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Ecosystems 2021 – Was bringt die Zukunft?Gestaltung und Positionierung der Finanzindustrie7. März 2019

2

Q1a. Die Entstehung von Ecosystems führt zu?Ecosystems 2021 – Was bringt die Zukunft?

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6

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0% 20% 40% 60% 80% 100%

Verringerung der Eigenfertigung von Unternehmen (Vertikale Desintegration der

Wertschöpfungskette)

Differenzierung des Angebots (Horizontale Desintegration der Wertschöpfungskette)

Verschwimmen der Grenzen von Kollaboration und Wettbewerb

Erhöhter Produktivität für die Ecosystem-Teilnehmer

Grösserer Stabilität des Finanzsystems

Trifft zu Trifft eher zu Unentschieden Trifft eher nicht zu Trifft nicht zu Keine Angabe

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Q1b. In den entstehenden Ecosystems werden folgende Teilnehmer eine höhere Marktmacht besitzen?

Ecosystems 2021 – Was bringt die Zukunft?

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0% 20% 40% 60% 80% 100%

Endkunden

Wenige, grosse und etablierte Finanzdienstleister

Unternehmen aus Nicht-Finanz Branchen

Finanzinfrastrukturanbieter

Keine dominante Ecosystem Teilnehmer

Big Techs (Google, Amazon, Facebook, Alibaba, Tencent,...)

Neu entstehende Finanzdienstleister ("Challenger Banks", "Challenger

Insurers")

FinTechs


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Q1c. Charakteristika von entstehenden Ecosystems sind?Ecosystems 2021 – Was bringt die Zukunft?

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0% 20% 40% 60% 80% 100%

Klein und wendig

Vielfältig und unabhängig

Länderübergreifend

IndustrieübergreifendIndustrieübergreifend

Vielfältig und unabhängig

Klein und wendig

Länderübergreifend


5

Q2a. Strategie Unternehmen – Ecosystems werden zukünftig eine hohe Bedeutung bei der Umsetzung der Wachstums-Strategie haben:


40%

37%

15%

4%4%


6

Q2b. Mein Unternehmen wird tendenziell folgende strategische Positionierung innerhalb des Ecosystems anstreben?



0.019230769

0.038461538

0.115384615

0.25

0.25

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Physical Dominator

Standardanbieter

Value Dominator

Nischenanbieter

Keystone 25

25

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10 40

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7

Q3a. Folgende Chancen kann mein Unternehmen im Kontext mit Ecosystems nutzen:


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4

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0% 20% 40% 60% 80% 100%

Kundennähe: Massgeschneiderte Produkte und Services (Erweiterung der Varianten von

existierenden Produkten/Services)

Verbesserte Kundenbindung

Produktinnovation: Neue Produkte/Services (die es vorher nicht gab)

Reduktion der Kapitalkosten

Risikoreduktion

Ertragssteigerung

Operative Exzellenz: Bessere Produkte/Services (Leistung des

Unternehmens übertrifft die der Konkurrenten

Kostenreduktion

Preisführerschaft: Günstigere Produkte/Services (gleichartige Produkte zu

einem niedrigeren Preis anbieten


8

Q3b. Folgende Herausforderungen treffen für mein Unternehmen im Ecosystem zu?


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2

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2

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Gefahr der Commoditisation

Verlust der Markenidentität

Sinkende Margen

Grössere Abhängigkeiten (Lock-in Effekt)

Verlust der Kundenschnittstelle

Datensicherheit

Komplexität im Management der Schnittstellen und KooperationenKomplexität im Management der Schnittstellen und Kooperationen

Datensicherheit

Kundenschnittstelle

Verlust der Markenidentität

Grössere Abhängigkeiten (Lock-in Effekt)

Sinkende Margen

Gefahr der Kommodisierung


9

Q4a. Bietet Ihr Unternehmen bereits heute Leistungen in Ecosystems an?Ecosystems 2021 – Was bringt die Zukunft?

62%

38%

Ja Nein

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Q4b1. Plant Ihr Unternehmen innerhalb der nächsten 3 Jahre Leistungen in Ecosystems anzubieten?


