Bildungsmarketing Bernecker Dim Dez 2009

BildungsmarketingProf. Dr. Michael Bernecker

„Gegen Regeln wird in der Regel regelmäßig nach allen Regeln der Kunst verstoßen.“Helga Schäferling, 1957

Deutsche Sozialpädagogin

© DIM Deutsches Institut für Marketing

© DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 2

Agenda

1. Bildungsmarketing: Was ist das eigentlich?

2. Der Kunde / Teilnehmer das unbekannte Wesen

3. Welchen Nutzen bieten Sie?

4. Die Vorgehensweise in einem strukturierten Marketingansatz


„Wenn ich nicht so viel Geldin Marketing investiert hätte,

wäre ich heute Millionär.“

Paul Getty, Milliardär


Erfahrungen aus 25 Jahren Bildungsmarketing!


Was bedeutet Marketing?


ErfolgreichesBildungsmarketing

=

Konsequente Kundenorientierung!


Agenda



3. Erfolgsfaktoren im Bildungsmarketing?

4. Fazit


Herzlich Willkommen


Machen Sie es nicht kompliziert


Den Kunden lernen lassen!

7P


Der Kunde hat keinen Bedarf!

Der Kunde hat keinen Bedarf nach Bildung!

Der Kunde möchte sich zur Zeit nicht mit Bildung auseinandersetzen!

Der Kunde hat gerade eine Ausbildung abgeschlossen!

Der Kunde hat „ausgelernt“

….

Positionierung

Wer sind Sie?

Was können Sie?

Wofür stehen Sie?

Welchen Nutzen stiften Sie?


Der Kunde hat ein Problem!

Der Kunde kennt keine Lösung

Der Kunde sucht einen Job!

Der Kunde sucht nach einer Ausbildung!

Der Kunde googelt und fragt seinen Nachbarn!

Basismarketing / Beratung

Wie werden Sie sichtbar?

Wie informieren sich Ihre Kunden?

Wofür stehen Sie?

Aktive Informationssuche


Der Kunde hat ein Problem!

Der Kunde kennt Lösung!

Er sucht einen neuen Job!

Er fragt eine Weiterbildung nach!

Vertrieb

Reagieren wir auf Anfragen?

Konkrete Bildungsleistung?

Pricing?

Abschluß!


Agenda



3. Erfolgsfaktoren im Bildungsmarketing?

4. Fazit


Positionierung=

Wer sind Sie?


Positionierung

Kunde

Leistungen Die Anderen

SIE

Eckpfeiler der Positionierung.


Strategische Fragestellungen!

Oracle is the Database company

SAP is the ERP vendor

Siebel is the CRM inventor

Cisco is the router company

… ist Bildungsberatung?

… ist Weiterbildung in?

Ihre Positionierung?

………………..= ………………..


Positionierung von DAX Konzernen (I)

� Lufthansa : Wir wollen uns dauerhaft an die Spitze des Wettbewerbs setzen –

„Upgrade to Industry Leadership“.

� Deutsche Post World Net ist der Weltmarktführer in der Logistik.

� Die Postbank Gruppe ist mit 14,5 Millionen Kunden und rund 21.500 Mitarbeiterinnen

und Mitarbeitern einer der großen Finanzdienstleister in Deutschland.

� Die Deutsche Telekom zu einem internationalen Marktführer für „vernetztes Leben

und Arbeiten“ zu machen – das ist unser Ziel.

� E.ON Energie ist eines der größten Energiedienstleistungsunternehmen Europas.

� Mehr als drei Jahrzehnte Erfahrung in der Dialyse, zukunftsweisende Forschung,

Weltmarktführer bei Dialysetherapien und Dialyseprodukten – dafür steht Fresenius

Medical Care.

� Henkel: Wir sind kundenorientiert. Dies ist der erste unserer zehn Werte. Denn seit

mehr als 130 Jahren basiert unser Erfolg darauf, dass wir die Bedürfnisse von

Konsumenten kennen.


