Best Practice BPM Von Best Practices und agilen Methoden lernen · 2017-09-20 · Varianten agiler...

www.komus.de

Struktur Technologie Mensch Prof. Dr. Ayelt Komus

Best Practice BPM

Von Best Practices und agilen Methoden lernen

PEX – Process Excellence Woche 28.-30. Januar 2013

Prof. Dr. Ayelt Komus B P M – L A B O R

Hochschule Koblenz www.komus.de

[email protected] www.twitter.com/AyeltKomus

1 01

2 www.komus.de © Ayelt Komus @AyeltKomus

Agenda

BPM Best Practices

Aktuelle Einflüsse

Agile Methoden


BPM Best Practice Studien-Teilnehmer: Bayer HealthCare AG, Cosmos Direkt,

Deutsche Bank AG, DZ Bank AG, E.ON Energie AG, EDEKA Minden-HannoverIT-/logistic service GmbH, EnBW Energie Baden-Württemberg AG, Finanz Informatik Technologie Service GmbH & Co. KG, Generali Deutschland Holding AG, Lufthansa Miles & More, Nordenia Deutschland Gronau GmbH, Paul Hartmann AG, Siemens AG, Siemens Healthcare, VIS Informatik GmbH (Generali Wien), Volkswagen AG, Watt Deutschland GmbH

Beiträge von: AOK Nordost, Bayer HealthCare AG, Cosmos

Direkt, Deutsche Bank AG, E.ON Energie AG, EnBW Energie Baden-Württemberg AG, Finanz Informatik Technologie Service GmbH & Co. KG, Generali Deutschland Holding AG, Interpane Gruppe, Lufthansa Miles & More, Prof. Dr. Thomas Allweyer, Prof. Dr. Ayelt Komus, Prof. Dr. Bert Leyendecker


Lohnt sich BPM? – BPM Best Practice-Studie

Eigeneinschätzung allgemeiner Erfolg in den letzten 3 Jahren im Vergleich zur Branche

Über 3 Viertel ‚wissen‘ oder ‚vermuten‘, dass EBIT-Quote über Branchenschnitt

0% 0% 0%

24%

35%

41%

0% 5%

10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

Quelle: Komus - BPM Best Practice-Untersuchung


BPM-Umfrage: BPM und Umsatzrendite

Höhere Umsatzrendite bei Unternehmen, die gezielt BPM betreiben (Median ‚gezieltes BPM‘: 6-8% vs. 4-6%)

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

bis2%

2-4% 4-6% 6-8% 8-10% 10-20%

20-30%

30-40%

40-50%

über50%

Umsatzrendite

Ant

eil d

er U

nter

nehm

en

"Gezieltes BPM"'"Kein gezieltes BPM"

Basierend auf BPM-Umfrage, BPM-Labor

Median


BPM + 6 Sigma: BPM und Umsatzrendite

Höhere Umsatzrenditen bei BPM-Anwendern

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

30,00%

35,00%

40,00%

bis 4,9% 5,0-9,9% 10-20% über 20%

Umsatzrendite bei (Nicht-)Anwendung von BPM

Anwender BPM Nicht-Anwender BPM

Basierend auf BPM + Six Sigma-Studie, FH Koblenz


Elemente erfolgreicher BPM-Managementsysteme

Strategie

Struktur Technologie

Mensch

4 Erfolgsbereiche


Struktur Technologie

End-to-End-Verantwortung Center of Excellence

Kennzeichen erfolgreicher BPM-Lösungen

Strategie

Ausrichtung BPM-Ziele Transparente Erfolge

Nutzengetrieben Pragmatische

Kopplung

Know-why Training Kultur

Mensch


Ursachen für Zugewinn an Lebenserwartung

Lebenserwartung 1900: ca. 45 Jahre - heute: fast 80 Jahre

Prof. Dr. med. Martin Exner, Institut für Hygiene und Öffentliche Gesundheit http://www.ihph.de/publikationen/Hygiene_oeffentlGesundhei.pdf, abg. 11.6.2012 http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Operation_Medizin.jpg http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/1/1b/OCD_handwash.jpg

Heilende Medizin Hygiene und

öffentliche Gesundheit

5 Jahre 30 Jahre


Agenda

BPM Best Practices

Aktuelle Einflüsse

Agile Methoden


IT-Radar für BPM&ERP

Regelmäßiger Abgleich aktueller und zukünftiger Trends zu • Business Process Management • Enterprise Resource Planning

