Date post: | 05-Apr-2015 |
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BiBA – Multi-Channel-Konzepte
Wie ein Mode-Filialist sich technologisch positioniert.Projekterfahrungen und Perspektiven
Oliver Kessel, Vorsitzender der Geschäftsführung, BiBA GmbHFrank Oetzel, Vertrieb, höltl Retail Solutions GmbH
Vortrag: BiBA
BiBA Filiale Sulzbach
Historie
Zufällig wurde Herr Daub – einer der Firmengründer - 1963 auf einen „Kramer-Laden“ in Duisburg - Marxloh auf der Kaiser-Friedrich-Straße 9aufmerksam - und inspiriert von den Pariser Boutiquen eröffnete er in diesem Laden eineBoutique für junge Mode nach dem Pariser Vorbild und somit die erste Filiale der heutigen BiBA GmbH.
Vortrag: BiBA
HauptsitzBiBA GmbHDaimlerstraße 347167 DuisburgGermany GeschäftsführungOliver KesselBeatrice GrünwaldNorbert von Lonski FaktenGesellschafter: GELCO GmbH & Co. KGMitarbeiter: 1.135Kollektionen: bis zu 23 pro JahrGrößen: 34-46Stores: 151Concessions: 169Handelspartnerflächen: 33
Vortrag: BiBA
BiBA StandorteBenelux, Bulgarien, Deutschland, Finnland, Kanada, Lettland, Litauen, Norwegen, Österreich,Schweiz, Tschechien, Ungarn
Historie1963 Gründung in Duisburg1976 Verkauf der Shop-Kette (33 Shops) an Combined English Stores und AMEV1987 Verkauf an Next1990 Verkauf an Douglas1999 49%-Beteiligung der ESCADA Group/PRIMERA AG 2000 Eröffnung erster BiBA-Concession 2003 Start mit Handelspartnerflächen2004 Eröffnung des ersten Retail-Stores in Österreich2005 Verkauf der restlichen Anteile an ESCADA Group/PRIMERA AG2008 Start mit ersten eigenen Stores in der Schweiz sowie in Kanada 2009 Verkauf an GELCO GmbH & Co. KG
Vortrag: BiBA
BiBA hat den unverwechselbaren Charme einer Boutique.
Markenkern
Modegrad
Tommy Hilfiger
Basler
Esprit Casual
Marc Aurel
Esprit Collection
Apriori
Maison Scotch
Turnover
Tom Tailor
Street One
Classic Modern Trendy
Gen
re
Selection S.Oliver
TaifunGerry WeberBetty Barclay
Bianca
Cinque Drykorn
Marc O´Polo
Olsen
Mexx
S. Oliver Casual
Lerros
Gelco
Oui
More&More
Comma
Cecil
Desigual
Opus
Jean Paul
Vortrag: BiBA
Positionierung
Vortrag: BiBA
Frühjahr/Sommer-Kollektion 2013
Flamingo Star - ab 8.4.2013 Funky Jungle - ab 21.5.2013 Funky Jungle - ab 21.5.2013
Vortrag: BiBA
KundenkommunikationTrendCard
TrendCard-Kunden: 399.068
Vortrag: BiBA
1. Hintergrund
BiBA verfügte über ein individuell programmiertes Kassensystem, welches nicht den aktuellen Revisionsanforderungen der BiBA entsprach, in einer nicht mehr gängigen Programmiersprache verfasst war und aufgrund der Programmstruktur nicht mehr auf aktuelle Anforderungen angepasst werden konnte.
2. Vorprojekt
Im Jahre 2010 haben wir die Anbieter gesichtet und uns im September 2010 für höltl entschieden.
