Date post: | 06-Apr-2015 |
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Das Marktbarometer für Online-Brokerage!
Ein Gemeinschaftsprojekt der EUMARA AG + Ernsting Enterprises GmbH
Ergebnisse einer repräsentativen Studie
Juni 2002
Free -
Ver
sion
Free -
Ver
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Zur Methodik
Befragungsmethode
Als Erhebungsmethode wurde eineCATI Befragung (computer assisted telephone interviewing) gewählt.
Stichprobenauswahl
Folgende Stichprobenauswahlkriterien wurden als Zugangskriterien zugrunde gelegt:
• 100 % Probanden, die über einen Internetzugang verfügen.
• 100 % Probanden, die vornehmlich in ihrem Haushalt alleine oder mit ihrem Partner für Finanzangelegenheiten aller Art zuständig sind.
• 100 % Probanden, die selbst Aktien, Aktienfonds, Rentenfonds, Immobilienfonds oder Optionsscheine halten.
• Ausschluss aller Probanden unter 18 Jahren.
• Ausschluss aller Probanden, die selbst im Bereich der Markt- und Meinungsforschung sowie Bank-, Versicherungs- oder Finanzdienstleistungsbranche tätig sind.
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Stichprobenverteilung
Internet-Nutzer
n = 918
Internet-Nutzer
n = 918
Online-Broker-Kunden
n = 381
Online-Broker-Kunden
n = 381
Online-Broker-Nichtkunden
n = 537
Online-Broker-Nichtkunden
n = 537
Online-Banking-Nutzer
n = 409
Online-Banking-Nutzer
n = 409
Keine Nutzer von
Online-Finanzdienstleistern
n = 128
Keine Nutzer von
Online-Finanzdienstleistern
n = 128
Befragt: 918 Internet-Nutzer
Zeitraum: 1. Quartal 2002
Methode: CATI
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BROKERINSIGHT - Inhalt der „GENERAL“-Studie
1. Zur Methodik
2. Stichprobenverteilung
3. Kundenpotential
4. Der Weg zum Online-Broker-Kunden (free)
5. Nutzungsfrequenz des Internet / Monat
6. Nutzungsfrequenz des Internet / Woche
7. Anlagevermögen
8. Nutzung von Online-Banking (free)
9. Anlageformen
10. Aktien- und Aktienfonds-Transaktionsabwicklung (free)
11. Orderfrequenz
12. Ordervolumen
13. Transaktionskosten-Index der Onlinebroker (free)
14. Ungestützte und gestützte Bekanntheit (teilweise free)
15. Nutzung
16. Markenpräferenz
17. Kundenerwartungen
18. Zielgruppenkontakt
19. Nutzungskriterien
20. Zufriedenheit
21. Brokerbeurteilung
22. Weiterempfehlung
23. Wechselpotential - Einstellung der Broker-Kunden (free)
24. Wechselpotential - Verhalten der Broker-Kunden
25. Wechselgründe
26. Hotline-Nutzung
27. Schwellenängste der Broker-Nichtnutzer
28. Erwartungen der Nichtkunden
29. Ungestützte und gestützte Bekanntheit bei Nichtkunden
30. Kundengewinnungspotential
31. Gewünschte Hotline-Nutzung
32. Statistik:
- Alter
- Schulabschluss
- Beruf
- Haushaltsnettoeinkommen
- Einkommen
Preis „GENERAL“
2.900,- €zzgl. MwSt.
