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Copyright © 2019 diva-e Digital Value Excellence GmbH, München Automobil Medien Handel & Konsumgüter Industrie Touristik & Verkehr Chemie Andere Keine Angaben Branchen Unternehmen, die an der Studie teilgenommen haben, kommen aus den 7 größten Branchen Deutschlands, haben mindestens 1.000 Mitarbeiter und einen Umsatz zwischen 1 und 5 Mrd. Euro. 29% 33% 11% 11% 4% 4% 4% 4% 1. Umsatzanteil digitaler Produkte 2 Customer Interactions entlang der Customer Journeys 3 Anzahl der aktiven User 4 NPS 5 Digitaler Umsatz 6 Umsatzanteil neuer Geschäftsmodelle 7 Anzahl digitaler Produkte & Services 8 Kosten 9 Kundenzufriedenheit 10 Connected Devices KPIs variieren stark zwischen Unternehmen und Branchen. Die Top-KPIs für den CDO sind der Umsatzanteil digitaler Produkte sowie die Relevanz digitaler Kanäle entlang der Customer Journey. 10 KPIs zur Erfolgsmessung der Digitalstrategie: 1. Autonomes Fahren 2. Smart Car 3. Data und AI Automobil 1. E-Commerce 2. Data-driven Marketing 3. Neue Geschäfts- modelle Handel & Konsumgüter 1. IoT 2. Data & Predictive Analytics 3. E-Commerce Industrie Die Top-Themen der Digitalisierung unterscheiden sich je nach Branche. 0% 0 - 1% 1 - 2% 2 - 4% 4 - 6% 6 - 10% > 10% Keine Angaben 0% 0% 22% 28% 22% 0% 17% 11% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 0% 6% 22% 22% 28% 6% 11% 6% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 2017 2018 Bei der Hälfte der Unternehmen haben sich die Investitionen, gemessen am Umsatz, sowohl in 2017 als auch in 2018 um mindestens sechs Prozent positiv verändert. < 100 T 4% 100 T - 1 Mio. 24% 1 Mio. - 5 Mio. 28% 5 Mio. - 10 Mio. 12% > 10 Mio. 32% 40% der CDOs haben ein direktes jährliches Budget von 1 bis 10 Mio. Euro. Immerhin 32% verfügen über ein jährliches Budget von >10 Mio. Euro. Steigendes Millionenbudget für CDOs zur Digitalisierung deutscher Unternehmen. 28% 67% 5% Ja Nein Keine Angaben 28 Prozent der deutschen CDOs haben keine Digitalstrategie für ihr Unternehmen. 83% 11. Umsatz- und Rentabilitätssteigerung 61% 33% 10. Produkt- und Serviceinnovation 50% 28% 9. Verbesserung der bereichsüber- greifenden Zusammenarbeit 61% 22% 8. Steigerung der Kundenzufriedenheit und -beziehung 56% 33% 7. Direktere und individuellere Kundenansprache und -akquise 61% 6% 6% 6. Unternehmensübergreifende Vernetzung 33% 39% 5. Steigerung der Markenbekanntheit und Verbesserung der Reputation 61% 22% 4. Verschlankung der internen Prozesse / Prozessautomatisierung 61% 17% 3. Kostenreduktion 44% 17% 6% 2. Bessere Recruiting-Möglichkeiten 61% 17% 1. Verbesserte Produkt- und Servicequalität Zielerreichung 71-100% Zielerreichung 41-70% Zielerreichung 0-40% Digitalisierung deutscher Unternehmen: Die meisten Ziele sind noch nicht erreicht. 6% 28% 44% 22% Mangel an einer kollaborativen, agilen und innovativen Unternehmenskultur 3 6% 24% 47% 24% Mangel an technischen/ digitalen Fähigkeiten und Kenntnissen der Mitarbeiter sowie Führungskräfte 2 6% 17% 17% 33% 28% 1 Zu viele konkurrierende Priori- täten bzw. digitale Projekte Die Top 3 Challenges 17% 44% 39% Produkt- und Serviceinnovation 3 17% 33% 50% Steigerung der Kundenzu- friedenheit und -beziehung 2 6% 39% 56% 1 Direktere und individuellere Kundenansprache und -akquise Die Top 3 Chancen Sehr groß Groß Mittel Gering Sehr gering Chancen und Challenges für die Digitalisierung deutscher Unternehmen CDO Insights: Chancen und Challenges der Digitalisierung deutscher Unternehmen.
