Date post: | 06-Dec-2014 |
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China Outbound Tourism Research Institute
Prof. Dr. Wolfgang Georg ArltCOTRI China Outbound Tourism Research Institute,
Heide / Beijing
Der chinesische Reisemarkt –
Entwicklungen, Potentiale und
BesonderheitenWie können touristische Akteure
Gäste aus China für sich werben?
Karlsruhe 01.02.2012
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China Outbound Tourism Research Institute
• Weltweit führendes unabhängiges Forschungsinstitut für den chinesischen internationalen Tourismus
• COTRI-Standorte: Heide/Deutschland und Beijing/China
• Analysen, Beratung, Trainings für Organisationen und Unternehmen im touristischen Dienstleistungssektor
• Direktor: Prof. Dr. Wolfgang Georg Arlt FRGS- In der Volksrepublik China aktiv seit 1978 - Ehemaliger China-Incoming-Reiseveranstalter - COTRI Gründer und Direktor seit 2004- Professor für Internationale Tourismuswirtschaft an der FH Westküste
China Outbound Tourism Research Institute
Marktentwicklung in China Wachstum des chinesischen Outbound- Tourismus in stürmischen Zeiten
Auswirkungen auf die Nachfragestruktur The New Chinese Tourists – Marktsegmentierung und wachsende Ansprüche
Ein grösseres Stück vom chinesischen Kuchen
Mehr chinesische Gäste an den Oberrhein
China Outbound Tourism Research Institute
Marktentwicklung in China Wachstum des chinesischen Outbound- Tourismus in stürmischen Zeiten
Auswirkungen auf die Nachfragestruktur The New Chinese Tourists – Marktsegmentierung und wachsende Ansprüche
Ein grösseres Stück vom chinesischen Kuchen
Mehr chinesische Gäste an den Oberrhein
China Outbound Tourism Research Institute
“All the ripping down of the old and throwing up of the new across China today cannot be explained as a matter of economic necessity alone. It is too frantic to be considered so simply.
The visible Chinese project is, among much else, a signifier of an almost compulsive psychological urge to self-reinvent – to make ‘being Chinese’ mean something new.” (Patrick Smith: Somebody Else’s Century, East and West in a Post-Western World 2010:23)
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China – Eine ErfolgsgeschichteChina ist heute die weltweite Nr. 1 bei der Produktion
vieler Dinge - Gold, TVs, Mobiltelefone, Solaranlagen, Bier, Äpfel, Autos, CO² usw.
In den Bereichen, wo es nur auf Platz 2 oder 3 steht, wie Betonpumpen, Tomaten, Raumstationen oder internationale Touristen,wird sich das bald ändern.
Das steht jeden Tag in derZeitung.
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China – Eine KrisengeschichteZum ersten Mal seit Jahrzehnten sinken die Devisenreserven
Chinas, verlangsamt sich der Produktivitätszuwachs, kann China nicht mehr von der “demografischen Dividende” profitieren, beginnt die Immobilienblase zu platzen.
2012 – ein kritisches Jahr nicht nur im Maya-Kalender
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China – Eine KrisengeschichteBank of China (Nov. 2011):
60% of all Chinese with more than 1 million Euro in personal wealth (about 1 mio. households) are in the process or seriously considering to emigrate.
“Almost all of the elements are in place for an uprising like we saw in 1989 – corruption is worse today than it was then, the wealth gap is much bigger and growing and there has been virtually no political reform at all. The only missing ingredient now is a domestic economic crisis.”
Financial Times, Nov. 5, 2011
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China – Ein touristischer Wachstumsmarkt
Wenn es also im Moment wahrscheinlich keine gute Idee ist, in chinesische Aktien oder Immobilien zu investieren, warum sollte man trotzdem am Oberrhein auf eine Zunahme der Zahl chinesischer Auslandstouristen setzen?
Und was kann man dafür tun?
Diese zwei Fragen wollen wir heute beantworten.
China Outbound Tourism Research Institute
Reisen war stets ein wichtiger Teil des Bildungsprozesses in China, aber Reisen in fremde Länder haben keine Tradition.