Gliederung

• Anwender, Anbieter und Wissenschaft • Führungskräfte und Fachverantwortliche

1. Erhebungszyklus > 150 Teilnehmer

Nächste Erhebung

2. Halbjahr 2013 www.it-radar.info

© WoGi - fotolia


IT-Radar: Zukünftige Top 10 Themen

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Gesamt

Anwender

Anbieter

Hochschule

Median zukünftig n: 122 Erhebung 1. Hj. 2012

Zukünftig dominieren auch weiterhin die „Klassiker“, aber Agile Methoden legen zu! Cloud-Computing unter den Top 10 vertreten

www.

it-r

adar

.info


IT-Radar: Entwicklung Aktuell Zukünftig Mobile IT macht bei allen Teilnehmern den größten Sprung ins Zentrum des IT-Radars

2,09

1,73

1,47 1,47 1,35 1,30 1,26 1,19 1,17 1,13 1,05 1,05 1,00

0,91 0,90 0,87 0,84 0,84

0,61 0,57 0,54 0,36 0,31 0,25

0,00

0,50

1,00

1,50

2,00

2,50

Differenz zukünftig/aktuell

n: 122; Erhebung 1. Hj. 2012

Kategorie: Anwenderunternehmen

Arithmetisches Mittel

www.

it-r

adar

.info


BPM - Einflussfaktoren und Potenziale

In Memory/ Big Data

Cloud Agile/ Scrum

Social Media

Skalierbar Modellierung und

Execution

Flexibel

Akzeptiert Gelebte

Prozesse Direkter Nutzen

Trans-parent Prozesse

verstehen

Einfach

Assoziative Darstellung


Agenda

BPM Best Practices

Aktuelle Einflüsse

Agile Methoden


3 Dinge, von den wir wünschen, sie wären wahr…

Der Kunde weiß, was er will Der Entwickler weiß, wie es zu erstellen ist Nichts ändert sich im Projektverlauf

3 Dinge….

3 Dinge, mit denen wir leben müssen…

Der Kunde entdeckt erst, was er will Der Entwickler entdeckt erst,

wie es zu erstellen ist Vieles ändert sich im Projektverlauf

Quelle: Henrik Kniberg

http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Change.jpg?uselang=de


Agile Manifesto

Quelle: http://agilemanifesto.org/, abg. 11.3.11


Entwicklung: Social BPM + Cloud BPM + Scrum

http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Cumulus_clouds_in_fair_weather.jpeg

http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/3/32/M%C3%AAl%C3%A9e_ASM-MHRC.jpg


Verbreitung von Scrum


Scrum

http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Scrum_process.svg

Product Backlog Sprint Backlog Sprint Potentially deliverable

Product

30 days (max)

24 h

Daily Scrum


Scrum Rollen

Product Owner “Anwalt” des Produktes Entwickelt/pflegt Produktvision und priorisiert Definiert Arbeitspakete für nächsten Sprint

Unter Nutzung Graphiken: Mountain Goat Software, LLC: A Reusable Scrum Presentation http://www.mountaingoatsoftware.com/uploads/presentations/English-Redistributable-Intro-Scrum.ppt

Scrum Master “Hüter” der Methode Beseitigt Hindernisse Hält dem Team den Rücken frei

Team 3-9 Personen, möglichst interdisziplinär, selbstorganisiert Bewertet Aufwände; begrenzt die Arbeitspakete je Sprint Liefert die Arbeitspakete

© A. Komus


Parkinsonsches Gesetz

“Arbeit füllt den vorhandenen Raum aus.”

Wenn wir die Zeit (den Raum) nicht begrenzen, wird Arbeit sich unendlich ausdehnen

Time Box


Wasser-Melonen-Effekt

Tim

sack

ton,

http

://w

ww

.flic

kr.c

om/p

hoto

s/sa

ckto

n/75

5363

1828

/siz

es/n

/in/p

hoto

stre

am/,

abg.

14.

11.2

012

Wassermelonen-Effekt: Die Farbe verändet sich kontinuierlich vom Kern zur sichtbaren Außenseite – von dunkelrot nach grün. Schon einmal erlebt?


