antworten des Autorisierungssystems

Anzeige (Display bzw Beleg) DiagnoseAktion

Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen

Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht moumlglich

Karte nicht zugelassen Zahlung nicht moumlglich

Karte unguumlltig Zahlung nicht moumlglich

Karte verfallen Zahlung nicht moumlglich

Zahlung nicht moumlglich Zahlung nicht moumlglich

Storno nicht moumlglich Storno nicht moumlglich

Systemfehler BR-Antwort XX

02 bull Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung

05 bull Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht moumlglich

13 bull Verfuumlgbarer Betrag uumlberschritten Zahlung nicht moumlglich

91 bull Kartenherausgeber oder Netz nicht verfuumlgbar

Vorgang nicht moumlglich

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9 TECHNISCHE DATEN

Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

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10 ZUBEHOumlR

Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

E-Mail infodeingenicocom oder Fax 030 81096-591

Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

Netzkabel iCT2x0 2m 189609046

Anschlussbox iCT2x0 296102837

TAE-Kabel Standard 3m CAB321355C

Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

296105362

ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern

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Informationen zu Ihrem Terminal

Terminal-ID

Haumlndlerpasswort

(Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert)

Information zu Ihrem Netzbetreiber

Hotline Ihres Netzbetreibers

Wenden Sie sich bei Fragen oder Stoumlrungen bitte an die Hotline Ihres Netzbetreibers bzw Dienstleisters und halten Sie die Terminal-ID bereit

Ingenico GmbH Pfalzburger Str 43-44 10717 Berlin wwwingenicode

Ingenico GmbH Sitz der Gesellschaft Berlin HR AG Berlin HRB 107954 Geschaumlftsfuumlhrer Marc Birkner Christoph Pfeifer USt-IdNr DE256932682 FA-StNr 112702207471 ElektroG ID DE 16285691

Page 12: Handbuch - First Data

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 9 von 45

25 Inbetriebnahme Initialisierung

Die Terminal-ID (8-stellig) wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Diese Eingabe wird noch einmal wiederholt und ebenfalls mit der OK-Taste bestaumltigt

Inbetriebnahme

Terminal-ID

- - - - - - - - Bitte eingeben

Hinweis Nach einem Timeout wird der Verbindungsassistent abgebrochen Er wird neu gestartet indem Sie das Terminal kurz vom Stromnetz trennen

Es werden jeweils nur die Kommunikationsarten im Display angezeigt die auch tatsaumlchlich im Terminal vorhanden sind

Ethernet

AnalogModem ISDN Dynamische Zuordnung der IP-

Adresse

Manuelle Einstellung der Parameter

Auswahl der Option bdquoModemldquo mit den

Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 33

Ethernet ISDN

Modem Auswahl der Option

bdquoISDNldquo mit den Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 23

Ethernet ISDN

Modem Auswahl der Option bdquoEthernetldquo mit den Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 13

Ethernet ISDN

Modem Auswahl der Option bdquoEthernetldquo mit

den Pfeiltasten + OK

DFUuml-Assistent 13

Ethernet ISDN

Modem

Eingabe der Amtskennziffer einer Nebenstelle + OK

Amtsholung _ _ _ _ _

Bitte eingeben

Eingabe der Amtskennziffer einer Nebenstelle + OK

Amtsholung _ _ _ _ _

Bitte eingeben

Auswahl bdquoDHCPldquo + OK

Eigene IP-Adresse 12

DHCP Manuell

Auswahl bdquoManuellldquo + OK

Eigene IP-Adresse 22

DHCP Manuell

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

Eingabe einer MSN

MSN _ _ _ _ _

Bitte eingeben

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

Eingabe der eigenen IP-Adresse + OK

IP-Adresse

Eigene Adresse 127000

Bitte eingeben

Auswahl B- oder D-Kanal mit den Pfeiltasten + OK (Bei D-Kanal Abfrage der TEI)

DFUuml-Assistent 12

B-Kanal D-Kanal

Eingabe der Subnetz-Maske bzw bestaumltigen mit der OK

IP-Adresse

Subnetz-Maske 2552552550

Bitte eingeben

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

Eingabe des Standard-Gateway + OK

IP-Adresse

Standard-Gateway _

Bitte eingeben

Die Initialisierung wird mit der OK-Taste gestartet

Nach der erfolgreichen Initialisierung fuumlhrt das Terminal automatisch eine Konfigurations- und EMV-Konfigurations Diagnose durch und befindet sich danach im betriebsbereiten Zustand

Nicht betriebsbereit

Initialisierung notwendig

OK

Speichern der Einstellungen mit bdquoJaldquo

DFUuml-Assistent

Aumlnderungen speichern

Ja Nein

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 10 von 45

Beispiel eines Diagnosebeleges

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ----------------------

Der Belegkopf mit den Angaben zum Haumlndler

010111 1111

Terminal-ID 12345678

Trace-Nr 1211

Beleg-Nr 0005

Allgemeine Angaben zum laufenden Vorgang

und zum Terminal

Erweiterte Diagnose

Offline Zaumlhler 10

Bezeichnung der Vorganges

Anzahl der offline-Umsaumltze vor Ausloumlsung eines Filetransfers

ec Karte

Floorlimit 50 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 100 EUR

Betrag bis zu dem die Buchung offline verarbeitet wird

Betrag pro Karte und Tag bis zu dem die Buchung offline verarbeitet wird

Betrag ab dem die Buchung im ec cash Verfahren (mit Geheimzahl) verarbeitet wird

Maestro freigegeben

elCash freigegeben

Geldkarte gesperrt

Angaben zur Freischaltung des jeweiligen Verfahrens

Mastercard

Floorlimit 0 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 0 EUR

Angaben zu den frei geschalteten Karten

zB Kreditkarte Mastercard

VISA

Floorlimit 0 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 0 EUR

zB Kreditkarte VISA

Umsatzerfassung AVS

Floorlimit 50 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 50 EUR

Diagnose erfolgreich

zB Kundenkarte

Seite 11 von 45

3 GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

31 Tastatur

32 Karten einlesen

Die Menuumltaste oumlffnet die Menuumlauswahl

Die Stop-Taste ist eine Loumlschtaste mit der ein Vorgang abgebrochen wird bzw das Terminal auf den letzten Schritt zuruumlckspringt

Mit der Clear-Taste kann die letzte Eingabe korrigiert werden

Die OK-Taste ist eine Bestaumltigungstaste zur Auswahl oder zum Abschluss eines Vorganges

F1 und F4 dienen der Bestaumltigung einer im Display angezeigten Auswahl Im Idle-Zustand liegt auf F1 auch der Papiervorschub

F2 und F3 bieten als Pfeiltasten die Moumlglichkeit sich innerhalb der Menuumls auf und ab zu bewegen und damit einzelne Menuumlpunkte anzusprechen

Zifferntasten

F1 F2 F3 F4

Funktionstasten

Chipkarten werden mit dem Chip nach oben zeigend von vorne in den Chipkartenleser eingeschoben Die Karte muss bis zum Abschluss des Zahlvorganges im Leser verbleiben

Magnetstreifenkarten werden mit dem Magnetstreifen nach links unten zeigend von hinten nach vorne zuumlgig durchgezogen

Kontaktlose Karten werden bei Aufforderung in einem Abstand kleiner 4 cm vor das Display gehalten

nur iCT250

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 12 von 45

33 Menuumlfuumlhrung Funktionsaufruf

Aus dem Grundzustand des Terminals (siehe Abbildung) hat der Bediener mehrere Moumlglichkeiten hinsichtlich der Navigation in den Menuumls

1 Zugang zum Hauptmenuuml ndash 1 x F-Taste druumlcken

Das Hauptmenuuml laumlsst sich aus dem Grundzustand des Terminals mittels der F-Taste aufrufen Mit den Tasten F2 () und F3 () waumlhlen Sie den gewuumlnschten Menuumlpunkt aus und bestaumltigen mit der OK-Taste Fuumlr die Untermenuumls gilt diese Funktionsweise entsprechend

Hinweis Die Navigationszeile am oberen Rand des Displays zeigt an in welchem Menuuml Sie sich befinden und wie viele Optionen in diesem Menuuml zur Auswahl stehen

2 Direktaufruf Favoriten ndash 1 x F2 ()-Taste druumlcken

Das Favoritenmenuuml wird durch einmaliges Betaumltigen der Taste F2 () im Grundzustand aufgerufen Es bietet Platz fuumlr fuumlnf beliebige Funktionen die aus diesem Menuuml direkt gestartet werden koumlnnen Wie Funktionen diesem Menuuml zugeordnet werden koumlnnen ist im Handbuch beschrieben Im Auslieferungszustand sind nebenstehende Favoriten definiert

Infoleiste mit DatumUhrzeit und Verbindungsstatus

Bereich zur Betragseingabe

Statusanzeige fuumlr den Kontaktlos-Leser

Benennung der Funktionstasten unterhalb

des Displays

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 13 von 45

3 Direktaufruf Transaktionsart ndash 1 x F3 ()-Taste druumlcken

Durch einmaliges Betaumltigen der Taste F3 () im Grundzustand oumlffnet sich das Menuuml bdquoTransaktionsartldquo Dieses Menuuml bietet schnellen Zugriff auf alle verfuumlgbaren Transaktionsarten So koumlnnen zB Gutschrift Storno Trinkgeldtransaktion uvm unkompliziert gestartet werden

4 Funktionsaufruf uumlber Funktionscode ndash 2 x F-Taste druumlcken

Jede einzelne Funktion und auch jedes Menuuml ist durch einen fest hinterlegten Funktionscode direkt aufrufbar Druumlcken Sie dafuumlr im Grundzustand des Terminals 2 x die F-Taste Der Funktionscode wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

34 Menuumlstruktur

Hinweis Funktionscode Eine Liste aller verfuumlgbaren Funktionen und zugehoumlriger Funktionscodes kann mithilfe der Hotkey-Funktion (526) ausgedruckt werden Mehr Informationen siehe Kap bdquoVerwaltungldquo

Hinweis Von der Konfiguration des Terminals haumlngt es ab ob ein Menuumlpunkt eingeblendet oder ausgeblendet ist Somit kann es unter Umstaumlnden vorkommen dass ein hier beschriebener Menuumlpunkt nicht in Ihrem Menuuml vorkommt oder auch dass Ihnen Sonderfunktionen zur Verfuumlgung stehen die hier nicht beschrieben sind

Farbzuordnung siehe Kap bdquoPasswoumlrterldquo

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 14 von 45

35 Passwoumlrter

Zur Verhinderung eines unberechtigten Zugriffs wird der Zugang zu einzelnen Funktionen durch Passwoumlrter reglementiert

Die Werkseinstellung von Kassierer- und Haumlndlerpasswort kann unter Einstellungen gtVerwaltung gt bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) angepasst werden

Hinweis Die voreingestellten Passwoumlrter koumlnnen je Netzbetreiber variieren Haben die hier dargestellten Passwoumlrter keine Funktion erfragen Sie bitte die fuumlr Sie guumlltigen Passwoumlrter bei Ihrem Netzbetreiber

Passwortstufe Bedeutung Werkseinstellung (in den meisten Faumlllen guumlltig)

0 Freier Zugriff 1 Kassiererpasswort bdquo 5 6 7 8 9 bdquo 2 Haumlndlerpasswort bdquo 1 2 3 4 5 bdquo 3 Technikerpasswort Nur fuumlr Service-Zwecke

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4 ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

Mit Ihrem Terminal koumlnnen Sie alle in Deutschland uumlblichen bargeldlosen Zahlungsverfahren nutzen An den auf den Karten aufgedruckten Logos sind die damit moumlglichen Zahlungsverfahren erkennbar

Zahlungsarten girocard

ELV (onlineoffline) in netzbetreiberspezifischen Varianten

Maestro VPay

Kreditkarten (onlineoffline)

EMV

Kundenkarten Moumlglich auf Anfrage

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA 70 (girocard)

EMV 2000 Level 1 + Level 2

PCI PED

Die frei geschalteten Karten und deren Limits werden in Absprache mit Ihrem Netzbetreiber festgelegt und variieren dementsprechend

Die fuumlr Ihr Terminal zutreffenden Angaben entnehmen Sie bitte dem Diagnosebeleg der bei der Inbetriebnahme Ihres Terminals gedruckt wird

Hinweis Aus electronic cash wird girocard

Die deutsche Kreditwirtschaft hat sich dafuumlr entschieden dass bestehende nationale electronic cash System zu einem SEPA-konformen (Single Euro Payment Area) Zahlungssystem weiter zu entwickeln Damit wird die Beschraumlnkung von electronic cash auf Deutschland aufgegeben und auf internationale Standards umgestellt Die Anforderungen dafuumlr sind im technischen Anhang in der Version 70 (TA70) formuliert Neben technischen Ablaumlufen aumlndert sich auch das Akzeptanzlogo welches schrittweise eingefuumlhrt wird

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 16 von 45

41 Kartenzahlung

Bitte beachten Sie in jedem Fall die Hinweise zur Zahlungsabwicklung im Display da der Ablauf je nach Zahlungsverfahren variiert

Display Beschreibung

Betriebsbereit

Zahlung EUR _______ 01012011 1111

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Bitte Karte EUR 5000 Sprache Manuell

Kunde Die Karte wird eingelesen

Mit der F2-Taste ()sbquoSprachersquo kann die Sprache fuumlr die Displaymeldungen dieser Transaktion umgeschaltet werden

Mit der F4-Taste sbquoManuellrsquo kann die Kartennummer manuell eingegeben werden

Bitte waumlhlen 12

Kredit

Debit

Unterstuumltzt eine Karte mehrere Zahlverfahren die im Terminal als gleichberechtigt konfiguriert sind fragt das Terminal direkt nach dem Einstecken bzw Durchziehen der Karte welches Verfahren der Kunde benutzen moumlchte (hier beispielhaft Kredit oder Debit) Die Auswahl erfolgt mittels der Pfeiltasten F2 und F3 () und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung EUR 5000 Geheimzahl Bitte bestaumltigen

Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK- Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitet und der Zahlungsbeleg erstellt

Diese Abfrage entfaumlllt bei Zahlungsverfahren ohne

Geheimzahl

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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42 Manuelle Erfassung von Kreditkartendaten

Im Falle wiederholter Lesefehler der Kreditkarte besteht die Moumlglichkeit die Kreditkartenzahlung manuell zu erfassen

Display Beschreibung

Betriebsbereit

Zahlung EUR _______ 01012011 1111

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Bitte Karte EUR 5000 Sprache Manuell

Kassierer Mittels der F4-Taste wird die manuelle Erfassung der Kreditkartendaten gestartet

Mit der Funktionstaste F2 ()sbquoSprachersquo kann die Sprache fuumlr die Displaymeldungen dieser Transaktion umgeschaltet werden

Zahlung

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Kartennummer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Ablaufdatum der Kreditkarte wird eingegeben (2-stellig) wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 18 von 45

43 Storno

Die Funktion Stornierung kann mit Ausnahme der Maestro-Karte auf alle Vorgaumlnge die nach dem letzten Kassenschnitt bzw Kassenbericht mit Loumlschen erfolgt sind angewendet werden

Auswahl der Funktion bdquoStornoldquo (Funktionscode 2) Eingabe des Kassiererpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste Display Beschreibung

Storno

Trace-Nr 10____

Bitte eingeben

Kassierer Im Display wird die Trace-Nr der letzten Zahlung angezeigt Diese wird bestaumltigt bzw wird mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Betrag bestaumltigen EUR 2000

Kassierer Der Betrag der gewaumlhlten Zahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Karte EUR 2000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Storno EUR 2000 Geheimzahl Bitte bestaumltigen

Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK- Taste bestaumltigt

Hinweis Diese Abfrage entfaumlllt bei Zahlungsverfahren ohne Geheimzahl

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden

Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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44 Gutschrift

Die Funktion Gutschrift bietet die Moumlglichkeit einer Kreditkarte oder Debitkarte einen Betrag gutzuschreiben

Auswahl der Funktion bdquoGutschriftldquo (Funktionscode 3) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Betragseingabe und weitere Abwicklung siehe 41 Kartenzahlung

45 Trinkgeld TIP

Die Trinkgeld-Funktion bezieht sich auf Kartenzahlungen bei denen der Karteninhaber dem Zahlungsempfaumlnger nach der eigentlichen Kartentransaktion einen Geldbetrag unbar zukommen lassen will Mittels einer Nachbuchung wird dazu der auf dem Zahlungsbeleg per Hand notierte Trinkgeld-Betrag dem Empfaumlngerkonto gutgeschrieben Der Zeitpunkt der Nachbuchung muss vor dem naumlchsten Kassenschnitt liegen

Zahlung TIP

Auswahl der Funktion bdquoZahlung TIPldquo (Funktionscode 12) Zahlungsabwicklung Kunde traumlgt auf dem Zahlungsbeleg den Trinkgeldbetrag undoder den

Gesamtbetrag (Zahlbetrag plus Trinkgeld) ein und unterschreibt den Beleg

Hinweis Die Houmlhe des Trinkgeldbetrages ist nicht begrenzt

Ausschnitt Zahlungsbeleg

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Name des Haumlndlers Straszligenname PLZ und Ort Datum 01012011 1111 Uhr Beleg-Nr 0001 Trace-Nr 00003 Kartenzahlung Visa

Trace-Nr der Zahlung

Nr 4015507000000017 guumlltig bis 1207 VU-Nr 123456789 Terminal-ID 61234567 Pos-Info 00 000 00 Genehmigungs-Nr 123478 AS-Zeit 0101 1111 Uhr

Betrag EUR 6000 Trinkgeld EUR

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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5 00 Gesamtsumme EUR

6500

Trinkgeldbetrag

Gesamtsumme

Bitte Beleg aufbewahren

Max Muster

-------- Unterschrift Kunde

Unterschrift des Kunden

Trinkgeld ndash Nachbuchung des Trinkgeldes

Auswahl der Funktion bdquoTrinkgeldldquo (Funktionscode 6)

Display Beschreibung

Trinkgeld

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Trinkgeld

Betrag EUR 500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Trinkgeldbetrag lt Beleg wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

Gesamt ndash Nachbuchung des Gesamtzahlbetrages

Auswahl der Funktion bdquoGesamt ldquo (Funktionscode 121)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 21 von 45

Display Beschreibung

Gesamt

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Gesamt

Betrag EUR 6500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Die Gesamtsumme (Zahlbetrag + Trinkgeld) wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 22 von 45

46 Reservierung

Eine Reservierung bzw Vorautorisierung dient dazu zum aktuellen Zeitpunkt sicherzustellen dass an einem in der Zukunft liegenden Zeitpunkt von einer Karte ein bestimmter Betrag gebucht werden kann Dies dient der Absicherung von Geschaumlften bei denen die Ware zwischenzeitlich schon herausgegeben wird (z B im Hotel) die Bezahlung aber erst spaumlter erfolgt

Erstreservierung

Es erfolgt die Reservierung des gewuumlnschten Betrages Der Betrag ist stornierbar wird aber nicht in Kassensummen gespeichert Die Daten des Reservierungsvorganges werden beim Autorisierer der Karte gespeichert

Funktion bdquoErstreservierungldquo (Funktionscode 140) waumlhlen

Display Beschreibung

Erstreservierung

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erstreservierung

Bitte Karte EUR 12000

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Erweiterung Reservierung

Mit einer Reservierungserweiterung kann der reservierte Betrag angepasst (erhoumlht) werden falls der bisherige Betrag nicht ausreicht Der Betrag der Reservierungs-erweiterung ist stornierbar wird aber nicht in den Kassensummen gespeichert

Funktion bdquoErweiterung Reservierungldquo (Funktionscode 141) waumlhlen

Display Beschreibung

Erweiterung Res

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Reservierung wird eingegeben

Erweiterung Res

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag um den die Reservierung erweitert werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Bitte Karte EUR 5000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Buchung Reservierung (Funktionscode 15)

Mit dieser Funktion wird die Buchung des endguumlltigen Zahlbetrages auf die entsprechende Reservierungs-Option ausgeloumlst

bull nach Erstres (Funktionscode 150) Buchung nach einer Erstreservierung

bull nach Erweiterung (Funktionscode 151) Buchung nach Erweiterung

bull nach tel Erstres (Funktionscode 152) Buchung nach telefonischer Reservierung

bull nach tel Erweiterung (Funktionscode 153)

Buchung nach telefonischer Erweiterung

Auswahl der gewuumlnschten Funktion hier zB bdquonach Erstresldquo

Display Beschreibung

nach Erstres

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

nach Erstres

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Erstreservierung wird eingegeben

nach Erstres

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag der gebucht werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Groumlszliger

nach Erstres

Bitte Karte EUR 12000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

47 Mail-Order (nur Kreditkarte)

Die Funktion Mailorder bezieht sich ausschlieszliglich auf Kreditkartentransaktionen bei Fernabsatzgeschaumlften die Kreditkarte liegt in diesem Fall physisch nicht vor Es werden nur die Daten (Kartennummer und Ablaufdatum) der Kreditkarte verarbeitet Um das tatsaumlchliche Vorhandensein der Kreditkarte beim Absender der Kartendaten zu verifizieren gibt es auf der Ruumlckseite der Kreditkarten eine Pruumlfnummer (KPNCVV2CVC2) Diese ist je nach Kartenherausgeber 3- oder 4-stellig Liegt dem Kassierer zusaumltzlich zu den uumlblichen Kreditkartendaten die KPN vor so kann er eine Transaktion durch die zusaumltzliche Eingabe der KPN als Mailorder kennzeichnen Mailorder-Transaktionen werden im Allgemeinen zu anderen Tarifen abgerechnet

Funktion bdquoMail-Orderldquo auswaumlhlen (Funktionscode 110)

Display Terminal Beschreibung

Mail-Order

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Karten-Nr der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Verfallsdatum der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Mail-Order

Pruumlfziffern - - - -

Kassierer Die Pruumlfziffer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Zahlung erfolgt

48 Tel Autorisierung (nur Kreditkarte)

Eine Telefonische Autorisierung einer Transaktion muss beispielsweise bei einer Uumlberschreitung des Verfuumlgungsrahmens einer Kreditkarte uumlber das jeweilige Karteninstitut erfolgen In diesem Fall wird unten stehender Beleg ausgedruckt Beim Genehmigungsdienst des jeweiligen Karteninstitutes muss nun telefonisch eine sechsstellige Genehmigungsnummer eingeholt werden Die gewuumlnschte Funktion (siehe naumlchste Seite) wird ausgewaumlhlt und mit Hilfe der Genehmigungsnummer die entsprechende Transaktion abgewickelt

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ---------------------- Datum 01012001 1111 Uhr Beleg-Nr 0011 Trace-Nr 0003 Kartenzahlung American Express Nr 375000000000007 Guumlltig bis 1207 VU-Nr 5555555 Terminal-ID 12345678 Pos-Info 00 000 00 Betrag EUR 2500

Abbruch 02

G-Dienst kontaktieren

Zahlung tel (Funktionscode 170) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartentenzahlung

Trinkgeld tel (Funktionscode 18)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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bull Zahlung TIP tel (Funktionscode 180) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartenzahlung mit TIP-Zeile

bull Trinkgeld tel (Funktionscode 181) Telefonische Autorisierung des Trinkgeldes

bull Gesamt tel (Funktionscode 182) Telefonische Autorisierung des Gesamtbetrages

Reservierung tel (Funktionscode 19) bull Erstres tel (Funktionscode 190) Telefonische Autorisierung einer

Erstreservierung

bull Erw Res tel (Funktionscode 191) Telefonische Autorisierung einer Reservierungs-Erweiterung

Mail-Order tel (Funktionscode 171) Telefonische Autorisierung einer Mail-Order Zahlung

49 Bankkarte

Diese Funktion bietet die Moumlglichkeit der Limituumlbersteuerung und Durchfuumlhrung der nachfolgenden Transaktion als

bull girocard (Funktionscode 200)

bull Lastschrift online (Funktionscode 201)

bull Lastschrift (Funktionscode 202)

410 Bonuskarte

Umsatzerfassung

Uumlber diese Funktion erfolgt die Erfassung eines Umsatzes auf eine Bonuskarte

Funktion bdquoUmsatzerfassungldquo (Funktionscode 210) auswaumlhlen Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung beschrieben (evtl Abfrage einer

Warengruppen-Erfassung bei hostseitiger Unterstuumltzung)

Umsatz-Gutschrift

Mit dieser Funktion kann eine auf eine Bonuskarte getaumltigte Umsatzerfassung ruumlckgaumlngig gemacht werden dh Umsaumltze werden vom Kundenkonto wieder abgezogen

Funktion bdquoUmsatz-Gutschriftldquo (Funktionscode 211) waumlhlen Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung (evtl Abfrage einer Warengruppe

bei hostseitiger Unterstuumltzung)

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5 AKTIONEN

51 Kassenabschluss

Kassenschnitt

Bei Auswahl dieser Funktion werden alle im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze an den Netzbetreiber uumlbertragen (Clearing) Nach erfolgreicher Uumlbertragung wird ein Kassenschnittbeleg mit den uumlbertragenen Umsaumltzen ausgedruckt und der Umsatzspeicher im Terminal geloumlscht

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittldquo oder (Funktionscode 4) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

Zusaumltzlich besteht die Moumlglichkeit automatische Kassenschnittzeiten zu hinterlegen (siehe Kapitel Verwaltung - Autom Kassenschnitt)

Der Kassenschnittbeleg kann bei Bedarf auch erweitert werden Bei aktivierter Funktion bdquoDetailkassenschnittldquo werden auf dem Kassenschnittbeleg zusaumltzlich zu den Umsatzsummen die einzelnen Transaktionen mit den Attributen Kartenart Belegnummer und Betrag aufgelistet

AktivierenDeaktivieren

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittbelegldquo (Funktionscode 580) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Aktivierung durch die Clear-Taste [x] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste Deaktivierung durch die Clear-Taste [ ] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste

Kassenbericht

Die Funktion bdquoKassenberichtldquo druckt einen Kassenberichtsbeleg aller im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze Im Gegensatz zum Kassenschnitt werden die Umsaumltze weder an den Netzbetreiber uumlbertragen noch aus dem Umsatzspeicher geloumlscht Der Kassenberichtsbeleg hat rein informativen Charakter

Auswahl der Funktion bdquoKassenberichtldquo (Funktionscode 5) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

52 Belegkopie

Anhand der Trace-Nr kann der Kopiedruck eines Zahlungsbeleges angestoszligen werden Der Zeitpunkt dieser Zahlung muss nach dem letzten Kassenschnitt liegen

Auswahl der Funktion bdquoTrace-Nrldquo (Funktionscode 7) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung der angezeigten Trace-Nr bzw Eingabe der gewuumlnschten Trace-Nr

und OK-Taste

AKTIONEN

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53 Diagnosetypen

Erweiterte Diagnose

Eine erweiterte Netzdiagnose dient dazu Druckdaten Limits und Offline-Zaumlhler vom Betreiberrechner anzufordern sowie POS-Nr Datum und Uhrzeit ins Terminal zu uumlbernehmen

Auswahl der Funktion bdquoErweiterte Diagnoseldquo (Funktionscode 9) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung mit OK-Taste

KonfigDiagnose

Einstellungen des Terminal-Konfigurations-Managements werden vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

EMV Konfigurationsdiagnose

Bei Ausfuumlhrung dieser Funktion werden die EMV Konfigurationsparameter (Parameter fuumlr Chipkartenapplikationen) vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Initialisierung

Eine Initialisierung kann manuell gestartet werden

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

54 Software

Serviceruf

Uumlber diese Funktion wird der Software-Download gestartet

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Wartungsruf

Diese Funktion ist fuumlr optionale Zwecke vorgesehen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

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6 EINSTELLUNGEN

61 Terminal

Belegmotiv

Die Funktion bietet die Moumlglichkeit ein Belegmotiv zu aktivieren Ein aktiviertes Belegmotiv wird uumlber dem Bonkopf des Kundenbeleges gedruckt Mit diesem Marketinginstrument koumlnnen Sie ihren Kunden Botschaften uumlbermitteln auf Aktionen aufmerksam machen oder einfach ihr Firmenlogo ausgeben und somit bei Ihren Kunden in Erinnerung bleiben

Auswahl der Funktion bdquoBelegmotivldquo (Funktionscode 510) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Auswahl des gewuumlnschten Motivs mit den Tasten F2 und F3 () und Bestaumltigung

mit der OK-Taste

Weitere Informationen zu Belegmotiven unter wwwingenicode

Display-Einstellungen

Auswahl der Funktion bdquoDisplay-Einstellungenldquo (Funktionscode 511) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Clear-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

bull Displaybeleuchtung

Die gewuumlnschte Option wird mit der Taste F1 bzw F4 ausgewaumlhlt

Hintergrund-

beleuchtung aus Ein Aus

bull Kontrast

Mit den Tasten F2 und F3 () kann der Kontrast angepasst und mit der OK-Taste bestaumltigt werden

Kontrast

-----------------

0 05 1

---------- +++++

Betriebsart

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung der Kassenschnittstelle) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

Betriebsart-Optionen

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung von Standardtransaktionen) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

EINSTELLUNGEN

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62 Verwaltung

Autom Kassenschnitt

Die gewuumlnschten Zeiten fuumlr den Start eines automatischen Kassenschnittes werden hier je Wochentag hinterlegt

Auswahl der Funktion bdquoAutom Kassenschnittldquo (Funktionscode 520) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Display Beschreibung

Automatischer Kassenschnitt

Montag aus Zeit ____

Werkseinstellung aus

Eingabe der Kassenschnitt-Zeit

Automatischer Kassenschnitt

Montag ein Zeit 2230

Bestaumltigung durch OK-Taste

Automatischer Kassenschnitt

Dienstag ein Zeit 2230

Die am Vortag hinterlegte Kassenschnitt-Zeit wird automatisch fuumlr die folgenden Wochentage hinterlegt

Bestaumltigung durch OK-Taste

LoumlschenKorrektur der Kassenschnitt-Zeit durch Clear-Taste und Bestaumltigung durch OK-Taste

Passwort aumlndern

Die voreingestellten Passwoumlrter

bull Kassiererpasswort (56789)

bull Haumlndlerpasswort (12345)

koumlnnen geaumlndert werden

Auswahl der Funktion bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Passwortes welches geaumlndert werden soll mit den Tasten F2 und F3

() und Bestaumltigung durch OK-Taste Eingabe des neuen Passwortes und Bestaumltigung durch OK-Taste danach

Wiederholung des neuen Passwortes und nochmalige Bestaumltigung durch die OK-Taste

EINSTELLUNGEN

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System-Information

Ein Beleg mit allgemeinen Informationen zB fuumlr Haumlndlerzwecke wird gedruckt

Auswahl der Funktion bdquoSystem-Informationldquo (Funktionscode 522) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Die Inhalte des Systeminformations-Beleges koumlnnen mithilfe der Funktion bdquoSystem-Info anzldquo (Funktionscode 529) auch im Display angezeigt werden In diesem Fall wird kein Beleg gedruckt

Hotkeys

Mit diesem Feature koumlnnen Funktionen oder Menuumls frei programmierbaren Tasten zugeordnet werden Ist einer Taste eine FunktionMenuuml zugeordnet laumlsst sich diese aus dem Grundzustand des Terminals durch Druumlcken dieser Taste (Hotkey) direkt starten ohne den Umweg uumlber das Menuuml

Folgende Tasten koumlnnen frei belegt werden und stehen somit als Hotkeys zur Verfuumlgung

OK-Taste Clear-Taste F1-Taste F2-Taste F3-Taste F4-Taste -Taste

Beispiel Belegung der F-Taste mit der Funktion bdquoStornoldquo

Auswahl der Funktion bdquoHotkeysldquo (Funktionscode 526)

Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Display Beschreibung

Akt Belegung

drucken Ja Nein

Bestaumltigen Sie diese Abfrage mit bdquoJaldquo werden die aktuelle Belegung der Hotkeys und eine Liste aller verfuumlgbaren FunktionenMenuumls mit dem jeweils zugehoumlrigen Funktionscode gedruckt Lehnen Sie mit bdquoNeinldquo ab wechselt das Terminal ohne Ausdruck zum naumlchsten Schritt

Bitte gewuumlnschte

Taste druumlcken

Druumlcken Sie nun eine der programmierbaren Tasten die Sie mit einer Funktion belegen moumlchten

EINSTELLUNGEN

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Funktionsaufruf

Funktionsnr _ _ 2

Bitte eingeben

Geben Sie den Funktionscode der Funktion ein die Sie der Taste zuordnen moumlchten und bestaumltigen Sie mit der OK-Taste Im Beispiel Funktionscode 2 fuumlr die Funktion bdquoStornoldquo Eine einer Taste zugewiesene Funktion kann in diesem Schritt durch die Eingabe einer Null geloumlscht werden

Neue Funktion Storno

Im Display wird die neue Funktion der von Ihnen gewaumlhlten Taste bestaumltigt Nach einem Timeout wechselt das Terminal in den Grundzustand

Erw System-Info

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

63 Freischaltung

Uumlber das Freischalt-Menuuml koumlnnen verschiedene Zusatzfunktionen frei geschaltet werden

Warenwirtschaft Aktivierung der Uumlbertragung von Warenwirtschaftsdaten

Ermaumlchtigungstext Aktivierung des Ausdruckes bdquoErmaumlchtigung zur Lastschriftldquo

Kundenkarten Aktivierung der Verarbeitung einer Bankkundenkarte im Lastschriftverfahren

Kassiererverwaltung Aktivierung der Zuordnung von Transaktionen zum jeweiligen Kassierer

Auswahl der Funktion bdquoFreischaltungldquo (Funktionscode 53) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () Aktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [x] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste Deaktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [ ] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste

Kassiererverwaltung

Die Kassiererverwaltung ist eine hilfreiche Anwendung fuumlr alle die Einsatzorte an denen mehrere Kassierer mit einem Terminal arbeiten Dieses Werkzeug versetzt sie in die Lage unterscheiden zu koumlnnen welcher Kassierer welche Transaktionen in welcher Houmlhe durchgefuumlhrt hat

Es koumlnnen bis zu 20 so genannte Kassiererkonten angelegt werden wobei jedem teilnehmenden Kassierer eine Nummer zwischen 1 und 20 zugewiesen wird Bei jeder Transaktion (nach der Betragseingabe) wird der Kassierer aufgefordert seine Kassierernummer einzugeben Die Transaktionen werden auf den jeweiligen Kassiererkonten vermerkt

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 34 von 45

Mit der Funktion bdquoKassiererberichtldquo (Funktionscode 410) kann eine Liste mit allen Transaktionen (die zeitlich nach dem letzten Kassenschnitt liegen) nach Kassierern gedruckt werden

Ablauf einer Transaktion bei aktivierter Kassiererverwaltung

Display Beschreibung

Betriebsbereit Zahlung

EUR _______ 01012011 1111

Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Kassierer 1___

Bitte ID eingeben

Die dem jeweiligen Kassierer zugeordnete Kassierernummer wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt (im Beispiel 1)

Zahlung

Neues Konto fuumlr 1 anlegen

Ja Nein

Wird die im vorigen Schritt angegebene Kassierernummer (1) das erste Mal nach einem erfolgreichen Kassenschnitt verwendet muss das Kassiererkonto (1) neu angelegt werden Kassiererkonto anlegen mit bdquoJaldquo Transaktion abbrechen mit bdquoNeinldquo

Wurde die vorige Abfrage mit bdquoJaldquo bestaumltigt laumluft der uumlbrige Teil der Transaktion wie in Kapitel 41beschrieben ab

Ein Kassiererkonto wird nur angelegt wenn die Transaktion erfolgreich durchgefuumlhrt wurde

Mit einem Kassenschnitt werden alle Kassiererkonten und Inhalte aus dem Kassiererbericht geloumlscht

Die Kassiererverwaltung unterstuumltzt auch die Trinkgeldfunktion Dabei werden neben den Transaktionen auch die Trinkgelder den jeweiligen Kassierern zugeordnet und auf dem Kassiererberichtbeleg ausgewiesen

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 35 von 45

64 Verbindungen

Nach Eingabe des Haumlndlerpasswortes stehen hier saumlmtliche Moumlglichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verfuumlgung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Hinweis Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der DFUuml-Assistent (siehe Kap bdquoInbetriebnahme Initialisierungldquo) der alle fuumlr einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt

Bei notwendigen Aumlnderungen der Einstellungen kann der DFUuml-Assistent erneut gestartet werden

Auswahl der Funktion bdquoVerbindungenldquo (Funktionscode 54) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Punktes DFUuml-Assistent mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

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7 SERVICE

Der Zugang zu diesem Menuuml erfolgt uumlber das Techniker-Passwort und ist ausschlieszliglich fuumlr Servicepersonal bestimmt

Seite 37 von 45

8 FEHLERMELDUNGEN

Bei einer Stoumlrung wird je nach Art des durchzufuumlhrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben

81 Grundsaumltzliche Fehler

AnzeigeAusdruck DiagnoseAktion

Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an

82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen

Anzeige DiagnoseAktion

Karte nicht lesbar bull Die Karte konnte nicht gelesen werden

bull Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen

Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang

Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte

bull Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt

bull Das Terminal ist fuumlr die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet

Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab

Kartendaten falsch bull Fehlerhafte Kartendaten Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht moumlglich

Vorgang abgebrochen bull Keine Antwort vom Netzbetrieb bull Abbruch durch Kunden oder Haumlndler bull Technische Probleme Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Vorgang nicht moumlglich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Bitte warten Wartezeit waumlhrend systeminterner Vorgaumlnge

FEHLERMELDUNGEN

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83 Antworten des Autorisierungssystems

Anzeige (Display bzw Beleg) DiagnoseAktion

Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen

Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht moumlglich

Karte nicht zugelassen Zahlung nicht moumlglich

Karte unguumlltig Zahlung nicht moumlglich

Karte verfallen Zahlung nicht moumlglich

Zahlung nicht moumlglich Zahlung nicht moumlglich

Storno nicht moumlglich Storno nicht moumlglich

Systemfehler BR-Antwort XX

02 bull Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung

05 bull Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht moumlglich

13 bull Verfuumlgbarer Betrag uumlberschritten Zahlung nicht moumlglich

91 bull Kartenherausgeber oder Netz nicht verfuumlgbar

Vorgang nicht moumlglich

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9 TECHNISCHE DATEN

Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

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10 ZUBEHOumlR

Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

E-Mail infodeingenicocom oder Fax 030 81096-591

Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

Netzkabel iCT2x0 2m 189609046

Anschlussbox iCT2x0 296102837

TAE-Kabel Standard 3m CAB321355C

Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

296105362

ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern

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Informationen zu Ihrem Terminal

Terminal-ID

Haumlndlerpasswort

(Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert)

Information zu Ihrem Netzbetreiber

Hotline Ihres Netzbetreibers

Wenden Sie sich bei Fragen oder Stoumlrungen bitte an die Hotline Ihres Netzbetreibers bzw Dienstleisters und halten Sie die Terminal-ID bereit

Ingenico GmbH Pfalzburger Str 43-44 10717 Berlin wwwingenicode

Ingenico GmbH Sitz der Gesellschaft Berlin HR AG Berlin HRB 107954 Geschaumlftsfuumlhrer Marc Birkner Christoph Pfeifer USt-IdNr DE256932682 FA-StNr 112702207471 ElektroG ID DE 16285691

Page 13: Handbuch - First Data

LIEFERUMFANG UND INBETRIEBNAHME

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Beispiel eines Diagnosebeleges

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ----------------------

Der Belegkopf mit den Angaben zum Haumlndler

010111 1111

Terminal-ID 12345678

Trace-Nr 1211

Beleg-Nr 0005

Allgemeine Angaben zum laufenden Vorgang

und zum Terminal

Erweiterte Diagnose

Offline Zaumlhler 10

Bezeichnung der Vorganges

Anzahl der offline-Umsaumltze vor Ausloumlsung eines Filetransfers

ec Karte

Floorlimit 50 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 100 EUR

Betrag bis zu dem die Buchung offline verarbeitet wird

Betrag pro Karte und Tag bis zu dem die Buchung offline verarbeitet wird

Betrag ab dem die Buchung im ec cash Verfahren (mit Geheimzahl) verarbeitet wird

Maestro freigegeben

elCash freigegeben

Geldkarte gesperrt

Angaben zur Freischaltung des jeweiligen Verfahrens

Mastercard

Floorlimit 0 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 0 EUR

Angaben zu den frei geschalteten Karten

zB Kreditkarte Mastercard

VISA

Floorlimit 0 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 0 EUR

zB Kreditkarte VISA

Umsatzerfassung AVS

Floorlimit 50 EUR

Tageslimit 0 EUR

NoPIN-Limit 50 EUR

Diagnose erfolgreich

zB Kundenkarte

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3 GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

31 Tastatur

32 Karten einlesen

Die Menuumltaste oumlffnet die Menuumlauswahl

Die Stop-Taste ist eine Loumlschtaste mit der ein Vorgang abgebrochen wird bzw das Terminal auf den letzten Schritt zuruumlckspringt

Mit der Clear-Taste kann die letzte Eingabe korrigiert werden

Die OK-Taste ist eine Bestaumltigungstaste zur Auswahl oder zum Abschluss eines Vorganges

F1 und F4 dienen der Bestaumltigung einer im Display angezeigten Auswahl Im Idle-Zustand liegt auf F1 auch der Papiervorschub

F2 und F3 bieten als Pfeiltasten die Moumlglichkeit sich innerhalb der Menuumls auf und ab zu bewegen und damit einzelne Menuumlpunkte anzusprechen

Zifferntasten

F1 F2 F3 F4

Funktionstasten

Chipkarten werden mit dem Chip nach oben zeigend von vorne in den Chipkartenleser eingeschoben Die Karte muss bis zum Abschluss des Zahlvorganges im Leser verbleiben

Magnetstreifenkarten werden mit dem Magnetstreifen nach links unten zeigend von hinten nach vorne zuumlgig durchgezogen

Kontaktlose Karten werden bei Aufforderung in einem Abstand kleiner 4 cm vor das Display gehalten

nur iCT250

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

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33 Menuumlfuumlhrung Funktionsaufruf

Aus dem Grundzustand des Terminals (siehe Abbildung) hat der Bediener mehrere Moumlglichkeiten hinsichtlich der Navigation in den Menuumls

1 Zugang zum Hauptmenuuml ndash 1 x F-Taste druumlcken

Das Hauptmenuuml laumlsst sich aus dem Grundzustand des Terminals mittels der F-Taste aufrufen Mit den Tasten F2 () und F3 () waumlhlen Sie den gewuumlnschten Menuumlpunkt aus und bestaumltigen mit der OK-Taste Fuumlr die Untermenuumls gilt diese Funktionsweise entsprechend

Hinweis Die Navigationszeile am oberen Rand des Displays zeigt an in welchem Menuuml Sie sich befinden und wie viele Optionen in diesem Menuuml zur Auswahl stehen

2 Direktaufruf Favoriten ndash 1 x F2 ()-Taste druumlcken

Das Favoritenmenuuml wird durch einmaliges Betaumltigen der Taste F2 () im Grundzustand aufgerufen Es bietet Platz fuumlr fuumlnf beliebige Funktionen die aus diesem Menuuml direkt gestartet werden koumlnnen Wie Funktionen diesem Menuuml zugeordnet werden koumlnnen ist im Handbuch beschrieben Im Auslieferungszustand sind nebenstehende Favoriten definiert

Infoleiste mit DatumUhrzeit und Verbindungsstatus

Bereich zur Betragseingabe

Statusanzeige fuumlr den Kontaktlos-Leser

Benennung der Funktionstasten unterhalb

des Displays

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

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3 Direktaufruf Transaktionsart ndash 1 x F3 ()-Taste druumlcken

Durch einmaliges Betaumltigen der Taste F3 () im Grundzustand oumlffnet sich das Menuuml bdquoTransaktionsartldquo Dieses Menuuml bietet schnellen Zugriff auf alle verfuumlgbaren Transaktionsarten So koumlnnen zB Gutschrift Storno Trinkgeldtransaktion uvm unkompliziert gestartet werden

4 Funktionsaufruf uumlber Funktionscode ndash 2 x F-Taste druumlcken

Jede einzelne Funktion und auch jedes Menuuml ist durch einen fest hinterlegten Funktionscode direkt aufrufbar Druumlcken Sie dafuumlr im Grundzustand des Terminals 2 x die F-Taste Der Funktionscode wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

34 Menuumlstruktur

Hinweis Funktionscode Eine Liste aller verfuumlgbaren Funktionen und zugehoumlriger Funktionscodes kann mithilfe der Hotkey-Funktion (526) ausgedruckt werden Mehr Informationen siehe Kap bdquoVerwaltungldquo

Hinweis Von der Konfiguration des Terminals haumlngt es ab ob ein Menuumlpunkt eingeblendet oder ausgeblendet ist Somit kann es unter Umstaumlnden vorkommen dass ein hier beschriebener Menuumlpunkt nicht in Ihrem Menuuml vorkommt oder auch dass Ihnen Sonderfunktionen zur Verfuumlgung stehen die hier nicht beschrieben sind

Farbzuordnung siehe Kap bdquoPasswoumlrterldquo

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

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35 Passwoumlrter

Zur Verhinderung eines unberechtigten Zugriffs wird der Zugang zu einzelnen Funktionen durch Passwoumlrter reglementiert

Die Werkseinstellung von Kassierer- und Haumlndlerpasswort kann unter Einstellungen gtVerwaltung gt bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) angepasst werden

Hinweis Die voreingestellten Passwoumlrter koumlnnen je Netzbetreiber variieren Haben die hier dargestellten Passwoumlrter keine Funktion erfragen Sie bitte die fuumlr Sie guumlltigen Passwoumlrter bei Ihrem Netzbetreiber

Passwortstufe Bedeutung Werkseinstellung (in den meisten Faumlllen guumlltig)

0 Freier Zugriff 1 Kassiererpasswort bdquo 5 6 7 8 9 bdquo 2 Haumlndlerpasswort bdquo 1 2 3 4 5 bdquo 3 Technikerpasswort Nur fuumlr Service-Zwecke

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4 ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

Mit Ihrem Terminal koumlnnen Sie alle in Deutschland uumlblichen bargeldlosen Zahlungsverfahren nutzen An den auf den Karten aufgedruckten Logos sind die damit moumlglichen Zahlungsverfahren erkennbar

Zahlungsarten girocard

ELV (onlineoffline) in netzbetreiberspezifischen Varianten

Maestro VPay

Kreditkarten (onlineoffline)

EMV

Kundenkarten Moumlglich auf Anfrage

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA 70 (girocard)

EMV 2000 Level 1 + Level 2

PCI PED

Die frei geschalteten Karten und deren Limits werden in Absprache mit Ihrem Netzbetreiber festgelegt und variieren dementsprechend

Die fuumlr Ihr Terminal zutreffenden Angaben entnehmen Sie bitte dem Diagnosebeleg der bei der Inbetriebnahme Ihres Terminals gedruckt wird

Hinweis Aus electronic cash wird girocard

Die deutsche Kreditwirtschaft hat sich dafuumlr entschieden dass bestehende nationale electronic cash System zu einem SEPA-konformen (Single Euro Payment Area) Zahlungssystem weiter zu entwickeln Damit wird die Beschraumlnkung von electronic cash auf Deutschland aufgegeben und auf internationale Standards umgestellt Die Anforderungen dafuumlr sind im technischen Anhang in der Version 70 (TA70) formuliert Neben technischen Ablaumlufen aumlndert sich auch das Akzeptanzlogo welches schrittweise eingefuumlhrt wird

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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41 Kartenzahlung

Bitte beachten Sie in jedem Fall die Hinweise zur Zahlungsabwicklung im Display da der Ablauf je nach Zahlungsverfahren variiert

Display Beschreibung

Betriebsbereit

Zahlung EUR _______ 01012011 1111

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Bitte Karte EUR 5000 Sprache Manuell

Kunde Die Karte wird eingelesen

Mit der F2-Taste ()sbquoSprachersquo kann die Sprache fuumlr die Displaymeldungen dieser Transaktion umgeschaltet werden

Mit der F4-Taste sbquoManuellrsquo kann die Kartennummer manuell eingegeben werden

Bitte waumlhlen 12

Kredit

Debit

Unterstuumltzt eine Karte mehrere Zahlverfahren die im Terminal als gleichberechtigt konfiguriert sind fragt das Terminal direkt nach dem Einstecken bzw Durchziehen der Karte welches Verfahren der Kunde benutzen moumlchte (hier beispielhaft Kredit oder Debit) Die Auswahl erfolgt mittels der Pfeiltasten F2 und F3 () und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung EUR 5000 Geheimzahl Bitte bestaumltigen

Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK- Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitet und der Zahlungsbeleg erstellt

Diese Abfrage entfaumlllt bei Zahlungsverfahren ohne

Geheimzahl

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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42 Manuelle Erfassung von Kreditkartendaten

Im Falle wiederholter Lesefehler der Kreditkarte besteht die Moumlglichkeit die Kreditkartenzahlung manuell zu erfassen

Display Beschreibung

Betriebsbereit

Zahlung EUR _______ 01012011 1111

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Bitte Karte EUR 5000 Sprache Manuell

Kassierer Mittels der F4-Taste wird die manuelle Erfassung der Kreditkartendaten gestartet

Mit der Funktionstaste F2 ()sbquoSprachersquo kann die Sprache fuumlr die Displaymeldungen dieser Transaktion umgeschaltet werden

Zahlung

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Kartennummer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Ablaufdatum der Kreditkarte wird eingegeben (2-stellig) wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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43 Storno

Die Funktion Stornierung kann mit Ausnahme der Maestro-Karte auf alle Vorgaumlnge die nach dem letzten Kassenschnitt bzw Kassenbericht mit Loumlschen erfolgt sind angewendet werden

Auswahl der Funktion bdquoStornoldquo (Funktionscode 2) Eingabe des Kassiererpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste Display Beschreibung

Storno

Trace-Nr 10____

Bitte eingeben

Kassierer Im Display wird die Trace-Nr der letzten Zahlung angezeigt Diese wird bestaumltigt bzw wird mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Betrag bestaumltigen EUR 2000

Kassierer Der Betrag der gewaumlhlten Zahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Karte EUR 2000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Storno EUR 2000 Geheimzahl Bitte bestaumltigen

Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK- Taste bestaumltigt

Hinweis Diese Abfrage entfaumlllt bei Zahlungsverfahren ohne Geheimzahl

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden

Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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44 Gutschrift

Die Funktion Gutschrift bietet die Moumlglichkeit einer Kreditkarte oder Debitkarte einen Betrag gutzuschreiben

Auswahl der Funktion bdquoGutschriftldquo (Funktionscode 3) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Betragseingabe und weitere Abwicklung siehe 41 Kartenzahlung

45 Trinkgeld TIP

Die Trinkgeld-Funktion bezieht sich auf Kartenzahlungen bei denen der Karteninhaber dem Zahlungsempfaumlnger nach der eigentlichen Kartentransaktion einen Geldbetrag unbar zukommen lassen will Mittels einer Nachbuchung wird dazu der auf dem Zahlungsbeleg per Hand notierte Trinkgeld-Betrag dem Empfaumlngerkonto gutgeschrieben Der Zeitpunkt der Nachbuchung muss vor dem naumlchsten Kassenschnitt liegen

Zahlung TIP

Auswahl der Funktion bdquoZahlung TIPldquo (Funktionscode 12) Zahlungsabwicklung Kunde traumlgt auf dem Zahlungsbeleg den Trinkgeldbetrag undoder den

Gesamtbetrag (Zahlbetrag plus Trinkgeld) ein und unterschreibt den Beleg

Hinweis Die Houmlhe des Trinkgeldbetrages ist nicht begrenzt

Ausschnitt Zahlungsbeleg

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Name des Haumlndlers Straszligenname PLZ und Ort Datum 01012011 1111 Uhr Beleg-Nr 0001 Trace-Nr 00003 Kartenzahlung Visa

Trace-Nr der Zahlung

Nr 4015507000000017 guumlltig bis 1207 VU-Nr 123456789 Terminal-ID 61234567 Pos-Info 00 000 00 Genehmigungs-Nr 123478 AS-Zeit 0101 1111 Uhr

Betrag EUR 6000 Trinkgeld EUR

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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5 00 Gesamtsumme EUR

6500

Trinkgeldbetrag

Gesamtsumme

Bitte Beleg aufbewahren

Max Muster

-------- Unterschrift Kunde

Unterschrift des Kunden

Trinkgeld ndash Nachbuchung des Trinkgeldes

Auswahl der Funktion bdquoTrinkgeldldquo (Funktionscode 6)

Display Beschreibung

Trinkgeld

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Trinkgeld

Betrag EUR 500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Trinkgeldbetrag lt Beleg wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

Gesamt ndash Nachbuchung des Gesamtzahlbetrages

Auswahl der Funktion bdquoGesamt ldquo (Funktionscode 121)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Display Beschreibung

Gesamt

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Gesamt

Betrag EUR 6500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Die Gesamtsumme (Zahlbetrag + Trinkgeld) wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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46 Reservierung

Eine Reservierung bzw Vorautorisierung dient dazu zum aktuellen Zeitpunkt sicherzustellen dass an einem in der Zukunft liegenden Zeitpunkt von einer Karte ein bestimmter Betrag gebucht werden kann Dies dient der Absicherung von Geschaumlften bei denen die Ware zwischenzeitlich schon herausgegeben wird (z B im Hotel) die Bezahlung aber erst spaumlter erfolgt

Erstreservierung

Es erfolgt die Reservierung des gewuumlnschten Betrages Der Betrag ist stornierbar wird aber nicht in Kassensummen gespeichert Die Daten des Reservierungsvorganges werden beim Autorisierer der Karte gespeichert

Funktion bdquoErstreservierungldquo (Funktionscode 140) waumlhlen

Display Beschreibung

Erstreservierung

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erstreservierung

Bitte Karte EUR 12000

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Erweiterung Reservierung

Mit einer Reservierungserweiterung kann der reservierte Betrag angepasst (erhoumlht) werden falls der bisherige Betrag nicht ausreicht Der Betrag der Reservierungs-erweiterung ist stornierbar wird aber nicht in den Kassensummen gespeichert

Funktion bdquoErweiterung Reservierungldquo (Funktionscode 141) waumlhlen

Display Beschreibung

Erweiterung Res

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Reservierung wird eingegeben

Erweiterung Res

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag um den die Reservierung erweitert werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Bitte Karte EUR 5000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Buchung Reservierung (Funktionscode 15)

Mit dieser Funktion wird die Buchung des endguumlltigen Zahlbetrages auf die entsprechende Reservierungs-Option ausgeloumlst

bull nach Erstres (Funktionscode 150) Buchung nach einer Erstreservierung

bull nach Erweiterung (Funktionscode 151) Buchung nach Erweiterung

bull nach tel Erstres (Funktionscode 152) Buchung nach telefonischer Reservierung

bull nach tel Erweiterung (Funktionscode 153)

Buchung nach telefonischer Erweiterung

Auswahl der gewuumlnschten Funktion hier zB bdquonach Erstresldquo

Display Beschreibung

nach Erstres

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

nach Erstres

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Erstreservierung wird eingegeben

nach Erstres

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag der gebucht werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Groumlszliger

nach Erstres

Bitte Karte EUR 12000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

47 Mail-Order (nur Kreditkarte)

Die Funktion Mailorder bezieht sich ausschlieszliglich auf Kreditkartentransaktionen bei Fernabsatzgeschaumlften die Kreditkarte liegt in diesem Fall physisch nicht vor Es werden nur die Daten (Kartennummer und Ablaufdatum) der Kreditkarte verarbeitet Um das tatsaumlchliche Vorhandensein der Kreditkarte beim Absender der Kartendaten zu verifizieren gibt es auf der Ruumlckseite der Kreditkarten eine Pruumlfnummer (KPNCVV2CVC2) Diese ist je nach Kartenherausgeber 3- oder 4-stellig Liegt dem Kassierer zusaumltzlich zu den uumlblichen Kreditkartendaten die KPN vor so kann er eine Transaktion durch die zusaumltzliche Eingabe der KPN als Mailorder kennzeichnen Mailorder-Transaktionen werden im Allgemeinen zu anderen Tarifen abgerechnet

Funktion bdquoMail-Orderldquo auswaumlhlen (Funktionscode 110)

Display Terminal Beschreibung

Mail-Order

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Karten-Nr der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Verfallsdatum der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Mail-Order

Pruumlfziffern - - - -

Kassierer Die Pruumlfziffer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Zahlung erfolgt

48 Tel Autorisierung (nur Kreditkarte)

Eine Telefonische Autorisierung einer Transaktion muss beispielsweise bei einer Uumlberschreitung des Verfuumlgungsrahmens einer Kreditkarte uumlber das jeweilige Karteninstitut erfolgen In diesem Fall wird unten stehender Beleg ausgedruckt Beim Genehmigungsdienst des jeweiligen Karteninstitutes muss nun telefonisch eine sechsstellige Genehmigungsnummer eingeholt werden Die gewuumlnschte Funktion (siehe naumlchste Seite) wird ausgewaumlhlt und mit Hilfe der Genehmigungsnummer die entsprechende Transaktion abgewickelt

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ---------------------- Datum 01012001 1111 Uhr Beleg-Nr 0011 Trace-Nr 0003 Kartenzahlung American Express Nr 375000000000007 Guumlltig bis 1207 VU-Nr 5555555 Terminal-ID 12345678 Pos-Info 00 000 00 Betrag EUR 2500

Abbruch 02

G-Dienst kontaktieren

Zahlung tel (Funktionscode 170) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartentenzahlung

Trinkgeld tel (Funktionscode 18)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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bull Zahlung TIP tel (Funktionscode 180) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartenzahlung mit TIP-Zeile

bull Trinkgeld tel (Funktionscode 181) Telefonische Autorisierung des Trinkgeldes

bull Gesamt tel (Funktionscode 182) Telefonische Autorisierung des Gesamtbetrages

Reservierung tel (Funktionscode 19) bull Erstres tel (Funktionscode 190) Telefonische Autorisierung einer

Erstreservierung

bull Erw Res tel (Funktionscode 191) Telefonische Autorisierung einer Reservierungs-Erweiterung

Mail-Order tel (Funktionscode 171) Telefonische Autorisierung einer Mail-Order Zahlung

49 Bankkarte

Diese Funktion bietet die Moumlglichkeit der Limituumlbersteuerung und Durchfuumlhrung der nachfolgenden Transaktion als

bull girocard (Funktionscode 200)

bull Lastschrift online (Funktionscode 201)

bull Lastschrift (Funktionscode 202)

410 Bonuskarte

Umsatzerfassung

Uumlber diese Funktion erfolgt die Erfassung eines Umsatzes auf eine Bonuskarte

Funktion bdquoUmsatzerfassungldquo (Funktionscode 210) auswaumlhlen Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung beschrieben (evtl Abfrage einer

Warengruppen-Erfassung bei hostseitiger Unterstuumltzung)

Umsatz-Gutschrift

Mit dieser Funktion kann eine auf eine Bonuskarte getaumltigte Umsatzerfassung ruumlckgaumlngig gemacht werden dh Umsaumltze werden vom Kundenkonto wieder abgezogen

Funktion bdquoUmsatz-Gutschriftldquo (Funktionscode 211) waumlhlen Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung (evtl Abfrage einer Warengruppe

bei hostseitiger Unterstuumltzung)

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5 AKTIONEN

51 Kassenabschluss

Kassenschnitt

Bei Auswahl dieser Funktion werden alle im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze an den Netzbetreiber uumlbertragen (Clearing) Nach erfolgreicher Uumlbertragung wird ein Kassenschnittbeleg mit den uumlbertragenen Umsaumltzen ausgedruckt und der Umsatzspeicher im Terminal geloumlscht

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittldquo oder (Funktionscode 4) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

Zusaumltzlich besteht die Moumlglichkeit automatische Kassenschnittzeiten zu hinterlegen (siehe Kapitel Verwaltung - Autom Kassenschnitt)

Der Kassenschnittbeleg kann bei Bedarf auch erweitert werden Bei aktivierter Funktion bdquoDetailkassenschnittldquo werden auf dem Kassenschnittbeleg zusaumltzlich zu den Umsatzsummen die einzelnen Transaktionen mit den Attributen Kartenart Belegnummer und Betrag aufgelistet

AktivierenDeaktivieren

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittbelegldquo (Funktionscode 580) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Aktivierung durch die Clear-Taste [x] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste Deaktivierung durch die Clear-Taste [ ] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste

Kassenbericht

Die Funktion bdquoKassenberichtldquo druckt einen Kassenberichtsbeleg aller im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze Im Gegensatz zum Kassenschnitt werden die Umsaumltze weder an den Netzbetreiber uumlbertragen noch aus dem Umsatzspeicher geloumlscht Der Kassenberichtsbeleg hat rein informativen Charakter

Auswahl der Funktion bdquoKassenberichtldquo (Funktionscode 5) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

52 Belegkopie

Anhand der Trace-Nr kann der Kopiedruck eines Zahlungsbeleges angestoszligen werden Der Zeitpunkt dieser Zahlung muss nach dem letzten Kassenschnitt liegen

Auswahl der Funktion bdquoTrace-Nrldquo (Funktionscode 7) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung der angezeigten Trace-Nr bzw Eingabe der gewuumlnschten Trace-Nr

und OK-Taste

AKTIONEN

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53 Diagnosetypen

Erweiterte Diagnose

Eine erweiterte Netzdiagnose dient dazu Druckdaten Limits und Offline-Zaumlhler vom Betreiberrechner anzufordern sowie POS-Nr Datum und Uhrzeit ins Terminal zu uumlbernehmen

Auswahl der Funktion bdquoErweiterte Diagnoseldquo (Funktionscode 9) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung mit OK-Taste

KonfigDiagnose

Einstellungen des Terminal-Konfigurations-Managements werden vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

EMV Konfigurationsdiagnose

Bei Ausfuumlhrung dieser Funktion werden die EMV Konfigurationsparameter (Parameter fuumlr Chipkartenapplikationen) vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Initialisierung

Eine Initialisierung kann manuell gestartet werden

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

54 Software

Serviceruf

Uumlber diese Funktion wird der Software-Download gestartet

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Wartungsruf

Diese Funktion ist fuumlr optionale Zwecke vorgesehen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

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6 EINSTELLUNGEN

61 Terminal

Belegmotiv

Die Funktion bietet die Moumlglichkeit ein Belegmotiv zu aktivieren Ein aktiviertes Belegmotiv wird uumlber dem Bonkopf des Kundenbeleges gedruckt Mit diesem Marketinginstrument koumlnnen Sie ihren Kunden Botschaften uumlbermitteln auf Aktionen aufmerksam machen oder einfach ihr Firmenlogo ausgeben und somit bei Ihren Kunden in Erinnerung bleiben

Auswahl der Funktion bdquoBelegmotivldquo (Funktionscode 510) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Auswahl des gewuumlnschten Motivs mit den Tasten F2 und F3 () und Bestaumltigung

mit der OK-Taste

Weitere Informationen zu Belegmotiven unter wwwingenicode

Display-Einstellungen

Auswahl der Funktion bdquoDisplay-Einstellungenldquo (Funktionscode 511) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Clear-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

bull Displaybeleuchtung

Die gewuumlnschte Option wird mit der Taste F1 bzw F4 ausgewaumlhlt

Hintergrund-

beleuchtung aus Ein Aus

bull Kontrast

Mit den Tasten F2 und F3 () kann der Kontrast angepasst und mit der OK-Taste bestaumltigt werden

Kontrast

-----------------

0 05 1

---------- +++++

Betriebsart

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung der Kassenschnittstelle) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

Betriebsart-Optionen

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung von Standardtransaktionen) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

EINSTELLUNGEN

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62 Verwaltung

Autom Kassenschnitt

Die gewuumlnschten Zeiten fuumlr den Start eines automatischen Kassenschnittes werden hier je Wochentag hinterlegt

Auswahl der Funktion bdquoAutom Kassenschnittldquo (Funktionscode 520) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Display Beschreibung

Automatischer Kassenschnitt

Montag aus Zeit ____

Werkseinstellung aus

Eingabe der Kassenschnitt-Zeit

Automatischer Kassenschnitt

Montag ein Zeit 2230

Bestaumltigung durch OK-Taste

Automatischer Kassenschnitt

Dienstag ein Zeit 2230

Die am Vortag hinterlegte Kassenschnitt-Zeit wird automatisch fuumlr die folgenden Wochentage hinterlegt

Bestaumltigung durch OK-Taste

LoumlschenKorrektur der Kassenschnitt-Zeit durch Clear-Taste und Bestaumltigung durch OK-Taste

Passwort aumlndern

Die voreingestellten Passwoumlrter

bull Kassiererpasswort (56789)

bull Haumlndlerpasswort (12345)

koumlnnen geaumlndert werden

Auswahl der Funktion bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Passwortes welches geaumlndert werden soll mit den Tasten F2 und F3

() und Bestaumltigung durch OK-Taste Eingabe des neuen Passwortes und Bestaumltigung durch OK-Taste danach

Wiederholung des neuen Passwortes und nochmalige Bestaumltigung durch die OK-Taste

EINSTELLUNGEN

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System-Information

Ein Beleg mit allgemeinen Informationen zB fuumlr Haumlndlerzwecke wird gedruckt

Auswahl der Funktion bdquoSystem-Informationldquo (Funktionscode 522) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Die Inhalte des Systeminformations-Beleges koumlnnen mithilfe der Funktion bdquoSystem-Info anzldquo (Funktionscode 529) auch im Display angezeigt werden In diesem Fall wird kein Beleg gedruckt

Hotkeys

Mit diesem Feature koumlnnen Funktionen oder Menuumls frei programmierbaren Tasten zugeordnet werden Ist einer Taste eine FunktionMenuuml zugeordnet laumlsst sich diese aus dem Grundzustand des Terminals durch Druumlcken dieser Taste (Hotkey) direkt starten ohne den Umweg uumlber das Menuuml

Folgende Tasten koumlnnen frei belegt werden und stehen somit als Hotkeys zur Verfuumlgung

OK-Taste Clear-Taste F1-Taste F2-Taste F3-Taste F4-Taste -Taste

Beispiel Belegung der F-Taste mit der Funktion bdquoStornoldquo

Auswahl der Funktion bdquoHotkeysldquo (Funktionscode 526)

Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Display Beschreibung

Akt Belegung

drucken Ja Nein

Bestaumltigen Sie diese Abfrage mit bdquoJaldquo werden die aktuelle Belegung der Hotkeys und eine Liste aller verfuumlgbaren FunktionenMenuumls mit dem jeweils zugehoumlrigen Funktionscode gedruckt Lehnen Sie mit bdquoNeinldquo ab wechselt das Terminal ohne Ausdruck zum naumlchsten Schritt

Bitte gewuumlnschte

Taste druumlcken

Druumlcken Sie nun eine der programmierbaren Tasten die Sie mit einer Funktion belegen moumlchten

EINSTELLUNGEN

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Funktionsaufruf

Funktionsnr _ _ 2

Bitte eingeben

Geben Sie den Funktionscode der Funktion ein die Sie der Taste zuordnen moumlchten und bestaumltigen Sie mit der OK-Taste Im Beispiel Funktionscode 2 fuumlr die Funktion bdquoStornoldquo Eine einer Taste zugewiesene Funktion kann in diesem Schritt durch die Eingabe einer Null geloumlscht werden

Neue Funktion Storno

Im Display wird die neue Funktion der von Ihnen gewaumlhlten Taste bestaumltigt Nach einem Timeout wechselt das Terminal in den Grundzustand

Erw System-Info

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

63 Freischaltung

Uumlber das Freischalt-Menuuml koumlnnen verschiedene Zusatzfunktionen frei geschaltet werden

Warenwirtschaft Aktivierung der Uumlbertragung von Warenwirtschaftsdaten

Ermaumlchtigungstext Aktivierung des Ausdruckes bdquoErmaumlchtigung zur Lastschriftldquo

Kundenkarten Aktivierung der Verarbeitung einer Bankkundenkarte im Lastschriftverfahren

Kassiererverwaltung Aktivierung der Zuordnung von Transaktionen zum jeweiligen Kassierer

Auswahl der Funktion bdquoFreischaltungldquo (Funktionscode 53) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () Aktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [x] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste Deaktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [ ] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste

Kassiererverwaltung

Die Kassiererverwaltung ist eine hilfreiche Anwendung fuumlr alle die Einsatzorte an denen mehrere Kassierer mit einem Terminal arbeiten Dieses Werkzeug versetzt sie in die Lage unterscheiden zu koumlnnen welcher Kassierer welche Transaktionen in welcher Houmlhe durchgefuumlhrt hat

Es koumlnnen bis zu 20 so genannte Kassiererkonten angelegt werden wobei jedem teilnehmenden Kassierer eine Nummer zwischen 1 und 20 zugewiesen wird Bei jeder Transaktion (nach der Betragseingabe) wird der Kassierer aufgefordert seine Kassierernummer einzugeben Die Transaktionen werden auf den jeweiligen Kassiererkonten vermerkt

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 34 von 45

Mit der Funktion bdquoKassiererberichtldquo (Funktionscode 410) kann eine Liste mit allen Transaktionen (die zeitlich nach dem letzten Kassenschnitt liegen) nach Kassierern gedruckt werden

Ablauf einer Transaktion bei aktivierter Kassiererverwaltung

Display Beschreibung

Betriebsbereit Zahlung

EUR _______ 01012011 1111

Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Kassierer 1___

Bitte ID eingeben

Die dem jeweiligen Kassierer zugeordnete Kassierernummer wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt (im Beispiel 1)

Zahlung

Neues Konto fuumlr 1 anlegen

Ja Nein

Wird die im vorigen Schritt angegebene Kassierernummer (1) das erste Mal nach einem erfolgreichen Kassenschnitt verwendet muss das Kassiererkonto (1) neu angelegt werden Kassiererkonto anlegen mit bdquoJaldquo Transaktion abbrechen mit bdquoNeinldquo

Wurde die vorige Abfrage mit bdquoJaldquo bestaumltigt laumluft der uumlbrige Teil der Transaktion wie in Kapitel 41beschrieben ab

Ein Kassiererkonto wird nur angelegt wenn die Transaktion erfolgreich durchgefuumlhrt wurde

Mit einem Kassenschnitt werden alle Kassiererkonten und Inhalte aus dem Kassiererbericht geloumlscht

Die Kassiererverwaltung unterstuumltzt auch die Trinkgeldfunktion Dabei werden neben den Transaktionen auch die Trinkgelder den jeweiligen Kassierern zugeordnet und auf dem Kassiererberichtbeleg ausgewiesen

EINSTELLUNGEN

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64 Verbindungen

Nach Eingabe des Haumlndlerpasswortes stehen hier saumlmtliche Moumlglichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verfuumlgung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Hinweis Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der DFUuml-Assistent (siehe Kap bdquoInbetriebnahme Initialisierungldquo) der alle fuumlr einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt

Bei notwendigen Aumlnderungen der Einstellungen kann der DFUuml-Assistent erneut gestartet werden

Auswahl der Funktion bdquoVerbindungenldquo (Funktionscode 54) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Punktes DFUuml-Assistent mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

Seite 36 von 45

7 SERVICE

Der Zugang zu diesem Menuuml erfolgt uumlber das Techniker-Passwort und ist ausschlieszliglich fuumlr Servicepersonal bestimmt