Ihre Wirkung?

� In welcher Schublade liegen Sie?

� Haben alle den gleichen Schubladenschrank?

Wir sind _______________________


Bildungsmarketing

=

Qualität & Mehrwert


Bieten Sie mehrwert!


Welchen Nutzen stiften Sie?

� Welche generischen Nutzenbestandteile können Sie

anwenden?

- Sicherheit

- Bequemlichkeit

- Versorgungssicherheit

- Qualität

- Preis

- Service

- …


Nutzen eines Studiums?

20%: Gewichtetes Gehalt

20%: Prozentualer Gehaltsanstieg

3%: Preis-Leistungs-Verhältnis

3%: Karrierefortschritt

3%: Erreichte Ziele

2%: Erfolgreiche Jobsuche

2%: Beschäftigungsquote nach 3 Monaten

2%: Empfehlung Ehemaliger

2%: Weibliches Lehrpersonal

1%: Frauen im Beirat

4%: Ausländische Dozenten

Erfüllen Sie diese Kriterien

Quelle: Financial Times MBA-Ranking 2008

2%: Ausländische Beiratsmitglieder

6%: Internationale Mobilität

2%: Internationale Erfahrung

2%: Sprachen

5%: Dozenten mit Doktortitel

10%: FT-Forschungsbewertung


Ihr Steckbrief

� Wir sind (Name):

� Ich bin (Name/Funktion):

� Unser Geschäftsfeld (Markt):

� Unsere Kunden:

� Unsere Kernleistung(en):

� 3 gute Gründe,

� Unsere Zukunft:

� Was wir nicht wollen und können:


So geht’s!

� Zeigen Sie das Resultat Ihrer Bildungsleistung!

� Zeigen Sie wer die Bildungsleistung noch nutzt!

� Zeigen Sie, wie sich die Bedingungen des Kunden

verbessern!

� Zeigen Sie, warum die Bildungsinvestition eine

logische Investition ist!


Bildungsmarketing =

Aktivierung der potenziellen Kunden!


Kommunikation gehört dazu!


Kommunikation von gestern

Braucht ein Bildungsanbieter überhaupt Online-Marketing?


Zielgruppengerechte Medien


Wecken Sie Aufmerksamkeit!


Das Resultat


Nutzen Sie das Internet!

Entwicklung der Internetnutzung von 1997 bis 2008 (in %)

Quelle: ARD-Onlinestudie 1997, ARD/ZDF-Onlinestudie 1998 - 2008


Online gehört dazu


Web 2.0

Online-Kommunikation heute und morgen…

SECOND LIFE


Weiterbildung suchen


Bildungsberatung in Berlin?


So geht’s!

� Zeigen Sie das Resultat Ihrer Bildungsleistung!

� Zeigen Sie wer die Bildungsleistung noch nutzt!

� Zeigen Sie, wie sich die Bedingungen des Kunden

verbessern!

� Zeigen Sie, warum die Bildungsinvestition eine

logische Investition ist!


Liefern Sie eine bessere Qualität und belegen Sie

diese!


Was bieten Sie eigentlich an?

Bildung Was bieten Sie eigentlich an?

Lernmodule

Spaß?

Wissen

Know-how

Seminare

Workshops

Vorträge

Kongresse

Konzepte

Skripte

… ?

Kern-vorteile

Markenname Verpackung

Produkt-eigenschaften

Qualität Styling

Service

Garantieleistungen

KostenloseLieferung

InstallationErweitertes Produkt

Formales Produkt

Kernprodukt

KarriereberatungLehrstellenbörse

UnterrichtLernmoduleEdutainment

WissensvermittlungBewegende BildungLernen für´s Leben

SkriptE-LearningSpielplatz

AG´sErziehung

Stil & Benehmen


Lassen Sie Kunden sprechen

Ein Seminar mit positiven Teilnehmerbewertungen hat eine 20% höhere

Wahrscheinlichkeit gebucht zu werden, als ein Semin ar ohne.


