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Metasearch und Channelmanagement Die Balance zwischen Kunde und Hotel E-Marketing Day 2009 HSMA, IHA & IFH AG eRevMax Inc, Sascha Hausmann, Chief Operating Officer
Metasearch und ChannelmanagementDie Balance zwischen Kunde und Hotel
E-Marketing Day 2009HSMA, IHA & IFH AG
eRevMax Inc,Sascha Hausmann, Chief Operating Officer
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Nochmals ...
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INTERNET REISEMARKT - ZEITRAFFER
IMMER SCHNELLER
< 1990 1990-1997 1998-2002 2003-2006 2007-2008
Web InternetWWW, NEXUS,
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Search EnginesArchie, Gopher, Lycos, Altavista,
Inktomi, Ask Jeeves
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Info.com, more
Online Travel
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Meta-Search EnginesKayak, Sidestep,
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PROBLEM ? ERWARTUNGEN ...
HotelEffizienter AbsatzmarktUmsatzoptimierung (pro Tag / Kanal)Produktstreuung
KundeÜbersichtliches AngebotOptimales Preis / LeistungsverhältnisKonsistente Preise
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AUFWAND UND NUTZEN HOTEL
2000-20023 Kanäle
3-5% des Umsatzes
20045-7 Kanäle
10% des Umsatzes
20067-10 Kanäle
>20% des Umsatzes
201010-20 Kanäle
>40% des UmsatzesInternetbuchungenVerwaltung von Online-Vertrie
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Jahre
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AUFWAND UND NUTZEN KUNDE
2000-200220 Kanäle
2004100 Kanäle
20061000 Kanäle
2010Geht noch mehr ?
Optimales Angebot („ Tailor made“ )Suche
Auf
wan
d / N
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Jahre
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META-SEARCH & CHANNELMANAGEMENT?
META-Search / Channelmanagement = E-Marketing ?Channelmanagement pflegt
Online-VertriebsplattformenOnline - Vertriebsplattformen =
„Exposure“ (Öffentlichkeitswirkung)Metasuchmaschinen bedienen sich
Online Vertriebsplattformen (gleiche Preise)... ein Stein baut auf den anderen ...
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EINSAM UND ALLEIN SO SOLLTE ES SEIN
WAS IST CHANNELMANAGEMENT ? HEUTE
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WAS IST CHANNELMANAGEMENT ?Marktdefinition
IST ... Zentrale Verwaltung von Raten & Verfügbarkeiten
Sollte sein ...Preisüberwachung & BenchmarkingZentral Pflege (Raten & Verfügbarkeiten & Optionen)Buchungsrücktransport (konsolidiert)
ZielSo einfach und schnell wie möglich
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Der Trend ...Integriertes Benchmarking / Yield / Rev-MgmtXML - Integration mit PMS / CRS -> Automation„Produktionsreporting“ / 2-way InterfaceAber auch:
ReputationsmanagementContent ManagementImage-Management
Kurz: Der „Switch“ vor dem „Switch“
WAS IST CHANNELMANAGEMENT ? MORGEN
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TRAVEL META-SUCHMASCHINEN
Suche nach Reiseprodukten ...FlugHotelReise
Konsolidieren ... ReisewebseitenRegionale PortaleHotelwebseiten
Gefahr ... Preisvergleich Hotel ...
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Ausdehnung des InformationsangebotesReview-MetasucheDestination-/Umgebungs-/HotelinformationenDifferenziertere Preisangaben
Weitere Vereinfachung der SucheBessere Präsentation der Resultate„Besser als Google“
ZUKUNFT DER META-SUCHE
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Was ist META ?Ist META = META ?
Ich glaube nicht .... Test:Websites: Kayak, Mobissimo, trivago, KinkaaZeitraum: 02. März bis 09. März 2009Tatort: KölnTäter: ? ... schwierig ...
META-SUCHMASCHINEN INKONSISTENT ?
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META-SUCHMASCHINEN INKONSISTENT ?
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FragenGleiche Zimmertypen ?Pflege der Vertriebskanäle aktuell ?Welche Daten Fragen die Suchmaschinen ab ?Daten Ge-“Cached“ ?
META-SUCHMASCHINEN INKONSISTENT ?Zusammenfassung: AAA Budget Hotel, Köln
Booking Venere HRS DerHotel
Mobissimo € 89 € 102Kayak € 54 € 47kinkaa € 69 € 47 € 55
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ZUSAMMENFASSUNG
Was haben Channelmanagement & Meta-Suchmaschinen miteinander zu schaffen ?
Direkt – NIX !Indirekt – Meta-Suchmaschinen suchen auf ReiseseitenPreiskontrolle / BenchmarkingVerfügbarkeitskontrolle (eigene Website / Reiseportal)Siehe vorheriges Beispiel
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UND WAS MACHT DER MARKT ?Kayak
SideStep (und damit auch Travelpost)tripadvisor (Expedia) – seit 2006
Virtual TouristOne timeSmarter TravelBooking BuddyTravelPodTravel-LibrarymyfavoritetravellertoolsSeat GuruCruise Critic
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Fragen ?
UK Sales Office:eRevMax
Monmouth House, 3rd Floor, 40 Artillery LaneLondon E1 7LS, United Kingdom
Tel: +44 (0) 20 7422 7528Fax: +44 (0) 20 7375 0341E-mail: [email protected]: www.ratetiger.com
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