Seite 37 von 45

8 FEHLERMELDUNGEN

Bei einer Stoumlrung wird je nach Art des durchzufuumlhrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben

81 Grundsaumltzliche Fehler

AnzeigeAusdruck DiagnoseAktion

Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an

82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen

Anzeige DiagnoseAktion

Karte nicht lesbar bull Die Karte konnte nicht gelesen werden

bull Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen

Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang

Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte

bull Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt

bull Das Terminal ist fuumlr die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet

Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab

Kartendaten falsch bull Fehlerhafte Kartendaten Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht moumlglich

Vorgang abgebrochen bull Keine Antwort vom Netzbetrieb bull Abbruch durch Kunden oder Haumlndler bull Technische Probleme Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Vorgang nicht moumlglich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Bitte warten Wartezeit waumlhrend systeminterner Vorgaumlnge

FEHLERMELDUNGEN

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83 Antworten des Autorisierungssystems

Anzeige (Display bzw Beleg) DiagnoseAktion

Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen

Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht moumlglich

Karte nicht zugelassen Zahlung nicht moumlglich

Karte unguumlltig Zahlung nicht moumlglich

Karte verfallen Zahlung nicht moumlglich

Zahlung nicht moumlglich Zahlung nicht moumlglich

Storno nicht moumlglich Storno nicht moumlglich

Systemfehler BR-Antwort XX

02 bull Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung

05 bull Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht moumlglich

13 bull Verfuumlgbarer Betrag uumlberschritten Zahlung nicht moumlglich

91 bull Kartenherausgeber oder Netz nicht verfuumlgbar

Vorgang nicht moumlglich

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9 TECHNISCHE DATEN

Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

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10 ZUBEHOumlR

Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

E-Mail infodeingenicocom oder Fax 030 81096-591

Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

Netzkabel iCT2x0 2m 189609046

Anschlussbox iCT2x0 296102837

TAE-Kabel Standard 3m CAB321355C

Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

296105362

ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern

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Informationen zu Ihrem Terminal

Terminal-ID

Haumlndlerpasswort

(Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert)

Information zu Ihrem Netzbetreiber

Hotline Ihres Netzbetreibers

Wenden Sie sich bei Fragen oder Stoumlrungen bitte an die Hotline Ihres Netzbetreibers bzw Dienstleisters und halten Sie die Terminal-ID bereit

Ingenico GmbH Pfalzburger Str 43-44 10717 Berlin wwwingenicode

Ingenico GmbH Sitz der Gesellschaft Berlin HR AG Berlin HRB 107954 Geschaumlftsfuumlhrer Marc Birkner Christoph Pfeifer USt-IdNr DE256932682 FA-StNr 112702207471 ElektroG ID DE 16285691

Page 14: Handbuch - First Data

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3 GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

31 Tastatur

32 Karten einlesen

Die Menuumltaste oumlffnet die Menuumlauswahl

Die Stop-Taste ist eine Loumlschtaste mit der ein Vorgang abgebrochen wird bzw das Terminal auf den letzten Schritt zuruumlckspringt

Mit der Clear-Taste kann die letzte Eingabe korrigiert werden

Die OK-Taste ist eine Bestaumltigungstaste zur Auswahl oder zum Abschluss eines Vorganges

F1 und F4 dienen der Bestaumltigung einer im Display angezeigten Auswahl Im Idle-Zustand liegt auf F1 auch der Papiervorschub

F2 und F3 bieten als Pfeiltasten die Moumlglichkeit sich innerhalb der Menuumls auf und ab zu bewegen und damit einzelne Menuumlpunkte anzusprechen

Zifferntasten

F1 F2 F3 F4

Funktionstasten

Chipkarten werden mit dem Chip nach oben zeigend von vorne in den Chipkartenleser eingeschoben Die Karte muss bis zum Abschluss des Zahlvorganges im Leser verbleiben

Magnetstreifenkarten werden mit dem Magnetstreifen nach links unten zeigend von hinten nach vorne zuumlgig durchgezogen

Kontaktlose Karten werden bei Aufforderung in einem Abstand kleiner 4 cm vor das Display gehalten

nur iCT250

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

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33 Menuumlfuumlhrung Funktionsaufruf

Aus dem Grundzustand des Terminals (siehe Abbildung) hat der Bediener mehrere Moumlglichkeiten hinsichtlich der Navigation in den Menuumls

1 Zugang zum Hauptmenuuml ndash 1 x F-Taste druumlcken

Das Hauptmenuuml laumlsst sich aus dem Grundzustand des Terminals mittels der F-Taste aufrufen Mit den Tasten F2 () und F3 () waumlhlen Sie den gewuumlnschten Menuumlpunkt aus und bestaumltigen mit der OK-Taste Fuumlr die Untermenuumls gilt diese Funktionsweise entsprechend

Hinweis Die Navigationszeile am oberen Rand des Displays zeigt an in welchem Menuuml Sie sich befinden und wie viele Optionen in diesem Menuuml zur Auswahl stehen

2 Direktaufruf Favoriten ndash 1 x F2 ()-Taste druumlcken

Das Favoritenmenuuml wird durch einmaliges Betaumltigen der Taste F2 () im Grundzustand aufgerufen Es bietet Platz fuumlr fuumlnf beliebige Funktionen die aus diesem Menuuml direkt gestartet werden koumlnnen Wie Funktionen diesem Menuuml zugeordnet werden koumlnnen ist im Handbuch beschrieben Im Auslieferungszustand sind nebenstehende Favoriten definiert

Infoleiste mit DatumUhrzeit und Verbindungsstatus

Bereich zur Betragseingabe

Statusanzeige fuumlr den Kontaktlos-Leser

Benennung der Funktionstasten unterhalb

des Displays

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

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3 Direktaufruf Transaktionsart ndash 1 x F3 ()-Taste druumlcken

Durch einmaliges Betaumltigen der Taste F3 () im Grundzustand oumlffnet sich das Menuuml bdquoTransaktionsartldquo Dieses Menuuml bietet schnellen Zugriff auf alle verfuumlgbaren Transaktionsarten So koumlnnen zB Gutschrift Storno Trinkgeldtransaktion uvm unkompliziert gestartet werden

4 Funktionsaufruf uumlber Funktionscode ndash 2 x F-Taste druumlcken

Jede einzelne Funktion und auch jedes Menuuml ist durch einen fest hinterlegten Funktionscode direkt aufrufbar Druumlcken Sie dafuumlr im Grundzustand des Terminals 2 x die F-Taste Der Funktionscode wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

34 Menuumlstruktur

Hinweis Funktionscode Eine Liste aller verfuumlgbaren Funktionen und zugehoumlriger Funktionscodes kann mithilfe der Hotkey-Funktion (526) ausgedruckt werden Mehr Informationen siehe Kap bdquoVerwaltungldquo

Hinweis Von der Konfiguration des Terminals haumlngt es ab ob ein Menuumlpunkt eingeblendet oder ausgeblendet ist Somit kann es unter Umstaumlnden vorkommen dass ein hier beschriebener Menuumlpunkt nicht in Ihrem Menuuml vorkommt oder auch dass Ihnen Sonderfunktionen zur Verfuumlgung stehen die hier nicht beschrieben sind

Farbzuordnung siehe Kap bdquoPasswoumlrterldquo

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

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35 Passwoumlrter

Zur Verhinderung eines unberechtigten Zugriffs wird der Zugang zu einzelnen Funktionen durch Passwoumlrter reglementiert

Die Werkseinstellung von Kassierer- und Haumlndlerpasswort kann unter Einstellungen gtVerwaltung gt bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) angepasst werden

Hinweis Die voreingestellten Passwoumlrter koumlnnen je Netzbetreiber variieren Haben die hier dargestellten Passwoumlrter keine Funktion erfragen Sie bitte die fuumlr Sie guumlltigen Passwoumlrter bei Ihrem Netzbetreiber

Passwortstufe Bedeutung Werkseinstellung (in den meisten Faumlllen guumlltig)

0 Freier Zugriff 1 Kassiererpasswort bdquo 5 6 7 8 9 bdquo 2 Haumlndlerpasswort bdquo 1 2 3 4 5 bdquo 3 Technikerpasswort Nur fuumlr Service-Zwecke

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4 ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

Mit Ihrem Terminal koumlnnen Sie alle in Deutschland uumlblichen bargeldlosen Zahlungsverfahren nutzen An den auf den Karten aufgedruckten Logos sind die damit moumlglichen Zahlungsverfahren erkennbar

Zahlungsarten girocard

ELV (onlineoffline) in netzbetreiberspezifischen Varianten

Maestro VPay

Kreditkarten (onlineoffline)

EMV

Kundenkarten Moumlglich auf Anfrage

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA 70 (girocard)

EMV 2000 Level 1 + Level 2

PCI PED

Die frei geschalteten Karten und deren Limits werden in Absprache mit Ihrem Netzbetreiber festgelegt und variieren dementsprechend

Die fuumlr Ihr Terminal zutreffenden Angaben entnehmen Sie bitte dem Diagnosebeleg der bei der Inbetriebnahme Ihres Terminals gedruckt wird

Hinweis Aus electronic cash wird girocard

Die deutsche Kreditwirtschaft hat sich dafuumlr entschieden dass bestehende nationale electronic cash System zu einem SEPA-konformen (Single Euro Payment Area) Zahlungssystem weiter zu entwickeln Damit wird die Beschraumlnkung von electronic cash auf Deutschland aufgegeben und auf internationale Standards umgestellt Die Anforderungen dafuumlr sind im technischen Anhang in der Version 70 (TA70) formuliert Neben technischen Ablaumlufen aumlndert sich auch das Akzeptanzlogo welches schrittweise eingefuumlhrt wird

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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41 Kartenzahlung

Bitte beachten Sie in jedem Fall die Hinweise zur Zahlungsabwicklung im Display da der Ablauf je nach Zahlungsverfahren variiert

Display Beschreibung

Betriebsbereit

Zahlung EUR _______ 01012011 1111

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Bitte Karte EUR 5000 Sprache Manuell

Kunde Die Karte wird eingelesen

Mit der F2-Taste ()sbquoSprachersquo kann die Sprache fuumlr die Displaymeldungen dieser Transaktion umgeschaltet werden

Mit der F4-Taste sbquoManuellrsquo kann die Kartennummer manuell eingegeben werden

Bitte waumlhlen 12

Kredit

Debit

Unterstuumltzt eine Karte mehrere Zahlverfahren die im Terminal als gleichberechtigt konfiguriert sind fragt das Terminal direkt nach dem Einstecken bzw Durchziehen der Karte welches Verfahren der Kunde benutzen moumlchte (hier beispielhaft Kredit oder Debit) Die Auswahl erfolgt mittels der Pfeiltasten F2 und F3 () und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung EUR 5000 Geheimzahl Bitte bestaumltigen

Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK- Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitet und der Zahlungsbeleg erstellt

Diese Abfrage entfaumlllt bei Zahlungsverfahren ohne

Geheimzahl

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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42 Manuelle Erfassung von Kreditkartendaten

Im Falle wiederholter Lesefehler der Kreditkarte besteht die Moumlglichkeit die Kreditkartenzahlung manuell zu erfassen

Display Beschreibung

Betriebsbereit

Zahlung EUR _______ 01012011 1111

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Bitte Karte EUR 5000 Sprache Manuell

Kassierer Mittels der F4-Taste wird die manuelle Erfassung der Kreditkartendaten gestartet

Mit der Funktionstaste F2 ()sbquoSprachersquo kann die Sprache fuumlr die Displaymeldungen dieser Transaktion umgeschaltet werden

Zahlung

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Kartennummer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Ablaufdatum der Kreditkarte wird eingegeben (2-stellig) wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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43 Storno

Die Funktion Stornierung kann mit Ausnahme der Maestro-Karte auf alle Vorgaumlnge die nach dem letzten Kassenschnitt bzw Kassenbericht mit Loumlschen erfolgt sind angewendet werden

Auswahl der Funktion bdquoStornoldquo (Funktionscode 2) Eingabe des Kassiererpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste Display Beschreibung

Storno

Trace-Nr 10____

Bitte eingeben

Kassierer Im Display wird die Trace-Nr der letzten Zahlung angezeigt Diese wird bestaumltigt bzw wird mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Betrag bestaumltigen EUR 2000

Kassierer Der Betrag der gewaumlhlten Zahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Karte EUR 2000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Storno EUR 2000 Geheimzahl Bitte bestaumltigen

Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK- Taste bestaumltigt

Hinweis Diese Abfrage entfaumlllt bei Zahlungsverfahren ohne Geheimzahl

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden

Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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44 Gutschrift

Die Funktion Gutschrift bietet die Moumlglichkeit einer Kreditkarte oder Debitkarte einen Betrag gutzuschreiben

Auswahl der Funktion bdquoGutschriftldquo (Funktionscode 3) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Betragseingabe und weitere Abwicklung siehe 41 Kartenzahlung

45 Trinkgeld TIP

Die Trinkgeld-Funktion bezieht sich auf Kartenzahlungen bei denen der Karteninhaber dem Zahlungsempfaumlnger nach der eigentlichen Kartentransaktion einen Geldbetrag unbar zukommen lassen will Mittels einer Nachbuchung wird dazu der auf dem Zahlungsbeleg per Hand notierte Trinkgeld-Betrag dem Empfaumlngerkonto gutgeschrieben Der Zeitpunkt der Nachbuchung muss vor dem naumlchsten Kassenschnitt liegen

Zahlung TIP

Auswahl der Funktion bdquoZahlung TIPldquo (Funktionscode 12) Zahlungsabwicklung Kunde traumlgt auf dem Zahlungsbeleg den Trinkgeldbetrag undoder den

Gesamtbetrag (Zahlbetrag plus Trinkgeld) ein und unterschreibt den Beleg

Hinweis Die Houmlhe des Trinkgeldbetrages ist nicht begrenzt

Ausschnitt Zahlungsbeleg

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Name des Haumlndlers Straszligenname PLZ und Ort Datum 01012011 1111 Uhr Beleg-Nr 0001 Trace-Nr 00003 Kartenzahlung Visa

Trace-Nr der Zahlung

Nr 4015507000000017 guumlltig bis 1207 VU-Nr 123456789 Terminal-ID 61234567 Pos-Info 00 000 00 Genehmigungs-Nr 123478 AS-Zeit 0101 1111 Uhr

Betrag EUR 6000 Trinkgeld EUR

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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5 00 Gesamtsumme EUR

6500

Trinkgeldbetrag

Gesamtsumme

Bitte Beleg aufbewahren

Max Muster

-------- Unterschrift Kunde

Unterschrift des Kunden

Trinkgeld ndash Nachbuchung des Trinkgeldes

Auswahl der Funktion bdquoTrinkgeldldquo (Funktionscode 6)

Display Beschreibung

Trinkgeld

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Trinkgeld

Betrag EUR 500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Trinkgeldbetrag lt Beleg wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

Gesamt ndash Nachbuchung des Gesamtzahlbetrages

Auswahl der Funktion bdquoGesamt ldquo (Funktionscode 121)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Display Beschreibung

Gesamt

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Gesamt

Betrag EUR 6500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Die Gesamtsumme (Zahlbetrag + Trinkgeld) wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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46 Reservierung

Eine Reservierung bzw Vorautorisierung dient dazu zum aktuellen Zeitpunkt sicherzustellen dass an einem in der Zukunft liegenden Zeitpunkt von einer Karte ein bestimmter Betrag gebucht werden kann Dies dient der Absicherung von Geschaumlften bei denen die Ware zwischenzeitlich schon herausgegeben wird (z B im Hotel) die Bezahlung aber erst spaumlter erfolgt

Erstreservierung

Es erfolgt die Reservierung des gewuumlnschten Betrages Der Betrag ist stornierbar wird aber nicht in Kassensummen gespeichert Die Daten des Reservierungsvorganges werden beim Autorisierer der Karte gespeichert

Funktion bdquoErstreservierungldquo (Funktionscode 140) waumlhlen

Display Beschreibung

Erstreservierung

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erstreservierung

Bitte Karte EUR 12000

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Erweiterung Reservierung

Mit einer Reservierungserweiterung kann der reservierte Betrag angepasst (erhoumlht) werden falls der bisherige Betrag nicht ausreicht Der Betrag der Reservierungs-erweiterung ist stornierbar wird aber nicht in den Kassensummen gespeichert

Funktion bdquoErweiterung Reservierungldquo (Funktionscode 141) waumlhlen

Display Beschreibung

Erweiterung Res

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Reservierung wird eingegeben

Erweiterung Res

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag um den die Reservierung erweitert werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Bitte Karte EUR 5000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Buchung Reservierung (Funktionscode 15)

Mit dieser Funktion wird die Buchung des endguumlltigen Zahlbetrages auf die entsprechende Reservierungs-Option ausgeloumlst

bull nach Erstres (Funktionscode 150) Buchung nach einer Erstreservierung

bull nach Erweiterung (Funktionscode 151) Buchung nach Erweiterung

bull nach tel Erstres (Funktionscode 152) Buchung nach telefonischer Reservierung

bull nach tel Erweiterung (Funktionscode 153)

Buchung nach telefonischer Erweiterung

Auswahl der gewuumlnschten Funktion hier zB bdquonach Erstresldquo

Display Beschreibung

nach Erstres

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

nach Erstres

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Erstreservierung wird eingegeben

nach Erstres

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag der gebucht werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Groumlszliger

nach Erstres

Bitte Karte EUR 12000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

47 Mail-Order (nur Kreditkarte)

Die Funktion Mailorder bezieht sich ausschlieszliglich auf Kreditkartentransaktionen bei Fernabsatzgeschaumlften die Kreditkarte liegt in diesem Fall physisch nicht vor Es werden nur die Daten (Kartennummer und Ablaufdatum) der Kreditkarte verarbeitet Um das tatsaumlchliche Vorhandensein der Kreditkarte beim Absender der Kartendaten zu verifizieren gibt es auf der Ruumlckseite der Kreditkarten eine Pruumlfnummer (KPNCVV2CVC2) Diese ist je nach Kartenherausgeber 3- oder 4-stellig Liegt dem Kassierer zusaumltzlich zu den uumlblichen Kreditkartendaten die KPN vor so kann er eine Transaktion durch die zusaumltzliche Eingabe der KPN als Mailorder kennzeichnen Mailorder-Transaktionen werden im Allgemeinen zu anderen Tarifen abgerechnet

Funktion bdquoMail-Orderldquo auswaumlhlen (Funktionscode 110)

Display Terminal Beschreibung

Mail-Order

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Karten-Nr der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Verfallsdatum der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Mail-Order

Pruumlfziffern - - - -

Kassierer Die Pruumlfziffer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Zahlung erfolgt

48 Tel Autorisierung (nur Kreditkarte)

Eine Telefonische Autorisierung einer Transaktion muss beispielsweise bei einer Uumlberschreitung des Verfuumlgungsrahmens einer Kreditkarte uumlber das jeweilige Karteninstitut erfolgen In diesem Fall wird unten stehender Beleg ausgedruckt Beim Genehmigungsdienst des jeweiligen Karteninstitutes muss nun telefonisch eine sechsstellige Genehmigungsnummer eingeholt werden Die gewuumlnschte Funktion (siehe naumlchste Seite) wird ausgewaumlhlt und mit Hilfe der Genehmigungsnummer die entsprechende Transaktion abgewickelt

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ---------------------- Datum 01012001 1111 Uhr Beleg-Nr 0011 Trace-Nr 0003 Kartenzahlung American Express Nr 375000000000007 Guumlltig bis 1207 VU-Nr 5555555 Terminal-ID 12345678 Pos-Info 00 000 00 Betrag EUR 2500

Abbruch 02

G-Dienst kontaktieren

Zahlung tel (Funktionscode 170) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartentenzahlung

Trinkgeld tel (Funktionscode 18)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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bull Zahlung TIP tel (Funktionscode 180) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartenzahlung mit TIP-Zeile

bull Trinkgeld tel (Funktionscode 181) Telefonische Autorisierung des Trinkgeldes

bull Gesamt tel (Funktionscode 182) Telefonische Autorisierung des Gesamtbetrages

Reservierung tel (Funktionscode 19) bull Erstres tel (Funktionscode 190) Telefonische Autorisierung einer

Erstreservierung

bull Erw Res tel (Funktionscode 191) Telefonische Autorisierung einer Reservierungs-Erweiterung

Mail-Order tel (Funktionscode 171) Telefonische Autorisierung einer Mail-Order Zahlung

49 Bankkarte

Diese Funktion bietet die Moumlglichkeit der Limituumlbersteuerung und Durchfuumlhrung der nachfolgenden Transaktion als

bull girocard (Funktionscode 200)

bull Lastschrift online (Funktionscode 201)

bull Lastschrift (Funktionscode 202)

410 Bonuskarte

Umsatzerfassung

Uumlber diese Funktion erfolgt die Erfassung eines Umsatzes auf eine Bonuskarte

Funktion bdquoUmsatzerfassungldquo (Funktionscode 210) auswaumlhlen Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung beschrieben (evtl Abfrage einer

Warengruppen-Erfassung bei hostseitiger Unterstuumltzung)

Umsatz-Gutschrift

Mit dieser Funktion kann eine auf eine Bonuskarte getaumltigte Umsatzerfassung ruumlckgaumlngig gemacht werden dh Umsaumltze werden vom Kundenkonto wieder abgezogen

Funktion bdquoUmsatz-Gutschriftldquo (Funktionscode 211) waumlhlen Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung (evtl Abfrage einer Warengruppe

bei hostseitiger Unterstuumltzung)

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5 AKTIONEN

51 Kassenabschluss

Kassenschnitt

Bei Auswahl dieser Funktion werden alle im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze an den Netzbetreiber uumlbertragen (Clearing) Nach erfolgreicher Uumlbertragung wird ein Kassenschnittbeleg mit den uumlbertragenen Umsaumltzen ausgedruckt und der Umsatzspeicher im Terminal geloumlscht

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittldquo oder (Funktionscode 4) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

Zusaumltzlich besteht die Moumlglichkeit automatische Kassenschnittzeiten zu hinterlegen (siehe Kapitel Verwaltung - Autom Kassenschnitt)

Der Kassenschnittbeleg kann bei Bedarf auch erweitert werden Bei aktivierter Funktion bdquoDetailkassenschnittldquo werden auf dem Kassenschnittbeleg zusaumltzlich zu den Umsatzsummen die einzelnen Transaktionen mit den Attributen Kartenart Belegnummer und Betrag aufgelistet

AktivierenDeaktivieren

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittbelegldquo (Funktionscode 580) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Aktivierung durch die Clear-Taste [x] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste Deaktivierung durch die Clear-Taste [ ] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste

Kassenbericht

Die Funktion bdquoKassenberichtldquo druckt einen Kassenberichtsbeleg aller im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze Im Gegensatz zum Kassenschnitt werden die Umsaumltze weder an den Netzbetreiber uumlbertragen noch aus dem Umsatzspeicher geloumlscht Der Kassenberichtsbeleg hat rein informativen Charakter

Auswahl der Funktion bdquoKassenberichtldquo (Funktionscode 5) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

52 Belegkopie

Anhand der Trace-Nr kann der Kopiedruck eines Zahlungsbeleges angestoszligen werden Der Zeitpunkt dieser Zahlung muss nach dem letzten Kassenschnitt liegen

Auswahl der Funktion bdquoTrace-Nrldquo (Funktionscode 7) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung der angezeigten Trace-Nr bzw Eingabe der gewuumlnschten Trace-Nr

und OK-Taste

AKTIONEN

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53 Diagnosetypen

Erweiterte Diagnose

Eine erweiterte Netzdiagnose dient dazu Druckdaten Limits und Offline-Zaumlhler vom Betreiberrechner anzufordern sowie POS-Nr Datum und Uhrzeit ins Terminal zu uumlbernehmen

Auswahl der Funktion bdquoErweiterte Diagnoseldquo (Funktionscode 9) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung mit OK-Taste

KonfigDiagnose

Einstellungen des Terminal-Konfigurations-Managements werden vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

EMV Konfigurationsdiagnose

Bei Ausfuumlhrung dieser Funktion werden die EMV Konfigurationsparameter (Parameter fuumlr Chipkartenapplikationen) vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Initialisierung

Eine Initialisierung kann manuell gestartet werden

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

54 Software

Serviceruf

Uumlber diese Funktion wird der Software-Download gestartet

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Wartungsruf

Diese Funktion ist fuumlr optionale Zwecke vorgesehen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

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6 EINSTELLUNGEN

61 Terminal

Belegmotiv

Die Funktion bietet die Moumlglichkeit ein Belegmotiv zu aktivieren Ein aktiviertes Belegmotiv wird uumlber dem Bonkopf des Kundenbeleges gedruckt Mit diesem Marketinginstrument koumlnnen Sie ihren Kunden Botschaften uumlbermitteln auf Aktionen aufmerksam machen oder einfach ihr Firmenlogo ausgeben und somit bei Ihren Kunden in Erinnerung bleiben

Auswahl der Funktion bdquoBelegmotivldquo (Funktionscode 510) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Auswahl des gewuumlnschten Motivs mit den Tasten F2 und F3 () und Bestaumltigung

mit der OK-Taste

Weitere Informationen zu Belegmotiven unter wwwingenicode

Display-Einstellungen

Auswahl der Funktion bdquoDisplay-Einstellungenldquo (Funktionscode 511) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Clear-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

bull Displaybeleuchtung

Die gewuumlnschte Option wird mit der Taste F1 bzw F4 ausgewaumlhlt

Hintergrund-

beleuchtung aus Ein Aus

bull Kontrast

Mit den Tasten F2 und F3 () kann der Kontrast angepasst und mit der OK-Taste bestaumltigt werden

Kontrast

-----------------

0 05 1

---------- +++++

Betriebsart

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung der Kassenschnittstelle) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

Betriebsart-Optionen

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung von Standardtransaktionen) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

EINSTELLUNGEN

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62 Verwaltung

Autom Kassenschnitt

Die gewuumlnschten Zeiten fuumlr den Start eines automatischen Kassenschnittes werden hier je Wochentag hinterlegt

Auswahl der Funktion bdquoAutom Kassenschnittldquo (Funktionscode 520) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Display Beschreibung

Automatischer Kassenschnitt

Montag aus Zeit ____

Werkseinstellung aus

Eingabe der Kassenschnitt-Zeit

Automatischer Kassenschnitt

Montag ein Zeit 2230

Bestaumltigung durch OK-Taste

Automatischer Kassenschnitt

Dienstag ein Zeit 2230

Die am Vortag hinterlegte Kassenschnitt-Zeit wird automatisch fuumlr die folgenden Wochentage hinterlegt

Bestaumltigung durch OK-Taste

LoumlschenKorrektur der Kassenschnitt-Zeit durch Clear-Taste und Bestaumltigung durch OK-Taste

Passwort aumlndern

Die voreingestellten Passwoumlrter

bull Kassiererpasswort (56789)

bull Haumlndlerpasswort (12345)

koumlnnen geaumlndert werden

Auswahl der Funktion bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Passwortes welches geaumlndert werden soll mit den Tasten F2 und F3

() und Bestaumltigung durch OK-Taste Eingabe des neuen Passwortes und Bestaumltigung durch OK-Taste danach

Wiederholung des neuen Passwortes und nochmalige Bestaumltigung durch die OK-Taste

EINSTELLUNGEN

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System-Information

Ein Beleg mit allgemeinen Informationen zB fuumlr Haumlndlerzwecke wird gedruckt

Auswahl der Funktion bdquoSystem-Informationldquo (Funktionscode 522) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Die Inhalte des Systeminformations-Beleges koumlnnen mithilfe der Funktion bdquoSystem-Info anzldquo (Funktionscode 529) auch im Display angezeigt werden In diesem Fall wird kein Beleg gedruckt

Hotkeys

Mit diesem Feature koumlnnen Funktionen oder Menuumls frei programmierbaren Tasten zugeordnet werden Ist einer Taste eine FunktionMenuuml zugeordnet laumlsst sich diese aus dem Grundzustand des Terminals durch Druumlcken dieser Taste (Hotkey) direkt starten ohne den Umweg uumlber das Menuuml

Folgende Tasten koumlnnen frei belegt werden und stehen somit als Hotkeys zur Verfuumlgung

OK-Taste Clear-Taste F1-Taste F2-Taste F3-Taste F4-Taste -Taste

Beispiel Belegung der F-Taste mit der Funktion bdquoStornoldquo

Auswahl der Funktion bdquoHotkeysldquo (Funktionscode 526)

Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Display Beschreibung

Akt Belegung

drucken Ja Nein

Bestaumltigen Sie diese Abfrage mit bdquoJaldquo werden die aktuelle Belegung der Hotkeys und eine Liste aller verfuumlgbaren FunktionenMenuumls mit dem jeweils zugehoumlrigen Funktionscode gedruckt Lehnen Sie mit bdquoNeinldquo ab wechselt das Terminal ohne Ausdruck zum naumlchsten Schritt

Bitte gewuumlnschte

Taste druumlcken

Druumlcken Sie nun eine der programmierbaren Tasten die Sie mit einer Funktion belegen moumlchten

EINSTELLUNGEN

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Funktionsaufruf

Funktionsnr _ _ 2

Bitte eingeben

Geben Sie den Funktionscode der Funktion ein die Sie der Taste zuordnen moumlchten und bestaumltigen Sie mit der OK-Taste Im Beispiel Funktionscode 2 fuumlr die Funktion bdquoStornoldquo Eine einer Taste zugewiesene Funktion kann in diesem Schritt durch die Eingabe einer Null geloumlscht werden

Neue Funktion Storno

Im Display wird die neue Funktion der von Ihnen gewaumlhlten Taste bestaumltigt Nach einem Timeout wechselt das Terminal in den Grundzustand

Erw System-Info

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

63 Freischaltung

Uumlber das Freischalt-Menuuml koumlnnen verschiedene Zusatzfunktionen frei geschaltet werden

Warenwirtschaft Aktivierung der Uumlbertragung von Warenwirtschaftsdaten

Ermaumlchtigungstext Aktivierung des Ausdruckes bdquoErmaumlchtigung zur Lastschriftldquo

Kundenkarten Aktivierung der Verarbeitung einer Bankkundenkarte im Lastschriftverfahren

Kassiererverwaltung Aktivierung der Zuordnung von Transaktionen zum jeweiligen Kassierer

Auswahl der Funktion bdquoFreischaltungldquo (Funktionscode 53) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () Aktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [x] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste Deaktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [ ] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste

Kassiererverwaltung

Die Kassiererverwaltung ist eine hilfreiche Anwendung fuumlr alle die Einsatzorte an denen mehrere Kassierer mit einem Terminal arbeiten Dieses Werkzeug versetzt sie in die Lage unterscheiden zu koumlnnen welcher Kassierer welche Transaktionen in welcher Houmlhe durchgefuumlhrt hat

Es koumlnnen bis zu 20 so genannte Kassiererkonten angelegt werden wobei jedem teilnehmenden Kassierer eine Nummer zwischen 1 und 20 zugewiesen wird Bei jeder Transaktion (nach der Betragseingabe) wird der Kassierer aufgefordert seine Kassierernummer einzugeben Die Transaktionen werden auf den jeweiligen Kassiererkonten vermerkt

EINSTELLUNGEN

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Mit der Funktion bdquoKassiererberichtldquo (Funktionscode 410) kann eine Liste mit allen Transaktionen (die zeitlich nach dem letzten Kassenschnitt liegen) nach Kassierern gedruckt werden

Ablauf einer Transaktion bei aktivierter Kassiererverwaltung

Display Beschreibung

Betriebsbereit Zahlung

EUR _______ 01012011 1111

Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Kassierer 1___

Bitte ID eingeben

Die dem jeweiligen Kassierer zugeordnete Kassierernummer wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt (im Beispiel 1)

Zahlung

Neues Konto fuumlr 1 anlegen

Ja Nein

Wird die im vorigen Schritt angegebene Kassierernummer (1) das erste Mal nach einem erfolgreichen Kassenschnitt verwendet muss das Kassiererkonto (1) neu angelegt werden Kassiererkonto anlegen mit bdquoJaldquo Transaktion abbrechen mit bdquoNeinldquo

Wurde die vorige Abfrage mit bdquoJaldquo bestaumltigt laumluft der uumlbrige Teil der Transaktion wie in Kapitel 41beschrieben ab

Ein Kassiererkonto wird nur angelegt wenn die Transaktion erfolgreich durchgefuumlhrt wurde

Mit einem Kassenschnitt werden alle Kassiererkonten und Inhalte aus dem Kassiererbericht geloumlscht

Die Kassiererverwaltung unterstuumltzt auch die Trinkgeldfunktion Dabei werden neben den Transaktionen auch die Trinkgelder den jeweiligen Kassierern zugeordnet und auf dem Kassiererberichtbeleg ausgewiesen

EINSTELLUNGEN

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64 Verbindungen

Nach Eingabe des Haumlndlerpasswortes stehen hier saumlmtliche Moumlglichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verfuumlgung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Hinweis Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der DFUuml-Assistent (siehe Kap bdquoInbetriebnahme Initialisierungldquo) der alle fuumlr einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt

Bei notwendigen Aumlnderungen der Einstellungen kann der DFUuml-Assistent erneut gestartet werden

Auswahl der Funktion bdquoVerbindungenldquo (Funktionscode 54) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Punktes DFUuml-Assistent mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

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7 SERVICE

Der Zugang zu diesem Menuuml erfolgt uumlber das Techniker-Passwort und ist ausschlieszliglich fuumlr Servicepersonal bestimmt

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8 FEHLERMELDUNGEN

Bei einer Stoumlrung wird je nach Art des durchzufuumlhrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben

81 Grundsaumltzliche Fehler

AnzeigeAusdruck DiagnoseAktion

Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an

82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen

Anzeige DiagnoseAktion

Karte nicht lesbar bull Die Karte konnte nicht gelesen werden

bull Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen

Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang

Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte

bull Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt

bull Das Terminal ist fuumlr die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet

Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab

Kartendaten falsch bull Fehlerhafte Kartendaten Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht moumlglich

Vorgang abgebrochen bull Keine Antwort vom Netzbetrieb bull Abbruch durch Kunden oder Haumlndler bull Technische Probleme Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Vorgang nicht moumlglich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Bitte warten Wartezeit waumlhrend systeminterner Vorgaumlnge

FEHLERMELDUNGEN

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83 Antworten des Autorisierungssystems

Anzeige (Display bzw Beleg) DiagnoseAktion

Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen

Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht moumlglich

Karte nicht zugelassen Zahlung nicht moumlglich

Karte unguumlltig Zahlung nicht moumlglich

Karte verfallen Zahlung nicht moumlglich

Zahlung nicht moumlglich Zahlung nicht moumlglich

Storno nicht moumlglich Storno nicht moumlglich

Systemfehler BR-Antwort XX

02 bull Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung

05 bull Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht moumlglich

13 bull Verfuumlgbarer Betrag uumlberschritten Zahlung nicht moumlglich

91 bull Kartenherausgeber oder Netz nicht verfuumlgbar

Vorgang nicht moumlglich

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9 TECHNISCHE DATEN

Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

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10 ZUBEHOumlR

Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

E-Mail infodeingenicocom oder Fax 030 81096-591

Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

Netzkabel iCT2x0 2m 189609046

Anschlussbox iCT2x0 296102837

TAE-Kabel Standard 3m CAB321355C

Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

296105362

ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern

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Informationen zu Ihrem Terminal

Terminal-ID

Haumlndlerpasswort

(Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert)

Information zu Ihrem Netzbetreiber

Hotline Ihres Netzbetreibers

Wenden Sie sich bei Fragen oder Stoumlrungen bitte an die Hotline Ihres Netzbetreibers bzw Dienstleisters und halten Sie die Terminal-ID bereit

Ingenico GmbH Pfalzburger Str 43-44 10717 Berlin wwwingenicode

Ingenico GmbH Sitz der Gesellschaft Berlin HR AG Berlin HRB 107954 Geschaumlftsfuumlhrer Marc Birkner Christoph Pfeifer USt-IdNr DE256932682 FA-StNr 112702207471 ElektroG ID DE 16285691

Page 15: Handbuch - First Data

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

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33 Menuumlfuumlhrung Funktionsaufruf

Aus dem Grundzustand des Terminals (siehe Abbildung) hat der Bediener mehrere Moumlglichkeiten hinsichtlich der Navigation in den Menuumls

1 Zugang zum Hauptmenuuml ndash 1 x F-Taste druumlcken

Das Hauptmenuuml laumlsst sich aus dem Grundzustand des Terminals mittels der F-Taste aufrufen Mit den Tasten F2 () und F3 () waumlhlen Sie den gewuumlnschten Menuumlpunkt aus und bestaumltigen mit der OK-Taste Fuumlr die Untermenuumls gilt diese Funktionsweise entsprechend

Hinweis Die Navigationszeile am oberen Rand des Displays zeigt an in welchem Menuuml Sie sich befinden und wie viele Optionen in diesem Menuuml zur Auswahl stehen

2 Direktaufruf Favoriten ndash 1 x F2 ()-Taste druumlcken

Das Favoritenmenuuml wird durch einmaliges Betaumltigen der Taste F2 () im Grundzustand aufgerufen Es bietet Platz fuumlr fuumlnf beliebige Funktionen die aus diesem Menuuml direkt gestartet werden koumlnnen Wie Funktionen diesem Menuuml zugeordnet werden koumlnnen ist im Handbuch beschrieben Im Auslieferungszustand sind nebenstehende Favoriten definiert

Infoleiste mit DatumUhrzeit und Verbindungsstatus

Bereich zur Betragseingabe

Statusanzeige fuumlr den Kontaktlos-Leser

Benennung der Funktionstasten unterhalb

des Displays

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

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3 Direktaufruf Transaktionsart ndash 1 x F3 ()-Taste druumlcken

Durch einmaliges Betaumltigen der Taste F3 () im Grundzustand oumlffnet sich das Menuuml bdquoTransaktionsartldquo Dieses Menuuml bietet schnellen Zugriff auf alle verfuumlgbaren Transaktionsarten So koumlnnen zB Gutschrift Storno Trinkgeldtransaktion uvm unkompliziert gestartet werden

4 Funktionsaufruf uumlber Funktionscode ndash 2 x F-Taste druumlcken

Jede einzelne Funktion und auch jedes Menuuml ist durch einen fest hinterlegten Funktionscode direkt aufrufbar Druumlcken Sie dafuumlr im Grundzustand des Terminals 2 x die F-Taste Der Funktionscode wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

34 Menuumlstruktur

Hinweis Funktionscode Eine Liste aller verfuumlgbaren Funktionen und zugehoumlriger Funktionscodes kann mithilfe der Hotkey-Funktion (526) ausgedruckt werden Mehr Informationen siehe Kap bdquoVerwaltungldquo

Hinweis Von der Konfiguration des Terminals haumlngt es ab ob ein Menuumlpunkt eingeblendet oder ausgeblendet ist Somit kann es unter Umstaumlnden vorkommen dass ein hier beschriebener Menuumlpunkt nicht in Ihrem Menuuml vorkommt oder auch dass Ihnen Sonderfunktionen zur Verfuumlgung stehen die hier nicht beschrieben sind

Farbzuordnung siehe Kap bdquoPasswoumlrterldquo

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

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35 Passwoumlrter

Zur Verhinderung eines unberechtigten Zugriffs wird der Zugang zu einzelnen Funktionen durch Passwoumlrter reglementiert

Die Werkseinstellung von Kassierer- und Haumlndlerpasswort kann unter Einstellungen gtVerwaltung gt bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) angepasst werden

Hinweis Die voreingestellten Passwoumlrter koumlnnen je Netzbetreiber variieren Haben die hier dargestellten Passwoumlrter keine Funktion erfragen Sie bitte die fuumlr Sie guumlltigen Passwoumlrter bei Ihrem Netzbetreiber

Passwortstufe Bedeutung Werkseinstellung (in den meisten Faumlllen guumlltig)

0 Freier Zugriff 1 Kassiererpasswort bdquo 5 6 7 8 9 bdquo 2 Haumlndlerpasswort bdquo 1 2 3 4 5 bdquo 3 Technikerpasswort Nur fuumlr Service-Zwecke

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4 ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

Mit Ihrem Terminal koumlnnen Sie alle in Deutschland uumlblichen bargeldlosen Zahlungsverfahren nutzen An den auf den Karten aufgedruckten Logos sind die damit moumlglichen Zahlungsverfahren erkennbar

Zahlungsarten girocard

ELV (onlineoffline) in netzbetreiberspezifischen Varianten

Maestro VPay

Kreditkarten (onlineoffline)

EMV

Kundenkarten Moumlglich auf Anfrage

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA 70 (girocard)

EMV 2000 Level 1 + Level 2

PCI PED

Die frei geschalteten Karten und deren Limits werden in Absprache mit Ihrem Netzbetreiber festgelegt und variieren dementsprechend

Die fuumlr Ihr Terminal zutreffenden Angaben entnehmen Sie bitte dem Diagnosebeleg der bei der Inbetriebnahme Ihres Terminals gedruckt wird

Hinweis Aus electronic cash wird girocard

Die deutsche Kreditwirtschaft hat sich dafuumlr entschieden dass bestehende nationale electronic cash System zu einem SEPA-konformen (Single Euro Payment Area) Zahlungssystem weiter zu entwickeln Damit wird die Beschraumlnkung von electronic cash auf Deutschland aufgegeben und auf internationale Standards umgestellt Die Anforderungen dafuumlr sind im technischen Anhang in der Version 70 (TA70) formuliert Neben technischen Ablaumlufen aumlndert sich auch das Akzeptanzlogo welches schrittweise eingefuumlhrt wird

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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41 Kartenzahlung

Bitte beachten Sie in jedem Fall die Hinweise zur Zahlungsabwicklung im Display da der Ablauf je nach Zahlungsverfahren variiert

Display Beschreibung

Betriebsbereit

Zahlung EUR _______ 01012011 1111

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Bitte Karte EUR 5000 Sprache Manuell

Kunde Die Karte wird eingelesen

Mit der F2-Taste ()sbquoSprachersquo kann die Sprache fuumlr die Displaymeldungen dieser Transaktion umgeschaltet werden

Mit der F4-Taste sbquoManuellrsquo kann die Kartennummer manuell eingegeben werden

Bitte waumlhlen 12

Kredit

Debit

Unterstuumltzt eine Karte mehrere Zahlverfahren die im Terminal als gleichberechtigt konfiguriert sind fragt das Terminal direkt nach dem Einstecken bzw Durchziehen der Karte welches Verfahren der Kunde benutzen moumlchte (hier beispielhaft Kredit oder Debit) Die Auswahl erfolgt mittels der Pfeiltasten F2 und F3 () und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung EUR 5000 Geheimzahl Bitte bestaumltigen

Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK- Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitet und der Zahlungsbeleg erstellt

Diese Abfrage entfaumlllt bei Zahlungsverfahren ohne

Geheimzahl

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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42 Manuelle Erfassung von Kreditkartendaten

Im Falle wiederholter Lesefehler der Kreditkarte besteht die Moumlglichkeit die Kreditkartenzahlung manuell zu erfassen

Display Beschreibung

Betriebsbereit

Zahlung EUR _______ 01012011 1111

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Bitte Karte EUR 5000 Sprache Manuell

Kassierer Mittels der F4-Taste wird die manuelle Erfassung der Kreditkartendaten gestartet

Mit der Funktionstaste F2 ()sbquoSprachersquo kann die Sprache fuumlr die Displaymeldungen dieser Transaktion umgeschaltet werden

Zahlung

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Kartennummer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Ablaufdatum der Kreditkarte wird eingegeben (2-stellig) wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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43 Storno

Die Funktion Stornierung kann mit Ausnahme der Maestro-Karte auf alle Vorgaumlnge die nach dem letzten Kassenschnitt bzw Kassenbericht mit Loumlschen erfolgt sind angewendet werden

Auswahl der Funktion bdquoStornoldquo (Funktionscode 2) Eingabe des Kassiererpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste Display Beschreibung

Storno

Trace-Nr 10____

Bitte eingeben

Kassierer Im Display wird die Trace-Nr der letzten Zahlung angezeigt Diese wird bestaumltigt bzw wird mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Betrag bestaumltigen EUR 2000

Kassierer Der Betrag der gewaumlhlten Zahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Karte EUR 2000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Storno EUR 2000 Geheimzahl Bitte bestaumltigen

Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK- Taste bestaumltigt

Hinweis Diese Abfrage entfaumlllt bei Zahlungsverfahren ohne Geheimzahl

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden

Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 19 von 45

44 Gutschrift

Die Funktion Gutschrift bietet die Moumlglichkeit einer Kreditkarte oder Debitkarte einen Betrag gutzuschreiben

Auswahl der Funktion bdquoGutschriftldquo (Funktionscode 3) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Betragseingabe und weitere Abwicklung siehe 41 Kartenzahlung

45 Trinkgeld TIP

Die Trinkgeld-Funktion bezieht sich auf Kartenzahlungen bei denen der Karteninhaber dem Zahlungsempfaumlnger nach der eigentlichen Kartentransaktion einen Geldbetrag unbar zukommen lassen will Mittels einer Nachbuchung wird dazu der auf dem Zahlungsbeleg per Hand notierte Trinkgeld-Betrag dem Empfaumlngerkonto gutgeschrieben Der Zeitpunkt der Nachbuchung muss vor dem naumlchsten Kassenschnitt liegen

Zahlung TIP

Auswahl der Funktion bdquoZahlung TIPldquo (Funktionscode 12) Zahlungsabwicklung Kunde traumlgt auf dem Zahlungsbeleg den Trinkgeldbetrag undoder den

Gesamtbetrag (Zahlbetrag plus Trinkgeld) ein und unterschreibt den Beleg

Hinweis Die Houmlhe des Trinkgeldbetrages ist nicht begrenzt

Ausschnitt Zahlungsbeleg

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Name des Haumlndlers Straszligenname PLZ und Ort Datum 01012011 1111 Uhr Beleg-Nr 0001 Trace-Nr 00003 Kartenzahlung Visa

Trace-Nr der Zahlung

Nr 4015507000000017 guumlltig bis 1207 VU-Nr 123456789 Terminal-ID 61234567 Pos-Info 00 000 00 Genehmigungs-Nr 123478 AS-Zeit 0101 1111 Uhr

Betrag EUR 6000 Trinkgeld EUR

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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5 00 Gesamtsumme EUR

6500

Trinkgeldbetrag

Gesamtsumme

Bitte Beleg aufbewahren

Max Muster

-------- Unterschrift Kunde

Unterschrift des Kunden

Trinkgeld ndash Nachbuchung des Trinkgeldes

Auswahl der Funktion bdquoTrinkgeldldquo (Funktionscode 6)

Display Beschreibung

Trinkgeld

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Trinkgeld

Betrag EUR 500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Trinkgeldbetrag lt Beleg wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

Gesamt ndash Nachbuchung des Gesamtzahlbetrages

Auswahl der Funktion bdquoGesamt ldquo (Funktionscode 121)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 21 von 45

Display Beschreibung

Gesamt

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Gesamt

Betrag EUR 6500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Die Gesamtsumme (Zahlbetrag + Trinkgeld) wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 22 von 45

46 Reservierung

Eine Reservierung bzw Vorautorisierung dient dazu zum aktuellen Zeitpunkt sicherzustellen dass an einem in der Zukunft liegenden Zeitpunkt von einer Karte ein bestimmter Betrag gebucht werden kann Dies dient der Absicherung von Geschaumlften bei denen die Ware zwischenzeitlich schon herausgegeben wird (z B im Hotel) die Bezahlung aber erst spaumlter erfolgt

Erstreservierung

Es erfolgt die Reservierung des gewuumlnschten Betrages Der Betrag ist stornierbar wird aber nicht in Kassensummen gespeichert Die Daten des Reservierungsvorganges werden beim Autorisierer der Karte gespeichert

Funktion bdquoErstreservierungldquo (Funktionscode 140) waumlhlen

Display Beschreibung

Erstreservierung

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erstreservierung

Bitte Karte EUR 12000

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Erweiterung Reservierung

Mit einer Reservierungserweiterung kann der reservierte Betrag angepasst (erhoumlht) werden falls der bisherige Betrag nicht ausreicht Der Betrag der Reservierungs-erweiterung ist stornierbar wird aber nicht in den Kassensummen gespeichert

Funktion bdquoErweiterung Reservierungldquo (Funktionscode 141) waumlhlen

Display Beschreibung

Erweiterung Res

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Reservierung wird eingegeben

Erweiterung Res

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag um den die Reservierung erweitert werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Bitte Karte EUR 5000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Buchung Reservierung (Funktionscode 15)

Mit dieser Funktion wird die Buchung des endguumlltigen Zahlbetrages auf die entsprechende Reservierungs-Option ausgeloumlst

bull nach Erstres (Funktionscode 150) Buchung nach einer Erstreservierung

bull nach Erweiterung (Funktionscode 151) Buchung nach Erweiterung

bull nach tel Erstres (Funktionscode 152) Buchung nach telefonischer Reservierung

bull nach tel Erweiterung (Funktionscode 153)

Buchung nach telefonischer Erweiterung

Auswahl der gewuumlnschten Funktion hier zB bdquonach Erstresldquo

Display Beschreibung

nach Erstres

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

nach Erstres

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Erstreservierung wird eingegeben

nach Erstres

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag der gebucht werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Groumlszliger

nach Erstres

Bitte Karte EUR 12000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

47 Mail-Order (nur Kreditkarte)

Die Funktion Mailorder bezieht sich ausschlieszliglich auf Kreditkartentransaktionen bei Fernabsatzgeschaumlften die Kreditkarte liegt in diesem Fall physisch nicht vor Es werden nur die Daten (Kartennummer und Ablaufdatum) der Kreditkarte verarbeitet Um das tatsaumlchliche Vorhandensein der Kreditkarte beim Absender der Kartendaten zu verifizieren gibt es auf der Ruumlckseite der Kreditkarten eine Pruumlfnummer (KPNCVV2CVC2) Diese ist je nach Kartenherausgeber 3- oder 4-stellig Liegt dem Kassierer zusaumltzlich zu den uumlblichen Kreditkartendaten die KPN vor so kann er eine Transaktion durch die zusaumltzliche Eingabe der KPN als Mailorder kennzeichnen Mailorder-Transaktionen werden im Allgemeinen zu anderen Tarifen abgerechnet

Funktion bdquoMail-Orderldquo auswaumlhlen (Funktionscode 110)

Display Terminal Beschreibung

Mail-Order

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Karten-Nr der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Verfallsdatum der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Mail-Order

Pruumlfziffern - - - -

Kassierer Die Pruumlfziffer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Zahlung erfolgt

48 Tel Autorisierung (nur Kreditkarte)

Eine Telefonische Autorisierung einer Transaktion muss beispielsweise bei einer Uumlberschreitung des Verfuumlgungsrahmens einer Kreditkarte uumlber das jeweilige Karteninstitut erfolgen In diesem Fall wird unten stehender Beleg ausgedruckt Beim Genehmigungsdienst des jeweiligen Karteninstitutes muss nun telefonisch eine sechsstellige Genehmigungsnummer eingeholt werden Die gewuumlnschte Funktion (siehe naumlchste Seite) wird ausgewaumlhlt und mit Hilfe der Genehmigungsnummer die entsprechende Transaktion abgewickelt

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ---------------------- Datum 01012001 1111 Uhr Beleg-Nr 0011 Trace-Nr 0003 Kartenzahlung American Express Nr 375000000000007 Guumlltig bis 1207 VU-Nr 5555555 Terminal-ID 12345678 Pos-Info 00 000 00 Betrag EUR 2500

Abbruch 02

G-Dienst kontaktieren

Zahlung tel (Funktionscode 170) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartentenzahlung

Trinkgeld tel (Funktionscode 18)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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bull Zahlung TIP tel (Funktionscode 180) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartenzahlung mit TIP-Zeile

bull Trinkgeld tel (Funktionscode 181) Telefonische Autorisierung des Trinkgeldes

bull Gesamt tel (Funktionscode 182) Telefonische Autorisierung des Gesamtbetrages

Reservierung tel (Funktionscode 19) bull Erstres tel (Funktionscode 190) Telefonische Autorisierung einer

Erstreservierung

bull Erw Res tel (Funktionscode 191) Telefonische Autorisierung einer Reservierungs-Erweiterung

Mail-Order tel (Funktionscode 171) Telefonische Autorisierung einer Mail-Order Zahlung

49 Bankkarte

Diese Funktion bietet die Moumlglichkeit der Limituumlbersteuerung und Durchfuumlhrung der nachfolgenden Transaktion als

bull girocard (Funktionscode 200)

bull Lastschrift online (Funktionscode 201)

bull Lastschrift (Funktionscode 202)

410 Bonuskarte

Umsatzerfassung

Uumlber diese Funktion erfolgt die Erfassung eines Umsatzes auf eine Bonuskarte

Funktion bdquoUmsatzerfassungldquo (Funktionscode 210) auswaumlhlen Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung beschrieben (evtl Abfrage einer

Warengruppen-Erfassung bei hostseitiger Unterstuumltzung)

Umsatz-Gutschrift

Mit dieser Funktion kann eine auf eine Bonuskarte getaumltigte Umsatzerfassung ruumlckgaumlngig gemacht werden dh Umsaumltze werden vom Kundenkonto wieder abgezogen

Funktion bdquoUmsatz-Gutschriftldquo (Funktionscode 211) waumlhlen Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung (evtl Abfrage einer Warengruppe

bei hostseitiger Unterstuumltzung)

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5 AKTIONEN

51 Kassenabschluss

Kassenschnitt

Bei Auswahl dieser Funktion werden alle im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze an den Netzbetreiber uumlbertragen (Clearing) Nach erfolgreicher Uumlbertragung wird ein Kassenschnittbeleg mit den uumlbertragenen Umsaumltzen ausgedruckt und der Umsatzspeicher im Terminal geloumlscht

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittldquo oder (Funktionscode 4) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

Zusaumltzlich besteht die Moumlglichkeit automatische Kassenschnittzeiten zu hinterlegen (siehe Kapitel Verwaltung - Autom Kassenschnitt)

Der Kassenschnittbeleg kann bei Bedarf auch erweitert werden Bei aktivierter Funktion bdquoDetailkassenschnittldquo werden auf dem Kassenschnittbeleg zusaumltzlich zu den Umsatzsummen die einzelnen Transaktionen mit den Attributen Kartenart Belegnummer und Betrag aufgelistet

AktivierenDeaktivieren

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittbelegldquo (Funktionscode 580) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Aktivierung durch die Clear-Taste [x] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste Deaktivierung durch die Clear-Taste [ ] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste

Kassenbericht

Die Funktion bdquoKassenberichtldquo druckt einen Kassenberichtsbeleg aller im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze Im Gegensatz zum Kassenschnitt werden die Umsaumltze weder an den Netzbetreiber uumlbertragen noch aus dem Umsatzspeicher geloumlscht Der Kassenberichtsbeleg hat rein informativen Charakter

Auswahl der Funktion bdquoKassenberichtldquo (Funktionscode 5) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

52 Belegkopie

Anhand der Trace-Nr kann der Kopiedruck eines Zahlungsbeleges angestoszligen werden Der Zeitpunkt dieser Zahlung muss nach dem letzten Kassenschnitt liegen

Auswahl der Funktion bdquoTrace-Nrldquo (Funktionscode 7) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung der angezeigten Trace-Nr bzw Eingabe der gewuumlnschten Trace-Nr

und OK-Taste

AKTIONEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 29 von 45

53 Diagnosetypen

Erweiterte Diagnose

Eine erweiterte Netzdiagnose dient dazu Druckdaten Limits und Offline-Zaumlhler vom Betreiberrechner anzufordern sowie POS-Nr Datum und Uhrzeit ins Terminal zu uumlbernehmen

Auswahl der Funktion bdquoErweiterte Diagnoseldquo (Funktionscode 9) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung mit OK-Taste

KonfigDiagnose

Einstellungen des Terminal-Konfigurations-Managements werden vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

EMV Konfigurationsdiagnose

Bei Ausfuumlhrung dieser Funktion werden die EMV Konfigurationsparameter (Parameter fuumlr Chipkartenapplikationen) vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Initialisierung

Eine Initialisierung kann manuell gestartet werden

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

54 Software

Serviceruf

Uumlber diese Funktion wird der Software-Download gestartet

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Wartungsruf

Diese Funktion ist fuumlr optionale Zwecke vorgesehen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

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6 EINSTELLUNGEN

61 Terminal

Belegmotiv

Die Funktion bietet die Moumlglichkeit ein Belegmotiv zu aktivieren Ein aktiviertes Belegmotiv wird uumlber dem Bonkopf des Kundenbeleges gedruckt Mit diesem Marketinginstrument koumlnnen Sie ihren Kunden Botschaften uumlbermitteln auf Aktionen aufmerksam machen oder einfach ihr Firmenlogo ausgeben und somit bei Ihren Kunden in Erinnerung bleiben

Auswahl der Funktion bdquoBelegmotivldquo (Funktionscode 510) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Auswahl des gewuumlnschten Motivs mit den Tasten F2 und F3 () und Bestaumltigung

mit der OK-Taste

Weitere Informationen zu Belegmotiven unter wwwingenicode

Display-Einstellungen

Auswahl der Funktion bdquoDisplay-Einstellungenldquo (Funktionscode 511) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Clear-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

bull Displaybeleuchtung

Die gewuumlnschte Option wird mit der Taste F1 bzw F4 ausgewaumlhlt

Hintergrund-

beleuchtung aus Ein Aus

bull Kontrast

Mit den Tasten F2 und F3 () kann der Kontrast angepasst und mit der OK-Taste bestaumltigt werden

Kontrast

-----------------

0 05 1

---------- +++++

Betriebsart

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung der Kassenschnittstelle) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

Betriebsart-Optionen

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung von Standardtransaktionen) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

EINSTELLUNGEN

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62 Verwaltung

Autom Kassenschnitt

Die gewuumlnschten Zeiten fuumlr den Start eines automatischen Kassenschnittes werden hier je Wochentag hinterlegt

Auswahl der Funktion bdquoAutom Kassenschnittldquo (Funktionscode 520) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Display Beschreibung

Automatischer Kassenschnitt

Montag aus Zeit ____

Werkseinstellung aus

Eingabe der Kassenschnitt-Zeit

Automatischer Kassenschnitt

Montag ein Zeit 2230

Bestaumltigung durch OK-Taste

Automatischer Kassenschnitt

Dienstag ein Zeit 2230

Die am Vortag hinterlegte Kassenschnitt-Zeit wird automatisch fuumlr die folgenden Wochentage hinterlegt

Bestaumltigung durch OK-Taste

LoumlschenKorrektur der Kassenschnitt-Zeit durch Clear-Taste und Bestaumltigung durch OK-Taste

Passwort aumlndern

Die voreingestellten Passwoumlrter

bull Kassiererpasswort (56789)

bull Haumlndlerpasswort (12345)

koumlnnen geaumlndert werden

Auswahl der Funktion bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Passwortes welches geaumlndert werden soll mit den Tasten F2 und F3

() und Bestaumltigung durch OK-Taste Eingabe des neuen Passwortes und Bestaumltigung durch OK-Taste danach

Wiederholung des neuen Passwortes und nochmalige Bestaumltigung durch die OK-Taste

EINSTELLUNGEN

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System-Information

Ein Beleg mit allgemeinen Informationen zB fuumlr Haumlndlerzwecke wird gedruckt

Auswahl der Funktion bdquoSystem-Informationldquo (Funktionscode 522) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Die Inhalte des Systeminformations-Beleges koumlnnen mithilfe der Funktion bdquoSystem-Info anzldquo (Funktionscode 529) auch im Display angezeigt werden In diesem Fall wird kein Beleg gedruckt

Hotkeys

Mit diesem Feature koumlnnen Funktionen oder Menuumls frei programmierbaren Tasten zugeordnet werden Ist einer Taste eine FunktionMenuuml zugeordnet laumlsst sich diese aus dem Grundzustand des Terminals durch Druumlcken dieser Taste (Hotkey) direkt starten ohne den Umweg uumlber das Menuuml

Folgende Tasten koumlnnen frei belegt werden und stehen somit als Hotkeys zur Verfuumlgung

OK-Taste Clear-Taste F1-Taste F2-Taste F3-Taste F4-Taste -Taste

Beispiel Belegung der F-Taste mit der Funktion bdquoStornoldquo

Auswahl der Funktion bdquoHotkeysldquo (Funktionscode 526)

Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Display Beschreibung

Akt Belegung

drucken Ja Nein

Bestaumltigen Sie diese Abfrage mit bdquoJaldquo werden die aktuelle Belegung der Hotkeys und eine Liste aller verfuumlgbaren FunktionenMenuumls mit dem jeweils zugehoumlrigen Funktionscode gedruckt Lehnen Sie mit bdquoNeinldquo ab wechselt das Terminal ohne Ausdruck zum naumlchsten Schritt

Bitte gewuumlnschte

Taste druumlcken

Druumlcken Sie nun eine der programmierbaren Tasten die Sie mit einer Funktion belegen moumlchten

EINSTELLUNGEN

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Funktionsaufruf

Funktionsnr _ _ 2

Bitte eingeben

Geben Sie den Funktionscode der Funktion ein die Sie der Taste zuordnen moumlchten und bestaumltigen Sie mit der OK-Taste Im Beispiel Funktionscode 2 fuumlr die Funktion bdquoStornoldquo Eine einer Taste zugewiesene Funktion kann in diesem Schritt durch die Eingabe einer Null geloumlscht werden

Neue Funktion Storno

Im Display wird die neue Funktion der von Ihnen gewaumlhlten Taste bestaumltigt Nach einem Timeout wechselt das Terminal in den Grundzustand

Erw System-Info

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

63 Freischaltung

Uumlber das Freischalt-Menuuml koumlnnen verschiedene Zusatzfunktionen frei geschaltet werden

Warenwirtschaft Aktivierung der Uumlbertragung von Warenwirtschaftsdaten

Ermaumlchtigungstext Aktivierung des Ausdruckes bdquoErmaumlchtigung zur Lastschriftldquo

Kundenkarten Aktivierung der Verarbeitung einer Bankkundenkarte im Lastschriftverfahren

Kassiererverwaltung Aktivierung der Zuordnung von Transaktionen zum jeweiligen Kassierer

Auswahl der Funktion bdquoFreischaltungldquo (Funktionscode 53) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () Aktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [x] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste Deaktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [ ] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste

Kassiererverwaltung

Die Kassiererverwaltung ist eine hilfreiche Anwendung fuumlr alle die Einsatzorte an denen mehrere Kassierer mit einem Terminal arbeiten Dieses Werkzeug versetzt sie in die Lage unterscheiden zu koumlnnen welcher Kassierer welche Transaktionen in welcher Houmlhe durchgefuumlhrt hat

Es koumlnnen bis zu 20 so genannte Kassiererkonten angelegt werden wobei jedem teilnehmenden Kassierer eine Nummer zwischen 1 und 20 zugewiesen wird Bei jeder Transaktion (nach der Betragseingabe) wird der Kassierer aufgefordert seine Kassierernummer einzugeben Die Transaktionen werden auf den jeweiligen Kassiererkonten vermerkt

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 34 von 45

Mit der Funktion bdquoKassiererberichtldquo (Funktionscode 410) kann eine Liste mit allen Transaktionen (die zeitlich nach dem letzten Kassenschnitt liegen) nach Kassierern gedruckt werden

Ablauf einer Transaktion bei aktivierter Kassiererverwaltung

Display Beschreibung

Betriebsbereit Zahlung

EUR _______ 01012011 1111

Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Kassierer 1___

Bitte ID eingeben

Die dem jeweiligen Kassierer zugeordnete Kassierernummer wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt (im Beispiel 1)

Zahlung

Neues Konto fuumlr 1 anlegen

Ja Nein

Wird die im vorigen Schritt angegebene Kassierernummer (1) das erste Mal nach einem erfolgreichen Kassenschnitt verwendet muss das Kassiererkonto (1) neu angelegt werden Kassiererkonto anlegen mit bdquoJaldquo Transaktion abbrechen mit bdquoNeinldquo

Wurde die vorige Abfrage mit bdquoJaldquo bestaumltigt laumluft der uumlbrige Teil der Transaktion wie in Kapitel 41beschrieben ab

Ein Kassiererkonto wird nur angelegt wenn die Transaktion erfolgreich durchgefuumlhrt wurde

Mit einem Kassenschnitt werden alle Kassiererkonten und Inhalte aus dem Kassiererbericht geloumlscht

Die Kassiererverwaltung unterstuumltzt auch die Trinkgeldfunktion Dabei werden neben den Transaktionen auch die Trinkgelder den jeweiligen Kassierern zugeordnet und auf dem Kassiererberichtbeleg ausgewiesen

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 35 von 45

64 Verbindungen

Nach Eingabe des Haumlndlerpasswortes stehen hier saumlmtliche Moumlglichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verfuumlgung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Hinweis Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der DFUuml-Assistent (siehe Kap bdquoInbetriebnahme Initialisierungldquo) der alle fuumlr einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt

Bei notwendigen Aumlnderungen der Einstellungen kann der DFUuml-Assistent erneut gestartet werden

Auswahl der Funktion bdquoVerbindungenldquo (Funktionscode 54) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Punktes DFUuml-Assistent mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

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7 SERVICE

Der Zugang zu diesem Menuuml erfolgt uumlber das Techniker-Passwort und ist ausschlieszliglich fuumlr Servicepersonal bestimmt

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8 FEHLERMELDUNGEN

Bei einer Stoumlrung wird je nach Art des durchzufuumlhrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben

81 Grundsaumltzliche Fehler

AnzeigeAusdruck DiagnoseAktion

Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an

82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen

Anzeige DiagnoseAktion

Karte nicht lesbar bull Die Karte konnte nicht gelesen werden

bull Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen

Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang

Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte

bull Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt

bull Das Terminal ist fuumlr die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet

Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab

Kartendaten falsch bull Fehlerhafte Kartendaten Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht moumlglich

Vorgang abgebrochen bull Keine Antwort vom Netzbetrieb bull Abbruch durch Kunden oder Haumlndler bull Technische Probleme Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Vorgang nicht moumlglich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Bitte warten Wartezeit waumlhrend systeminterner Vorgaumlnge

FEHLERMELDUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 38 von 45

83 Antworten des Autorisierungssystems

Anzeige (Display bzw Beleg) DiagnoseAktion

Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen

Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht moumlglich

Karte nicht zugelassen Zahlung nicht moumlglich

Karte unguumlltig Zahlung nicht moumlglich

Karte verfallen Zahlung nicht moumlglich

Zahlung nicht moumlglich Zahlung nicht moumlglich

Storno nicht moumlglich Storno nicht moumlglich

Systemfehler BR-Antwort XX

02 bull Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung

05 bull Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht moumlglich

13 bull Verfuumlgbarer Betrag uumlberschritten Zahlung nicht moumlglich

91 bull Kartenherausgeber oder Netz nicht verfuumlgbar

Vorgang nicht moumlglich

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9 TECHNISCHE DATEN

Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

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10 ZUBEHOumlR

Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

E-Mail infodeingenicocom oder Fax 030 81096-591

Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

Netzkabel iCT2x0 2m 189609046

Anschlussbox iCT2x0 296102837

TAE-Kabel Standard 3m CAB321355C

Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

296105362

ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern

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Informationen zu Ihrem Terminal

Terminal-ID

Haumlndlerpasswort

(Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert)

Information zu Ihrem Netzbetreiber

Hotline Ihres Netzbetreibers

Wenden Sie sich bei Fragen oder Stoumlrungen bitte an die Hotline Ihres Netzbetreibers bzw Dienstleisters und halten Sie die Terminal-ID bereit

Ingenico GmbH Pfalzburger Str 43-44 10717 Berlin wwwingenicode

Ingenico GmbH Sitz der Gesellschaft Berlin HR AG Berlin HRB 107954 Geschaumlftsfuumlhrer Marc Birkner Christoph Pfeifer USt-IdNr DE256932682 FA-StNr 112702207471 ElektroG ID DE 16285691

Page 16: Handbuch - First Data

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

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3 Direktaufruf Transaktionsart ndash 1 x F3 ()-Taste druumlcken

Durch einmaliges Betaumltigen der Taste F3 () im Grundzustand oumlffnet sich das Menuuml bdquoTransaktionsartldquo Dieses Menuuml bietet schnellen Zugriff auf alle verfuumlgbaren Transaktionsarten So koumlnnen zB Gutschrift Storno Trinkgeldtransaktion uvm unkompliziert gestartet werden

4 Funktionsaufruf uumlber Funktionscode ndash 2 x F-Taste druumlcken

Jede einzelne Funktion und auch jedes Menuuml ist durch einen fest hinterlegten Funktionscode direkt aufrufbar Druumlcken Sie dafuumlr im Grundzustand des Terminals 2 x die F-Taste Der Funktionscode wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

34 Menuumlstruktur

Hinweis Funktionscode Eine Liste aller verfuumlgbaren Funktionen und zugehoumlriger Funktionscodes kann mithilfe der Hotkey-Funktion (526) ausgedruckt werden Mehr Informationen siehe Kap bdquoVerwaltungldquo

Hinweis Von der Konfiguration des Terminals haumlngt es ab ob ein Menuumlpunkt eingeblendet oder ausgeblendet ist Somit kann es unter Umstaumlnden vorkommen dass ein hier beschriebener Menuumlpunkt nicht in Ihrem Menuuml vorkommt oder auch dass Ihnen Sonderfunktionen zur Verfuumlgung stehen die hier nicht beschrieben sind

Farbzuordnung siehe Kap bdquoPasswoumlrterldquo

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 14 von 45

35 Passwoumlrter

Zur Verhinderung eines unberechtigten Zugriffs wird der Zugang zu einzelnen Funktionen durch Passwoumlrter reglementiert

Die Werkseinstellung von Kassierer- und Haumlndlerpasswort kann unter Einstellungen gtVerwaltung gt bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) angepasst werden

Hinweis Die voreingestellten Passwoumlrter koumlnnen je Netzbetreiber variieren Haben die hier dargestellten Passwoumlrter keine Funktion erfragen Sie bitte die fuumlr Sie guumlltigen Passwoumlrter bei Ihrem Netzbetreiber

Passwortstufe Bedeutung Werkseinstellung (in den meisten Faumlllen guumlltig)

0 Freier Zugriff 1 Kassiererpasswort bdquo 5 6 7 8 9 bdquo 2 Haumlndlerpasswort bdquo 1 2 3 4 5 bdquo 3 Technikerpasswort Nur fuumlr Service-Zwecke

Seite 15 von 45

4 ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

Mit Ihrem Terminal koumlnnen Sie alle in Deutschland uumlblichen bargeldlosen Zahlungsverfahren nutzen An den auf den Karten aufgedruckten Logos sind die damit moumlglichen Zahlungsverfahren erkennbar

Zahlungsarten girocard

ELV (onlineoffline) in netzbetreiberspezifischen Varianten

Maestro VPay

Kreditkarten (onlineoffline)

EMV

Kundenkarten Moumlglich auf Anfrage

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA 70 (girocard)

EMV 2000 Level 1 + Level 2

PCI PED

Die frei geschalteten Karten und deren Limits werden in Absprache mit Ihrem Netzbetreiber festgelegt und variieren dementsprechend

