Date post: | 06-Jan-2017 |
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Marketing |
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Einführung in die User-Manipulation
5 psychologische Phänomene und wie man sie für sich nutzt
@convert_them
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Hallo. Mein Name ist Ferdi.
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Leiter Conversion Optimierung in einer Werbeagentur
Twitter: @ftotheerdi
Xing: xing.to/fvs
Zynga
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$1 Mrd. Jahresumsatz
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Phänomen #1
"Nutzer, die einen künstlichen Vorteil in der Erfüllung eines Ziels sehen, zeigen größere Motivation dieses Ziel auch zu erreichen."
- Endowed Process -
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Konsistenz
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Thanks to Nathalie Nahai
Nähe zum Ziel
19%
34%
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Wie manipulieren wir jemanden damit?
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#1Anreize schaffen
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#2Usern einen “Vorsprung” geben
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10stamps @convert_them | xing.to/fvs
Phänomen #2
"Nutzer, die eine Anfangsinvestition geleistet haben, neigen dazu das Vorhaben
fortzuführen."- Sunk Cost Fallacy -
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“Jetzt hab ich schon 100 Seiten gelesen - also lese ich das Buch auch zu Ende.”
Kommt euch das bekannt vor?
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“Ich bin zwar satt, aber da ist nur noch eine Scheibe Brot übrig.”
Kommt euch das bekannt vor?
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Wie manipulieren wir jemanden damit?
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Gaming
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League of Legends @convert_them | xing.to/fvs
Was passiert, wenn man ein besseres Item findet?
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Rationaler Spieler
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Echter Spieler
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Phänomen #3
"Nutzer melden sich zu irgendeinem Zeitpunkt an, wenn sie danach kontinuierlich
davon profitieren."- Appointment Dynamic -
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Wie manipulieren wir jemanden damit?
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“Piracy is a service problem.”
- Gabe Newell
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Wichtig: kontinuierliche Vorteile
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“Würdet ihr euch für 5€ Rabatt zu unserem Newsletter anmelden?”
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“Nein.”
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Phänomen #4
“Je geringer der wahrgenommene, mentale Aufwand, desto höher die Wahrscheinlichkeit,
dass Nutzer ihr Ziel erreichen wollen.”- Cognitive Load Theory -
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Komplexe Systeme einfach nutzbar machen.
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Wie manipulieren wir jemanden damit?
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Phänomen #5
"Je einfacher Informationen verarbeitet werden können, desto eher werden sie auch
verarbeitet."- Processing Fluency -
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Aber: Es gibt Seiten, die dürfen alles.
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$1 Mrd.
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Vielen Dank@convert_them | xing.to/fvs