Findeis inovex robert_boschgmbh-vortrag-WiMa2014

Social Business @ Bosch Corporate Purchasing

1 CP/ORG - inovex GmbH | 19.11.2014 | © Robert Bosch GmbH 2014. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung,

Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.

Einführung von Social Business beim

Zentral-Einkauf der Robert Bosch GmbH Wissensmanagementtage 2014, Stuttgart.

19.11.2014, Michael Findeis (Robert Bosch GmbH), Dr. Christoph Tempich (inovex GmbH)

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2 CP/ORG - inovex GmbH | 19.11.2014 | © Robert Bosch GmbH 2014. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung,



Die Vortragenden

Dr. Christoph Tempich

inovex GmbH

Head of Consulting,

Projektleiter

Michael Findeis

Robert Bosch GmbH

Verantwortlich für das

Social-Business-Projekt im Einkauf

CP/ORG - inovex GmbH | 19.11.2014 | © Robert Bosch GmbH 2014. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung,


Social Business @ Bosch

Agenda

Social Business @ Bosch Corporate Purchasing: Der Startpunkt

Stringente Erfolgsmessung von Anfang an: Ziele und Ergebnisse

Social Business bedeutet Wandel:

Aktivitäten entlang der Change Roadmap

Kernteam und Strategie

Training und erste Erfolge

Global Roll-out und Konsolidierung

Unsere Empfehlungen

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Der Startpunkt

2010: Die Bosch Gruppe evaluiert verschiedene E2.0-Systeme

2011: IBM Connections wird als System ausgewählt

Anfang 2012: Etablierung eines Vorstandsprojektes für die Einführung

einer Enterprise2.0-Plattform und für die Transition von Bosch in ein

global hochvernetztes Unternehmen

2012: Wettbewerb unter den Geschäftsbereichen für Pilot-

Anwendungsfälle

Mai 2012: Corporate Purchasing ist einer von 20 Piloten

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Unsere Aufgabe: 5.000 Einkaufsangestellte weltweit

mit Social-Business-Prinzipien vertraut machen.



Stringente Erfolgsmessung von Anfang an

Ziele und Ergebnisse: Bekanntheit

Community Management ist leichter,

wenn man konkrete Zielgrößen im Blick hat.

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500

1000

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2000

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03.08.2012 03.11.2012 03.02.2013 03.05.2013 03.08.2013 03.11.2013 03.02.2014 03.05.2014

No

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Date of measurement

Ambition level*

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m

Invite associates which

are new to system

CP/P

invitation mail

and start of

benefits blog Advents

calendar

CP roadshow

CP/P

mail on CPS

Start blog series on

integration into work

processes

Easter

challenge

Bosch Connect

available to all

employees

Week-of-training

Success story

Good practice articles

Ambassador concept Check-list for the

management team

5

*Anzahl der Mitglieder in der Community ist nur ein Proxy. Die Anzahl der tatsächlich aktiven Mitglieder ist höher. Eine genaue

Messung ist aufgrund technischer Einschränkungen nicht möglich. Effekt beeinflusst vor allem Zahlen ab 02.2014.



Stringente Erfolgsmessung von Anfang an

Ziele und Ergebnisse: Ein Dashboard

Fokussierung auf wenige zentrale KPIs.

Community Diversity Community Members

Community Health

90-9-1 Regel

Activity

Visits (Updates) per user

6



Social Business bedeutet Wandel


Kernteam und

Strategie Ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen

Eine Führungskoalition aufbauen

(Guiding coalition)

Vision und Strategie entwickeln

Die Vision des Wandels kommunizieren

Mitarbeiter auf breiter Basis befähigen

Schnelle Erfolge erzielen

Erfolge konsolidieren und weitere

Veränderungen einleiten

Neue Ansätze in der Kultur verankern

Angelehnt an "Leading Change" von John Kotter

Training und erste

Erfolge

Globaler Roll-out

und Konsolidierung

1

2

3

4

5

6

7

8

7




Kernteam und Strategie

Kernteam

Project

Bereich 1 Bereich 2 Bereich 3

Geschäftsführung

Funktional übergreifend, verschiedene

Hierarchien. 5 Personen. Ø 20% Verfügbarkeit

Process UCO

Enabler / IT

Architect

Definition Use cases

Agile development

Projekt Koordination

1x/W

oche

2 h

kontinuie

rlic

h

min

1x/w

eek

Bereich 4

Themen

Agil auf aktuelle Entwicklungen reagieren.

