Erfolgreiche E-LearningAnwendungsfelder –jetzt und in der Zukunft
Prof. Dr. Andrea Back
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Mein Gebiet: Wissensarbeit/er in der Informationsgesellschaft
Lernen
im Unternehmen
Wissen
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Forschung und Dienstleistung
www.learningcenter.unisg.ch
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Forschung und Dienstleistung:Aus unseren Arbeiten im E-LearningNewsletter E-Learning:
Publikationen:
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Lehre und E-Learning
Selbstlernkompetenz für lebenslangesLernen steigern
E-Learning im Selbststudium nutzen
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E-Learning Verständnis:Business Engineering Modell
E-Learning-Referenzmodell
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eLearning ist nicht auf die IKT-Ebene beschränkt.
E-Learning-Strategien
Lerntechnologienund Lernsysteme
Methoden fürLernprozesse
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Fragestellungen
1. ErfolgreicheE-LearningAnwendungsfelder:Jetzt und in Zukunft
Was heisst erfolgreich ?Wer sind die Anspruchsgruppen ?
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E-Learning-Referenzmodell
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E-Learning-Strategien
Lerntechnologienund Lernsysteme
Methoden fürLernprozesse
Unternehmenserfolg:Blick auf strategische Verankerung
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Unternehmenserfolg:Strategieintegration
Unternehmensstrategie
PersonalstrategieeBusiness-Strategie
IKT-Strategie
WM-Strategie(Wissens-prozesse)
eLearning-Strategie(Lernprozesse)
IKT: Informations- und Kommunikationstechnik
WM: Wissensmanagement
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Fallbeispiel: Verankerung in der Unternehmensstrategie
UmsatzsteigerungdurchI-net-gestütztes inter-aktives Kundentrainingin der Phonak AG
Dr. D. Stoller-Schai, Phonak
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Ausgangslage: Produktepalette wird breiter und dynamischer
Adaptive digital AudioZoom
Digital Perception Processing
Fine-scale Noise Canceler
AutoSelect
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Ausgangslage: Kundenbeziehungen sollen intensiviert werden
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Ausgangslage: weltweiter Wissenstransfer muss effizientsichergestellt werden
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Ausgangslage: weltweiter Wissenstransfer muss effizientsichergestellt werden
8 – 10 Trainer8 – 10 Trainer
1-4 Trainer1-4 Trainer
18 Groupcompanies40-50 Agentenmärkte
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Herausforderungen
Produktepalette wirdbreiter und dynamischerKundenbeziehungen sollen intensiviert werdenweltweiterWissenstransfer muss effizient sichergestelltwerden
Wie kann man (interne) Kunden effizient trainieren? Wie baut man die Kundenbindung weiter aus?Wie transferiert und transformiert man Know How schneller?
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Eine BSC für die E-Learning-Initiative „Field E-Learning Connection“
KundenKunden FinanzFinanz
Kosten-reduktion
Gewinn-maximierung
Umsatz-steigerung
Kunden-zufriedenheit
AnzahlKunden-
besuche bisAuftrag
Interne Interne ProzesseProzesse
Distributions-kosten
Produktinfos
Distributions-zeit
Fehlerrate
InnovationInnovationund Wissenund Wissen
Anzahl derZugriffe auf eL-Module
Zeit ineLearning-Modulen
BSC: Balanced Scorecard
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Persönlicher Erfolgjeder Anspruchsgruppe
Unternehmensleitung
BU Entscheider
Ausbilder
Entscheider imtradit. Ausbildungsprozess
Personalentwicklung
eL-Consultants
IT-Abteilung/DL
Peer-BU im Konzern eL-Protagonist
Lernende BU: Business UniteL: E-LearningDL: DienstleisterIT: Info-/Komm.technik
Kunden
funktionsbedingteBedürfnisse
Finanzen – Leistung - Image
persönliche BedürfnisseMacht – Zielerreichung – Kontakt –
Anerkennung – Ordnung - Sicherheit
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Fragestellungen
2. ErfolgreicheE-LearningAnwendungsfelder:Jetzt und in Zukunft
Didaktische Konzepte ?Lerninhalte ?Lernanlässe ?
