E-Commerce Der elektronische Handel über das Internet.

E-CommerceE-Commerce

Der elektronische Handel über Der elektronische Handel über das Internetdas Internet

22Carina Kronz & Sabrina SchaustenCarina Kronz & Sabrina Schausten

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E-BusinessE-BusinessBegriffserklärung u. VorgängeBegriffserklärung u. Vorgänge

E-CommerceE-CommerceBegriffserklärung, Geschichte, Vorteile u. VorgängeBegriffserklärung, Geschichte, Vorteile u. Vorgänge

WebsitesWebsitesAllgemein u. Online-ShoppingAllgemein u. Online-Shopping


E-BusinessE-Business

E-Business heißt:E-Business heißt:

• Alle Formen von elektronischen Geschäftsprozessen eines UnternehmensAlle Formen von elektronischen Geschäftsprozessen eines Unternehmens

• Mit E-Business wird über das Internet eine unmittelbare Mit E-Business wird über das Internet eine unmittelbare Handels- oder Handels- oder DienstleistungsbeziehungDienstleistungsbeziehung zwischen Anbieter und Abnehmer abgewickelt zwischen Anbieter und Abnehmer abgewickelt

• Im weiteren Sinne umfasst es Im weiteren Sinne umfasst es jede Art von geschäftlicher Transaktionjede Art von geschäftlicher Transaktion mit mit Hilfe von Informations- und KommunikationstechnologieHilfe von Informations- und Kommunikationstechnologie

• Erst E-Business macht E-CommerceErst E-Business macht E-Commerce (also den Verkauf und Ankauf von (also den Verkauf und Ankauf von Waren im Internet) Waren im Internet) möglichmöglich


MöMöggliche Vorliche Vorggänänggee

• Consumer-To-ConsumerConsumer-To-Consumer: Verbraucher an Verbraucher : Verbraucher an Verbraucher (eBay)(eBay)

• Consumer-To-BusinessConsumer-To-Business: Verbraucher an Unternehmen : Verbraucher an Unternehmen (myHammer)(myHammer)

• Business-To-ConsumerBusiness-To-Consumer: Unternehmen an Verbraucher : Unternehmen an Verbraucher (Amazon, Otto)(Amazon, Otto)

• Business-To-BusinessBusiness-To-Business: Unternehmen an Unternehmen : Unternehmen an Unternehmen (zwischen Unternehmen und Lieferanten)(zwischen Unternehmen und Lieferanten)


E-CommerceE-CommerceE-Commerce heißt übersetzt Elektronischer Handel. E-Commerce heißt übersetzt Elektronischer Handel.

Das bedeutet Das bedeutet „Einkauf„Einkauf““ und „Verkauf“ und „Verkauf“ über das Internet. über das Internet.

Darunter versteht man alle Arten von Geschäften die über das Internet Darunter versteht man alle Arten von Geschäften die über das Internet abgewickelt werden.abgewickelt werden.

Über das Internet können die Kunden in einem elektronischen Über das Internet können die Kunden in einem elektronischen ProduktkatalogProduktkatalog stöbern, sich das stöbern, sich das Produkt ihrer WahlProdukt ihrer Wahl aussuchen, die aussuchen, die

Bestellungen aufgebenBestellungen aufgeben und gleich und gleich online bezahlenonline bezahlen. .


GeschichteGeschichteUrsprung in den Ursprung in den frühen 70er Jahrenfrühen 70er Jahren

Man hatte die Idee, ein System zu entwickeln, das mehr als zwei Man hatte die Idee, ein System zu entwickeln, das mehr als zwei Unternehmen kombinierenUnternehmen kombinieren konnte konnte

E-Commerce hatte E-Commerce hatte am Anfangam Anfang noch noch keine große Bedeutungkeine große Bedeutung, die , die Unternehmen waren unzufrieden, da der Informations-Austausch Unternehmen waren unzufrieden, da der Informations-Austausch

meist Stunden dauertemeist Stunden dauerte

Seitdem das Seitdem das Internet in den 90er JahrenInternet in den 90er Jahren so populär wurde, wurde E- so populär wurde, wurde E-Commerce zu einem MassenmarktCommerce zu einem Massenmarkt

Entstanden ist E-Commerce durch das zusammenwirken Entstanden ist E-Commerce durch das zusammenwirken verschiedener Technologienverschiedener Technologien: Internet, World Wide Web und : Internet, World Wide Web und

preiswerte Hard- und Softwarepreiswerte Hard- und Software


Vorteile für UnternehmenVorteile für Unternehmen

Neue Kommunikationen mit den Kunden sind möglichNeue Kommunikationen mit den Kunden sind möglich