Ja Nein

77%

23%

11

Q4b2 and Q4c. Strategie Unternehmen – Positionierung heute und in Zukunft?


53 53

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1913 13

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43

30 30 28

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0%

20%

40%

60%

80%

Vorsorge Wohnen Konsum Mobilität Life Style Gesundheit Service Public Andere

Aktivitäten heute Aktivitäten geplant in 3 Jahren

12

Q5. Charakteristika von entstehenden Ecosystems sind:Ecosystems 2021 – Was bringt die Zukunft?

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2

8 2

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2

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Prozessstandardisierung

Digitale Plattformen

Standardisierung von SchnittstellenStandardisierung von Schnittstellen

Prozessstandardisierung

Digitale Plattformen


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Q5a. Standards werden von folgenden Anspruchsgruppen definiert:Ecosystems 2021 – Was bringt die Zukunft?

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27

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0% 20% 40% 60% 80% 100%

Branchenverbände

Grosse Finanzdienstleister

Nationale Regulatoren

Big Tech

Internationale RegulatorenInternationale Regulatoren

Grosse Finanzdienstleister

Big Tech

Nationale Regulatoren

Branchenverbände


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Q6. Die Prozesse werden sich im Ecosystem wie folgt anpassen?Ecosystems 2021 – Was bringt die Zukunft?

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0% 20% 40% 60% 80% 100%

Prozesstandards werden sich für Teilnehmer im selben Ecosystem angleichen

Unternehmen werden bei der Ausgestaltung der Prozesse vermehrt zusammenarbeiten


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Q7. Folgende Technologien werden die Kollaboration in Ecosystems vereinfachen?



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6 4

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0% 20% 40% 60% 80% 100%

Cloud-based solutions

Internet of Things (IoT)

Big data/Analytics

Distributed Ledger/Blockchain

Machine learning

Artificial Intelligence (Natural LanguageProcessing, Vision Recognition, etc.)

Robotic Process Automation

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Q8. Ecosysteme werden in meinem Unternehmen folgende Organisationsform erfordern:



Kundenorientiert

Netzwerkform

Prozessorientiert

Produktorientiert

Matrixform

Funktionsorientiert

Gebietsorientiert 4

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0% 20% 40% 60% 80% 100%

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Q8a. Unser Prozessdesign wird im Ecosystem folgendes erfordern:Ecosystems 2021 – Was bringt die Zukunft?


eine grössere Standardisierung

eine grössere Flexibilisierung

ein komplettes End-to-End Redesign 27

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33

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3

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0% 20% 40% 60% 80% 100%

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Q9. Die Prozesse werden sich im Ecosystem wie folgt anpassen:Ecosystems 2021 – Was bringt die Zukunft?


Die Teilnahme in einem Ecosystem erfordert in meinem Unternehmen zusätzliche Ressourcen

(z.B. für das Management des Ecosystems)33 44 13 6 4

0% 20% 40% 60% 80% 100%

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Q9a. Mein Unternehmen wird vermehrt folgende Fähigkeiten aufbauen und das Prozessdesign entsprechend anpassen müssen:



Kollaboration in Teams über Unternehmensgrenzen hinweg

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44

54

42

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2

2

1

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Schnittstellenmanagement

Organizational Learning

Management von organisationsübergreifenden Teams innerhalb des Unternehmens

Management von Projektportfolios und laufendes Ressourcenmanagement

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Q10. Unser Unternehmen analysiert die Konsequenzen folgender Technologien für sein Businessmodell:



Cloud based solutions

Big Data/Analytics

Distributed Ledger/Blockchain

Artificial Intelligence (Natural LanguageProcessing, Vision Recognition, etc.)

