Erfolgsmodell Mobile Payment Noël Martin, SIX Payment Services AG
Mobile Payment
in der Schweiz
NFC und QR-Code
am POS-Terminal
Onlineeinkauf auf
Mobile Device
Ausblick
Future Payments
Einkauf über Mobile Device
Das Smartphone wird immer mehr zum Transaktionsdevice. Knapp ein Viertel der
Digital Natives tätigt bereits 1-3 Mal pro Monat einen Einkauf am Smartphone
1-3 Mal
pro
Monat
16% 22%
Täglich oder
mehrmals pro
Woche
Digital Natives
14-29 Jahre
Digital Immigrants
30-54 Jahre
Silver Surfers
55-69 Jahre
1-3 Mal
pro
Monat
12%
20%
Täglich oder
mehrmals pro
Woche
5%
1-3 Mal
pro
Monat
14%
Täglich oder
mehrmals pro
Woche
Quelle: Futurecom E-Commerce Studie 2017
Top 5 Produktkategorien für Mobile-Shopping
Kosmetika und
Körperpflege
Kleider und
Schuhe
Sport- und
Outdoorbekleidung/
-ausrüstung
Erotikartikel
Digital Natives,14-29 Jahre
25% 22%
23% 18%
Bücher, Musik
und Filme
19% Quelle: Futurecom E-Commerce Studie 2017
Nutzung von Shopping-Apps
und die Top 5 Player
Zalando 1
Ricardo 2
Amazon 3
Wish 4
AliExpress 5
Total Digital Natives
14-29 Jahre
48%
Digital Immigrants
30-54 Jahre
32%
32%
Silver Surfers
55-69 Jahre
16%
Quelle: Futurecom E-Commerce Studie 2017
Das Smartphone als Helfer beim Einkaufen im Geschäft
25%27%
30%31%
40%
33%31%
24%
15%
28%26%
23%
18%15%16%
Produkt-
informationen
recherchieren
Promotions-
Code oder
Coupon einlösen
Freunde per
Smartphone
um Rat fragen
Von Rabatten und
Aktionen profitieren
Preise
vergleichen
Digital Immigrants Silver Surfer Digital Natives
Frage: Für welche Aktivitäten haben Sie schon mal das Smartphone im Laden verwendet?
Basis: Smartphone-Nutzer
Quelle: Futurecom E-Commerce Studie 2017
Schweiz im Vergleich
zu Europa
Die Zahl der Europäer, die mit mobilen
Endgeräten bezahlen, hat sich im
vergangenen Jahr verdreifacht
Die Einstellung vieler Nutzer zum digitalen
Bezahlen hat sich im letzten Jahr gewandelt,
da Verbraucher offener für mobile Endgeräte
geworden sind.
Vor einem Jahr hatten 38% der Befragten
noch nie zuvor ein mobiles Endgerät für
einen Bezahlvorgang
sagen, dass Komfort
der wichtigste Grund
hierfür ist
schätzen besonders,
dass sie dadurch
weniger Bargeld bei
sich haben
Schweiz 54%
Dänemark 71%
Norwegen 71%
Türkei 74%
Deutschland 33%
Slowenien 38%
64% 55%
Quelle: Visa Inc. (NYSE: V) Digital-Payment-Studie 2016
Die Nutzung digitaler Bezahlmethoden in Europa
59%64%
69%72%73%73%74%74%75%77%78%79%79%86%87%87%89%91%
Fra
nkre
ich
Slo
wenie
n
De
uts
ch
lan
d
Nie
de
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nd
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Belg
ien
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Türk
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Schw
eiz
Italie
n
Öste
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ssbrita
nnie
n
Quelle: Visa Inc. (NYSE: V) Digital-Payment-Studie 2016
Mobile Payment
in der Schweiz
NFC und QR-Code
am POS-Terminal
Onlineeinkauf auf
Mobile Device
Ausblick
Future Payments
Höchste
Sicherheit
Einfach schneller
Dank Funktechnologie wird Bezahlen noch bequemer und einfacher.
Ihr Kunde hält die Karte nur ans Zahlterminal. Schon über 100
Millionen Kreditkarten sind mit der Kontaktlosfunktion ausgestattet –
Tendenz steigend.
Schnelle
Zahlung
Kontaktlos bezahlen
Karte und Zahlterminal treten via
Funktechnologie (NFC) blitzschnell
in Verbindung. Jede Transaktion
wird einmalig verschlüsselt. So ist
die Datenübertragung sicher und
eine doppelte Buchung wird
verhindert.