Die fuumlr Ihr Terminal zutreffenden Angaben entnehmen Sie bitte dem Diagnosebeleg der bei der Inbetriebnahme Ihres Terminals gedruckt wird

Hinweis Aus electronic cash wird girocard

Die deutsche Kreditwirtschaft hat sich dafuumlr entschieden dass bestehende nationale electronic cash System zu einem SEPA-konformen (Single Euro Payment Area) Zahlungssystem weiter zu entwickeln Damit wird die Beschraumlnkung von electronic cash auf Deutschland aufgegeben und auf internationale Standards umgestellt Die Anforderungen dafuumlr sind im technischen Anhang in der Version 70 (TA70) formuliert Neben technischen Ablaumlufen aumlndert sich auch das Akzeptanzlogo welches schrittweise eingefuumlhrt wird

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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41 Kartenzahlung

Bitte beachten Sie in jedem Fall die Hinweise zur Zahlungsabwicklung im Display da der Ablauf je nach Zahlungsverfahren variiert

Display Beschreibung

Betriebsbereit

Zahlung EUR _______ 01012011 1111

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Bitte Karte EUR 5000 Sprache Manuell

Kunde Die Karte wird eingelesen

Mit der F2-Taste ()sbquoSprachersquo kann die Sprache fuumlr die Displaymeldungen dieser Transaktion umgeschaltet werden

Mit der F4-Taste sbquoManuellrsquo kann die Kartennummer manuell eingegeben werden

Bitte waumlhlen 12

Kredit

Debit

Unterstuumltzt eine Karte mehrere Zahlverfahren die im Terminal als gleichberechtigt konfiguriert sind fragt das Terminal direkt nach dem Einstecken bzw Durchziehen der Karte welches Verfahren der Kunde benutzen moumlchte (hier beispielhaft Kredit oder Debit) Die Auswahl erfolgt mittels der Pfeiltasten F2 und F3 () und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung EUR 5000 Geheimzahl Bitte bestaumltigen

Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK- Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitet und der Zahlungsbeleg erstellt

Diese Abfrage entfaumlllt bei Zahlungsverfahren ohne

Geheimzahl

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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42 Manuelle Erfassung von Kreditkartendaten

Im Falle wiederholter Lesefehler der Kreditkarte besteht die Moumlglichkeit die Kreditkartenzahlung manuell zu erfassen

Display Beschreibung

Betriebsbereit

Zahlung EUR _______ 01012011 1111

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Bitte Karte EUR 5000 Sprache Manuell

Kassierer Mittels der F4-Taste wird die manuelle Erfassung der Kreditkartendaten gestartet

Mit der Funktionstaste F2 ()sbquoSprachersquo kann die Sprache fuumlr die Displaymeldungen dieser Transaktion umgeschaltet werden

Zahlung

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Kartennummer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Ablaufdatum der Kreditkarte wird eingegeben (2-stellig) wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 18 von 45

43 Storno

Die Funktion Stornierung kann mit Ausnahme der Maestro-Karte auf alle Vorgaumlnge die nach dem letzten Kassenschnitt bzw Kassenbericht mit Loumlschen erfolgt sind angewendet werden

Auswahl der Funktion bdquoStornoldquo (Funktionscode 2) Eingabe des Kassiererpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste Display Beschreibung

Storno

Trace-Nr 10____

Bitte eingeben

Kassierer Im Display wird die Trace-Nr der letzten Zahlung angezeigt Diese wird bestaumltigt bzw wird mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Betrag bestaumltigen EUR 2000

Kassierer Der Betrag der gewaumlhlten Zahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Karte EUR 2000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Storno EUR 2000 Geheimzahl Bitte bestaumltigen

Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK- Taste bestaumltigt

Hinweis Diese Abfrage entfaumlllt bei Zahlungsverfahren ohne Geheimzahl

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden

Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 19 von 45

44 Gutschrift

Die Funktion Gutschrift bietet die Moumlglichkeit einer Kreditkarte oder Debitkarte einen Betrag gutzuschreiben

Auswahl der Funktion bdquoGutschriftldquo (Funktionscode 3) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Betragseingabe und weitere Abwicklung siehe 41 Kartenzahlung

45 Trinkgeld TIP

Die Trinkgeld-Funktion bezieht sich auf Kartenzahlungen bei denen der Karteninhaber dem Zahlungsempfaumlnger nach der eigentlichen Kartentransaktion einen Geldbetrag unbar zukommen lassen will Mittels einer Nachbuchung wird dazu der auf dem Zahlungsbeleg per Hand notierte Trinkgeld-Betrag dem Empfaumlngerkonto gutgeschrieben Der Zeitpunkt der Nachbuchung muss vor dem naumlchsten Kassenschnitt liegen

Zahlung TIP

Auswahl der Funktion bdquoZahlung TIPldquo (Funktionscode 12) Zahlungsabwicklung Kunde traumlgt auf dem Zahlungsbeleg den Trinkgeldbetrag undoder den

Gesamtbetrag (Zahlbetrag plus Trinkgeld) ein und unterschreibt den Beleg

Hinweis Die Houmlhe des Trinkgeldbetrages ist nicht begrenzt

Ausschnitt Zahlungsbeleg

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Name des Haumlndlers Straszligenname PLZ und Ort Datum 01012011 1111 Uhr Beleg-Nr 0001 Trace-Nr 00003 Kartenzahlung Visa

Trace-Nr der Zahlung

Nr 4015507000000017 guumlltig bis 1207 VU-Nr 123456789 Terminal-ID 61234567 Pos-Info 00 000 00 Genehmigungs-Nr 123478 AS-Zeit 0101 1111 Uhr

Betrag EUR 6000 Trinkgeld EUR

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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5 00 Gesamtsumme EUR

6500

Trinkgeldbetrag

Gesamtsumme

Bitte Beleg aufbewahren

Max Muster

-------- Unterschrift Kunde

Unterschrift des Kunden

Trinkgeld ndash Nachbuchung des Trinkgeldes

Auswahl der Funktion bdquoTrinkgeldldquo (Funktionscode 6)

Display Beschreibung

Trinkgeld

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Trinkgeld

Betrag EUR 500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Trinkgeldbetrag lt Beleg wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

Gesamt ndash Nachbuchung des Gesamtzahlbetrages

Auswahl der Funktion bdquoGesamt ldquo (Funktionscode 121)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 21 von 45

Display Beschreibung

Gesamt

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Gesamt

Betrag EUR 6500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Die Gesamtsumme (Zahlbetrag + Trinkgeld) wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 22 von 45

46 Reservierung

Eine Reservierung bzw Vorautorisierung dient dazu zum aktuellen Zeitpunkt sicherzustellen dass an einem in der Zukunft liegenden Zeitpunkt von einer Karte ein bestimmter Betrag gebucht werden kann Dies dient der Absicherung von Geschaumlften bei denen die Ware zwischenzeitlich schon herausgegeben wird (z B im Hotel) die Bezahlung aber erst spaumlter erfolgt

Erstreservierung

Es erfolgt die Reservierung des gewuumlnschten Betrages Der Betrag ist stornierbar wird aber nicht in Kassensummen gespeichert Die Daten des Reservierungsvorganges werden beim Autorisierer der Karte gespeichert

Funktion bdquoErstreservierungldquo (Funktionscode 140) waumlhlen

Display Beschreibung

Erstreservierung

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erstreservierung

Bitte Karte EUR 12000

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 23 von 45

Erweiterung Reservierung

Mit einer Reservierungserweiterung kann der reservierte Betrag angepasst (erhoumlht) werden falls der bisherige Betrag nicht ausreicht Der Betrag der Reservierungs-erweiterung ist stornierbar wird aber nicht in den Kassensummen gespeichert

Funktion bdquoErweiterung Reservierungldquo (Funktionscode 141) waumlhlen

Display Beschreibung

Erweiterung Res

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Reservierung wird eingegeben

Erweiterung Res

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag um den die Reservierung erweitert werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Bitte Karte EUR 5000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 24 von 45

Buchung Reservierung (Funktionscode 15)

Mit dieser Funktion wird die Buchung des endguumlltigen Zahlbetrages auf die entsprechende Reservierungs-Option ausgeloumlst

bull nach Erstres (Funktionscode 150) Buchung nach einer Erstreservierung

bull nach Erweiterung (Funktionscode 151) Buchung nach Erweiterung

bull nach tel Erstres (Funktionscode 152) Buchung nach telefonischer Reservierung

bull nach tel Erweiterung (Funktionscode 153)

Buchung nach telefonischer Erweiterung

Auswahl der gewuumlnschten Funktion hier zB bdquonach Erstresldquo

Display Beschreibung

nach Erstres

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

nach Erstres

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Erstreservierung wird eingegeben

nach Erstres

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag der gebucht werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Groumlszliger

nach Erstres

Bitte Karte EUR 12000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 25 von 45

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

47 Mail-Order (nur Kreditkarte)

Die Funktion Mailorder bezieht sich ausschlieszliglich auf Kreditkartentransaktionen bei Fernabsatzgeschaumlften die Kreditkarte liegt in diesem Fall physisch nicht vor Es werden nur die Daten (Kartennummer und Ablaufdatum) der Kreditkarte verarbeitet Um das tatsaumlchliche Vorhandensein der Kreditkarte beim Absender der Kartendaten zu verifizieren gibt es auf der Ruumlckseite der Kreditkarten eine Pruumlfnummer (KPNCVV2CVC2) Diese ist je nach Kartenherausgeber 3- oder 4-stellig Liegt dem Kassierer zusaumltzlich zu den uumlblichen Kreditkartendaten die KPN vor so kann er eine Transaktion durch die zusaumltzliche Eingabe der KPN als Mailorder kennzeichnen Mailorder-Transaktionen werden im Allgemeinen zu anderen Tarifen abgerechnet

Funktion bdquoMail-Orderldquo auswaumlhlen (Funktionscode 110)

Display Terminal Beschreibung

Mail-Order

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Karten-Nr der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Verfallsdatum der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 26 von 45

Mail-Order

Pruumlfziffern - - - -

Kassierer Die Pruumlfziffer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Zahlung erfolgt

48 Tel Autorisierung (nur Kreditkarte)

Eine Telefonische Autorisierung einer Transaktion muss beispielsweise bei einer Uumlberschreitung des Verfuumlgungsrahmens einer Kreditkarte uumlber das jeweilige Karteninstitut erfolgen In diesem Fall wird unten stehender Beleg ausgedruckt Beim Genehmigungsdienst des jeweiligen Karteninstitutes muss nun telefonisch eine sechsstellige Genehmigungsnummer eingeholt werden Die gewuumlnschte Funktion (siehe naumlchste Seite) wird ausgewaumlhlt und mit Hilfe der Genehmigungsnummer die entsprechende Transaktion abgewickelt

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ---------------------- Datum 01012001 1111 Uhr Beleg-Nr 0011 Trace-Nr 0003 Kartenzahlung American Express Nr 375000000000007 Guumlltig bis 1207 VU-Nr 5555555 Terminal-ID 12345678 Pos-Info 00 000 00 Betrag EUR 2500

Abbruch 02

G-Dienst kontaktieren

Zahlung tel (Funktionscode 170) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartentenzahlung

Trinkgeld tel (Funktionscode 18)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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bull Zahlung TIP tel (Funktionscode 180) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartenzahlung mit TIP-Zeile

bull Trinkgeld tel (Funktionscode 181) Telefonische Autorisierung des Trinkgeldes

bull Gesamt tel (Funktionscode 182) Telefonische Autorisierung des Gesamtbetrages

Reservierung tel (Funktionscode 19) bull Erstres tel (Funktionscode 190) Telefonische Autorisierung einer

Erstreservierung

bull Erw Res tel (Funktionscode 191) Telefonische Autorisierung einer Reservierungs-Erweiterung

Mail-Order tel (Funktionscode 171) Telefonische Autorisierung einer Mail-Order Zahlung

49 Bankkarte

Diese Funktion bietet die Moumlglichkeit der Limituumlbersteuerung und Durchfuumlhrung der nachfolgenden Transaktion als

bull girocard (Funktionscode 200)

bull Lastschrift online (Funktionscode 201)

bull Lastschrift (Funktionscode 202)

410 Bonuskarte

Umsatzerfassung

Uumlber diese Funktion erfolgt die Erfassung eines Umsatzes auf eine Bonuskarte

Funktion bdquoUmsatzerfassungldquo (Funktionscode 210) auswaumlhlen Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung beschrieben (evtl Abfrage einer

Warengruppen-Erfassung bei hostseitiger Unterstuumltzung)

Umsatz-Gutschrift

Mit dieser Funktion kann eine auf eine Bonuskarte getaumltigte Umsatzerfassung ruumlckgaumlngig gemacht werden dh Umsaumltze werden vom Kundenkonto wieder abgezogen

Funktion bdquoUmsatz-Gutschriftldquo (Funktionscode 211) waumlhlen Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung (evtl Abfrage einer Warengruppe

bei hostseitiger Unterstuumltzung)

Seite 28 von 52

5 AKTIONEN

51 Kassenabschluss

Kassenschnitt

Bei Auswahl dieser Funktion werden alle im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze an den Netzbetreiber uumlbertragen (Clearing) Nach erfolgreicher Uumlbertragung wird ein Kassenschnittbeleg mit den uumlbertragenen Umsaumltzen ausgedruckt und der Umsatzspeicher im Terminal geloumlscht

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittldquo oder (Funktionscode 4) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

Zusaumltzlich besteht die Moumlglichkeit automatische Kassenschnittzeiten zu hinterlegen (siehe Kapitel Verwaltung - Autom Kassenschnitt)

Der Kassenschnittbeleg kann bei Bedarf auch erweitert werden Bei aktivierter Funktion bdquoDetailkassenschnittldquo werden auf dem Kassenschnittbeleg zusaumltzlich zu den Umsatzsummen die einzelnen Transaktionen mit den Attributen Kartenart Belegnummer und Betrag aufgelistet

AktivierenDeaktivieren

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittbelegldquo (Funktionscode 580) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Aktivierung durch die Clear-Taste [x] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste Deaktivierung durch die Clear-Taste [ ] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste

Kassenbericht

Die Funktion bdquoKassenberichtldquo druckt einen Kassenberichtsbeleg aller im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze Im Gegensatz zum Kassenschnitt werden die Umsaumltze weder an den Netzbetreiber uumlbertragen noch aus dem Umsatzspeicher geloumlscht Der Kassenberichtsbeleg hat rein informativen Charakter

Auswahl der Funktion bdquoKassenberichtldquo (Funktionscode 5) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

52 Belegkopie

Anhand der Trace-Nr kann der Kopiedruck eines Zahlungsbeleges angestoszligen werden Der Zeitpunkt dieser Zahlung muss nach dem letzten Kassenschnitt liegen

Auswahl der Funktion bdquoTrace-Nrldquo (Funktionscode 7) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung der angezeigten Trace-Nr bzw Eingabe der gewuumlnschten Trace-Nr

und OK-Taste

AKTIONEN

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53 Diagnosetypen

Erweiterte Diagnose

Eine erweiterte Netzdiagnose dient dazu Druckdaten Limits und Offline-Zaumlhler vom Betreiberrechner anzufordern sowie POS-Nr Datum und Uhrzeit ins Terminal zu uumlbernehmen

Auswahl der Funktion bdquoErweiterte Diagnoseldquo (Funktionscode 9) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung mit OK-Taste

KonfigDiagnose

Einstellungen des Terminal-Konfigurations-Managements werden vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

EMV Konfigurationsdiagnose

Bei Ausfuumlhrung dieser Funktion werden die EMV Konfigurationsparameter (Parameter fuumlr Chipkartenapplikationen) vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Initialisierung

Eine Initialisierung kann manuell gestartet werden

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

54 Software

Serviceruf

Uumlber diese Funktion wird der Software-Download gestartet

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Wartungsruf

Diese Funktion ist fuumlr optionale Zwecke vorgesehen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

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6 EINSTELLUNGEN

61 Terminal

Belegmotiv

Die Funktion bietet die Moumlglichkeit ein Belegmotiv zu aktivieren Ein aktiviertes Belegmotiv wird uumlber dem Bonkopf des Kundenbeleges gedruckt Mit diesem Marketinginstrument koumlnnen Sie ihren Kunden Botschaften uumlbermitteln auf Aktionen aufmerksam machen oder einfach ihr Firmenlogo ausgeben und somit bei Ihren Kunden in Erinnerung bleiben

Auswahl der Funktion bdquoBelegmotivldquo (Funktionscode 510) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Auswahl des gewuumlnschten Motivs mit den Tasten F2 und F3 () und Bestaumltigung

mit der OK-Taste

Weitere Informationen zu Belegmotiven unter wwwingenicode

Display-Einstellungen

Auswahl der Funktion bdquoDisplay-Einstellungenldquo (Funktionscode 511) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Clear-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

bull Displaybeleuchtung

Die gewuumlnschte Option wird mit der Taste F1 bzw F4 ausgewaumlhlt

Hintergrund-

beleuchtung aus Ein Aus

bull Kontrast

Mit den Tasten F2 und F3 () kann der Kontrast angepasst und mit der OK-Taste bestaumltigt werden

Kontrast

-----------------

0 05 1

---------- +++++

Betriebsart

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung der Kassenschnittstelle) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

Betriebsart-Optionen

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung von Standardtransaktionen) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

EINSTELLUNGEN

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62 Verwaltung

Autom Kassenschnitt

Die gewuumlnschten Zeiten fuumlr den Start eines automatischen Kassenschnittes werden hier je Wochentag hinterlegt

Auswahl der Funktion bdquoAutom Kassenschnittldquo (Funktionscode 520) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Display Beschreibung

Automatischer Kassenschnitt

Montag aus Zeit ____

Werkseinstellung aus

Eingabe der Kassenschnitt-Zeit

Automatischer Kassenschnitt

Montag ein Zeit 2230

Bestaumltigung durch OK-Taste

Automatischer Kassenschnitt

Dienstag ein Zeit 2230

Die am Vortag hinterlegte Kassenschnitt-Zeit wird automatisch fuumlr die folgenden Wochentage hinterlegt

Bestaumltigung durch OK-Taste

LoumlschenKorrektur der Kassenschnitt-Zeit durch Clear-Taste und Bestaumltigung durch OK-Taste

Passwort aumlndern

Die voreingestellten Passwoumlrter

bull Kassiererpasswort (56789)

bull Haumlndlerpasswort (12345)

koumlnnen geaumlndert werden

Auswahl der Funktion bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Passwortes welches geaumlndert werden soll mit den Tasten F2 und F3

() und Bestaumltigung durch OK-Taste Eingabe des neuen Passwortes und Bestaumltigung durch OK-Taste danach

Wiederholung des neuen Passwortes und nochmalige Bestaumltigung durch die OK-Taste

EINSTELLUNGEN

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System-Information

Ein Beleg mit allgemeinen Informationen zB fuumlr Haumlndlerzwecke wird gedruckt

Auswahl der Funktion bdquoSystem-Informationldquo (Funktionscode 522) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Die Inhalte des Systeminformations-Beleges koumlnnen mithilfe der Funktion bdquoSystem-Info anzldquo (Funktionscode 529) auch im Display angezeigt werden In diesem Fall wird kein Beleg gedruckt

Hotkeys

Mit diesem Feature koumlnnen Funktionen oder Menuumls frei programmierbaren Tasten zugeordnet werden Ist einer Taste eine FunktionMenuuml zugeordnet laumlsst sich diese aus dem Grundzustand des Terminals durch Druumlcken dieser Taste (Hotkey) direkt starten ohne den Umweg uumlber das Menuuml

Folgende Tasten koumlnnen frei belegt werden und stehen somit als Hotkeys zur Verfuumlgung

OK-Taste Clear-Taste F1-Taste F2-Taste F3-Taste F4-Taste -Taste

Beispiel Belegung der F-Taste mit der Funktion bdquoStornoldquo

Auswahl der Funktion bdquoHotkeysldquo (Funktionscode 526)

Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Display Beschreibung

Akt Belegung

drucken Ja Nein

Bestaumltigen Sie diese Abfrage mit bdquoJaldquo werden die aktuelle Belegung der Hotkeys und eine Liste aller verfuumlgbaren FunktionenMenuumls mit dem jeweils zugehoumlrigen Funktionscode gedruckt Lehnen Sie mit bdquoNeinldquo ab wechselt das Terminal ohne Ausdruck zum naumlchsten Schritt

Bitte gewuumlnschte

Taste druumlcken

Druumlcken Sie nun eine der programmierbaren Tasten die Sie mit einer Funktion belegen moumlchten

EINSTELLUNGEN

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Funktionsaufruf

Funktionsnr _ _ 2

Bitte eingeben

Geben Sie den Funktionscode der Funktion ein die Sie der Taste zuordnen moumlchten und bestaumltigen Sie mit der OK-Taste Im Beispiel Funktionscode 2 fuumlr die Funktion bdquoStornoldquo Eine einer Taste zugewiesene Funktion kann in diesem Schritt durch die Eingabe einer Null geloumlscht werden

Neue Funktion Storno

Im Display wird die neue Funktion der von Ihnen gewaumlhlten Taste bestaumltigt Nach einem Timeout wechselt das Terminal in den Grundzustand

Erw System-Info

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

63 Freischaltung

Uumlber das Freischalt-Menuuml koumlnnen verschiedene Zusatzfunktionen frei geschaltet werden

Warenwirtschaft Aktivierung der Uumlbertragung von Warenwirtschaftsdaten

Ermaumlchtigungstext Aktivierung des Ausdruckes bdquoErmaumlchtigung zur Lastschriftldquo

Kundenkarten Aktivierung der Verarbeitung einer Bankkundenkarte im Lastschriftverfahren

Kassiererverwaltung Aktivierung der Zuordnung von Transaktionen zum jeweiligen Kassierer

Auswahl der Funktion bdquoFreischaltungldquo (Funktionscode 53) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () Aktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [x] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste Deaktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [ ] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste

Kassiererverwaltung

Die Kassiererverwaltung ist eine hilfreiche Anwendung fuumlr alle die Einsatzorte an denen mehrere Kassierer mit einem Terminal arbeiten Dieses Werkzeug versetzt sie in die Lage unterscheiden zu koumlnnen welcher Kassierer welche Transaktionen in welcher Houmlhe durchgefuumlhrt hat

Es koumlnnen bis zu 20 so genannte Kassiererkonten angelegt werden wobei jedem teilnehmenden Kassierer eine Nummer zwischen 1 und 20 zugewiesen wird Bei jeder Transaktion (nach der Betragseingabe) wird der Kassierer aufgefordert seine Kassierernummer einzugeben Die Transaktionen werden auf den jeweiligen Kassiererkonten vermerkt

EINSTELLUNGEN

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Mit der Funktion bdquoKassiererberichtldquo (Funktionscode 410) kann eine Liste mit allen Transaktionen (die zeitlich nach dem letzten Kassenschnitt liegen) nach Kassierern gedruckt werden

Ablauf einer Transaktion bei aktivierter Kassiererverwaltung

Display Beschreibung

Betriebsbereit Zahlung

EUR _______ 01012011 1111

Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Kassierer 1___

Bitte ID eingeben

Die dem jeweiligen Kassierer zugeordnete Kassierernummer wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt (im Beispiel 1)

Zahlung

Neues Konto fuumlr 1 anlegen

Ja Nein

Wird die im vorigen Schritt angegebene Kassierernummer (1) das erste Mal nach einem erfolgreichen Kassenschnitt verwendet muss das Kassiererkonto (1) neu angelegt werden Kassiererkonto anlegen mit bdquoJaldquo Transaktion abbrechen mit bdquoNeinldquo

Wurde die vorige Abfrage mit bdquoJaldquo bestaumltigt laumluft der uumlbrige Teil der Transaktion wie in Kapitel 41beschrieben ab

Ein Kassiererkonto wird nur angelegt wenn die Transaktion erfolgreich durchgefuumlhrt wurde

Mit einem Kassenschnitt werden alle Kassiererkonten und Inhalte aus dem Kassiererbericht geloumlscht

Die Kassiererverwaltung unterstuumltzt auch die Trinkgeldfunktion Dabei werden neben den Transaktionen auch die Trinkgelder den jeweiligen Kassierern zugeordnet und auf dem Kassiererberichtbeleg ausgewiesen

EINSTELLUNGEN

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64 Verbindungen

Nach Eingabe des Haumlndlerpasswortes stehen hier saumlmtliche Moumlglichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verfuumlgung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Hinweis Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der DFUuml-Assistent (siehe Kap bdquoInbetriebnahme Initialisierungldquo) der alle fuumlr einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt

Bei notwendigen Aumlnderungen der Einstellungen kann der DFUuml-Assistent erneut gestartet werden

Auswahl der Funktion bdquoVerbindungenldquo (Funktionscode 54) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Punktes DFUuml-Assistent mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

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7 SERVICE

Der Zugang zu diesem Menuuml erfolgt uumlber das Techniker-Passwort und ist ausschlieszliglich fuumlr Servicepersonal bestimmt

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8 FEHLERMELDUNGEN

Bei einer Stoumlrung wird je nach Art des durchzufuumlhrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben

81 Grundsaumltzliche Fehler

AnzeigeAusdruck DiagnoseAktion

Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an

82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen

Anzeige DiagnoseAktion

Karte nicht lesbar bull Die Karte konnte nicht gelesen werden

bull Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen

Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang

Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte

bull Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt

bull Das Terminal ist fuumlr die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet

Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab

Kartendaten falsch bull Fehlerhafte Kartendaten Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht moumlglich

Vorgang abgebrochen bull Keine Antwort vom Netzbetrieb bull Abbruch durch Kunden oder Haumlndler bull Technische Probleme Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Vorgang nicht moumlglich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Bitte warten Wartezeit waumlhrend systeminterner Vorgaumlnge

FEHLERMELDUNGEN

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83 Antworten des Autorisierungssystems

Anzeige (Display bzw Beleg) DiagnoseAktion

Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen

Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht moumlglich

Karte nicht zugelassen Zahlung nicht moumlglich

Karte unguumlltig Zahlung nicht moumlglich

Karte verfallen Zahlung nicht moumlglich

Zahlung nicht moumlglich Zahlung nicht moumlglich

Storno nicht moumlglich Storno nicht moumlglich

Systemfehler BR-Antwort XX

02 bull Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung

05 bull Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht moumlglich

13 bull Verfuumlgbarer Betrag uumlberschritten Zahlung nicht moumlglich

91 bull Kartenherausgeber oder Netz nicht verfuumlgbar

Vorgang nicht moumlglich

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9 TECHNISCHE DATEN

Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

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10 ZUBEHOumlR

Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

E-Mail infodeingenicocom oder Fax 030 81096-591

Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

Netzkabel iCT2x0 2m 189609046

Anschlussbox iCT2x0 296102837

TAE-Kabel Standard 3m CAB321355C

Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

296105362

ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern

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Informationen zu Ihrem Terminal

Terminal-ID

Haumlndlerpasswort

(Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert)

Information zu Ihrem Netzbetreiber

Hotline Ihres Netzbetreibers

Wenden Sie sich bei Fragen oder Stoumlrungen bitte an die Hotline Ihres Netzbetreibers bzw Dienstleisters und halten Sie die Terminal-ID bereit

Ingenico GmbH Pfalzburger Str 43-44 10717 Berlin wwwingenicode

Ingenico GmbH Sitz der Gesellschaft Berlin HR AG Berlin HRB 107954 Geschaumlftsfuumlhrer Marc Birkner Christoph Pfeifer USt-IdNr DE256932682 FA-StNr 112702207471 ElektroG ID DE 16285691

Page 17: Handbuch - First Data

GRUNDSAumlTZLICHE FUNKTIONEN

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35 Passwoumlrter

Zur Verhinderung eines unberechtigten Zugriffs wird der Zugang zu einzelnen Funktionen durch Passwoumlrter reglementiert

Die Werkseinstellung von Kassierer- und Haumlndlerpasswort kann unter Einstellungen gtVerwaltung gt bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) angepasst werden

Hinweis Die voreingestellten Passwoumlrter koumlnnen je Netzbetreiber variieren Haben die hier dargestellten Passwoumlrter keine Funktion erfragen Sie bitte die fuumlr Sie guumlltigen Passwoumlrter bei Ihrem Netzbetreiber

Passwortstufe Bedeutung Werkseinstellung (in den meisten Faumlllen guumlltig)

0 Freier Zugriff 1 Kassiererpasswort bdquo 5 6 7 8 9 bdquo 2 Haumlndlerpasswort bdquo 1 2 3 4 5 bdquo 3 Technikerpasswort Nur fuumlr Service-Zwecke

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4 ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

Mit Ihrem Terminal koumlnnen Sie alle in Deutschland uumlblichen bargeldlosen Zahlungsverfahren nutzen An den auf den Karten aufgedruckten Logos sind die damit moumlglichen Zahlungsverfahren erkennbar

Zahlungsarten girocard

ELV (onlineoffline) in netzbetreiberspezifischen Varianten

Maestro VPay

Kreditkarten (onlineoffline)

EMV

Kundenkarten Moumlglich auf Anfrage

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA 70 (girocard)

EMV 2000 Level 1 + Level 2

PCI PED

Die frei geschalteten Karten und deren Limits werden in Absprache mit Ihrem Netzbetreiber festgelegt und variieren dementsprechend

Die fuumlr Ihr Terminal zutreffenden Angaben entnehmen Sie bitte dem Diagnosebeleg der bei der Inbetriebnahme Ihres Terminals gedruckt wird

Hinweis Aus electronic cash wird girocard

Die deutsche Kreditwirtschaft hat sich dafuumlr entschieden dass bestehende nationale electronic cash System zu einem SEPA-konformen (Single Euro Payment Area) Zahlungssystem weiter zu entwickeln Damit wird die Beschraumlnkung von electronic cash auf Deutschland aufgegeben und auf internationale Standards umgestellt Die Anforderungen dafuumlr sind im technischen Anhang in der Version 70 (TA70) formuliert Neben technischen Ablaumlufen aumlndert sich auch das Akzeptanzlogo welches schrittweise eingefuumlhrt wird

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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41 Kartenzahlung

Bitte beachten Sie in jedem Fall die Hinweise zur Zahlungsabwicklung im Display da der Ablauf je nach Zahlungsverfahren variiert

Display Beschreibung

Betriebsbereit

Zahlung EUR _______ 01012011 1111

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Bitte Karte EUR 5000 Sprache Manuell

Kunde Die Karte wird eingelesen

Mit der F2-Taste ()sbquoSprachersquo kann die Sprache fuumlr die Displaymeldungen dieser Transaktion umgeschaltet werden

Mit der F4-Taste sbquoManuellrsquo kann die Kartennummer manuell eingegeben werden

Bitte waumlhlen 12

Kredit

Debit

Unterstuumltzt eine Karte mehrere Zahlverfahren die im Terminal als gleichberechtigt konfiguriert sind fragt das Terminal direkt nach dem Einstecken bzw Durchziehen der Karte welches Verfahren der Kunde benutzen moumlchte (hier beispielhaft Kredit oder Debit) Die Auswahl erfolgt mittels der Pfeiltasten F2 und F3 () und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung EUR 5000 Geheimzahl Bitte bestaumltigen

Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK- Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitet und der Zahlungsbeleg erstellt

Diese Abfrage entfaumlllt bei Zahlungsverfahren ohne

Geheimzahl

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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42 Manuelle Erfassung von Kreditkartendaten

Im Falle wiederholter Lesefehler der Kreditkarte besteht die Moumlglichkeit die Kreditkartenzahlung manuell zu erfassen

Display Beschreibung

Betriebsbereit

Zahlung EUR _______ 01012011 1111

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Bitte Karte EUR 5000 Sprache Manuell

Kassierer Mittels der F4-Taste wird die manuelle Erfassung der Kreditkartendaten gestartet

Mit der Funktionstaste F2 ()sbquoSprachersquo kann die Sprache fuumlr die Displaymeldungen dieser Transaktion umgeschaltet werden

Zahlung

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Kartennummer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Ablaufdatum der Kreditkarte wird eingegeben (2-stellig) wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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43 Storno

Die Funktion Stornierung kann mit Ausnahme der Maestro-Karte auf alle Vorgaumlnge die nach dem letzten Kassenschnitt bzw Kassenbericht mit Loumlschen erfolgt sind angewendet werden

Auswahl der Funktion bdquoStornoldquo (Funktionscode 2) Eingabe des Kassiererpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste Display Beschreibung

Storno

Trace-Nr 10____

Bitte eingeben

Kassierer Im Display wird die Trace-Nr der letzten Zahlung angezeigt Diese wird bestaumltigt bzw wird mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Betrag bestaumltigen EUR 2000

Kassierer Der Betrag der gewaumlhlten Zahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Karte EUR 2000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Storno EUR 2000 Geheimzahl Bitte bestaumltigen

Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK- Taste bestaumltigt

Hinweis Diese Abfrage entfaumlllt bei Zahlungsverfahren ohne Geheimzahl

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden

Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 19 von 45

44 Gutschrift

Die Funktion Gutschrift bietet die Moumlglichkeit einer Kreditkarte oder Debitkarte einen Betrag gutzuschreiben

Auswahl der Funktion bdquoGutschriftldquo (Funktionscode 3) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Betragseingabe und weitere Abwicklung siehe 41 Kartenzahlung

45 Trinkgeld TIP

Die Trinkgeld-Funktion bezieht sich auf Kartenzahlungen bei denen der Karteninhaber dem Zahlungsempfaumlnger nach der eigentlichen Kartentransaktion einen Geldbetrag unbar zukommen lassen will Mittels einer Nachbuchung wird dazu der auf dem Zahlungsbeleg per Hand notierte Trinkgeld-Betrag dem Empfaumlngerkonto gutgeschrieben Der Zeitpunkt der Nachbuchung muss vor dem naumlchsten Kassenschnitt liegen

Zahlung TIP

Auswahl der Funktion bdquoZahlung TIPldquo (Funktionscode 12) Zahlungsabwicklung Kunde traumlgt auf dem Zahlungsbeleg den Trinkgeldbetrag undoder den

Gesamtbetrag (Zahlbetrag plus Trinkgeld) ein und unterschreibt den Beleg

Hinweis Die Houmlhe des Trinkgeldbetrages ist nicht begrenzt

Ausschnitt Zahlungsbeleg

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Name des Haumlndlers Straszligenname PLZ und Ort Datum 01012011 1111 Uhr Beleg-Nr 0001 Trace-Nr 00003 Kartenzahlung Visa

Trace-Nr der Zahlung

Nr 4015507000000017 guumlltig bis 1207 VU-Nr 123456789 Terminal-ID 61234567 Pos-Info 00 000 00 Genehmigungs-Nr 123478 AS-Zeit 0101 1111 Uhr

Betrag EUR 6000 Trinkgeld EUR

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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5 00 Gesamtsumme EUR

6500

Trinkgeldbetrag

Gesamtsumme

Bitte Beleg aufbewahren

Max Muster

-------- Unterschrift Kunde

Unterschrift des Kunden

Trinkgeld ndash Nachbuchung des Trinkgeldes

Auswahl der Funktion bdquoTrinkgeldldquo (Funktionscode 6)

Display Beschreibung

Trinkgeld

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Trinkgeld

Betrag EUR 500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Trinkgeldbetrag lt Beleg wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

Gesamt ndash Nachbuchung des Gesamtzahlbetrages

Auswahl der Funktion bdquoGesamt ldquo (Funktionscode 121)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Display Beschreibung

Gesamt

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Gesamt

Betrag EUR 6500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Die Gesamtsumme (Zahlbetrag + Trinkgeld) wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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46 Reservierung

Eine Reservierung bzw Vorautorisierung dient dazu zum aktuellen Zeitpunkt sicherzustellen dass an einem in der Zukunft liegenden Zeitpunkt von einer Karte ein bestimmter Betrag gebucht werden kann Dies dient der Absicherung von Geschaumlften bei denen die Ware zwischenzeitlich schon herausgegeben wird (z B im Hotel) die Bezahlung aber erst spaumlter erfolgt

Erstreservierung

Es erfolgt die Reservierung des gewuumlnschten Betrages Der Betrag ist stornierbar wird aber nicht in Kassensummen gespeichert Die Daten des Reservierungsvorganges werden beim Autorisierer der Karte gespeichert

Funktion bdquoErstreservierungldquo (Funktionscode 140) waumlhlen

Display Beschreibung

Erstreservierung

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erstreservierung

Bitte Karte EUR 12000

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Erweiterung Reservierung

Mit einer Reservierungserweiterung kann der reservierte Betrag angepasst (erhoumlht) werden falls der bisherige Betrag nicht ausreicht Der Betrag der Reservierungs-erweiterung ist stornierbar wird aber nicht in den Kassensummen gespeichert

Funktion bdquoErweiterung Reservierungldquo (Funktionscode 141) waumlhlen

Display Beschreibung

Erweiterung Res

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Reservierung wird eingegeben

Erweiterung Res

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag um den die Reservierung erweitert werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Bitte Karte EUR 5000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 24 von 45

Buchung Reservierung (Funktionscode 15)

Mit dieser Funktion wird die Buchung des endguumlltigen Zahlbetrages auf die entsprechende Reservierungs-Option ausgeloumlst

bull nach Erstres (Funktionscode 150) Buchung nach einer Erstreservierung

bull nach Erweiterung (Funktionscode 151) Buchung nach Erweiterung

bull nach tel Erstres (Funktionscode 152) Buchung nach telefonischer Reservierung

bull nach tel Erweiterung (Funktionscode 153)

Buchung nach telefonischer Erweiterung

Auswahl der gewuumlnschten Funktion hier zB bdquonach Erstresldquo

Display Beschreibung

nach Erstres

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

nach Erstres

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Erstreservierung wird eingegeben

nach Erstres

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag der gebucht werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Groumlszliger

nach Erstres

Bitte Karte EUR 12000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

47 Mail-Order (nur Kreditkarte)

Die Funktion Mailorder bezieht sich ausschlieszliglich auf Kreditkartentransaktionen bei Fernabsatzgeschaumlften die Kreditkarte liegt in diesem Fall physisch nicht vor Es werden nur die Daten (Kartennummer und Ablaufdatum) der Kreditkarte verarbeitet Um das tatsaumlchliche Vorhandensein der Kreditkarte beim Absender der Kartendaten zu verifizieren gibt es auf der Ruumlckseite der Kreditkarten eine Pruumlfnummer (KPNCVV2CVC2) Diese ist je nach Kartenherausgeber 3- oder 4-stellig Liegt dem Kassierer zusaumltzlich zu den uumlblichen Kreditkartendaten die KPN vor so kann er eine Transaktion durch die zusaumltzliche Eingabe der KPN als Mailorder kennzeichnen Mailorder-Transaktionen werden im Allgemeinen zu anderen Tarifen abgerechnet

Funktion bdquoMail-Orderldquo auswaumlhlen (Funktionscode 110)

Display Terminal Beschreibung

Mail-Order

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Karten-Nr der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Verfallsdatum der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Mail-Order

Pruumlfziffern - - - -

Kassierer Die Pruumlfziffer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Zahlung erfolgt

48 Tel Autorisierung (nur Kreditkarte)

Eine Telefonische Autorisierung einer Transaktion muss beispielsweise bei einer Uumlberschreitung des Verfuumlgungsrahmens einer Kreditkarte uumlber das jeweilige Karteninstitut erfolgen In diesem Fall wird unten stehender Beleg ausgedruckt Beim Genehmigungsdienst des jeweiligen Karteninstitutes muss nun telefonisch eine sechsstellige Genehmigungsnummer eingeholt werden Die gewuumlnschte Funktion (siehe naumlchste Seite) wird ausgewaumlhlt und mit Hilfe der Genehmigungsnummer die entsprechende Transaktion abgewickelt

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ---------------------- Datum 01012001 1111 Uhr Beleg-Nr 0011 Trace-Nr 0003 Kartenzahlung American Express Nr 375000000000007 Guumlltig bis 1207 VU-Nr 5555555 Terminal-ID 12345678 Pos-Info 00 000 00 Betrag EUR 2500

Abbruch 02

G-Dienst kontaktieren

Zahlung tel (Funktionscode 170) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartentenzahlung

Trinkgeld tel (Funktionscode 18)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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bull Zahlung TIP tel (Funktionscode 180) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartenzahlung mit TIP-Zeile

bull Trinkgeld tel (Funktionscode 181) Telefonische Autorisierung des Trinkgeldes

bull Gesamt tel (Funktionscode 182) Telefonische Autorisierung des Gesamtbetrages

Reservierung tel (Funktionscode 19) bull Erstres tel (Funktionscode 190) Telefonische Autorisierung einer

Erstreservierung

bull Erw Res tel (Funktionscode 191) Telefonische Autorisierung einer Reservierungs-Erweiterung

Mail-Order tel (Funktionscode 171) Telefonische Autorisierung einer Mail-Order Zahlung

49 Bankkarte

Diese Funktion bietet die Moumlglichkeit der Limituumlbersteuerung und Durchfuumlhrung der nachfolgenden Transaktion als

bull girocard (Funktionscode 200)

bull Lastschrift online (Funktionscode 201)

bull Lastschrift (Funktionscode 202)

410 Bonuskarte

Umsatzerfassung

Uumlber diese Funktion erfolgt die Erfassung eines Umsatzes auf eine Bonuskarte

Funktion bdquoUmsatzerfassungldquo (Funktionscode 210) auswaumlhlen Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung beschrieben (evtl Abfrage einer

Warengruppen-Erfassung bei hostseitiger Unterstuumltzung)

Umsatz-Gutschrift

Mit dieser Funktion kann eine auf eine Bonuskarte getaumltigte Umsatzerfassung ruumlckgaumlngig gemacht werden dh Umsaumltze werden vom Kundenkonto wieder abgezogen

Funktion bdquoUmsatz-Gutschriftldquo (Funktionscode 211) waumlhlen Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung (evtl Abfrage einer Warengruppe

bei hostseitiger Unterstuumltzung)

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5 AKTIONEN

51 Kassenabschluss

Kassenschnitt

Bei Auswahl dieser Funktion werden alle im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze an den Netzbetreiber uumlbertragen (Clearing) Nach erfolgreicher Uumlbertragung wird ein Kassenschnittbeleg mit den uumlbertragenen Umsaumltzen ausgedruckt und der Umsatzspeicher im Terminal geloumlscht

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittldquo oder (Funktionscode 4) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

Zusaumltzlich besteht die Moumlglichkeit automatische Kassenschnittzeiten zu hinterlegen (siehe Kapitel Verwaltung - Autom Kassenschnitt)

Der Kassenschnittbeleg kann bei Bedarf auch erweitert werden Bei aktivierter Funktion bdquoDetailkassenschnittldquo werden auf dem Kassenschnittbeleg zusaumltzlich zu den Umsatzsummen die einzelnen Transaktionen mit den Attributen Kartenart Belegnummer und Betrag aufgelistet

AktivierenDeaktivieren

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittbelegldquo (Funktionscode 580) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Aktivierung durch die Clear-Taste [x] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste Deaktivierung durch die Clear-Taste [ ] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste

Kassenbericht

Die Funktion bdquoKassenberichtldquo druckt einen Kassenberichtsbeleg aller im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze Im Gegensatz zum Kassenschnitt werden die Umsaumltze weder an den Netzbetreiber uumlbertragen noch aus dem Umsatzspeicher geloumlscht Der Kassenberichtsbeleg hat rein informativen Charakter

Auswahl der Funktion bdquoKassenberichtldquo (Funktionscode 5) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

52 Belegkopie

Anhand der Trace-Nr kann der Kopiedruck eines Zahlungsbeleges angestoszligen werden Der Zeitpunkt dieser Zahlung muss nach dem letzten Kassenschnitt liegen

Auswahl der Funktion bdquoTrace-Nrldquo (Funktionscode 7) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung der angezeigten Trace-Nr bzw Eingabe der gewuumlnschten Trace-Nr

und OK-Taste

AKTIONEN

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53 Diagnosetypen

Erweiterte Diagnose

Eine erweiterte Netzdiagnose dient dazu Druckdaten Limits und Offline-Zaumlhler vom Betreiberrechner anzufordern sowie POS-Nr Datum und Uhrzeit ins Terminal zu uumlbernehmen

Auswahl der Funktion bdquoErweiterte Diagnoseldquo (Funktionscode 9) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung mit OK-Taste

KonfigDiagnose

Einstellungen des Terminal-Konfigurations-Managements werden vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

EMV Konfigurationsdiagnose

Bei Ausfuumlhrung dieser Funktion werden die EMV Konfigurationsparameter (Parameter fuumlr Chipkartenapplikationen) vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Initialisierung

Eine Initialisierung kann manuell gestartet werden

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

54 Software

Serviceruf

Uumlber diese Funktion wird der Software-Download gestartet

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Wartungsruf

Diese Funktion ist fuumlr optionale Zwecke vorgesehen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

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6 EINSTELLUNGEN

61 Terminal

Belegmotiv

Die Funktion bietet die Moumlglichkeit ein Belegmotiv zu aktivieren Ein aktiviertes Belegmotiv wird uumlber dem Bonkopf des Kundenbeleges gedruckt Mit diesem Marketinginstrument koumlnnen Sie ihren Kunden Botschaften uumlbermitteln auf Aktionen aufmerksam machen oder einfach ihr Firmenlogo ausgeben und somit bei Ihren Kunden in Erinnerung bleiben

Auswahl der Funktion bdquoBelegmotivldquo (Funktionscode 510) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Auswahl des gewuumlnschten Motivs mit den Tasten F2 und F3 () und Bestaumltigung

mit der OK-Taste

Weitere Informationen zu Belegmotiven unter wwwingenicode

Display-Einstellungen

Auswahl der Funktion bdquoDisplay-Einstellungenldquo (Funktionscode 511) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Clear-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

bull Displaybeleuchtung

Die gewuumlnschte Option wird mit der Taste F1 bzw F4 ausgewaumlhlt

Hintergrund-

beleuchtung aus Ein Aus

bull Kontrast

Mit den Tasten F2 und F3 () kann der Kontrast angepasst und mit der OK-Taste bestaumltigt werden

Kontrast

-----------------

0 05 1

---------- +++++

Betriebsart

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung der Kassenschnittstelle) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

Betriebsart-Optionen

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung von Standardtransaktionen) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

EINSTELLUNGEN

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62 Verwaltung

Autom Kassenschnitt

Die gewuumlnschten Zeiten fuumlr den Start eines automatischen Kassenschnittes werden hier je Wochentag hinterlegt

Auswahl der Funktion bdquoAutom Kassenschnittldquo (Funktionscode 520) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Display Beschreibung

Automatischer Kassenschnitt

Montag aus Zeit ____

Werkseinstellung aus

Eingabe der Kassenschnitt-Zeit

Automatischer Kassenschnitt

Montag ein Zeit 2230

Bestaumltigung durch OK-Taste

Automatischer Kassenschnitt

Dienstag ein Zeit 2230

Die am Vortag hinterlegte Kassenschnitt-Zeit wird automatisch fuumlr die folgenden Wochentage hinterlegt

Bestaumltigung durch OK-Taste

LoumlschenKorrektur der Kassenschnitt-Zeit durch Clear-Taste und Bestaumltigung durch OK-Taste

Passwort aumlndern

Die voreingestellten Passwoumlrter

bull Kassiererpasswort (56789)

bull Haumlndlerpasswort (12345)

koumlnnen geaumlndert werden

Auswahl der Funktion bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Passwortes welches geaumlndert werden soll mit den Tasten F2 und F3

() und Bestaumltigung durch OK-Taste Eingabe des neuen Passwortes und Bestaumltigung durch OK-Taste danach

Wiederholung des neuen Passwortes und nochmalige Bestaumltigung durch die OK-Taste

EINSTELLUNGEN

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System-Information

Ein Beleg mit allgemeinen Informationen zB fuumlr Haumlndlerzwecke wird gedruckt

Auswahl der Funktion bdquoSystem-Informationldquo (Funktionscode 522) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Die Inhalte des Systeminformations-Beleges koumlnnen mithilfe der Funktion bdquoSystem-Info anzldquo (Funktionscode 529) auch im Display angezeigt werden In diesem Fall wird kein Beleg gedruckt

Hotkeys

Mit diesem Feature koumlnnen Funktionen oder Menuumls frei programmierbaren Tasten zugeordnet werden Ist einer Taste eine FunktionMenuuml zugeordnet laumlsst sich diese aus dem Grundzustand des Terminals durch Druumlcken dieser Taste (Hotkey) direkt starten ohne den Umweg uumlber das Menuuml

Folgende Tasten koumlnnen frei belegt werden und stehen somit als Hotkeys zur Verfuumlgung

OK-Taste Clear-Taste F1-Taste F2-Taste F3-Taste F4-Taste -Taste

Beispiel Belegung der F-Taste mit der Funktion bdquoStornoldquo

Auswahl der Funktion bdquoHotkeysldquo (Funktionscode 526)

Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Display Beschreibung

Akt Belegung

drucken Ja Nein

Bestaumltigen Sie diese Abfrage mit bdquoJaldquo werden die aktuelle Belegung der Hotkeys und eine Liste aller verfuumlgbaren FunktionenMenuumls mit dem jeweils zugehoumlrigen Funktionscode gedruckt Lehnen Sie mit bdquoNeinldquo ab wechselt das Terminal ohne Ausdruck zum naumlchsten Schritt

Bitte gewuumlnschte

Taste druumlcken

Druumlcken Sie nun eine der programmierbaren Tasten die Sie mit einer Funktion belegen moumlchten

EINSTELLUNGEN

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Funktionsaufruf

Funktionsnr _ _ 2

Bitte eingeben

Geben Sie den Funktionscode der Funktion ein die Sie der Taste zuordnen moumlchten und bestaumltigen Sie mit der OK-Taste Im Beispiel Funktionscode 2 fuumlr die Funktion bdquoStornoldquo Eine einer Taste zugewiesene Funktion kann in diesem Schritt durch die Eingabe einer Null geloumlscht werden

Neue Funktion Storno

Im Display wird die neue Funktion der von Ihnen gewaumlhlten Taste bestaumltigt Nach einem Timeout wechselt das Terminal in den Grundzustand

Erw System-Info

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

63 Freischaltung

Uumlber das Freischalt-Menuuml koumlnnen verschiedene Zusatzfunktionen frei geschaltet werden

Warenwirtschaft Aktivierung der Uumlbertragung von Warenwirtschaftsdaten

Ermaumlchtigungstext Aktivierung des Ausdruckes bdquoErmaumlchtigung zur Lastschriftldquo

Kundenkarten Aktivierung der Verarbeitung einer Bankkundenkarte im Lastschriftverfahren

Kassiererverwaltung Aktivierung der Zuordnung von Transaktionen zum jeweiligen Kassierer

Auswahl der Funktion bdquoFreischaltungldquo (Funktionscode 53) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () Aktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [x] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste Deaktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [ ] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste

Kassiererverwaltung

Die Kassiererverwaltung ist eine hilfreiche Anwendung fuumlr alle die Einsatzorte an denen mehrere Kassierer mit einem Terminal arbeiten Dieses Werkzeug versetzt sie in die Lage unterscheiden zu koumlnnen welcher Kassierer welche Transaktionen in welcher Houmlhe durchgefuumlhrt hat

Es koumlnnen bis zu 20 so genannte Kassiererkonten angelegt werden wobei jedem teilnehmenden Kassierer eine Nummer zwischen 1 und 20 zugewiesen wird Bei jeder Transaktion (nach der Betragseingabe) wird der Kassierer aufgefordert seine Kassierernummer einzugeben Die Transaktionen werden auf den jeweiligen Kassiererkonten vermerkt

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 34 von 45

Mit der Funktion bdquoKassiererberichtldquo (Funktionscode 410) kann eine Liste mit allen Transaktionen (die zeitlich nach dem letzten Kassenschnitt liegen) nach Kassierern gedruckt werden

Ablauf einer Transaktion bei aktivierter Kassiererverwaltung

Display Beschreibung

Betriebsbereit Zahlung

EUR _______ 01012011 1111

Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Kassierer 1___

Bitte ID eingeben

Die dem jeweiligen Kassierer zugeordnete Kassierernummer wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt (im Beispiel 1)

Zahlung

Neues Konto fuumlr 1 anlegen

Ja Nein

Wird die im vorigen Schritt angegebene Kassierernummer (1) das erste Mal nach einem erfolgreichen Kassenschnitt verwendet muss das Kassiererkonto (1) neu angelegt werden Kassiererkonto anlegen mit bdquoJaldquo Transaktion abbrechen mit bdquoNeinldquo

Wurde die vorige Abfrage mit bdquoJaldquo bestaumltigt laumluft der uumlbrige Teil der Transaktion wie in Kapitel 41beschrieben ab

Ein Kassiererkonto wird nur angelegt wenn die Transaktion erfolgreich durchgefuumlhrt wurde

Mit einem Kassenschnitt werden alle Kassiererkonten und Inhalte aus dem Kassiererbericht geloumlscht

Die Kassiererverwaltung unterstuumltzt auch die Trinkgeldfunktion Dabei werden neben den Transaktionen auch die Trinkgelder den jeweiligen Kassierern zugeordnet und auf dem Kassiererberichtbeleg ausgewiesen

EINSTELLUNGEN

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64 Verbindungen

Nach Eingabe des Haumlndlerpasswortes stehen hier saumlmtliche Moumlglichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verfuumlgung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Hinweis Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der DFUuml-Assistent (siehe Kap bdquoInbetriebnahme Initialisierungldquo) der alle fuumlr einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt

Bei notwendigen Aumlnderungen der Einstellungen kann der DFUuml-Assistent erneut gestartet werden

Auswahl der Funktion bdquoVerbindungenldquo (Funktionscode 54) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Punktes DFUuml-Assistent mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

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7 SERVICE

Der Zugang zu diesem Menuuml erfolgt uumlber das Techniker-Passwort und ist ausschlieszliglich fuumlr Servicepersonal bestimmt

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8 FEHLERMELDUNGEN

Bei einer Stoumlrung wird je nach Art des durchzufuumlhrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben

81 Grundsaumltzliche Fehler

AnzeigeAusdruck DiagnoseAktion

Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an

82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen

Anzeige DiagnoseAktion

Karte nicht lesbar bull Die Karte konnte nicht gelesen werden

bull Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen

Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang

Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte

bull Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt

bull Das Terminal ist fuumlr die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet

Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab

Kartendaten falsch bull Fehlerhafte Kartendaten Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht moumlglich

Vorgang abgebrochen bull Keine Antwort vom Netzbetrieb bull Abbruch durch Kunden oder Haumlndler bull Technische Probleme Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Vorgang nicht moumlglich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Bitte warten Wartezeit waumlhrend systeminterner Vorgaumlnge

FEHLERMELDUNGEN

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83 Antworten des Autorisierungssystems

Anzeige (Display bzw Beleg) DiagnoseAktion

Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen

Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht moumlglich

Karte nicht zugelassen Zahlung nicht moumlglich

Karte unguumlltig Zahlung nicht moumlglich

Karte verfallen Zahlung nicht moumlglich

Zahlung nicht moumlglich Zahlung nicht moumlglich

Storno nicht moumlglich Storno nicht moumlglich

Systemfehler BR-Antwort XX

02 bull Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung

05 bull Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht moumlglich

13 bull Verfuumlgbarer Betrag uumlberschritten Zahlung nicht moumlglich

91 bull Kartenherausgeber oder Netz nicht verfuumlgbar

Vorgang nicht moumlglich

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9 TECHNISCHE DATEN

Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

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10 ZUBEHOumlR

Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

E-Mail infodeingenicocom oder Fax 030 81096-591

Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

Netzkabel iCT2x0 2m 189609046

Anschlussbox iCT2x0 296102837

TAE-Kabel Standard 3m CAB321355C

Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

296105362

ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern

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Informationen zu Ihrem Terminal

Terminal-ID

Haumlndlerpasswort

(Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert)

Information zu Ihrem Netzbetreiber

Hotline Ihres Netzbetreibers

Wenden Sie sich bei Fragen oder Stoumlrungen bitte an die Hotline Ihres Netzbetreibers bzw Dienstleisters und halten Sie die Terminal-ID bereit

Ingenico GmbH Pfalzburger Str 43-44 10717 Berlin wwwingenicode

Ingenico GmbH Sitz der Gesellschaft Berlin HR AG Berlin HRB 107954 Geschaumlftsfuumlhrer Marc Birkner Christoph Pfeifer USt-IdNr DE256932682 FA-StNr 112702207471 ElektroG ID DE 16285691

Page 18: Handbuch - First Data

Seite 15 von 45

4 ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

Mit Ihrem Terminal koumlnnen Sie alle in Deutschland uumlblichen bargeldlosen Zahlungsverfahren nutzen An den auf den Karten aufgedruckten Logos sind die damit moumlglichen Zahlungsverfahren erkennbar

Zahlungsarten girocard

ELV (onlineoffline) in netzbetreiberspezifischen Varianten

Maestro VPay

Kreditkarten (onlineoffline)

EMV

Kundenkarten Moumlglich auf Anfrage

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA 70 (girocard)

EMV 2000 Level 1 + Level 2

PCI PED

Die frei geschalteten Karten und deren Limits werden in Absprache mit Ihrem Netzbetreiber festgelegt und variieren dementsprechend

Die fuumlr Ihr Terminal zutreffenden Angaben entnehmen Sie bitte dem Diagnosebeleg der bei der Inbetriebnahme Ihres Terminals gedruckt wird

Hinweis Aus electronic cash wird girocard

Die deutsche Kreditwirtschaft hat sich dafuumlr entschieden dass bestehende nationale electronic cash System zu einem SEPA-konformen (Single Euro Payment Area) Zahlungssystem weiter zu entwickeln Damit wird die Beschraumlnkung von electronic cash auf Deutschland aufgegeben und auf internationale Standards umgestellt Die Anforderungen dafuumlr sind im technischen Anhang in der Version 70 (TA70) formuliert Neben technischen Ablaumlufen aumlndert sich auch das Akzeptanzlogo welches schrittweise eingefuumlhrt wird

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 16 von 45

41 Kartenzahlung

Bitte beachten Sie in jedem Fall die Hinweise zur Zahlungsabwicklung im Display da der Ablauf je nach Zahlungsverfahren variiert

Display Beschreibung

Betriebsbereit

Zahlung EUR _______ 01012011 1111

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Bitte Karte EUR 5000 Sprache Manuell

Kunde Die Karte wird eingelesen

Mit der F2-Taste ()sbquoSprachersquo kann die Sprache fuumlr die Displaymeldungen dieser Transaktion umgeschaltet werden

Mit der F4-Taste sbquoManuellrsquo kann die Kartennummer manuell eingegeben werden

Bitte waumlhlen 12

Kredit

Debit

Unterstuumltzt eine Karte mehrere Zahlverfahren die im Terminal als gleichberechtigt konfiguriert sind fragt das Terminal direkt nach dem Einstecken bzw Durchziehen der Karte welches Verfahren der Kunde benutzen moumlchte (hier beispielhaft Kredit oder Debit) Die Auswahl erfolgt mittels der Pfeiltasten F2 und F3 () und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung EUR 5000 Geheimzahl Bitte bestaumltigen

Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK- Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitet und der Zahlungsbeleg erstellt

Diese Abfrage entfaumlllt bei Zahlungsverfahren ohne

Geheimzahl

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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42 Manuelle Erfassung von Kreditkartendaten

Im Falle wiederholter Lesefehler der Kreditkarte besteht die Moumlglichkeit die Kreditkartenzahlung manuell zu erfassen

Display Beschreibung

Betriebsbereit

Zahlung EUR _______ 01012011 1111

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Bitte Karte EUR 5000 Sprache Manuell

Kassierer Mittels der F4-Taste wird die manuelle Erfassung der Kreditkartendaten gestartet

Mit der Funktionstaste F2 ()sbquoSprachersquo kann die Sprache fuumlr die Displaymeldungen dieser Transaktion umgeschaltet werden

Zahlung

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Kartennummer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Ablaufdatum der Kreditkarte wird eingegeben (2-stellig) wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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43 Storno

Die Funktion Stornierung kann mit Ausnahme der Maestro-Karte auf alle Vorgaumlnge die nach dem letzten Kassenschnitt bzw Kassenbericht mit Loumlschen erfolgt sind angewendet werden

Auswahl der Funktion bdquoStornoldquo (Funktionscode 2) Eingabe des Kassiererpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste Display Beschreibung

Storno

Trace-Nr 10____

Bitte eingeben

Kassierer Im Display wird die Trace-Nr der letzten Zahlung angezeigt Diese wird bestaumltigt bzw wird mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Betrag bestaumltigen EUR 2000

Kassierer Der Betrag der gewaumlhlten Zahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Karte EUR 2000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Storno EUR 2000 Geheimzahl Bitte bestaumltigen

Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK- Taste bestaumltigt

Hinweis Diese Abfrage entfaumlllt bei Zahlungsverfahren ohne Geheimzahl

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden

Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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44 Gutschrift

Die Funktion Gutschrift bietet die Moumlglichkeit einer Kreditkarte oder Debitkarte einen Betrag gutzuschreiben

Auswahl der Funktion bdquoGutschriftldquo (Funktionscode 3) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Betragseingabe und weitere Abwicklung siehe 41 Kartenzahlung

45 Trinkgeld TIP

Die Trinkgeld-Funktion bezieht sich auf Kartenzahlungen bei denen der Karteninhaber dem Zahlungsempfaumlnger nach der eigentlichen Kartentransaktion einen Geldbetrag unbar zukommen lassen will Mittels einer Nachbuchung wird dazu der auf dem Zahlungsbeleg per Hand notierte Trinkgeld-Betrag dem Empfaumlngerkonto gutgeschrieben Der Zeitpunkt der Nachbuchung muss vor dem naumlchsten Kassenschnitt liegen

Zahlung TIP

Auswahl der Funktion bdquoZahlung TIPldquo (Funktionscode 12) Zahlungsabwicklung Kunde traumlgt auf dem Zahlungsbeleg den Trinkgeldbetrag undoder den

Gesamtbetrag (Zahlbetrag plus Trinkgeld) ein und unterschreibt den Beleg

Hinweis Die Houmlhe des Trinkgeldbetrages ist nicht begrenzt

Ausschnitt Zahlungsbeleg

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Name des Haumlndlers Straszligenname PLZ und Ort Datum 01012011 1111 Uhr Beleg-Nr 0001 Trace-Nr 00003 Kartenzahlung Visa

Trace-Nr der Zahlung

Nr 4015507000000017 guumlltig bis 1207 VU-Nr 123456789 Terminal-ID 61234567 Pos-Info 00 000 00 Genehmigungs-Nr 123478 AS-Zeit 0101 1111 Uhr

Betrag EUR 6000 Trinkgeld EUR

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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5 00 Gesamtsumme EUR

6500

Trinkgeldbetrag

Gesamtsumme

Bitte Beleg aufbewahren

Max Muster

-------- Unterschrift Kunde

Unterschrift des Kunden

Trinkgeld ndash Nachbuchung des Trinkgeldes

Auswahl der Funktion bdquoTrinkgeldldquo (Funktionscode 6)

Display Beschreibung

Trinkgeld

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Trinkgeld

Betrag EUR 500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Trinkgeldbetrag lt Beleg wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

Gesamt ndash Nachbuchung des Gesamtzahlbetrages

Auswahl der Funktion bdquoGesamt ldquo (Funktionscode 121)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Display Beschreibung

Gesamt

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Gesamt

Betrag EUR 6500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Die Gesamtsumme (Zahlbetrag + Trinkgeld) wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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46 Reservierung

Eine Reservierung bzw Vorautorisierung dient dazu zum aktuellen Zeitpunkt sicherzustellen dass an einem in der Zukunft liegenden Zeitpunkt von einer Karte ein bestimmter Betrag gebucht werden kann Dies dient der Absicherung von Geschaumlften bei denen die Ware zwischenzeitlich schon herausgegeben wird (z B im Hotel) die Bezahlung aber erst spaumlter erfolgt

Erstreservierung

Es erfolgt die Reservierung des gewuumlnschten Betrages Der Betrag ist stornierbar wird aber nicht in Kassensummen gespeichert Die Daten des Reservierungsvorganges werden beim Autorisierer der Karte gespeichert

Funktion bdquoErstreservierungldquo (Funktionscode 140) waumlhlen

Display Beschreibung

Erstreservierung

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erstreservierung

Bitte Karte EUR 12000

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Erweiterung Reservierung

Mit einer Reservierungserweiterung kann der reservierte Betrag angepasst (erhoumlht) werden falls der bisherige Betrag nicht ausreicht Der Betrag der Reservierungs-erweiterung ist stornierbar wird aber nicht in den Kassensummen gespeichert

Funktion bdquoErweiterung Reservierungldquo (Funktionscode 141) waumlhlen

Display Beschreibung

Erweiterung Res

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Reservierung wird eingegeben

Erweiterung Res

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag um den die Reservierung erweitert werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Bitte Karte EUR 5000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Buchung Reservierung (Funktionscode 15)

Mit dieser Funktion wird die Buchung des endguumlltigen Zahlbetrages auf die entsprechende Reservierungs-Option ausgeloumlst

bull nach Erstres (Funktionscode 150) Buchung nach einer Erstreservierung

bull nach Erweiterung (Funktionscode 151) Buchung nach Erweiterung

bull nach tel Erstres (Funktionscode 152) Buchung nach telefonischer Reservierung

bull nach tel Erweiterung (Funktionscode 153)

Buchung nach telefonischer Erweiterung

Auswahl der gewuumlnschten Funktion hier zB bdquonach Erstresldquo

Display Beschreibung

nach Erstres

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

nach Erstres

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Erstreservierung wird eingegeben

nach Erstres

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag der gebucht werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Groumlszliger

nach Erstres

Bitte Karte EUR 12000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

47 Mail-Order (nur Kreditkarte)

Die Funktion Mailorder bezieht sich ausschlieszliglich auf Kreditkartentransaktionen bei Fernabsatzgeschaumlften die Kreditkarte liegt in diesem Fall physisch nicht vor Es werden nur die Daten (Kartennummer und Ablaufdatum) der Kreditkarte verarbeitet Um das tatsaumlchliche Vorhandensein der Kreditkarte beim Absender der Kartendaten zu verifizieren gibt es auf der Ruumlckseite der Kreditkarten eine Pruumlfnummer (KPNCVV2CVC2) Diese ist je nach Kartenherausgeber 3- oder 4-stellig Liegt dem Kassierer zusaumltzlich zu den uumlblichen Kreditkartendaten die KPN vor so kann er eine Transaktion durch die zusaumltzliche Eingabe der KPN als Mailorder kennzeichnen Mailorder-Transaktionen werden im Allgemeinen zu anderen Tarifen abgerechnet

Funktion bdquoMail-Orderldquo auswaumlhlen (Funktionscode 110)

Display Terminal Beschreibung

Mail-Order

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Karten-Nr der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Verfallsdatum der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Mail-Order

Pruumlfziffern - - - -

Kassierer Die Pruumlfziffer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Zahlung erfolgt

48 Tel Autorisierung (nur Kreditkarte)

Eine Telefonische Autorisierung einer Transaktion muss beispielsweise bei einer Uumlberschreitung des Verfuumlgungsrahmens einer Kreditkarte uumlber das jeweilige Karteninstitut erfolgen In diesem Fall wird unten stehender Beleg ausgedruckt Beim Genehmigungsdienst des jeweiligen Karteninstitutes muss nun telefonisch eine sechsstellige Genehmigungsnummer eingeholt werden Die gewuumlnschte Funktion (siehe naumlchste Seite) wird ausgewaumlhlt und mit Hilfe der Genehmigungsnummer die entsprechende Transaktion abgewickelt

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ---------------------- Datum 01012001 1111 Uhr Beleg-Nr 0011 Trace-Nr 0003 Kartenzahlung American Express Nr 375000000000007 Guumlltig bis 1207 VU-Nr 5555555 Terminal-ID 12345678 Pos-Info 00 000 00 Betrag EUR 2500

Abbruch 02

G-Dienst kontaktieren

Zahlung tel (Funktionscode 170) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartentenzahlung

Trinkgeld tel (Funktionscode 18)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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bull Zahlung TIP tel (Funktionscode 180) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartenzahlung mit TIP-Zeile

bull Trinkgeld tel (Funktionscode 181) Telefonische Autorisierung des Trinkgeldes

bull Gesamt tel (Funktionscode 182) Telefonische Autorisierung des Gesamtbetrages

Reservierung tel (Funktionscode 19) bull Erstres tel (Funktionscode 190) Telefonische Autorisierung einer

Erstreservierung

bull Erw Res tel (Funktionscode 191) Telefonische Autorisierung einer Reservierungs-Erweiterung

Mail-Order tel (Funktionscode 171) Telefonische Autorisierung einer Mail-Order Zahlung

49 Bankkarte

Diese Funktion bietet die Moumlglichkeit der Limituumlbersteuerung und Durchfuumlhrung der nachfolgenden Transaktion als

bull girocard (Funktionscode 200)

bull Lastschrift online (Funktionscode 201)

bull Lastschrift (Funktionscode 202)

410 Bonuskarte

Umsatzerfassung

Uumlber diese Funktion erfolgt die Erfassung eines Umsatzes auf eine Bonuskarte

Funktion bdquoUmsatzerfassungldquo (Funktionscode 210) auswaumlhlen Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung beschrieben (evtl Abfrage einer

Warengruppen-Erfassung bei hostseitiger Unterstuumltzung)

Umsatz-Gutschrift

Mit dieser Funktion kann eine auf eine Bonuskarte getaumltigte Umsatzerfassung ruumlckgaumlngig gemacht werden dh Umsaumltze werden vom Kundenkonto wieder abgezogen

Funktion bdquoUmsatz-Gutschriftldquo (Funktionscode 211) waumlhlen Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung (evtl Abfrage einer Warengruppe

bei hostseitiger Unterstuumltzung)

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5 AKTIONEN

51 Kassenabschluss

Kassenschnitt

Bei Auswahl dieser Funktion werden alle im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze an den Netzbetreiber uumlbertragen (Clearing) Nach erfolgreicher Uumlbertragung wird ein Kassenschnittbeleg mit den uumlbertragenen Umsaumltzen ausgedruckt und der Umsatzspeicher im Terminal geloumlscht

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittldquo oder (Funktionscode 4) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

Zusaumltzlich besteht die Moumlglichkeit automatische Kassenschnittzeiten zu hinterlegen (siehe Kapitel Verwaltung - Autom Kassenschnitt)

Der Kassenschnittbeleg kann bei Bedarf auch erweitert werden Bei aktivierter Funktion bdquoDetailkassenschnittldquo werden auf dem Kassenschnittbeleg zusaumltzlich zu den Umsatzsummen die einzelnen Transaktionen mit den Attributen Kartenart Belegnummer und Betrag aufgelistet

AktivierenDeaktivieren

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittbelegldquo (Funktionscode 580) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Aktivierung durch die Clear-Taste [x] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste Deaktivierung durch die Clear-Taste [ ] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste

Kassenbericht

Die Funktion bdquoKassenberichtldquo druckt einen Kassenberichtsbeleg aller im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze Im Gegensatz zum Kassenschnitt werden die Umsaumltze weder an den Netzbetreiber uumlbertragen noch aus dem Umsatzspeicher geloumlscht Der Kassenberichtsbeleg hat rein informativen Charakter