Robotic Process Automation

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2

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Machine Learning

Internet of Things (IoT)

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Q11. Folgende Anforderungen an die IT/Systemlandschaft werden im Ecosystem an Bedeutung gewinnen:



Cloud Services

Open API

Service Oriented Architecture

Interoperabilität zwischen Standards

Infrastructure as a Service (IaaS) 40

50

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62

81

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4

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0% 20% 40% 60% 80% 100%

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Q12. Folgende Anforderungen an Kern-IT-Systeme werden an Bedeutung zunehmen:



Skalierbarkeit

Real-Time Enablement von Systemen

Orientierung an standardisierten Prozess- und Datenmodellen (z.B. Banking Industry

Architecture Network (BIAN))

"Core/Satellite" Architektur anstelle von Standard-Kernbankensysteme oder voll

massgeschneiderten Systemen

Stabilität von Systemen

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46

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23

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4

0% 20% 40% 60% 80% 100%

12

23

Q12a. Aus IT-Systemsicht sieht mein Unternehmen folgende Herausforderungen bei der Anbindung ans Ecosystem:



Verständnis der End-to-End Geschäftsprozesse

Cybersecurity

Komplexität der Einbindung ins Ecosystem (Time-to-Market) (4)

Einheitliche technologische Standards

Schutz der Privatsphäre

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50

50

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6

6

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4

4

2

2

2

2

2

2

2

0% 20% 40% 60% 80% 100%

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Q13. Die im Ecosystem vorhandenen (Kunden-)Daten liefern Mehrwert in Bezug auf:



Identifikation von potenziell neuen Kunden

Identifikation von Kundenbedürfnissen

Bessere Kundensegmentierung

Verständnis des Kundenkontexts (Wo hält er sich auf? Was macht er zurzeit?)

25

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48

48

40

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19

8

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6

6

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2

2

2

4

2

2

2

2

2

0% 20% 40% 60% 80% 100%

25

Q13a. Das Monetarisierungspotential von (Kunden-)Daten im Ecosystem liegt hauptsächlich in:



Verkaufen von Daten an Drittparteien/Zulieferer

Nutzen von Daten zum Upgrade von Produkten und Dienstleistungen für bestehende Kunden

Eintauschen von Daten gegen Services oder Vergünstigungen von Drittparteien/Zulieferern

Nutzen von Daten zum Upgrade von Produkten und Dienstleistungen für Drittparteien

10

12

13

15

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13

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6

2

8

10

8

10

10

8

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Eintauschen von Services/Vergünstigungen gegen (zusätzliche) Daten von bestehenden

Kunden

Verkaufen von Daten an bestehende Kunden

26

Q14. Der Kunde wird im Ecosystems dank einer ganzheitlicheren Kundensicht folgenden Zusatznutzen erhalten:



Bessere Benutzerfreundlichkeit

Ganzheitlicheren Service (z.B. Die Bank hilft dem Kunden bei der Immobiliensuche inkl.

Relokation)

Grössere Zuverlässigkeit

Personalisierung

Effizientere Prozesse

Tiefere Preise 6

14

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63

44

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9

6

6

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2

2

2

2

2

2

2

0% 20% 40% 60% 80% 100%

27

Q15. Folgende Aussagen zum Umgang mit Kundendaten im Ecosystem treffen zu:



6

25

29

29

59

27

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29

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25

25

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4

9

6

2

17

2

2

2

4

2

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Regulierungen werden den Austausch von Daten im Ecosystem einschränken

Die Einführung einer digitalen Identitität wird der Zusammenarbeit im Ecosystem förderlich

sein

Ecosystems Teilnehmer werden im Rahmen von Ecosystems bereitwillig (Kunden-) Daten

austauschen

Neue Regulierungen (analog zu PSD2 in der EU) werden den Austausch von Daten

erzwingen

Finanzdienstleister, welche im Besitz von Kundendaten sind, werden tendenziell eine stärkere Stellung im Ecosystem einnehmen

28

Q16. Mein Unternehmen wird Kundendaten, soweit als gesetzlich zugelassen, mit den jeweiligen anderen Parteien im betreffenden Ecosystemteilen:



Mein Unternehmen wird Kundendaten, soweit als gesetzlich zugelassen, mit den jeweiligen anderen Parteien im betreffenden Ecosystem

teilen

6 25 21 21 6 21

0% 20% 40% 60% 80% 100%

29

Q16a. Mein Unternehmen wird Kundendaten, soweit als gesetzlich zugelassen, von anderen Parteien im betreffenden Ecosystem nutzen:



15 48 19 2 2 14

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Mein Unternehmen wird Kundendaten, soweit als gesetzlich zugelassen, von anderen

Parteien im betreffenden Ecosystem nutzen

30

Q17. Mein Unternehmen wird versuchen datengetriebene Geschäftsmodelle im Rahmen von Ecosystems zu realisieren:



15 40 23 4 4 14

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Mein Unternehmen wird versuchen datengetriebene Geschäftsmodelle im

Rahmen von Ecosystems zu realisieren.

