Date post: | 25-May-2015 |
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Business |
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@ PENTADOC Was ist es denn?
"Was ist es denn"Informationsmanagement - Ein
Fokusthema für jedes Unternehmen!
Guido SchmitzPENTADOC AG
@ PENTADOC Was ist es denn?
• “Wir hungern nach Wissen und ertrinken in Informationen.” Zitat des amerikanischen Trendforschers John Naisbitt
@ PENTADOC Was ist es denn?
Informationsvolumen wächst exponential
• Mitarbeiter verbringen fast 500 Stunden jährlich bzw. 25% ihrer Arbeitszeit mit der Suche nach Akten und anderen Unterlagen
Quelle: Consulting International
Quelle: UC Berkeley
• 2002 wurden ca. 5 exabyte an neuen Informationen generiert!
1 exabyte entspricht 1018 Bytes 1 exabyte sind 1 Mrd. GByte
• Es wird von einem jährlichen Informationswachstum von ca. 30% ausgegangen!
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Die aktuelle Lage in Sachen Informationsmanagement
1. Das Wachstum ist gebremst.2. Informationsmanagement ist kein geläufiger Begriff.3. Der Reformdruck der Unternehmen steigt.4. Der Markt für Informationsmanagement ist nicht gesättigt.
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DMS – ECM – quo vadis?
Dokumentenmanagement
DMS
Document Related Technologies
Groupware
Knowledgemanagement
WMS
Document Image Prozessing
Informationsmanagement
Coded Information
EDMS
ECM
Computer Output on Laser Disk
Enterprise Content Management
ILM
Enterprise Document Management
Information Warehouse
NCI
CI
Document Warehouse
Content Management
Web Content Management
Non Coded Information
Document Lifecycle Management
Information
Livecycle
Management
EAI
COLD
Archiv
Vorgangsmanagement
ERP
Web-Services
OCR
Content Related Technologies
Content Lifecycle Management
ICR
ASP
Document Capture
CRT
DRT
Archivsystem
HTML
Enterprise Application Integration
XML
Jukebox
Workflow
WORM
Haben Sie noch den Durchblick ???
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Wer oder was ist überhaupt ECM?
• Der „Rolls Royce“ unter den Espressomaschinen!
• ECM Records
• Educazione Continua in Medicina
• exhibition and cultural communication management Universität für
angewandte Kunst Wien
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Quelle: AIIM, Association for Information and Image Management
So kann man ECM nicht erklären!
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InformationenStrukturierteInformationen
UnstrukturierteInformationen
ECM - Enterprise Content Management
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Informationsmanagement – Ein Fokusthema für jedes Unternehmen
• „Zuerst kommt der Geschäftsprozess, dann Collaboration und dann erst ECM.“ (Dr. Achim Reuther, EnBW Energie Baden-Württemberg AG)
• „Eigentlich müsste es ‚ECPM’ als Akronym für Enterprise Content & Process Management heißen, um den Prozessbezug deutlicher zu machen, da dieser ganz entscheidend ist.“ (Jürgen Hammesfahr, KarstadtQuelle Finanz Service GmbH)
Die organisatorischen und technischen Bemühungen der Unternehmen, die Unterstützung ihrer dokumenten-, service- und wissensgetriebenen Geschäftsprozesse strategisch voranzubringen.
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Produktion / TransaktionVollautomatisierung
• Vollautomatisierung• Erhöhung der Kundenbindung• Erfüllung von Compliance- Anforderungen
Banken und Versicherungen
(Wie) Sehen Unternehmen „contentgetriebene“ Prozesse?
Wo sehen Entscheider besonderen Handlungsbedarf?
• nicht selten 30%-40% der Belegschaft• Großer Teil davon gehört zu höheren Gehaltsklassen
Back-Office
Wo würde es sich lohnen?
Vertrieb: Kundenbetreuung und -bindung, Dokumentationspflichten
Produktentwicklung und Preis-bestimmung werden kurzlebiger
Qualität der Verwaltungsabläufe,Personalgewinnung und -entwicklung
Intensivierung desECM-Einsatzes möglich?
Compliance Anforderungen
Perfektionierung der Produktion
Studienergebnisse – 3.2. Pragmatischer Umgang mit ECM
Finanzdienstleister: Produktbedingt vom Dokumentenmanagement geprägt
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ECM als Basis für Unternehmensstrategien
• „ECM-Strategien müssen sich an der Unternehmensstrategie orientieren und festmachen.“ (Bereichsleiterin Betriebsorganisation eines Versicherungsunternehmens)
• Unternehmensziele1. Mehr Kunden bei besserem Service2. Neue innovative Produkte3. Erhöhte Rendite bei Kapitalanlagen4. Kostenreduktion
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Vielen Dank für Ihr Interesse!
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