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Cleveres Forderungsmanagement im e-commerce - shopware community days 2014

Date post: 20-Jan-2015
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Cleveres Forderungsmanagement im E-Commerce: Minimal aufwendig. Maximal erfolgreich. Flexible Lösungen, hochautomatisierte Prozesse und der professionelle Umgang mit Ihren Kunden. Wir zeigen Ihnen, worauf es beim richtigen Inkassopartner ankommt.
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Shopware Community Days 2014 1 Minimal aufwendig. Maximal erfolgreich. Cleveres Forderungsmanagement im E-Commerce.
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Minimal aufwendig. Maximal erfolgreich.

Cleveres Forderungsmanagement im E-Commerce.

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Komfortable Verwaltung Ihrer Forderungen über unser 24h-Mandanten-Online-System

12000Gründungsjahr

Mehr als 300.000bearbeitete Forderungen p. a.

5

In Zahlen

Mehr als 20.000zufriedene Mandanten

In über 100Ländern für Sie aktiv

mal in Folge mit dem Zertifikat TÜV-geprüftes Forderungs-management ausgezeichnet

80 Prozentaus den Bereichen E-Commerce und Payment

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Kundenwunsch vers. Händlersicherheit

Risikoreiche Zahlarten im Online-Handel?

Rechnungskauf minimiert die Kaufabbruchquote um

bis zu 80 %

(ibi research 4/13)

Rechnungskauf schafft Vertrauen

Rechnungskauf erhöht Kundenbindung und Kundenlebenszyklus

Rechnungskauf als Conversion-Treiber

Steigerungen 20 bis 40 %

(ONEtoONE 3/14)

Rechnungskauf fördert höhere Warenkorbwerte Rechnungskauf fördert

RetourenRechnungskauf birgt Zahlungsstörungen

Umsatzchancen nutzen, Kundenwunsch in den

Fokus rücken, Lösungen gegen Zahlungsstörungen

finden.

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1. Prävention Ein kompetenter Partner für professionelles Forderungsmanagement bietet bereits präventive Maßnahmen zur Vermeidung von Zahlungsstörungen im Vorfeld an.

Bonitätsabhängige Echtzeit-Zahlartensteuerung im Checkout Ihres Shops

Individuell steuerbar

Entsprechend dem Prüfungsergebnis werden Bezahlmethoden

ausgeweitet oder eingeschränkt

6 gute Gründe für professionelles Forderungsmanagement im E-Commerce

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6 gute Gründe für professionelles Forderungsmanagement im E-Commerce

Aussagekräftige Bonitätsauskünfte und Auskunftsdienstleistungen aus einer Hand

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2. Bessere Erfolgsquote

Höhere Beitreibungsquote durch langjährige Erfahrung und fundiertes

Knowhow im Inkasso

Einhaltung rechtlicher Bestimmungen

Sofortige Reaktion für einen bestmöglichen Erfolg

Mehrstufiges Mahnwesen mit klarer, sachlicher Eskalationslogik

Ansprache über diverse Kanäle

6 gute Gründe für professionelles Forderungsmanagement im E-Commerce

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Mehr Ressourcen für Ihr Kerngeschäft

Entlastung Ihrer Mitarbeiter

Inkassoexperten im E-Commerce verfügen über eine ausgezeichnete

Software-Systemlösungen zur optimalen Integration in Ihren Workflow

Rentablere Realisierung Ihrer Außenstände

6 gute Gründe für professionelles Forderungsmanagement im E-Commerce

3. Einsparung personeller, zeitlicher und technischer Ressourcen

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4. Signalwirkung

Außergerichtliches Mahnwesen durch Inkassoexperten hat Signalwirkung

Professionelles Forderungsmanagement bietet eine kompetente und

Sachbearbeitung, die durch Seriosität, Sachlichkeit, Psychologie und Taktik

überzeugt und Ihre Geschäftsbeziehungen wahrt

6 gute Gründe für professionelles Forderungsmanagement

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6 gute Gründe für professionelles Forderungsmanagement im E-Commerce

Unterschiedliche Rechtssysteme und nationale Besonderheiten

Sprachbarrieren

Kulturelle Kontraste

Ein Inkassoexperte im E-Commerce ist auch außerhalb Deutschlands für Sie aktiv.