Auswahl der Funktion bdquoKassenberichtldquo (Funktionscode 5) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

52 Belegkopie

Anhand der Trace-Nr kann der Kopiedruck eines Zahlungsbeleges angestoszligen werden Der Zeitpunkt dieser Zahlung muss nach dem letzten Kassenschnitt liegen

Auswahl der Funktion bdquoTrace-Nrldquo (Funktionscode 7) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung der angezeigten Trace-Nr bzw Eingabe der gewuumlnschten Trace-Nr

und OK-Taste

AKTIONEN

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53 Diagnosetypen

Erweiterte Diagnose

Eine erweiterte Netzdiagnose dient dazu Druckdaten Limits und Offline-Zaumlhler vom Betreiberrechner anzufordern sowie POS-Nr Datum und Uhrzeit ins Terminal zu uumlbernehmen

Auswahl der Funktion bdquoErweiterte Diagnoseldquo (Funktionscode 9) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung mit OK-Taste

KonfigDiagnose

Einstellungen des Terminal-Konfigurations-Managements werden vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

EMV Konfigurationsdiagnose

Bei Ausfuumlhrung dieser Funktion werden die EMV Konfigurationsparameter (Parameter fuumlr Chipkartenapplikationen) vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Initialisierung

Eine Initialisierung kann manuell gestartet werden

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

54 Software

Serviceruf

Uumlber diese Funktion wird der Software-Download gestartet

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Wartungsruf

Diese Funktion ist fuumlr optionale Zwecke vorgesehen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

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6 EINSTELLUNGEN

61 Terminal

Belegmotiv

Die Funktion bietet die Moumlglichkeit ein Belegmotiv zu aktivieren Ein aktiviertes Belegmotiv wird uumlber dem Bonkopf des Kundenbeleges gedruckt Mit diesem Marketinginstrument koumlnnen Sie ihren Kunden Botschaften uumlbermitteln auf Aktionen aufmerksam machen oder einfach ihr Firmenlogo ausgeben und somit bei Ihren Kunden in Erinnerung bleiben

Auswahl der Funktion bdquoBelegmotivldquo (Funktionscode 510) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Auswahl des gewuumlnschten Motivs mit den Tasten F2 und F3 () und Bestaumltigung

mit der OK-Taste

Weitere Informationen zu Belegmotiven unter wwwingenicode

Display-Einstellungen

Auswahl der Funktion bdquoDisplay-Einstellungenldquo (Funktionscode 511) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Clear-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

bull Displaybeleuchtung

Die gewuumlnschte Option wird mit der Taste F1 bzw F4 ausgewaumlhlt

Hintergrund-

beleuchtung aus Ein Aus

bull Kontrast

Mit den Tasten F2 und F3 () kann der Kontrast angepasst und mit der OK-Taste bestaumltigt werden

Kontrast

-----------------

0 05 1

---------- +++++

Betriebsart

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung der Kassenschnittstelle) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

Betriebsart-Optionen

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung von Standardtransaktionen) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

EINSTELLUNGEN

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62 Verwaltung

Autom Kassenschnitt

Die gewuumlnschten Zeiten fuumlr den Start eines automatischen Kassenschnittes werden hier je Wochentag hinterlegt

Auswahl der Funktion bdquoAutom Kassenschnittldquo (Funktionscode 520) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Display Beschreibung

Automatischer Kassenschnitt

Montag aus Zeit ____

Werkseinstellung aus

Eingabe der Kassenschnitt-Zeit

Automatischer Kassenschnitt

Montag ein Zeit 2230

Bestaumltigung durch OK-Taste

Automatischer Kassenschnitt

Dienstag ein Zeit 2230

Die am Vortag hinterlegte Kassenschnitt-Zeit wird automatisch fuumlr die folgenden Wochentage hinterlegt

Bestaumltigung durch OK-Taste

LoumlschenKorrektur der Kassenschnitt-Zeit durch Clear-Taste und Bestaumltigung durch OK-Taste

Passwort aumlndern

Die voreingestellten Passwoumlrter

bull Kassiererpasswort (56789)

bull Haumlndlerpasswort (12345)

koumlnnen geaumlndert werden

Auswahl der Funktion bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Passwortes welches geaumlndert werden soll mit den Tasten F2 und F3

() und Bestaumltigung durch OK-Taste Eingabe des neuen Passwortes und Bestaumltigung durch OK-Taste danach

Wiederholung des neuen Passwortes und nochmalige Bestaumltigung durch die OK-Taste

EINSTELLUNGEN

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System-Information

Ein Beleg mit allgemeinen Informationen zB fuumlr Haumlndlerzwecke wird gedruckt

Auswahl der Funktion bdquoSystem-Informationldquo (Funktionscode 522) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Die Inhalte des Systeminformations-Beleges koumlnnen mithilfe der Funktion bdquoSystem-Info anzldquo (Funktionscode 529) auch im Display angezeigt werden In diesem Fall wird kein Beleg gedruckt

Hotkeys

Mit diesem Feature koumlnnen Funktionen oder Menuumls frei programmierbaren Tasten zugeordnet werden Ist einer Taste eine FunktionMenuuml zugeordnet laumlsst sich diese aus dem Grundzustand des Terminals durch Druumlcken dieser Taste (Hotkey) direkt starten ohne den Umweg uumlber das Menuuml

Folgende Tasten koumlnnen frei belegt werden und stehen somit als Hotkeys zur Verfuumlgung

OK-Taste Clear-Taste F1-Taste F2-Taste F3-Taste F4-Taste -Taste

Beispiel Belegung der F-Taste mit der Funktion bdquoStornoldquo

Auswahl der Funktion bdquoHotkeysldquo (Funktionscode 526)

Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Display Beschreibung

Akt Belegung

drucken Ja Nein

Bestaumltigen Sie diese Abfrage mit bdquoJaldquo werden die aktuelle Belegung der Hotkeys und eine Liste aller verfuumlgbaren FunktionenMenuumls mit dem jeweils zugehoumlrigen Funktionscode gedruckt Lehnen Sie mit bdquoNeinldquo ab wechselt das Terminal ohne Ausdruck zum naumlchsten Schritt

Bitte gewuumlnschte

Taste druumlcken

Druumlcken Sie nun eine der programmierbaren Tasten die Sie mit einer Funktion belegen moumlchten

EINSTELLUNGEN

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Funktionsaufruf

Funktionsnr _ _ 2

Bitte eingeben

Geben Sie den Funktionscode der Funktion ein die Sie der Taste zuordnen moumlchten und bestaumltigen Sie mit der OK-Taste Im Beispiel Funktionscode 2 fuumlr die Funktion bdquoStornoldquo Eine einer Taste zugewiesene Funktion kann in diesem Schritt durch die Eingabe einer Null geloumlscht werden

Neue Funktion Storno

Im Display wird die neue Funktion der von Ihnen gewaumlhlten Taste bestaumltigt Nach einem Timeout wechselt das Terminal in den Grundzustand

Erw System-Info

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

63 Freischaltung

Uumlber das Freischalt-Menuuml koumlnnen verschiedene Zusatzfunktionen frei geschaltet werden

Warenwirtschaft Aktivierung der Uumlbertragung von Warenwirtschaftsdaten

Ermaumlchtigungstext Aktivierung des Ausdruckes bdquoErmaumlchtigung zur Lastschriftldquo

Kundenkarten Aktivierung der Verarbeitung einer Bankkundenkarte im Lastschriftverfahren

Kassiererverwaltung Aktivierung der Zuordnung von Transaktionen zum jeweiligen Kassierer

Auswahl der Funktion bdquoFreischaltungldquo (Funktionscode 53) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () Aktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [x] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste Deaktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [ ] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste

Kassiererverwaltung

Die Kassiererverwaltung ist eine hilfreiche Anwendung fuumlr alle die Einsatzorte an denen mehrere Kassierer mit einem Terminal arbeiten Dieses Werkzeug versetzt sie in die Lage unterscheiden zu koumlnnen welcher Kassierer welche Transaktionen in welcher Houmlhe durchgefuumlhrt hat

Es koumlnnen bis zu 20 so genannte Kassiererkonten angelegt werden wobei jedem teilnehmenden Kassierer eine Nummer zwischen 1 und 20 zugewiesen wird Bei jeder Transaktion (nach der Betragseingabe) wird der Kassierer aufgefordert seine Kassierernummer einzugeben Die Transaktionen werden auf den jeweiligen Kassiererkonten vermerkt

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 34 von 45

Mit der Funktion bdquoKassiererberichtldquo (Funktionscode 410) kann eine Liste mit allen Transaktionen (die zeitlich nach dem letzten Kassenschnitt liegen) nach Kassierern gedruckt werden

Ablauf einer Transaktion bei aktivierter Kassiererverwaltung

Display Beschreibung

Betriebsbereit Zahlung

EUR _______ 01012011 1111

Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Kassierer 1___

Bitte ID eingeben

Die dem jeweiligen Kassierer zugeordnete Kassierernummer wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt (im Beispiel 1)

Zahlung

Neues Konto fuumlr 1 anlegen

Ja Nein

Wird die im vorigen Schritt angegebene Kassierernummer (1) das erste Mal nach einem erfolgreichen Kassenschnitt verwendet muss das Kassiererkonto (1) neu angelegt werden Kassiererkonto anlegen mit bdquoJaldquo Transaktion abbrechen mit bdquoNeinldquo

Wurde die vorige Abfrage mit bdquoJaldquo bestaumltigt laumluft der uumlbrige Teil der Transaktion wie in Kapitel 41beschrieben ab

Ein Kassiererkonto wird nur angelegt wenn die Transaktion erfolgreich durchgefuumlhrt wurde

Mit einem Kassenschnitt werden alle Kassiererkonten und Inhalte aus dem Kassiererbericht geloumlscht

Die Kassiererverwaltung unterstuumltzt auch die Trinkgeldfunktion Dabei werden neben den Transaktionen auch die Trinkgelder den jeweiligen Kassierern zugeordnet und auf dem Kassiererberichtbeleg ausgewiesen

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 35 von 45

64 Verbindungen

Nach Eingabe des Haumlndlerpasswortes stehen hier saumlmtliche Moumlglichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verfuumlgung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Hinweis Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der DFUuml-Assistent (siehe Kap bdquoInbetriebnahme Initialisierungldquo) der alle fuumlr einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt

Bei notwendigen Aumlnderungen der Einstellungen kann der DFUuml-Assistent erneut gestartet werden

Auswahl der Funktion bdquoVerbindungenldquo (Funktionscode 54) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Punktes DFUuml-Assistent mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

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7 SERVICE

Der Zugang zu diesem Menuuml erfolgt uumlber das Techniker-Passwort und ist ausschlieszliglich fuumlr Servicepersonal bestimmt

Seite 37 von 45

8 FEHLERMELDUNGEN

Bei einer Stoumlrung wird je nach Art des durchzufuumlhrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben

81 Grundsaumltzliche Fehler

AnzeigeAusdruck DiagnoseAktion

Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an

82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen

Anzeige DiagnoseAktion

Karte nicht lesbar bull Die Karte konnte nicht gelesen werden

bull Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen

Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang

Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte

bull Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt

bull Das Terminal ist fuumlr die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet

Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab

Kartendaten falsch bull Fehlerhafte Kartendaten Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht moumlglich

Vorgang abgebrochen bull Keine Antwort vom Netzbetrieb bull Abbruch durch Kunden oder Haumlndler bull Technische Probleme Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Vorgang nicht moumlglich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Bitte warten Wartezeit waumlhrend systeminterner Vorgaumlnge

FEHLERMELDUNGEN

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83 Antworten des Autorisierungssystems

Anzeige (Display bzw Beleg) DiagnoseAktion

Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen

Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht moumlglich

Karte nicht zugelassen Zahlung nicht moumlglich

Karte unguumlltig Zahlung nicht moumlglich

Karte verfallen Zahlung nicht moumlglich

Zahlung nicht moumlglich Zahlung nicht moumlglich

Storno nicht moumlglich Storno nicht moumlglich

Systemfehler BR-Antwort XX

02 bull Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung

05 bull Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht moumlglich

13 bull Verfuumlgbarer Betrag uumlberschritten Zahlung nicht moumlglich

91 bull Kartenherausgeber oder Netz nicht verfuumlgbar

Vorgang nicht moumlglich

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9 TECHNISCHE DATEN

Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

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10 ZUBEHOumlR

Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

E-Mail infodeingenicocom oder Fax 030 81096-591

Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

Netzkabel iCT2x0 2m 189609046

Anschlussbox iCT2x0 296102837

TAE-Kabel Standard 3m CAB321355C

Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

296105362

ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern

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Informationen zu Ihrem Terminal

Terminal-ID

Haumlndlerpasswort

(Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert)

Information zu Ihrem Netzbetreiber

Hotline Ihres Netzbetreibers

Wenden Sie sich bei Fragen oder Stoumlrungen bitte an die Hotline Ihres Netzbetreibers bzw Dienstleisters und halten Sie die Terminal-ID bereit

Ingenico GmbH Pfalzburger Str 43-44 10717 Berlin wwwingenicode

Ingenico GmbH Sitz der Gesellschaft Berlin HR AG Berlin HRB 107954 Geschaumlftsfuumlhrer Marc Birkner Christoph Pfeifer USt-IdNr DE256932682 FA-StNr 112702207471 ElektroG ID DE 16285691

Page 19: Handbuch - First Data

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 16 von 45

41 Kartenzahlung

Bitte beachten Sie in jedem Fall die Hinweise zur Zahlungsabwicklung im Display da der Ablauf je nach Zahlungsverfahren variiert

Display Beschreibung

Betriebsbereit

Zahlung EUR _______ 01012011 1111

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Bitte Karte EUR 5000 Sprache Manuell

Kunde Die Karte wird eingelesen

Mit der F2-Taste ()sbquoSprachersquo kann die Sprache fuumlr die Displaymeldungen dieser Transaktion umgeschaltet werden

Mit der F4-Taste sbquoManuellrsquo kann die Kartennummer manuell eingegeben werden

Bitte waumlhlen 12

Kredit

Debit

Unterstuumltzt eine Karte mehrere Zahlverfahren die im Terminal als gleichberechtigt konfiguriert sind fragt das Terminal direkt nach dem Einstecken bzw Durchziehen der Karte welches Verfahren der Kunde benutzen moumlchte (hier beispielhaft Kredit oder Debit) Die Auswahl erfolgt mittels der Pfeiltasten F2 und F3 () und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung EUR 5000 Geheimzahl Bitte bestaumltigen

Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK- Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitet und der Zahlungsbeleg erstellt

Diese Abfrage entfaumlllt bei Zahlungsverfahren ohne

Geheimzahl

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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42 Manuelle Erfassung von Kreditkartendaten

Im Falle wiederholter Lesefehler der Kreditkarte besteht die Moumlglichkeit die Kreditkartenzahlung manuell zu erfassen

Display Beschreibung

Betriebsbereit

Zahlung EUR _______ 01012011 1111

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Bitte Karte EUR 5000 Sprache Manuell

Kassierer Mittels der F4-Taste wird die manuelle Erfassung der Kreditkartendaten gestartet

Mit der Funktionstaste F2 ()sbquoSprachersquo kann die Sprache fuumlr die Displaymeldungen dieser Transaktion umgeschaltet werden

Zahlung

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Kartennummer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Ablaufdatum der Kreditkarte wird eingegeben (2-stellig) wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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43 Storno

Die Funktion Stornierung kann mit Ausnahme der Maestro-Karte auf alle Vorgaumlnge die nach dem letzten Kassenschnitt bzw Kassenbericht mit Loumlschen erfolgt sind angewendet werden

Auswahl der Funktion bdquoStornoldquo (Funktionscode 2) Eingabe des Kassiererpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste Display Beschreibung

Storno

Trace-Nr 10____

Bitte eingeben

Kassierer Im Display wird die Trace-Nr der letzten Zahlung angezeigt Diese wird bestaumltigt bzw wird mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Betrag bestaumltigen EUR 2000

Kassierer Der Betrag der gewaumlhlten Zahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Karte EUR 2000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Storno EUR 2000 Geheimzahl Bitte bestaumltigen

Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK- Taste bestaumltigt

Hinweis Diese Abfrage entfaumlllt bei Zahlungsverfahren ohne Geheimzahl

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden

Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 19 von 45

44 Gutschrift

Die Funktion Gutschrift bietet die Moumlglichkeit einer Kreditkarte oder Debitkarte einen Betrag gutzuschreiben

Auswahl der Funktion bdquoGutschriftldquo (Funktionscode 3) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Betragseingabe und weitere Abwicklung siehe 41 Kartenzahlung

45 Trinkgeld TIP

Die Trinkgeld-Funktion bezieht sich auf Kartenzahlungen bei denen der Karteninhaber dem Zahlungsempfaumlnger nach der eigentlichen Kartentransaktion einen Geldbetrag unbar zukommen lassen will Mittels einer Nachbuchung wird dazu der auf dem Zahlungsbeleg per Hand notierte Trinkgeld-Betrag dem Empfaumlngerkonto gutgeschrieben Der Zeitpunkt der Nachbuchung muss vor dem naumlchsten Kassenschnitt liegen

Zahlung TIP

Auswahl der Funktion bdquoZahlung TIPldquo (Funktionscode 12) Zahlungsabwicklung Kunde traumlgt auf dem Zahlungsbeleg den Trinkgeldbetrag undoder den

Gesamtbetrag (Zahlbetrag plus Trinkgeld) ein und unterschreibt den Beleg

Hinweis Die Houmlhe des Trinkgeldbetrages ist nicht begrenzt

Ausschnitt Zahlungsbeleg

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Name des Haumlndlers Straszligenname PLZ und Ort Datum 01012011 1111 Uhr Beleg-Nr 0001 Trace-Nr 00003 Kartenzahlung Visa

Trace-Nr der Zahlung

Nr 4015507000000017 guumlltig bis 1207 VU-Nr 123456789 Terminal-ID 61234567 Pos-Info 00 000 00 Genehmigungs-Nr 123478 AS-Zeit 0101 1111 Uhr

Betrag EUR 6000 Trinkgeld EUR

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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5 00 Gesamtsumme EUR

6500

Trinkgeldbetrag

Gesamtsumme

Bitte Beleg aufbewahren

Max Muster

-------- Unterschrift Kunde

Unterschrift des Kunden

Trinkgeld ndash Nachbuchung des Trinkgeldes

Auswahl der Funktion bdquoTrinkgeldldquo (Funktionscode 6)

Display Beschreibung

Trinkgeld

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Trinkgeld

Betrag EUR 500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Trinkgeldbetrag lt Beleg wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

Gesamt ndash Nachbuchung des Gesamtzahlbetrages

Auswahl der Funktion bdquoGesamt ldquo (Funktionscode 121)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Display Beschreibung

Gesamt

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Gesamt

Betrag EUR 6500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Die Gesamtsumme (Zahlbetrag + Trinkgeld) wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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46 Reservierung

Eine Reservierung bzw Vorautorisierung dient dazu zum aktuellen Zeitpunkt sicherzustellen dass an einem in der Zukunft liegenden Zeitpunkt von einer Karte ein bestimmter Betrag gebucht werden kann Dies dient der Absicherung von Geschaumlften bei denen die Ware zwischenzeitlich schon herausgegeben wird (z B im Hotel) die Bezahlung aber erst spaumlter erfolgt

Erstreservierung

Es erfolgt die Reservierung des gewuumlnschten Betrages Der Betrag ist stornierbar wird aber nicht in Kassensummen gespeichert Die Daten des Reservierungsvorganges werden beim Autorisierer der Karte gespeichert

Funktion bdquoErstreservierungldquo (Funktionscode 140) waumlhlen

Display Beschreibung

Erstreservierung

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erstreservierung

Bitte Karte EUR 12000

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Erweiterung Reservierung

Mit einer Reservierungserweiterung kann der reservierte Betrag angepasst (erhoumlht) werden falls der bisherige Betrag nicht ausreicht Der Betrag der Reservierungs-erweiterung ist stornierbar wird aber nicht in den Kassensummen gespeichert

Funktion bdquoErweiterung Reservierungldquo (Funktionscode 141) waumlhlen

Display Beschreibung

Erweiterung Res

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Reservierung wird eingegeben

Erweiterung Res

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag um den die Reservierung erweitert werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Bitte Karte EUR 5000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Buchung Reservierung (Funktionscode 15)

Mit dieser Funktion wird die Buchung des endguumlltigen Zahlbetrages auf die entsprechende Reservierungs-Option ausgeloumlst

bull nach Erstres (Funktionscode 150) Buchung nach einer Erstreservierung

bull nach Erweiterung (Funktionscode 151) Buchung nach Erweiterung

bull nach tel Erstres (Funktionscode 152) Buchung nach telefonischer Reservierung

bull nach tel Erweiterung (Funktionscode 153)

Buchung nach telefonischer Erweiterung

Auswahl der gewuumlnschten Funktion hier zB bdquonach Erstresldquo

Display Beschreibung

nach Erstres

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

nach Erstres

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Erstreservierung wird eingegeben

nach Erstres

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag der gebucht werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Groumlszliger

nach Erstres

Bitte Karte EUR 12000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

47 Mail-Order (nur Kreditkarte)

Die Funktion Mailorder bezieht sich ausschlieszliglich auf Kreditkartentransaktionen bei Fernabsatzgeschaumlften die Kreditkarte liegt in diesem Fall physisch nicht vor Es werden nur die Daten (Kartennummer und Ablaufdatum) der Kreditkarte verarbeitet Um das tatsaumlchliche Vorhandensein der Kreditkarte beim Absender der Kartendaten zu verifizieren gibt es auf der Ruumlckseite der Kreditkarten eine Pruumlfnummer (KPNCVV2CVC2) Diese ist je nach Kartenherausgeber 3- oder 4-stellig Liegt dem Kassierer zusaumltzlich zu den uumlblichen Kreditkartendaten die KPN vor so kann er eine Transaktion durch die zusaumltzliche Eingabe der KPN als Mailorder kennzeichnen Mailorder-Transaktionen werden im Allgemeinen zu anderen Tarifen abgerechnet

Funktion bdquoMail-Orderldquo auswaumlhlen (Funktionscode 110)

Display Terminal Beschreibung

Mail-Order

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Karten-Nr der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Verfallsdatum der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 26 von 45

Mail-Order

Pruumlfziffern - - - -

Kassierer Die Pruumlfziffer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Zahlung erfolgt

48 Tel Autorisierung (nur Kreditkarte)

Eine Telefonische Autorisierung einer Transaktion muss beispielsweise bei einer Uumlberschreitung des Verfuumlgungsrahmens einer Kreditkarte uumlber das jeweilige Karteninstitut erfolgen In diesem Fall wird unten stehender Beleg ausgedruckt Beim Genehmigungsdienst des jeweiligen Karteninstitutes muss nun telefonisch eine sechsstellige Genehmigungsnummer eingeholt werden Die gewuumlnschte Funktion (siehe naumlchste Seite) wird ausgewaumlhlt und mit Hilfe der Genehmigungsnummer die entsprechende Transaktion abgewickelt

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ---------------------- Datum 01012001 1111 Uhr Beleg-Nr 0011 Trace-Nr 0003 Kartenzahlung American Express Nr 375000000000007 Guumlltig bis 1207 VU-Nr 5555555 Terminal-ID 12345678 Pos-Info 00 000 00 Betrag EUR 2500

Abbruch 02

G-Dienst kontaktieren

Zahlung tel (Funktionscode 170) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartentenzahlung

Trinkgeld tel (Funktionscode 18)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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bull Zahlung TIP tel (Funktionscode 180) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartenzahlung mit TIP-Zeile

bull Trinkgeld tel (Funktionscode 181) Telefonische Autorisierung des Trinkgeldes

bull Gesamt tel (Funktionscode 182) Telefonische Autorisierung des Gesamtbetrages

Reservierung tel (Funktionscode 19) bull Erstres tel (Funktionscode 190) Telefonische Autorisierung einer

Erstreservierung

bull Erw Res tel (Funktionscode 191) Telefonische Autorisierung einer Reservierungs-Erweiterung

Mail-Order tel (Funktionscode 171) Telefonische Autorisierung einer Mail-Order Zahlung

49 Bankkarte

Diese Funktion bietet die Moumlglichkeit der Limituumlbersteuerung und Durchfuumlhrung der nachfolgenden Transaktion als

bull girocard (Funktionscode 200)

bull Lastschrift online (Funktionscode 201)

bull Lastschrift (Funktionscode 202)

410 Bonuskarte

Umsatzerfassung

Uumlber diese Funktion erfolgt die Erfassung eines Umsatzes auf eine Bonuskarte

Funktion bdquoUmsatzerfassungldquo (Funktionscode 210) auswaumlhlen Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung beschrieben (evtl Abfrage einer

Warengruppen-Erfassung bei hostseitiger Unterstuumltzung)

Umsatz-Gutschrift

Mit dieser Funktion kann eine auf eine Bonuskarte getaumltigte Umsatzerfassung ruumlckgaumlngig gemacht werden dh Umsaumltze werden vom Kundenkonto wieder abgezogen

Funktion bdquoUmsatz-Gutschriftldquo (Funktionscode 211) waumlhlen Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung (evtl Abfrage einer Warengruppe

bei hostseitiger Unterstuumltzung)

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5 AKTIONEN

51 Kassenabschluss

Kassenschnitt

Bei Auswahl dieser Funktion werden alle im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze an den Netzbetreiber uumlbertragen (Clearing) Nach erfolgreicher Uumlbertragung wird ein Kassenschnittbeleg mit den uumlbertragenen Umsaumltzen ausgedruckt und der Umsatzspeicher im Terminal geloumlscht

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittldquo oder (Funktionscode 4) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

Zusaumltzlich besteht die Moumlglichkeit automatische Kassenschnittzeiten zu hinterlegen (siehe Kapitel Verwaltung - Autom Kassenschnitt)

Der Kassenschnittbeleg kann bei Bedarf auch erweitert werden Bei aktivierter Funktion bdquoDetailkassenschnittldquo werden auf dem Kassenschnittbeleg zusaumltzlich zu den Umsatzsummen die einzelnen Transaktionen mit den Attributen Kartenart Belegnummer und Betrag aufgelistet

AktivierenDeaktivieren

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittbelegldquo (Funktionscode 580) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Aktivierung durch die Clear-Taste [x] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste Deaktivierung durch die Clear-Taste [ ] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste

Kassenbericht

Die Funktion bdquoKassenberichtldquo druckt einen Kassenberichtsbeleg aller im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze Im Gegensatz zum Kassenschnitt werden die Umsaumltze weder an den Netzbetreiber uumlbertragen noch aus dem Umsatzspeicher geloumlscht Der Kassenberichtsbeleg hat rein informativen Charakter

Auswahl der Funktion bdquoKassenberichtldquo (Funktionscode 5) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

52 Belegkopie

Anhand der Trace-Nr kann der Kopiedruck eines Zahlungsbeleges angestoszligen werden Der Zeitpunkt dieser Zahlung muss nach dem letzten Kassenschnitt liegen

Auswahl der Funktion bdquoTrace-Nrldquo (Funktionscode 7) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung der angezeigten Trace-Nr bzw Eingabe der gewuumlnschten Trace-Nr

und OK-Taste

AKTIONEN

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53 Diagnosetypen

Erweiterte Diagnose

Eine erweiterte Netzdiagnose dient dazu Druckdaten Limits und Offline-Zaumlhler vom Betreiberrechner anzufordern sowie POS-Nr Datum und Uhrzeit ins Terminal zu uumlbernehmen

Auswahl der Funktion bdquoErweiterte Diagnoseldquo (Funktionscode 9) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung mit OK-Taste

KonfigDiagnose

Einstellungen des Terminal-Konfigurations-Managements werden vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

EMV Konfigurationsdiagnose

Bei Ausfuumlhrung dieser Funktion werden die EMV Konfigurationsparameter (Parameter fuumlr Chipkartenapplikationen) vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Initialisierung

Eine Initialisierung kann manuell gestartet werden

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

54 Software

Serviceruf

Uumlber diese Funktion wird der Software-Download gestartet

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Wartungsruf

Diese Funktion ist fuumlr optionale Zwecke vorgesehen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

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6 EINSTELLUNGEN

61 Terminal

Belegmotiv

Die Funktion bietet die Moumlglichkeit ein Belegmotiv zu aktivieren Ein aktiviertes Belegmotiv wird uumlber dem Bonkopf des Kundenbeleges gedruckt Mit diesem Marketinginstrument koumlnnen Sie ihren Kunden Botschaften uumlbermitteln auf Aktionen aufmerksam machen oder einfach ihr Firmenlogo ausgeben und somit bei Ihren Kunden in Erinnerung bleiben

Auswahl der Funktion bdquoBelegmotivldquo (Funktionscode 510) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Auswahl des gewuumlnschten Motivs mit den Tasten F2 und F3 () und Bestaumltigung

mit der OK-Taste

Weitere Informationen zu Belegmotiven unter wwwingenicode

Display-Einstellungen

Auswahl der Funktion bdquoDisplay-Einstellungenldquo (Funktionscode 511) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Clear-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

bull Displaybeleuchtung

Die gewuumlnschte Option wird mit der Taste F1 bzw F4 ausgewaumlhlt

Hintergrund-

beleuchtung aus Ein Aus

bull Kontrast

Mit den Tasten F2 und F3 () kann der Kontrast angepasst und mit der OK-Taste bestaumltigt werden

Kontrast

-----------------

0 05 1

---------- +++++

Betriebsart

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung der Kassenschnittstelle) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

Betriebsart-Optionen

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung von Standardtransaktionen) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

EINSTELLUNGEN

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62 Verwaltung

Autom Kassenschnitt

Die gewuumlnschten Zeiten fuumlr den Start eines automatischen Kassenschnittes werden hier je Wochentag hinterlegt

Auswahl der Funktion bdquoAutom Kassenschnittldquo (Funktionscode 520) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Display Beschreibung

Automatischer Kassenschnitt

Montag aus Zeit ____

Werkseinstellung aus

Eingabe der Kassenschnitt-Zeit

Automatischer Kassenschnitt

Montag ein Zeit 2230

Bestaumltigung durch OK-Taste

Automatischer Kassenschnitt

Dienstag ein Zeit 2230

Die am Vortag hinterlegte Kassenschnitt-Zeit wird automatisch fuumlr die folgenden Wochentage hinterlegt

Bestaumltigung durch OK-Taste

LoumlschenKorrektur der Kassenschnitt-Zeit durch Clear-Taste und Bestaumltigung durch OK-Taste

Passwort aumlndern

Die voreingestellten Passwoumlrter

bull Kassiererpasswort (56789)

bull Haumlndlerpasswort (12345)

koumlnnen geaumlndert werden

Auswahl der Funktion bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Passwortes welches geaumlndert werden soll mit den Tasten F2 und F3

() und Bestaumltigung durch OK-Taste Eingabe des neuen Passwortes und Bestaumltigung durch OK-Taste danach

Wiederholung des neuen Passwortes und nochmalige Bestaumltigung durch die OK-Taste

EINSTELLUNGEN

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System-Information

Ein Beleg mit allgemeinen Informationen zB fuumlr Haumlndlerzwecke wird gedruckt

Auswahl der Funktion bdquoSystem-Informationldquo (Funktionscode 522) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Die Inhalte des Systeminformations-Beleges koumlnnen mithilfe der Funktion bdquoSystem-Info anzldquo (Funktionscode 529) auch im Display angezeigt werden In diesem Fall wird kein Beleg gedruckt

Hotkeys

Mit diesem Feature koumlnnen Funktionen oder Menuumls frei programmierbaren Tasten zugeordnet werden Ist einer Taste eine FunktionMenuuml zugeordnet laumlsst sich diese aus dem Grundzustand des Terminals durch Druumlcken dieser Taste (Hotkey) direkt starten ohne den Umweg uumlber das Menuuml

Folgende Tasten koumlnnen frei belegt werden und stehen somit als Hotkeys zur Verfuumlgung

OK-Taste Clear-Taste F1-Taste F2-Taste F3-Taste F4-Taste -Taste

Beispiel Belegung der F-Taste mit der Funktion bdquoStornoldquo

Auswahl der Funktion bdquoHotkeysldquo (Funktionscode 526)

Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Display Beschreibung

Akt Belegung

drucken Ja Nein

Bestaumltigen Sie diese Abfrage mit bdquoJaldquo werden die aktuelle Belegung der Hotkeys und eine Liste aller verfuumlgbaren FunktionenMenuumls mit dem jeweils zugehoumlrigen Funktionscode gedruckt Lehnen Sie mit bdquoNeinldquo ab wechselt das Terminal ohne Ausdruck zum naumlchsten Schritt

Bitte gewuumlnschte

Taste druumlcken

Druumlcken Sie nun eine der programmierbaren Tasten die Sie mit einer Funktion belegen moumlchten

EINSTELLUNGEN

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Funktionsaufruf

Funktionsnr _ _ 2

Bitte eingeben

Geben Sie den Funktionscode der Funktion ein die Sie der Taste zuordnen moumlchten und bestaumltigen Sie mit der OK-Taste Im Beispiel Funktionscode 2 fuumlr die Funktion bdquoStornoldquo Eine einer Taste zugewiesene Funktion kann in diesem Schritt durch die Eingabe einer Null geloumlscht werden

Neue Funktion Storno

Im Display wird die neue Funktion der von Ihnen gewaumlhlten Taste bestaumltigt Nach einem Timeout wechselt das Terminal in den Grundzustand

Erw System-Info

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

63 Freischaltung

Uumlber das Freischalt-Menuuml koumlnnen verschiedene Zusatzfunktionen frei geschaltet werden

Warenwirtschaft Aktivierung der Uumlbertragung von Warenwirtschaftsdaten

Ermaumlchtigungstext Aktivierung des Ausdruckes bdquoErmaumlchtigung zur Lastschriftldquo

Kundenkarten Aktivierung der Verarbeitung einer Bankkundenkarte im Lastschriftverfahren

Kassiererverwaltung Aktivierung der Zuordnung von Transaktionen zum jeweiligen Kassierer

Auswahl der Funktion bdquoFreischaltungldquo (Funktionscode 53) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () Aktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [x] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste Deaktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [ ] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste

Kassiererverwaltung

Die Kassiererverwaltung ist eine hilfreiche Anwendung fuumlr alle die Einsatzorte an denen mehrere Kassierer mit einem Terminal arbeiten Dieses Werkzeug versetzt sie in die Lage unterscheiden zu koumlnnen welcher Kassierer welche Transaktionen in welcher Houmlhe durchgefuumlhrt hat

Es koumlnnen bis zu 20 so genannte Kassiererkonten angelegt werden wobei jedem teilnehmenden Kassierer eine Nummer zwischen 1 und 20 zugewiesen wird Bei jeder Transaktion (nach der Betragseingabe) wird der Kassierer aufgefordert seine Kassierernummer einzugeben Die Transaktionen werden auf den jeweiligen Kassiererkonten vermerkt

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 34 von 45

Mit der Funktion bdquoKassiererberichtldquo (Funktionscode 410) kann eine Liste mit allen Transaktionen (die zeitlich nach dem letzten Kassenschnitt liegen) nach Kassierern gedruckt werden

Ablauf einer Transaktion bei aktivierter Kassiererverwaltung

Display Beschreibung

Betriebsbereit Zahlung

EUR _______ 01012011 1111

Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Kassierer 1___

Bitte ID eingeben

Die dem jeweiligen Kassierer zugeordnete Kassierernummer wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt (im Beispiel 1)

Zahlung

Neues Konto fuumlr 1 anlegen

Ja Nein

Wird die im vorigen Schritt angegebene Kassierernummer (1) das erste Mal nach einem erfolgreichen Kassenschnitt verwendet muss das Kassiererkonto (1) neu angelegt werden Kassiererkonto anlegen mit bdquoJaldquo Transaktion abbrechen mit bdquoNeinldquo

Wurde die vorige Abfrage mit bdquoJaldquo bestaumltigt laumluft der uumlbrige Teil der Transaktion wie in Kapitel 41beschrieben ab

Ein Kassiererkonto wird nur angelegt wenn die Transaktion erfolgreich durchgefuumlhrt wurde

Mit einem Kassenschnitt werden alle Kassiererkonten und Inhalte aus dem Kassiererbericht geloumlscht

Die Kassiererverwaltung unterstuumltzt auch die Trinkgeldfunktion Dabei werden neben den Transaktionen auch die Trinkgelder den jeweiligen Kassierern zugeordnet und auf dem Kassiererberichtbeleg ausgewiesen

EINSTELLUNGEN

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64 Verbindungen

Nach Eingabe des Haumlndlerpasswortes stehen hier saumlmtliche Moumlglichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verfuumlgung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Hinweis Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der DFUuml-Assistent (siehe Kap bdquoInbetriebnahme Initialisierungldquo) der alle fuumlr einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt

Bei notwendigen Aumlnderungen der Einstellungen kann der DFUuml-Assistent erneut gestartet werden

Auswahl der Funktion bdquoVerbindungenldquo (Funktionscode 54) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Punktes DFUuml-Assistent mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

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7 SERVICE

Der Zugang zu diesem Menuuml erfolgt uumlber das Techniker-Passwort und ist ausschlieszliglich fuumlr Servicepersonal bestimmt

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8 FEHLERMELDUNGEN

Bei einer Stoumlrung wird je nach Art des durchzufuumlhrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben

81 Grundsaumltzliche Fehler

AnzeigeAusdruck DiagnoseAktion

Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an

82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen

Anzeige DiagnoseAktion

Karte nicht lesbar bull Die Karte konnte nicht gelesen werden

bull Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen

Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang

Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte

bull Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt

bull Das Terminal ist fuumlr die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet

Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab

Kartendaten falsch bull Fehlerhafte Kartendaten Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht moumlglich

Vorgang abgebrochen bull Keine Antwort vom Netzbetrieb bull Abbruch durch Kunden oder Haumlndler bull Technische Probleme Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Vorgang nicht moumlglich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Bitte warten Wartezeit waumlhrend systeminterner Vorgaumlnge

FEHLERMELDUNGEN

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83 Antworten des Autorisierungssystems

Anzeige (Display bzw Beleg) DiagnoseAktion

Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen

Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht moumlglich

Karte nicht zugelassen Zahlung nicht moumlglich

Karte unguumlltig Zahlung nicht moumlglich

Karte verfallen Zahlung nicht moumlglich

Zahlung nicht moumlglich Zahlung nicht moumlglich

Storno nicht moumlglich Storno nicht moumlglich

Systemfehler BR-Antwort XX

02 bull Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung

05 bull Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht moumlglich

13 bull Verfuumlgbarer Betrag uumlberschritten Zahlung nicht moumlglich

91 bull Kartenherausgeber oder Netz nicht verfuumlgbar

Vorgang nicht moumlglich

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9 TECHNISCHE DATEN

Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

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10 ZUBEHOumlR

Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

E-Mail infodeingenicocom oder Fax 030 81096-591

Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

Netzkabel iCT2x0 2m 189609046

Anschlussbox iCT2x0 296102837

TAE-Kabel Standard 3m CAB321355C

Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

296105362

ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 41 von 45

Informationen zu Ihrem Terminal

Terminal-ID

Haumlndlerpasswort

(Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert)

Information zu Ihrem Netzbetreiber

Hotline Ihres Netzbetreibers

Wenden Sie sich bei Fragen oder Stoumlrungen bitte an die Hotline Ihres Netzbetreibers bzw Dienstleisters und halten Sie die Terminal-ID bereit

Ingenico GmbH Pfalzburger Str 43-44 10717 Berlin wwwingenicode

Ingenico GmbH Sitz der Gesellschaft Berlin HR AG Berlin HRB 107954 Geschaumlftsfuumlhrer Marc Birkner Christoph Pfeifer USt-IdNr DE256932682 FA-StNr 112702207471 ElektroG ID DE 16285691

Page 20: Handbuch - First Data

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 17 von 45

42 Manuelle Erfassung von Kreditkartendaten

Im Falle wiederholter Lesefehler der Kreditkarte besteht die Moumlglichkeit die Kreditkartenzahlung manuell zu erfassen

Display Beschreibung

Betriebsbereit

Zahlung EUR _______ 01012011 1111

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Bitte Karte EUR 5000 Sprache Manuell

Kassierer Mittels der F4-Taste wird die manuelle Erfassung der Kreditkartendaten gestartet

Mit der Funktionstaste F2 ()sbquoSprachersquo kann die Sprache fuumlr die Displaymeldungen dieser Transaktion umgeschaltet werden

Zahlung

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Kartennummer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Ablaufdatum der Kreditkarte wird eingegeben (2-stellig) wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 18 von 45

43 Storno

Die Funktion Stornierung kann mit Ausnahme der Maestro-Karte auf alle Vorgaumlnge die nach dem letzten Kassenschnitt bzw Kassenbericht mit Loumlschen erfolgt sind angewendet werden

Auswahl der Funktion bdquoStornoldquo (Funktionscode 2) Eingabe des Kassiererpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste Display Beschreibung

Storno

Trace-Nr 10____

Bitte eingeben

Kassierer Im Display wird die Trace-Nr der letzten Zahlung angezeigt Diese wird bestaumltigt bzw wird mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Betrag bestaumltigen EUR 2000

Kassierer Der Betrag der gewaumlhlten Zahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Karte EUR 2000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Storno EUR 2000 Geheimzahl Bitte bestaumltigen

Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK- Taste bestaumltigt

Hinweis Diese Abfrage entfaumlllt bei Zahlungsverfahren ohne Geheimzahl

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden

Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 19 von 45

44 Gutschrift

Die Funktion Gutschrift bietet die Moumlglichkeit einer Kreditkarte oder Debitkarte einen Betrag gutzuschreiben

Auswahl der Funktion bdquoGutschriftldquo (Funktionscode 3) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Betragseingabe und weitere Abwicklung siehe 41 Kartenzahlung

45 Trinkgeld TIP

Die Trinkgeld-Funktion bezieht sich auf Kartenzahlungen bei denen der Karteninhaber dem Zahlungsempfaumlnger nach der eigentlichen Kartentransaktion einen Geldbetrag unbar zukommen lassen will Mittels einer Nachbuchung wird dazu der auf dem Zahlungsbeleg per Hand notierte Trinkgeld-Betrag dem Empfaumlngerkonto gutgeschrieben Der Zeitpunkt der Nachbuchung muss vor dem naumlchsten Kassenschnitt liegen

Zahlung TIP

Auswahl der Funktion bdquoZahlung TIPldquo (Funktionscode 12) Zahlungsabwicklung Kunde traumlgt auf dem Zahlungsbeleg den Trinkgeldbetrag undoder den

Gesamtbetrag (Zahlbetrag plus Trinkgeld) ein und unterschreibt den Beleg

Hinweis Die Houmlhe des Trinkgeldbetrages ist nicht begrenzt

Ausschnitt Zahlungsbeleg

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Name des Haumlndlers Straszligenname PLZ und Ort Datum 01012011 1111 Uhr Beleg-Nr 0001 Trace-Nr 00003 Kartenzahlung Visa

Trace-Nr der Zahlung

Nr 4015507000000017 guumlltig bis 1207 VU-Nr 123456789 Terminal-ID 61234567 Pos-Info 00 000 00 Genehmigungs-Nr 123478 AS-Zeit 0101 1111 Uhr

Betrag EUR 6000 Trinkgeld EUR

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 20 von 45

5 00 Gesamtsumme EUR

6500

Trinkgeldbetrag

Gesamtsumme

Bitte Beleg aufbewahren

Max Muster

-------- Unterschrift Kunde

Unterschrift des Kunden

Trinkgeld ndash Nachbuchung des Trinkgeldes

Auswahl der Funktion bdquoTrinkgeldldquo (Funktionscode 6)

Display Beschreibung

Trinkgeld

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Trinkgeld

Betrag EUR 500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Trinkgeldbetrag lt Beleg wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

Gesamt ndash Nachbuchung des Gesamtzahlbetrages

Auswahl der Funktion bdquoGesamt ldquo (Funktionscode 121)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 21 von 45

Display Beschreibung

Gesamt

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Gesamt

Betrag EUR 6500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Die Gesamtsumme (Zahlbetrag + Trinkgeld) wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 22 von 45

46 Reservierung

Eine Reservierung bzw Vorautorisierung dient dazu zum aktuellen Zeitpunkt sicherzustellen dass an einem in der Zukunft liegenden Zeitpunkt von einer Karte ein bestimmter Betrag gebucht werden kann Dies dient der Absicherung von Geschaumlften bei denen die Ware zwischenzeitlich schon herausgegeben wird (z B im Hotel) die Bezahlung aber erst spaumlter erfolgt

Erstreservierung

Es erfolgt die Reservierung des gewuumlnschten Betrages Der Betrag ist stornierbar wird aber nicht in Kassensummen gespeichert Die Daten des Reservierungsvorganges werden beim Autorisierer der Karte gespeichert

Funktion bdquoErstreservierungldquo (Funktionscode 140) waumlhlen

Display Beschreibung

Erstreservierung

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erstreservierung

Bitte Karte EUR 12000

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 23 von 45

Erweiterung Reservierung

Mit einer Reservierungserweiterung kann der reservierte Betrag angepasst (erhoumlht) werden falls der bisherige Betrag nicht ausreicht Der Betrag der Reservierungs-erweiterung ist stornierbar wird aber nicht in den Kassensummen gespeichert

Funktion bdquoErweiterung Reservierungldquo (Funktionscode 141) waumlhlen

Display Beschreibung

Erweiterung Res

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Reservierung wird eingegeben

Erweiterung Res

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag um den die Reservierung erweitert werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Bitte Karte EUR 5000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 24 von 45

Buchung Reservierung (Funktionscode 15)

Mit dieser Funktion wird die Buchung des endguumlltigen Zahlbetrages auf die entsprechende Reservierungs-Option ausgeloumlst

bull nach Erstres (Funktionscode 150) Buchung nach einer Erstreservierung

bull nach Erweiterung (Funktionscode 151) Buchung nach Erweiterung

bull nach tel Erstres (Funktionscode 152) Buchung nach telefonischer Reservierung

bull nach tel Erweiterung (Funktionscode 153)

Buchung nach telefonischer Erweiterung

Auswahl der gewuumlnschten Funktion hier zB bdquonach Erstresldquo

Display Beschreibung

nach Erstres

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

nach Erstres

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Erstreservierung wird eingegeben

nach Erstres

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag der gebucht werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Groumlszliger

nach Erstres

Bitte Karte EUR 12000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 25 von 45

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

47 Mail-Order (nur Kreditkarte)

Die Funktion Mailorder bezieht sich ausschlieszliglich auf Kreditkartentransaktionen bei Fernabsatzgeschaumlften die Kreditkarte liegt in diesem Fall physisch nicht vor Es werden nur die Daten (Kartennummer und Ablaufdatum) der Kreditkarte verarbeitet Um das tatsaumlchliche Vorhandensein der Kreditkarte beim Absender der Kartendaten zu verifizieren gibt es auf der Ruumlckseite der Kreditkarten eine Pruumlfnummer (KPNCVV2CVC2) Diese ist je nach Kartenherausgeber 3- oder 4-stellig Liegt dem Kassierer zusaumltzlich zu den uumlblichen Kreditkartendaten die KPN vor so kann er eine Transaktion durch die zusaumltzliche Eingabe der KPN als Mailorder kennzeichnen Mailorder-Transaktionen werden im Allgemeinen zu anderen Tarifen abgerechnet

Funktion bdquoMail-Orderldquo auswaumlhlen (Funktionscode 110)

Display Terminal Beschreibung

Mail-Order

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Karten-Nr der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Verfallsdatum der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 26 von 45

Mail-Order

Pruumlfziffern - - - -

Kassierer Die Pruumlfziffer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Zahlung erfolgt

48 Tel Autorisierung (nur Kreditkarte)

Eine Telefonische Autorisierung einer Transaktion muss beispielsweise bei einer Uumlberschreitung des Verfuumlgungsrahmens einer Kreditkarte uumlber das jeweilige Karteninstitut erfolgen In diesem Fall wird unten stehender Beleg ausgedruckt Beim Genehmigungsdienst des jeweiligen Karteninstitutes muss nun telefonisch eine sechsstellige Genehmigungsnummer eingeholt werden Die gewuumlnschte Funktion (siehe naumlchste Seite) wird ausgewaumlhlt und mit Hilfe der Genehmigungsnummer die entsprechende Transaktion abgewickelt

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ---------------------- Datum 01012001 1111 Uhr Beleg-Nr 0011 Trace-Nr 0003 Kartenzahlung American Express Nr 375000000000007 Guumlltig bis 1207 VU-Nr 5555555 Terminal-ID 12345678 Pos-Info 00 000 00 Betrag EUR 2500

Abbruch 02

G-Dienst kontaktieren

Zahlung tel (Funktionscode 170) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartentenzahlung

Trinkgeld tel (Funktionscode 18)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 27 von 45

bull Zahlung TIP tel (Funktionscode 180) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartenzahlung mit TIP-Zeile

bull Trinkgeld tel (Funktionscode 181) Telefonische Autorisierung des Trinkgeldes

bull Gesamt tel (Funktionscode 182) Telefonische Autorisierung des Gesamtbetrages

Reservierung tel (Funktionscode 19) bull Erstres tel (Funktionscode 190) Telefonische Autorisierung einer

Erstreservierung

bull Erw Res tel (Funktionscode 191) Telefonische Autorisierung einer Reservierungs-Erweiterung

Mail-Order tel (Funktionscode 171) Telefonische Autorisierung einer Mail-Order Zahlung

49 Bankkarte

Diese Funktion bietet die Moumlglichkeit der Limituumlbersteuerung und Durchfuumlhrung der nachfolgenden Transaktion als

bull girocard (Funktionscode 200)

bull Lastschrift online (Funktionscode 201)

bull Lastschrift (Funktionscode 202)

410 Bonuskarte

Umsatzerfassung

Uumlber diese Funktion erfolgt die Erfassung eines Umsatzes auf eine Bonuskarte

Funktion bdquoUmsatzerfassungldquo (Funktionscode 210) auswaumlhlen Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung beschrieben (evtl Abfrage einer

Warengruppen-Erfassung bei hostseitiger Unterstuumltzung)

Umsatz-Gutschrift

Mit dieser Funktion kann eine auf eine Bonuskarte getaumltigte Umsatzerfassung ruumlckgaumlngig gemacht werden dh Umsaumltze werden vom Kundenkonto wieder abgezogen

Funktion bdquoUmsatz-Gutschriftldquo (Funktionscode 211) waumlhlen Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung (evtl Abfrage einer Warengruppe

bei hostseitiger Unterstuumltzung)

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5 AKTIONEN

51 Kassenabschluss

Kassenschnitt

Bei Auswahl dieser Funktion werden alle im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze an den Netzbetreiber uumlbertragen (Clearing) Nach erfolgreicher Uumlbertragung wird ein Kassenschnittbeleg mit den uumlbertragenen Umsaumltzen ausgedruckt und der Umsatzspeicher im Terminal geloumlscht

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittldquo oder (Funktionscode 4) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

Zusaumltzlich besteht die Moumlglichkeit automatische Kassenschnittzeiten zu hinterlegen (siehe Kapitel Verwaltung - Autom Kassenschnitt)

Der Kassenschnittbeleg kann bei Bedarf auch erweitert werden Bei aktivierter Funktion bdquoDetailkassenschnittldquo werden auf dem Kassenschnittbeleg zusaumltzlich zu den Umsatzsummen die einzelnen Transaktionen mit den Attributen Kartenart Belegnummer und Betrag aufgelistet

AktivierenDeaktivieren

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittbelegldquo (Funktionscode 580) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Aktivierung durch die Clear-Taste [x] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste Deaktivierung durch die Clear-Taste [ ] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste

Kassenbericht

Die Funktion bdquoKassenberichtldquo druckt einen Kassenberichtsbeleg aller im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze Im Gegensatz zum Kassenschnitt werden die Umsaumltze weder an den Netzbetreiber uumlbertragen noch aus dem Umsatzspeicher geloumlscht Der Kassenberichtsbeleg hat rein informativen Charakter

Auswahl der Funktion bdquoKassenberichtldquo (Funktionscode 5) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

52 Belegkopie

Anhand der Trace-Nr kann der Kopiedruck eines Zahlungsbeleges angestoszligen werden Der Zeitpunkt dieser Zahlung muss nach dem letzten Kassenschnitt liegen

Auswahl der Funktion bdquoTrace-Nrldquo (Funktionscode 7) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung der angezeigten Trace-Nr bzw Eingabe der gewuumlnschten Trace-Nr

und OK-Taste

AKTIONEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 29 von 45

53 Diagnosetypen

Erweiterte Diagnose

Eine erweiterte Netzdiagnose dient dazu Druckdaten Limits und Offline-Zaumlhler vom Betreiberrechner anzufordern sowie POS-Nr Datum und Uhrzeit ins Terminal zu uumlbernehmen

Auswahl der Funktion bdquoErweiterte Diagnoseldquo (Funktionscode 9) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung mit OK-Taste

KonfigDiagnose

Einstellungen des Terminal-Konfigurations-Managements werden vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

EMV Konfigurationsdiagnose

Bei Ausfuumlhrung dieser Funktion werden die EMV Konfigurationsparameter (Parameter fuumlr Chipkartenapplikationen) vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Initialisierung

Eine Initialisierung kann manuell gestartet werden

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

54 Software

Serviceruf

Uumlber diese Funktion wird der Software-Download gestartet

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Wartungsruf

Diese Funktion ist fuumlr optionale Zwecke vorgesehen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

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6 EINSTELLUNGEN

61 Terminal

Belegmotiv

Die Funktion bietet die Moumlglichkeit ein Belegmotiv zu aktivieren Ein aktiviertes Belegmotiv wird uumlber dem Bonkopf des Kundenbeleges gedruckt Mit diesem Marketinginstrument koumlnnen Sie ihren Kunden Botschaften uumlbermitteln auf Aktionen aufmerksam machen oder einfach ihr Firmenlogo ausgeben und somit bei Ihren Kunden in Erinnerung bleiben

Auswahl der Funktion bdquoBelegmotivldquo (Funktionscode 510) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Auswahl des gewuumlnschten Motivs mit den Tasten F2 und F3 () und Bestaumltigung

mit der OK-Taste

Weitere Informationen zu Belegmotiven unter wwwingenicode

Display-Einstellungen

Auswahl der Funktion bdquoDisplay-Einstellungenldquo (Funktionscode 511) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Clear-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

bull Displaybeleuchtung

Die gewuumlnschte Option wird mit der Taste F1 bzw F4 ausgewaumlhlt

Hintergrund-

beleuchtung aus Ein Aus

bull Kontrast

Mit den Tasten F2 und F3 () kann der Kontrast angepasst und mit der OK-Taste bestaumltigt werden

Kontrast

-----------------

0 05 1

---------- +++++

Betriebsart

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung der Kassenschnittstelle) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

Betriebsart-Optionen

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung von Standardtransaktionen) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

EINSTELLUNGEN

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62 Verwaltung

Autom Kassenschnitt

Die gewuumlnschten Zeiten fuumlr den Start eines automatischen Kassenschnittes werden hier je Wochentag hinterlegt

Auswahl der Funktion bdquoAutom Kassenschnittldquo (Funktionscode 520) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Display Beschreibung

Automatischer Kassenschnitt

Montag aus Zeit ____

Werkseinstellung aus

Eingabe der Kassenschnitt-Zeit

Automatischer Kassenschnitt

Montag ein Zeit 2230

Bestaumltigung durch OK-Taste

Automatischer Kassenschnitt

Dienstag ein Zeit 2230

Die am Vortag hinterlegte Kassenschnitt-Zeit wird automatisch fuumlr die folgenden Wochentage hinterlegt

Bestaumltigung durch OK-Taste

LoumlschenKorrektur der Kassenschnitt-Zeit durch Clear-Taste und Bestaumltigung durch OK-Taste

Passwort aumlndern

Die voreingestellten Passwoumlrter

bull Kassiererpasswort (56789)

bull Haumlndlerpasswort (12345)

koumlnnen geaumlndert werden

Auswahl der Funktion bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Passwortes welches geaumlndert werden soll mit den Tasten F2 und F3

() und Bestaumltigung durch OK-Taste Eingabe des neuen Passwortes und Bestaumltigung durch OK-Taste danach

Wiederholung des neuen Passwortes und nochmalige Bestaumltigung durch die OK-Taste

EINSTELLUNGEN

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System-Information

Ein Beleg mit allgemeinen Informationen zB fuumlr Haumlndlerzwecke wird gedruckt

Auswahl der Funktion bdquoSystem-Informationldquo (Funktionscode 522) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Die Inhalte des Systeminformations-Beleges koumlnnen mithilfe der Funktion bdquoSystem-Info anzldquo (Funktionscode 529) auch im Display angezeigt werden In diesem Fall wird kein Beleg gedruckt

Hotkeys

Mit diesem Feature koumlnnen Funktionen oder Menuumls frei programmierbaren Tasten zugeordnet werden Ist einer Taste eine FunktionMenuuml zugeordnet laumlsst sich diese aus dem Grundzustand des Terminals durch Druumlcken dieser Taste (Hotkey) direkt starten ohne den Umweg uumlber das Menuuml

Folgende Tasten koumlnnen frei belegt werden und stehen somit als Hotkeys zur Verfuumlgung

OK-Taste Clear-Taste F1-Taste F2-Taste F3-Taste F4-Taste -Taste

Beispiel Belegung der F-Taste mit der Funktion bdquoStornoldquo

Auswahl der Funktion bdquoHotkeysldquo (Funktionscode 526)

Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Display Beschreibung

Akt Belegung

drucken Ja Nein

Bestaumltigen Sie diese Abfrage mit bdquoJaldquo werden die aktuelle Belegung der Hotkeys und eine Liste aller verfuumlgbaren FunktionenMenuumls mit dem jeweils zugehoumlrigen Funktionscode gedruckt Lehnen Sie mit bdquoNeinldquo ab wechselt das Terminal ohne Ausdruck zum naumlchsten Schritt

Bitte gewuumlnschte

Taste druumlcken

Druumlcken Sie nun eine der programmierbaren Tasten die Sie mit einer Funktion belegen moumlchten

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 33 von 45

Funktionsaufruf

Funktionsnr _ _ 2

Bitte eingeben

Geben Sie den Funktionscode der Funktion ein die Sie der Taste zuordnen moumlchten und bestaumltigen Sie mit der OK-Taste Im Beispiel Funktionscode 2 fuumlr die Funktion bdquoStornoldquo Eine einer Taste zugewiesene Funktion kann in diesem Schritt durch die Eingabe einer Null geloumlscht werden

Neue Funktion Storno

Im Display wird die neue Funktion der von Ihnen gewaumlhlten Taste bestaumltigt Nach einem Timeout wechselt das Terminal in den Grundzustand

Erw System-Info

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

63 Freischaltung

Uumlber das Freischalt-Menuuml koumlnnen verschiedene Zusatzfunktionen frei geschaltet werden

Warenwirtschaft Aktivierung der Uumlbertragung von Warenwirtschaftsdaten

Ermaumlchtigungstext Aktivierung des Ausdruckes bdquoErmaumlchtigung zur Lastschriftldquo

Kundenkarten Aktivierung der Verarbeitung einer Bankkundenkarte im Lastschriftverfahren

Kassiererverwaltung Aktivierung der Zuordnung von Transaktionen zum jeweiligen Kassierer

Auswahl der Funktion bdquoFreischaltungldquo (Funktionscode 53) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () Aktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [x] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste Deaktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [ ] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste

Kassiererverwaltung

Die Kassiererverwaltung ist eine hilfreiche Anwendung fuumlr alle die Einsatzorte an denen mehrere Kassierer mit einem Terminal arbeiten Dieses Werkzeug versetzt sie in die Lage unterscheiden zu koumlnnen welcher Kassierer welche Transaktionen in welcher Houmlhe durchgefuumlhrt hat

Es koumlnnen bis zu 20 so genannte Kassiererkonten angelegt werden wobei jedem teilnehmenden Kassierer eine Nummer zwischen 1 und 20 zugewiesen wird Bei jeder Transaktion (nach der Betragseingabe) wird der Kassierer aufgefordert seine Kassierernummer einzugeben Die Transaktionen werden auf den jeweiligen Kassiererkonten vermerkt

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 34 von 45

Mit der Funktion bdquoKassiererberichtldquo (Funktionscode 410) kann eine Liste mit allen Transaktionen (die zeitlich nach dem letzten Kassenschnitt liegen) nach Kassierern gedruckt werden

Ablauf einer Transaktion bei aktivierter Kassiererverwaltung

Display Beschreibung

Betriebsbereit Zahlung

EUR _______ 01012011 1111

Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Kassierer 1___

Bitte ID eingeben

Die dem jeweiligen Kassierer zugeordnete Kassierernummer wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt (im Beispiel 1)

Zahlung

Neues Konto fuumlr 1 anlegen

Ja Nein

Wird die im vorigen Schritt angegebene Kassierernummer (1) das erste Mal nach einem erfolgreichen Kassenschnitt verwendet muss das Kassiererkonto (1) neu angelegt werden Kassiererkonto anlegen mit bdquoJaldquo Transaktion abbrechen mit bdquoNeinldquo

Wurde die vorige Abfrage mit bdquoJaldquo bestaumltigt laumluft der uumlbrige Teil der Transaktion wie in Kapitel 41beschrieben ab

Ein Kassiererkonto wird nur angelegt wenn die Transaktion erfolgreich durchgefuumlhrt wurde

Mit einem Kassenschnitt werden alle Kassiererkonten und Inhalte aus dem Kassiererbericht geloumlscht

Die Kassiererverwaltung unterstuumltzt auch die Trinkgeldfunktion Dabei werden neben den Transaktionen auch die Trinkgelder den jeweiligen Kassierern zugeordnet und auf dem Kassiererberichtbeleg ausgewiesen

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 35 von 45

64 Verbindungen

Nach Eingabe des Haumlndlerpasswortes stehen hier saumlmtliche Moumlglichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verfuumlgung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Hinweis Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der DFUuml-Assistent (siehe Kap bdquoInbetriebnahme Initialisierungldquo) der alle fuumlr einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt

Bei notwendigen Aumlnderungen der Einstellungen kann der DFUuml-Assistent erneut gestartet werden

Auswahl der Funktion bdquoVerbindungenldquo (Funktionscode 54) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Punktes DFUuml-Assistent mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

Seite 36 von 45

7 SERVICE

Der Zugang zu diesem Menuuml erfolgt uumlber das Techniker-Passwort und ist ausschlieszliglich fuumlr Servicepersonal bestimmt

Seite 37 von 45

8 FEHLERMELDUNGEN

Bei einer Stoumlrung wird je nach Art des durchzufuumlhrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben

81 Grundsaumltzliche Fehler

AnzeigeAusdruck DiagnoseAktion

Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an

82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen

Anzeige DiagnoseAktion

Karte nicht lesbar bull Die Karte konnte nicht gelesen werden

bull Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen

Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang

Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte

bull Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt

bull Das Terminal ist fuumlr die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet

Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab

Kartendaten falsch bull Fehlerhafte Kartendaten Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht moumlglich

Vorgang abgebrochen bull Keine Antwort vom Netzbetrieb bull Abbruch durch Kunden oder Haumlndler bull Technische Probleme Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Vorgang nicht moumlglich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Bitte warten Wartezeit waumlhrend systeminterner Vorgaumlnge

FEHLERMELDUNGEN

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83 Antworten des Autorisierungssystems

Anzeige (Display bzw Beleg) DiagnoseAktion

Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen

Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht moumlglich

Karte nicht zugelassen Zahlung nicht moumlglich

Karte unguumlltig Zahlung nicht moumlglich

Karte verfallen Zahlung nicht moumlglich

Zahlung nicht moumlglich Zahlung nicht moumlglich

Storno nicht moumlglich Storno nicht moumlglich

Systemfehler BR-Antwort XX

02 bull Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung

05 bull Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht moumlglich

13 bull Verfuumlgbarer Betrag uumlberschritten Zahlung nicht moumlglich

91 bull Kartenherausgeber oder Netz nicht verfuumlgbar

Vorgang nicht moumlglich

Seite 39 von 45

9 TECHNISCHE DATEN

Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

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10 ZUBEHOumlR

Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

E-Mail infodeingenicocom oder Fax 030 81096-591

Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

Netzkabel iCT2x0 2m 189609046

Anschlussbox iCT2x0 296102837

TAE-Kabel Standard 3m CAB321355C

Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

296105362

ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern

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Informationen zu Ihrem Terminal

Terminal-ID

Haumlndlerpasswort

(Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert)

Information zu Ihrem Netzbetreiber

Hotline Ihres Netzbetreibers

Wenden Sie sich bei Fragen oder Stoumlrungen bitte an die Hotline Ihres Netzbetreibers bzw Dienstleisters und halten Sie die Terminal-ID bereit

Ingenico GmbH Pfalzburger Str 43-44 10717 Berlin wwwingenicode

Ingenico GmbH Sitz der Gesellschaft Berlin HR AG Berlin HRB 107954 Geschaumlftsfuumlhrer Marc Birkner Christoph Pfeifer USt-IdNr DE256932682 FA-StNr 112702207471 ElektroG ID DE 16285691

Page 21: Handbuch - First Data

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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43 Storno

Die Funktion Stornierung kann mit Ausnahme der Maestro-Karte auf alle Vorgaumlnge die nach dem letzten Kassenschnitt bzw Kassenbericht mit Loumlschen erfolgt sind angewendet werden

Auswahl der Funktion bdquoStornoldquo (Funktionscode 2) Eingabe des Kassiererpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste Display Beschreibung

Storno

Trace-Nr 10____

Bitte eingeben

Kassierer Im Display wird die Trace-Nr der letzten Zahlung angezeigt Diese wird bestaumltigt bzw wird mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Betrag bestaumltigen EUR 2000

Kassierer Der Betrag der gewaumlhlten Zahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Storno

Bitte Karte EUR 2000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Storno EUR 2000 Geheimzahl Bitte bestaumltigen

Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK- Taste bestaumltigt

Hinweis Diese Abfrage entfaumlllt bei Zahlungsverfahren ohne Geheimzahl

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden

Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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44 Gutschrift

Die Funktion Gutschrift bietet die Moumlglichkeit einer Kreditkarte oder Debitkarte einen Betrag gutzuschreiben

Auswahl der Funktion bdquoGutschriftldquo (Funktionscode 3) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Betragseingabe und weitere Abwicklung siehe 41 Kartenzahlung

45 Trinkgeld TIP

Die Trinkgeld-Funktion bezieht sich auf Kartenzahlungen bei denen der Karteninhaber dem Zahlungsempfaumlnger nach der eigentlichen Kartentransaktion einen Geldbetrag unbar zukommen lassen will Mittels einer Nachbuchung wird dazu der auf dem Zahlungsbeleg per Hand notierte Trinkgeld-Betrag dem Empfaumlngerkonto gutgeschrieben Der Zeitpunkt der Nachbuchung muss vor dem naumlchsten Kassenschnitt liegen

Zahlung TIP

Auswahl der Funktion bdquoZahlung TIPldquo (Funktionscode 12) Zahlungsabwicklung Kunde traumlgt auf dem Zahlungsbeleg den Trinkgeldbetrag undoder den

Gesamtbetrag (Zahlbetrag plus Trinkgeld) ein und unterschreibt den Beleg

Hinweis Die Houmlhe des Trinkgeldbetrages ist nicht begrenzt

Ausschnitt Zahlungsbeleg

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Name des Haumlndlers Straszligenname PLZ und Ort Datum 01012011 1111 Uhr Beleg-Nr 0001 Trace-Nr 00003 Kartenzahlung Visa

Trace-Nr der Zahlung

Nr 4015507000000017 guumlltig bis 1207 VU-Nr 123456789 Terminal-ID 61234567 Pos-Info 00 000 00 Genehmigungs-Nr 123478 AS-Zeit 0101 1111 Uhr

Betrag EUR 6000 Trinkgeld EUR

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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5 00 Gesamtsumme EUR

6500

Trinkgeldbetrag

Gesamtsumme

Bitte Beleg aufbewahren

Max Muster

-------- Unterschrift Kunde

Unterschrift des Kunden

Trinkgeld ndash Nachbuchung des Trinkgeldes

Auswahl der Funktion bdquoTrinkgeldldquo (Funktionscode 6)

Display Beschreibung

Trinkgeld

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Trinkgeld

Betrag EUR 500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Trinkgeldbetrag lt Beleg wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

Gesamt ndash Nachbuchung des Gesamtzahlbetrages

Auswahl der Funktion bdquoGesamt ldquo (Funktionscode 121)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 21 von 45

Display Beschreibung

Gesamt

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Gesamt

Betrag EUR 6500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Die Gesamtsumme (Zahlbetrag + Trinkgeld) wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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46 Reservierung

Eine Reservierung bzw Vorautorisierung dient dazu zum aktuellen Zeitpunkt sicherzustellen dass an einem in der Zukunft liegenden Zeitpunkt von einer Karte ein bestimmter Betrag gebucht werden kann Dies dient der Absicherung von Geschaumlften bei denen die Ware zwischenzeitlich schon herausgegeben wird (z B im Hotel) die Bezahlung aber erst spaumlter erfolgt

Erstreservierung

Es erfolgt die Reservierung des gewuumlnschten Betrages Der Betrag ist stornierbar wird aber nicht in Kassensummen gespeichert Die Daten des Reservierungsvorganges werden beim Autorisierer der Karte gespeichert

Funktion bdquoErstreservierungldquo (Funktionscode 140) waumlhlen

Display Beschreibung

Erstreservierung

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erstreservierung

Bitte Karte EUR 12000

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 23 von 45

Erweiterung Reservierung

Mit einer Reservierungserweiterung kann der reservierte Betrag angepasst (erhoumlht) werden falls der bisherige Betrag nicht ausreicht Der Betrag der Reservierungs-erweiterung ist stornierbar wird aber nicht in den Kassensummen gespeichert

Funktion bdquoErweiterung Reservierungldquo (Funktionscode 141) waumlhlen

Display Beschreibung

Erweiterung Res

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Reservierung wird eingegeben

Erweiterung Res

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag um den die Reservierung erweitert werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Bitte Karte EUR 5000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 24 von 45

Buchung Reservierung (Funktionscode 15)

Mit dieser Funktion wird die Buchung des endguumlltigen Zahlbetrages auf die entsprechende Reservierungs-Option ausgeloumlst

bull nach Erstres (Funktionscode 150) Buchung nach einer Erstreservierung

bull nach Erweiterung (Funktionscode 151) Buchung nach Erweiterung

bull nach tel Erstres (Funktionscode 152) Buchung nach telefonischer Reservierung

bull nach tel Erweiterung (Funktionscode 153)

Buchung nach telefonischer Erweiterung

Auswahl der gewuumlnschten Funktion hier zB bdquonach Erstresldquo

Display Beschreibung

nach Erstres

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

nach Erstres

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Erstreservierung wird eingegeben

nach Erstres

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag der gebucht werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Groumlszliger

nach Erstres

Bitte Karte EUR 12000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 25 von 45