Externe Bestätigung

Ein Seminar mit einem externen Siegel hat eine 80% höhere Wahrscheinlichkeit

gebucht zu werden, als ein Seminar ohne.


Erfolgreich weil:

� Sie 30% mehr Umsatz machen werden

� Sie 20% weniger Fluktuation haben werden

� Sie mit 90% iger Wahrscheinlichkeit einen Job erhalten.

� Sie sichere Entscheidungen treffen können!

� Sie zufriedener sind!

� …..

Belegen Sie Ihre Tätigkeit und Führen Sie Beweise!


Agenda



3. Erfolgsfaktoren des Bildungsmarketing

4. Zusammenfassung


Erfolgsfaktoren im Bildungsmarkt

1. Positionieren Sie sich!

2. Bieten Sie konkreten Nutzen!

3. Erforschen Sie Ihre Zielgruppe!

4. Kommunizieren Sie mehr und professioneller!

5. Achten Sie auf Qualität und belegen Sie diese!

6. Nutzen Sie die modernen Medien!


Drei Kernaufgaben im Marketing

StrategieStrategiePositionierung der Leistung

Entwicklung eines MarkenbildesStrategische Marktanalyse

MarketingMarketingEntwicklung eines Marketingkonzeptes

Sichtbarmachung im MarktGenerierung von potenziellen Kunden

VertriebVertriebSystematiserung des KundenkontaktesAktive Ansprache potenzieller Kunden

Bindung aktueller Kunden


Danke

Viel Erfolg!Viel Erfolg


Positionierung Ihr kompetenter Marketingdienstleister in den Geschäftsfeldern Marktforschung, Marketingberatung und Marketingtrainings.

Geschäftsführer: Prof. Dr. Michael Bernecker

Sitz: Hauptsitz in Köln

Mitarbeiter: Fünfzehn Angestellte und zehn freie Mitarbeiter

Fachdisziplinen: BWL, Ingenieurwissenschaften, Linguistik, Statistik,

Psychologie, Grafik, Design, Pädagogik

DIM – Marketingwissen!


Unsere Kompetenzfelder

FORSCHUNG BERATUNG

� Grundlagen-forschung

� Auftragsforschung

� Kundenzufrieden-heit

� Analyse Servicequalität

� Marktanalysen

� Expertenbefragung

Forschung

� Positionierung

� Markenkonzepte

� Linguistische Markenführung

� Kundenbindungs-konzepte

� Marketingeffizienz

� Definition Servicepakete

Beratung

� Offene Seminare

� Lehrgänge

� Inhouse-Seminare

� Coaching

� Blended Learning

� Selbstlernmaterial

Training & Seminare



� Bernecker, M.: Online-Marketing, Köln 2009 (mit Felix

Beilharz)

� Bernecker, M.: Marketing im Weiterbildungsmarkt

2008/2009. Eine empirische Befragung von Trainern und

Personalentwicklern, Köln 2008 (mit Kerstin Weihe, Michael

Peters)

� Bernecker, M.: Bildungsmarketing, 3. Auflage Köln 2007

� Akquise für Trainer, Berater, Coaches, 3. Auflage,

Offenbach 2007 (mit Christiane Gierke, Thorsten Hahn)


Einige wichtige Links

� http://www.bildungsmarketing.biz/

� http://www.dim-marketingblog.de/

� http://www.marketinginstitut.biz/

� http://www.michaelbernecker.de/


Kontakt

DIM Deutsches Institut für Marketing GmbH

Hohenstaufenring 43-45

D-50674 Köln

Telefon +49 (0) 221 / 99 555 10-0

Telefax +49 (0) 221 / 99 555 10-77

[email protected]

www.Marketinginstitut.BIZ

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Date post:	20-Aug-2015
Category:	Education
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Bildungsmarketing Bernecker Dim Dez 2009

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