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Erfolgversprechende didaktische Konzepte
E-Learning-Referenzmodell
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E-Learning-Strategien
Lerntechnologienund Lernsysteme
Methoden fürLernprozesse
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Referenz-modell-Ebene:
Prozesse undMethoden
E-Human-Resources
E-Training E-Collabo-ration
JIT-E-Learning
E-Tutorials
E-Teaching
E-Assignments
E-Discussions
E-Simulations
kollaborativeSettings für Lernen
undArbeiten
SkillManagement
CompetencyManagement
PerformanceSupport
Persönliches IM
Persönliches WM
Administrations-systeme
Gestaltungsmöglichkeiten für Lernprozesse mit neuen Medien
Blended Learning Architekturen für Ausbildungsmassnahmen
IM: InformationsmangementWM: Wissensmanagement
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Lernprozesse mit neuen Medien:Zukunft
E-Training:Erfahrungstrainings mit Cyber-Spielen, Game-Edutainment und Game-Advising; „BlendedSimulation“; Doku-Stories; Webcast
E-Collaboration:Lernarrangements als elektronische Vorlagen; Inter-aktion im virt. Klassenzimmer; „Jam“ in der Unterneh-menskommunikation; eConsulting-Expertennetz
JIT-E-Learning:Textorientierte Kurz-WBTs; „Google-Style“E-Learning; Instant Messaging&Chat; PädagogischeAgenten
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Geburtssimulatorwww.vr-med.com
Jeder Pilot lernt vor seinem ersten Flug am Flugsimulator, wie das Fliegen überhaupt geht. Das haben sich die Gynäkologen in ihrem Bereich zum Vorbild gemacht und einen Geburtensimulator entwickelt. Dieses interaktive Programm ermöglicht es den angehenden Ärzten und Hebammen zum ersten Mal, eine Geburt am virtuellen Modell zu üben. Eine unglaublicher Erleichterung für alle Beteiligten: Denn bisher übten die angehenden Ärzte tatsächlich an der gebährenden Frau ...
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WebCastwww.itworld.com/itwebcast/...
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Referenz-modell-Ebene:
Prozesse undMethoden
E-Tutorials
E-Teaching
E-Assignments
E-Discussions
E-Simulations
kollaborativeSettings für Lernen
undArbeiten
SkillManagement
CompetencyManagement
PerformanceSupport
Persönliches IM
Persönliches WM
Administrations-systeme
E-Human-Resources
E-Training E-Collabo-ration
JIT-E-Learning
IM: InformationsmangementWM: Wissensmanagement
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Kollaborative Interaktion:Aus meiner eMeeting-Praxis
Workshop-Format:
Karten schreiben
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eConsulting Expertennetz
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Referenz-modell-Ebene:
Prozesse undMethoden
E-Tutorials
E-Teaching
E-Assignments
E-Discussions
E-Simulations
kollaborativeSettings für Lernen
undArbeiten
SkillManagement
CompetencyManagement
PerformanceSupport
Persönliches IM
Persönliches WM
Administrations-systeme
E-Human-Resources
E-Training E-Collabo-ration
JIT-E-Learning
IM: InformationsmangementWM: Wissensmanagement
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Ad-hoc Lernbedarf im Arbeitsprozess:JIT-E-Learning
Themen wie:• Budgeting• Coaching• Delegating• u.a.m.
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Fragestellungen
3. ErfolgreicheE-LearningAnwendungsfelder:Jetzt und in Zukunft
Didaktische Konzepte ?Lerninhalte ?Lernanlässe ?
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Erfolgversprechende Lerninhalte
E-Learning-Referenzmodell
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E-Learning-Strategien
Lerntechnologienund Lernsysteme
Methoden fürLernprozesse
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Aspekte zu Systeme, Technologien und Lerninhalte
Erfahrungswissen Erfahrungslücken
• Learning Management Systems• Lernportale• ASP/Hosting
• Content Management- Personalisierung- Self-Authoring- Open Source Produktion- Standards, Modularisierung- industrielle Fertigung
Zukunftstechnologien- Open Source SW- Pädagogische Agenten- Ubiquitous Learning /Devices- Immersive Virtual Reality
Integration- technische System-Integrat.- Prozessintegration
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Modell eines industrialisierten Bildungsbetriebs
Prof. Dr. Dr. h.c. mult. A.-W. Scheer: Lernprozesse im Wandel, Learntec 02
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Lessons from Earlier Media
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Quelle: J. Menon 2003, Guest Lecture HSG
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Zusammenfassung
E-Learning-Referenzmodell
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E-Learning-Strategien
Lerntechnologienund Lernsysteme
Methoden fürLernprozesse
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Literaturhinweise
Autorengruppe E-Writing.de. E-Learning und E-Kooperation in der Praxis. Neuwied, Kriftel 2002. Back, Andrea: E-Learning im Unternehmen. Lessons Learned und Erfahrungslücken. Tagungsband zur Learntec 2002Back, Andrea, Oliver Bendel, Daniel Stoller-Schai. E-Learning im Unternehmen: Grundlagen - Strategien - Methoden - Technologien. Zürich 2001.Rosenberg, M.J. E-learning: Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age. New York 2001.
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Just-in-time, ubiquitous Learning:Mobile Devices, Live-Video-Streaming
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Aspekte zu Lernanlässe
Individuelle Sicht Unternehmenssicht
• Lebensabschnitt Universität• Executive Studies i.S.v. lebens-
langem Lernen (kontinuierlicheKarriere oder Umorientierung)
• im Arbeitsprozess on-demandlernen
• In der Zusammenarbeit lernen(Team, Meister-Lehrling, …)
…
• Neue Strategie• Umstrukturierung• Merger• neue Produkte• neue Mitarbeiter• …
AnhangErgänzendes Material
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