Für jedes Zahlterminal von
SIX – sei es für Ihren
bedienten oder unbedienten
Verkaufspunkt – ist
die Kontaktlosfunktion
verfügbar.
Bei gewissen Zahlungen verlangt
das Zahlterminal automatisch
nach der PIN – dies erhöht die
Sicherheit zusätzlich.
Höchste
Sicherheit
Einfach schneller Kontaktlos bezahlen
Dank Funktechnologie wird Bezahlen noch bequemer und einfacher.
Ihr Kunde hält die Karte nur ans Zahlterminal. Schon über 100
Millionen Kreditkarten sind mit der Kontaktlosfunktion ausgestattet –
Tendenz steigend.
Schnelle
Zahlung
Die wachsende Beliebtheit und das Vertrauen der
Konsumenten in kontaktlose Karten verstärkt ihr Interesse für
digitales Bezahlen
28%33%
37%
44%38%36%
46%50%52%
57%52%52%
55-64 45-54 35-44 25-34 18-24 Durch-
schnitt
Es gibt einen klaren Zusammenhang zwischen der
Nutzung kontaktloser Karten und dem Interesse an
der Nutzung von digitalen Bezahlsystemen in der
Zukunft
2016 2015
Kontaktlose Karten werden seit 2015 immer
beliebter. 52% der Befragten benutzen
kontaktlose Karten, um für alltägliche
Waren und Dienstagleistungen zu
bezahlen. 2015 waren es nur 36%
Dieser Trend spiegelt sich in allen
Altersgruppen wider
Verbraucher, die mit einer kontaktlosen
Karte bezahlen, interessieren sich stärker
für das Bezahlen mit mobilen Endgeräten
als diejenigen, die keine kontaktlose Karte
nutzen (52% vs. 30%)
Für wen?
Für alle Händler mit
NFC Terminals
Varianten
Kassenintegriert
Unabhängig
Mobil
Aufwand
Kein zusätzlicher Aufwand
Voraussetzungen
NFC Terminals
Vorteile
Bestehende Infrastruktur
wird genutzt
Kosten analog MasterCard
oder Visa.
ApplePay@Terminal
Beim iPhone reicht es, das Telefon nahe ans
NFC-Bezahlterminal zu halten. Schon
erscheint die hinterlegte Mastercard oder Visa
auf dem Bildschirm. Mit dem Fingerabdruck
bestätigt man den Kauf. Hält man den Finger
bereits auf dem Scanner des iPhones, ist das
Bezahlen in einer Bewegung möglich.
Für wen?
Für alle Händler mit
bestehenden Terminals
Stationäre und mobile
Terminals
Varianten
Kassenintegriert
Unabhängig
Mobil
Aufwand
Brand Aufschaltung in
Kassensoftware
Schulung Verkaufspersonal
Voraussetzungen
QR-Code fähiges Terminal
Kasse muss am Netz sein
(SIM Karte, WLAN, LAN)
Vorteile
Bestehende Infrastruktur
wird genutzt
Einfache Aufschaltung
seitens Acquirer
Auch ohne Kassensystem
QR@Terminal
Mit TWINT kann an den bestehenden
(darstellungsfähigen) Terminals bezahlt
werden. Die Technologie ist QR-Code, die
Lösung funktioniert auch Kassensystem-
unabhängig.
Für wen?
Für alle Händler mit
NFC Terminals
Varianten
Kassenintegriert
Unabhängig
Mobil
Aufwand
Ggf. Integration in
Kassensoftware
Schulung Verkaufspersonal
Voraussetzungen
NFC Terminals
Vorteile
Bestehende Infrastruktur
wird genutzt
Kosten analog Mastercard
oder Visa.
Masterpass@Terminal
Masterpass von Mastercard ermöglicht es Konsu-
menten, ihre Karten- und Kontaktdaten in einem
digitalen Portemonnaie (E-Wallet) zu hinterlegen..
Bis heute haben sich mehr als 300‘000 Kunden
registriert und können bei über 2‘500 Schweizer
Onlinehändlern einkaufen. In Zukunft auch im
stationären Handel.
Mobile Payment
in der Schweiz
NFC und QR-Code
am POS-Terminal
Onlineeinkauf auf
Mobile Device
Ausblick
Future Payments
Bezahlen im E-Commerce über alle Kanäle
Responsive Webdesign
Ihre Kunden kaufen über verschiedene Kanäle ein, daher sollte
sichergestellt sein, dass deren Online-Zahlungserlebnis so
reibungslos und sicher verläuft, wie wenn sie im Ladengeschäft
einkaufen.