31

Q18. Mein Unternehmen nutzt ein Data Governance-Modell, welches den Anforderungen an den vermehrten Austausch von Daten im Ecosystemgenügt:



21 21 17 12 6 23

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Mein Unternehmen nutzt ein Data Governance-Modell, welches den

Anforderungen an den vermehrten Austausch von Daten im Ecosystem genügt

32

Q18a. Mein Unternehmen hat das technische und fachliche Wissen, um aus den Daten die relevanten Schlussfolgerungen zu ziehen:



15 23 25 17 6 14

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Mein Unternehmen hat das technische und fachliche Wissen, um aus den Daten die

relevanten Schlussfolgerungen zu ziehen

33

Q19. Die Kollaboration in einem Ecosystem folgt einem zentralen Ecosystem-Kernwertversprechen:



Die Kollaboration in einem Ecosystem folgt einem zentralen Ecosystem-

Kernwertversprechen19 42 19 2 18

0% 20% 40% 60% 80% 100%

34

Q19a. Folgende Governance-Elemente gewinnen in Ecosystems an Bedeutung:



Service Level Agreements

Zusammenarbeit

Risikomanagement & Monitoring

Vertrauen

Kollaborationsplattformen

Verträge 25

34

34

44

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60

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40

29

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8

6

8

8

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6

2

2

2

2

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6

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6

4

6

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0% 20% 40% 60% 80% 100%

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Q20. Kulturelle Werte werden sich im Ecosystem wie folgt entwickeln:Ecosystems 2021 – Was bringt die Zukunft?


Über die Zeit werden sich die kulturellen Werte der Unternehmen in einem Ecosystem

angleichen

6

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46

15

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10

4

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0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ein dominierender, zentraler Akteur wird die kulturellen Werte diktieren

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Q21. Folgende Kompetenzen werden für einzelne Mitarbeiter an Bedeutung zunehmen:



Sozialkompetenzen

Interdisziplinäre Handlungskompetenzen

Methodenkompetenzen

Fachkompetenzen

Personalkompetenzen

12

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13

4

12

2

2 2

2

2

0% 20% 40% 60% 80% 100%

37

Q22. Bedeutung regulatorischer Vorgaben:Ecosystems 2021 – Was bringt die Zukunft?


Ecosystems erfordern eine verstärkte Zusammenarbeit von Regulatoren über

Ländergrenzen hinweg

8

10

10

12

15

27

31

37

23

67

47

47

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38

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19

19

6

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36

6

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8

2

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2

2

2

4

2

2

4

4

6

8

2

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4

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Regulatoren müssen agiler werden, um den sich ändernden Randbedingungen von

Ecoystemen gerecht zu werden

Selbstregulierung im Ecosystem wird an Bedeutung zunehmen

Auf Grund der Heterogenität der Markteilnehmer, wird die prinzipien-basierte

statt regel-basierte Regulierung über Industrien hinweg an Bedeutung zunehmen

Das Entstehen von Ecosystems wird zu einer Zunahme von Aktivitäten im Graubereich der

Regulierung führen

Es werden künftig weitere Regulierungen entstehen, welche die Entwicklung von

Ecosystems fördern (zum Beispiel im Bereich Wertschriften analog zu PSD2 in der EU im

Bereich Payments)

Ecosystems werden künftig stärker reguliert werden

Regulatorische Vorgaben sind die Haupttreiber für Ecosystems (z.B. PSD2)

38

Q23. Konsolidierungsfragestellungen:Ecosystems 2021 – Was bringt die Zukunft?


Unternehmen aus finanzfremden Branchen werden in Konkurrenz zu Finanzdienstleistern Finanzdienstleistungs-Services anbieten (z.B.