Xu Xiake, China’s berühmtester Reisender, war kein Marco Polo oder Ibn Battuta, ihn interessierte nur China.
Im maoistischen China waren Freizeit und Reisen verpönt.
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Erst seit 1997 sind touristische Reisen über die Grenze hinweg schrittweise erleichtert worden
Seit 2009 können Chinesen für praktisch alle Destinationen Touristenvisa erhalten (D: 2003)
Im November 2009 hat die chinesische Regierung die beschleunigte Entwicklung des Tourismus zum nationalen Wirtschaftsziel erklärt
Seit 2012 dürfen TUI China, Amexco und JTB Outbound-Reisen anbieten
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1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
7,1 7,6 8,2 8,4 9,2 10,5 12,116,6
20,228,9 31,0
34,541,0
45,8 47,5
57,4
70,0
China Outbound Tourism 1995-2011 in million border-crossingsSource: COTRI, CNTA, CTA
70 Millionen Grenzüberschreitungen, 69 Milliarden US$ AusgabenNo. 3 Quellmarkt weltweit, No. 1 Quellmarkt in Asien Outbound-Ausgaben mehr als 10 Mrd. US$ höher als Einnahmen aus Inbound-Tourismus
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2000: Globaler Marktanteil 1.5%
2010: Globaler Marktanteil 6.1%
2000: Einer von 67 internationalen Reisenden stammt aus China
2010: Einer von 17 internationalen Reisenden stammt aus China
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2011: Ausgaben für internationale Reisen 69 Mrd. US$ (+25%)
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China wird voraussichtlich 2013 Deutschland den Titel des “Reise-Weltmeisters” entreissen
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Und wofür geben Chinesen auf Reisen am meisten Geld aus?
Beispiel Deutschland (Quelle: Global Blue 2012)
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Marktentwicklung in China Wachstum des chinesischen Outbound- Tourismus in stürmischen Zeiten
Auswirkungen auf die Nachfragestruktur The New Chinese Tourists – Marktsegmentierung und wachsende Ansprüche
Ein grösseres Stück vom chinesischen Kuchen
Mehr chinesische Gäste an den Oberrhein
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Warum reisen chinesische interkontinentale Touristen immer mehr?
In einem Wort: Investition in- Persönliches Prestige- Sozialkapital - Distinction- Lernen- Business opportunities- Soft power
Kein Chinese reist nach
Deutschland, um Urlaub zu
machen
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Wachsende Segmentierung des chinesischen Outbound-Marktes
Weiterhin Massentourismus aus der oberen Mittelschicht als Hauptsegment
Europa: meist Erstbesucher auf dem Trampelpfad
8 Länder in 10 Tagen – “Ich war da”
Interessant fast nur für den Einzelhandel in den wichtigsten Destinationen
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Wachsende Segmentierung des chinesischen Outbound-Marktes
Aber: Zunehmender Anteil von selbst- organisierten oder “semi”-selbst organisierten Reisen vor allem von wohlhabenden Reisenden
Neue Zielgruppe New Chinese Tourists: erfahren, interessiert, grün, Auslandserfahrung, Sprachkenntnisse, unter 45 Jahren alt
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New Chinese Tourists – woher kommen sie?
15 Jahre Erfahrung seit dem Beginn von Freizeitreisen aus China heraus
Mehr als 1,5 Millionen Chinesen haben seit dem Beginn der Reform- und Öffnungspolitik 1978 im Ausland studiert, die meisten sind zurückgekehrt
2010 gab es in China 1,1 Millionen Haushalte mit einem Bar-Vermögen von mehr als 1 Million US$, eine Zunahme gegenüber 2009 um 67%. Durchschnittsalter der Millionäre: 36 Jahre
China ist weltweit das Land mit den meisten und aktivsten Internet-Nutzern
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New Chinese Tourists – Konsequenzen für das Reiseverhalten
Verlassen des Trampelpfades: Anbieter in kleineren Destinationen können chinesische Kunden anziehen
Ende der Diktatur der Tour Guides
Ende der Shopping list: Die peer group der NCTs reist auch – keine Sammelbestellungen mehr nötig
Distinction: Immer noch Brands, aber andere
Einkauf für sich selbst: Gesundheit, Kunst, Handgemachtes, Cooles, Wertvolles
Aber: Auch NCTs sind immer noch CHINESEN.