Tablet Desktop Smartphone
Bereits seit dem Hummingbird Update von 2013
bevorzugt Google Seiten, die über ein Responsive Design verfügen.
Am 21. April 2015 ergänzt Google seinen Algorithmus zudem durch das Signal „mobilfreundlich“.
Internetnutzer verbringen durchschnittlich 27,7 Prozent mehr Zeit
im mobilen Internet, also Smartphone oder Tablet, als am
stationären Desktop.
Mobile Commerce
Tokenization
Die sensiblen Kreditkartennummern
werden durch Referenzwerte, die
Tokens, ersetzt. Ein Token kann
uneingeschränkt von Systemen und
Anwendungen genutzt werden Die
Daten sind sicher im PCI-konformen
SIX Rechenzentrum gespeichert.
Wallet
Das «digitales Portemonnaie». Die
Daten werden einmalig hinterlegt
und in Zukunft werden Online-
Einkäufe mit nur wenigen Klicks
abgeschlossen – immer und überall,
ob vom Smartphone, Tablet oder
Computer aus.
3-D Secure Ja/Nein
Ohne 3-D-Secure erhöht sich
durchschnittlich das Betrugsrisiko.
Dies gilt es dann je nach Branche
und Zielgruppe abzuwägen.
Stammkunden Schneller Check-Out Sicherheit vs. Conversion
Für wen? Für alle Händler mit einem
Online-Shop
Ausprägungen Integration via PSP
Integration via Plugin
Aufwand Integration in PSP oder
Installation Plugin
Voraussetzungen PSP hat TWINT implementiert
Plugin verfügbar
Vorteile Check-out-Prozess stark
vereinfacht
Kunde muss keine Bezahldaten
mehr eingeben
Mehrwertefähig
Nachteile keine
TWINT im E-Commerce
Beim Check-out wählt der Kunde die Bezahlart «TWINT» und
erhält dann einen Screen mit QR-Code sowie einen Zahlencode
(für den Fall, dass er den QR-Code nicht scannen kann - weil er
z.B. auf dem Smartphone ist). Der Kunde muss keine Bezahldaten
eingeben.
Masterpass einfach einfacher
Kaufen Sie mit Masterpass überall
dort ein, wo Sie beim Zahlungs-
vorgang dieses Logo sehen.
Mit Masterpass wird der
Bezahlvorgang für den
Kunden noch einfacher.
Masterpass kann mit den folgenden
Zahlungskarten genutzt werden.
Ob Computer, Tablet oder
Smartphone - Masterpass
eignet sich für alle
internetfähigen Geräte
Masterpass reduziert den
gesamten Zahlungsvorgang
auf wenige Klicks.
Einmal ein Konto angelegt, ist
die Angabe von Bezahl- und
Adressinformationen künftig
nicht mehr notwendig.
Mobile Payment
in der Schweiz
NFC und QR-Code
am POS-Terminal
Ausblick
Future Payments
Onlineeinkauf auf
Mobile Device
Zukunft des Bezahlens
„Onstar Go“
Mastercard ermöglicht eiligen Menschen
noch mehr Zeitersparnis. Zusammen mit
GM entwickelte das Unternehmen ein
System, mit dem im Auto zum Beispiel
ein Kaffee im Lieblingscafé vorbestellt
und bezahlt werden kann. Es soll in den
nächsten Jahren lanciert werden
+
Bilderquelle: MasterCard Newsroom 2016
Zukunft des Bezahlens
„Budgeteer“ („Haushaltshilfe“)
ist eine tragbare Bezahllösung, die am
Handgelenk getragen werden kann und
dem Nutzer dabei hilft, Ausgaben zu
organisieren und zu planen. Dies
geschieht durch eine einfache
Bewegung an der Kasse.
„Thread“ („Gewinde / Faden“)
ist eine modische Brosche, die die Lücke
zwischen realer und digitaler Welt schließt.
Mit Hilfe einer durch Bluetooth betriebenen
Augmented Reality-App verwandeln sich
anonyme Modeliebhaber in identifizierbare
Markenbotschafter.
+
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Bilderquelle: Visa Europe Future Payments 2016
SIX Payment Services Noël Martin, SIX Payment Services AG