Deutschland hat gewählt:

Mögliche gesetzgeberische Auswirkungen für Contact Center Betreiber

CCI 2013 - 24. Oktober 2013 | Seite 2

22. September 2013

© Uwe Schlick / pixelio.de

CCI 2013 - 24. Oktober 2013 | Seite 3

Wahlprogramme der Parteien

• Mindestlohn• Datenschutz• Inklusion• Sachverständigenrat für Verbraucherpolitik

Relevante Themen

© S. Hofschlaeger / pixelio.de

CCI 2013 - 24. Oktober 2013 | Seite 4

CCV Wahlprüfsteine 2013

CCI 2013 - 24. Oktober 2013 | Seite 5

• „Für uns gilt: Wer hart arbeitet, muss ordentlich bezahlt werden. Deshalb haben CDU und CSU mit den Tarifpartnern Mindestlöhne in zahlreichen Branchen mit insgesamt vier Millionen Beschäftigten geschaffen und wollen für die Bereiche, in denen es keine Tarifverträge gibt, die Tarifpartner gesetzlich in die Pflicht nehmen. Sie sollen gemeinsam in einer Kommission einen tariflichen Mindestlohn festlegen, wobei die unterschiedlichen Situationen in den Regionen und Branchen berücksichtigt werden können. Eine Lohnfestsetzung durch die Politik lehnen wir ab. Aber es ist Sache der Politik, die Voraussetzungen zu schaffen, dass die Menschen überall in Deutschland die Chance auf einen ordentlichen Lohn haben.“

• „Die SPD fordert die Einführung eines einheitlichen, flächendeckenden, gesetzlichen Mindestlohns, der die unterste Grenze des Arbeitsentgelts definiert und Vollzeitbeschäftigten Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmern ein existenzsicherndes Einkommen ermöglicht. Der Mindestlohn soll mindestens 8,50 Euro brutto je Zeitstunde für das gesamte Bundesgebiet betragen. Bestehende Branchenmindestlöhne, die auf tarifvertraglicher Ebene ausgehandelt wurden, dürfen diesen Mindestlohn nicht unterschreiten. Jede Arbeitnehmerin und jeder Arbeitnehmer soll unabhängig von seiner Branchenzugehörigkeit und seinem Alter einen Rechtsanspruch auf den gesetzlichen Mindestlohn haben. Das Arbeitnehmerentsendegesetz erstrecken wir auf alle Branchen. Damit wird die Tarifautonomie gestärkt, und höhere tarifliche Branchenmindestlöhne können allgemeinverbindlich werden.“

Mindestlohn – Antworten auf dieCCV Wahlprüfsteine

CCI 2013 - 24. Oktober 2013 | Seite 6

Koalitionsverhandlungen zwischen

&

Gesetzliche Umsetzung?

CCI 2013 - 24. Oktober 2013 | Seite 7

• Beschäftigtendatenschutz

– Befürwortung Datenschutz: Regelung auf EU-Ebene

– Arbeitnehmerdatenschutzgesetz

• Datenschutz-Grundverordnung (direkte Geltung, kein Umsetzungsgesetz)

• Erhalt des hohen deutschen Datenschutzniveaus auf EU-Ebene

• Inklusion

– Einbeziehung kleiner Betriebe in Fördermaßnahmen

– Allgemeine Äußerungen

Weitere Themen

CCI 2013 - 24. Oktober 2013 | Seite 8

• „Call-Center-Mitarbeiter: Die Einsatzzeiten für Mitarbeiter in Call-Centern sollen sich an die üblichen Geschäftszeiten (8:00-20:00 Uhr) halten und diese sollen jeweils einen Monat im Voraus bekannt gemacht werden. Dies gilt auch für gegebenenfalls nötige Bereitschaftsdienste. Ein Einsatz außerhalb der üblichen Geschäftszeiten soll möglich sein, sofern der Mitarbeiter dies wünscht“ .

• „Sollte ein Mitarbeitender mit ALG II aufstocken und dringenden Klärungsbedarf bezüglich der Auszahlung eines Aufstockbetrags mit dem Jobcenter haben, ist er kurzfristig dafür freizustellen. Das gilt auch für kurz- und langfristige Termine bei Ärzten“.

(Wahlprogramm Die Piratenpartei , S. 88)

"Spezialregelung" bei der Piraten-Partei:

Seitenangaben beziehen sich auf die Seitenzahlen jeweiligen Wahlprogramme der Parteien.

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Fragen & Antworten

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CCI 2013 - 24. Oktober 2013 | Seite 10

Manuel SchindlerVizepräsident, Vorstand Ressort Recht & Regulierung

Call Center Verband Deutschland e. V.Axel-Springer-Straße 54A | 10117 BerlinTel.:   030 2061 328 - 0Fax.:  030 2061 328 - 28Web:  www.callcenter-verband.deEmail: vizepraesident@callcenter-verband.de