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BROKERINSIGHT - Inhalt der „INDIVIDUAL“-Studie
„INDIVIDUAL“ = „GENERAL“ + individuelle Auswertung + weitere Inhalte:
1. Nutzungsfrequenz des Internet / Monat - Aufteilung in Broker-Kunden und Nicht-Kunden
2. Nutzungsfrequenz des Internet / Woche - Aufteilung in Broker-Kunden und Nicht-Kunden
3. Anlagevermögen - Aufteilung in Broker-Kunden und Nicht-Kunden
4. Anlageformen - Aufteilung in Broker-Kunden und Nicht-Kunden
5. Transaktionskosten - Index der Banken
6. Transaktionskosten - Indexvergleich zwischen Banken und Brokern
7. Transaktionskosten - Index einzelner Broker
8. Transaktionskostenverlauf - Transaktionskosten in € der Online-Broker
9. Ungestützte Bekanntheit - bei Broker-Kunden und Broker-Nichtkunden
10. Gestützte Bekanntheit - bei Broker-Kunden und Broker-Nichtkunden
11. Kontaktwege zur Zielgruppe - Details
12. Likes
13. Dislikes
14. Optimierungspotential
15. Fluktuation
16. Hotline-Angebot
17. Kundengewinnungspotential - Details
Preis „INDIVIDUAL“
8.900,- €zzgl. MwSt.
Im „INDIVIDUAL“ sind alle Ergebnisse des „GENERAL“ enthalten. Zusätzlich werden
alle Fragen individuell auf das beziehende Unternehmen ausgewertet.
Das INDIVIDUAL enthält zudem die folgenden Inhalte:
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BROKERINSIGHT - „SPECIAL“
Lassen Sie Ihre eigene Frage/n einfließen!
Da BROKERINSIGHT als Tracking-Studie angelegt ist, können Sie in die
zukünftigen Wellen Ihre eigenen Fragen integrieren lassen („SPECIAL“).
Die weiteren Wellen werden voraussichtlich im Abstand von
4 Monaten durchgeführt.
Der Preis je geschlossene Frage beträgt 1.500,- € zzgl. MwSt.,
der Preis je offene Frage beträgt 2.500,- € zzgl. MwSt.
Preis „SPECIAL“
1.500,- € je geschlossene Frage
2.500,- € je offene Frage
jeweils zzgl. MwSt.
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Der Weg zum Online-Broker-Kunden
Finanzanlage-
entscheider
Internet-
User
Online-Banking-
Nutzer
Online-Broker
Nutzer
Der Weg zum Online-Brokerage führt über mehrere Stufen:
Zuerst einmal muss die Hürde der Internet-Nutzung genommen werden.
Die Entscheidung, Finanzangelegenheiten über Internet abzuwickeln, fällt meist erst sehr viel später.
Von der Nutzung des Online-Banking zum Online-Brokerage ist es dann nur noch ein kleiner Schritt.
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Bankgeschäfte werden manchmal online abgewickelt
17%
Überwiegende Online-Abwicklung
von Bankgeschäften 29%
Ausschliessliche Nutzung von Online-
Banking40%
Keine Internetnutzung für
Bankgeschäfte14%
Basis: Befragte gesamt (n=918)Basis: Befragte gesamt (n=918)
Nutzung von Onlinebanking
40% der Befragten wickeln ihre Bankgeschäfte nur noch per Online-Banking ab.Diese Zahl erhöht sich sogar auf fast 70%, rechnet man die überwiegenden Nutzer dazu.
Mehr dazu erfahren Sie in der BROKERINSIGHT- GENERAL Studie!
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Nur Online57%
Überwiegend Online35%
Eher seltener Online
8%
Aktien- und Aktienfonds-Transaktionsabwicklung
Basis: Broker-Kunden (n=381)Basis: Broker-Kunden (n=381)
Haben sich die Befragten einmal für das Online-Brokerage entschieden, nutzen bereits 57,5% es exklusiv zur Abwicklung ihrer Transaktionen!
Vier von fünf Befragten wickeln ihre Aktien-bzw. Fondstransaktionen überwiegend bis ausschließlich online ab.
Mehr dazu erfahren Sie in der BROKERINSIGHT- GENERAL Studie!