5. Herausforderung internationales Inkasso

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6. Ihr guter Ruf

Inkassoexperte als und neutraler Mediator zwischen Gläubiger und

säumigem Schuldner

Erhaltung Ihrer langfristigen Kundenbeziehungen

Auslagerung von Konfliktpotential

Deeskalierende Kommunikation

6 gute Gründe für professionelles Forderungsmanagement im E-Commerce

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Gute Gründe für professionelles Forderungsmanagement im E-Commerce

Ein externer Inkassodienstleister bietet Ihnen ein rentables, messbares Forderungsmanagement ohne Kostenrisiko.

Er überzeugt mit klaren Strukturen, dynamischen Prozessen und definierten Kenngrößen zur Erfolgsmessung.

Erfolgreiches Forderungs-

management im E-Commerce

Prozesse

Struktur

Controlling

Fazit

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12 Prüfsteine Worauf ist bei der Wahl eines externen Dienstleisters zu achten?

Registrierte Rechtsdienstleistung gem. Rechtsdienstleistungsgesetz

Bundesverband Deutscher Inkassounternehmen (BDIU) oder andere

1. Registriert und organisiert

2. Kein Kostenrisiko Keine Mitgliedschaft

Keine Grundgebühr

Keine Vertragsbindung

Kein Erfolgshonorar

Keine Negativpauschale

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Ein multimodales Mahnverfahren über diverse Kanäle ermöglicht eine zielgerichtete Ansprache und sichert den zeitnahen Ausgleich Ihrer Forderungen.

Brief

E-Mail

SMS

Telefon

Individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Inkasso-Lösungen wahren Ihre Interessen während des gesamten Mahnlaufes.

Variierende Mahnfristen

Einmeldung Schufa ja/nein

Etc.

Worauf ist bei der Wahl eines externen Dienstleisters zu achten?

12 Prüfsteine

3. Multimodal 4. Nachhaltig

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Während des dynamischen Mahnprozesses wird auf Informationen renommierter Auskunfteien zurückgegriffen.

Der hochautomatisierte Datenaustausch ermöglicht einen zielorientierten Forderungseinzug.

24/7-Reportings in Echtzeit

Individuelle Analysen

Substanzielle Reportings

Worauf ist bei der Wahl eines externen Dienstleisters zu achten?

12 Prüfsteine

5. Schnell 6. Messbar

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Optimale Integration für maximale Performance.

Leistungsfähige Schnittstellen

Verschiedenste Systemlösungen für Onlineshops und Warenwirtschaftssysteme

Webbasiertes Mandantenportal zur unbürokratischen Beauftragung und Verwaltung

Sensible, personenbezogene Daten erfordern hohe IT-Sicherheit und Datenschutzstandards.

Worauf ist bei der Wahl eines externen Dienstleisters zu achten?

12 Prüfsteine

7. Integriert 8. Sicher

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Worauf ist bei der Wahl eines externen Dienstleisters zu achten?

12 Prüfsteine

Mit einer ereignisgesteuerten Langzeitüberwachung können Forderungen auch noch nach Jahren erfolgreich realisiert werden.

9. Automatisiert 10.Langfristig

Einzelforderungen

Mengeninkasso

B2B

B2C

Flexible, hochautomatisierte Systeme für Forderungen ab einem Euro bis hin zu hochwertigen Außenständen.

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Kein Erfolg im außergerichtlichen Mahnverfahren?

Gerichtliches Mahnverfahren

Zwangsvollstreckungen

Klageverfahren mithilfe renommierter Vertragskanzleien

Worauf ist bei der Wahl eines externen Dienstleisters zu achten?

12 Prüfsteine

Ihr Inkassopartner garantiert Ihnen zu jeder Zeit volle Kostentransparenz und wird ausschließlich mit Ihrer Zustimmung für Sie aktiv.

11.Kompetent 12.Transparent

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Komfortable Shopware-Lösung Bonitätsprüfung und Inkasso mit mediafinanz

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Komfortable Shopware-Lösung Bonitätsprüfung und Inkasso mit mediafinanz

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Mandanten-Online-Portal der mediafinanz

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Fazit

Der ideale Partner für Forderungsmanagement

im E-Commerce

Flexibilität, Schnelligkeit &

Transparenz

Langjährige Erfahrung

Worauf ist bei der Wahl eines externen Dienstleisters zu achten?

Leistungsfähige IT-Infrastruktur

& hochautomatisierte

Prozesse

Große Auswahl an E-Commerce-Lösungspartnern

Kunden-erhaltendes

Vorgehen

Page 22: Cleveres Forderungsmanagement im e-commerce - shopware community days 2014

Sandra KonersmannKommunikation & Partnermanagement

Weiße Breite 549084 Osnabrück

Telefon: +49 541 2029-480 E-Mail: [email protected]

www.mediafinanz.de


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