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Köln, 5. Februar 2015
– Confidential –
Collaboration 2.0 Bedarfsorientierter Einsatz von Social Media Tools für das
Kommunikations- und Kollaborationsmanagement in Unternehmen
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Dieses Dokument ist ausschließlich für Ihren persönlichen Gebrauch bestimmt.
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Sämtliche im Rahmen dieser Präsentation verwandten Firmennamen, Logos, Marken,
Markenzeichen, eingetragenen Markenzeichen sowie Produkte und Warenzeichen sind
alleiniges Eigentum der entsprechenden Firmen und dienen rein zu illustrativen Zwecken.
3
Hubber umfasst die beiden eigenständigen, jedoch technologisch integrierbaren Kommunikations- bzw. Kollaborationsplattformen Hubber Suite und Hubber.it. Hubber Suite & Hubber.it: Ziele und Funktionalitäten
Hubber Suite
Kommunikationsplattform
zum Community-Building
Blog
Forum
FAQ
Dokumente
RSS-Feed
Hubber.it
SaaS-Plattform zur
Kollaborationsunterstützung
Activity stream
File sharing
Social bookmarking
Social search
Site connect
Knowledge management
Java Enterprise
Klar strukturierte
Software-Architektur
Technologische
Verzahnung
Barrierefreie
Integrierbarkeit
SaaS = Software as a Service
Quelle: motionet AG
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Die Hubber Suite fördert den Aufbau von Communities durch die Bereitstellung von Kommunikationsfunktionalitäten im kollaborativen Raum. Hubber Suite: Community-Building
Blog
Forum
FAQ
Dokumente
RSS
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interne / externe
Kommunikation
CEO-Blogs für Vorstandsinformationen
Karriere-Blogs im Rahmen des Employer Branding
Produkt-Blogs für erklärungsbedürftige Produkte
Projekt-
management
Generierung von Diskussionen in Projektteams
Sicherstellung identischer Informationsstände in verteilten
Teams
Support HR-Support: FAQ zu wichtigen Personalthemen
IT-Support: FAQ zu IT-Themen
Dokumenten-
management
Zentrale Verwaltung von Dokumenten
Ubiquitärer Zugriff auf Unterlagen
Effizienzsteigerung durch Redundanzreduktion
Informations-
management
Bereitstellung aktueller Informationen
Steigerung der Informationsrelevanz durch Pull-Prinzip
Quelle: motionet AG
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Hubber.it stellt als Kollaborationsplattform eine Vielzahl an Funktionen bereit, die zu Produktivitätssteigerungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette führen. Hubber.it: Kollaborationsunterstützung
Produktivitäts-
steigerung
Activity stream
Zentrale Kommunikation
Reduktion der E-Mail-Flut
Pull-Prinzip für relevante
Informationen
File sharing
Sicherer Austausch von
Dateien
Ablage und Versionierung
von Dateien
Knowledge management
Möglichkeit des effizienten
Wissenstransfers
Bindung von Wissen an das
Unternehmen
Social bookmarking
Dokumentation interner und
externer Webseiten
Optimierung des Infor-
mationsmanagements
Site connect
Integration externer Partner
Austausch von Ideen und
Wissen über Unternehmens-
grenzen hinweg
Social search
Hochleistungssuche rele-
vanter Informationen
Identifikation von Experten
innerhalb des Unternehmens
Quelle: motionet AG
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Der Vorteil von Hubber besteht in der leichtgewichtigen Architektur, die eine An-bindung unterschiedlicher Systeme ermöglicht und als Social Layer realisiert ist. Alleinstellungsmerkmal: Hubber Social Layer
Hubber
Social
Layer
Social
Bookmarking
Social
Search
Activity
Stream Microblogging
Hubber connect: API (Application Programming Interface)
Unternehmenslösungen Soziale Netzwerke Sharepoint Blogs (extern / intern)
Quelle: motionet AG
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Motionet AG hat ein eigenes, integriertes Vorgehensmodell für Social Media-und Enterprise 2.0 Projekte entwickelt. Social Media Quick Scan
Kunden Ermittlung von
Kanälen, Inter-
essen und
Aktivität
1 2
5
4
3 Strategie Festlegung strate-
giekonformer Ziele
Funktionen Identifikation
wertstiftender
Einsatzszenarien
Tools Auswahl der am
besten geeigneten
Tools und Systeme
Mitarbeiter Ermittlung von
Erfahrung, Fähig-
keiten und Aufge-
schlossenheit
Quelle: Mücke, Sturm & Company
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Die Einführung von Hubber Suite und Hubber.it folgt einem vierstufigen Prozess, der den ganzheitlichen Projekterfolg sicherstellt. Projektvorgehensweise
Quelle: Mücke, Sturm & Company
Ermittlung der Anforderun-
gen aller beteiligten Stake-
holder
Definition strategiekonfor-
mer Ziele
Ableitung wertstiftender
Einsatzszenarien für Hub-
ber Suite und Hubber.it
Auswahl der relevanten
Funktionalitäten
Social Media
Quick Scan
Feinkonzept und
Detailplanung
Finalisierung von Zielen,
Instrumenten und
Methoden
Anpassung der Aufbau-
und Ablauforganisation
Entwicklung der Social
Media Policy und Guide-
lines
Juristische Prüfung
(Datenschutz, Compliance
usw.)