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Transaktionskosten
Der Index stellt die laufende Entwicklung der durchschnittlichen Transaktionskosten aller getesteten Online-Broker dar (Juli 2000 = 100) und beinhaltet die Transaktionskosten für 10 verschiedene Transaktionsvolumina.
Er wird monatlich aktualisiert. Siehe auch www.brokerinsight.de
Transaktionskosten - Index der Onlinebroker
50
60
70
80
90
100
Jul 0
0
Sep 0
0
Nov 0
0
Jan 0
1
Mrz
01
Mai
01
Jul 0
1
Sep 0
1
Nov 0
1
Jan 0
2
Mrz
02
Mai
02
Jul 0
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Mehr Details in der BROKERINSIGHT- INDIVIDUAL Studie!
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Ungestützte Bekanntheit
13,6%
13,6%
12,6%
9,2%
8,4%
7,6%
4,2%
3,9%
3,1%
3,1%
2,9%
2,9%
17,6%
25,5%
34,1%
45,4%
20,2%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Consors
Comdirect
DAB
Entrium
Maxblue
DiBa
S Broker
Advance Bank
Fimatex
Easytrade
Citibank
1822direkt
SEBdirect
Netbank
Patagon
E*Trade
W:o trading
Basis: Broker-Kunden (n=381)Basis: Broker-Kunden (n=381)
Jedem vierten Befragten fällt spontan und ungestützt kein Broker ein (obwohl aktiver Nutzer!).
Die höchste aktive (spontane) Bekanntheit erreicht Consors in weitem Abstand gefolgt von comdirect und der DAB.
Die Ergebnisse der gestützten Bekanntheit finden Sie in der
BROKERINSIGHT- GENERAL Studie!
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Wechselpotential - Einstellung
Angegeben sind alle Einzelaspekte, deren Nennungshäufigkeit über 4,0 % liegen.
Weiß nicht / keine Angabe: 7,6 %
Basis: Broker-Kunden (n=381)Basis: Broker-Kunden (n=381)
5,0%
24,9%
5,0%
7,3%
10,5%
39,1%
5,0%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
Guter Service
Breites Produktangebot
ZuverlässigeTransaktionsabwicklung
SchnellereTransaktionsabwicklung
Sicherheit
Kein Wechselbeabsichtigt
Dennoch können sich Zwei-Drittel der Kunden vorstellen, ihren Broker zu wechseln.
Hauptanreiz wäre ein besseres Preis-Leistungsverhältnis!
Mehr Informationen hierzu in der
BROKERINSIGHT- GENERAL Studie!
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Kontakt
Haben wir Ihr Interesse an BROKERINSIGHT geweckt?
Wenn Sie mehr über die Studie wissen wollen oder die Studie käuflich erwerben möchten, wenden Sie sich bitte an:
EUMARA AG
Konrad-Zuse-Straße 13
66115 Saarbrücken
Cristina Frank
Simone Reiter
Tel.: 06 81 - 79 303 30
Fax: 06 81 - 79 303 59
E-Mail: [email protected]
Stichwort: BROKERINSIGHT
Schauen Sie auch auf der
BROKERINSIGHT - Website vorbei!
www.brokerinsight.de
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Fax-Formular an Nr. 06 81 - 7 93 03 59
Oder faxen Sie uns direkt dieses Formular zu!
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Bitte rufen Sie mich zu BROKERINSIGHT an! Firma:
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Position, Abteilung:
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Wir möchten BROKERINSIGHT bestellen:
BROKERINSIGHT „General“ zum Preis von 2.900.- €*
BROKERINSIGHT „Individual“ zum Preis von 8.900.- €*
BROKERINSIGHT „Special“ - bitte rufen Sie mich zur Abstimmung der Fragen an.
Jahres-Abo mit allen drei Wellen (alle 4 Monate) des BROKERINSIGHT Individual zum Preis von 19.900,- €*
*zzgl. der gesetzlichen MwSt.
Datum Rechtsverbindliche Unterschrift