Erschließung neuer Verkaufsmöglichkeiten Erschließung neuer Verkaufsmöglichkeiten

Schnellere Gewinnung von NeukundenSchnellere Gewinnung von Neukunden

Minimale KostenMinimale Kosten

Sparen von Service-KräftenSparen von Service-Kräften

Gewinnung des Vertrauens von Kunden durch fortschrittlichen Gewinnung des Vertrauens von Kunden durch fortschrittlichen KundenserviceKundenservice


Vorteile für KundenVorteile für KundenKauf von Produkten (mit Hilfe von Suchmaschinen), die es nur im Ausland gibtKauf von Produkten (mit Hilfe von Suchmaschinen), die es nur im Ausland gibt

Gegenüberstellung von Angeboten einzelner HändlerGegenüberstellung von Angeboten einzelner Händler

Bestellung von zu Hause zu jeder Zeit möglichBestellung von zu Hause zu jeder Zeit möglich

Maximale BequemlichkeitMaximale Bequemlichkeit und Schnelligkeit und Schnelligkeit

Qualitativ hochwertige BeratungQualitativ hochwertige Beratung

24-Stunden-Service24-Stunden-Service


VorgängeVorgänge

Die drei wichtigsten Beziehungen:Die drei wichtigsten Beziehungen:

Business-to-Business- Commerce (B2B):Business-to-Business- Commerce (B2B): längerfristige längerfristige Geschäftsbeziehung zwischen den Partnern/AkteurenGeschäftsbeziehung zwischen den Partnern/Akteuren

Business-to-Consumer-Commerce (B2C):Business-to-Consumer-Commerce (B2C): eher kurzfristigereher kurzfristiger Onlinehandel zwischen einzelnen Händlern und PersonenOnlinehandel zwischen einzelnen Händlern und Personen

Business-to-Administration-Commerce (B2A):Business-to-Administration-Commerce (B2A): Staat muss Staat muss Beschaffungsmaßnahmen durchführen und stellt bei öffentlichen Beschaffungsmaßnahmen durchführen und stellt bei öffentlichen Ausschreibungen Aufträge vor, die Unternehmen legen dem Staat Ausschreibungen Aufträge vor, die Unternehmen legen dem Staat nun Angebote dar, die verglichen und bewertet werdennun Angebote dar, die verglichen und bewertet werden


Websites im E-CommerceWebsites im E-Commerce

Eine E-Commerce Website verzeichnet rund Eine E-Commerce Website verzeichnet rund 1 Million Besucher pro 1 Million Besucher pro MonatMonat. Von diesen Besuchern werden im Schnitt 1,5%, also . Von diesen Besuchern werden im Schnitt 1,5%, also

15000 Personen als Käufer15000 Personen als Käufer gewonnen. Der durchschnittliche gewonnen. Der durchschnittliche Warenwert pro Käufer beträgt etwa 30 Euro; pro Monat werden also Warenwert pro Käufer beträgt etwa 30 Euro; pro Monat werden also

rund 450 000 Euro an Umsatz gemacht.rund 450 000 Euro an Umsatz gemacht.

Diese Angaben gelten natürlich nicht für jede Website. Sie sind nur Diese Angaben gelten natürlich nicht für jede Website. Sie sind nur ein rein durchschnittlicher Wert.ein rein durchschnittlicher Wert.


Online ShoOnline Shoppppiningg

Wie funktioniert eigentlich Wie funktioniert eigentlich „Online Shopping“?„Online Shopping“?


Websites und ShoWebsites und Shoppss

Die meisten Shops sind so aufgebaut, dass die Kunden auf einen Blick Die meisten Shops sind so aufgebaut, dass die Kunden auf einen Blick alles finden. Also Übersichtlichkeit ist sehr wichtig.alles finden. Also Übersichtlichkeit ist sehr wichtig.

Typische Beispiele für bekannte Online-Shops sind z.B.:Typische Beispiele für bekannte Online-Shops sind z.B.:

AmazonAmazon oder oder DellDell




QuellenQuellen

Die meisten Texte und Textausschnitte sind von vielen Die meisten Texte und Textausschnitte sind von vielen verschiedenen Websites kopiert und bearbeitet.verschiedenen Websites kopiert und bearbeitet.

Unter anderem:Unter anderem:

www.wikipedia.dewww.wikipedia.de

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