Gründe: Der Standard hat schon viele Anforderungen der BiBA abgedeckt höltl zeigte von Anfang an ganzheitliches Verständnis für unsere Prozesse Internationalisierungsmöglichkeit Integriertes Mailsystem Es lagen Erfahrungen bzgl. der Anbindung an SAP vor Durch den Connect Flow ist das individuelle Customizing einfach und verständlich Durch die Modularisierung der Komponenten, können die Anforderungen mit einem
individuellen Angebot abgedeckt werden
Kassenprojekt höltl
Vortrag: BiBA
Parallel haben wir Hardware-Lieferanten geprüft und uns für eine Wincor-Nixdorf-Lösung entschieden. Auch hier zeigte sich höltl flexibel und vereinbarte den Rahmenvertrag.
3. ProjektDas Projekt startete am 28. Oktober 2010. Die erste Kasse wurde am 6. Dezember 2011 installiert. Der Rollout wurde durch unsere Bezirksleiter realisiert. Zur Zeit läuft der internationale Rollout.Stand 31. Mai 2013: 260 aktive Kassen
Inhaltliche Besonderheiten
1. Concession-Abrechnungsmodell mit dem Kaufhof auf Basis von Hübs2. Hinterlegung von landes- und währungsspezifischen Reduzierungstabellen3. Einbindung unseres TrendCard-Bonussystems4. Artikelsuche mit Bestandsanzeige nach Umkreisfilialen5. Kunden-Sonderbestellungen6. Automatische Berücksichtigung von Personalrabatt7. Materialbestellungen8. Integration unseres Inventurprozesses mit MDE-Geräten9. Integration unseres Umlagerungssystems inkl. Ad-hoc-Umlagerungen10. Anpassung des Zeiterfassungs-Systems auf unsere Anforderungen
Kassenprojekt höltl
Vortrag: BiBA
4. Fazit
Das Projekt wurde im Rahmen des gesetzten Budgets durchgeführt. Alle geplanten Funktionalitäten wurden realisiert. Die Kasse läuft im Echtbetrieb stabil und sicher.
5. Ausblick
• Anbindung eines Personalplanungs-Systems• Anbindung eines BiBA-Webshops mit Multi-Channel-Funktion (inkl. Retourenabwicklung in den
Filialen, Lieferservice der Filialen nach Hause etc.)• Anbindung der nächsten Zahlungsterminal-Generation• Expansion in weitere Länder
Kassenprojekt höltl
Vortrag: BiBA
Anbindung eines BiBA-Webshops mit Multi-Channel-Funktion
Ziel Wir müssen heute als Händler vom Kunden im Internet gefunden werden und dies offensiv leben. Mit dem Start der Multi-Channel-Funktionen wollen wir die richtige Antwort auf unsere Wettbewerber im E-Commerce geben.Mit über 300 angeschlossenen Verkaufsflächen profitieren unsere Kunden nicht nur offline vor Ort von der erstklassigen Beratungskompetenz, sondern auch online von der Schnelligkeit und der Mobilität unserer geplanten neuen Multi-Channel-Funktionen.
Vortrag: BiBA
Multi-Channel-Retailing
Unter Multi-Channel-Retailing versteht man den parallelen, integrierten und koordinierten Einsatz verschiedener, indirekter und direkter Absatzkanäle durch ein Handelsunternehmen. [Ahlert, 2001]
Vortrag: BiBA
Anbindung eines BiBA-Webshops mit Multi-Channel-Funktion
Schwerpunkte Synchronisierung der Datenbestände
Ein Artikelstamm Einheitlicher Kundendaten für alle Kanäle
Click and Collect - Online reservieren/bestellen - Abholung in der Filiale
Aus dem Online Shop den Bestand eines Artikels in einer Filiale prüfen und diesen dort
reservieren
Retourmöglichkeit in der Filiale
Online bestellen und in der Filiale bezahlen
Lieferservice aus der Filiale nach Hause
Kunde spart die Versandkosten (lt. Shopmacher 2013 bis zu 15,- €)
Potenzielle Verkaufschancen nutzen
Kundenbindung
Identische Kampagnen und Aktionen
Cross-Channel-Kampagnen ausweiten
Vortrag: BiBA
Fragen ?