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

47 Mail-Order (nur Kreditkarte)

Die Funktion Mailorder bezieht sich ausschlieszliglich auf Kreditkartentransaktionen bei Fernabsatzgeschaumlften die Kreditkarte liegt in diesem Fall physisch nicht vor Es werden nur die Daten (Kartennummer und Ablaufdatum) der Kreditkarte verarbeitet Um das tatsaumlchliche Vorhandensein der Kreditkarte beim Absender der Kartendaten zu verifizieren gibt es auf der Ruumlckseite der Kreditkarten eine Pruumlfnummer (KPNCVV2CVC2) Diese ist je nach Kartenherausgeber 3- oder 4-stellig Liegt dem Kassierer zusaumltzlich zu den uumlblichen Kreditkartendaten die KPN vor so kann er eine Transaktion durch die zusaumltzliche Eingabe der KPN als Mailorder kennzeichnen Mailorder-Transaktionen werden im Allgemeinen zu anderen Tarifen abgerechnet

Funktion bdquoMail-Orderldquo auswaumlhlen (Funktionscode 110)

Display Terminal Beschreibung

Mail-Order

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Karten-Nr der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Verfallsdatum der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 26 von 45

Mail-Order

Pruumlfziffern - - - -

Kassierer Die Pruumlfziffer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Zahlung erfolgt

48 Tel Autorisierung (nur Kreditkarte)

Eine Telefonische Autorisierung einer Transaktion muss beispielsweise bei einer Uumlberschreitung des Verfuumlgungsrahmens einer Kreditkarte uumlber das jeweilige Karteninstitut erfolgen In diesem Fall wird unten stehender Beleg ausgedruckt Beim Genehmigungsdienst des jeweiligen Karteninstitutes muss nun telefonisch eine sechsstellige Genehmigungsnummer eingeholt werden Die gewuumlnschte Funktion (siehe naumlchste Seite) wird ausgewaumlhlt und mit Hilfe der Genehmigungsnummer die entsprechende Transaktion abgewickelt

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ---------------------- Datum 01012001 1111 Uhr Beleg-Nr 0011 Trace-Nr 0003 Kartenzahlung American Express Nr 375000000000007 Guumlltig bis 1207 VU-Nr 5555555 Terminal-ID 12345678 Pos-Info 00 000 00 Betrag EUR 2500

Abbruch 02

G-Dienst kontaktieren

Zahlung tel (Funktionscode 170) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartentenzahlung

Trinkgeld tel (Funktionscode 18)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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bull Zahlung TIP tel (Funktionscode 180) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartenzahlung mit TIP-Zeile

bull Trinkgeld tel (Funktionscode 181) Telefonische Autorisierung des Trinkgeldes

bull Gesamt tel (Funktionscode 182) Telefonische Autorisierung des Gesamtbetrages

Reservierung tel (Funktionscode 19) bull Erstres tel (Funktionscode 190) Telefonische Autorisierung einer

Erstreservierung

bull Erw Res tel (Funktionscode 191) Telefonische Autorisierung einer Reservierungs-Erweiterung

Mail-Order tel (Funktionscode 171) Telefonische Autorisierung einer Mail-Order Zahlung

49 Bankkarte

Diese Funktion bietet die Moumlglichkeit der Limituumlbersteuerung und Durchfuumlhrung der nachfolgenden Transaktion als

bull girocard (Funktionscode 200)

bull Lastschrift online (Funktionscode 201)

bull Lastschrift (Funktionscode 202)

410 Bonuskarte

Umsatzerfassung

Uumlber diese Funktion erfolgt die Erfassung eines Umsatzes auf eine Bonuskarte

Funktion bdquoUmsatzerfassungldquo (Funktionscode 210) auswaumlhlen Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung beschrieben (evtl Abfrage einer

Warengruppen-Erfassung bei hostseitiger Unterstuumltzung)

Umsatz-Gutschrift

Mit dieser Funktion kann eine auf eine Bonuskarte getaumltigte Umsatzerfassung ruumlckgaumlngig gemacht werden dh Umsaumltze werden vom Kundenkonto wieder abgezogen

Funktion bdquoUmsatz-Gutschriftldquo (Funktionscode 211) waumlhlen Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung (evtl Abfrage einer Warengruppe

bei hostseitiger Unterstuumltzung)

Seite 28 von 52

5 AKTIONEN

51 Kassenabschluss

Kassenschnitt

Bei Auswahl dieser Funktion werden alle im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze an den Netzbetreiber uumlbertragen (Clearing) Nach erfolgreicher Uumlbertragung wird ein Kassenschnittbeleg mit den uumlbertragenen Umsaumltzen ausgedruckt und der Umsatzspeicher im Terminal geloumlscht

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittldquo oder (Funktionscode 4) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

Zusaumltzlich besteht die Moumlglichkeit automatische Kassenschnittzeiten zu hinterlegen (siehe Kapitel Verwaltung - Autom Kassenschnitt)

Der Kassenschnittbeleg kann bei Bedarf auch erweitert werden Bei aktivierter Funktion bdquoDetailkassenschnittldquo werden auf dem Kassenschnittbeleg zusaumltzlich zu den Umsatzsummen die einzelnen Transaktionen mit den Attributen Kartenart Belegnummer und Betrag aufgelistet

AktivierenDeaktivieren

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittbelegldquo (Funktionscode 580) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Aktivierung durch die Clear-Taste [x] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste Deaktivierung durch die Clear-Taste [ ] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste

Kassenbericht

Die Funktion bdquoKassenberichtldquo druckt einen Kassenberichtsbeleg aller im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze Im Gegensatz zum Kassenschnitt werden die Umsaumltze weder an den Netzbetreiber uumlbertragen noch aus dem Umsatzspeicher geloumlscht Der Kassenberichtsbeleg hat rein informativen Charakter

Auswahl der Funktion bdquoKassenberichtldquo (Funktionscode 5) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

52 Belegkopie

Anhand der Trace-Nr kann der Kopiedruck eines Zahlungsbeleges angestoszligen werden Der Zeitpunkt dieser Zahlung muss nach dem letzten Kassenschnitt liegen

Auswahl der Funktion bdquoTrace-Nrldquo (Funktionscode 7) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung der angezeigten Trace-Nr bzw Eingabe der gewuumlnschten Trace-Nr

und OK-Taste

AKTIONEN

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53 Diagnosetypen

Erweiterte Diagnose

Eine erweiterte Netzdiagnose dient dazu Druckdaten Limits und Offline-Zaumlhler vom Betreiberrechner anzufordern sowie POS-Nr Datum und Uhrzeit ins Terminal zu uumlbernehmen

Auswahl der Funktion bdquoErweiterte Diagnoseldquo (Funktionscode 9) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung mit OK-Taste

KonfigDiagnose

Einstellungen des Terminal-Konfigurations-Managements werden vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

EMV Konfigurationsdiagnose

Bei Ausfuumlhrung dieser Funktion werden die EMV Konfigurationsparameter (Parameter fuumlr Chipkartenapplikationen) vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Initialisierung

Eine Initialisierung kann manuell gestartet werden

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

54 Software

Serviceruf

Uumlber diese Funktion wird der Software-Download gestartet

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Wartungsruf

Diese Funktion ist fuumlr optionale Zwecke vorgesehen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

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6 EINSTELLUNGEN

61 Terminal

Belegmotiv

Die Funktion bietet die Moumlglichkeit ein Belegmotiv zu aktivieren Ein aktiviertes Belegmotiv wird uumlber dem Bonkopf des Kundenbeleges gedruckt Mit diesem Marketinginstrument koumlnnen Sie ihren Kunden Botschaften uumlbermitteln auf Aktionen aufmerksam machen oder einfach ihr Firmenlogo ausgeben und somit bei Ihren Kunden in Erinnerung bleiben

Auswahl der Funktion bdquoBelegmotivldquo (Funktionscode 510) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Auswahl des gewuumlnschten Motivs mit den Tasten F2 und F3 () und Bestaumltigung

mit der OK-Taste

Weitere Informationen zu Belegmotiven unter wwwingenicode

Display-Einstellungen

Auswahl der Funktion bdquoDisplay-Einstellungenldquo (Funktionscode 511) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Clear-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

bull Displaybeleuchtung

Die gewuumlnschte Option wird mit der Taste F1 bzw F4 ausgewaumlhlt

Hintergrund-

beleuchtung aus Ein Aus

bull Kontrast

Mit den Tasten F2 und F3 () kann der Kontrast angepasst und mit der OK-Taste bestaumltigt werden

Kontrast

-----------------

0 05 1

---------- +++++

Betriebsart

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung der Kassenschnittstelle) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

Betriebsart-Optionen

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung von Standardtransaktionen) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

EINSTELLUNGEN

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62 Verwaltung

Autom Kassenschnitt

Die gewuumlnschten Zeiten fuumlr den Start eines automatischen Kassenschnittes werden hier je Wochentag hinterlegt

Auswahl der Funktion bdquoAutom Kassenschnittldquo (Funktionscode 520) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Display Beschreibung

Automatischer Kassenschnitt

Montag aus Zeit ____

Werkseinstellung aus

Eingabe der Kassenschnitt-Zeit

Automatischer Kassenschnitt

Montag ein Zeit 2230

Bestaumltigung durch OK-Taste

Automatischer Kassenschnitt

Dienstag ein Zeit 2230

Die am Vortag hinterlegte Kassenschnitt-Zeit wird automatisch fuumlr die folgenden Wochentage hinterlegt

Bestaumltigung durch OK-Taste

LoumlschenKorrektur der Kassenschnitt-Zeit durch Clear-Taste und Bestaumltigung durch OK-Taste

Passwort aumlndern

Die voreingestellten Passwoumlrter

bull Kassiererpasswort (56789)

bull Haumlndlerpasswort (12345)

koumlnnen geaumlndert werden

Auswahl der Funktion bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Passwortes welches geaumlndert werden soll mit den Tasten F2 und F3

() und Bestaumltigung durch OK-Taste Eingabe des neuen Passwortes und Bestaumltigung durch OK-Taste danach

Wiederholung des neuen Passwortes und nochmalige Bestaumltigung durch die OK-Taste

EINSTELLUNGEN

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System-Information

Ein Beleg mit allgemeinen Informationen zB fuumlr Haumlndlerzwecke wird gedruckt

Auswahl der Funktion bdquoSystem-Informationldquo (Funktionscode 522) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Die Inhalte des Systeminformations-Beleges koumlnnen mithilfe der Funktion bdquoSystem-Info anzldquo (Funktionscode 529) auch im Display angezeigt werden In diesem Fall wird kein Beleg gedruckt

Hotkeys

Mit diesem Feature koumlnnen Funktionen oder Menuumls frei programmierbaren Tasten zugeordnet werden Ist einer Taste eine FunktionMenuuml zugeordnet laumlsst sich diese aus dem Grundzustand des Terminals durch Druumlcken dieser Taste (Hotkey) direkt starten ohne den Umweg uumlber das Menuuml

Folgende Tasten koumlnnen frei belegt werden und stehen somit als Hotkeys zur Verfuumlgung

OK-Taste Clear-Taste F1-Taste F2-Taste F3-Taste F4-Taste -Taste

Beispiel Belegung der F-Taste mit der Funktion bdquoStornoldquo

Auswahl der Funktion bdquoHotkeysldquo (Funktionscode 526)

Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Display Beschreibung

Akt Belegung

drucken Ja Nein

Bestaumltigen Sie diese Abfrage mit bdquoJaldquo werden die aktuelle Belegung der Hotkeys und eine Liste aller verfuumlgbaren FunktionenMenuumls mit dem jeweils zugehoumlrigen Funktionscode gedruckt Lehnen Sie mit bdquoNeinldquo ab wechselt das Terminal ohne Ausdruck zum naumlchsten Schritt

Bitte gewuumlnschte

Taste druumlcken

Druumlcken Sie nun eine der programmierbaren Tasten die Sie mit einer Funktion belegen moumlchten

EINSTELLUNGEN

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Funktionsaufruf

Funktionsnr _ _ 2

Bitte eingeben

Geben Sie den Funktionscode der Funktion ein die Sie der Taste zuordnen moumlchten und bestaumltigen Sie mit der OK-Taste Im Beispiel Funktionscode 2 fuumlr die Funktion bdquoStornoldquo Eine einer Taste zugewiesene Funktion kann in diesem Schritt durch die Eingabe einer Null geloumlscht werden

Neue Funktion Storno

Im Display wird die neue Funktion der von Ihnen gewaumlhlten Taste bestaumltigt Nach einem Timeout wechselt das Terminal in den Grundzustand

Erw System-Info

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

63 Freischaltung

Uumlber das Freischalt-Menuuml koumlnnen verschiedene Zusatzfunktionen frei geschaltet werden

Warenwirtschaft Aktivierung der Uumlbertragung von Warenwirtschaftsdaten

Ermaumlchtigungstext Aktivierung des Ausdruckes bdquoErmaumlchtigung zur Lastschriftldquo

Kundenkarten Aktivierung der Verarbeitung einer Bankkundenkarte im Lastschriftverfahren

Kassiererverwaltung Aktivierung der Zuordnung von Transaktionen zum jeweiligen Kassierer

Auswahl der Funktion bdquoFreischaltungldquo (Funktionscode 53) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () Aktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [x] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste Deaktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [ ] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste

Kassiererverwaltung

Die Kassiererverwaltung ist eine hilfreiche Anwendung fuumlr alle die Einsatzorte an denen mehrere Kassierer mit einem Terminal arbeiten Dieses Werkzeug versetzt sie in die Lage unterscheiden zu koumlnnen welcher Kassierer welche Transaktionen in welcher Houmlhe durchgefuumlhrt hat

Es koumlnnen bis zu 20 so genannte Kassiererkonten angelegt werden wobei jedem teilnehmenden Kassierer eine Nummer zwischen 1 und 20 zugewiesen wird Bei jeder Transaktion (nach der Betragseingabe) wird der Kassierer aufgefordert seine Kassierernummer einzugeben Die Transaktionen werden auf den jeweiligen Kassiererkonten vermerkt

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 34 von 45

Mit der Funktion bdquoKassiererberichtldquo (Funktionscode 410) kann eine Liste mit allen Transaktionen (die zeitlich nach dem letzten Kassenschnitt liegen) nach Kassierern gedruckt werden

Ablauf einer Transaktion bei aktivierter Kassiererverwaltung

Display Beschreibung

Betriebsbereit Zahlung

EUR _______ 01012011 1111

Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Kassierer 1___

Bitte ID eingeben

Die dem jeweiligen Kassierer zugeordnete Kassierernummer wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt (im Beispiel 1)

Zahlung

Neues Konto fuumlr 1 anlegen

Ja Nein

Wird die im vorigen Schritt angegebene Kassierernummer (1) das erste Mal nach einem erfolgreichen Kassenschnitt verwendet muss das Kassiererkonto (1) neu angelegt werden Kassiererkonto anlegen mit bdquoJaldquo Transaktion abbrechen mit bdquoNeinldquo

Wurde die vorige Abfrage mit bdquoJaldquo bestaumltigt laumluft der uumlbrige Teil der Transaktion wie in Kapitel 41beschrieben ab

Ein Kassiererkonto wird nur angelegt wenn die Transaktion erfolgreich durchgefuumlhrt wurde

Mit einem Kassenschnitt werden alle Kassiererkonten und Inhalte aus dem Kassiererbericht geloumlscht

Die Kassiererverwaltung unterstuumltzt auch die Trinkgeldfunktion Dabei werden neben den Transaktionen auch die Trinkgelder den jeweiligen Kassierern zugeordnet und auf dem Kassiererberichtbeleg ausgewiesen

EINSTELLUNGEN

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64 Verbindungen

Nach Eingabe des Haumlndlerpasswortes stehen hier saumlmtliche Moumlglichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verfuumlgung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Hinweis Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der DFUuml-Assistent (siehe Kap bdquoInbetriebnahme Initialisierungldquo) der alle fuumlr einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt

Bei notwendigen Aumlnderungen der Einstellungen kann der DFUuml-Assistent erneut gestartet werden

Auswahl der Funktion bdquoVerbindungenldquo (Funktionscode 54) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Punktes DFUuml-Assistent mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

Seite 36 von 45

7 SERVICE

Der Zugang zu diesem Menuuml erfolgt uumlber das Techniker-Passwort und ist ausschlieszliglich fuumlr Servicepersonal bestimmt

Seite 37 von 45

8 FEHLERMELDUNGEN

Bei einer Stoumlrung wird je nach Art des durchzufuumlhrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben

81 Grundsaumltzliche Fehler

AnzeigeAusdruck DiagnoseAktion

Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an

82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen

Anzeige DiagnoseAktion

Karte nicht lesbar bull Die Karte konnte nicht gelesen werden

bull Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen

Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang

Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte

bull Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt

bull Das Terminal ist fuumlr die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet

Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab

Kartendaten falsch bull Fehlerhafte Kartendaten Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht moumlglich

Vorgang abgebrochen bull Keine Antwort vom Netzbetrieb bull Abbruch durch Kunden oder Haumlndler bull Technische Probleme Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Vorgang nicht moumlglich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Bitte warten Wartezeit waumlhrend systeminterner Vorgaumlnge

FEHLERMELDUNGEN

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83 Antworten des Autorisierungssystems

Anzeige (Display bzw Beleg) DiagnoseAktion

Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen

Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht moumlglich

Karte nicht zugelassen Zahlung nicht moumlglich

Karte unguumlltig Zahlung nicht moumlglich

Karte verfallen Zahlung nicht moumlglich

Zahlung nicht moumlglich Zahlung nicht moumlglich

Storno nicht moumlglich Storno nicht moumlglich

Systemfehler BR-Antwort XX

02 bull Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung

05 bull Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht moumlglich

13 bull Verfuumlgbarer Betrag uumlberschritten Zahlung nicht moumlglich

91 bull Kartenherausgeber oder Netz nicht verfuumlgbar

Vorgang nicht moumlglich

Seite 39 von 45

9 TECHNISCHE DATEN

Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

Seite 40 von 45

10 ZUBEHOumlR

Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

E-Mail infodeingenicocom oder Fax 030 81096-591

Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

Netzkabel iCT2x0 2m 189609046

Anschlussbox iCT2x0 296102837

TAE-Kabel Standard 3m CAB321355C

Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

296105362

ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern

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Informationen zu Ihrem Terminal

Terminal-ID

Haumlndlerpasswort

(Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert)

Information zu Ihrem Netzbetreiber

Hotline Ihres Netzbetreibers

Wenden Sie sich bei Fragen oder Stoumlrungen bitte an die Hotline Ihres Netzbetreibers bzw Dienstleisters und halten Sie die Terminal-ID bereit

Ingenico GmbH Pfalzburger Str 43-44 10717 Berlin wwwingenicode

Ingenico GmbH Sitz der Gesellschaft Berlin HR AG Berlin HRB 107954 Geschaumlftsfuumlhrer Marc Birkner Christoph Pfeifer USt-IdNr DE256932682 FA-StNr 112702207471 ElektroG ID DE 16285691

Page 22: Handbuch - First Data

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 19 von 45

44 Gutschrift

Die Funktion Gutschrift bietet die Moumlglichkeit einer Kreditkarte oder Debitkarte einen Betrag gutzuschreiben

Auswahl der Funktion bdquoGutschriftldquo (Funktionscode 3) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Betragseingabe und weitere Abwicklung siehe 41 Kartenzahlung

45 Trinkgeld TIP

Die Trinkgeld-Funktion bezieht sich auf Kartenzahlungen bei denen der Karteninhaber dem Zahlungsempfaumlnger nach der eigentlichen Kartentransaktion einen Geldbetrag unbar zukommen lassen will Mittels einer Nachbuchung wird dazu der auf dem Zahlungsbeleg per Hand notierte Trinkgeld-Betrag dem Empfaumlngerkonto gutgeschrieben Der Zeitpunkt der Nachbuchung muss vor dem naumlchsten Kassenschnitt liegen

Zahlung TIP

Auswahl der Funktion bdquoZahlung TIPldquo (Funktionscode 12) Zahlungsabwicklung Kunde traumlgt auf dem Zahlungsbeleg den Trinkgeldbetrag undoder den

Gesamtbetrag (Zahlbetrag plus Trinkgeld) ein und unterschreibt den Beleg

Hinweis Die Houmlhe des Trinkgeldbetrages ist nicht begrenzt

Ausschnitt Zahlungsbeleg

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Name des Haumlndlers Straszligenname PLZ und Ort Datum 01012011 1111 Uhr Beleg-Nr 0001 Trace-Nr 00003 Kartenzahlung Visa

Trace-Nr der Zahlung

Nr 4015507000000017 guumlltig bis 1207 VU-Nr 123456789 Terminal-ID 61234567 Pos-Info 00 000 00 Genehmigungs-Nr 123478 AS-Zeit 0101 1111 Uhr

Betrag EUR 6000 Trinkgeld EUR

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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5 00 Gesamtsumme EUR

6500

Trinkgeldbetrag

Gesamtsumme

Bitte Beleg aufbewahren

Max Muster

-------- Unterschrift Kunde

Unterschrift des Kunden

Trinkgeld ndash Nachbuchung des Trinkgeldes

Auswahl der Funktion bdquoTrinkgeldldquo (Funktionscode 6)

Display Beschreibung

Trinkgeld

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Trinkgeld

Betrag EUR 500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Trinkgeldbetrag lt Beleg wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

Gesamt ndash Nachbuchung des Gesamtzahlbetrages

Auswahl der Funktion bdquoGesamt ldquo (Funktionscode 121)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Display Beschreibung

Gesamt

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Gesamt

Betrag EUR 6500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Die Gesamtsumme (Zahlbetrag + Trinkgeld) wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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46 Reservierung

Eine Reservierung bzw Vorautorisierung dient dazu zum aktuellen Zeitpunkt sicherzustellen dass an einem in der Zukunft liegenden Zeitpunkt von einer Karte ein bestimmter Betrag gebucht werden kann Dies dient der Absicherung von Geschaumlften bei denen die Ware zwischenzeitlich schon herausgegeben wird (z B im Hotel) die Bezahlung aber erst spaumlter erfolgt

Erstreservierung

Es erfolgt die Reservierung des gewuumlnschten Betrages Der Betrag ist stornierbar wird aber nicht in Kassensummen gespeichert Die Daten des Reservierungsvorganges werden beim Autorisierer der Karte gespeichert

Funktion bdquoErstreservierungldquo (Funktionscode 140) waumlhlen

Display Beschreibung

Erstreservierung

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erstreservierung

Bitte Karte EUR 12000

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Erweiterung Reservierung

Mit einer Reservierungserweiterung kann der reservierte Betrag angepasst (erhoumlht) werden falls der bisherige Betrag nicht ausreicht Der Betrag der Reservierungs-erweiterung ist stornierbar wird aber nicht in den Kassensummen gespeichert

Funktion bdquoErweiterung Reservierungldquo (Funktionscode 141) waumlhlen

Display Beschreibung

Erweiterung Res

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Reservierung wird eingegeben

Erweiterung Res

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag um den die Reservierung erweitert werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Bitte Karte EUR 5000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 24 von 45

Buchung Reservierung (Funktionscode 15)

Mit dieser Funktion wird die Buchung des endguumlltigen Zahlbetrages auf die entsprechende Reservierungs-Option ausgeloumlst

bull nach Erstres (Funktionscode 150) Buchung nach einer Erstreservierung

bull nach Erweiterung (Funktionscode 151) Buchung nach Erweiterung

bull nach tel Erstres (Funktionscode 152) Buchung nach telefonischer Reservierung

bull nach tel Erweiterung (Funktionscode 153)

Buchung nach telefonischer Erweiterung

Auswahl der gewuumlnschten Funktion hier zB bdquonach Erstresldquo

Display Beschreibung

nach Erstres

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

nach Erstres

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Erstreservierung wird eingegeben

nach Erstres

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag der gebucht werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Groumlszliger

nach Erstres

Bitte Karte EUR 12000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

47 Mail-Order (nur Kreditkarte)

Die Funktion Mailorder bezieht sich ausschlieszliglich auf Kreditkartentransaktionen bei Fernabsatzgeschaumlften die Kreditkarte liegt in diesem Fall physisch nicht vor Es werden nur die Daten (Kartennummer und Ablaufdatum) der Kreditkarte verarbeitet Um das tatsaumlchliche Vorhandensein der Kreditkarte beim Absender der Kartendaten zu verifizieren gibt es auf der Ruumlckseite der Kreditkarten eine Pruumlfnummer (KPNCVV2CVC2) Diese ist je nach Kartenherausgeber 3- oder 4-stellig Liegt dem Kassierer zusaumltzlich zu den uumlblichen Kreditkartendaten die KPN vor so kann er eine Transaktion durch die zusaumltzliche Eingabe der KPN als Mailorder kennzeichnen Mailorder-Transaktionen werden im Allgemeinen zu anderen Tarifen abgerechnet

Funktion bdquoMail-Orderldquo auswaumlhlen (Funktionscode 110)

Display Terminal Beschreibung

Mail-Order

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Karten-Nr der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Verfallsdatum der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Mail-Order

Pruumlfziffern - - - -

Kassierer Die Pruumlfziffer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Zahlung erfolgt

48 Tel Autorisierung (nur Kreditkarte)

Eine Telefonische Autorisierung einer Transaktion muss beispielsweise bei einer Uumlberschreitung des Verfuumlgungsrahmens einer Kreditkarte uumlber das jeweilige Karteninstitut erfolgen In diesem Fall wird unten stehender Beleg ausgedruckt Beim Genehmigungsdienst des jeweiligen Karteninstitutes muss nun telefonisch eine sechsstellige Genehmigungsnummer eingeholt werden Die gewuumlnschte Funktion (siehe naumlchste Seite) wird ausgewaumlhlt und mit Hilfe der Genehmigungsnummer die entsprechende Transaktion abgewickelt

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ---------------------- Datum 01012001 1111 Uhr Beleg-Nr 0011 Trace-Nr 0003 Kartenzahlung American Express Nr 375000000000007 Guumlltig bis 1207 VU-Nr 5555555 Terminal-ID 12345678 Pos-Info 00 000 00 Betrag EUR 2500

Abbruch 02

G-Dienst kontaktieren

Zahlung tel (Funktionscode 170) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartentenzahlung

Trinkgeld tel (Funktionscode 18)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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bull Zahlung TIP tel (Funktionscode 180) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartenzahlung mit TIP-Zeile

bull Trinkgeld tel (Funktionscode 181) Telefonische Autorisierung des Trinkgeldes

bull Gesamt tel (Funktionscode 182) Telefonische Autorisierung des Gesamtbetrages

Reservierung tel (Funktionscode 19) bull Erstres tel (Funktionscode 190) Telefonische Autorisierung einer

Erstreservierung

bull Erw Res tel (Funktionscode 191) Telefonische Autorisierung einer Reservierungs-Erweiterung

Mail-Order tel (Funktionscode 171) Telefonische Autorisierung einer Mail-Order Zahlung

49 Bankkarte

Diese Funktion bietet die Moumlglichkeit der Limituumlbersteuerung und Durchfuumlhrung der nachfolgenden Transaktion als

bull girocard (Funktionscode 200)

bull Lastschrift online (Funktionscode 201)

bull Lastschrift (Funktionscode 202)

410 Bonuskarte

Umsatzerfassung

Uumlber diese Funktion erfolgt die Erfassung eines Umsatzes auf eine Bonuskarte

Funktion bdquoUmsatzerfassungldquo (Funktionscode 210) auswaumlhlen Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung beschrieben (evtl Abfrage einer

Warengruppen-Erfassung bei hostseitiger Unterstuumltzung)

Umsatz-Gutschrift

Mit dieser Funktion kann eine auf eine Bonuskarte getaumltigte Umsatzerfassung ruumlckgaumlngig gemacht werden dh Umsaumltze werden vom Kundenkonto wieder abgezogen

Funktion bdquoUmsatz-Gutschriftldquo (Funktionscode 211) waumlhlen Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung (evtl Abfrage einer Warengruppe

bei hostseitiger Unterstuumltzung)

Seite 28 von 52

5 AKTIONEN

51 Kassenabschluss

Kassenschnitt

Bei Auswahl dieser Funktion werden alle im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze an den Netzbetreiber uumlbertragen (Clearing) Nach erfolgreicher Uumlbertragung wird ein Kassenschnittbeleg mit den uumlbertragenen Umsaumltzen ausgedruckt und der Umsatzspeicher im Terminal geloumlscht

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittldquo oder (Funktionscode 4) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

Zusaumltzlich besteht die Moumlglichkeit automatische Kassenschnittzeiten zu hinterlegen (siehe Kapitel Verwaltung - Autom Kassenschnitt)

Der Kassenschnittbeleg kann bei Bedarf auch erweitert werden Bei aktivierter Funktion bdquoDetailkassenschnittldquo werden auf dem Kassenschnittbeleg zusaumltzlich zu den Umsatzsummen die einzelnen Transaktionen mit den Attributen Kartenart Belegnummer und Betrag aufgelistet

AktivierenDeaktivieren

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittbelegldquo (Funktionscode 580) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Aktivierung durch die Clear-Taste [x] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste Deaktivierung durch die Clear-Taste [ ] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste

Kassenbericht

Die Funktion bdquoKassenberichtldquo druckt einen Kassenberichtsbeleg aller im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze Im Gegensatz zum Kassenschnitt werden die Umsaumltze weder an den Netzbetreiber uumlbertragen noch aus dem Umsatzspeicher geloumlscht Der Kassenberichtsbeleg hat rein informativen Charakter

Auswahl der Funktion bdquoKassenberichtldquo (Funktionscode 5) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

52 Belegkopie

Anhand der Trace-Nr kann der Kopiedruck eines Zahlungsbeleges angestoszligen werden Der Zeitpunkt dieser Zahlung muss nach dem letzten Kassenschnitt liegen

Auswahl der Funktion bdquoTrace-Nrldquo (Funktionscode 7) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung der angezeigten Trace-Nr bzw Eingabe der gewuumlnschten Trace-Nr

und OK-Taste

AKTIONEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 29 von 45

53 Diagnosetypen

Erweiterte Diagnose

Eine erweiterte Netzdiagnose dient dazu Druckdaten Limits und Offline-Zaumlhler vom Betreiberrechner anzufordern sowie POS-Nr Datum und Uhrzeit ins Terminal zu uumlbernehmen

Auswahl der Funktion bdquoErweiterte Diagnoseldquo (Funktionscode 9) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung mit OK-Taste

KonfigDiagnose

Einstellungen des Terminal-Konfigurations-Managements werden vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

EMV Konfigurationsdiagnose

Bei Ausfuumlhrung dieser Funktion werden die EMV Konfigurationsparameter (Parameter fuumlr Chipkartenapplikationen) vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Initialisierung

Eine Initialisierung kann manuell gestartet werden

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

54 Software

Serviceruf

Uumlber diese Funktion wird der Software-Download gestartet

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Wartungsruf

Diese Funktion ist fuumlr optionale Zwecke vorgesehen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Seite 30 von 45

6 EINSTELLUNGEN

61 Terminal

Belegmotiv

Die Funktion bietet die Moumlglichkeit ein Belegmotiv zu aktivieren Ein aktiviertes Belegmotiv wird uumlber dem Bonkopf des Kundenbeleges gedruckt Mit diesem Marketinginstrument koumlnnen Sie ihren Kunden Botschaften uumlbermitteln auf Aktionen aufmerksam machen oder einfach ihr Firmenlogo ausgeben und somit bei Ihren Kunden in Erinnerung bleiben

Auswahl der Funktion bdquoBelegmotivldquo (Funktionscode 510) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Auswahl des gewuumlnschten Motivs mit den Tasten F2 und F3 () und Bestaumltigung

mit der OK-Taste

Weitere Informationen zu Belegmotiven unter wwwingenicode

Display-Einstellungen

Auswahl der Funktion bdquoDisplay-Einstellungenldquo (Funktionscode 511) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Clear-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

bull Displaybeleuchtung

Die gewuumlnschte Option wird mit der Taste F1 bzw F4 ausgewaumlhlt

Hintergrund-

beleuchtung aus Ein Aus

bull Kontrast

Mit den Tasten F2 und F3 () kann der Kontrast angepasst und mit der OK-Taste bestaumltigt werden

Kontrast

-----------------

0 05 1

---------- +++++

Betriebsart

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung der Kassenschnittstelle) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

Betriebsart-Optionen

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung von Standardtransaktionen) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

EINSTELLUNGEN

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62 Verwaltung

Autom Kassenschnitt

Die gewuumlnschten Zeiten fuumlr den Start eines automatischen Kassenschnittes werden hier je Wochentag hinterlegt

Auswahl der Funktion bdquoAutom Kassenschnittldquo (Funktionscode 520) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Display Beschreibung

Automatischer Kassenschnitt

Montag aus Zeit ____

Werkseinstellung aus

Eingabe der Kassenschnitt-Zeit

Automatischer Kassenschnitt

Montag ein Zeit 2230

Bestaumltigung durch OK-Taste

Automatischer Kassenschnitt

Dienstag ein Zeit 2230

Die am Vortag hinterlegte Kassenschnitt-Zeit wird automatisch fuumlr die folgenden Wochentage hinterlegt

Bestaumltigung durch OK-Taste

LoumlschenKorrektur der Kassenschnitt-Zeit durch Clear-Taste und Bestaumltigung durch OK-Taste

Passwort aumlndern

Die voreingestellten Passwoumlrter

bull Kassiererpasswort (56789)

bull Haumlndlerpasswort (12345)

koumlnnen geaumlndert werden

Auswahl der Funktion bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Passwortes welches geaumlndert werden soll mit den Tasten F2 und F3

() und Bestaumltigung durch OK-Taste Eingabe des neuen Passwortes und Bestaumltigung durch OK-Taste danach

Wiederholung des neuen Passwortes und nochmalige Bestaumltigung durch die OK-Taste

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 32 von 45

System-Information

Ein Beleg mit allgemeinen Informationen zB fuumlr Haumlndlerzwecke wird gedruckt

Auswahl der Funktion bdquoSystem-Informationldquo (Funktionscode 522) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Die Inhalte des Systeminformations-Beleges koumlnnen mithilfe der Funktion bdquoSystem-Info anzldquo (Funktionscode 529) auch im Display angezeigt werden In diesem Fall wird kein Beleg gedruckt

Hotkeys

Mit diesem Feature koumlnnen Funktionen oder Menuumls frei programmierbaren Tasten zugeordnet werden Ist einer Taste eine FunktionMenuuml zugeordnet laumlsst sich diese aus dem Grundzustand des Terminals durch Druumlcken dieser Taste (Hotkey) direkt starten ohne den Umweg uumlber das Menuuml

Folgende Tasten koumlnnen frei belegt werden und stehen somit als Hotkeys zur Verfuumlgung

OK-Taste Clear-Taste F1-Taste F2-Taste F3-Taste F4-Taste -Taste

Beispiel Belegung der F-Taste mit der Funktion bdquoStornoldquo

Auswahl der Funktion bdquoHotkeysldquo (Funktionscode 526)

Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Display Beschreibung

Akt Belegung

drucken Ja Nein

Bestaumltigen Sie diese Abfrage mit bdquoJaldquo werden die aktuelle Belegung der Hotkeys und eine Liste aller verfuumlgbaren FunktionenMenuumls mit dem jeweils zugehoumlrigen Funktionscode gedruckt Lehnen Sie mit bdquoNeinldquo ab wechselt das Terminal ohne Ausdruck zum naumlchsten Schritt

Bitte gewuumlnschte

Taste druumlcken

Druumlcken Sie nun eine der programmierbaren Tasten die Sie mit einer Funktion belegen moumlchten

EINSTELLUNGEN

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Funktionsaufruf

Funktionsnr _ _ 2

Bitte eingeben

Geben Sie den Funktionscode der Funktion ein die Sie der Taste zuordnen moumlchten und bestaumltigen Sie mit der OK-Taste Im Beispiel Funktionscode 2 fuumlr die Funktion bdquoStornoldquo Eine einer Taste zugewiesene Funktion kann in diesem Schritt durch die Eingabe einer Null geloumlscht werden

Neue Funktion Storno

Im Display wird die neue Funktion der von Ihnen gewaumlhlten Taste bestaumltigt Nach einem Timeout wechselt das Terminal in den Grundzustand

Erw System-Info

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

63 Freischaltung

Uumlber das Freischalt-Menuuml koumlnnen verschiedene Zusatzfunktionen frei geschaltet werden

Warenwirtschaft Aktivierung der Uumlbertragung von Warenwirtschaftsdaten

Ermaumlchtigungstext Aktivierung des Ausdruckes bdquoErmaumlchtigung zur Lastschriftldquo

Kundenkarten Aktivierung der Verarbeitung einer Bankkundenkarte im Lastschriftverfahren

Kassiererverwaltung Aktivierung der Zuordnung von Transaktionen zum jeweiligen Kassierer

Auswahl der Funktion bdquoFreischaltungldquo (Funktionscode 53) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () Aktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [x] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste Deaktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [ ] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste

Kassiererverwaltung

Die Kassiererverwaltung ist eine hilfreiche Anwendung fuumlr alle die Einsatzorte an denen mehrere Kassierer mit einem Terminal arbeiten Dieses Werkzeug versetzt sie in die Lage unterscheiden zu koumlnnen welcher Kassierer welche Transaktionen in welcher Houmlhe durchgefuumlhrt hat

Es koumlnnen bis zu 20 so genannte Kassiererkonten angelegt werden wobei jedem teilnehmenden Kassierer eine Nummer zwischen 1 und 20 zugewiesen wird Bei jeder Transaktion (nach der Betragseingabe) wird der Kassierer aufgefordert seine Kassierernummer einzugeben Die Transaktionen werden auf den jeweiligen Kassiererkonten vermerkt

EINSTELLUNGEN

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Mit der Funktion bdquoKassiererberichtldquo (Funktionscode 410) kann eine Liste mit allen Transaktionen (die zeitlich nach dem letzten Kassenschnitt liegen) nach Kassierern gedruckt werden

Ablauf einer Transaktion bei aktivierter Kassiererverwaltung

Display Beschreibung

Betriebsbereit Zahlung

EUR _______ 01012011 1111

Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Kassierer 1___

Bitte ID eingeben

Die dem jeweiligen Kassierer zugeordnete Kassierernummer wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt (im Beispiel 1)

Zahlung

Neues Konto fuumlr 1 anlegen

Ja Nein

Wird die im vorigen Schritt angegebene Kassierernummer (1) das erste Mal nach einem erfolgreichen Kassenschnitt verwendet muss das Kassiererkonto (1) neu angelegt werden Kassiererkonto anlegen mit bdquoJaldquo Transaktion abbrechen mit bdquoNeinldquo

Wurde die vorige Abfrage mit bdquoJaldquo bestaumltigt laumluft der uumlbrige Teil der Transaktion wie in Kapitel 41beschrieben ab

Ein Kassiererkonto wird nur angelegt wenn die Transaktion erfolgreich durchgefuumlhrt wurde

Mit einem Kassenschnitt werden alle Kassiererkonten und Inhalte aus dem Kassiererbericht geloumlscht

Die Kassiererverwaltung unterstuumltzt auch die Trinkgeldfunktion Dabei werden neben den Transaktionen auch die Trinkgelder den jeweiligen Kassierern zugeordnet und auf dem Kassiererberichtbeleg ausgewiesen

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 35 von 45

64 Verbindungen

Nach Eingabe des Haumlndlerpasswortes stehen hier saumlmtliche Moumlglichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verfuumlgung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Hinweis Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der DFUuml-Assistent (siehe Kap bdquoInbetriebnahme Initialisierungldquo) der alle fuumlr einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt

Bei notwendigen Aumlnderungen der Einstellungen kann der DFUuml-Assistent erneut gestartet werden

Auswahl der Funktion bdquoVerbindungenldquo (Funktionscode 54) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Punktes DFUuml-Assistent mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

Seite 36 von 45

7 SERVICE

Der Zugang zu diesem Menuuml erfolgt uumlber das Techniker-Passwort und ist ausschlieszliglich fuumlr Servicepersonal bestimmt

Seite 37 von 45

8 FEHLERMELDUNGEN

Bei einer Stoumlrung wird je nach Art des durchzufuumlhrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben

81 Grundsaumltzliche Fehler

AnzeigeAusdruck DiagnoseAktion

Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an

82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen

Anzeige DiagnoseAktion

Karte nicht lesbar bull Die Karte konnte nicht gelesen werden

bull Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen

Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang

Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte

bull Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt

bull Das Terminal ist fuumlr die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet

Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab

Kartendaten falsch bull Fehlerhafte Kartendaten Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht moumlglich

Vorgang abgebrochen bull Keine Antwort vom Netzbetrieb bull Abbruch durch Kunden oder Haumlndler bull Technische Probleme Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Vorgang nicht moumlglich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Bitte warten Wartezeit waumlhrend systeminterner Vorgaumlnge

FEHLERMELDUNGEN

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83 Antworten des Autorisierungssystems

Anzeige (Display bzw Beleg) DiagnoseAktion

Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen

Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht moumlglich

Karte nicht zugelassen Zahlung nicht moumlglich

Karte unguumlltig Zahlung nicht moumlglich

Karte verfallen Zahlung nicht moumlglich

Zahlung nicht moumlglich Zahlung nicht moumlglich

Storno nicht moumlglich Storno nicht moumlglich

Systemfehler BR-Antwort XX

02 bull Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung

05 bull Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht moumlglich

13 bull Verfuumlgbarer Betrag uumlberschritten Zahlung nicht moumlglich

91 bull Kartenherausgeber oder Netz nicht verfuumlgbar

Vorgang nicht moumlglich

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9 TECHNISCHE DATEN

Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

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10 ZUBEHOumlR

Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

E-Mail infodeingenicocom oder Fax 030 81096-591

Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

Netzkabel iCT2x0 2m 189609046

Anschlussbox iCT2x0 296102837

TAE-Kabel Standard 3m CAB321355C

Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

296105362

ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern

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Informationen zu Ihrem Terminal

Terminal-ID

Haumlndlerpasswort

(Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert)

Information zu Ihrem Netzbetreiber

Hotline Ihres Netzbetreibers

Wenden Sie sich bei Fragen oder Stoumlrungen bitte an die Hotline Ihres Netzbetreibers bzw Dienstleisters und halten Sie die Terminal-ID bereit

Ingenico GmbH Pfalzburger Str 43-44 10717 Berlin wwwingenicode

Ingenico GmbH Sitz der Gesellschaft Berlin HR AG Berlin HRB 107954 Geschaumlftsfuumlhrer Marc Birkner Christoph Pfeifer USt-IdNr DE256932682 FA-StNr 112702207471 ElektroG ID DE 16285691

Page 23: Handbuch - First Data

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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5 00 Gesamtsumme EUR

6500

Trinkgeldbetrag

Gesamtsumme

Bitte Beleg aufbewahren

Max Muster

-------- Unterschrift Kunde

Unterschrift des Kunden

Trinkgeld ndash Nachbuchung des Trinkgeldes

Auswahl der Funktion bdquoTrinkgeldldquo (Funktionscode 6)

Display Beschreibung

Trinkgeld

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Trinkgeld

Betrag EUR 500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Trinkgeldbetrag lt Beleg wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

Gesamt ndash Nachbuchung des Gesamtzahlbetrages

Auswahl der Funktion bdquoGesamt ldquo (Funktionscode 121)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 21 von 45

Display Beschreibung

Gesamt

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Gesamt

Betrag EUR 6500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Die Gesamtsumme (Zahlbetrag + Trinkgeld) wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 22 von 45

46 Reservierung

Eine Reservierung bzw Vorautorisierung dient dazu zum aktuellen Zeitpunkt sicherzustellen dass an einem in der Zukunft liegenden Zeitpunkt von einer Karte ein bestimmter Betrag gebucht werden kann Dies dient der Absicherung von Geschaumlften bei denen die Ware zwischenzeitlich schon herausgegeben wird (z B im Hotel) die Bezahlung aber erst spaumlter erfolgt

Erstreservierung

Es erfolgt die Reservierung des gewuumlnschten Betrages Der Betrag ist stornierbar wird aber nicht in Kassensummen gespeichert Die Daten des Reservierungsvorganges werden beim Autorisierer der Karte gespeichert

Funktion bdquoErstreservierungldquo (Funktionscode 140) waumlhlen

Display Beschreibung

Erstreservierung

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erstreservierung

Bitte Karte EUR 12000

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Erweiterung Reservierung

Mit einer Reservierungserweiterung kann der reservierte Betrag angepasst (erhoumlht) werden falls der bisherige Betrag nicht ausreicht Der Betrag der Reservierungs-erweiterung ist stornierbar wird aber nicht in den Kassensummen gespeichert

Funktion bdquoErweiterung Reservierungldquo (Funktionscode 141) waumlhlen

Display Beschreibung

Erweiterung Res

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Reservierung wird eingegeben

Erweiterung Res

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag um den die Reservierung erweitert werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Bitte Karte EUR 5000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 24 von 45

Buchung Reservierung (Funktionscode 15)

Mit dieser Funktion wird die Buchung des endguumlltigen Zahlbetrages auf die entsprechende Reservierungs-Option ausgeloumlst

bull nach Erstres (Funktionscode 150) Buchung nach einer Erstreservierung

bull nach Erweiterung (Funktionscode 151) Buchung nach Erweiterung

bull nach tel Erstres (Funktionscode 152) Buchung nach telefonischer Reservierung

bull nach tel Erweiterung (Funktionscode 153)

Buchung nach telefonischer Erweiterung

Auswahl der gewuumlnschten Funktion hier zB bdquonach Erstresldquo

Display Beschreibung

nach Erstres

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

nach Erstres

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Erstreservierung wird eingegeben

nach Erstres

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag der gebucht werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Groumlszliger

nach Erstres

Bitte Karte EUR 12000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

47 Mail-Order (nur Kreditkarte)

Die Funktion Mailorder bezieht sich ausschlieszliglich auf Kreditkartentransaktionen bei Fernabsatzgeschaumlften die Kreditkarte liegt in diesem Fall physisch nicht vor Es werden nur die Daten (Kartennummer und Ablaufdatum) der Kreditkarte verarbeitet Um das tatsaumlchliche Vorhandensein der Kreditkarte beim Absender der Kartendaten zu verifizieren gibt es auf der Ruumlckseite der Kreditkarten eine Pruumlfnummer (KPNCVV2CVC2) Diese ist je nach Kartenherausgeber 3- oder 4-stellig Liegt dem Kassierer zusaumltzlich zu den uumlblichen Kreditkartendaten die KPN vor so kann er eine Transaktion durch die zusaumltzliche Eingabe der KPN als Mailorder kennzeichnen Mailorder-Transaktionen werden im Allgemeinen zu anderen Tarifen abgerechnet

Funktion bdquoMail-Orderldquo auswaumlhlen (Funktionscode 110)

Display Terminal Beschreibung

Mail-Order

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Karten-Nr der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Verfallsdatum der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Mail-Order

Pruumlfziffern - - - -

Kassierer Die Pruumlfziffer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Zahlung erfolgt

48 Tel Autorisierung (nur Kreditkarte)

Eine Telefonische Autorisierung einer Transaktion muss beispielsweise bei einer Uumlberschreitung des Verfuumlgungsrahmens einer Kreditkarte uumlber das jeweilige Karteninstitut erfolgen In diesem Fall wird unten stehender Beleg ausgedruckt Beim Genehmigungsdienst des jeweiligen Karteninstitutes muss nun telefonisch eine sechsstellige Genehmigungsnummer eingeholt werden Die gewuumlnschte Funktion (siehe naumlchste Seite) wird ausgewaumlhlt und mit Hilfe der Genehmigungsnummer die entsprechende Transaktion abgewickelt

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ---------------------- Datum 01012001 1111 Uhr Beleg-Nr 0011 Trace-Nr 0003 Kartenzahlung American Express Nr 375000000000007 Guumlltig bis 1207 VU-Nr 5555555 Terminal-ID 12345678 Pos-Info 00 000 00 Betrag EUR 2500

Abbruch 02

G-Dienst kontaktieren

Zahlung tel (Funktionscode 170) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartentenzahlung

Trinkgeld tel (Funktionscode 18)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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bull Zahlung TIP tel (Funktionscode 180) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartenzahlung mit TIP-Zeile

bull Trinkgeld tel (Funktionscode 181) Telefonische Autorisierung des Trinkgeldes

bull Gesamt tel (Funktionscode 182) Telefonische Autorisierung des Gesamtbetrages

Reservierung tel (Funktionscode 19) bull Erstres tel (Funktionscode 190) Telefonische Autorisierung einer

Erstreservierung

bull Erw Res tel (Funktionscode 191) Telefonische Autorisierung einer Reservierungs-Erweiterung

Mail-Order tel (Funktionscode 171) Telefonische Autorisierung einer Mail-Order Zahlung

49 Bankkarte

Diese Funktion bietet die Moumlglichkeit der Limituumlbersteuerung und Durchfuumlhrung der nachfolgenden Transaktion als

bull girocard (Funktionscode 200)

bull Lastschrift online (Funktionscode 201)

bull Lastschrift (Funktionscode 202)

410 Bonuskarte

Umsatzerfassung

Uumlber diese Funktion erfolgt die Erfassung eines Umsatzes auf eine Bonuskarte

Funktion bdquoUmsatzerfassungldquo (Funktionscode 210) auswaumlhlen Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung beschrieben (evtl Abfrage einer

Warengruppen-Erfassung bei hostseitiger Unterstuumltzung)

Umsatz-Gutschrift

Mit dieser Funktion kann eine auf eine Bonuskarte getaumltigte Umsatzerfassung ruumlckgaumlngig gemacht werden dh Umsaumltze werden vom Kundenkonto wieder abgezogen

Funktion bdquoUmsatz-Gutschriftldquo (Funktionscode 211) waumlhlen Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung (evtl Abfrage einer Warengruppe

bei hostseitiger Unterstuumltzung)

Seite 28 von 52

5 AKTIONEN

51 Kassenabschluss

Kassenschnitt

Bei Auswahl dieser Funktion werden alle im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze an den Netzbetreiber uumlbertragen (Clearing) Nach erfolgreicher Uumlbertragung wird ein Kassenschnittbeleg mit den uumlbertragenen Umsaumltzen ausgedruckt und der Umsatzspeicher im Terminal geloumlscht

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittldquo oder (Funktionscode 4) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

Zusaumltzlich besteht die Moumlglichkeit automatische Kassenschnittzeiten zu hinterlegen (siehe Kapitel Verwaltung - Autom Kassenschnitt)

Der Kassenschnittbeleg kann bei Bedarf auch erweitert werden Bei aktivierter Funktion bdquoDetailkassenschnittldquo werden auf dem Kassenschnittbeleg zusaumltzlich zu den Umsatzsummen die einzelnen Transaktionen mit den Attributen Kartenart Belegnummer und Betrag aufgelistet

AktivierenDeaktivieren

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittbelegldquo (Funktionscode 580) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Aktivierung durch die Clear-Taste [x] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste Deaktivierung durch die Clear-Taste [ ] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste

Kassenbericht

Die Funktion bdquoKassenberichtldquo druckt einen Kassenberichtsbeleg aller im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze Im Gegensatz zum Kassenschnitt werden die Umsaumltze weder an den Netzbetreiber uumlbertragen noch aus dem Umsatzspeicher geloumlscht Der Kassenberichtsbeleg hat rein informativen Charakter

Auswahl der Funktion bdquoKassenberichtldquo (Funktionscode 5) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

52 Belegkopie

Anhand der Trace-Nr kann der Kopiedruck eines Zahlungsbeleges angestoszligen werden Der Zeitpunkt dieser Zahlung muss nach dem letzten Kassenschnitt liegen

Auswahl der Funktion bdquoTrace-Nrldquo (Funktionscode 7) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung der angezeigten Trace-Nr bzw Eingabe der gewuumlnschten Trace-Nr

und OK-Taste

AKTIONEN

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53 Diagnosetypen

Erweiterte Diagnose

Eine erweiterte Netzdiagnose dient dazu Druckdaten Limits und Offline-Zaumlhler vom Betreiberrechner anzufordern sowie POS-Nr Datum und Uhrzeit ins Terminal zu uumlbernehmen

Auswahl der Funktion bdquoErweiterte Diagnoseldquo (Funktionscode 9) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung mit OK-Taste

KonfigDiagnose

Einstellungen des Terminal-Konfigurations-Managements werden vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

EMV Konfigurationsdiagnose

Bei Ausfuumlhrung dieser Funktion werden die EMV Konfigurationsparameter (Parameter fuumlr Chipkartenapplikationen) vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Initialisierung

Eine Initialisierung kann manuell gestartet werden

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

54 Software

Serviceruf

Uumlber diese Funktion wird der Software-Download gestartet

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Wartungsruf

Diese Funktion ist fuumlr optionale Zwecke vorgesehen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

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6 EINSTELLUNGEN

61 Terminal

Belegmotiv

Die Funktion bietet die Moumlglichkeit ein Belegmotiv zu aktivieren Ein aktiviertes Belegmotiv wird uumlber dem Bonkopf des Kundenbeleges gedruckt Mit diesem Marketinginstrument koumlnnen Sie ihren Kunden Botschaften uumlbermitteln auf Aktionen aufmerksam machen oder einfach ihr Firmenlogo ausgeben und somit bei Ihren Kunden in Erinnerung bleiben

Auswahl der Funktion bdquoBelegmotivldquo (Funktionscode 510) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Auswahl des gewuumlnschten Motivs mit den Tasten F2 und F3 () und Bestaumltigung

mit der OK-Taste

Weitere Informationen zu Belegmotiven unter wwwingenicode

Display-Einstellungen

Auswahl der Funktion bdquoDisplay-Einstellungenldquo (Funktionscode 511) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Clear-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

bull Displaybeleuchtung

Die gewuumlnschte Option wird mit der Taste F1 bzw F4 ausgewaumlhlt

Hintergrund-

beleuchtung aus Ein Aus

bull Kontrast

Mit den Tasten F2 und F3 () kann der Kontrast angepasst und mit der OK-Taste bestaumltigt werden

Kontrast

-----------------

0 05 1

---------- +++++

Betriebsart

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung der Kassenschnittstelle) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

Betriebsart-Optionen

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung von Standardtransaktionen) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 31 von 45

62 Verwaltung

Autom Kassenschnitt

Die gewuumlnschten Zeiten fuumlr den Start eines automatischen Kassenschnittes werden hier je Wochentag hinterlegt

Auswahl der Funktion bdquoAutom Kassenschnittldquo (Funktionscode 520) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Display Beschreibung

Automatischer Kassenschnitt

Montag aus Zeit ____

Werkseinstellung aus

Eingabe der Kassenschnitt-Zeit

Automatischer Kassenschnitt

Montag ein Zeit 2230

Bestaumltigung durch OK-Taste

Automatischer Kassenschnitt

Dienstag ein Zeit 2230

Die am Vortag hinterlegte Kassenschnitt-Zeit wird automatisch fuumlr die folgenden Wochentage hinterlegt

Bestaumltigung durch OK-Taste

LoumlschenKorrektur der Kassenschnitt-Zeit durch Clear-Taste und Bestaumltigung durch OK-Taste

Passwort aumlndern

Die voreingestellten Passwoumlrter

bull Kassiererpasswort (56789)

bull Haumlndlerpasswort (12345)

koumlnnen geaumlndert werden

Auswahl der Funktion bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Passwortes welches geaumlndert werden soll mit den Tasten F2 und F3

() und Bestaumltigung durch OK-Taste Eingabe des neuen Passwortes und Bestaumltigung durch OK-Taste danach

Wiederholung des neuen Passwortes und nochmalige Bestaumltigung durch die OK-Taste

EINSTELLUNGEN

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System-Information

Ein Beleg mit allgemeinen Informationen zB fuumlr Haumlndlerzwecke wird gedruckt

Auswahl der Funktion bdquoSystem-Informationldquo (Funktionscode 522) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Die Inhalte des Systeminformations-Beleges koumlnnen mithilfe der Funktion bdquoSystem-Info anzldquo (Funktionscode 529) auch im Display angezeigt werden In diesem Fall wird kein Beleg gedruckt

Hotkeys

Mit diesem Feature koumlnnen Funktionen oder Menuumls frei programmierbaren Tasten zugeordnet werden Ist einer Taste eine FunktionMenuuml zugeordnet laumlsst sich diese aus dem Grundzustand des Terminals durch Druumlcken dieser Taste (Hotkey) direkt starten ohne den Umweg uumlber das Menuuml

Folgende Tasten koumlnnen frei belegt werden und stehen somit als Hotkeys zur Verfuumlgung

OK-Taste Clear-Taste F1-Taste F2-Taste F3-Taste F4-Taste -Taste

Beispiel Belegung der F-Taste mit der Funktion bdquoStornoldquo

Auswahl der Funktion bdquoHotkeysldquo (Funktionscode 526)

Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Display Beschreibung

Akt Belegung

drucken Ja Nein

Bestaumltigen Sie diese Abfrage mit bdquoJaldquo werden die aktuelle Belegung der Hotkeys und eine Liste aller verfuumlgbaren FunktionenMenuumls mit dem jeweils zugehoumlrigen Funktionscode gedruckt Lehnen Sie mit bdquoNeinldquo ab wechselt das Terminal ohne Ausdruck zum naumlchsten Schritt

Bitte gewuumlnschte

Taste druumlcken

Druumlcken Sie nun eine der programmierbaren Tasten die Sie mit einer Funktion belegen moumlchten

EINSTELLUNGEN

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Funktionsaufruf

Funktionsnr _ _ 2

Bitte eingeben

Geben Sie den Funktionscode der Funktion ein die Sie der Taste zuordnen moumlchten und bestaumltigen Sie mit der OK-Taste Im Beispiel Funktionscode 2 fuumlr die Funktion bdquoStornoldquo Eine einer Taste zugewiesene Funktion kann in diesem Schritt durch die Eingabe einer Null geloumlscht werden

Neue Funktion Storno

Im Display wird die neue Funktion der von Ihnen gewaumlhlten Taste bestaumltigt Nach einem Timeout wechselt das Terminal in den Grundzustand

Erw System-Info

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

63 Freischaltung

Uumlber das Freischalt-Menuuml koumlnnen verschiedene Zusatzfunktionen frei geschaltet werden

Warenwirtschaft Aktivierung der Uumlbertragung von Warenwirtschaftsdaten

Ermaumlchtigungstext Aktivierung des Ausdruckes bdquoErmaumlchtigung zur Lastschriftldquo

Kundenkarten Aktivierung der Verarbeitung einer Bankkundenkarte im Lastschriftverfahren

Kassiererverwaltung Aktivierung der Zuordnung von Transaktionen zum jeweiligen Kassierer

Auswahl der Funktion bdquoFreischaltungldquo (Funktionscode 53) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () Aktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [x] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste Deaktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [ ] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste

Kassiererverwaltung

Die Kassiererverwaltung ist eine hilfreiche Anwendung fuumlr alle die Einsatzorte an denen mehrere Kassierer mit einem Terminal arbeiten Dieses Werkzeug versetzt sie in die Lage unterscheiden zu koumlnnen welcher Kassierer welche Transaktionen in welcher Houmlhe durchgefuumlhrt hat

Es koumlnnen bis zu 20 so genannte Kassiererkonten angelegt werden wobei jedem teilnehmenden Kassierer eine Nummer zwischen 1 und 20 zugewiesen wird Bei jeder Transaktion (nach der Betragseingabe) wird der Kassierer aufgefordert seine Kassierernummer einzugeben Die Transaktionen werden auf den jeweiligen Kassiererkonten vermerkt

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 34 von 45

Mit der Funktion bdquoKassiererberichtldquo (Funktionscode 410) kann eine Liste mit allen Transaktionen (die zeitlich nach dem letzten Kassenschnitt liegen) nach Kassierern gedruckt werden

Ablauf einer Transaktion bei aktivierter Kassiererverwaltung

Display Beschreibung

Betriebsbereit Zahlung

EUR _______ 01012011 1111

Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Kassierer 1___

Bitte ID eingeben

Die dem jeweiligen Kassierer zugeordnete Kassierernummer wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt (im Beispiel 1)

Zahlung

Neues Konto fuumlr 1 anlegen

Ja Nein

Wird die im vorigen Schritt angegebene Kassierernummer (1) das erste Mal nach einem erfolgreichen Kassenschnitt verwendet muss das Kassiererkonto (1) neu angelegt werden Kassiererkonto anlegen mit bdquoJaldquo Transaktion abbrechen mit bdquoNeinldquo

Wurde die vorige Abfrage mit bdquoJaldquo bestaumltigt laumluft der uumlbrige Teil der Transaktion wie in Kapitel 41beschrieben ab

Ein Kassiererkonto wird nur angelegt wenn die Transaktion erfolgreich durchgefuumlhrt wurde

Mit einem Kassenschnitt werden alle Kassiererkonten und Inhalte aus dem Kassiererbericht geloumlscht

Die Kassiererverwaltung unterstuumltzt auch die Trinkgeldfunktion Dabei werden neben den Transaktionen auch die Trinkgelder den jeweiligen Kassierern zugeordnet und auf dem Kassiererberichtbeleg ausgewiesen

EINSTELLUNGEN

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64 Verbindungen

Nach Eingabe des Haumlndlerpasswortes stehen hier saumlmtliche Moumlglichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verfuumlgung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Hinweis Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der DFUuml-Assistent (siehe Kap bdquoInbetriebnahme Initialisierungldquo) der alle fuumlr einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt

Bei notwendigen Aumlnderungen der Einstellungen kann der DFUuml-Assistent erneut gestartet werden

Auswahl der Funktion bdquoVerbindungenldquo (Funktionscode 54) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Punktes DFUuml-Assistent mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

Seite 36 von 45

7 SERVICE

Der Zugang zu diesem Menuuml erfolgt uumlber das Techniker-Passwort und ist ausschlieszliglich fuumlr Servicepersonal bestimmt

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8 FEHLERMELDUNGEN

Bei einer Stoumlrung wird je nach Art des durchzufuumlhrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben

81 Grundsaumltzliche Fehler

AnzeigeAusdruck DiagnoseAktion

Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an

82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen

Anzeige DiagnoseAktion

Karte nicht lesbar bull Die Karte konnte nicht gelesen werden

bull Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen

Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang

Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte

bull Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt

bull Das Terminal ist fuumlr die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet

Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab

Kartendaten falsch bull Fehlerhafte Kartendaten Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht moumlglich

Vorgang abgebrochen bull Keine Antwort vom Netzbetrieb bull Abbruch durch Kunden oder Haumlndler bull Technische Probleme Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Vorgang nicht moumlglich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Bitte warten Wartezeit waumlhrend systeminterner Vorgaumlnge

FEHLERMELDUNGEN

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83 Antworten des Autorisierungssystems

Anzeige (Display bzw Beleg) DiagnoseAktion

Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen

Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht moumlglich

Karte nicht zugelassen Zahlung nicht moumlglich

Karte unguumlltig Zahlung nicht moumlglich

Karte verfallen Zahlung nicht moumlglich

Zahlung nicht moumlglich Zahlung nicht moumlglich

Storno nicht moumlglich Storno nicht moumlglich

Systemfehler BR-Antwort XX

02 bull Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung

05 bull Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht moumlglich

13 bull Verfuumlgbarer Betrag uumlberschritten Zahlung nicht moumlglich

91 bull Kartenherausgeber oder Netz nicht verfuumlgbar

Vorgang nicht moumlglich

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9 TECHNISCHE DATEN

Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

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10 ZUBEHOumlR

Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

E-Mail infodeingenicocom oder Fax 030 81096-591

Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

Netzkabel iCT2x0 2m 189609046

Anschlussbox iCT2x0 296102837

TAE-Kabel Standard 3m CAB321355C

Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

296105362

ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern

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Informationen zu Ihrem Terminal

Terminal-ID

Haumlndlerpasswort

(Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert)

Information zu Ihrem Netzbetreiber

Hotline Ihres Netzbetreibers

Wenden Sie sich bei Fragen oder Stoumlrungen bitte an die Hotline Ihres Netzbetreibers bzw Dienstleisters und halten Sie die Terminal-ID bereit

Ingenico GmbH Pfalzburger Str 43-44 10717 Berlin wwwingenicode

Ingenico GmbH Sitz der Gesellschaft Berlin HR AG Berlin HRB 107954 Geschaumlftsfuumlhrer Marc Birkner Christoph Pfeifer USt-IdNr DE256932682 FA-StNr 112702207471 ElektroG ID DE 16285691

Page 24: Handbuch - First Data

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Display Beschreibung

Gesamt

Trace-Nr 3____

Bitte eingeben

Kassierer Die angezeigte Trace-Nr wird bestaumltigt oder kann mit der gewuumlnschten Trace-Nr uumlberschrieben und ebenfalls bestaumltigt werden

Bitte Betrag

bestaumltigen EUR 6000

Kassierer Der Zahlbetrag der Kartenzahlung wird angezeigt und mit der OK-Taste bestaumltigt

Gesamt

Betrag EUR 6500 Bitte Betrag eingeben

Kassierer Die Gesamtsumme (Zahlbetrag + Trinkgeld) wird eingegeben und bestaumltigt

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Zahlung erfolgt

Der Beleg fuumlr den Kassierer wird gedruckt

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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46 Reservierung

Eine Reservierung bzw Vorautorisierung dient dazu zum aktuellen Zeitpunkt sicherzustellen dass an einem in der Zukunft liegenden Zeitpunkt von einer Karte ein bestimmter Betrag gebucht werden kann Dies dient der Absicherung von Geschaumlften bei denen die Ware zwischenzeitlich schon herausgegeben wird (z B im Hotel) die Bezahlung aber erst spaumlter erfolgt

Erstreservierung

Es erfolgt die Reservierung des gewuumlnschten Betrages Der Betrag ist stornierbar wird aber nicht in Kassensummen gespeichert Die Daten des Reservierungsvorganges werden beim Autorisierer der Karte gespeichert

Funktion bdquoErstreservierungldquo (Funktionscode 140) waumlhlen

Display Beschreibung

Erstreservierung

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erstreservierung

Bitte Karte EUR 12000

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Erweiterung Reservierung

Mit einer Reservierungserweiterung kann der reservierte Betrag angepasst (erhoumlht) werden falls der bisherige Betrag nicht ausreicht Der Betrag der Reservierungs-erweiterung ist stornierbar wird aber nicht in den Kassensummen gespeichert

Funktion bdquoErweiterung Reservierungldquo (Funktionscode 141) waumlhlen

Display Beschreibung

Erweiterung Res

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Reservierung wird eingegeben

Erweiterung Res

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag um den die Reservierung erweitert werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Bitte Karte EUR 5000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Buchung Reservierung (Funktionscode 15)

Mit dieser Funktion wird die Buchung des endguumlltigen Zahlbetrages auf die entsprechende Reservierungs-Option ausgeloumlst

bull nach Erstres (Funktionscode 150) Buchung nach einer Erstreservierung

bull nach Erweiterung (Funktionscode 151) Buchung nach Erweiterung

bull nach tel Erstres (Funktionscode 152) Buchung nach telefonischer Reservierung

bull nach tel Erweiterung (Funktionscode 153)

Buchung nach telefonischer Erweiterung

Auswahl der gewuumlnschten Funktion hier zB bdquonach Erstresldquo

Display Beschreibung

nach Erstres

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

nach Erstres

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Erstreservierung wird eingegeben

nach Erstres

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag der gebucht werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Groumlszliger

nach Erstres

Bitte Karte EUR 12000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

47 Mail-Order (nur Kreditkarte)

Die Funktion Mailorder bezieht sich ausschlieszliglich auf Kreditkartentransaktionen bei Fernabsatzgeschaumlften die Kreditkarte liegt in diesem Fall physisch nicht vor Es werden nur die Daten (Kartennummer und Ablaufdatum) der Kreditkarte verarbeitet Um das tatsaumlchliche Vorhandensein der Kreditkarte beim Absender der Kartendaten zu verifizieren gibt es auf der Ruumlckseite der Kreditkarten eine Pruumlfnummer (KPNCVV2CVC2) Diese ist je nach Kartenherausgeber 3- oder 4-stellig Liegt dem Kassierer zusaumltzlich zu den uumlblichen Kreditkartendaten die KPN vor so kann er eine Transaktion durch die zusaumltzliche Eingabe der KPN als Mailorder kennzeichnen Mailorder-Transaktionen werden im Allgemeinen zu anderen Tarifen abgerechnet

Funktion bdquoMail-Orderldquo auswaumlhlen (Funktionscode 110)

Display Terminal Beschreibung

Mail-Order

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Karten-Nr der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Verfallsdatum der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 26 von 45

Mail-Order

Pruumlfziffern - - - -

Kassierer Die Pruumlfziffer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Zahlung erfolgt

48 Tel Autorisierung (nur Kreditkarte)

Eine Telefonische Autorisierung einer Transaktion muss beispielsweise bei einer Uumlberschreitung des Verfuumlgungsrahmens einer Kreditkarte uumlber das jeweilige Karteninstitut erfolgen In diesem Fall wird unten stehender Beleg ausgedruckt Beim Genehmigungsdienst des jeweiligen Karteninstitutes muss nun telefonisch eine sechsstellige Genehmigungsnummer eingeholt werden Die gewuumlnschte Funktion (siehe naumlchste Seite) wird ausgewaumlhlt und mit Hilfe der Genehmigungsnummer die entsprechende Transaktion abgewickelt

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ---------------------- Datum 01012001 1111 Uhr Beleg-Nr 0011 Trace-Nr 0003 Kartenzahlung American Express Nr 375000000000007 Guumlltig bis 1207 VU-Nr 5555555 Terminal-ID 12345678 Pos-Info 00 000 00 Betrag EUR 2500

Abbruch 02

G-Dienst kontaktieren

Zahlung tel (Funktionscode 170) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartentenzahlung

Trinkgeld tel (Funktionscode 18)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 27 von 45

bull Zahlung TIP tel (Funktionscode 180) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartenzahlung mit TIP-Zeile

bull Trinkgeld tel (Funktionscode 181) Telefonische Autorisierung des Trinkgeldes

bull Gesamt tel (Funktionscode 182) Telefonische Autorisierung des Gesamtbetrages

Reservierung tel (Funktionscode 19) bull Erstres tel (Funktionscode 190) Telefonische Autorisierung einer

Erstreservierung

bull Erw Res tel (Funktionscode 191) Telefonische Autorisierung einer Reservierungs-Erweiterung

Mail-Order tel (Funktionscode 171) Telefonische Autorisierung einer Mail-Order Zahlung

49 Bankkarte

Diese Funktion bietet die Moumlglichkeit der Limituumlbersteuerung und Durchfuumlhrung der nachfolgenden Transaktion als

bull girocard (Funktionscode 200)

bull Lastschrift online (Funktionscode 201)

bull Lastschrift (Funktionscode 202)

410 Bonuskarte

Umsatzerfassung

Uumlber diese Funktion erfolgt die Erfassung eines Umsatzes auf eine Bonuskarte

Funktion bdquoUmsatzerfassungldquo (Funktionscode 210) auswaumlhlen Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung beschrieben (evtl Abfrage einer

Warengruppen-Erfassung bei hostseitiger Unterstuumltzung)

Umsatz-Gutschrift

Mit dieser Funktion kann eine auf eine Bonuskarte getaumltigte Umsatzerfassung ruumlckgaumlngig gemacht werden dh Umsaumltze werden vom Kundenkonto wieder abgezogen