Breite Unterstützung im Top-Management sicherstellen.

Vision und Strategie, Training, Koordination mit

anderen Projekten, KPIs, …

8




0

20

40

60

80

100

1. Process design

2. Processenabler

3. Systemintegration

4. Leadership5. People

6. Networking

7. Informationexchange

Target 2015

Target 2014

Target 2013

Target 2012

Handlungsfelder

Fokussierung auf 7 Handlungsfelder.

Klare Zieldefinition pro Handlungsfeld. Jährlicher Soll-Ist-Vergleich.

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Project Strategy Road Map

2012: Communication

2013: Collaboration, networking

2014: Process integration

2015+: Excellence

Critical turning point

+ “CONNECTED

INFORMATION” + “PROCESS” +“PEOPLE” “LEARNING”

heute

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Kernteam und



(Guiding coalition)









Training und erste

Erfolge

Globaler Roll-out

und Konsolidierung

1

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6

7

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5 Punkte zur Verbesserung des Engagements

Weitere Themen: 5 Punkte für das Management; 3 ToDos, um Viralität

zu erzeugen; 5 Punkte für die Auswahl eines Community Managers.

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Fokus auf Warum? und Wie?

Standard-Trainingsmethoden greifen bei Social Business nicht.

Kurz, knapp und auf den Punkt.

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Roadshows

Social Business erlebbar machen in praktischen Übungen.

Die meisten Social-Elemente kann man auch offline ausprobieren.

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Gamification

Social-Business-Funktionen spielerisch vermitteln.

Coffee Challenge; 9.2012; 125 visits; 4 likes

Easter Special; 3.2013; 322 visits; 37 likes

Easter Special; 3.2014; 588 visits; 15 likes

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Kernteam und



(Guiding coalition)









Training und erste

Erfolge

Globaler Roll-out

und Konsolidierung

1

2

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7

8

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Globaler Roll-out und Konsolidierung

Japan Russia

Czech Rep.

India Turkey

Brazil

Mexico

USA Germany

Austria France

Netherlands

Spain

Vietnam

China

Korea

Ambassador Network

Your Chance!

Defined see link

Entscheidend: Offener Bewerbungsprozess,

der vom Management-Team gestartet wird.

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Überblick behalten bei >500 Communities

Jeder darf Communities gründen.

Wir helfen dabei, Überschneidungen zu vermeiden.

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Organization

0 Communities

> 1 Communities

> 5 Communities

> 10 Communities

Legend

Tagging proposal …

19




Unsere Empfehlungen 1. Agiles Kernteam!

Nicht Vollzeit, aber breit gefächert über alle Hierarchiestufen!

2. Setzen Sie Ziele!

Definieren Sie Handlungsfelder und formulieren Sie Ihre Erwartung!

Z. B. Prozessintegration, globale Vernetzung, Leadership.

3. Messen Sie!

Konzentrieren Sie sich auf 3 - 4 Messgrößen, dafür kontinuierlich!

Z. B. Aktivität, Community Health, Diversity.

4. Nehmen Sie es nicht zu ernst!

Nutzen Sie spielerische Ansätze, um die Vorteile zu vermitteln!

5. Am Ende zählt nur der Nutzen für das Unternehmen!

Probieren Sie verschiedene Anwendungsszenarien aus

und kommunizieren Sie erfolgreiche Ansätze!

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Social Business @ Bosch



21

Vielen Dank!

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Kontakt:

Michael Findeis:

[email protected]

Dr. Christoph Tempich:

[email protected]

http://www.twitter.com/ctempich

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

http://www.twitter.com/ctempich

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Date post:	19-Jul-2015
Category:	Presentations & Public Speaking
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