Bargeldbezug an der Tankstelle)

Ecosystems werden zu zusätzlichen Konsolidierungen im Finanzdienstleister-

Bereich führen

8

11

40

44

60

44

25

11

10

15

10

2

4

4

4

4

4

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ecosystems werden zu mehr Neugründungen von Finanzdienstleister Unternehmen führen

39

Q24. Erwartete Regulierungen und Implikationen:Ecosystems 2021 – Was bringt die Zukunft?


Die Regulierungskosten für unser Unternehmen werden weiter steigen

21 46 27 2 4

0% 20% 40% 60% 80% 100%

40

Q25. Erfolgsfaktoren für die Positionierung des Finanzplatz Schweiz:Ecosystems 2021 – Was bringt die Zukunft?


Der FINMA Ansatz der prinzipien-basierten Regulierung stellt einen

Wettbewerbsvorteil der Schweiz im Wettbewerb der Ecosystems dar

Bestehende Ecosystems in der Schweiz bilden einen Wettbewerbsvorteil für

den Finanzplatz Schweiz

Die Übernahme von EU-Regulierungen ist ein Erfolgsfaktor für die Stärkung des

Finanzplatz Schweiz

14

6

16

31

45

33

29

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31

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12

4

2

10

12

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0% 20% 40% 60% 80% 100%

41

Q26. Rolle der Infrastrukturprovider:Ecosystems 2021 – Was bringt die Zukunft?


Schweizer Infrastrukturprovider sind ein wichtiger Erfolgsfaktor für den Schweizer

Finanzplatz

Die Entwicklung von Ecosystems führt zu einer verringerten Notwendigkeit für einen

zentralisierten Schweizer Infrastrukturprovider

18

31

27

27

16

18

25

10

2

4

12

10

0% 20% 40% 60% 80% 100%

42

Q27. Wahrscheinlichkeit von Allfinanz:Ecosystems 2021 – Was bringt die Zukunft?


Das Allfinanzkonzept wird für die Finanzindustrie der Schweiz an Bedeutung

gewinnen8 33 21 18 6 14

0% 20% 40% 60% 80% 100%

43

Q28. Positionierung von Versicherungen und Pensionskassen:Ecosystems 2021 – Was bringt die Zukunft?


Versicherungen werden sich rund um den Immobilienmarkt positionieren und

organisieren

Pensionskassen werden sich rund um den Immobilienmarkt positionieren und

organisieren

10

14

25

31

29

27

14

10

22

18

0% 20% 40% 60% 80% 100%

44

Q29. Effekt der Ecosystems:Ecosystems 2021 – Was bringt die Zukunft?


Das Konzept der Ecosystems stärkt den Finanzplatz Schweiz

25 35 24 6 10

0% 20% 40% 60% 80% 100%

45

Q30. In welchem Sektor sind Sie tätig?Ecosystems 2021 – Was bringt die Zukunft?

Bank IT Infrastrukturdienstleister Versicherung Sonstige

In welchem Sektor sind Sie tätig? 71 17 4 8

0% 20% 40% 60% 80% 100%

46

Q31. In welcher Kategorie ist Ihre Bank tätig?Ecosystems 2021 – Was bringt die Zukunft?

Kantonalbank Privatbank Raiffeisen Grossbank Regionalbank/Sparkasse Filiale ausländische Bank

In welcher Kategorie ist Ihre Bank tätig? 30 19 16 14 11 8 2

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Sonstige

47

Q31a. In welchem Unternehmensbereich sind Sie tätig?Ecosystems 2021 – Was bringt die Zukunft?

Operations/Abwicklung IT Kundenberatung/Front Produkt-Management Marketing Risiko-Management

In welcher Kategorie ist Ihre Bank tätig? 16 14 11 11 5 5 3 3 32

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Controlling Personalabteilung Sonstige

48

Q34. In welcher Position sind Sie tätig?Ecosystems 2021 – Was bringt die Zukunft?

In welcher Position sind Sie tätig? 44 35 15 6

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Mitglied der Direktion Mitglied des Kaders Mitglied der Geschäftsleitung Andere

49

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