Funktion bdquoUmsatz-Gutschriftldquo (Funktionscode 211) waumlhlen Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung (evtl Abfrage einer Warengruppe

bei hostseitiger Unterstuumltzung)

Seite 28 von 52

5 AKTIONEN

51 Kassenabschluss

Kassenschnitt

Bei Auswahl dieser Funktion werden alle im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze an den Netzbetreiber uumlbertragen (Clearing) Nach erfolgreicher Uumlbertragung wird ein Kassenschnittbeleg mit den uumlbertragenen Umsaumltzen ausgedruckt und der Umsatzspeicher im Terminal geloumlscht

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittldquo oder (Funktionscode 4) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

Zusaumltzlich besteht die Moumlglichkeit automatische Kassenschnittzeiten zu hinterlegen (siehe Kapitel Verwaltung - Autom Kassenschnitt)

Der Kassenschnittbeleg kann bei Bedarf auch erweitert werden Bei aktivierter Funktion bdquoDetailkassenschnittldquo werden auf dem Kassenschnittbeleg zusaumltzlich zu den Umsatzsummen die einzelnen Transaktionen mit den Attributen Kartenart Belegnummer und Betrag aufgelistet

AktivierenDeaktivieren

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittbelegldquo (Funktionscode 580) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Aktivierung durch die Clear-Taste [x] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste Deaktivierung durch die Clear-Taste [ ] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste

Kassenbericht

Die Funktion bdquoKassenberichtldquo druckt einen Kassenberichtsbeleg aller im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze Im Gegensatz zum Kassenschnitt werden die Umsaumltze weder an den Netzbetreiber uumlbertragen noch aus dem Umsatzspeicher geloumlscht Der Kassenberichtsbeleg hat rein informativen Charakter

Auswahl der Funktion bdquoKassenberichtldquo (Funktionscode 5) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

52 Belegkopie

Anhand der Trace-Nr kann der Kopiedruck eines Zahlungsbeleges angestoszligen werden Der Zeitpunkt dieser Zahlung muss nach dem letzten Kassenschnitt liegen

Auswahl der Funktion bdquoTrace-Nrldquo (Funktionscode 7) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung der angezeigten Trace-Nr bzw Eingabe der gewuumlnschten Trace-Nr

und OK-Taste

AKTIONEN

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53 Diagnosetypen

Erweiterte Diagnose

Eine erweiterte Netzdiagnose dient dazu Druckdaten Limits und Offline-Zaumlhler vom Betreiberrechner anzufordern sowie POS-Nr Datum und Uhrzeit ins Terminal zu uumlbernehmen

Auswahl der Funktion bdquoErweiterte Diagnoseldquo (Funktionscode 9) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung mit OK-Taste

KonfigDiagnose

Einstellungen des Terminal-Konfigurations-Managements werden vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

EMV Konfigurationsdiagnose

Bei Ausfuumlhrung dieser Funktion werden die EMV Konfigurationsparameter (Parameter fuumlr Chipkartenapplikationen) vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Initialisierung

Eine Initialisierung kann manuell gestartet werden

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

54 Software

Serviceruf

Uumlber diese Funktion wird der Software-Download gestartet

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Wartungsruf

Diese Funktion ist fuumlr optionale Zwecke vorgesehen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

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6 EINSTELLUNGEN

61 Terminal

Belegmotiv

Die Funktion bietet die Moumlglichkeit ein Belegmotiv zu aktivieren Ein aktiviertes Belegmotiv wird uumlber dem Bonkopf des Kundenbeleges gedruckt Mit diesem Marketinginstrument koumlnnen Sie ihren Kunden Botschaften uumlbermitteln auf Aktionen aufmerksam machen oder einfach ihr Firmenlogo ausgeben und somit bei Ihren Kunden in Erinnerung bleiben

Auswahl der Funktion bdquoBelegmotivldquo (Funktionscode 510) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Auswahl des gewuumlnschten Motivs mit den Tasten F2 und F3 () und Bestaumltigung

mit der OK-Taste

Weitere Informationen zu Belegmotiven unter wwwingenicode

Display-Einstellungen

Auswahl der Funktion bdquoDisplay-Einstellungenldquo (Funktionscode 511) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Clear-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

bull Displaybeleuchtung

Die gewuumlnschte Option wird mit der Taste F1 bzw F4 ausgewaumlhlt

Hintergrund-

beleuchtung aus Ein Aus

bull Kontrast

Mit den Tasten F2 und F3 () kann der Kontrast angepasst und mit der OK-Taste bestaumltigt werden

Kontrast

-----------------

0 05 1

---------- +++++

Betriebsart

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung der Kassenschnittstelle) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

Betriebsart-Optionen

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung von Standardtransaktionen) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

EINSTELLUNGEN

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62 Verwaltung

Autom Kassenschnitt

Die gewuumlnschten Zeiten fuumlr den Start eines automatischen Kassenschnittes werden hier je Wochentag hinterlegt

Auswahl der Funktion bdquoAutom Kassenschnittldquo (Funktionscode 520) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Display Beschreibung

Automatischer Kassenschnitt

Montag aus Zeit ____

Werkseinstellung aus

Eingabe der Kassenschnitt-Zeit

Automatischer Kassenschnitt

Montag ein Zeit 2230

Bestaumltigung durch OK-Taste

Automatischer Kassenschnitt

Dienstag ein Zeit 2230

Die am Vortag hinterlegte Kassenschnitt-Zeit wird automatisch fuumlr die folgenden Wochentage hinterlegt

Bestaumltigung durch OK-Taste

LoumlschenKorrektur der Kassenschnitt-Zeit durch Clear-Taste und Bestaumltigung durch OK-Taste

Passwort aumlndern

Die voreingestellten Passwoumlrter

bull Kassiererpasswort (56789)

bull Haumlndlerpasswort (12345)

koumlnnen geaumlndert werden

Auswahl der Funktion bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Passwortes welches geaumlndert werden soll mit den Tasten F2 und F3

() und Bestaumltigung durch OK-Taste Eingabe des neuen Passwortes und Bestaumltigung durch OK-Taste danach

Wiederholung des neuen Passwortes und nochmalige Bestaumltigung durch die OK-Taste

EINSTELLUNGEN

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System-Information

Ein Beleg mit allgemeinen Informationen zB fuumlr Haumlndlerzwecke wird gedruckt

Auswahl der Funktion bdquoSystem-Informationldquo (Funktionscode 522) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Die Inhalte des Systeminformations-Beleges koumlnnen mithilfe der Funktion bdquoSystem-Info anzldquo (Funktionscode 529) auch im Display angezeigt werden In diesem Fall wird kein Beleg gedruckt

Hotkeys

Mit diesem Feature koumlnnen Funktionen oder Menuumls frei programmierbaren Tasten zugeordnet werden Ist einer Taste eine FunktionMenuuml zugeordnet laumlsst sich diese aus dem Grundzustand des Terminals durch Druumlcken dieser Taste (Hotkey) direkt starten ohne den Umweg uumlber das Menuuml

Folgende Tasten koumlnnen frei belegt werden und stehen somit als Hotkeys zur Verfuumlgung

OK-Taste Clear-Taste F1-Taste F2-Taste F3-Taste F4-Taste -Taste

Beispiel Belegung der F-Taste mit der Funktion bdquoStornoldquo

Auswahl der Funktion bdquoHotkeysldquo (Funktionscode 526)

Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Display Beschreibung

Akt Belegung

drucken Ja Nein

Bestaumltigen Sie diese Abfrage mit bdquoJaldquo werden die aktuelle Belegung der Hotkeys und eine Liste aller verfuumlgbaren FunktionenMenuumls mit dem jeweils zugehoumlrigen Funktionscode gedruckt Lehnen Sie mit bdquoNeinldquo ab wechselt das Terminal ohne Ausdruck zum naumlchsten Schritt

Bitte gewuumlnschte

Taste druumlcken

Druumlcken Sie nun eine der programmierbaren Tasten die Sie mit einer Funktion belegen moumlchten

EINSTELLUNGEN

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Funktionsaufruf

Funktionsnr _ _ 2

Bitte eingeben

Geben Sie den Funktionscode der Funktion ein die Sie der Taste zuordnen moumlchten und bestaumltigen Sie mit der OK-Taste Im Beispiel Funktionscode 2 fuumlr die Funktion bdquoStornoldquo Eine einer Taste zugewiesene Funktion kann in diesem Schritt durch die Eingabe einer Null geloumlscht werden

Neue Funktion Storno

Im Display wird die neue Funktion der von Ihnen gewaumlhlten Taste bestaumltigt Nach einem Timeout wechselt das Terminal in den Grundzustand

Erw System-Info

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

63 Freischaltung

Uumlber das Freischalt-Menuuml koumlnnen verschiedene Zusatzfunktionen frei geschaltet werden

Warenwirtschaft Aktivierung der Uumlbertragung von Warenwirtschaftsdaten

Ermaumlchtigungstext Aktivierung des Ausdruckes bdquoErmaumlchtigung zur Lastschriftldquo

Kundenkarten Aktivierung der Verarbeitung einer Bankkundenkarte im Lastschriftverfahren

Kassiererverwaltung Aktivierung der Zuordnung von Transaktionen zum jeweiligen Kassierer

Auswahl der Funktion bdquoFreischaltungldquo (Funktionscode 53) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () Aktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [x] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste Deaktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [ ] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste

Kassiererverwaltung

Die Kassiererverwaltung ist eine hilfreiche Anwendung fuumlr alle die Einsatzorte an denen mehrere Kassierer mit einem Terminal arbeiten Dieses Werkzeug versetzt sie in die Lage unterscheiden zu koumlnnen welcher Kassierer welche Transaktionen in welcher Houmlhe durchgefuumlhrt hat

Es koumlnnen bis zu 20 so genannte Kassiererkonten angelegt werden wobei jedem teilnehmenden Kassierer eine Nummer zwischen 1 und 20 zugewiesen wird Bei jeder Transaktion (nach der Betragseingabe) wird der Kassierer aufgefordert seine Kassierernummer einzugeben Die Transaktionen werden auf den jeweiligen Kassiererkonten vermerkt

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 34 von 45

Mit der Funktion bdquoKassiererberichtldquo (Funktionscode 410) kann eine Liste mit allen Transaktionen (die zeitlich nach dem letzten Kassenschnitt liegen) nach Kassierern gedruckt werden

Ablauf einer Transaktion bei aktivierter Kassiererverwaltung

Display Beschreibung

Betriebsbereit Zahlung

EUR _______ 01012011 1111

Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Kassierer 1___

Bitte ID eingeben

Die dem jeweiligen Kassierer zugeordnete Kassierernummer wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt (im Beispiel 1)

Zahlung

Neues Konto fuumlr 1 anlegen

Ja Nein

Wird die im vorigen Schritt angegebene Kassierernummer (1) das erste Mal nach einem erfolgreichen Kassenschnitt verwendet muss das Kassiererkonto (1) neu angelegt werden Kassiererkonto anlegen mit bdquoJaldquo Transaktion abbrechen mit bdquoNeinldquo

Wurde die vorige Abfrage mit bdquoJaldquo bestaumltigt laumluft der uumlbrige Teil der Transaktion wie in Kapitel 41beschrieben ab

Ein Kassiererkonto wird nur angelegt wenn die Transaktion erfolgreich durchgefuumlhrt wurde

Mit einem Kassenschnitt werden alle Kassiererkonten und Inhalte aus dem Kassiererbericht geloumlscht

Die Kassiererverwaltung unterstuumltzt auch die Trinkgeldfunktion Dabei werden neben den Transaktionen auch die Trinkgelder den jeweiligen Kassierern zugeordnet und auf dem Kassiererberichtbeleg ausgewiesen

EINSTELLUNGEN

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64 Verbindungen

Nach Eingabe des Haumlndlerpasswortes stehen hier saumlmtliche Moumlglichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verfuumlgung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Hinweis Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der DFUuml-Assistent (siehe Kap bdquoInbetriebnahme Initialisierungldquo) der alle fuumlr einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt

Bei notwendigen Aumlnderungen der Einstellungen kann der DFUuml-Assistent erneut gestartet werden

Auswahl der Funktion bdquoVerbindungenldquo (Funktionscode 54) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Punktes DFUuml-Assistent mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

Seite 36 von 45

7 SERVICE

Der Zugang zu diesem Menuuml erfolgt uumlber das Techniker-Passwort und ist ausschlieszliglich fuumlr Servicepersonal bestimmt

Seite 37 von 45

8 FEHLERMELDUNGEN

Bei einer Stoumlrung wird je nach Art des durchzufuumlhrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben

81 Grundsaumltzliche Fehler

AnzeigeAusdruck DiagnoseAktion

Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an

82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen

Anzeige DiagnoseAktion

Karte nicht lesbar bull Die Karte konnte nicht gelesen werden

bull Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen

Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang

Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte

bull Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt

bull Das Terminal ist fuumlr die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet

Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab

Kartendaten falsch bull Fehlerhafte Kartendaten Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht moumlglich

Vorgang abgebrochen bull Keine Antwort vom Netzbetrieb bull Abbruch durch Kunden oder Haumlndler bull Technische Probleme Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Vorgang nicht moumlglich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Bitte warten Wartezeit waumlhrend systeminterner Vorgaumlnge

FEHLERMELDUNGEN

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83 Antworten des Autorisierungssystems

Anzeige (Display bzw Beleg) DiagnoseAktion

Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen

Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht moumlglich

Karte nicht zugelassen Zahlung nicht moumlglich

Karte unguumlltig Zahlung nicht moumlglich

Karte verfallen Zahlung nicht moumlglich

Zahlung nicht moumlglich Zahlung nicht moumlglich

Storno nicht moumlglich Storno nicht moumlglich

Systemfehler BR-Antwort XX

02 bull Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung

05 bull Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht moumlglich

13 bull Verfuumlgbarer Betrag uumlberschritten Zahlung nicht moumlglich

91 bull Kartenherausgeber oder Netz nicht verfuumlgbar

Vorgang nicht moumlglich

Seite 39 von 45

9 TECHNISCHE DATEN

Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

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10 ZUBEHOumlR

Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

E-Mail infodeingenicocom oder Fax 030 81096-591

Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

Netzkabel iCT2x0 2m 189609046

Anschlussbox iCT2x0 296102837

TAE-Kabel Standard 3m CAB321355C

Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

296105362

ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 41 von 45

Informationen zu Ihrem Terminal

Terminal-ID

Haumlndlerpasswort

(Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert)

Information zu Ihrem Netzbetreiber

Hotline Ihres Netzbetreibers

Wenden Sie sich bei Fragen oder Stoumlrungen bitte an die Hotline Ihres Netzbetreibers bzw Dienstleisters und halten Sie die Terminal-ID bereit

Ingenico GmbH Pfalzburger Str 43-44 10717 Berlin wwwingenicode

Ingenico GmbH Sitz der Gesellschaft Berlin HR AG Berlin HRB 107954 Geschaumlftsfuumlhrer Marc Birkner Christoph Pfeifer USt-IdNr DE256932682 FA-StNr 112702207471 ElektroG ID DE 16285691

Page 25: Handbuch - First Data

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 22 von 45

46 Reservierung

Eine Reservierung bzw Vorautorisierung dient dazu zum aktuellen Zeitpunkt sicherzustellen dass an einem in der Zukunft liegenden Zeitpunkt von einer Karte ein bestimmter Betrag gebucht werden kann Dies dient der Absicherung von Geschaumlften bei denen die Ware zwischenzeitlich schon herausgegeben wird (z B im Hotel) die Bezahlung aber erst spaumlter erfolgt

Erstreservierung

Es erfolgt die Reservierung des gewuumlnschten Betrages Der Betrag ist stornierbar wird aber nicht in Kassensummen gespeichert Die Daten des Reservierungsvorganges werden beim Autorisierer der Karte gespeichert

Funktion bdquoErstreservierungldquo (Funktionscode 140) waumlhlen

Display Beschreibung

Erstreservierung

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erstreservierung

Bitte Karte EUR 12000

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Erweiterung Reservierung

Mit einer Reservierungserweiterung kann der reservierte Betrag angepasst (erhoumlht) werden falls der bisherige Betrag nicht ausreicht Der Betrag der Reservierungs-erweiterung ist stornierbar wird aber nicht in den Kassensummen gespeichert

Funktion bdquoErweiterung Reservierungldquo (Funktionscode 141) waumlhlen

Display Beschreibung

Erweiterung Res

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Reservierung wird eingegeben

Erweiterung Res

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag um den die Reservierung erweitert werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Bitte Karte EUR 5000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 24 von 45

Buchung Reservierung (Funktionscode 15)

Mit dieser Funktion wird die Buchung des endguumlltigen Zahlbetrages auf die entsprechende Reservierungs-Option ausgeloumlst

bull nach Erstres (Funktionscode 150) Buchung nach einer Erstreservierung

bull nach Erweiterung (Funktionscode 151) Buchung nach Erweiterung

bull nach tel Erstres (Funktionscode 152) Buchung nach telefonischer Reservierung

bull nach tel Erweiterung (Funktionscode 153)

Buchung nach telefonischer Erweiterung

Auswahl der gewuumlnschten Funktion hier zB bdquonach Erstresldquo

Display Beschreibung

nach Erstres

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

nach Erstres

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Erstreservierung wird eingegeben

nach Erstres

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag der gebucht werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Groumlszliger

nach Erstres

Bitte Karte EUR 12000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

47 Mail-Order (nur Kreditkarte)

Die Funktion Mailorder bezieht sich ausschlieszliglich auf Kreditkartentransaktionen bei Fernabsatzgeschaumlften die Kreditkarte liegt in diesem Fall physisch nicht vor Es werden nur die Daten (Kartennummer und Ablaufdatum) der Kreditkarte verarbeitet Um das tatsaumlchliche Vorhandensein der Kreditkarte beim Absender der Kartendaten zu verifizieren gibt es auf der Ruumlckseite der Kreditkarten eine Pruumlfnummer (KPNCVV2CVC2) Diese ist je nach Kartenherausgeber 3- oder 4-stellig Liegt dem Kassierer zusaumltzlich zu den uumlblichen Kreditkartendaten die KPN vor so kann er eine Transaktion durch die zusaumltzliche Eingabe der KPN als Mailorder kennzeichnen Mailorder-Transaktionen werden im Allgemeinen zu anderen Tarifen abgerechnet

Funktion bdquoMail-Orderldquo auswaumlhlen (Funktionscode 110)

Display Terminal Beschreibung

Mail-Order

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Karten-Nr der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Verfallsdatum der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Mail-Order

Pruumlfziffern - - - -

Kassierer Die Pruumlfziffer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Zahlung erfolgt

48 Tel Autorisierung (nur Kreditkarte)

Eine Telefonische Autorisierung einer Transaktion muss beispielsweise bei einer Uumlberschreitung des Verfuumlgungsrahmens einer Kreditkarte uumlber das jeweilige Karteninstitut erfolgen In diesem Fall wird unten stehender Beleg ausgedruckt Beim Genehmigungsdienst des jeweiligen Karteninstitutes muss nun telefonisch eine sechsstellige Genehmigungsnummer eingeholt werden Die gewuumlnschte Funktion (siehe naumlchste Seite) wird ausgewaumlhlt und mit Hilfe der Genehmigungsnummer die entsprechende Transaktion abgewickelt

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ---------------------- Datum 01012001 1111 Uhr Beleg-Nr 0011 Trace-Nr 0003 Kartenzahlung American Express Nr 375000000000007 Guumlltig bis 1207 VU-Nr 5555555 Terminal-ID 12345678 Pos-Info 00 000 00 Betrag EUR 2500

Abbruch 02

G-Dienst kontaktieren

Zahlung tel (Funktionscode 170) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartentenzahlung

Trinkgeld tel (Funktionscode 18)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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bull Zahlung TIP tel (Funktionscode 180) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartenzahlung mit TIP-Zeile

bull Trinkgeld tel (Funktionscode 181) Telefonische Autorisierung des Trinkgeldes

bull Gesamt tel (Funktionscode 182) Telefonische Autorisierung des Gesamtbetrages

Reservierung tel (Funktionscode 19) bull Erstres tel (Funktionscode 190) Telefonische Autorisierung einer

Erstreservierung

bull Erw Res tel (Funktionscode 191) Telefonische Autorisierung einer Reservierungs-Erweiterung

Mail-Order tel (Funktionscode 171) Telefonische Autorisierung einer Mail-Order Zahlung

49 Bankkarte

Diese Funktion bietet die Moumlglichkeit der Limituumlbersteuerung und Durchfuumlhrung der nachfolgenden Transaktion als

bull girocard (Funktionscode 200)

bull Lastschrift online (Funktionscode 201)

bull Lastschrift (Funktionscode 202)

410 Bonuskarte

Umsatzerfassung

Uumlber diese Funktion erfolgt die Erfassung eines Umsatzes auf eine Bonuskarte

Funktion bdquoUmsatzerfassungldquo (Funktionscode 210) auswaumlhlen Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung beschrieben (evtl Abfrage einer

Warengruppen-Erfassung bei hostseitiger Unterstuumltzung)

Umsatz-Gutschrift

Mit dieser Funktion kann eine auf eine Bonuskarte getaumltigte Umsatzerfassung ruumlckgaumlngig gemacht werden dh Umsaumltze werden vom Kundenkonto wieder abgezogen

Funktion bdquoUmsatz-Gutschriftldquo (Funktionscode 211) waumlhlen Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung (evtl Abfrage einer Warengruppe

bei hostseitiger Unterstuumltzung)

Seite 28 von 52

5 AKTIONEN

51 Kassenabschluss

Kassenschnitt

Bei Auswahl dieser Funktion werden alle im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze an den Netzbetreiber uumlbertragen (Clearing) Nach erfolgreicher Uumlbertragung wird ein Kassenschnittbeleg mit den uumlbertragenen Umsaumltzen ausgedruckt und der Umsatzspeicher im Terminal geloumlscht

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittldquo oder (Funktionscode 4) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

Zusaumltzlich besteht die Moumlglichkeit automatische Kassenschnittzeiten zu hinterlegen (siehe Kapitel Verwaltung - Autom Kassenschnitt)

Der Kassenschnittbeleg kann bei Bedarf auch erweitert werden Bei aktivierter Funktion bdquoDetailkassenschnittldquo werden auf dem Kassenschnittbeleg zusaumltzlich zu den Umsatzsummen die einzelnen Transaktionen mit den Attributen Kartenart Belegnummer und Betrag aufgelistet

AktivierenDeaktivieren

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittbelegldquo (Funktionscode 580) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Aktivierung durch die Clear-Taste [x] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste Deaktivierung durch die Clear-Taste [ ] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste

Kassenbericht

Die Funktion bdquoKassenberichtldquo druckt einen Kassenberichtsbeleg aller im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze Im Gegensatz zum Kassenschnitt werden die Umsaumltze weder an den Netzbetreiber uumlbertragen noch aus dem Umsatzspeicher geloumlscht Der Kassenberichtsbeleg hat rein informativen Charakter

Auswahl der Funktion bdquoKassenberichtldquo (Funktionscode 5) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

52 Belegkopie

Anhand der Trace-Nr kann der Kopiedruck eines Zahlungsbeleges angestoszligen werden Der Zeitpunkt dieser Zahlung muss nach dem letzten Kassenschnitt liegen

Auswahl der Funktion bdquoTrace-Nrldquo (Funktionscode 7) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung der angezeigten Trace-Nr bzw Eingabe der gewuumlnschten Trace-Nr

und OK-Taste

AKTIONEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 29 von 45

53 Diagnosetypen

Erweiterte Diagnose

Eine erweiterte Netzdiagnose dient dazu Druckdaten Limits und Offline-Zaumlhler vom Betreiberrechner anzufordern sowie POS-Nr Datum und Uhrzeit ins Terminal zu uumlbernehmen

Auswahl der Funktion bdquoErweiterte Diagnoseldquo (Funktionscode 9) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung mit OK-Taste

KonfigDiagnose

Einstellungen des Terminal-Konfigurations-Managements werden vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

EMV Konfigurationsdiagnose

Bei Ausfuumlhrung dieser Funktion werden die EMV Konfigurationsparameter (Parameter fuumlr Chipkartenapplikationen) vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Initialisierung

Eine Initialisierung kann manuell gestartet werden

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

54 Software

Serviceruf

Uumlber diese Funktion wird der Software-Download gestartet

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Wartungsruf

Diese Funktion ist fuumlr optionale Zwecke vorgesehen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

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6 EINSTELLUNGEN

61 Terminal

Belegmotiv

Die Funktion bietet die Moumlglichkeit ein Belegmotiv zu aktivieren Ein aktiviertes Belegmotiv wird uumlber dem Bonkopf des Kundenbeleges gedruckt Mit diesem Marketinginstrument koumlnnen Sie ihren Kunden Botschaften uumlbermitteln auf Aktionen aufmerksam machen oder einfach ihr Firmenlogo ausgeben und somit bei Ihren Kunden in Erinnerung bleiben

Auswahl der Funktion bdquoBelegmotivldquo (Funktionscode 510) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Auswahl des gewuumlnschten Motivs mit den Tasten F2 und F3 () und Bestaumltigung

mit der OK-Taste

Weitere Informationen zu Belegmotiven unter wwwingenicode

Display-Einstellungen

Auswahl der Funktion bdquoDisplay-Einstellungenldquo (Funktionscode 511) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Clear-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

bull Displaybeleuchtung

Die gewuumlnschte Option wird mit der Taste F1 bzw F4 ausgewaumlhlt

Hintergrund-

beleuchtung aus Ein Aus

bull Kontrast

Mit den Tasten F2 und F3 () kann der Kontrast angepasst und mit der OK-Taste bestaumltigt werden

Kontrast

-----------------

0 05 1

---------- +++++

Betriebsart

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung der Kassenschnittstelle) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

Betriebsart-Optionen

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung von Standardtransaktionen) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

EINSTELLUNGEN

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62 Verwaltung

Autom Kassenschnitt

Die gewuumlnschten Zeiten fuumlr den Start eines automatischen Kassenschnittes werden hier je Wochentag hinterlegt

Auswahl der Funktion bdquoAutom Kassenschnittldquo (Funktionscode 520) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Display Beschreibung

Automatischer Kassenschnitt

Montag aus Zeit ____

Werkseinstellung aus

Eingabe der Kassenschnitt-Zeit

Automatischer Kassenschnitt

Montag ein Zeit 2230

Bestaumltigung durch OK-Taste

Automatischer Kassenschnitt

Dienstag ein Zeit 2230

Die am Vortag hinterlegte Kassenschnitt-Zeit wird automatisch fuumlr die folgenden Wochentage hinterlegt

Bestaumltigung durch OK-Taste

LoumlschenKorrektur der Kassenschnitt-Zeit durch Clear-Taste und Bestaumltigung durch OK-Taste

Passwort aumlndern

Die voreingestellten Passwoumlrter

bull Kassiererpasswort (56789)

bull Haumlndlerpasswort (12345)

koumlnnen geaumlndert werden

Auswahl der Funktion bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Passwortes welches geaumlndert werden soll mit den Tasten F2 und F3

() und Bestaumltigung durch OK-Taste Eingabe des neuen Passwortes und Bestaumltigung durch OK-Taste danach

Wiederholung des neuen Passwortes und nochmalige Bestaumltigung durch die OK-Taste

EINSTELLUNGEN

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System-Information

Ein Beleg mit allgemeinen Informationen zB fuumlr Haumlndlerzwecke wird gedruckt

Auswahl der Funktion bdquoSystem-Informationldquo (Funktionscode 522) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Die Inhalte des Systeminformations-Beleges koumlnnen mithilfe der Funktion bdquoSystem-Info anzldquo (Funktionscode 529) auch im Display angezeigt werden In diesem Fall wird kein Beleg gedruckt

Hotkeys

Mit diesem Feature koumlnnen Funktionen oder Menuumls frei programmierbaren Tasten zugeordnet werden Ist einer Taste eine FunktionMenuuml zugeordnet laumlsst sich diese aus dem Grundzustand des Terminals durch Druumlcken dieser Taste (Hotkey) direkt starten ohne den Umweg uumlber das Menuuml

Folgende Tasten koumlnnen frei belegt werden und stehen somit als Hotkeys zur Verfuumlgung

OK-Taste Clear-Taste F1-Taste F2-Taste F3-Taste F4-Taste -Taste

Beispiel Belegung der F-Taste mit der Funktion bdquoStornoldquo

Auswahl der Funktion bdquoHotkeysldquo (Funktionscode 526)

Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Display Beschreibung

Akt Belegung

drucken Ja Nein

Bestaumltigen Sie diese Abfrage mit bdquoJaldquo werden die aktuelle Belegung der Hotkeys und eine Liste aller verfuumlgbaren FunktionenMenuumls mit dem jeweils zugehoumlrigen Funktionscode gedruckt Lehnen Sie mit bdquoNeinldquo ab wechselt das Terminal ohne Ausdruck zum naumlchsten Schritt

Bitte gewuumlnschte

Taste druumlcken

Druumlcken Sie nun eine der programmierbaren Tasten die Sie mit einer Funktion belegen moumlchten

EINSTELLUNGEN

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Funktionsaufruf

Funktionsnr _ _ 2

Bitte eingeben

Geben Sie den Funktionscode der Funktion ein die Sie der Taste zuordnen moumlchten und bestaumltigen Sie mit der OK-Taste Im Beispiel Funktionscode 2 fuumlr die Funktion bdquoStornoldquo Eine einer Taste zugewiesene Funktion kann in diesem Schritt durch die Eingabe einer Null geloumlscht werden

Neue Funktion Storno

Im Display wird die neue Funktion der von Ihnen gewaumlhlten Taste bestaumltigt Nach einem Timeout wechselt das Terminal in den Grundzustand

Erw System-Info

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

63 Freischaltung

Uumlber das Freischalt-Menuuml koumlnnen verschiedene Zusatzfunktionen frei geschaltet werden

Warenwirtschaft Aktivierung der Uumlbertragung von Warenwirtschaftsdaten

Ermaumlchtigungstext Aktivierung des Ausdruckes bdquoErmaumlchtigung zur Lastschriftldquo

Kundenkarten Aktivierung der Verarbeitung einer Bankkundenkarte im Lastschriftverfahren

Kassiererverwaltung Aktivierung der Zuordnung von Transaktionen zum jeweiligen Kassierer

Auswahl der Funktion bdquoFreischaltungldquo (Funktionscode 53) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () Aktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [x] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste Deaktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [ ] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste

Kassiererverwaltung

Die Kassiererverwaltung ist eine hilfreiche Anwendung fuumlr alle die Einsatzorte an denen mehrere Kassierer mit einem Terminal arbeiten Dieses Werkzeug versetzt sie in die Lage unterscheiden zu koumlnnen welcher Kassierer welche Transaktionen in welcher Houmlhe durchgefuumlhrt hat

Es koumlnnen bis zu 20 so genannte Kassiererkonten angelegt werden wobei jedem teilnehmenden Kassierer eine Nummer zwischen 1 und 20 zugewiesen wird Bei jeder Transaktion (nach der Betragseingabe) wird der Kassierer aufgefordert seine Kassierernummer einzugeben Die Transaktionen werden auf den jeweiligen Kassiererkonten vermerkt

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 34 von 45

Mit der Funktion bdquoKassiererberichtldquo (Funktionscode 410) kann eine Liste mit allen Transaktionen (die zeitlich nach dem letzten Kassenschnitt liegen) nach Kassierern gedruckt werden

Ablauf einer Transaktion bei aktivierter Kassiererverwaltung

Display Beschreibung

Betriebsbereit Zahlung

EUR _______ 01012011 1111

Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Kassierer 1___

Bitte ID eingeben

Die dem jeweiligen Kassierer zugeordnete Kassierernummer wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt (im Beispiel 1)

Zahlung

Neues Konto fuumlr 1 anlegen

Ja Nein

Wird die im vorigen Schritt angegebene Kassierernummer (1) das erste Mal nach einem erfolgreichen Kassenschnitt verwendet muss das Kassiererkonto (1) neu angelegt werden Kassiererkonto anlegen mit bdquoJaldquo Transaktion abbrechen mit bdquoNeinldquo

Wurde die vorige Abfrage mit bdquoJaldquo bestaumltigt laumluft der uumlbrige Teil der Transaktion wie in Kapitel 41beschrieben ab

Ein Kassiererkonto wird nur angelegt wenn die Transaktion erfolgreich durchgefuumlhrt wurde

Mit einem Kassenschnitt werden alle Kassiererkonten und Inhalte aus dem Kassiererbericht geloumlscht

Die Kassiererverwaltung unterstuumltzt auch die Trinkgeldfunktion Dabei werden neben den Transaktionen auch die Trinkgelder den jeweiligen Kassierern zugeordnet und auf dem Kassiererberichtbeleg ausgewiesen

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 35 von 45

64 Verbindungen

Nach Eingabe des Haumlndlerpasswortes stehen hier saumlmtliche Moumlglichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verfuumlgung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Hinweis Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der DFUuml-Assistent (siehe Kap bdquoInbetriebnahme Initialisierungldquo) der alle fuumlr einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt

Bei notwendigen Aumlnderungen der Einstellungen kann der DFUuml-Assistent erneut gestartet werden

Auswahl der Funktion bdquoVerbindungenldquo (Funktionscode 54) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Punktes DFUuml-Assistent mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

Seite 36 von 45

7 SERVICE

Der Zugang zu diesem Menuuml erfolgt uumlber das Techniker-Passwort und ist ausschlieszliglich fuumlr Servicepersonal bestimmt

Seite 37 von 45

8 FEHLERMELDUNGEN

Bei einer Stoumlrung wird je nach Art des durchzufuumlhrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben

81 Grundsaumltzliche Fehler

AnzeigeAusdruck DiagnoseAktion

Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an

82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen

Anzeige DiagnoseAktion

Karte nicht lesbar bull Die Karte konnte nicht gelesen werden

bull Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen

Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang

Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte

bull Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt

bull Das Terminal ist fuumlr die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet

Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab

Kartendaten falsch bull Fehlerhafte Kartendaten Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht moumlglich

Vorgang abgebrochen bull Keine Antwort vom Netzbetrieb bull Abbruch durch Kunden oder Haumlndler bull Technische Probleme Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Vorgang nicht moumlglich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Bitte warten Wartezeit waumlhrend systeminterner Vorgaumlnge

FEHLERMELDUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 38 von 45

83 Antworten des Autorisierungssystems

Anzeige (Display bzw Beleg) DiagnoseAktion

Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen

Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht moumlglich

Karte nicht zugelassen Zahlung nicht moumlglich

Karte unguumlltig Zahlung nicht moumlglich

Karte verfallen Zahlung nicht moumlglich

Zahlung nicht moumlglich Zahlung nicht moumlglich

Storno nicht moumlglich Storno nicht moumlglich

Systemfehler BR-Antwort XX

02 bull Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung

05 bull Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht moumlglich

13 bull Verfuumlgbarer Betrag uumlberschritten Zahlung nicht moumlglich

91 bull Kartenherausgeber oder Netz nicht verfuumlgbar

Vorgang nicht moumlglich

Seite 39 von 45

9 TECHNISCHE DATEN

Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

Seite 40 von 45

10 ZUBEHOumlR

Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

E-Mail infodeingenicocom oder Fax 030 81096-591

Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

Netzkabel iCT2x0 2m 189609046

Anschlussbox iCT2x0 296102837

TAE-Kabel Standard 3m CAB321355C

Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

296105362

ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 41 von 45

Informationen zu Ihrem Terminal

Terminal-ID

Haumlndlerpasswort

(Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert)

Information zu Ihrem Netzbetreiber

Hotline Ihres Netzbetreibers

Wenden Sie sich bei Fragen oder Stoumlrungen bitte an die Hotline Ihres Netzbetreibers bzw Dienstleisters und halten Sie die Terminal-ID bereit

Ingenico GmbH Pfalzburger Str 43-44 10717 Berlin wwwingenicode

Ingenico GmbH Sitz der Gesellschaft Berlin HR AG Berlin HRB 107954 Geschaumlftsfuumlhrer Marc Birkner Christoph Pfeifer USt-IdNr DE256932682 FA-StNr 112702207471 ElektroG ID DE 16285691

Page 26: Handbuch - First Data

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 23 von 45

Erweiterung Reservierung

Mit einer Reservierungserweiterung kann der reservierte Betrag angepasst (erhoumlht) werden falls der bisherige Betrag nicht ausreicht Der Betrag der Reservierungs-erweiterung ist stornierbar wird aber nicht in den Kassensummen gespeichert

Funktion bdquoErweiterung Reservierungldquo (Funktionscode 141) waumlhlen

Display Beschreibung

Erweiterung Res

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Reservierung wird eingegeben

Erweiterung Res

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag um den die Reservierung erweitert werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Erweiterung Res

Bitte Karte EUR 5000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 24 von 45

Buchung Reservierung (Funktionscode 15)

Mit dieser Funktion wird die Buchung des endguumlltigen Zahlbetrages auf die entsprechende Reservierungs-Option ausgeloumlst

bull nach Erstres (Funktionscode 150) Buchung nach einer Erstreservierung

bull nach Erweiterung (Funktionscode 151) Buchung nach Erweiterung

bull nach tel Erstres (Funktionscode 152) Buchung nach telefonischer Reservierung

bull nach tel Erweiterung (Funktionscode 153)

Buchung nach telefonischer Erweiterung

Auswahl der gewuumlnschten Funktion hier zB bdquonach Erstresldquo

Display Beschreibung

nach Erstres

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

nach Erstres

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Erstreservierung wird eingegeben

nach Erstres

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag der gebucht werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Groumlszliger

nach Erstres

Bitte Karte EUR 12000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

47 Mail-Order (nur Kreditkarte)

Die Funktion Mailorder bezieht sich ausschlieszliglich auf Kreditkartentransaktionen bei Fernabsatzgeschaumlften die Kreditkarte liegt in diesem Fall physisch nicht vor Es werden nur die Daten (Kartennummer und Ablaufdatum) der Kreditkarte verarbeitet Um das tatsaumlchliche Vorhandensein der Kreditkarte beim Absender der Kartendaten zu verifizieren gibt es auf der Ruumlckseite der Kreditkarten eine Pruumlfnummer (KPNCVV2CVC2) Diese ist je nach Kartenherausgeber 3- oder 4-stellig Liegt dem Kassierer zusaumltzlich zu den uumlblichen Kreditkartendaten die KPN vor so kann er eine Transaktion durch die zusaumltzliche Eingabe der KPN als Mailorder kennzeichnen Mailorder-Transaktionen werden im Allgemeinen zu anderen Tarifen abgerechnet

Funktion bdquoMail-Orderldquo auswaumlhlen (Funktionscode 110)

Display Terminal Beschreibung

Mail-Order

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Karten-Nr der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Verfallsdatum der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 26 von 45

Mail-Order

Pruumlfziffern - - - -

Kassierer Die Pruumlfziffer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Zahlung erfolgt

48 Tel Autorisierung (nur Kreditkarte)

Eine Telefonische Autorisierung einer Transaktion muss beispielsweise bei einer Uumlberschreitung des Verfuumlgungsrahmens einer Kreditkarte uumlber das jeweilige Karteninstitut erfolgen In diesem Fall wird unten stehender Beleg ausgedruckt Beim Genehmigungsdienst des jeweiligen Karteninstitutes muss nun telefonisch eine sechsstellige Genehmigungsnummer eingeholt werden Die gewuumlnschte Funktion (siehe naumlchste Seite) wird ausgewaumlhlt und mit Hilfe der Genehmigungsnummer die entsprechende Transaktion abgewickelt

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ---------------------- Datum 01012001 1111 Uhr Beleg-Nr 0011 Trace-Nr 0003 Kartenzahlung American Express Nr 375000000000007 Guumlltig bis 1207 VU-Nr 5555555 Terminal-ID 12345678 Pos-Info 00 000 00 Betrag EUR 2500

Abbruch 02

G-Dienst kontaktieren

Zahlung tel (Funktionscode 170) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartentenzahlung

Trinkgeld tel (Funktionscode 18)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 27 von 45

bull Zahlung TIP tel (Funktionscode 180) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartenzahlung mit TIP-Zeile

bull Trinkgeld tel (Funktionscode 181) Telefonische Autorisierung des Trinkgeldes

bull Gesamt tel (Funktionscode 182) Telefonische Autorisierung des Gesamtbetrages

Reservierung tel (Funktionscode 19) bull Erstres tel (Funktionscode 190) Telefonische Autorisierung einer

Erstreservierung

bull Erw Res tel (Funktionscode 191) Telefonische Autorisierung einer Reservierungs-Erweiterung

Mail-Order tel (Funktionscode 171) Telefonische Autorisierung einer Mail-Order Zahlung

49 Bankkarte

Diese Funktion bietet die Moumlglichkeit der Limituumlbersteuerung und Durchfuumlhrung der nachfolgenden Transaktion als

bull girocard (Funktionscode 200)

bull Lastschrift online (Funktionscode 201)

bull Lastschrift (Funktionscode 202)

410 Bonuskarte

Umsatzerfassung

Uumlber diese Funktion erfolgt die Erfassung eines Umsatzes auf eine Bonuskarte

Funktion bdquoUmsatzerfassungldquo (Funktionscode 210) auswaumlhlen Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung beschrieben (evtl Abfrage einer

Warengruppen-Erfassung bei hostseitiger Unterstuumltzung)

Umsatz-Gutschrift

Mit dieser Funktion kann eine auf eine Bonuskarte getaumltigte Umsatzerfassung ruumlckgaumlngig gemacht werden dh Umsaumltze werden vom Kundenkonto wieder abgezogen

Funktion bdquoUmsatz-Gutschriftldquo (Funktionscode 211) waumlhlen Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung (evtl Abfrage einer Warengruppe

bei hostseitiger Unterstuumltzung)

Seite 28 von 52

5 AKTIONEN

51 Kassenabschluss

Kassenschnitt

Bei Auswahl dieser Funktion werden alle im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze an den Netzbetreiber uumlbertragen (Clearing) Nach erfolgreicher Uumlbertragung wird ein Kassenschnittbeleg mit den uumlbertragenen Umsaumltzen ausgedruckt und der Umsatzspeicher im Terminal geloumlscht

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittldquo oder (Funktionscode 4) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

Zusaumltzlich besteht die Moumlglichkeit automatische Kassenschnittzeiten zu hinterlegen (siehe Kapitel Verwaltung - Autom Kassenschnitt)

Der Kassenschnittbeleg kann bei Bedarf auch erweitert werden Bei aktivierter Funktion bdquoDetailkassenschnittldquo werden auf dem Kassenschnittbeleg zusaumltzlich zu den Umsatzsummen die einzelnen Transaktionen mit den Attributen Kartenart Belegnummer und Betrag aufgelistet

AktivierenDeaktivieren

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittbelegldquo (Funktionscode 580) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Aktivierung durch die Clear-Taste [x] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste Deaktivierung durch die Clear-Taste [ ] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste

Kassenbericht

Die Funktion bdquoKassenberichtldquo druckt einen Kassenberichtsbeleg aller im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze Im Gegensatz zum Kassenschnitt werden die Umsaumltze weder an den Netzbetreiber uumlbertragen noch aus dem Umsatzspeicher geloumlscht Der Kassenberichtsbeleg hat rein informativen Charakter

Auswahl der Funktion bdquoKassenberichtldquo (Funktionscode 5) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

52 Belegkopie

Anhand der Trace-Nr kann der Kopiedruck eines Zahlungsbeleges angestoszligen werden Der Zeitpunkt dieser Zahlung muss nach dem letzten Kassenschnitt liegen

Auswahl der Funktion bdquoTrace-Nrldquo (Funktionscode 7) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung der angezeigten Trace-Nr bzw Eingabe der gewuumlnschten Trace-Nr

und OK-Taste

AKTIONEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 29 von 45

53 Diagnosetypen

Erweiterte Diagnose

Eine erweiterte Netzdiagnose dient dazu Druckdaten Limits und Offline-Zaumlhler vom Betreiberrechner anzufordern sowie POS-Nr Datum und Uhrzeit ins Terminal zu uumlbernehmen

Auswahl der Funktion bdquoErweiterte Diagnoseldquo (Funktionscode 9) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung mit OK-Taste

KonfigDiagnose

Einstellungen des Terminal-Konfigurations-Managements werden vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

EMV Konfigurationsdiagnose

Bei Ausfuumlhrung dieser Funktion werden die EMV Konfigurationsparameter (Parameter fuumlr Chipkartenapplikationen) vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Initialisierung

Eine Initialisierung kann manuell gestartet werden

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

54 Software

Serviceruf

Uumlber diese Funktion wird der Software-Download gestartet

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Wartungsruf

Diese Funktion ist fuumlr optionale Zwecke vorgesehen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Seite 30 von 45

6 EINSTELLUNGEN

61 Terminal

Belegmotiv

Die Funktion bietet die Moumlglichkeit ein Belegmotiv zu aktivieren Ein aktiviertes Belegmotiv wird uumlber dem Bonkopf des Kundenbeleges gedruckt Mit diesem Marketinginstrument koumlnnen Sie ihren Kunden Botschaften uumlbermitteln auf Aktionen aufmerksam machen oder einfach ihr Firmenlogo ausgeben und somit bei Ihren Kunden in Erinnerung bleiben

Auswahl der Funktion bdquoBelegmotivldquo (Funktionscode 510) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Auswahl des gewuumlnschten Motivs mit den Tasten F2 und F3 () und Bestaumltigung

mit der OK-Taste

Weitere Informationen zu Belegmotiven unter wwwingenicode

Display-Einstellungen

Auswahl der Funktion bdquoDisplay-Einstellungenldquo (Funktionscode 511) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Clear-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

bull Displaybeleuchtung

Die gewuumlnschte Option wird mit der Taste F1 bzw F4 ausgewaumlhlt

Hintergrund-

beleuchtung aus Ein Aus

bull Kontrast

Mit den Tasten F2 und F3 () kann der Kontrast angepasst und mit der OK-Taste bestaumltigt werden

Kontrast

-----------------

0 05 1

---------- +++++

Betriebsart

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung der Kassenschnittstelle) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

Betriebsart-Optionen

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung von Standardtransaktionen) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 31 von 45

62 Verwaltung

Autom Kassenschnitt

Die gewuumlnschten Zeiten fuumlr den Start eines automatischen Kassenschnittes werden hier je Wochentag hinterlegt

Auswahl der Funktion bdquoAutom Kassenschnittldquo (Funktionscode 520) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Display Beschreibung

Automatischer Kassenschnitt

Montag aus Zeit ____

Werkseinstellung aus

Eingabe der Kassenschnitt-Zeit

Automatischer Kassenschnitt

Montag ein Zeit 2230

Bestaumltigung durch OK-Taste

Automatischer Kassenschnitt

Dienstag ein Zeit 2230

Die am Vortag hinterlegte Kassenschnitt-Zeit wird automatisch fuumlr die folgenden Wochentage hinterlegt

Bestaumltigung durch OK-Taste

LoumlschenKorrektur der Kassenschnitt-Zeit durch Clear-Taste und Bestaumltigung durch OK-Taste

Passwort aumlndern

Die voreingestellten Passwoumlrter

bull Kassiererpasswort (56789)

bull Haumlndlerpasswort (12345)

koumlnnen geaumlndert werden

Auswahl der Funktion bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Passwortes welches geaumlndert werden soll mit den Tasten F2 und F3

() und Bestaumltigung durch OK-Taste Eingabe des neuen Passwortes und Bestaumltigung durch OK-Taste danach

Wiederholung des neuen Passwortes und nochmalige Bestaumltigung durch die OK-Taste

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 32 von 45

System-Information

Ein Beleg mit allgemeinen Informationen zB fuumlr Haumlndlerzwecke wird gedruckt

Auswahl der Funktion bdquoSystem-Informationldquo (Funktionscode 522) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Die Inhalte des Systeminformations-Beleges koumlnnen mithilfe der Funktion bdquoSystem-Info anzldquo (Funktionscode 529) auch im Display angezeigt werden In diesem Fall wird kein Beleg gedruckt

Hotkeys

Mit diesem Feature koumlnnen Funktionen oder Menuumls frei programmierbaren Tasten zugeordnet werden Ist einer Taste eine FunktionMenuuml zugeordnet laumlsst sich diese aus dem Grundzustand des Terminals durch Druumlcken dieser Taste (Hotkey) direkt starten ohne den Umweg uumlber das Menuuml

Folgende Tasten koumlnnen frei belegt werden und stehen somit als Hotkeys zur Verfuumlgung

OK-Taste Clear-Taste F1-Taste F2-Taste F3-Taste F4-Taste -Taste

Beispiel Belegung der F-Taste mit der Funktion bdquoStornoldquo

Auswahl der Funktion bdquoHotkeysldquo (Funktionscode 526)

Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Display Beschreibung

Akt Belegung

drucken Ja Nein

Bestaumltigen Sie diese Abfrage mit bdquoJaldquo werden die aktuelle Belegung der Hotkeys und eine Liste aller verfuumlgbaren FunktionenMenuumls mit dem jeweils zugehoumlrigen Funktionscode gedruckt Lehnen Sie mit bdquoNeinldquo ab wechselt das Terminal ohne Ausdruck zum naumlchsten Schritt

Bitte gewuumlnschte

Taste druumlcken

Druumlcken Sie nun eine der programmierbaren Tasten die Sie mit einer Funktion belegen moumlchten

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 33 von 45

Funktionsaufruf

Funktionsnr _ _ 2

Bitte eingeben

Geben Sie den Funktionscode der Funktion ein die Sie der Taste zuordnen moumlchten und bestaumltigen Sie mit der OK-Taste Im Beispiel Funktionscode 2 fuumlr die Funktion bdquoStornoldquo Eine einer Taste zugewiesene Funktion kann in diesem Schritt durch die Eingabe einer Null geloumlscht werden

Neue Funktion Storno

Im Display wird die neue Funktion der von Ihnen gewaumlhlten Taste bestaumltigt Nach einem Timeout wechselt das Terminal in den Grundzustand

Erw System-Info

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

63 Freischaltung

Uumlber das Freischalt-Menuuml koumlnnen verschiedene Zusatzfunktionen frei geschaltet werden

Warenwirtschaft Aktivierung der Uumlbertragung von Warenwirtschaftsdaten

Ermaumlchtigungstext Aktivierung des Ausdruckes bdquoErmaumlchtigung zur Lastschriftldquo

Kundenkarten Aktivierung der Verarbeitung einer Bankkundenkarte im Lastschriftverfahren

Kassiererverwaltung Aktivierung der Zuordnung von Transaktionen zum jeweiligen Kassierer

Auswahl der Funktion bdquoFreischaltungldquo (Funktionscode 53) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () Aktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [x] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste Deaktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [ ] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste

Kassiererverwaltung

Die Kassiererverwaltung ist eine hilfreiche Anwendung fuumlr alle die Einsatzorte an denen mehrere Kassierer mit einem Terminal arbeiten Dieses Werkzeug versetzt sie in die Lage unterscheiden zu koumlnnen welcher Kassierer welche Transaktionen in welcher Houmlhe durchgefuumlhrt hat

Es koumlnnen bis zu 20 so genannte Kassiererkonten angelegt werden wobei jedem teilnehmenden Kassierer eine Nummer zwischen 1 und 20 zugewiesen wird Bei jeder Transaktion (nach der Betragseingabe) wird der Kassierer aufgefordert seine Kassierernummer einzugeben Die Transaktionen werden auf den jeweiligen Kassiererkonten vermerkt

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 34 von 45

Mit der Funktion bdquoKassiererberichtldquo (Funktionscode 410) kann eine Liste mit allen Transaktionen (die zeitlich nach dem letzten Kassenschnitt liegen) nach Kassierern gedruckt werden

Ablauf einer Transaktion bei aktivierter Kassiererverwaltung

Display Beschreibung

Betriebsbereit Zahlung

EUR _______ 01012011 1111

Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Kassierer 1___

Bitte ID eingeben

Die dem jeweiligen Kassierer zugeordnete Kassierernummer wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt (im Beispiel 1)

Zahlung

Neues Konto fuumlr 1 anlegen

Ja Nein

Wird die im vorigen Schritt angegebene Kassierernummer (1) das erste Mal nach einem erfolgreichen Kassenschnitt verwendet muss das Kassiererkonto (1) neu angelegt werden Kassiererkonto anlegen mit bdquoJaldquo Transaktion abbrechen mit bdquoNeinldquo

Wurde die vorige Abfrage mit bdquoJaldquo bestaumltigt laumluft der uumlbrige Teil der Transaktion wie in Kapitel 41beschrieben ab

Ein Kassiererkonto wird nur angelegt wenn die Transaktion erfolgreich durchgefuumlhrt wurde

Mit einem Kassenschnitt werden alle Kassiererkonten und Inhalte aus dem Kassiererbericht geloumlscht

Die Kassiererverwaltung unterstuumltzt auch die Trinkgeldfunktion Dabei werden neben den Transaktionen auch die Trinkgelder den jeweiligen Kassierern zugeordnet und auf dem Kassiererberichtbeleg ausgewiesen

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 35 von 45

64 Verbindungen

Nach Eingabe des Haumlndlerpasswortes stehen hier saumlmtliche Moumlglichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verfuumlgung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Hinweis Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der DFUuml-Assistent (siehe Kap bdquoInbetriebnahme Initialisierungldquo) der alle fuumlr einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt

Bei notwendigen Aumlnderungen der Einstellungen kann der DFUuml-Assistent erneut gestartet werden

Auswahl der Funktion bdquoVerbindungenldquo (Funktionscode 54) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Punktes DFUuml-Assistent mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

Seite 36 von 45

7 SERVICE

Der Zugang zu diesem Menuuml erfolgt uumlber das Techniker-Passwort und ist ausschlieszliglich fuumlr Servicepersonal bestimmt

Seite 37 von 45

8 FEHLERMELDUNGEN

Bei einer Stoumlrung wird je nach Art des durchzufuumlhrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben

81 Grundsaumltzliche Fehler

AnzeigeAusdruck DiagnoseAktion

Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an

82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen

Anzeige DiagnoseAktion

Karte nicht lesbar bull Die Karte konnte nicht gelesen werden

bull Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen

Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang

Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte

bull Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt

bull Das Terminal ist fuumlr die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet

Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab

Kartendaten falsch bull Fehlerhafte Kartendaten Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht moumlglich

Vorgang abgebrochen bull Keine Antwort vom Netzbetrieb bull Abbruch durch Kunden oder Haumlndler bull Technische Probleme Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Vorgang nicht moumlglich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Bitte warten Wartezeit waumlhrend systeminterner Vorgaumlnge

FEHLERMELDUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 38 von 45

83 Antworten des Autorisierungssystems

Anzeige (Display bzw Beleg) DiagnoseAktion

Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen

Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht moumlglich

Karte nicht zugelassen Zahlung nicht moumlglich

Karte unguumlltig Zahlung nicht moumlglich

Karte verfallen Zahlung nicht moumlglich

Zahlung nicht moumlglich Zahlung nicht moumlglich

Storno nicht moumlglich Storno nicht moumlglich

Systemfehler BR-Antwort XX

02 bull Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung

05 bull Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht moumlglich

13 bull Verfuumlgbarer Betrag uumlberschritten Zahlung nicht moumlglich

91 bull Kartenherausgeber oder Netz nicht verfuumlgbar

Vorgang nicht moumlglich

Seite 39 von 45

9 TECHNISCHE DATEN

Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

Seite 40 von 45

10 ZUBEHOumlR

Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

E-Mail infodeingenicocom oder Fax 030 81096-591

Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

Netzkabel iCT2x0 2m 189609046

Anschlussbox iCT2x0 296102837

TAE-Kabel Standard 3m CAB321355C

Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

296105362

ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 41 von 45

Informationen zu Ihrem Terminal

Terminal-ID

Haumlndlerpasswort

(Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert)

Information zu Ihrem Netzbetreiber

Hotline Ihres Netzbetreibers

Wenden Sie sich bei Fragen oder Stoumlrungen bitte an die Hotline Ihres Netzbetreibers bzw Dienstleisters und halten Sie die Terminal-ID bereit

Ingenico GmbH Pfalzburger Str 43-44 10717 Berlin wwwingenicode

Ingenico GmbH Sitz der Gesellschaft Berlin HR AG Berlin HRB 107954 Geschaumlftsfuumlhrer Marc Birkner Christoph Pfeifer USt-IdNr DE256932682 FA-StNr 112702207471 ElektroG ID DE 16285691

Page 27: Handbuch - First Data

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 24 von 45

Buchung Reservierung (Funktionscode 15)

Mit dieser Funktion wird die Buchung des endguumlltigen Zahlbetrages auf die entsprechende Reservierungs-Option ausgeloumlst

bull nach Erstres (Funktionscode 150) Buchung nach einer Erstreservierung

bull nach Erweiterung (Funktionscode 151) Buchung nach Erweiterung

bull nach tel Erstres (Funktionscode 152) Buchung nach telefonischer Reservierung

bull nach tel Erweiterung (Funktionscode 153)

Buchung nach telefonischer Erweiterung

Auswahl der gewuumlnschten Funktion hier zB bdquonach Erstresldquo

Display Beschreibung

nach Erstres

Trace-Nr 5______

Bitte eingeben

Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

nach Erstres

Genehmigungs-Nr

___________ Bitte eingeben

Kassierer Die Genehmigungs-Nr der entsprechenden Erstreservierung wird eingegeben

nach Erstres

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Betrag der gebucht werden soll wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Groumlszliger

nach Erstres

Bitte Karte EUR 12000

Warte auf Kunden

Kunde Die Karte wird eingelesen

Der Vorgang wird verarbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 25 von 45

Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

47 Mail-Order (nur Kreditkarte)

Die Funktion Mailorder bezieht sich ausschlieszliglich auf Kreditkartentransaktionen bei Fernabsatzgeschaumlften die Kreditkarte liegt in diesem Fall physisch nicht vor Es werden nur die Daten (Kartennummer und Ablaufdatum) der Kreditkarte verarbeitet Um das tatsaumlchliche Vorhandensein der Kreditkarte beim Absender der Kartendaten zu verifizieren gibt es auf der Ruumlckseite der Kreditkarten eine Pruumlfnummer (KPNCVV2CVC2) Diese ist je nach Kartenherausgeber 3- oder 4-stellig Liegt dem Kassierer zusaumltzlich zu den uumlblichen Kreditkartendaten die KPN vor so kann er eine Transaktion durch die zusaumltzliche Eingabe der KPN als Mailorder kennzeichnen Mailorder-Transaktionen werden im Allgemeinen zu anderen Tarifen abgerechnet

Funktion bdquoMail-Orderldquo auswaumlhlen (Funktionscode 110)

Display Terminal Beschreibung

Mail-Order

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Karten-Nr der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Verfallsdatum der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 26 von 45

Mail-Order

Pruumlfziffern - - - -

Kassierer Die Pruumlfziffer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Zahlung erfolgt

48 Tel Autorisierung (nur Kreditkarte)

Eine Telefonische Autorisierung einer Transaktion muss beispielsweise bei einer Uumlberschreitung des Verfuumlgungsrahmens einer Kreditkarte uumlber das jeweilige Karteninstitut erfolgen In diesem Fall wird unten stehender Beleg ausgedruckt Beim Genehmigungsdienst des jeweiligen Karteninstitutes muss nun telefonisch eine sechsstellige Genehmigungsnummer eingeholt werden Die gewuumlnschte Funktion (siehe naumlchste Seite) wird ausgewaumlhlt und mit Hilfe der Genehmigungsnummer die entsprechende Transaktion abgewickelt

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ---------------------- Datum 01012001 1111 Uhr Beleg-Nr 0011 Trace-Nr 0003 Kartenzahlung American Express Nr 375000000000007 Guumlltig bis 1207 VU-Nr 5555555 Terminal-ID 12345678 Pos-Info 00 000 00 Betrag EUR 2500

Abbruch 02

G-Dienst kontaktieren

Zahlung tel (Funktionscode 170) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartentenzahlung

Trinkgeld tel (Funktionscode 18)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 27 von 45

bull Zahlung TIP tel (Funktionscode 180) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartenzahlung mit TIP-Zeile

bull Trinkgeld tel (Funktionscode 181) Telefonische Autorisierung des Trinkgeldes

bull Gesamt tel (Funktionscode 182) Telefonische Autorisierung des Gesamtbetrages

Reservierung tel (Funktionscode 19) bull Erstres tel (Funktionscode 190) Telefonische Autorisierung einer

Erstreservierung

bull Erw Res tel (Funktionscode 191) Telefonische Autorisierung einer Reservierungs-Erweiterung

Mail-Order tel (Funktionscode 171) Telefonische Autorisierung einer Mail-Order Zahlung

49 Bankkarte

Diese Funktion bietet die Moumlglichkeit der Limituumlbersteuerung und Durchfuumlhrung der nachfolgenden Transaktion als

bull girocard (Funktionscode 200)

bull Lastschrift online (Funktionscode 201)

bull Lastschrift (Funktionscode 202)

410 Bonuskarte

Umsatzerfassung

Uumlber diese Funktion erfolgt die Erfassung eines Umsatzes auf eine Bonuskarte

Funktion bdquoUmsatzerfassungldquo (Funktionscode 210) auswaumlhlen Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung beschrieben (evtl Abfrage einer

Warengruppen-Erfassung bei hostseitiger Unterstuumltzung)

Umsatz-Gutschrift

Mit dieser Funktion kann eine auf eine Bonuskarte getaumltigte Umsatzerfassung ruumlckgaumlngig gemacht werden dh Umsaumltze werden vom Kundenkonto wieder abgezogen

Funktion bdquoUmsatz-Gutschriftldquo (Funktionscode 211) waumlhlen Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung (evtl Abfrage einer Warengruppe

bei hostseitiger Unterstuumltzung)

Seite 28 von 52

5 AKTIONEN

51 Kassenabschluss

Kassenschnitt

Bei Auswahl dieser Funktion werden alle im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze an den Netzbetreiber uumlbertragen (Clearing) Nach erfolgreicher Uumlbertragung wird ein Kassenschnittbeleg mit den uumlbertragenen Umsaumltzen ausgedruckt und der Umsatzspeicher im Terminal geloumlscht

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittldquo oder (Funktionscode 4) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

Zusaumltzlich besteht die Moumlglichkeit automatische Kassenschnittzeiten zu hinterlegen (siehe Kapitel Verwaltung - Autom Kassenschnitt)

Der Kassenschnittbeleg kann bei Bedarf auch erweitert werden Bei aktivierter Funktion bdquoDetailkassenschnittldquo werden auf dem Kassenschnittbeleg zusaumltzlich zu den Umsatzsummen die einzelnen Transaktionen mit den Attributen Kartenart Belegnummer und Betrag aufgelistet

AktivierenDeaktivieren

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittbelegldquo (Funktionscode 580) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Aktivierung durch die Clear-Taste [x] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste Deaktivierung durch die Clear-Taste [ ] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste

Kassenbericht

Die Funktion bdquoKassenberichtldquo druckt einen Kassenberichtsbeleg aller im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze Im Gegensatz zum Kassenschnitt werden die Umsaumltze weder an den Netzbetreiber uumlbertragen noch aus dem Umsatzspeicher geloumlscht Der Kassenberichtsbeleg hat rein informativen Charakter

Auswahl der Funktion bdquoKassenberichtldquo (Funktionscode 5) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

52 Belegkopie

Anhand der Trace-Nr kann der Kopiedruck eines Zahlungsbeleges angestoszligen werden Der Zeitpunkt dieser Zahlung muss nach dem letzten Kassenschnitt liegen

Auswahl der Funktion bdquoTrace-Nrldquo (Funktionscode 7) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung der angezeigten Trace-Nr bzw Eingabe der gewuumlnschten Trace-Nr

und OK-Taste

AKTIONEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 29 von 45

53 Diagnosetypen

Erweiterte Diagnose

Eine erweiterte Netzdiagnose dient dazu Druckdaten Limits und Offline-Zaumlhler vom Betreiberrechner anzufordern sowie POS-Nr Datum und Uhrzeit ins Terminal zu uumlbernehmen

Auswahl der Funktion bdquoErweiterte Diagnoseldquo (Funktionscode 9) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung mit OK-Taste

KonfigDiagnose

Einstellungen des Terminal-Konfigurations-Managements werden vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

EMV Konfigurationsdiagnose

Bei Ausfuumlhrung dieser Funktion werden die EMV Konfigurationsparameter (Parameter fuumlr Chipkartenapplikationen) vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Initialisierung

Eine Initialisierung kann manuell gestartet werden

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

54 Software

Serviceruf

Uumlber diese Funktion wird der Software-Download gestartet

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Wartungsruf

Diese Funktion ist fuumlr optionale Zwecke vorgesehen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Seite 30 von 45

6 EINSTELLUNGEN

61 Terminal

Belegmotiv

Die Funktion bietet die Moumlglichkeit ein Belegmotiv zu aktivieren Ein aktiviertes Belegmotiv wird uumlber dem Bonkopf des Kundenbeleges gedruckt Mit diesem Marketinginstrument koumlnnen Sie ihren Kunden Botschaften uumlbermitteln auf Aktionen aufmerksam machen oder einfach ihr Firmenlogo ausgeben und somit bei Ihren Kunden in Erinnerung bleiben

Auswahl der Funktion bdquoBelegmotivldquo (Funktionscode 510) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Auswahl des gewuumlnschten Motivs mit den Tasten F2 und F3 () und Bestaumltigung

mit der OK-Taste

Weitere Informationen zu Belegmotiven unter wwwingenicode

Display-Einstellungen

Auswahl der Funktion bdquoDisplay-Einstellungenldquo (Funktionscode 511) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Clear-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

bull Displaybeleuchtung

Die gewuumlnschte Option wird mit der Taste F1 bzw F4 ausgewaumlhlt

Hintergrund-

beleuchtung aus Ein Aus

bull Kontrast

Mit den Tasten F2 und F3 () kann der Kontrast angepasst und mit der OK-Taste bestaumltigt werden

Kontrast

-----------------

0 05 1

---------- +++++

Betriebsart

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung der Kassenschnittstelle) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

Betriebsart-Optionen

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung von Standardtransaktionen) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 31 von 45

62 Verwaltung

Autom Kassenschnitt

Die gewuumlnschten Zeiten fuumlr den Start eines automatischen Kassenschnittes werden hier je Wochentag hinterlegt

Auswahl der Funktion bdquoAutom Kassenschnittldquo (Funktionscode 520) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Display Beschreibung

Automatischer Kassenschnitt

Montag aus Zeit ____

Werkseinstellung aus

Eingabe der Kassenschnitt-Zeit

Automatischer Kassenschnitt

Montag ein Zeit 2230

Bestaumltigung durch OK-Taste

Automatischer Kassenschnitt

Dienstag ein Zeit 2230

Die am Vortag hinterlegte Kassenschnitt-Zeit wird automatisch fuumlr die folgenden Wochentage hinterlegt

Bestaumltigung durch OK-Taste

LoumlschenKorrektur der Kassenschnitt-Zeit durch Clear-Taste und Bestaumltigung durch OK-Taste

Passwort aumlndern

Die voreingestellten Passwoumlrter

bull Kassiererpasswort (56789)

bull Haumlndlerpasswort (12345)

koumlnnen geaumlndert werden

Auswahl der Funktion bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Passwortes welches geaumlndert werden soll mit den Tasten F2 und F3

() und Bestaumltigung durch OK-Taste Eingabe des neuen Passwortes und Bestaumltigung durch OK-Taste danach

Wiederholung des neuen Passwortes und nochmalige Bestaumltigung durch die OK-Taste

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 32 von 45

System-Information

Ein Beleg mit allgemeinen Informationen zB fuumlr Haumlndlerzwecke wird gedruckt

Auswahl der Funktion bdquoSystem-Informationldquo (Funktionscode 522) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Die Inhalte des Systeminformations-Beleges koumlnnen mithilfe der Funktion bdquoSystem-Info anzldquo (Funktionscode 529) auch im Display angezeigt werden In diesem Fall wird kein Beleg gedruckt

Hotkeys

Mit diesem Feature koumlnnen Funktionen oder Menuumls frei programmierbaren Tasten zugeordnet werden Ist einer Taste eine FunktionMenuuml zugeordnet laumlsst sich diese aus dem Grundzustand des Terminals durch Druumlcken dieser Taste (Hotkey) direkt starten ohne den Umweg uumlber das Menuuml

Folgende Tasten koumlnnen frei belegt werden und stehen somit als Hotkeys zur Verfuumlgung

OK-Taste Clear-Taste F1-Taste F2-Taste F3-Taste F4-Taste -Taste

Beispiel Belegung der F-Taste mit der Funktion bdquoStornoldquo

Auswahl der Funktion bdquoHotkeysldquo (Funktionscode 526)

Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Display Beschreibung

Akt Belegung

drucken Ja Nein

Bestaumltigen Sie diese Abfrage mit bdquoJaldquo werden die aktuelle Belegung der Hotkeys und eine Liste aller verfuumlgbaren FunktionenMenuumls mit dem jeweils zugehoumlrigen Funktionscode gedruckt Lehnen Sie mit bdquoNeinldquo ab wechselt das Terminal ohne Ausdruck zum naumlchsten Schritt

Bitte gewuumlnschte

Taste druumlcken

Druumlcken Sie nun eine der programmierbaren Tasten die Sie mit einer Funktion belegen moumlchten

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 33 von 45

Funktionsaufruf

Funktionsnr _ _ 2

Bitte eingeben

Geben Sie den Funktionscode der Funktion ein die Sie der Taste zuordnen moumlchten und bestaumltigen Sie mit der OK-Taste Im Beispiel Funktionscode 2 fuumlr die Funktion bdquoStornoldquo Eine einer Taste zugewiesene Funktion kann in diesem Schritt durch die Eingabe einer Null geloumlscht werden

Neue Funktion Storno

Im Display wird die neue Funktion der von Ihnen gewaumlhlten Taste bestaumltigt Nach einem Timeout wechselt das Terminal in den Grundzustand

Erw System-Info

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

63 Freischaltung

Uumlber das Freischalt-Menuuml koumlnnen verschiedene Zusatzfunktionen frei geschaltet werden

Warenwirtschaft Aktivierung der Uumlbertragung von Warenwirtschaftsdaten

Ermaumlchtigungstext Aktivierung des Ausdruckes bdquoErmaumlchtigung zur Lastschriftldquo

Kundenkarten Aktivierung der Verarbeitung einer Bankkundenkarte im Lastschriftverfahren

Kassiererverwaltung Aktivierung der Zuordnung von Transaktionen zum jeweiligen Kassierer

Auswahl der Funktion bdquoFreischaltungldquo (Funktionscode 53) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () Aktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [x] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste Deaktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [ ] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste

Kassiererverwaltung

Die Kassiererverwaltung ist eine hilfreiche Anwendung fuumlr alle die Einsatzorte an denen mehrere Kassierer mit einem Terminal arbeiten Dieses Werkzeug versetzt sie in die Lage unterscheiden zu koumlnnen welcher Kassierer welche Transaktionen in welcher Houmlhe durchgefuumlhrt hat

Es koumlnnen bis zu 20 so genannte Kassiererkonten angelegt werden wobei jedem teilnehmenden Kassierer eine Nummer zwischen 1 und 20 zugewiesen wird Bei jeder Transaktion (nach der Betragseingabe) wird der Kassierer aufgefordert seine Kassierernummer einzugeben Die Transaktionen werden auf den jeweiligen Kassiererkonten vermerkt

