Facts & Figures zum Verhalten der Social-Media-User

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77% sind auf sozialen Netzwerken aktiv

41% erwarten innerhalb

1 Stunde eine Rückmeldung

20% hatten via Social Media bereits Kontakt zum Kundenservice

9% aller User möchten eine Antwort

innerhalb von 10 Minuten

50% der Frauen und 35% der Männer

wollen ein Feedback innerhalb von 60 Minuten

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