Erarbeitung des Change-
Konzepts
Ausarbeitung des
Projektplans für die
Umsetzungsphase
Umsetzung
Organisatorische Um-
setzung: Aufbau von Struk-
turen und Einführung von
Prozessen
Technische Umsetzung:
Installation und Konfigu-
ration der Tools
Change-Prozess: Sicher-
stellung der Akzeptanz bei
allen Stakeholdern sowie
Sensibilisierung und Schu-
lung von Mitarbeitern
Koordination der Um-
setzung: Projektmanage-
ment und Abstimmung
der Kooperationspartner
Operative Begleitung der
Ramp-up-Phase
Erfolgskontrolle
Social Media-Analyse
Themen
Mengen
Stimmung (pro Thema)
Meinungsführer
Bewertung des Impacts
von Hubber Suite bzw.
Hubber.it
Bewertung gehobener und
brachliegender Potenziale
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Auszüge
Motionet hat Erfahrung im Aufbau von Social Media Strategien, im Web 2.0 Anforderungsmanagement sowie im Performance Controlling. Projektreferenz Social Media Kundenservice
Klient
Internationaler Logistikdienstleister
Zielsetzung
Aufbau einer langfristigen Social Media
Strategie für ein Online-Produkt im B2C-
Bereich: Organisation, Prozesse,
Plattformen, Content
Etablierung Performance Controlling
Reduktion der Servicequote/ Steigerung der
Selfservice-Quote
Maßnahmen
Anforderungsmanagement Onlineplattformen
des Kundenservice
Konzeption, Planung, Umsetzung der
Erweiterung der Social Media Plattformen
um ein Online-Forum & Blog
Unterstützung bei Above-the-line-
Kampagnen im Social Media Kontext
Quelle: Mücke, Sturm & Company
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Unsere Tools befindet sich bei mehreren Unternehmen bereits im erfolgreichen Einsatz zur Unterstützung von Kommunikations- und Kollaborationsprozessen. Ausgewählte Referenzen
Collaboration im Vertriebseinsatz
Plattform für Partnerunternehmen von BMW
Redaktionell geprägter Kommunikationsansatz
Vertikales Rechtemanagement, angepasst an die
Bedürfnisse von BMW
Blogorientiertes One-to-Many-Paradigma
Aktivierungsansatz für Autohäuser
Social Collaboration im Einsatz der Online-Redaktion
Kommunikationstool zur Vorbereitung Outsourcing-
prozess
Planung Integration hubber.it mit Prozessmodel-
lierungssoftware Processmaker
Schnittstelle für Prozessbeteiligte
Hubber als SaaS Lösung auf dem Business Market
Place, der Cloud Plattform der DTAG für KMUs
Hubber-Suite im Einsatz B2B Segmentmarketing
Plattform für Partner, Universitäten und Institute zum
Austausch mit Social Media Tools über Unterneh-
mensgrenzen hinweg
TCI ist ein Netzwerk von ca. 220 freien Beratern
Hubber-Suite im Einsatz als Informations- und
Kommunikationstool
Arbeitsplattform für netzwerkorientierte Community
Transparenzsteigerung der im Netzwerk aktiven
Initiativen
Quelle: motionet AG