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 34 von 45

Mit der Funktion bdquoKassiererberichtldquo (Funktionscode 410) kann eine Liste mit allen Transaktionen (die zeitlich nach dem letzten Kassenschnitt liegen) nach Kassierern gedruckt werden

Ablauf einer Transaktion bei aktivierter Kassiererverwaltung

Display Beschreibung

Betriebsbereit Zahlung

EUR _______ 01012011 1111

Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Kassierer 1___

Bitte ID eingeben

Die dem jeweiligen Kassierer zugeordnete Kassierernummer wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt (im Beispiel 1)

Zahlung

Neues Konto fuumlr 1 anlegen

Ja Nein

Wird die im vorigen Schritt angegebene Kassierernummer (1) das erste Mal nach einem erfolgreichen Kassenschnitt verwendet muss das Kassiererkonto (1) neu angelegt werden Kassiererkonto anlegen mit bdquoJaldquo Transaktion abbrechen mit bdquoNeinldquo

Wurde die vorige Abfrage mit bdquoJaldquo bestaumltigt laumluft der uumlbrige Teil der Transaktion wie in Kapitel 41beschrieben ab

Ein Kassiererkonto wird nur angelegt wenn die Transaktion erfolgreich durchgefuumlhrt wurde

Mit einem Kassenschnitt werden alle Kassiererkonten und Inhalte aus dem Kassiererbericht geloumlscht

Die Kassiererverwaltung unterstuumltzt auch die Trinkgeldfunktion Dabei werden neben den Transaktionen auch die Trinkgelder den jeweiligen Kassierern zugeordnet und auf dem Kassiererberichtbeleg ausgewiesen

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 35 von 45

64 Verbindungen

Nach Eingabe des Haumlndlerpasswortes stehen hier saumlmtliche Moumlglichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verfuumlgung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Hinweis Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der DFUuml-Assistent (siehe Kap bdquoInbetriebnahme Initialisierungldquo) der alle fuumlr einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt

Bei notwendigen Aumlnderungen der Einstellungen kann der DFUuml-Assistent erneut gestartet werden

Auswahl der Funktion bdquoVerbindungenldquo (Funktionscode 54) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Punktes DFUuml-Assistent mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

Seite 36 von 45

7 SERVICE

Der Zugang zu diesem Menuuml erfolgt uumlber das Techniker-Passwort und ist ausschlieszliglich fuumlr Servicepersonal bestimmt

Seite 37 von 45

8 FEHLERMELDUNGEN

Bei einer Stoumlrung wird je nach Art des durchzufuumlhrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben

81 Grundsaumltzliche Fehler

AnzeigeAusdruck DiagnoseAktion

Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an

82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen

Anzeige DiagnoseAktion

Karte nicht lesbar bull Die Karte konnte nicht gelesen werden

bull Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen

Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang

Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte

bull Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt

bull Das Terminal ist fuumlr die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet

Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab

Kartendaten falsch bull Fehlerhafte Kartendaten Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht moumlglich

Vorgang abgebrochen bull Keine Antwort vom Netzbetrieb bull Abbruch durch Kunden oder Haumlndler bull Technische Probleme Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Vorgang nicht moumlglich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Bitte warten Wartezeit waumlhrend systeminterner Vorgaumlnge

FEHLERMELDUNGEN

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83 Antworten des Autorisierungssystems

Anzeige (Display bzw Beleg) DiagnoseAktion

Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen

Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht moumlglich

Karte nicht zugelassen Zahlung nicht moumlglich

Karte unguumlltig Zahlung nicht moumlglich

Karte verfallen Zahlung nicht moumlglich

Zahlung nicht moumlglich Zahlung nicht moumlglich

Storno nicht moumlglich Storno nicht moumlglich

Systemfehler BR-Antwort XX

02 bull Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung

05 bull Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht moumlglich

13 bull Verfuumlgbarer Betrag uumlberschritten Zahlung nicht moumlglich

91 bull Kartenherausgeber oder Netz nicht verfuumlgbar

Vorgang nicht moumlglich

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9 TECHNISCHE DATEN

Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

Seite 40 von 45

10 ZUBEHOumlR

Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

E-Mail infodeingenicocom oder Fax 030 81096-591

Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

Netzkabel iCT2x0 2m 189609046

Anschlussbox iCT2x0 296102837

TAE-Kabel Standard 3m CAB321355C

Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

296105362

ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern

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Informationen zu Ihrem Terminal

Terminal-ID

Haumlndlerpasswort

(Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert)

Information zu Ihrem Netzbetreiber

Hotline Ihres Netzbetreibers

Wenden Sie sich bei Fragen oder Stoumlrungen bitte an die Hotline Ihres Netzbetreibers bzw Dienstleisters und halten Sie die Terminal-ID bereit

Ingenico GmbH Pfalzburger Str 43-44 10717 Berlin wwwingenicode

Ingenico GmbH Sitz der Gesellschaft Berlin HR AG Berlin HRB 107954 Geschaumlftsfuumlhrer Marc Birkner Christoph Pfeifer USt-IdNr DE256932682 FA-StNr 112702207471 ElektroG ID DE 16285691

Page 28: Handbuch - First Data

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Belegkopie

OK Stop

Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (ldquoKundenbelegrdquo) erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Druumlcken der Stop-Taste oder der F4-Taste unterdruumlckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist fuumlr den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erhaumllt der Kunde

47 Mail-Order (nur Kreditkarte)

Die Funktion Mailorder bezieht sich ausschlieszliglich auf Kreditkartentransaktionen bei Fernabsatzgeschaumlften die Kreditkarte liegt in diesem Fall physisch nicht vor Es werden nur die Daten (Kartennummer und Ablaufdatum) der Kreditkarte verarbeitet Um das tatsaumlchliche Vorhandensein der Kreditkarte beim Absender der Kartendaten zu verifizieren gibt es auf der Ruumlckseite der Kreditkarten eine Pruumlfnummer (KPNCVV2CVC2) Diese ist je nach Kartenherausgeber 3- oder 4-stellig Liegt dem Kassierer zusaumltzlich zu den uumlblichen Kreditkartendaten die KPN vor so kann er eine Transaktion durch die zusaumltzliche Eingabe der KPN als Mailorder kennzeichnen Mailorder-Transaktionen werden im Allgemeinen zu anderen Tarifen abgerechnet

Funktion bdquoMail-Orderldquo auswaumlhlen (Funktionscode 110)

Display Terminal Beschreibung

Mail-Order

Betrag EUR _______ Bitte Betrag eingeben

Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und wird mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Karten-Nummer

Kassierer Die Karten-Nr der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Mail-Order

Verfallsdatum - - - - MMJJ

Kassierer Das Verfallsdatum der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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Mail-Order

Pruumlfziffern - - - -

Kassierer Die Pruumlfziffer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Zahlung erfolgt

48 Tel Autorisierung (nur Kreditkarte)

Eine Telefonische Autorisierung einer Transaktion muss beispielsweise bei einer Uumlberschreitung des Verfuumlgungsrahmens einer Kreditkarte uumlber das jeweilige Karteninstitut erfolgen In diesem Fall wird unten stehender Beleg ausgedruckt Beim Genehmigungsdienst des jeweiligen Karteninstitutes muss nun telefonisch eine sechsstellige Genehmigungsnummer eingeholt werden Die gewuumlnschte Funktion (siehe naumlchste Seite) wird ausgewaumlhlt und mit Hilfe der Genehmigungsnummer die entsprechende Transaktion abgewickelt

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ---------------------- Datum 01012001 1111 Uhr Beleg-Nr 0011 Trace-Nr 0003 Kartenzahlung American Express Nr 375000000000007 Guumlltig bis 1207 VU-Nr 5555555 Terminal-ID 12345678 Pos-Info 00 000 00 Betrag EUR 2500

Abbruch 02

G-Dienst kontaktieren

Zahlung tel (Funktionscode 170) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartentenzahlung

Trinkgeld tel (Funktionscode 18)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 27 von 45

bull Zahlung TIP tel (Funktionscode 180) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartenzahlung mit TIP-Zeile

bull Trinkgeld tel (Funktionscode 181) Telefonische Autorisierung des Trinkgeldes

bull Gesamt tel (Funktionscode 182) Telefonische Autorisierung des Gesamtbetrages

Reservierung tel (Funktionscode 19) bull Erstres tel (Funktionscode 190) Telefonische Autorisierung einer

Erstreservierung

bull Erw Res tel (Funktionscode 191) Telefonische Autorisierung einer Reservierungs-Erweiterung

Mail-Order tel (Funktionscode 171) Telefonische Autorisierung einer Mail-Order Zahlung

49 Bankkarte

Diese Funktion bietet die Moumlglichkeit der Limituumlbersteuerung und Durchfuumlhrung der nachfolgenden Transaktion als

bull girocard (Funktionscode 200)

bull Lastschrift online (Funktionscode 201)

bull Lastschrift (Funktionscode 202)

410 Bonuskarte

Umsatzerfassung

Uumlber diese Funktion erfolgt die Erfassung eines Umsatzes auf eine Bonuskarte

Funktion bdquoUmsatzerfassungldquo (Funktionscode 210) auswaumlhlen Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung beschrieben (evtl Abfrage einer

Warengruppen-Erfassung bei hostseitiger Unterstuumltzung)

Umsatz-Gutschrift

Mit dieser Funktion kann eine auf eine Bonuskarte getaumltigte Umsatzerfassung ruumlckgaumlngig gemacht werden dh Umsaumltze werden vom Kundenkonto wieder abgezogen

Funktion bdquoUmsatz-Gutschriftldquo (Funktionscode 211) waumlhlen Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung (evtl Abfrage einer Warengruppe

bei hostseitiger Unterstuumltzung)

Seite 28 von 52

5 AKTIONEN

51 Kassenabschluss

Kassenschnitt

Bei Auswahl dieser Funktion werden alle im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze an den Netzbetreiber uumlbertragen (Clearing) Nach erfolgreicher Uumlbertragung wird ein Kassenschnittbeleg mit den uumlbertragenen Umsaumltzen ausgedruckt und der Umsatzspeicher im Terminal geloumlscht

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittldquo oder (Funktionscode 4) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

Zusaumltzlich besteht die Moumlglichkeit automatische Kassenschnittzeiten zu hinterlegen (siehe Kapitel Verwaltung - Autom Kassenschnitt)

Der Kassenschnittbeleg kann bei Bedarf auch erweitert werden Bei aktivierter Funktion bdquoDetailkassenschnittldquo werden auf dem Kassenschnittbeleg zusaumltzlich zu den Umsatzsummen die einzelnen Transaktionen mit den Attributen Kartenart Belegnummer und Betrag aufgelistet

AktivierenDeaktivieren

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittbelegldquo (Funktionscode 580) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Aktivierung durch die Clear-Taste [x] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste Deaktivierung durch die Clear-Taste [ ] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste

Kassenbericht

Die Funktion bdquoKassenberichtldquo druckt einen Kassenberichtsbeleg aller im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze Im Gegensatz zum Kassenschnitt werden die Umsaumltze weder an den Netzbetreiber uumlbertragen noch aus dem Umsatzspeicher geloumlscht Der Kassenberichtsbeleg hat rein informativen Charakter

Auswahl der Funktion bdquoKassenberichtldquo (Funktionscode 5) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

52 Belegkopie

Anhand der Trace-Nr kann der Kopiedruck eines Zahlungsbeleges angestoszligen werden Der Zeitpunkt dieser Zahlung muss nach dem letzten Kassenschnitt liegen

Auswahl der Funktion bdquoTrace-Nrldquo (Funktionscode 7) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung der angezeigten Trace-Nr bzw Eingabe der gewuumlnschten Trace-Nr

und OK-Taste

AKTIONEN

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53 Diagnosetypen

Erweiterte Diagnose

Eine erweiterte Netzdiagnose dient dazu Druckdaten Limits und Offline-Zaumlhler vom Betreiberrechner anzufordern sowie POS-Nr Datum und Uhrzeit ins Terminal zu uumlbernehmen

Auswahl der Funktion bdquoErweiterte Diagnoseldquo (Funktionscode 9) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung mit OK-Taste

KonfigDiagnose

Einstellungen des Terminal-Konfigurations-Managements werden vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

EMV Konfigurationsdiagnose

Bei Ausfuumlhrung dieser Funktion werden die EMV Konfigurationsparameter (Parameter fuumlr Chipkartenapplikationen) vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Initialisierung

Eine Initialisierung kann manuell gestartet werden

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

54 Software

Serviceruf

Uumlber diese Funktion wird der Software-Download gestartet

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Wartungsruf

Diese Funktion ist fuumlr optionale Zwecke vorgesehen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

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6 EINSTELLUNGEN

61 Terminal

Belegmotiv

Die Funktion bietet die Moumlglichkeit ein Belegmotiv zu aktivieren Ein aktiviertes Belegmotiv wird uumlber dem Bonkopf des Kundenbeleges gedruckt Mit diesem Marketinginstrument koumlnnen Sie ihren Kunden Botschaften uumlbermitteln auf Aktionen aufmerksam machen oder einfach ihr Firmenlogo ausgeben und somit bei Ihren Kunden in Erinnerung bleiben

Auswahl der Funktion bdquoBelegmotivldquo (Funktionscode 510) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Auswahl des gewuumlnschten Motivs mit den Tasten F2 und F3 () und Bestaumltigung

mit der OK-Taste

Weitere Informationen zu Belegmotiven unter wwwingenicode

Display-Einstellungen

Auswahl der Funktion bdquoDisplay-Einstellungenldquo (Funktionscode 511) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Clear-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

bull Displaybeleuchtung

Die gewuumlnschte Option wird mit der Taste F1 bzw F4 ausgewaumlhlt

Hintergrund-

beleuchtung aus Ein Aus

bull Kontrast

Mit den Tasten F2 und F3 () kann der Kontrast angepasst und mit der OK-Taste bestaumltigt werden

Kontrast

-----------------

0 05 1

---------- +++++

Betriebsart

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung der Kassenschnittstelle) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

Betriebsart-Optionen

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung von Standardtransaktionen) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

EINSTELLUNGEN

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62 Verwaltung

Autom Kassenschnitt

Die gewuumlnschten Zeiten fuumlr den Start eines automatischen Kassenschnittes werden hier je Wochentag hinterlegt

Auswahl der Funktion bdquoAutom Kassenschnittldquo (Funktionscode 520) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Display Beschreibung

Automatischer Kassenschnitt

Montag aus Zeit ____

Werkseinstellung aus

Eingabe der Kassenschnitt-Zeit

Automatischer Kassenschnitt

Montag ein Zeit 2230

Bestaumltigung durch OK-Taste

Automatischer Kassenschnitt

Dienstag ein Zeit 2230

Die am Vortag hinterlegte Kassenschnitt-Zeit wird automatisch fuumlr die folgenden Wochentage hinterlegt

Bestaumltigung durch OK-Taste

LoumlschenKorrektur der Kassenschnitt-Zeit durch Clear-Taste und Bestaumltigung durch OK-Taste

Passwort aumlndern

Die voreingestellten Passwoumlrter

bull Kassiererpasswort (56789)

bull Haumlndlerpasswort (12345)

koumlnnen geaumlndert werden

Auswahl der Funktion bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Passwortes welches geaumlndert werden soll mit den Tasten F2 und F3

() und Bestaumltigung durch OK-Taste Eingabe des neuen Passwortes und Bestaumltigung durch OK-Taste danach

Wiederholung des neuen Passwortes und nochmalige Bestaumltigung durch die OK-Taste

EINSTELLUNGEN

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System-Information

Ein Beleg mit allgemeinen Informationen zB fuumlr Haumlndlerzwecke wird gedruckt

Auswahl der Funktion bdquoSystem-Informationldquo (Funktionscode 522) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Die Inhalte des Systeminformations-Beleges koumlnnen mithilfe der Funktion bdquoSystem-Info anzldquo (Funktionscode 529) auch im Display angezeigt werden In diesem Fall wird kein Beleg gedruckt

Hotkeys

Mit diesem Feature koumlnnen Funktionen oder Menuumls frei programmierbaren Tasten zugeordnet werden Ist einer Taste eine FunktionMenuuml zugeordnet laumlsst sich diese aus dem Grundzustand des Terminals durch Druumlcken dieser Taste (Hotkey) direkt starten ohne den Umweg uumlber das Menuuml

Folgende Tasten koumlnnen frei belegt werden und stehen somit als Hotkeys zur Verfuumlgung

OK-Taste Clear-Taste F1-Taste F2-Taste F3-Taste F4-Taste -Taste

Beispiel Belegung der F-Taste mit der Funktion bdquoStornoldquo

Auswahl der Funktion bdquoHotkeysldquo (Funktionscode 526)

Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Display Beschreibung

Akt Belegung

drucken Ja Nein

Bestaumltigen Sie diese Abfrage mit bdquoJaldquo werden die aktuelle Belegung der Hotkeys und eine Liste aller verfuumlgbaren FunktionenMenuumls mit dem jeweils zugehoumlrigen Funktionscode gedruckt Lehnen Sie mit bdquoNeinldquo ab wechselt das Terminal ohne Ausdruck zum naumlchsten Schritt

Bitte gewuumlnschte

Taste druumlcken

Druumlcken Sie nun eine der programmierbaren Tasten die Sie mit einer Funktion belegen moumlchten

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 33 von 45

Funktionsaufruf

Funktionsnr _ _ 2

Bitte eingeben

Geben Sie den Funktionscode der Funktion ein die Sie der Taste zuordnen moumlchten und bestaumltigen Sie mit der OK-Taste Im Beispiel Funktionscode 2 fuumlr die Funktion bdquoStornoldquo Eine einer Taste zugewiesene Funktion kann in diesem Schritt durch die Eingabe einer Null geloumlscht werden

Neue Funktion Storno

Im Display wird die neue Funktion der von Ihnen gewaumlhlten Taste bestaumltigt Nach einem Timeout wechselt das Terminal in den Grundzustand

Erw System-Info

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

63 Freischaltung

Uumlber das Freischalt-Menuuml koumlnnen verschiedene Zusatzfunktionen frei geschaltet werden

Warenwirtschaft Aktivierung der Uumlbertragung von Warenwirtschaftsdaten

Ermaumlchtigungstext Aktivierung des Ausdruckes bdquoErmaumlchtigung zur Lastschriftldquo

Kundenkarten Aktivierung der Verarbeitung einer Bankkundenkarte im Lastschriftverfahren

Kassiererverwaltung Aktivierung der Zuordnung von Transaktionen zum jeweiligen Kassierer

Auswahl der Funktion bdquoFreischaltungldquo (Funktionscode 53) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () Aktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [x] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste Deaktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [ ] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste

Kassiererverwaltung

Die Kassiererverwaltung ist eine hilfreiche Anwendung fuumlr alle die Einsatzorte an denen mehrere Kassierer mit einem Terminal arbeiten Dieses Werkzeug versetzt sie in die Lage unterscheiden zu koumlnnen welcher Kassierer welche Transaktionen in welcher Houmlhe durchgefuumlhrt hat

Es koumlnnen bis zu 20 so genannte Kassiererkonten angelegt werden wobei jedem teilnehmenden Kassierer eine Nummer zwischen 1 und 20 zugewiesen wird Bei jeder Transaktion (nach der Betragseingabe) wird der Kassierer aufgefordert seine Kassierernummer einzugeben Die Transaktionen werden auf den jeweiligen Kassiererkonten vermerkt

EINSTELLUNGEN

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Mit der Funktion bdquoKassiererberichtldquo (Funktionscode 410) kann eine Liste mit allen Transaktionen (die zeitlich nach dem letzten Kassenschnitt liegen) nach Kassierern gedruckt werden

Ablauf einer Transaktion bei aktivierter Kassiererverwaltung

Display Beschreibung

Betriebsbereit Zahlung

EUR _______ 01012011 1111

Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Kassierer 1___

Bitte ID eingeben

Die dem jeweiligen Kassierer zugeordnete Kassierernummer wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt (im Beispiel 1)

Zahlung

Neues Konto fuumlr 1 anlegen

Ja Nein

Wird die im vorigen Schritt angegebene Kassierernummer (1) das erste Mal nach einem erfolgreichen Kassenschnitt verwendet muss das Kassiererkonto (1) neu angelegt werden Kassiererkonto anlegen mit bdquoJaldquo Transaktion abbrechen mit bdquoNeinldquo

Wurde die vorige Abfrage mit bdquoJaldquo bestaumltigt laumluft der uumlbrige Teil der Transaktion wie in Kapitel 41beschrieben ab

Ein Kassiererkonto wird nur angelegt wenn die Transaktion erfolgreich durchgefuumlhrt wurde

Mit einem Kassenschnitt werden alle Kassiererkonten und Inhalte aus dem Kassiererbericht geloumlscht

Die Kassiererverwaltung unterstuumltzt auch die Trinkgeldfunktion Dabei werden neben den Transaktionen auch die Trinkgelder den jeweiligen Kassierern zugeordnet und auf dem Kassiererberichtbeleg ausgewiesen

EINSTELLUNGEN

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64 Verbindungen

Nach Eingabe des Haumlndlerpasswortes stehen hier saumlmtliche Moumlglichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verfuumlgung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Hinweis Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der DFUuml-Assistent (siehe Kap bdquoInbetriebnahme Initialisierungldquo) der alle fuumlr einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt

Bei notwendigen Aumlnderungen der Einstellungen kann der DFUuml-Assistent erneut gestartet werden

Auswahl der Funktion bdquoVerbindungenldquo (Funktionscode 54) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Punktes DFUuml-Assistent mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

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7 SERVICE

Der Zugang zu diesem Menuuml erfolgt uumlber das Techniker-Passwort und ist ausschlieszliglich fuumlr Servicepersonal bestimmt

Seite 37 von 45

8 FEHLERMELDUNGEN

Bei einer Stoumlrung wird je nach Art des durchzufuumlhrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben

81 Grundsaumltzliche Fehler

AnzeigeAusdruck DiagnoseAktion

Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an

82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen

Anzeige DiagnoseAktion

Karte nicht lesbar bull Die Karte konnte nicht gelesen werden

bull Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen

Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang

Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte

bull Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt

bull Das Terminal ist fuumlr die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet

Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab

Kartendaten falsch bull Fehlerhafte Kartendaten Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht moumlglich

Vorgang abgebrochen bull Keine Antwort vom Netzbetrieb bull Abbruch durch Kunden oder Haumlndler bull Technische Probleme Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Vorgang nicht moumlglich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Bitte warten Wartezeit waumlhrend systeminterner Vorgaumlnge

FEHLERMELDUNGEN

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83 Antworten des Autorisierungssystems

Anzeige (Display bzw Beleg) DiagnoseAktion

Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen

Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht moumlglich

Karte nicht zugelassen Zahlung nicht moumlglich

Karte unguumlltig Zahlung nicht moumlglich

Karte verfallen Zahlung nicht moumlglich

Zahlung nicht moumlglich Zahlung nicht moumlglich

Storno nicht moumlglich Storno nicht moumlglich

Systemfehler BR-Antwort XX

02 bull Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung

05 bull Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht moumlglich

13 bull Verfuumlgbarer Betrag uumlberschritten Zahlung nicht moumlglich

91 bull Kartenherausgeber oder Netz nicht verfuumlgbar

Vorgang nicht moumlglich

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9 TECHNISCHE DATEN

Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

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10 ZUBEHOumlR

Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

E-Mail infodeingenicocom oder Fax 030 81096-591

Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

Netzkabel iCT2x0 2m 189609046

Anschlussbox iCT2x0 296102837

TAE-Kabel Standard 3m CAB321355C

Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

296105362

ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern

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Informationen zu Ihrem Terminal

Terminal-ID

Haumlndlerpasswort

(Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert)

Information zu Ihrem Netzbetreiber

Hotline Ihres Netzbetreibers

Wenden Sie sich bei Fragen oder Stoumlrungen bitte an die Hotline Ihres Netzbetreibers bzw Dienstleisters und halten Sie die Terminal-ID bereit

Ingenico GmbH Pfalzburger Str 43-44 10717 Berlin wwwingenicode

Ingenico GmbH Sitz der Gesellschaft Berlin HR AG Berlin HRB 107954 Geschaumlftsfuumlhrer Marc Birkner Christoph Pfeifer USt-IdNr DE256932682 FA-StNr 112702207471 ElektroG ID DE 16285691

Page 29: Handbuch - First Data

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 26 von 45

Mail-Order

Pruumlfziffern - - - -

Kassierer Die Pruumlfziffer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Der Vorgang wird bearbeitethellip

Zahlung erfolgt

48 Tel Autorisierung (nur Kreditkarte)

Eine Telefonische Autorisierung einer Transaktion muss beispielsweise bei einer Uumlberschreitung des Verfuumlgungsrahmens einer Kreditkarte uumlber das jeweilige Karteninstitut erfolgen In diesem Fall wird unten stehender Beleg ausgedruckt Beim Genehmigungsdienst des jeweiligen Karteninstitutes muss nun telefonisch eine sechsstellige Genehmigungsnummer eingeholt werden Die gewuumlnschte Funktion (siehe naumlchste Seite) wird ausgewaumlhlt und mit Hilfe der Genehmigungsnummer die entsprechende Transaktion abgewickelt

---------------------- Name des Haumlndlers Straszligenname Postleitzahl und Ort ---------------------- Datum 01012001 1111 Uhr Beleg-Nr 0011 Trace-Nr 0003 Kartenzahlung American Express Nr 375000000000007 Guumlltig bis 1207 VU-Nr 5555555 Terminal-ID 12345678 Pos-Info 00 000 00 Betrag EUR 2500

Abbruch 02

G-Dienst kontaktieren

Zahlung tel (Funktionscode 170) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartentenzahlung

Trinkgeld tel (Funktionscode 18)

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

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bull Zahlung TIP tel (Funktionscode 180) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartenzahlung mit TIP-Zeile

bull Trinkgeld tel (Funktionscode 181) Telefonische Autorisierung des Trinkgeldes

bull Gesamt tel (Funktionscode 182) Telefonische Autorisierung des Gesamtbetrages

Reservierung tel (Funktionscode 19) bull Erstres tel (Funktionscode 190) Telefonische Autorisierung einer

Erstreservierung

bull Erw Res tel (Funktionscode 191) Telefonische Autorisierung einer Reservierungs-Erweiterung

Mail-Order tel (Funktionscode 171) Telefonische Autorisierung einer Mail-Order Zahlung

49 Bankkarte

Diese Funktion bietet die Moumlglichkeit der Limituumlbersteuerung und Durchfuumlhrung der nachfolgenden Transaktion als

bull girocard (Funktionscode 200)

bull Lastschrift online (Funktionscode 201)

bull Lastschrift (Funktionscode 202)

410 Bonuskarte

Umsatzerfassung

Uumlber diese Funktion erfolgt die Erfassung eines Umsatzes auf eine Bonuskarte

Funktion bdquoUmsatzerfassungldquo (Funktionscode 210) auswaumlhlen Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung beschrieben (evtl Abfrage einer

Warengruppen-Erfassung bei hostseitiger Unterstuumltzung)

Umsatz-Gutschrift

Mit dieser Funktion kann eine auf eine Bonuskarte getaumltigte Umsatzerfassung ruumlckgaumlngig gemacht werden dh Umsaumltze werden vom Kundenkonto wieder abgezogen

Funktion bdquoUmsatz-Gutschriftldquo (Funktionscode 211) waumlhlen Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung (evtl Abfrage einer Warengruppe

bei hostseitiger Unterstuumltzung)

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5 AKTIONEN

51 Kassenabschluss

Kassenschnitt

Bei Auswahl dieser Funktion werden alle im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze an den Netzbetreiber uumlbertragen (Clearing) Nach erfolgreicher Uumlbertragung wird ein Kassenschnittbeleg mit den uumlbertragenen Umsaumltzen ausgedruckt und der Umsatzspeicher im Terminal geloumlscht

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittldquo oder (Funktionscode 4) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

Zusaumltzlich besteht die Moumlglichkeit automatische Kassenschnittzeiten zu hinterlegen (siehe Kapitel Verwaltung - Autom Kassenschnitt)

Der Kassenschnittbeleg kann bei Bedarf auch erweitert werden Bei aktivierter Funktion bdquoDetailkassenschnittldquo werden auf dem Kassenschnittbeleg zusaumltzlich zu den Umsatzsummen die einzelnen Transaktionen mit den Attributen Kartenart Belegnummer und Betrag aufgelistet

AktivierenDeaktivieren

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittbelegldquo (Funktionscode 580) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Aktivierung durch die Clear-Taste [x] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste Deaktivierung durch die Clear-Taste [ ] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste

Kassenbericht

Die Funktion bdquoKassenberichtldquo druckt einen Kassenberichtsbeleg aller im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze Im Gegensatz zum Kassenschnitt werden die Umsaumltze weder an den Netzbetreiber uumlbertragen noch aus dem Umsatzspeicher geloumlscht Der Kassenberichtsbeleg hat rein informativen Charakter

Auswahl der Funktion bdquoKassenberichtldquo (Funktionscode 5) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

52 Belegkopie

Anhand der Trace-Nr kann der Kopiedruck eines Zahlungsbeleges angestoszligen werden Der Zeitpunkt dieser Zahlung muss nach dem letzten Kassenschnitt liegen

Auswahl der Funktion bdquoTrace-Nrldquo (Funktionscode 7) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung der angezeigten Trace-Nr bzw Eingabe der gewuumlnschten Trace-Nr

und OK-Taste

AKTIONEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 29 von 45

53 Diagnosetypen

Erweiterte Diagnose

Eine erweiterte Netzdiagnose dient dazu Druckdaten Limits und Offline-Zaumlhler vom Betreiberrechner anzufordern sowie POS-Nr Datum und Uhrzeit ins Terminal zu uumlbernehmen

Auswahl der Funktion bdquoErweiterte Diagnoseldquo (Funktionscode 9) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung mit OK-Taste

KonfigDiagnose

Einstellungen des Terminal-Konfigurations-Managements werden vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

EMV Konfigurationsdiagnose

Bei Ausfuumlhrung dieser Funktion werden die EMV Konfigurationsparameter (Parameter fuumlr Chipkartenapplikationen) vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Initialisierung

Eine Initialisierung kann manuell gestartet werden

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

54 Software

Serviceruf

Uumlber diese Funktion wird der Software-Download gestartet

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Wartungsruf

Diese Funktion ist fuumlr optionale Zwecke vorgesehen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Seite 30 von 45

6 EINSTELLUNGEN

61 Terminal

Belegmotiv

Die Funktion bietet die Moumlglichkeit ein Belegmotiv zu aktivieren Ein aktiviertes Belegmotiv wird uumlber dem Bonkopf des Kundenbeleges gedruckt Mit diesem Marketinginstrument koumlnnen Sie ihren Kunden Botschaften uumlbermitteln auf Aktionen aufmerksam machen oder einfach ihr Firmenlogo ausgeben und somit bei Ihren Kunden in Erinnerung bleiben

Auswahl der Funktion bdquoBelegmotivldquo (Funktionscode 510) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Auswahl des gewuumlnschten Motivs mit den Tasten F2 und F3 () und Bestaumltigung

mit der OK-Taste

Weitere Informationen zu Belegmotiven unter wwwingenicode

Display-Einstellungen

Auswahl der Funktion bdquoDisplay-Einstellungenldquo (Funktionscode 511) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Clear-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

bull Displaybeleuchtung

Die gewuumlnschte Option wird mit der Taste F1 bzw F4 ausgewaumlhlt

Hintergrund-

beleuchtung aus Ein Aus

bull Kontrast

Mit den Tasten F2 und F3 () kann der Kontrast angepasst und mit der OK-Taste bestaumltigt werden

Kontrast

-----------------

0 05 1

---------- +++++

Betriebsart

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung der Kassenschnittstelle) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

Betriebsart-Optionen

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung von Standardtransaktionen) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 31 von 45

62 Verwaltung

Autom Kassenschnitt

Die gewuumlnschten Zeiten fuumlr den Start eines automatischen Kassenschnittes werden hier je Wochentag hinterlegt

Auswahl der Funktion bdquoAutom Kassenschnittldquo (Funktionscode 520) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Display Beschreibung

Automatischer Kassenschnitt

Montag aus Zeit ____

Werkseinstellung aus

Eingabe der Kassenschnitt-Zeit

Automatischer Kassenschnitt

Montag ein Zeit 2230

Bestaumltigung durch OK-Taste

Automatischer Kassenschnitt

Dienstag ein Zeit 2230

Die am Vortag hinterlegte Kassenschnitt-Zeit wird automatisch fuumlr die folgenden Wochentage hinterlegt

Bestaumltigung durch OK-Taste

LoumlschenKorrektur der Kassenschnitt-Zeit durch Clear-Taste und Bestaumltigung durch OK-Taste

Passwort aumlndern

Die voreingestellten Passwoumlrter

bull Kassiererpasswort (56789)

bull Haumlndlerpasswort (12345)

koumlnnen geaumlndert werden

Auswahl der Funktion bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Passwortes welches geaumlndert werden soll mit den Tasten F2 und F3

() und Bestaumltigung durch OK-Taste Eingabe des neuen Passwortes und Bestaumltigung durch OK-Taste danach

Wiederholung des neuen Passwortes und nochmalige Bestaumltigung durch die OK-Taste

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 32 von 45

System-Information

Ein Beleg mit allgemeinen Informationen zB fuumlr Haumlndlerzwecke wird gedruckt

Auswahl der Funktion bdquoSystem-Informationldquo (Funktionscode 522) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Die Inhalte des Systeminformations-Beleges koumlnnen mithilfe der Funktion bdquoSystem-Info anzldquo (Funktionscode 529) auch im Display angezeigt werden In diesem Fall wird kein Beleg gedruckt

Hotkeys

Mit diesem Feature koumlnnen Funktionen oder Menuumls frei programmierbaren Tasten zugeordnet werden Ist einer Taste eine FunktionMenuuml zugeordnet laumlsst sich diese aus dem Grundzustand des Terminals durch Druumlcken dieser Taste (Hotkey) direkt starten ohne den Umweg uumlber das Menuuml

Folgende Tasten koumlnnen frei belegt werden und stehen somit als Hotkeys zur Verfuumlgung

OK-Taste Clear-Taste F1-Taste F2-Taste F3-Taste F4-Taste -Taste

Beispiel Belegung der F-Taste mit der Funktion bdquoStornoldquo

Auswahl der Funktion bdquoHotkeysldquo (Funktionscode 526)

Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Display Beschreibung

Akt Belegung

drucken Ja Nein

Bestaumltigen Sie diese Abfrage mit bdquoJaldquo werden die aktuelle Belegung der Hotkeys und eine Liste aller verfuumlgbaren FunktionenMenuumls mit dem jeweils zugehoumlrigen Funktionscode gedruckt Lehnen Sie mit bdquoNeinldquo ab wechselt das Terminal ohne Ausdruck zum naumlchsten Schritt

Bitte gewuumlnschte

Taste druumlcken

Druumlcken Sie nun eine der programmierbaren Tasten die Sie mit einer Funktion belegen moumlchten

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 33 von 45

Funktionsaufruf

Funktionsnr _ _ 2

Bitte eingeben

Geben Sie den Funktionscode der Funktion ein die Sie der Taste zuordnen moumlchten und bestaumltigen Sie mit der OK-Taste Im Beispiel Funktionscode 2 fuumlr die Funktion bdquoStornoldquo Eine einer Taste zugewiesene Funktion kann in diesem Schritt durch die Eingabe einer Null geloumlscht werden

Neue Funktion Storno

Im Display wird die neue Funktion der von Ihnen gewaumlhlten Taste bestaumltigt Nach einem Timeout wechselt das Terminal in den Grundzustand

Erw System-Info

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

63 Freischaltung

Uumlber das Freischalt-Menuuml koumlnnen verschiedene Zusatzfunktionen frei geschaltet werden

Warenwirtschaft Aktivierung der Uumlbertragung von Warenwirtschaftsdaten

Ermaumlchtigungstext Aktivierung des Ausdruckes bdquoErmaumlchtigung zur Lastschriftldquo

Kundenkarten Aktivierung der Verarbeitung einer Bankkundenkarte im Lastschriftverfahren

Kassiererverwaltung Aktivierung der Zuordnung von Transaktionen zum jeweiligen Kassierer

Auswahl der Funktion bdquoFreischaltungldquo (Funktionscode 53) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () Aktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [x] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste Deaktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [ ] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste

Kassiererverwaltung

Die Kassiererverwaltung ist eine hilfreiche Anwendung fuumlr alle die Einsatzorte an denen mehrere Kassierer mit einem Terminal arbeiten Dieses Werkzeug versetzt sie in die Lage unterscheiden zu koumlnnen welcher Kassierer welche Transaktionen in welcher Houmlhe durchgefuumlhrt hat

Es koumlnnen bis zu 20 so genannte Kassiererkonten angelegt werden wobei jedem teilnehmenden Kassierer eine Nummer zwischen 1 und 20 zugewiesen wird Bei jeder Transaktion (nach der Betragseingabe) wird der Kassierer aufgefordert seine Kassierernummer einzugeben Die Transaktionen werden auf den jeweiligen Kassiererkonten vermerkt

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 34 von 45

Mit der Funktion bdquoKassiererberichtldquo (Funktionscode 410) kann eine Liste mit allen Transaktionen (die zeitlich nach dem letzten Kassenschnitt liegen) nach Kassierern gedruckt werden

Ablauf einer Transaktion bei aktivierter Kassiererverwaltung

Display Beschreibung

Betriebsbereit Zahlung

EUR _______ 01012011 1111

Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Kassierer 1___

Bitte ID eingeben

Die dem jeweiligen Kassierer zugeordnete Kassierernummer wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt (im Beispiel 1)

Zahlung

Neues Konto fuumlr 1 anlegen

Ja Nein

Wird die im vorigen Schritt angegebene Kassierernummer (1) das erste Mal nach einem erfolgreichen Kassenschnitt verwendet muss das Kassiererkonto (1) neu angelegt werden Kassiererkonto anlegen mit bdquoJaldquo Transaktion abbrechen mit bdquoNeinldquo

Wurde die vorige Abfrage mit bdquoJaldquo bestaumltigt laumluft der uumlbrige Teil der Transaktion wie in Kapitel 41beschrieben ab

Ein Kassiererkonto wird nur angelegt wenn die Transaktion erfolgreich durchgefuumlhrt wurde

Mit einem Kassenschnitt werden alle Kassiererkonten und Inhalte aus dem Kassiererbericht geloumlscht

Die Kassiererverwaltung unterstuumltzt auch die Trinkgeldfunktion Dabei werden neben den Transaktionen auch die Trinkgelder den jeweiligen Kassierern zugeordnet und auf dem Kassiererberichtbeleg ausgewiesen

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 35 von 45

64 Verbindungen

Nach Eingabe des Haumlndlerpasswortes stehen hier saumlmtliche Moumlglichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verfuumlgung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Hinweis Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der DFUuml-Assistent (siehe Kap bdquoInbetriebnahme Initialisierungldquo) der alle fuumlr einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt

Bei notwendigen Aumlnderungen der Einstellungen kann der DFUuml-Assistent erneut gestartet werden

Auswahl der Funktion bdquoVerbindungenldquo (Funktionscode 54) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Punktes DFUuml-Assistent mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

Seite 36 von 45

7 SERVICE

Der Zugang zu diesem Menuuml erfolgt uumlber das Techniker-Passwort und ist ausschlieszliglich fuumlr Servicepersonal bestimmt

Seite 37 von 45

8 FEHLERMELDUNGEN

Bei einer Stoumlrung wird je nach Art des durchzufuumlhrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben

81 Grundsaumltzliche Fehler

AnzeigeAusdruck DiagnoseAktion

Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an

82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen

Anzeige DiagnoseAktion

Karte nicht lesbar bull Die Karte konnte nicht gelesen werden

bull Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen

Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang

Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte

bull Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt

bull Das Terminal ist fuumlr die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet

Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab

Kartendaten falsch bull Fehlerhafte Kartendaten Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht moumlglich

Vorgang abgebrochen bull Keine Antwort vom Netzbetrieb bull Abbruch durch Kunden oder Haumlndler bull Technische Probleme Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Vorgang nicht moumlglich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Bitte warten Wartezeit waumlhrend systeminterner Vorgaumlnge

FEHLERMELDUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 38 von 45

83 Antworten des Autorisierungssystems

Anzeige (Display bzw Beleg) DiagnoseAktion

Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen

Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht moumlglich

Karte nicht zugelassen Zahlung nicht moumlglich

Karte unguumlltig Zahlung nicht moumlglich

Karte verfallen Zahlung nicht moumlglich

Zahlung nicht moumlglich Zahlung nicht moumlglich

Storno nicht moumlglich Storno nicht moumlglich

Systemfehler BR-Antwort XX

02 bull Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung

05 bull Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht moumlglich

13 bull Verfuumlgbarer Betrag uumlberschritten Zahlung nicht moumlglich

91 bull Kartenherausgeber oder Netz nicht verfuumlgbar

Vorgang nicht moumlglich

Seite 39 von 45

9 TECHNISCHE DATEN

Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

Seite 40 von 45

10 ZUBEHOumlR

Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

E-Mail infodeingenicocom oder Fax 030 81096-591

Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

Netzkabel iCT2x0 2m 189609046

Anschlussbox iCT2x0 296102837

TAE-Kabel Standard 3m CAB321355C

Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

296105362

ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 41 von 45

Informationen zu Ihrem Terminal

Terminal-ID

Haumlndlerpasswort

(Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert)

Information zu Ihrem Netzbetreiber

Hotline Ihres Netzbetreibers

Wenden Sie sich bei Fragen oder Stoumlrungen bitte an die Hotline Ihres Netzbetreibers bzw Dienstleisters und halten Sie die Terminal-ID bereit

Ingenico GmbH Pfalzburger Str 43-44 10717 Berlin wwwingenicode

Ingenico GmbH Sitz der Gesellschaft Berlin HR AG Berlin HRB 107954 Geschaumlftsfuumlhrer Marc Birkner Christoph Pfeifer USt-IdNr DE256932682 FA-StNr 112702207471 ElektroG ID DE 16285691

Page 30: Handbuch - First Data

ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 27 von 45

bull Zahlung TIP tel (Funktionscode 180) Telefonische Autorisierung einer Kreditkartenzahlung mit TIP-Zeile

bull Trinkgeld tel (Funktionscode 181) Telefonische Autorisierung des Trinkgeldes

bull Gesamt tel (Funktionscode 182) Telefonische Autorisierung des Gesamtbetrages

Reservierung tel (Funktionscode 19) bull Erstres tel (Funktionscode 190) Telefonische Autorisierung einer

Erstreservierung

bull Erw Res tel (Funktionscode 191) Telefonische Autorisierung einer Reservierungs-Erweiterung

Mail-Order tel (Funktionscode 171) Telefonische Autorisierung einer Mail-Order Zahlung

49 Bankkarte

Diese Funktion bietet die Moumlglichkeit der Limituumlbersteuerung und Durchfuumlhrung der nachfolgenden Transaktion als

bull girocard (Funktionscode 200)

bull Lastschrift online (Funktionscode 201)

bull Lastschrift (Funktionscode 202)

410 Bonuskarte

Umsatzerfassung

Uumlber diese Funktion erfolgt die Erfassung eines Umsatzes auf eine Bonuskarte

Funktion bdquoUmsatzerfassungldquo (Funktionscode 210) auswaumlhlen Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung beschrieben (evtl Abfrage einer

Warengruppen-Erfassung bei hostseitiger Unterstuumltzung)

Umsatz-Gutschrift

Mit dieser Funktion kann eine auf eine Bonuskarte getaumltigte Umsatzerfassung ruumlckgaumlngig gemacht werden dh Umsaumltze werden vom Kundenkonto wieder abgezogen

Funktion bdquoUmsatz-Gutschriftldquo (Funktionscode 211) waumlhlen Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Abwicklung wie unter Kapitel 41 Kartenzahlung (evtl Abfrage einer Warengruppe

bei hostseitiger Unterstuumltzung)

Seite 28 von 52

5 AKTIONEN

51 Kassenabschluss

Kassenschnitt

Bei Auswahl dieser Funktion werden alle im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze an den Netzbetreiber uumlbertragen (Clearing) Nach erfolgreicher Uumlbertragung wird ein Kassenschnittbeleg mit den uumlbertragenen Umsaumltzen ausgedruckt und der Umsatzspeicher im Terminal geloumlscht

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittldquo oder (Funktionscode 4) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

Zusaumltzlich besteht die Moumlglichkeit automatische Kassenschnittzeiten zu hinterlegen (siehe Kapitel Verwaltung - Autom Kassenschnitt)

Der Kassenschnittbeleg kann bei Bedarf auch erweitert werden Bei aktivierter Funktion bdquoDetailkassenschnittldquo werden auf dem Kassenschnittbeleg zusaumltzlich zu den Umsatzsummen die einzelnen Transaktionen mit den Attributen Kartenart Belegnummer und Betrag aufgelistet

AktivierenDeaktivieren

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittbelegldquo (Funktionscode 580) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Aktivierung durch die Clear-Taste [x] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste Deaktivierung durch die Clear-Taste [ ] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste

Kassenbericht

Die Funktion bdquoKassenberichtldquo druckt einen Kassenberichtsbeleg aller im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze Im Gegensatz zum Kassenschnitt werden die Umsaumltze weder an den Netzbetreiber uumlbertragen noch aus dem Umsatzspeicher geloumlscht Der Kassenberichtsbeleg hat rein informativen Charakter

Auswahl der Funktion bdquoKassenberichtldquo (Funktionscode 5) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

52 Belegkopie

Anhand der Trace-Nr kann der Kopiedruck eines Zahlungsbeleges angestoszligen werden Der Zeitpunkt dieser Zahlung muss nach dem letzten Kassenschnitt liegen

Auswahl der Funktion bdquoTrace-Nrldquo (Funktionscode 7) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung der angezeigten Trace-Nr bzw Eingabe der gewuumlnschten Trace-Nr

und OK-Taste

AKTIONEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 29 von 45

53 Diagnosetypen

Erweiterte Diagnose

Eine erweiterte Netzdiagnose dient dazu Druckdaten Limits und Offline-Zaumlhler vom Betreiberrechner anzufordern sowie POS-Nr Datum und Uhrzeit ins Terminal zu uumlbernehmen

Auswahl der Funktion bdquoErweiterte Diagnoseldquo (Funktionscode 9) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung mit OK-Taste

KonfigDiagnose

Einstellungen des Terminal-Konfigurations-Managements werden vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

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EMV Konfigurationsdiagnose

Bei Ausfuumlhrung dieser Funktion werden die EMV Konfigurationsparameter (Parameter fuumlr Chipkartenapplikationen) vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Initialisierung

Eine Initialisierung kann manuell gestartet werden

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

54 Software

Serviceruf

Uumlber diese Funktion wird der Software-Download gestartet

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Wartungsruf

Diese Funktion ist fuumlr optionale Zwecke vorgesehen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

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6 EINSTELLUNGEN

61 Terminal

Belegmotiv

Die Funktion bietet die Moumlglichkeit ein Belegmotiv zu aktivieren Ein aktiviertes Belegmotiv wird uumlber dem Bonkopf des Kundenbeleges gedruckt Mit diesem Marketinginstrument koumlnnen Sie ihren Kunden Botschaften uumlbermitteln auf Aktionen aufmerksam machen oder einfach ihr Firmenlogo ausgeben und somit bei Ihren Kunden in Erinnerung bleiben

Auswahl der Funktion bdquoBelegmotivldquo (Funktionscode 510) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Auswahl des gewuumlnschten Motivs mit den Tasten F2 und F3 () und Bestaumltigung

mit der OK-Taste

Weitere Informationen zu Belegmotiven unter wwwingenicode

Display-Einstellungen

Auswahl der Funktion bdquoDisplay-Einstellungenldquo (Funktionscode 511) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Clear-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

bull Displaybeleuchtung

Die gewuumlnschte Option wird mit der Taste F1 bzw F4 ausgewaumlhlt

Hintergrund-

beleuchtung aus Ein Aus

bull Kontrast

Mit den Tasten F2 und F3 () kann der Kontrast angepasst und mit der OK-Taste bestaumltigt werden

Kontrast

-----------------

0 05 1

---------- +++++

Betriebsart

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung der Kassenschnittstelle) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

Betriebsart-Optionen

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung von Standardtransaktionen) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 31 von 45

62 Verwaltung

Autom Kassenschnitt

Die gewuumlnschten Zeiten fuumlr den Start eines automatischen Kassenschnittes werden hier je Wochentag hinterlegt

Auswahl der Funktion bdquoAutom Kassenschnittldquo (Funktionscode 520) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Display Beschreibung

Automatischer Kassenschnitt

Montag aus Zeit ____

Werkseinstellung aus

Eingabe der Kassenschnitt-Zeit

Automatischer Kassenschnitt

Montag ein Zeit 2230

Bestaumltigung durch OK-Taste

Automatischer Kassenschnitt

Dienstag ein Zeit 2230

Die am Vortag hinterlegte Kassenschnitt-Zeit wird automatisch fuumlr die folgenden Wochentage hinterlegt

Bestaumltigung durch OK-Taste

LoumlschenKorrektur der Kassenschnitt-Zeit durch Clear-Taste und Bestaumltigung durch OK-Taste

Passwort aumlndern

Die voreingestellten Passwoumlrter

bull Kassiererpasswort (56789)

bull Haumlndlerpasswort (12345)

koumlnnen geaumlndert werden

Auswahl der Funktion bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Passwortes welches geaumlndert werden soll mit den Tasten F2 und F3

() und Bestaumltigung durch OK-Taste Eingabe des neuen Passwortes und Bestaumltigung durch OK-Taste danach

Wiederholung des neuen Passwortes und nochmalige Bestaumltigung durch die OK-Taste

EINSTELLUNGEN

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System-Information

Ein Beleg mit allgemeinen Informationen zB fuumlr Haumlndlerzwecke wird gedruckt

Auswahl der Funktion bdquoSystem-Informationldquo (Funktionscode 522) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Die Inhalte des Systeminformations-Beleges koumlnnen mithilfe der Funktion bdquoSystem-Info anzldquo (Funktionscode 529) auch im Display angezeigt werden In diesem Fall wird kein Beleg gedruckt

Hotkeys

Mit diesem Feature koumlnnen Funktionen oder Menuumls frei programmierbaren Tasten zugeordnet werden Ist einer Taste eine FunktionMenuuml zugeordnet laumlsst sich diese aus dem Grundzustand des Terminals durch Druumlcken dieser Taste (Hotkey) direkt starten ohne den Umweg uumlber das Menuuml

Folgende Tasten koumlnnen frei belegt werden und stehen somit als Hotkeys zur Verfuumlgung

OK-Taste Clear-Taste F1-Taste F2-Taste F3-Taste F4-Taste -Taste

Beispiel Belegung der F-Taste mit der Funktion bdquoStornoldquo

Auswahl der Funktion bdquoHotkeysldquo (Funktionscode 526)

Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Display Beschreibung

Akt Belegung

drucken Ja Nein

Bestaumltigen Sie diese Abfrage mit bdquoJaldquo werden die aktuelle Belegung der Hotkeys und eine Liste aller verfuumlgbaren FunktionenMenuumls mit dem jeweils zugehoumlrigen Funktionscode gedruckt Lehnen Sie mit bdquoNeinldquo ab wechselt das Terminal ohne Ausdruck zum naumlchsten Schritt

Bitte gewuumlnschte

Taste druumlcken

Druumlcken Sie nun eine der programmierbaren Tasten die Sie mit einer Funktion belegen moumlchten

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 33 von 45

Funktionsaufruf

Funktionsnr _ _ 2

Bitte eingeben

Geben Sie den Funktionscode der Funktion ein die Sie der Taste zuordnen moumlchten und bestaumltigen Sie mit der OK-Taste Im Beispiel Funktionscode 2 fuumlr die Funktion bdquoStornoldquo Eine einer Taste zugewiesene Funktion kann in diesem Schritt durch die Eingabe einer Null geloumlscht werden

Neue Funktion Storno

Im Display wird die neue Funktion der von Ihnen gewaumlhlten Taste bestaumltigt Nach einem Timeout wechselt das Terminal in den Grundzustand

Erw System-Info

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

63 Freischaltung

Uumlber das Freischalt-Menuuml koumlnnen verschiedene Zusatzfunktionen frei geschaltet werden

Warenwirtschaft Aktivierung der Uumlbertragung von Warenwirtschaftsdaten

Ermaumlchtigungstext Aktivierung des Ausdruckes bdquoErmaumlchtigung zur Lastschriftldquo

Kundenkarten Aktivierung der Verarbeitung einer Bankkundenkarte im Lastschriftverfahren

Kassiererverwaltung Aktivierung der Zuordnung von Transaktionen zum jeweiligen Kassierer

Auswahl der Funktion bdquoFreischaltungldquo (Funktionscode 53) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () Aktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [x] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste Deaktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [ ] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste

Kassiererverwaltung

Die Kassiererverwaltung ist eine hilfreiche Anwendung fuumlr alle die Einsatzorte an denen mehrere Kassierer mit einem Terminal arbeiten Dieses Werkzeug versetzt sie in die Lage unterscheiden zu koumlnnen welcher Kassierer welche Transaktionen in welcher Houmlhe durchgefuumlhrt hat

Es koumlnnen bis zu 20 so genannte Kassiererkonten angelegt werden wobei jedem teilnehmenden Kassierer eine Nummer zwischen 1 und 20 zugewiesen wird Bei jeder Transaktion (nach der Betragseingabe) wird der Kassierer aufgefordert seine Kassierernummer einzugeben Die Transaktionen werden auf den jeweiligen Kassiererkonten vermerkt

EINSTELLUNGEN

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Mit der Funktion bdquoKassiererberichtldquo (Funktionscode 410) kann eine Liste mit allen Transaktionen (die zeitlich nach dem letzten Kassenschnitt liegen) nach Kassierern gedruckt werden

Ablauf einer Transaktion bei aktivierter Kassiererverwaltung

Display Beschreibung

Betriebsbereit Zahlung

EUR _______ 01012011 1111

Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Kassierer 1___

Bitte ID eingeben

Die dem jeweiligen Kassierer zugeordnete Kassierernummer wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt (im Beispiel 1)

Zahlung

Neues Konto fuumlr 1 anlegen

Ja Nein

Wird die im vorigen Schritt angegebene Kassierernummer (1) das erste Mal nach einem erfolgreichen Kassenschnitt verwendet muss das Kassiererkonto (1) neu angelegt werden Kassiererkonto anlegen mit bdquoJaldquo Transaktion abbrechen mit bdquoNeinldquo

Wurde die vorige Abfrage mit bdquoJaldquo bestaumltigt laumluft der uumlbrige Teil der Transaktion wie in Kapitel 41beschrieben ab

Ein Kassiererkonto wird nur angelegt wenn die Transaktion erfolgreich durchgefuumlhrt wurde

Mit einem Kassenschnitt werden alle Kassiererkonten und Inhalte aus dem Kassiererbericht geloumlscht

Die Kassiererverwaltung unterstuumltzt auch die Trinkgeldfunktion Dabei werden neben den Transaktionen auch die Trinkgelder den jeweiligen Kassierern zugeordnet und auf dem Kassiererberichtbeleg ausgewiesen

EINSTELLUNGEN

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64 Verbindungen

Nach Eingabe des Haumlndlerpasswortes stehen hier saumlmtliche Moumlglichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verfuumlgung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Hinweis Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der DFUuml-Assistent (siehe Kap bdquoInbetriebnahme Initialisierungldquo) der alle fuumlr einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt

Bei notwendigen Aumlnderungen der Einstellungen kann der DFUuml-Assistent erneut gestartet werden

Auswahl der Funktion bdquoVerbindungenldquo (Funktionscode 54) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Punktes DFUuml-Assistent mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

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7 SERVICE

Der Zugang zu diesem Menuuml erfolgt uumlber das Techniker-Passwort und ist ausschlieszliglich fuumlr Servicepersonal bestimmt

Seite 37 von 45

8 FEHLERMELDUNGEN

Bei einer Stoumlrung wird je nach Art des durchzufuumlhrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben

81 Grundsaumltzliche Fehler

AnzeigeAusdruck DiagnoseAktion

Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an

82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen

Anzeige DiagnoseAktion

Karte nicht lesbar bull Die Karte konnte nicht gelesen werden

bull Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen

Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang

Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte

bull Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt

bull Das Terminal ist fuumlr die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet

Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab

Kartendaten falsch bull Fehlerhafte Kartendaten Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht moumlglich

Vorgang abgebrochen bull Keine Antwort vom Netzbetrieb bull Abbruch durch Kunden oder Haumlndler bull Technische Probleme Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Vorgang nicht moumlglich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Bitte warten Wartezeit waumlhrend systeminterner Vorgaumlnge

FEHLERMELDUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 38 von 45

83 Antworten des Autorisierungssystems

Anzeige (Display bzw Beleg) DiagnoseAktion

Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen

Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht moumlglich

Karte nicht zugelassen Zahlung nicht moumlglich

Karte unguumlltig Zahlung nicht moumlglich

Karte verfallen Zahlung nicht moumlglich

Zahlung nicht moumlglich Zahlung nicht moumlglich

Storno nicht moumlglich Storno nicht moumlglich

Systemfehler BR-Antwort XX

02 bull Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung

05 bull Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht moumlglich

13 bull Verfuumlgbarer Betrag uumlberschritten Zahlung nicht moumlglich

91 bull Kartenherausgeber oder Netz nicht verfuumlgbar

Vorgang nicht moumlglich

Seite 39 von 45

9 TECHNISCHE DATEN

Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

Seite 40 von 45

10 ZUBEHOumlR

Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

E-Mail infodeingenicocom oder Fax 030 81096-591

Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

Netzkabel iCT2x0 2m 189609046

Anschlussbox iCT2x0 296102837

TAE-Kabel Standard 3m CAB321355C

Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

296105362

ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 41 von 45

Informationen zu Ihrem Terminal

Terminal-ID

Haumlndlerpasswort

(Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert)

Information zu Ihrem Netzbetreiber

Hotline Ihres Netzbetreibers

Wenden Sie sich bei Fragen oder Stoumlrungen bitte an die Hotline Ihres Netzbetreibers bzw Dienstleisters und halten Sie die Terminal-ID bereit

Ingenico GmbH Pfalzburger Str 43-44 10717 Berlin wwwingenicode

Ingenico GmbH Sitz der Gesellschaft Berlin HR AG Berlin HRB 107954 Geschaumlftsfuumlhrer Marc Birkner Christoph Pfeifer USt-IdNr DE256932682 FA-StNr 112702207471 ElektroG ID DE 16285691

Page 31: Handbuch - First Data

Seite 28 von 52

5 AKTIONEN

51 Kassenabschluss

Kassenschnitt

Bei Auswahl dieser Funktion werden alle im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze an den Netzbetreiber uumlbertragen (Clearing) Nach erfolgreicher Uumlbertragung wird ein Kassenschnittbeleg mit den uumlbertragenen Umsaumltzen ausgedruckt und der Umsatzspeicher im Terminal geloumlscht

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittldquo oder (Funktionscode 4) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

Zusaumltzlich besteht die Moumlglichkeit automatische Kassenschnittzeiten zu hinterlegen (siehe Kapitel Verwaltung - Autom Kassenschnitt)

Der Kassenschnittbeleg kann bei Bedarf auch erweitert werden Bei aktivierter Funktion bdquoDetailkassenschnittldquo werden auf dem Kassenschnittbeleg zusaumltzlich zu den Umsatzsummen die einzelnen Transaktionen mit den Attributen Kartenart Belegnummer und Betrag aufgelistet

AktivierenDeaktivieren

Auswahl der Funktion bdquoKassenschnittbelegldquo (Funktionscode 580) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Aktivierung durch die Clear-Taste [x] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste Deaktivierung durch die Clear-Taste [ ] Detailkassenschnitt Bestaumltigung durch die OK-Taste

Kassenbericht

Die Funktion bdquoKassenberichtldquo druckt einen Kassenberichtsbeleg aller im Terminal gespeicherten Kartenumsaumltze Im Gegensatz zum Kassenschnitt werden die Umsaumltze weder an den Netzbetreiber uumlbertragen noch aus dem Umsatzspeicher geloumlscht Der Kassenberichtsbeleg hat rein informativen Charakter

Auswahl der Funktion bdquoKassenberichtldquo (Funktionscode 5) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Bestaumltigung mit der OK-Taste

52 Belegkopie

Anhand der Trace-Nr kann der Kopiedruck eines Zahlungsbeleges angestoszligen werden Der Zeitpunkt dieser Zahlung muss nach dem letzten Kassenschnitt liegen

Auswahl der Funktion bdquoTrace-Nrldquo (Funktionscode 7) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung der angezeigten Trace-Nr bzw Eingabe der gewuumlnschten Trace-Nr

und OK-Taste

AKTIONEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 29 von 45

53 Diagnosetypen

Erweiterte Diagnose

Eine erweiterte Netzdiagnose dient dazu Druckdaten Limits und Offline-Zaumlhler vom Betreiberrechner anzufordern sowie POS-Nr Datum und Uhrzeit ins Terminal zu uumlbernehmen

Auswahl der Funktion bdquoErweiterte Diagnoseldquo (Funktionscode 9) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung mit OK-Taste

KonfigDiagnose

Einstellungen des Terminal-Konfigurations-Managements werden vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

EMV Konfigurationsdiagnose

Bei Ausfuumlhrung dieser Funktion werden die EMV Konfigurationsparameter (Parameter fuumlr Chipkartenapplikationen) vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Initialisierung

Eine Initialisierung kann manuell gestartet werden

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

54 Software

Serviceruf

Uumlber diese Funktion wird der Software-Download gestartet

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Wartungsruf

Diese Funktion ist fuumlr optionale Zwecke vorgesehen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Seite 30 von 45

6 EINSTELLUNGEN

61 Terminal

Belegmotiv

Die Funktion bietet die Moumlglichkeit ein Belegmotiv zu aktivieren Ein aktiviertes Belegmotiv wird uumlber dem Bonkopf des Kundenbeleges gedruckt Mit diesem Marketinginstrument koumlnnen Sie ihren Kunden Botschaften uumlbermitteln auf Aktionen aufmerksam machen oder einfach ihr Firmenlogo ausgeben und somit bei Ihren Kunden in Erinnerung bleiben

Auswahl der Funktion bdquoBelegmotivldquo (Funktionscode 510) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Auswahl des gewuumlnschten Motivs mit den Tasten F2 und F3 () und Bestaumltigung

mit der OK-Taste

Weitere Informationen zu Belegmotiven unter wwwingenicode

Display-Einstellungen

Auswahl der Funktion bdquoDisplay-Einstellungenldquo (Funktionscode 511) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Clear-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

bull Displaybeleuchtung

Die gewuumlnschte Option wird mit der Taste F1 bzw F4 ausgewaumlhlt

Hintergrund-

beleuchtung aus Ein Aus

bull Kontrast

Mit den Tasten F2 und F3 () kann der Kontrast angepasst und mit der OK-Taste bestaumltigt werden

Kontrast

-----------------

0 05 1

---------- +++++

Betriebsart

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung der Kassenschnittstelle) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

Betriebsart-Optionen

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung von Standardtransaktionen) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 31 von 45

62 Verwaltung

Autom Kassenschnitt

Die gewuumlnschten Zeiten fuumlr den Start eines automatischen Kassenschnittes werden hier je Wochentag hinterlegt

Auswahl der Funktion bdquoAutom Kassenschnittldquo (Funktionscode 520) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Display Beschreibung

Automatischer Kassenschnitt

Montag aus Zeit ____

Werkseinstellung aus

Eingabe der Kassenschnitt-Zeit

Automatischer Kassenschnitt

Montag ein Zeit 2230

Bestaumltigung durch OK-Taste

Automatischer Kassenschnitt

Dienstag ein Zeit 2230

Die am Vortag hinterlegte Kassenschnitt-Zeit wird automatisch fuumlr die folgenden Wochentage hinterlegt

Bestaumltigung durch OK-Taste

LoumlschenKorrektur der Kassenschnitt-Zeit durch Clear-Taste und Bestaumltigung durch OK-Taste

Passwort aumlndern

Die voreingestellten Passwoumlrter

bull Kassiererpasswort (56789)

bull Haumlndlerpasswort (12345)

koumlnnen geaumlndert werden

Auswahl der Funktion bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Passwortes welches geaumlndert werden soll mit den Tasten F2 und F3

() und Bestaumltigung durch OK-Taste Eingabe des neuen Passwortes und Bestaumltigung durch OK-Taste danach

Wiederholung des neuen Passwortes und nochmalige Bestaumltigung durch die OK-Taste

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 32 von 45

System-Information

Ein Beleg mit allgemeinen Informationen zB fuumlr Haumlndlerzwecke wird gedruckt

Auswahl der Funktion bdquoSystem-Informationldquo (Funktionscode 522) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Die Inhalte des Systeminformations-Beleges koumlnnen mithilfe der Funktion bdquoSystem-Info anzldquo (Funktionscode 529) auch im Display angezeigt werden In diesem Fall wird kein Beleg gedruckt

Hotkeys

Mit diesem Feature koumlnnen Funktionen oder Menuumls frei programmierbaren Tasten zugeordnet werden Ist einer Taste eine FunktionMenuuml zugeordnet laumlsst sich diese aus dem Grundzustand des Terminals durch Druumlcken dieser Taste (Hotkey) direkt starten ohne den Umweg uumlber das Menuuml

Folgende Tasten koumlnnen frei belegt werden und stehen somit als Hotkeys zur Verfuumlgung

OK-Taste Clear-Taste F1-Taste F2-Taste F3-Taste F4-Taste -Taste

Beispiel Belegung der F-Taste mit der Funktion bdquoStornoldquo

Auswahl der Funktion bdquoHotkeysldquo (Funktionscode 526)

Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Display Beschreibung

Akt Belegung

drucken Ja Nein

Bestaumltigen Sie diese Abfrage mit bdquoJaldquo werden die aktuelle Belegung der Hotkeys und eine Liste aller verfuumlgbaren FunktionenMenuumls mit dem jeweils zugehoumlrigen Funktionscode gedruckt Lehnen Sie mit bdquoNeinldquo ab wechselt das Terminal ohne Ausdruck zum naumlchsten Schritt

Bitte gewuumlnschte

Taste druumlcken

Druumlcken Sie nun eine der programmierbaren Tasten die Sie mit einer Funktion belegen moumlchten

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 33 von 45

Funktionsaufruf

Funktionsnr _ _ 2

Bitte eingeben

Geben Sie den Funktionscode der Funktion ein die Sie der Taste zuordnen moumlchten und bestaumltigen Sie mit der OK-Taste Im Beispiel Funktionscode 2 fuumlr die Funktion bdquoStornoldquo Eine einer Taste zugewiesene Funktion kann in diesem Schritt durch die Eingabe einer Null geloumlscht werden

Neue Funktion Storno

Im Display wird die neue Funktion der von Ihnen gewaumlhlten Taste bestaumltigt Nach einem Timeout wechselt das Terminal in den Grundzustand

Erw System-Info

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

63 Freischaltung

Uumlber das Freischalt-Menuuml koumlnnen verschiedene Zusatzfunktionen frei geschaltet werden

Warenwirtschaft Aktivierung der Uumlbertragung von Warenwirtschaftsdaten

Ermaumlchtigungstext Aktivierung des Ausdruckes bdquoErmaumlchtigung zur Lastschriftldquo

Kundenkarten Aktivierung der Verarbeitung einer Bankkundenkarte im Lastschriftverfahren

Kassiererverwaltung Aktivierung der Zuordnung von Transaktionen zum jeweiligen Kassierer

Auswahl der Funktion bdquoFreischaltungldquo (Funktionscode 53) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () Aktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [x] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste Deaktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [ ] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste

Kassiererverwaltung

Die Kassiererverwaltung ist eine hilfreiche Anwendung fuumlr alle die Einsatzorte an denen mehrere Kassierer mit einem Terminal arbeiten Dieses Werkzeug versetzt sie in die Lage unterscheiden zu koumlnnen welcher Kassierer welche Transaktionen in welcher Houmlhe durchgefuumlhrt hat

Es koumlnnen bis zu 20 so genannte Kassiererkonten angelegt werden wobei jedem teilnehmenden Kassierer eine Nummer zwischen 1 und 20 zugewiesen wird Bei jeder Transaktion (nach der Betragseingabe) wird der Kassierer aufgefordert seine Kassierernummer einzugeben Die Transaktionen werden auf den jeweiligen Kassiererkonten vermerkt

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 34 von 45

Mit der Funktion bdquoKassiererberichtldquo (Funktionscode 410) kann eine Liste mit allen Transaktionen (die zeitlich nach dem letzten Kassenschnitt liegen) nach Kassierern gedruckt werden

Ablauf einer Transaktion bei aktivierter Kassiererverwaltung

Display Beschreibung

Betriebsbereit Zahlung

EUR _______ 01012011 1111

Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Kassierer 1___

Bitte ID eingeben

Die dem jeweiligen Kassierer zugeordnete Kassierernummer wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt (im Beispiel 1)

Zahlung

Neues Konto fuumlr 1 anlegen

Ja Nein

Wird die im vorigen Schritt angegebene Kassierernummer (1) das erste Mal nach einem erfolgreichen Kassenschnitt verwendet muss das Kassiererkonto (1) neu angelegt werden Kassiererkonto anlegen mit bdquoJaldquo Transaktion abbrechen mit bdquoNeinldquo

Wurde die vorige Abfrage mit bdquoJaldquo bestaumltigt laumluft der uumlbrige Teil der Transaktion wie in Kapitel 41beschrieben ab

Ein Kassiererkonto wird nur angelegt wenn die Transaktion erfolgreich durchgefuumlhrt wurde

Mit einem Kassenschnitt werden alle Kassiererkonten und Inhalte aus dem Kassiererbericht geloumlscht

Die Kassiererverwaltung unterstuumltzt auch die Trinkgeldfunktion Dabei werden neben den Transaktionen auch die Trinkgelder den jeweiligen Kassierern zugeordnet und auf dem Kassiererberichtbeleg ausgewiesen

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 35 von 45

64 Verbindungen

Nach Eingabe des Haumlndlerpasswortes stehen hier saumlmtliche Moumlglichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verfuumlgung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Hinweis Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der DFUuml-Assistent (siehe Kap bdquoInbetriebnahme Initialisierungldquo) der alle fuumlr einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt

Bei notwendigen Aumlnderungen der Einstellungen kann der DFUuml-Assistent erneut gestartet werden

Auswahl der Funktion bdquoVerbindungenldquo (Funktionscode 54) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Punktes DFUuml-Assistent mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

Seite 36 von 45

7 SERVICE

Der Zugang zu diesem Menuuml erfolgt uumlber das Techniker-Passwort und ist ausschlieszliglich fuumlr Servicepersonal bestimmt

Seite 37 von 45

8 FEHLERMELDUNGEN

Bei einer Stoumlrung wird je nach Art des durchzufuumlhrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben