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Marktentwicklung in China Wachstum des chinesischen Outbound- Tourismus in stürmischen Zeiten
Auswirkungen auf die Nachfragestruktur The New Chinese Tourists – Marktsegmentierung und wachsende Ansprüche
Ein grösseres Stück vom chinesischen Kuchen
Mehr chinesische Gäste an den Oberrhein
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Ein grösseres Stück vom chinesischen Kuchen?
Ja gerne.
Was ist zu tun am
Oberrhein?
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Gut informieren - Sinnvolle Daten nutzen:
Beispiel: Eine Aussage “60% der chinesischen Auslandsreisenden sind zwischen 30 und 50 Jahre alt”
hilft nicht bei der Marktbearbeitung:
Ein 1982 geborener Chinese ist in einer Welt ununterbrochenen wirtschaftlichen Wachstums aufgewachsen.
Resultierende Weltsicht: Konsumismus, Optimismus
Ein 1962 geborener Chinese hat noch die Kulturrevolution am eigenen Leibe miterlebt
Resultierende Weltsicht: Vorsicht, Misstrauen
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In China übliche Einteilung: Jahrzehntkohorten
Die zwischen 1970 und 1980 Geborenen:
Generation Tiananmen
Die zwischen 1980 und 1990 Geborenen:
Generation Neue Möglichkeiten
Die nach 1990 Geborenen:
Generation Selbstsüchtige Konsumenten
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Vorsicht vor Durchschnittswerten:
Beispiel:
“Im Durchschnitt gibt es zwei Pkw pro km² in China”.
Trotzdem sind die Staus in chinesischen Städten beeindruckend und der Smog lebensbedrohlich
Unsere Kunden sind nicht die Chinesen, sondern die top 10% der Gesellschaft
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Anpassung des Angebots an die New Chinese tourists:Nischenprodukte, wenn sie erfolgreich kommuniziert werden, funktionieren. Auch eine kleine Nische in China bedeutet grosse absolute Kundenzahlen.(Beispiel: China ist der No. 1 Importeur für französischen Bourdeaux, trotzdem trinkt nur ein Promille der Chinesen jemals Bourdeaux)
Beispiel: Wine Tasting Diploma in Norditalien: Angeben auf höherem Niveau – und neue treue Kunden
Beispiel: Self-Drive Tours:
Freiheit haben ohne sie nutzen zu müssen
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Anpassung des Marketings an die New Chinese tourists:
SOCIAL MEDIA:
Word of Mouth
und
Word of Mouse
als wichtigster
Kanal
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Mitarbeiter-Training und Qualitätssicherung für chinesische Gäste
Beispiel:
Online und Inhouse-Trainings für China Outbound Tourism Quality (COQ) Hosts
und
COQ Label für
Firmen und
Destinationen
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Und wo bleiben...-Thermoskanne mit heissen Wasser im Zimmer- Visitenkarten mit beiden Händen überreichen- Nicht die Zahl 4 benutzen?
Alles richtig, aber für Ihre Zielgruppe genauso wichtig wie Vermeidung der Zahl 13 und deutsch-sprachige Speisekarten für uns
Merke: Die Massentouristen bleiben auf ihren ausgetretenen Pfaden, die New Chinese Touristswollen gerade nicht wie Massentouristen behandelt werden.
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Ausblick:
Chinesische Touristen in Deutschland 2015
Trotz der schweren wirtschaftlichen Krise Chinas reisen Chinesen weiter nach Europa – Investition
Quantität und Preis bestimmen weiter den Massenmarkt der Erst- und Gruppenreisenden
Qualität und angepasste Angebote erreichen die wachsende Zahl von New Chinese Tourists
Die Bedeutung der kulturellen Spezifika des Verhaltens und der Nachfrage chinesischer Touristen verstärkt sich weiter
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihre – sicherlich – interessanten Fragen!
Kontakt: [email protected]
www.china-outbound.comwww.chinatraveltrends.com