81 Grundsaumltzliche Fehler

AnzeigeAusdruck DiagnoseAktion

Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an

82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen

Anzeige DiagnoseAktion

Karte nicht lesbar bull Die Karte konnte nicht gelesen werden

bull Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen

Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang

Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte

bull Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt

bull Das Terminal ist fuumlr die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet

Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab

Kartendaten falsch bull Fehlerhafte Kartendaten Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht moumlglich

Vorgang abgebrochen bull Keine Antwort vom Netzbetrieb bull Abbruch durch Kunden oder Haumlndler bull Technische Probleme Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Vorgang nicht moumlglich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Bitte warten Wartezeit waumlhrend systeminterner Vorgaumlnge

FEHLERMELDUNGEN

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83 Antworten des Autorisierungssystems

Anzeige (Display bzw Beleg) DiagnoseAktion

Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen

Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht moumlglich

Karte nicht zugelassen Zahlung nicht moumlglich

Karte unguumlltig Zahlung nicht moumlglich

Karte verfallen Zahlung nicht moumlglich

Zahlung nicht moumlglich Zahlung nicht moumlglich

Storno nicht moumlglich Storno nicht moumlglich

Systemfehler BR-Antwort XX

02 bull Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung

05 bull Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht moumlglich

13 bull Verfuumlgbarer Betrag uumlberschritten Zahlung nicht moumlglich

91 bull Kartenherausgeber oder Netz nicht verfuumlgbar

Vorgang nicht moumlglich

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9 TECHNISCHE DATEN

Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

Seite 40 von 45

10 ZUBEHOumlR

Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

E-Mail infodeingenicocom oder Fax 030 81096-591

Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

Netzkabel iCT2x0 2m 189609046

Anschlussbox iCT2x0 296102837

TAE-Kabel Standard 3m CAB321355C

Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

296105362

ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern

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Informationen zu Ihrem Terminal

Terminal-ID

Haumlndlerpasswort

(Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert)

Information zu Ihrem Netzbetreiber

Hotline Ihres Netzbetreibers

Wenden Sie sich bei Fragen oder Stoumlrungen bitte an die Hotline Ihres Netzbetreibers bzw Dienstleisters und halten Sie die Terminal-ID bereit

Ingenico GmbH Pfalzburger Str 43-44 10717 Berlin wwwingenicode

Ingenico GmbH Sitz der Gesellschaft Berlin HR AG Berlin HRB 107954 Geschaumlftsfuumlhrer Marc Birkner Christoph Pfeifer USt-IdNr DE256932682 FA-StNr 112702207471 ElektroG ID DE 16285691

Page 32: Handbuch - First Data

AKTIONEN

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53 Diagnosetypen

Erweiterte Diagnose

Eine erweiterte Netzdiagnose dient dazu Druckdaten Limits und Offline-Zaumlhler vom Betreiberrechner anzufordern sowie POS-Nr Datum und Uhrzeit ins Terminal zu uumlbernehmen

Auswahl der Funktion bdquoErweiterte Diagnoseldquo (Funktionscode 9) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestaumltigung mit OK-Taste

KonfigDiagnose

Einstellungen des Terminal-Konfigurations-Managements werden vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

EMV Konfigurationsdiagnose

Bei Ausfuumlhrung dieser Funktion werden die EMV Konfigurationsparameter (Parameter fuumlr Chipkartenapplikationen) vom Host des Netzbetreibers an das Terminal uumlbertragen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Initialisierung

Eine Initialisierung kann manuell gestartet werden

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

54 Software

Serviceruf

Uumlber diese Funktion wird der Software-Download gestartet

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Wartungsruf

Diese Funktion ist fuumlr optionale Zwecke vorgesehen

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

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6 EINSTELLUNGEN

61 Terminal

Belegmotiv

Die Funktion bietet die Moumlglichkeit ein Belegmotiv zu aktivieren Ein aktiviertes Belegmotiv wird uumlber dem Bonkopf des Kundenbeleges gedruckt Mit diesem Marketinginstrument koumlnnen Sie ihren Kunden Botschaften uumlbermitteln auf Aktionen aufmerksam machen oder einfach ihr Firmenlogo ausgeben und somit bei Ihren Kunden in Erinnerung bleiben

Auswahl der Funktion bdquoBelegmotivldquo (Funktionscode 510) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Auswahl des gewuumlnschten Motivs mit den Tasten F2 und F3 () und Bestaumltigung

mit der OK-Taste

Weitere Informationen zu Belegmotiven unter wwwingenicode

Display-Einstellungen

Auswahl der Funktion bdquoDisplay-Einstellungenldquo (Funktionscode 511) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Clear-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

bull Displaybeleuchtung

Die gewuumlnschte Option wird mit der Taste F1 bzw F4 ausgewaumlhlt

Hintergrund-

beleuchtung aus Ein Aus

bull Kontrast

Mit den Tasten F2 und F3 () kann der Kontrast angepasst und mit der OK-Taste bestaumltigt werden

Kontrast

-----------------

0 05 1

---------- +++++

Betriebsart

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung der Kassenschnittstelle) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

Betriebsart-Optionen

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung von Standardtransaktionen) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

EINSTELLUNGEN

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62 Verwaltung

Autom Kassenschnitt

Die gewuumlnschten Zeiten fuumlr den Start eines automatischen Kassenschnittes werden hier je Wochentag hinterlegt

Auswahl der Funktion bdquoAutom Kassenschnittldquo (Funktionscode 520) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Display Beschreibung

Automatischer Kassenschnitt

Montag aus Zeit ____

Werkseinstellung aus

Eingabe der Kassenschnitt-Zeit

Automatischer Kassenschnitt

Montag ein Zeit 2230

Bestaumltigung durch OK-Taste

Automatischer Kassenschnitt

Dienstag ein Zeit 2230

Die am Vortag hinterlegte Kassenschnitt-Zeit wird automatisch fuumlr die folgenden Wochentage hinterlegt

Bestaumltigung durch OK-Taste

LoumlschenKorrektur der Kassenschnitt-Zeit durch Clear-Taste und Bestaumltigung durch OK-Taste

Passwort aumlndern

Die voreingestellten Passwoumlrter

bull Kassiererpasswort (56789)

bull Haumlndlerpasswort (12345)

koumlnnen geaumlndert werden

Auswahl der Funktion bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Passwortes welches geaumlndert werden soll mit den Tasten F2 und F3

() und Bestaumltigung durch OK-Taste Eingabe des neuen Passwortes und Bestaumltigung durch OK-Taste danach

Wiederholung des neuen Passwortes und nochmalige Bestaumltigung durch die OK-Taste

EINSTELLUNGEN

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System-Information

Ein Beleg mit allgemeinen Informationen zB fuumlr Haumlndlerzwecke wird gedruckt

Auswahl der Funktion bdquoSystem-Informationldquo (Funktionscode 522) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Die Inhalte des Systeminformations-Beleges koumlnnen mithilfe der Funktion bdquoSystem-Info anzldquo (Funktionscode 529) auch im Display angezeigt werden In diesem Fall wird kein Beleg gedruckt

Hotkeys

Mit diesem Feature koumlnnen Funktionen oder Menuumls frei programmierbaren Tasten zugeordnet werden Ist einer Taste eine FunktionMenuuml zugeordnet laumlsst sich diese aus dem Grundzustand des Terminals durch Druumlcken dieser Taste (Hotkey) direkt starten ohne den Umweg uumlber das Menuuml

Folgende Tasten koumlnnen frei belegt werden und stehen somit als Hotkeys zur Verfuumlgung

OK-Taste Clear-Taste F1-Taste F2-Taste F3-Taste F4-Taste -Taste

Beispiel Belegung der F-Taste mit der Funktion bdquoStornoldquo

Auswahl der Funktion bdquoHotkeysldquo (Funktionscode 526)

Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Display Beschreibung

Akt Belegung

drucken Ja Nein

Bestaumltigen Sie diese Abfrage mit bdquoJaldquo werden die aktuelle Belegung der Hotkeys und eine Liste aller verfuumlgbaren FunktionenMenuumls mit dem jeweils zugehoumlrigen Funktionscode gedruckt Lehnen Sie mit bdquoNeinldquo ab wechselt das Terminal ohne Ausdruck zum naumlchsten Schritt

Bitte gewuumlnschte

Taste druumlcken

Druumlcken Sie nun eine der programmierbaren Tasten die Sie mit einer Funktion belegen moumlchten

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 33 von 45

Funktionsaufruf

Funktionsnr _ _ 2

Bitte eingeben

Geben Sie den Funktionscode der Funktion ein die Sie der Taste zuordnen moumlchten und bestaumltigen Sie mit der OK-Taste Im Beispiel Funktionscode 2 fuumlr die Funktion bdquoStornoldquo Eine einer Taste zugewiesene Funktion kann in diesem Schritt durch die Eingabe einer Null geloumlscht werden

Neue Funktion Storno

Im Display wird die neue Funktion der von Ihnen gewaumlhlten Taste bestaumltigt Nach einem Timeout wechselt das Terminal in den Grundzustand

Erw System-Info

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

63 Freischaltung

Uumlber das Freischalt-Menuuml koumlnnen verschiedene Zusatzfunktionen frei geschaltet werden

Warenwirtschaft Aktivierung der Uumlbertragung von Warenwirtschaftsdaten

Ermaumlchtigungstext Aktivierung des Ausdruckes bdquoErmaumlchtigung zur Lastschriftldquo

Kundenkarten Aktivierung der Verarbeitung einer Bankkundenkarte im Lastschriftverfahren

Kassiererverwaltung Aktivierung der Zuordnung von Transaktionen zum jeweiligen Kassierer

Auswahl der Funktion bdquoFreischaltungldquo (Funktionscode 53) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () Aktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [x] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste Deaktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [ ] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste

Kassiererverwaltung

Die Kassiererverwaltung ist eine hilfreiche Anwendung fuumlr alle die Einsatzorte an denen mehrere Kassierer mit einem Terminal arbeiten Dieses Werkzeug versetzt sie in die Lage unterscheiden zu koumlnnen welcher Kassierer welche Transaktionen in welcher Houmlhe durchgefuumlhrt hat

Es koumlnnen bis zu 20 so genannte Kassiererkonten angelegt werden wobei jedem teilnehmenden Kassierer eine Nummer zwischen 1 und 20 zugewiesen wird Bei jeder Transaktion (nach der Betragseingabe) wird der Kassierer aufgefordert seine Kassierernummer einzugeben Die Transaktionen werden auf den jeweiligen Kassiererkonten vermerkt

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 34 von 45

Mit der Funktion bdquoKassiererberichtldquo (Funktionscode 410) kann eine Liste mit allen Transaktionen (die zeitlich nach dem letzten Kassenschnitt liegen) nach Kassierern gedruckt werden

Ablauf einer Transaktion bei aktivierter Kassiererverwaltung

Display Beschreibung

Betriebsbereit Zahlung

EUR _______ 01012011 1111

Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Kassierer 1___

Bitte ID eingeben

Die dem jeweiligen Kassierer zugeordnete Kassierernummer wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt (im Beispiel 1)

Zahlung

Neues Konto fuumlr 1 anlegen

Ja Nein

Wird die im vorigen Schritt angegebene Kassierernummer (1) das erste Mal nach einem erfolgreichen Kassenschnitt verwendet muss das Kassiererkonto (1) neu angelegt werden Kassiererkonto anlegen mit bdquoJaldquo Transaktion abbrechen mit bdquoNeinldquo

Wurde die vorige Abfrage mit bdquoJaldquo bestaumltigt laumluft der uumlbrige Teil der Transaktion wie in Kapitel 41beschrieben ab

Ein Kassiererkonto wird nur angelegt wenn die Transaktion erfolgreich durchgefuumlhrt wurde

Mit einem Kassenschnitt werden alle Kassiererkonten und Inhalte aus dem Kassiererbericht geloumlscht

Die Kassiererverwaltung unterstuumltzt auch die Trinkgeldfunktion Dabei werden neben den Transaktionen auch die Trinkgelder den jeweiligen Kassierern zugeordnet und auf dem Kassiererberichtbeleg ausgewiesen

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 35 von 45

64 Verbindungen

Nach Eingabe des Haumlndlerpasswortes stehen hier saumlmtliche Moumlglichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verfuumlgung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Hinweis Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der DFUuml-Assistent (siehe Kap bdquoInbetriebnahme Initialisierungldquo) der alle fuumlr einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt

Bei notwendigen Aumlnderungen der Einstellungen kann der DFUuml-Assistent erneut gestartet werden

Auswahl der Funktion bdquoVerbindungenldquo (Funktionscode 54) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Punktes DFUuml-Assistent mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

Seite 36 von 45

7 SERVICE

Der Zugang zu diesem Menuuml erfolgt uumlber das Techniker-Passwort und ist ausschlieszliglich fuumlr Servicepersonal bestimmt

Seite 37 von 45

8 FEHLERMELDUNGEN

Bei einer Stoumlrung wird je nach Art des durchzufuumlhrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben

81 Grundsaumltzliche Fehler

AnzeigeAusdruck DiagnoseAktion

Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an

82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen

Anzeige DiagnoseAktion

Karte nicht lesbar bull Die Karte konnte nicht gelesen werden

bull Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen

Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang

Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte

bull Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt

bull Das Terminal ist fuumlr die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet

Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab

Kartendaten falsch bull Fehlerhafte Kartendaten Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht moumlglich

Vorgang abgebrochen bull Keine Antwort vom Netzbetrieb bull Abbruch durch Kunden oder Haumlndler bull Technische Probleme Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Vorgang nicht moumlglich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Bitte warten Wartezeit waumlhrend systeminterner Vorgaumlnge

FEHLERMELDUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 38 von 45

83 Antworten des Autorisierungssystems

Anzeige (Display bzw Beleg) DiagnoseAktion

Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen

Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht moumlglich

Karte nicht zugelassen Zahlung nicht moumlglich

Karte unguumlltig Zahlung nicht moumlglich

Karte verfallen Zahlung nicht moumlglich

Zahlung nicht moumlglich Zahlung nicht moumlglich

Storno nicht moumlglich Storno nicht moumlglich

Systemfehler BR-Antwort XX

02 bull Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung

05 bull Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht moumlglich

13 bull Verfuumlgbarer Betrag uumlberschritten Zahlung nicht moumlglich

91 bull Kartenherausgeber oder Netz nicht verfuumlgbar

Vorgang nicht moumlglich

Seite 39 von 45

9 TECHNISCHE DATEN

Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

Seite 40 von 45

10 ZUBEHOumlR

Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

E-Mail infodeingenicocom oder Fax 030 81096-591

Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

Netzkabel iCT2x0 2m 189609046

Anschlussbox iCT2x0 296102837

TAE-Kabel Standard 3m CAB321355C

Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

296105362

ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 41 von 45

Informationen zu Ihrem Terminal

Terminal-ID

Haumlndlerpasswort

(Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert)

Information zu Ihrem Netzbetreiber

Hotline Ihres Netzbetreibers

Wenden Sie sich bei Fragen oder Stoumlrungen bitte an die Hotline Ihres Netzbetreibers bzw Dienstleisters und halten Sie die Terminal-ID bereit

Ingenico GmbH Pfalzburger Str 43-44 10717 Berlin wwwingenicode

Ingenico GmbH Sitz der Gesellschaft Berlin HR AG Berlin HRB 107954 Geschaumlftsfuumlhrer Marc Birkner Christoph Pfeifer USt-IdNr DE256932682 FA-StNr 112702207471 ElektroG ID DE 16285691

Page 33: Handbuch - First Data

Seite 30 von 45

6 EINSTELLUNGEN

61 Terminal

Belegmotiv

Die Funktion bietet die Moumlglichkeit ein Belegmotiv zu aktivieren Ein aktiviertes Belegmotiv wird uumlber dem Bonkopf des Kundenbeleges gedruckt Mit diesem Marketinginstrument koumlnnen Sie ihren Kunden Botschaften uumlbermitteln auf Aktionen aufmerksam machen oder einfach ihr Firmenlogo ausgeben und somit bei Ihren Kunden in Erinnerung bleiben

Auswahl der Funktion bdquoBelegmotivldquo (Funktionscode 510) Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Auswahl des gewuumlnschten Motivs mit den Tasten F2 und F3 () und Bestaumltigung

mit der OK-Taste

Weitere Informationen zu Belegmotiven unter wwwingenicode

Display-Einstellungen

Auswahl der Funktion bdquoDisplay-Einstellungenldquo (Funktionscode 511) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und Clear-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

bull Displaybeleuchtung

Die gewuumlnschte Option wird mit der Taste F1 bzw F4 ausgewaumlhlt

Hintergrund-

beleuchtung aus Ein Aus

bull Kontrast

Mit den Tasten F2 und F3 () kann der Kontrast angepasst und mit der OK-Taste bestaumltigt werden

Kontrast

-----------------

0 05 1

---------- +++++

Betriebsart

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung der Kassenschnittstelle) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

Betriebsart-Optionen

Diese Funktion ist durch das Techniker-Passwort geschuumltzt Einstellungen (Aktivierung von Standardtransaktionen) koumlnnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden

EINSTELLUNGEN

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62 Verwaltung

Autom Kassenschnitt

Die gewuumlnschten Zeiten fuumlr den Start eines automatischen Kassenschnittes werden hier je Wochentag hinterlegt

Auswahl der Funktion bdquoAutom Kassenschnittldquo (Funktionscode 520) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Display Beschreibung

Automatischer Kassenschnitt

Montag aus Zeit ____

Werkseinstellung aus

Eingabe der Kassenschnitt-Zeit

Automatischer Kassenschnitt

Montag ein Zeit 2230

Bestaumltigung durch OK-Taste

Automatischer Kassenschnitt

Dienstag ein Zeit 2230

Die am Vortag hinterlegte Kassenschnitt-Zeit wird automatisch fuumlr die folgenden Wochentage hinterlegt

Bestaumltigung durch OK-Taste

LoumlschenKorrektur der Kassenschnitt-Zeit durch Clear-Taste und Bestaumltigung durch OK-Taste

Passwort aumlndern

Die voreingestellten Passwoumlrter

bull Kassiererpasswort (56789)

bull Haumlndlerpasswort (12345)

koumlnnen geaumlndert werden

Auswahl der Funktion bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Passwortes welches geaumlndert werden soll mit den Tasten F2 und F3

() und Bestaumltigung durch OK-Taste Eingabe des neuen Passwortes und Bestaumltigung durch OK-Taste danach

Wiederholung des neuen Passwortes und nochmalige Bestaumltigung durch die OK-Taste

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 32 von 45

System-Information

Ein Beleg mit allgemeinen Informationen zB fuumlr Haumlndlerzwecke wird gedruckt

Auswahl der Funktion bdquoSystem-Informationldquo (Funktionscode 522) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Die Inhalte des Systeminformations-Beleges koumlnnen mithilfe der Funktion bdquoSystem-Info anzldquo (Funktionscode 529) auch im Display angezeigt werden In diesem Fall wird kein Beleg gedruckt

Hotkeys

Mit diesem Feature koumlnnen Funktionen oder Menuumls frei programmierbaren Tasten zugeordnet werden Ist einer Taste eine FunktionMenuuml zugeordnet laumlsst sich diese aus dem Grundzustand des Terminals durch Druumlcken dieser Taste (Hotkey) direkt starten ohne den Umweg uumlber das Menuuml

Folgende Tasten koumlnnen frei belegt werden und stehen somit als Hotkeys zur Verfuumlgung

OK-Taste Clear-Taste F1-Taste F2-Taste F3-Taste F4-Taste -Taste

Beispiel Belegung der F-Taste mit der Funktion bdquoStornoldquo

Auswahl der Funktion bdquoHotkeysldquo (Funktionscode 526)

Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Display Beschreibung

Akt Belegung

drucken Ja Nein

Bestaumltigen Sie diese Abfrage mit bdquoJaldquo werden die aktuelle Belegung der Hotkeys und eine Liste aller verfuumlgbaren FunktionenMenuumls mit dem jeweils zugehoumlrigen Funktionscode gedruckt Lehnen Sie mit bdquoNeinldquo ab wechselt das Terminal ohne Ausdruck zum naumlchsten Schritt

Bitte gewuumlnschte

Taste druumlcken

Druumlcken Sie nun eine der programmierbaren Tasten die Sie mit einer Funktion belegen moumlchten

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 33 von 45

Funktionsaufruf

Funktionsnr _ _ 2

Bitte eingeben

Geben Sie den Funktionscode der Funktion ein die Sie der Taste zuordnen moumlchten und bestaumltigen Sie mit der OK-Taste Im Beispiel Funktionscode 2 fuumlr die Funktion bdquoStornoldquo Eine einer Taste zugewiesene Funktion kann in diesem Schritt durch die Eingabe einer Null geloumlscht werden

Neue Funktion Storno

Im Display wird die neue Funktion der von Ihnen gewaumlhlten Taste bestaumltigt Nach einem Timeout wechselt das Terminal in den Grundzustand

Erw System-Info

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

63 Freischaltung

Uumlber das Freischalt-Menuuml koumlnnen verschiedene Zusatzfunktionen frei geschaltet werden

Warenwirtschaft Aktivierung der Uumlbertragung von Warenwirtschaftsdaten

Ermaumlchtigungstext Aktivierung des Ausdruckes bdquoErmaumlchtigung zur Lastschriftldquo

Kundenkarten Aktivierung der Verarbeitung einer Bankkundenkarte im Lastschriftverfahren

Kassiererverwaltung Aktivierung der Zuordnung von Transaktionen zum jeweiligen Kassierer

Auswahl der Funktion bdquoFreischaltungldquo (Funktionscode 53) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () Aktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [x] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste Deaktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [ ] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste

Kassiererverwaltung

Die Kassiererverwaltung ist eine hilfreiche Anwendung fuumlr alle die Einsatzorte an denen mehrere Kassierer mit einem Terminal arbeiten Dieses Werkzeug versetzt sie in die Lage unterscheiden zu koumlnnen welcher Kassierer welche Transaktionen in welcher Houmlhe durchgefuumlhrt hat

Es koumlnnen bis zu 20 so genannte Kassiererkonten angelegt werden wobei jedem teilnehmenden Kassierer eine Nummer zwischen 1 und 20 zugewiesen wird Bei jeder Transaktion (nach der Betragseingabe) wird der Kassierer aufgefordert seine Kassierernummer einzugeben Die Transaktionen werden auf den jeweiligen Kassiererkonten vermerkt

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 34 von 45

Mit der Funktion bdquoKassiererberichtldquo (Funktionscode 410) kann eine Liste mit allen Transaktionen (die zeitlich nach dem letzten Kassenschnitt liegen) nach Kassierern gedruckt werden

Ablauf einer Transaktion bei aktivierter Kassiererverwaltung

Display Beschreibung

Betriebsbereit Zahlung

EUR _______ 01012011 1111

Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Kassierer 1___

Bitte ID eingeben

Die dem jeweiligen Kassierer zugeordnete Kassierernummer wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt (im Beispiel 1)

Zahlung

Neues Konto fuumlr 1 anlegen

Ja Nein

Wird die im vorigen Schritt angegebene Kassierernummer (1) das erste Mal nach einem erfolgreichen Kassenschnitt verwendet muss das Kassiererkonto (1) neu angelegt werden Kassiererkonto anlegen mit bdquoJaldquo Transaktion abbrechen mit bdquoNeinldquo

Wurde die vorige Abfrage mit bdquoJaldquo bestaumltigt laumluft der uumlbrige Teil der Transaktion wie in Kapitel 41beschrieben ab

Ein Kassiererkonto wird nur angelegt wenn die Transaktion erfolgreich durchgefuumlhrt wurde

Mit einem Kassenschnitt werden alle Kassiererkonten und Inhalte aus dem Kassiererbericht geloumlscht

Die Kassiererverwaltung unterstuumltzt auch die Trinkgeldfunktion Dabei werden neben den Transaktionen auch die Trinkgelder den jeweiligen Kassierern zugeordnet und auf dem Kassiererberichtbeleg ausgewiesen

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 35 von 45

64 Verbindungen

Nach Eingabe des Haumlndlerpasswortes stehen hier saumlmtliche Moumlglichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verfuumlgung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Hinweis Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der DFUuml-Assistent (siehe Kap bdquoInbetriebnahme Initialisierungldquo) der alle fuumlr einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt

Bei notwendigen Aumlnderungen der Einstellungen kann der DFUuml-Assistent erneut gestartet werden

Auswahl der Funktion bdquoVerbindungenldquo (Funktionscode 54) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Punktes DFUuml-Assistent mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

Seite 36 von 45

7 SERVICE

Der Zugang zu diesem Menuuml erfolgt uumlber das Techniker-Passwort und ist ausschlieszliglich fuumlr Servicepersonal bestimmt

Seite 37 von 45

8 FEHLERMELDUNGEN

Bei einer Stoumlrung wird je nach Art des durchzufuumlhrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben

81 Grundsaumltzliche Fehler

AnzeigeAusdruck DiagnoseAktion

Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an

82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen

Anzeige DiagnoseAktion

Karte nicht lesbar bull Die Karte konnte nicht gelesen werden

bull Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen

Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang

Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte

bull Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt

bull Das Terminal ist fuumlr die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet

Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab

Kartendaten falsch bull Fehlerhafte Kartendaten Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht moumlglich

Vorgang abgebrochen bull Keine Antwort vom Netzbetrieb bull Abbruch durch Kunden oder Haumlndler bull Technische Probleme Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Vorgang nicht moumlglich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Bitte warten Wartezeit waumlhrend systeminterner Vorgaumlnge

FEHLERMELDUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 38 von 45

83 Antworten des Autorisierungssystems

Anzeige (Display bzw Beleg) DiagnoseAktion

Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen

Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht moumlglich

Karte nicht zugelassen Zahlung nicht moumlglich

Karte unguumlltig Zahlung nicht moumlglich

Karte verfallen Zahlung nicht moumlglich

Zahlung nicht moumlglich Zahlung nicht moumlglich

Storno nicht moumlglich Storno nicht moumlglich

Systemfehler BR-Antwort XX

02 bull Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung

05 bull Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht moumlglich

13 bull Verfuumlgbarer Betrag uumlberschritten Zahlung nicht moumlglich

91 bull Kartenherausgeber oder Netz nicht verfuumlgbar

Vorgang nicht moumlglich

Seite 39 von 45

9 TECHNISCHE DATEN

Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

Seite 40 von 45

10 ZUBEHOumlR

Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

E-Mail infodeingenicocom oder Fax 030 81096-591

Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

Netzkabel iCT2x0 2m 189609046

Anschlussbox iCT2x0 296102837

TAE-Kabel Standard 3m CAB321355C

Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

296105362

ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 41 von 45

Informationen zu Ihrem Terminal

Terminal-ID

Haumlndlerpasswort

(Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert)

Information zu Ihrem Netzbetreiber

Hotline Ihres Netzbetreibers

Wenden Sie sich bei Fragen oder Stoumlrungen bitte an die Hotline Ihres Netzbetreibers bzw Dienstleisters und halten Sie die Terminal-ID bereit

Ingenico GmbH Pfalzburger Str 43-44 10717 Berlin wwwingenicode

Ingenico GmbH Sitz der Gesellschaft Berlin HR AG Berlin HRB 107954 Geschaumlftsfuumlhrer Marc Birkner Christoph Pfeifer USt-IdNr DE256932682 FA-StNr 112702207471 ElektroG ID DE 16285691

Page 34: Handbuch - First Data

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 31 von 45

62 Verwaltung

Autom Kassenschnitt

Die gewuumlnschten Zeiten fuumlr den Start eines automatischen Kassenschnittes werden hier je Wochentag hinterlegt

Auswahl der Funktion bdquoAutom Kassenschnittldquo (Funktionscode 520) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Display Beschreibung

Automatischer Kassenschnitt

Montag aus Zeit ____

Werkseinstellung aus

Eingabe der Kassenschnitt-Zeit

Automatischer Kassenschnitt

Montag ein Zeit 2230

Bestaumltigung durch OK-Taste

Automatischer Kassenschnitt

Dienstag ein Zeit 2230

Die am Vortag hinterlegte Kassenschnitt-Zeit wird automatisch fuumlr die folgenden Wochentage hinterlegt

Bestaumltigung durch OK-Taste

LoumlschenKorrektur der Kassenschnitt-Zeit durch Clear-Taste und Bestaumltigung durch OK-Taste

Passwort aumlndern

Die voreingestellten Passwoumlrter

bull Kassiererpasswort (56789)

bull Haumlndlerpasswort (12345)

koumlnnen geaumlndert werden

Auswahl der Funktion bdquoPasswort aumlndernldquo (Funktionscode 521) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Passwortes welches geaumlndert werden soll mit den Tasten F2 und F3

() und Bestaumltigung durch OK-Taste Eingabe des neuen Passwortes und Bestaumltigung durch OK-Taste danach

Wiederholung des neuen Passwortes und nochmalige Bestaumltigung durch die OK-Taste

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 32 von 45

System-Information

Ein Beleg mit allgemeinen Informationen zB fuumlr Haumlndlerzwecke wird gedruckt

Auswahl der Funktion bdquoSystem-Informationldquo (Funktionscode 522) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Die Inhalte des Systeminformations-Beleges koumlnnen mithilfe der Funktion bdquoSystem-Info anzldquo (Funktionscode 529) auch im Display angezeigt werden In diesem Fall wird kein Beleg gedruckt

Hotkeys

Mit diesem Feature koumlnnen Funktionen oder Menuumls frei programmierbaren Tasten zugeordnet werden Ist einer Taste eine FunktionMenuuml zugeordnet laumlsst sich diese aus dem Grundzustand des Terminals durch Druumlcken dieser Taste (Hotkey) direkt starten ohne den Umweg uumlber das Menuuml

Folgende Tasten koumlnnen frei belegt werden und stehen somit als Hotkeys zur Verfuumlgung

OK-Taste Clear-Taste F1-Taste F2-Taste F3-Taste F4-Taste -Taste

Beispiel Belegung der F-Taste mit der Funktion bdquoStornoldquo

Auswahl der Funktion bdquoHotkeysldquo (Funktionscode 526)

Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Display Beschreibung

Akt Belegung

drucken Ja Nein

Bestaumltigen Sie diese Abfrage mit bdquoJaldquo werden die aktuelle Belegung der Hotkeys und eine Liste aller verfuumlgbaren FunktionenMenuumls mit dem jeweils zugehoumlrigen Funktionscode gedruckt Lehnen Sie mit bdquoNeinldquo ab wechselt das Terminal ohne Ausdruck zum naumlchsten Schritt

Bitte gewuumlnschte

Taste druumlcken

Druumlcken Sie nun eine der programmierbaren Tasten die Sie mit einer Funktion belegen moumlchten

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 33 von 45

Funktionsaufruf

Funktionsnr _ _ 2

Bitte eingeben

Geben Sie den Funktionscode der Funktion ein die Sie der Taste zuordnen moumlchten und bestaumltigen Sie mit der OK-Taste Im Beispiel Funktionscode 2 fuumlr die Funktion bdquoStornoldquo Eine einer Taste zugewiesene Funktion kann in diesem Schritt durch die Eingabe einer Null geloumlscht werden

Neue Funktion Storno

Im Display wird die neue Funktion der von Ihnen gewaumlhlten Taste bestaumltigt Nach einem Timeout wechselt das Terminal in den Grundzustand

Erw System-Info

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

63 Freischaltung

Uumlber das Freischalt-Menuuml koumlnnen verschiedene Zusatzfunktionen frei geschaltet werden

Warenwirtschaft Aktivierung der Uumlbertragung von Warenwirtschaftsdaten

Ermaumlchtigungstext Aktivierung des Ausdruckes bdquoErmaumlchtigung zur Lastschriftldquo

Kundenkarten Aktivierung der Verarbeitung einer Bankkundenkarte im Lastschriftverfahren

Kassiererverwaltung Aktivierung der Zuordnung von Transaktionen zum jeweiligen Kassierer

Auswahl der Funktion bdquoFreischaltungldquo (Funktionscode 53) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () Aktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [x] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste Deaktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [ ] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste

Kassiererverwaltung

Die Kassiererverwaltung ist eine hilfreiche Anwendung fuumlr alle die Einsatzorte an denen mehrere Kassierer mit einem Terminal arbeiten Dieses Werkzeug versetzt sie in die Lage unterscheiden zu koumlnnen welcher Kassierer welche Transaktionen in welcher Houmlhe durchgefuumlhrt hat

Es koumlnnen bis zu 20 so genannte Kassiererkonten angelegt werden wobei jedem teilnehmenden Kassierer eine Nummer zwischen 1 und 20 zugewiesen wird Bei jeder Transaktion (nach der Betragseingabe) wird der Kassierer aufgefordert seine Kassierernummer einzugeben Die Transaktionen werden auf den jeweiligen Kassiererkonten vermerkt

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 34 von 45

Mit der Funktion bdquoKassiererberichtldquo (Funktionscode 410) kann eine Liste mit allen Transaktionen (die zeitlich nach dem letzten Kassenschnitt liegen) nach Kassierern gedruckt werden

Ablauf einer Transaktion bei aktivierter Kassiererverwaltung

Display Beschreibung

Betriebsbereit Zahlung

EUR _______ 01012011 1111

Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Kassierer 1___

Bitte ID eingeben

Die dem jeweiligen Kassierer zugeordnete Kassierernummer wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt (im Beispiel 1)

Zahlung

Neues Konto fuumlr 1 anlegen

Ja Nein

Wird die im vorigen Schritt angegebene Kassierernummer (1) das erste Mal nach einem erfolgreichen Kassenschnitt verwendet muss das Kassiererkonto (1) neu angelegt werden Kassiererkonto anlegen mit bdquoJaldquo Transaktion abbrechen mit bdquoNeinldquo

Wurde die vorige Abfrage mit bdquoJaldquo bestaumltigt laumluft der uumlbrige Teil der Transaktion wie in Kapitel 41beschrieben ab

Ein Kassiererkonto wird nur angelegt wenn die Transaktion erfolgreich durchgefuumlhrt wurde

Mit einem Kassenschnitt werden alle Kassiererkonten und Inhalte aus dem Kassiererbericht geloumlscht

Die Kassiererverwaltung unterstuumltzt auch die Trinkgeldfunktion Dabei werden neben den Transaktionen auch die Trinkgelder den jeweiligen Kassierern zugeordnet und auf dem Kassiererberichtbeleg ausgewiesen

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 35 von 45

64 Verbindungen

Nach Eingabe des Haumlndlerpasswortes stehen hier saumlmtliche Moumlglichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verfuumlgung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Hinweis Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der DFUuml-Assistent (siehe Kap bdquoInbetriebnahme Initialisierungldquo) der alle fuumlr einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt

Bei notwendigen Aumlnderungen der Einstellungen kann der DFUuml-Assistent erneut gestartet werden

Auswahl der Funktion bdquoVerbindungenldquo (Funktionscode 54) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Punktes DFUuml-Assistent mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

Seite 36 von 45

7 SERVICE

Der Zugang zu diesem Menuuml erfolgt uumlber das Techniker-Passwort und ist ausschlieszliglich fuumlr Servicepersonal bestimmt

Seite 37 von 45

8 FEHLERMELDUNGEN

Bei einer Stoumlrung wird je nach Art des durchzufuumlhrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben

81 Grundsaumltzliche Fehler

AnzeigeAusdruck DiagnoseAktion

Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an

82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen

Anzeige DiagnoseAktion

Karte nicht lesbar bull Die Karte konnte nicht gelesen werden

bull Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen

Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang

Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte

bull Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt

bull Das Terminal ist fuumlr die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet

Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab

Kartendaten falsch bull Fehlerhafte Kartendaten Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht moumlglich

Vorgang abgebrochen bull Keine Antwort vom Netzbetrieb bull Abbruch durch Kunden oder Haumlndler bull Technische Probleme Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Vorgang nicht moumlglich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Bitte warten Wartezeit waumlhrend systeminterner Vorgaumlnge

FEHLERMELDUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 38 von 45

83 Antworten des Autorisierungssystems

Anzeige (Display bzw Beleg) DiagnoseAktion

Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen

Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht moumlglich

Karte nicht zugelassen Zahlung nicht moumlglich

Karte unguumlltig Zahlung nicht moumlglich

Karte verfallen Zahlung nicht moumlglich

Zahlung nicht moumlglich Zahlung nicht moumlglich

Storno nicht moumlglich Storno nicht moumlglich

Systemfehler BR-Antwort XX

02 bull Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung

05 bull Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht moumlglich

13 bull Verfuumlgbarer Betrag uumlberschritten Zahlung nicht moumlglich

91 bull Kartenherausgeber oder Netz nicht verfuumlgbar

Vorgang nicht moumlglich

Seite 39 von 45

9 TECHNISCHE DATEN

Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

Seite 40 von 45

10 ZUBEHOumlR

Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

E-Mail infodeingenicocom oder Fax 030 81096-591

Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

Netzkabel iCT2x0 2m 189609046

Anschlussbox iCT2x0 296102837

TAE-Kabel Standard 3m CAB321355C

Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

296105362

ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 41 von 45

Informationen zu Ihrem Terminal

Terminal-ID

Haumlndlerpasswort

(Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert)

Information zu Ihrem Netzbetreiber

Hotline Ihres Netzbetreibers

Wenden Sie sich bei Fragen oder Stoumlrungen bitte an die Hotline Ihres Netzbetreibers bzw Dienstleisters und halten Sie die Terminal-ID bereit

Ingenico GmbH Pfalzburger Str 43-44 10717 Berlin wwwingenicode

Ingenico GmbH Sitz der Gesellschaft Berlin HR AG Berlin HRB 107954 Geschaumlftsfuumlhrer Marc Birkner Christoph Pfeifer USt-IdNr DE256932682 FA-StNr 112702207471 ElektroG ID DE 16285691

Page 35: Handbuch - First Data

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 32 von 45

System-Information

Ein Beleg mit allgemeinen Informationen zB fuumlr Haumlndlerzwecke wird gedruckt

Auswahl der Funktion bdquoSystem-Informationldquo (Funktionscode 522) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Die Inhalte des Systeminformations-Beleges koumlnnen mithilfe der Funktion bdquoSystem-Info anzldquo (Funktionscode 529) auch im Display angezeigt werden In diesem Fall wird kein Beleg gedruckt

Hotkeys

Mit diesem Feature koumlnnen Funktionen oder Menuumls frei programmierbaren Tasten zugeordnet werden Ist einer Taste eine FunktionMenuuml zugeordnet laumlsst sich diese aus dem Grundzustand des Terminals durch Druumlcken dieser Taste (Hotkey) direkt starten ohne den Umweg uumlber das Menuuml

Folgende Tasten koumlnnen frei belegt werden und stehen somit als Hotkeys zur Verfuumlgung

OK-Taste Clear-Taste F1-Taste F2-Taste F3-Taste F4-Taste -Taste

Beispiel Belegung der F-Taste mit der Funktion bdquoStornoldquo

Auswahl der Funktion bdquoHotkeysldquo (Funktionscode 526)

Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste

Display Beschreibung

Akt Belegung

drucken Ja Nein

Bestaumltigen Sie diese Abfrage mit bdquoJaldquo werden die aktuelle Belegung der Hotkeys und eine Liste aller verfuumlgbaren FunktionenMenuumls mit dem jeweils zugehoumlrigen Funktionscode gedruckt Lehnen Sie mit bdquoNeinldquo ab wechselt das Terminal ohne Ausdruck zum naumlchsten Schritt

Bitte gewuumlnschte

Taste druumlcken

Druumlcken Sie nun eine der programmierbaren Tasten die Sie mit einer Funktion belegen moumlchten

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 33 von 45

Funktionsaufruf

Funktionsnr _ _ 2

Bitte eingeben

Geben Sie den Funktionscode der Funktion ein die Sie der Taste zuordnen moumlchten und bestaumltigen Sie mit der OK-Taste Im Beispiel Funktionscode 2 fuumlr die Funktion bdquoStornoldquo Eine einer Taste zugewiesene Funktion kann in diesem Schritt durch die Eingabe einer Null geloumlscht werden

Neue Funktion Storno

Im Display wird die neue Funktion der von Ihnen gewaumlhlten Taste bestaumltigt Nach einem Timeout wechselt das Terminal in den Grundzustand

Erw System-Info

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

63 Freischaltung

Uumlber das Freischalt-Menuuml koumlnnen verschiedene Zusatzfunktionen frei geschaltet werden

Warenwirtschaft Aktivierung der Uumlbertragung von Warenwirtschaftsdaten

Ermaumlchtigungstext Aktivierung des Ausdruckes bdquoErmaumlchtigung zur Lastschriftldquo

Kundenkarten Aktivierung der Verarbeitung einer Bankkundenkarte im Lastschriftverfahren

Kassiererverwaltung Aktivierung der Zuordnung von Transaktionen zum jeweiligen Kassierer

Auswahl der Funktion bdquoFreischaltungldquo (Funktionscode 53) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () Aktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [x] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste Deaktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [ ] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste

Kassiererverwaltung

Die Kassiererverwaltung ist eine hilfreiche Anwendung fuumlr alle die Einsatzorte an denen mehrere Kassierer mit einem Terminal arbeiten Dieses Werkzeug versetzt sie in die Lage unterscheiden zu koumlnnen welcher Kassierer welche Transaktionen in welcher Houmlhe durchgefuumlhrt hat

Es koumlnnen bis zu 20 so genannte Kassiererkonten angelegt werden wobei jedem teilnehmenden Kassierer eine Nummer zwischen 1 und 20 zugewiesen wird Bei jeder Transaktion (nach der Betragseingabe) wird der Kassierer aufgefordert seine Kassierernummer einzugeben Die Transaktionen werden auf den jeweiligen Kassiererkonten vermerkt

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 34 von 45

Mit der Funktion bdquoKassiererberichtldquo (Funktionscode 410) kann eine Liste mit allen Transaktionen (die zeitlich nach dem letzten Kassenschnitt liegen) nach Kassierern gedruckt werden

Ablauf einer Transaktion bei aktivierter Kassiererverwaltung

Display Beschreibung

Betriebsbereit Zahlung

EUR _______ 01012011 1111

Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Kassierer 1___

Bitte ID eingeben

Die dem jeweiligen Kassierer zugeordnete Kassierernummer wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt (im Beispiel 1)

Zahlung

Neues Konto fuumlr 1 anlegen

Ja Nein

Wird die im vorigen Schritt angegebene Kassierernummer (1) das erste Mal nach einem erfolgreichen Kassenschnitt verwendet muss das Kassiererkonto (1) neu angelegt werden Kassiererkonto anlegen mit bdquoJaldquo Transaktion abbrechen mit bdquoNeinldquo

Wurde die vorige Abfrage mit bdquoJaldquo bestaumltigt laumluft der uumlbrige Teil der Transaktion wie in Kapitel 41beschrieben ab

Ein Kassiererkonto wird nur angelegt wenn die Transaktion erfolgreich durchgefuumlhrt wurde

Mit einem Kassenschnitt werden alle Kassiererkonten und Inhalte aus dem Kassiererbericht geloumlscht

Die Kassiererverwaltung unterstuumltzt auch die Trinkgeldfunktion Dabei werden neben den Transaktionen auch die Trinkgelder den jeweiligen Kassierern zugeordnet und auf dem Kassiererberichtbeleg ausgewiesen

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 35 von 45

64 Verbindungen

Nach Eingabe des Haumlndlerpasswortes stehen hier saumlmtliche Moumlglichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verfuumlgung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Hinweis Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der DFUuml-Assistent (siehe Kap bdquoInbetriebnahme Initialisierungldquo) der alle fuumlr einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt

Bei notwendigen Aumlnderungen der Einstellungen kann der DFUuml-Assistent erneut gestartet werden

Auswahl der Funktion bdquoVerbindungenldquo (Funktionscode 54) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Punktes DFUuml-Assistent mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

Seite 36 von 45

7 SERVICE

Der Zugang zu diesem Menuuml erfolgt uumlber das Techniker-Passwort und ist ausschlieszliglich fuumlr Servicepersonal bestimmt

Seite 37 von 45

8 FEHLERMELDUNGEN

Bei einer Stoumlrung wird je nach Art des durchzufuumlhrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben

81 Grundsaumltzliche Fehler

AnzeigeAusdruck DiagnoseAktion

Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an

82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen

Anzeige DiagnoseAktion

Karte nicht lesbar bull Die Karte konnte nicht gelesen werden

bull Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen

Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang

Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte

bull Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt

bull Das Terminal ist fuumlr die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet

Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab

Kartendaten falsch bull Fehlerhafte Kartendaten Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht moumlglich

Vorgang abgebrochen bull Keine Antwort vom Netzbetrieb bull Abbruch durch Kunden oder Haumlndler bull Technische Probleme Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Vorgang nicht moumlglich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Bitte warten Wartezeit waumlhrend systeminterner Vorgaumlnge

FEHLERMELDUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 38 von 45

83 Antworten des Autorisierungssystems

Anzeige (Display bzw Beleg) DiagnoseAktion

Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen

Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht moumlglich

Karte nicht zugelassen Zahlung nicht moumlglich

Karte unguumlltig Zahlung nicht moumlglich

Karte verfallen Zahlung nicht moumlglich

Zahlung nicht moumlglich Zahlung nicht moumlglich

Storno nicht moumlglich Storno nicht moumlglich

Systemfehler BR-Antwort XX

02 bull Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung

05 bull Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht moumlglich

13 bull Verfuumlgbarer Betrag uumlberschritten Zahlung nicht moumlglich

91 bull Kartenherausgeber oder Netz nicht verfuumlgbar

Vorgang nicht moumlglich

Seite 39 von 45

9 TECHNISCHE DATEN

Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

Seite 40 von 45

10 ZUBEHOumlR

Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

E-Mail infodeingenicocom oder Fax 030 81096-591

Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

Netzkabel iCT2x0 2m 189609046

Anschlussbox iCT2x0 296102837

TAE-Kabel Standard 3m CAB321355C

Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

296105362

ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 41 von 45

Informationen zu Ihrem Terminal

Terminal-ID

Haumlndlerpasswort

(Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert)

Information zu Ihrem Netzbetreiber

Hotline Ihres Netzbetreibers

Wenden Sie sich bei Fragen oder Stoumlrungen bitte an die Hotline Ihres Netzbetreibers bzw Dienstleisters und halten Sie die Terminal-ID bereit

Ingenico GmbH Pfalzburger Str 43-44 10717 Berlin wwwingenicode

Ingenico GmbH Sitz der Gesellschaft Berlin HR AG Berlin HRB 107954 Geschaumlftsfuumlhrer Marc Birkner Christoph Pfeifer USt-IdNr DE256932682 FA-StNr 112702207471 ElektroG ID DE 16285691

Page 36: Handbuch - First Data

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 33 von 45

Funktionsaufruf

Funktionsnr _ _ 2

Bitte eingeben

Geben Sie den Funktionscode der Funktion ein die Sie der Taste zuordnen moumlchten und bestaumltigen Sie mit der OK-Taste Im Beispiel Funktionscode 2 fuumlr die Funktion bdquoStornoldquo Eine einer Taste zugewiesene Funktion kann in diesem Schritt durch die Eingabe einer Null geloumlscht werden

Neue Funktion Storno

Im Display wird die neue Funktion der von Ihnen gewaumlhlten Taste bestaumltigt Nach einem Timeout wechselt das Terminal in den Grundzustand

Erw System-Info

Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

63 Freischaltung

Uumlber das Freischalt-Menuuml koumlnnen verschiedene Zusatzfunktionen frei geschaltet werden

Warenwirtschaft Aktivierung der Uumlbertragung von Warenwirtschaftsdaten

Ermaumlchtigungstext Aktivierung des Ausdruckes bdquoErmaumlchtigung zur Lastschriftldquo

Kundenkarten Aktivierung der Verarbeitung einer Bankkundenkarte im Lastschriftverfahren

Kassiererverwaltung Aktivierung der Zuordnung von Transaktionen zum jeweiligen Kassierer

Auswahl der Funktion bdquoFreischaltungldquo (Funktionscode 53) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl der gewuumlnschten Funktion mit den Tasten F2 und F3 () Aktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [x] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste Deaktivierung einer Funktion durch die Clear-Taste [ ] Warenwirtschaft Bestaumltigung einer Funktion durch die OK-Taste

Kassiererverwaltung

Die Kassiererverwaltung ist eine hilfreiche Anwendung fuumlr alle die Einsatzorte an denen mehrere Kassierer mit einem Terminal arbeiten Dieses Werkzeug versetzt sie in die Lage unterscheiden zu koumlnnen welcher Kassierer welche Transaktionen in welcher Houmlhe durchgefuumlhrt hat

Es koumlnnen bis zu 20 so genannte Kassiererkonten angelegt werden wobei jedem teilnehmenden Kassierer eine Nummer zwischen 1 und 20 zugewiesen wird Bei jeder Transaktion (nach der Betragseingabe) wird der Kassierer aufgefordert seine Kassierernummer einzugeben Die Transaktionen werden auf den jeweiligen Kassiererkonten vermerkt

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 34 von 45

Mit der Funktion bdquoKassiererberichtldquo (Funktionscode 410) kann eine Liste mit allen Transaktionen (die zeitlich nach dem letzten Kassenschnitt liegen) nach Kassierern gedruckt werden

Ablauf einer Transaktion bei aktivierter Kassiererverwaltung

Display Beschreibung

Betriebsbereit Zahlung

EUR _______ 01012011 1111

Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Kassierer 1___

Bitte ID eingeben

Die dem jeweiligen Kassierer zugeordnete Kassierernummer wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt (im Beispiel 1)

Zahlung

Neues Konto fuumlr 1 anlegen

Ja Nein

Wird die im vorigen Schritt angegebene Kassierernummer (1) das erste Mal nach einem erfolgreichen Kassenschnitt verwendet muss das Kassiererkonto (1) neu angelegt werden Kassiererkonto anlegen mit bdquoJaldquo Transaktion abbrechen mit bdquoNeinldquo

Wurde die vorige Abfrage mit bdquoJaldquo bestaumltigt laumluft der uumlbrige Teil der Transaktion wie in Kapitel 41beschrieben ab

Ein Kassiererkonto wird nur angelegt wenn die Transaktion erfolgreich durchgefuumlhrt wurde

Mit einem Kassenschnitt werden alle Kassiererkonten und Inhalte aus dem Kassiererbericht geloumlscht

Die Kassiererverwaltung unterstuumltzt auch die Trinkgeldfunktion Dabei werden neben den Transaktionen auch die Trinkgelder den jeweiligen Kassierern zugeordnet und auf dem Kassiererberichtbeleg ausgewiesen

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 35 von 45

64 Verbindungen

Nach Eingabe des Haumlndlerpasswortes stehen hier saumlmtliche Moumlglichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verfuumlgung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Hinweis Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der DFUuml-Assistent (siehe Kap bdquoInbetriebnahme Initialisierungldquo) der alle fuumlr einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt

Bei notwendigen Aumlnderungen der Einstellungen kann der DFUuml-Assistent erneut gestartet werden

Auswahl der Funktion bdquoVerbindungenldquo (Funktionscode 54) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Punktes DFUuml-Assistent mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

Seite 36 von 45

7 SERVICE

Der Zugang zu diesem Menuuml erfolgt uumlber das Techniker-Passwort und ist ausschlieszliglich fuumlr Servicepersonal bestimmt

Seite 37 von 45

8 FEHLERMELDUNGEN

Bei einer Stoumlrung wird je nach Art des durchzufuumlhrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben

81 Grundsaumltzliche Fehler

AnzeigeAusdruck DiagnoseAktion

Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an

82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen

Anzeige DiagnoseAktion

Karte nicht lesbar bull Die Karte konnte nicht gelesen werden

bull Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen

Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang

Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte

bull Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt

bull Das Terminal ist fuumlr die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet

Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab

Kartendaten falsch bull Fehlerhafte Kartendaten Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht moumlglich

Vorgang abgebrochen bull Keine Antwort vom Netzbetrieb bull Abbruch durch Kunden oder Haumlndler bull Technische Probleme Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Vorgang nicht moumlglich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Bitte warten Wartezeit waumlhrend systeminterner Vorgaumlnge

FEHLERMELDUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 38 von 45

83 Antworten des Autorisierungssystems

Anzeige (Display bzw Beleg) DiagnoseAktion

Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen

Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht moumlglich

Karte nicht zugelassen Zahlung nicht moumlglich

Karte unguumlltig Zahlung nicht moumlglich

Karte verfallen Zahlung nicht moumlglich

Zahlung nicht moumlglich Zahlung nicht moumlglich

Storno nicht moumlglich Storno nicht moumlglich

Systemfehler BR-Antwort XX

02 bull Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung

05 bull Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht moumlglich

13 bull Verfuumlgbarer Betrag uumlberschritten Zahlung nicht moumlglich

91 bull Kartenherausgeber oder Netz nicht verfuumlgbar

Vorgang nicht moumlglich

Seite 39 von 45

9 TECHNISCHE DATEN

Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

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10 ZUBEHOumlR

Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

E-Mail infodeingenicocom oder Fax 030 81096-591

Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

Netzkabel iCT2x0 2m 189609046

Anschlussbox iCT2x0 296102837

TAE-Kabel Standard 3m CAB321355C

Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

296105362

ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 41 von 45

Informationen zu Ihrem Terminal

Terminal-ID

Haumlndlerpasswort

(Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert)

Information zu Ihrem Netzbetreiber

Hotline Ihres Netzbetreibers

Wenden Sie sich bei Fragen oder Stoumlrungen bitte an die Hotline Ihres Netzbetreibers bzw Dienstleisters und halten Sie die Terminal-ID bereit

Ingenico GmbH Pfalzburger Str 43-44 10717 Berlin wwwingenicode

Ingenico GmbH Sitz der Gesellschaft Berlin HR AG Berlin HRB 107954 Geschaumlftsfuumlhrer Marc Birkner Christoph Pfeifer USt-IdNr DE256932682 FA-StNr 112702207471 ElektroG ID DE 16285691

Page 37: Handbuch - First Data

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 34 von 45

Mit der Funktion bdquoKassiererberichtldquo (Funktionscode 410) kann eine Liste mit allen Transaktionen (die zeitlich nach dem letzten Kassenschnitt liegen) nach Kassierern gedruckt werden

Ablauf einer Transaktion bei aktivierter Kassiererverwaltung

Display Beschreibung

Betriebsbereit Zahlung

EUR _______ 01012011 1111

Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt

Zahlung

Kassierer 1___

Bitte ID eingeben

Die dem jeweiligen Kassierer zugeordnete Kassierernummer wird eingegeben und mit der OK-Taste bestaumltigt (im Beispiel 1)

Zahlung

Neues Konto fuumlr 1 anlegen

Ja Nein

Wird die im vorigen Schritt angegebene Kassierernummer (1) das erste Mal nach einem erfolgreichen Kassenschnitt verwendet muss das Kassiererkonto (1) neu angelegt werden Kassiererkonto anlegen mit bdquoJaldquo Transaktion abbrechen mit bdquoNeinldquo

Wurde die vorige Abfrage mit bdquoJaldquo bestaumltigt laumluft der uumlbrige Teil der Transaktion wie in Kapitel 41beschrieben ab

Ein Kassiererkonto wird nur angelegt wenn die Transaktion erfolgreich durchgefuumlhrt wurde

Mit einem Kassenschnitt werden alle Kassiererkonten und Inhalte aus dem Kassiererbericht geloumlscht

Die Kassiererverwaltung unterstuumltzt auch die Trinkgeldfunktion Dabei werden neben den Transaktionen auch die Trinkgelder den jeweiligen Kassierern zugeordnet und auf dem Kassiererberichtbeleg ausgewiesen

EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 35 von 45

64 Verbindungen

Nach Eingabe des Haumlndlerpasswortes stehen hier saumlmtliche Moumlglichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verfuumlgung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Hinweis Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der DFUuml-Assistent (siehe Kap bdquoInbetriebnahme Initialisierungldquo) der alle fuumlr einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt

Bei notwendigen Aumlnderungen der Einstellungen kann der DFUuml-Assistent erneut gestartet werden

Auswahl der Funktion bdquoVerbindungenldquo (Funktionscode 54) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Punktes DFUuml-Assistent mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

Seite 36 von 45

7 SERVICE

Der Zugang zu diesem Menuuml erfolgt uumlber das Techniker-Passwort und ist ausschlieszliglich fuumlr Servicepersonal bestimmt

Seite 37 von 45

8 FEHLERMELDUNGEN

Bei einer Stoumlrung wird je nach Art des durchzufuumlhrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben

81 Grundsaumltzliche Fehler

AnzeigeAusdruck DiagnoseAktion

Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an

82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen

Anzeige DiagnoseAktion

Karte nicht lesbar bull Die Karte konnte nicht gelesen werden

bull Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen

Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang

Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte

bull Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt

bull Das Terminal ist fuumlr die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet

Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab

Kartendaten falsch bull Fehlerhafte Kartendaten Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht moumlglich

Vorgang abgebrochen bull Keine Antwort vom Netzbetrieb bull Abbruch durch Kunden oder Haumlndler bull Technische Probleme Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Vorgang nicht moumlglich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Bitte warten Wartezeit waumlhrend systeminterner Vorgaumlnge

FEHLERMELDUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 38 von 45

83 Antworten des Autorisierungssystems

Anzeige (Display bzw Beleg) DiagnoseAktion

Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen

Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht moumlglich

Karte nicht zugelassen Zahlung nicht moumlglich

Karte unguumlltig Zahlung nicht moumlglich

Karte verfallen Zahlung nicht moumlglich

Zahlung nicht moumlglich Zahlung nicht moumlglich

Storno nicht moumlglich Storno nicht moumlglich

Systemfehler BR-Antwort XX

02 bull Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung

05 bull Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht moumlglich

13 bull Verfuumlgbarer Betrag uumlberschritten Zahlung nicht moumlglich

91 bull Kartenherausgeber oder Netz nicht verfuumlgbar

Vorgang nicht moumlglich

Seite 39 von 45

9 TECHNISCHE DATEN

Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

Seite 40 von 45

10 ZUBEHOumlR

Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

E-Mail infodeingenicocom oder Fax 030 81096-591

Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

Netzkabel iCT2x0 2m 189609046

Anschlussbox iCT2x0 296102837

TAE-Kabel Standard 3m CAB321355C

Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

296105362

ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 41 von 45

Informationen zu Ihrem Terminal

Terminal-ID

Haumlndlerpasswort

(Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert)

Information zu Ihrem Netzbetreiber

Hotline Ihres Netzbetreibers

Wenden Sie sich bei Fragen oder Stoumlrungen bitte an die Hotline Ihres Netzbetreibers bzw Dienstleisters und halten Sie die Terminal-ID bereit

Ingenico GmbH Pfalzburger Str 43-44 10717 Berlin wwwingenicode

Ingenico GmbH Sitz der Gesellschaft Berlin HR AG Berlin HRB 107954 Geschaumlftsfuumlhrer Marc Birkner Christoph Pfeifer USt-IdNr DE256932682 FA-StNr 112702207471 ElektroG ID DE 16285691

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EINSTELLUNGEN

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 35 von 45

64 Verbindungen

Nach Eingabe des Haumlndlerpasswortes stehen hier saumlmtliche Moumlglichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verfuumlgung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Ruumlcksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers

Hinweis Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der DFUuml-Assistent (siehe Kap bdquoInbetriebnahme Initialisierungldquo) der alle fuumlr einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt

Bei notwendigen Aumlnderungen der Einstellungen kann der DFUuml-Assistent erneut gestartet werden

Auswahl der Funktion bdquoVerbindungenldquo (Funktionscode 54) Eingabe des Haumlndlerpasswortes und OK-Taste Auswahl des Punktes DFUuml-Assistent mit den Tasten F2 und F3 () und OK-Taste

Seite 36 von 45

7 SERVICE

Der Zugang zu diesem Menuuml erfolgt uumlber das Techniker-Passwort und ist ausschlieszliglich fuumlr Servicepersonal bestimmt

Seite 37 von 45

8 FEHLERMELDUNGEN

Bei einer Stoumlrung wird je nach Art des durchzufuumlhrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben

81 Grundsaumltzliche Fehler

AnzeigeAusdruck DiagnoseAktion

Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an

82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen

Anzeige DiagnoseAktion

Karte nicht lesbar bull Die Karte konnte nicht gelesen werden

bull Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen

Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang

Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte

bull Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt

bull Das Terminal ist fuumlr die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet

Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab

Kartendaten falsch bull Fehlerhafte Kartendaten Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht moumlglich

Vorgang abgebrochen bull Keine Antwort vom Netzbetrieb bull Abbruch durch Kunden oder Haumlndler bull Technische Probleme Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Vorgang nicht moumlglich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Bitte warten Wartezeit waumlhrend systeminterner Vorgaumlnge

FEHLERMELDUNGEN

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83 Antworten des Autorisierungssystems

Anzeige (Display bzw Beleg) DiagnoseAktion

Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen

Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht moumlglich

Karte nicht zugelassen Zahlung nicht moumlglich

Karte unguumlltig Zahlung nicht moumlglich

Karte verfallen Zahlung nicht moumlglich

Zahlung nicht moumlglich Zahlung nicht moumlglich

Storno nicht moumlglich Storno nicht moumlglich

Systemfehler BR-Antwort XX

02 bull Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung

05 bull Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht moumlglich

13 bull Verfuumlgbarer Betrag uumlberschritten Zahlung nicht moumlglich

91 bull Kartenherausgeber oder Netz nicht verfuumlgbar

Vorgang nicht moumlglich

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9 TECHNISCHE DATEN

Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

Seite 40 von 45

10 ZUBEHOumlR

Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

E-Mail infodeingenicocom oder Fax 030 81096-591

Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

Netzkabel iCT2x0 2m 189609046

Anschlussbox iCT2x0 296102837

TAE-Kabel Standard 3m CAB321355C

Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

296105362

ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 41 von 45

Informationen zu Ihrem Terminal

Terminal-ID

Haumlndlerpasswort

(Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert)

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Hotline Ihres Netzbetreibers

Wenden Sie sich bei Fragen oder Stoumlrungen bitte an die Hotline Ihres Netzbetreibers bzw Dienstleisters und halten Sie die Terminal-ID bereit

Ingenico GmbH Pfalzburger Str 43-44 10717 Berlin wwwingenicode

Ingenico GmbH Sitz der Gesellschaft Berlin HR AG Berlin HRB 107954 Geschaumlftsfuumlhrer Marc Birkner Christoph Pfeifer USt-IdNr DE256932682 FA-StNr 112702207471 ElektroG ID DE 16285691

Page 39: Handbuch - First Data

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7 SERVICE

Der Zugang zu diesem Menuuml erfolgt uumlber das Techniker-Passwort und ist ausschlieszliglich fuumlr Servicepersonal bestimmt

Seite 37 von 45

8 FEHLERMELDUNGEN

Bei einer Stoumlrung wird je nach Art des durchzufuumlhrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben

81 Grundsaumltzliche Fehler

AnzeigeAusdruck DiagnoseAktion

Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an

82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen

Anzeige DiagnoseAktion

Karte nicht lesbar bull Die Karte konnte nicht gelesen werden

bull Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen

Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang

Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte

bull Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt

bull Das Terminal ist fuumlr die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet

Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab

Kartendaten falsch bull Fehlerhafte Kartendaten Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht moumlglich

Vorgang abgebrochen bull Keine Antwort vom Netzbetrieb bull Abbruch durch Kunden oder Haumlndler bull Technische Probleme Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Vorgang nicht moumlglich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Bitte warten Wartezeit waumlhrend systeminterner Vorgaumlnge

FEHLERMELDUNGEN

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83 Antworten des Autorisierungssystems

Anzeige (Display bzw Beleg) DiagnoseAktion

Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen

Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht moumlglich

Karte nicht zugelassen Zahlung nicht moumlglich

Karte unguumlltig Zahlung nicht moumlglich

Karte verfallen Zahlung nicht moumlglich

Zahlung nicht moumlglich Zahlung nicht moumlglich

Storno nicht moumlglich Storno nicht moumlglich

Systemfehler BR-Antwort XX

02 bull Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung

05 bull Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht moumlglich

13 bull Verfuumlgbarer Betrag uumlberschritten Zahlung nicht moumlglich

91 bull Kartenherausgeber oder Netz nicht verfuumlgbar

Vorgang nicht moumlglich

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9 TECHNISCHE DATEN

Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

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10 ZUBEHOumlR

Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

E-Mail infodeingenicocom oder Fax 030 81096-591

Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

Netzkabel iCT2x0 2m 189609046

Anschlussbox iCT2x0 296102837

TAE-Kabel Standard 3m CAB321355C

Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

296105362

ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern

copy Ingenico GmbH 2011 Seite 41 von 45

Informationen zu Ihrem Terminal

Terminal-ID

Haumlndlerpasswort

(Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert)

Information zu Ihrem Netzbetreiber

Hotline Ihres Netzbetreibers

Wenden Sie sich bei Fragen oder Stoumlrungen bitte an die Hotline Ihres Netzbetreibers bzw Dienstleisters und halten Sie die Terminal-ID bereit

Ingenico GmbH Pfalzburger Str 43-44 10717 Berlin wwwingenicode

Ingenico GmbH Sitz der Gesellschaft Berlin HR AG Berlin HRB 107954 Geschaumlftsfuumlhrer Marc Birkner Christoph Pfeifer USt-IdNr DE256932682 FA-StNr 112702207471 ElektroG ID DE 16285691

Page 40: Handbuch - First Data

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8 FEHLERMELDUNGEN

Bei einer Stoumlrung wird je nach Art des durchzufuumlhrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben

81 Grundsaumltzliche Fehler

AnzeigeAusdruck DiagnoseAktion

Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an

82 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen

Anzeige DiagnoseAktion

Karte nicht lesbar bull Die Karte konnte nicht gelesen werden

bull Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen

Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang

Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte

bull Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt

bull Das Terminal ist fuumlr die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet

Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab

Kartendaten falsch bull Fehlerhafte Kartendaten Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht moumlglich

Vorgang abgebrochen bull Keine Antwort vom Netzbetrieb bull Abbruch durch Kunden oder Haumlndler bull Technische Probleme Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Vorgang nicht moumlglich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung

Bitte warten Wartezeit waumlhrend systeminterner Vorgaumlnge

FEHLERMELDUNGEN

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83 Antworten des Autorisierungssystems

Anzeige (Display bzw Beleg) DiagnoseAktion

Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen

Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht moumlglich

Karte nicht zugelassen Zahlung nicht moumlglich

Karte unguumlltig Zahlung nicht moumlglich

Karte verfallen Zahlung nicht moumlglich

Zahlung nicht moumlglich Zahlung nicht moumlglich

Storno nicht moumlglich Storno nicht moumlglich

Systemfehler BR-Antwort XX

02 bull Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung

05 bull Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht moumlglich

13 bull Verfuumlgbarer Betrag uumlberschritten Zahlung nicht moumlglich

91 bull Kartenherausgeber oder Netz nicht verfuumlgbar

Vorgang nicht moumlglich

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9 TECHNISCHE DATEN

Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

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Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

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Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

Netzkabel iCT2x0 2m 189609046

Anschlussbox iCT2x0 296102837

TAE-Kabel Standard 3m CAB321355C

Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

296105362

ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern

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Wenden Sie sich bei Fragen oder Stoumlrungen bitte an die Hotline Ihres Netzbetreibers bzw Dienstleisters und halten Sie die Terminal-ID bereit

Ingenico GmbH Pfalzburger Str 43-44 10717 Berlin wwwingenicode

Ingenico GmbH Sitz der Gesellschaft Berlin HR AG Berlin HRB 107954 Geschaumlftsfuumlhrer Marc Birkner Christoph Pfeifer USt-IdNr DE256932682 FA-StNr 112702207471 ElektroG ID DE 16285691

Page 41: Handbuch - First Data

FEHLERMELDUNGEN

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83 Antworten des Autorisierungssystems

Anzeige (Display bzw Beleg) DiagnoseAktion

Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen

Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht moumlglich

Karte nicht zugelassen Zahlung nicht moumlglich

Karte unguumlltig Zahlung nicht moumlglich

Karte verfallen Zahlung nicht moumlglich

Zahlung nicht moumlglich Zahlung nicht moumlglich

Storno nicht moumlglich Storno nicht moumlglich

Systemfehler BR-Antwort XX

02 bull Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung

05 bull Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht moumlglich

13 bull Verfuumlgbarer Betrag uumlberschritten Zahlung nicht moumlglich

91 bull Kartenherausgeber oder Netz nicht verfuumlgbar

Vorgang nicht moumlglich

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9 TECHNISCHE DATEN

Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

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10 ZUBEHOumlR

Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

E-Mail infodeingenicocom oder Fax 030 81096-591

Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

Netzkabel iCT2x0 2m 189609046

Anschlussbox iCT2x0 296102837

TAE-Kabel Standard 3m CAB321355C

Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

296105362

ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

Hinweis Ingenico behaumllt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern

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Informationen zu Ihrem Terminal

Terminal-ID

Haumlndlerpasswort

(Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert)

Information zu Ihrem Netzbetreiber

Hotline Ihres Netzbetreibers

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Option

iCT220 iCT250

Prozessor ARM9 amp ARM7 450MIPS amp 50MIPS

Speicher 32MB RAM 128MB Flash

SAMs 2 SAM-Steckplaumltze

Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Chipkartenleser ISO 7816 1-2-3 Magnetkartenleser Spur

123 Magnetkartenleser Spur

123

Kartenleser

Kontaktlosleser ISO14443

Display Grafikfaumlhiges Display Monochrom

128 x 64 Pixel hinterleuchtet

TFT Farbdisplay QVGA 320 x 240 Pixel hinterleuchtet

Tastatur 19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

19 Tasten hinterleuchtet ZKA-konformer Sichtschutz

Kommunikation Ethernet Modem V34 V22bis

ISDN RS232

USB SlaveHost ZVT-Kassenschnittstelle

OPI

Verschluumlsselung SSL- und Bitmapverschluumlsselung

Drucker Grafikfaumlhiger Thermodrucker mit easyload-Mechanismus 18 ZeilenSekunde

Stromversorgung Mitgeliefertes Netzteil 230V

Farbe Schwarz Anthrazit

Maszlige (B x H x T) 83 x 70 x 185mm

Gewicht 330g (ohne Papierrolle)

Umgebungsbedingungen 5ordmC - 45ordmC bis 85 Luftfeuchte bei 40ordmC

Zahlungsarten girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung)

girocard Maestro VPAY ELV OLV (online offline)

Kreditkarten (online offline) GeldKarte 30 (in

Vorbereitung) MasterCard PayPass VISA payWave NFC

Kundenkarten Diverse Kunden- und Bonuskarten (auf Anfrage)

Zulassungen electronic cash gem ZKA TA70 DC POS 24 PCI PED 20

EMV Level 1 + Level 2

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Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

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Ethernetkabel 3m CAB1068

Kassenkabel Standard 3m CAB1082

ISDN-KIT iCT2x0 incl CAB321282A ISDN-Kabel Standard 3m

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ISDN-Kabel Standard 3m CAB321282A

Reinigungs-Set klein (6 Reinigungskarten 12 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118778

Reinigungs-Set groszlig (40 Reinigungskarten 40 Zwei-Phasen-Tuumlcher)

296118781

Reinigungskarten (VPE 25 St) DIV2036

Reinigungsfluumlssigkeit fuumlr Reinigungskarten (150 ml) DIV2037

Belegrollen ohne Lastschrifttext (5 StuumlckVE) 252025903

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Das Zubehoumlr erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie uumlber

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Bezeichnung Artikel-Nr

Netzteil iCT2x0 192000247

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Kassenkabel Standard 3m CAB1082

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