Not An Estimation Problem – An Underestimation Problem

Figure 5 from "Schedule Estimation and Uncertainty Surrounding the Cone of Uncertainty." [May/June 2006 issue of IEEE Software]

“It supports the conclusion that the software industry doesn't have a neutral estimation problem;

it has an underestimation problem.” Steve McConnell,

http://blogs.construx.com/blogs/stevemcc/archive/2007/05/23/update-on-the-cone-of-uncertainty.aspx, abg. 11.11.12


Studie „Status Quo Agile“

Studie zu Verbreitung und Nutzen agiler Methoden

Expertengespräche und Online-Survey

Erhebungszeitraum Q2 2012

350 Aufrufe, 266 voll verwertbare Fragebögen

Berichte in ca. 20 Fachmagazinen,

Blogs etc. (Mitte August)

www.status-quo-agile.de


Agile Methoden im Zeitverlauf

7% 6%

4% 6%

15% 16%

22% 22%

2%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

vor2005

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

n=138 (Antworten aus den Gruppen‚ „durchgängig agil“, „Mischform“ und „sowohl-als auch“; Umfragedatum: Q2-2012)

Seit wann werden agile Methoden in Ihrem Tätigkeitsbereich … genutzt?

www.status-quo-agile.de Quelle: Studie Status Quo Agile

Agile Methoden erleben seit 2008 einen deutlichen Aufschwung


Hohe Zufriedenheit mit Scrum

93% der „agilen Unternehmen“ bewerten Scrum als „gut“ oder „sehr gut“ Auch Teamwork, Mitarbeitermotivation und Ergebnisqualität hervorragend

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ergebnisqualität

Mitarbeitermotivation

Teamwork

Termintreue

Effizienz

Kundenorientierung

Transparenz

Gesamte Leistungsfähigkeit der Methode

Sehr gut Gut Ausreichend Mangelhaft Keine Erfahrung

Benoten Sie bitte Scrum… anhand der Erfahrungen…

n=90 (Antworten aus den Gruppen‚ „durchgängig agil“, „Mischform“ und „sowohl-als auch“)

www.status-quo-agile.de Quelle: Studie Status Quo Agile


Erfolgsquoten agile vs. Wasserfalls

Die Erfolgsquoten werden bei agilen Aktivitäten deutlich besser bewertet


n=173 (Antworten aus den Gruppen‚ „durchgängig agil“, „Mischform“ und „sowohl-als auch“)

n=115 (Antworten aus den Gruppen‚ „durchgängig agil“, und „sowohl-als auch“)

Agile Methoden (arithmetisches Mittel zwischen 76 und 85%)

Wasserfall (arithmetisches Mittel zwischen 60 und 69%)

Quelle: Studie Status Quo Agile

Wie hoch würden Sie … Erfolgsquote einschätzen?


Varianten agiler Methoden

Die durchgängig Anwendung agiler Methoden ist die Ausnahme Hybride und fallweise Anwendung macht 62% der Stichprobe aus

In welchem Umfang spielen agile Methoden …eine Rolle

n = 236 Quelle: Studie Status Quo Agile



Beispiel konzerninternes BPM-Consulting deutscher Konzern

Scrum-orientiertes Vorgehen in der Prozessoptimierung

Identifikation Flaschenhals* bspw. Q, €, t

Sprint 1: Analyse, Ideensammlung übergreifend

Erkenntnis: “Die meisten Optimierungen funktionieren ohne IT-Änderungen”

* vgl. ‘Theory of Constraints’

Sprint 2: Soll, Umsetzung


Beispiel konzerninternes BPM-Consulting deutscher Konzern

Scrum-orientiertes Vorgehen in der Prozessoptimierung

Identifikation Flaschenhals* bspw. Q, €, t

Sprint 1: Analyse, Ideensammlung übergreifend

* vgl. ‘Theory of Constraints’

Sprint 2: Soll, Umsetzung

Nutzen

Effektiv Effizient Sichtbarer Nutzen Handhabbar Nachhaltig


Fachkonzept

Beispiel Scrum im SAP-gestützten Prozessmanagement

4 Wochen 4 Wochen 4 Wochen

A B C

A

Feinkonzept/ Pflichtenheft

A

Realisierung

B


C


B

Realisierung

…

….

Rel. X.y

A B C

…

A B C …

Packaging zu Releases


Fachkonzept

Beispiel Scrum im SAP-gestützten Prozessmanagement

4 Wochen 4 Wochen 4 Wochen

A B C

A


A

Realisierung

B


C


B

Realisierung

…

….

Rel. X.y

A B C

…

A B C …

Packaging zu Releases Nutzen

Fortschrittstransparenz Sinnvolle Priorisierung Erwartungsmanagement Akzeptanzsteigerung (deutliche) Kostenreduktion


Complex

Complicated

Complicated and Complex Challenges

Simple

Far from agreement

Close to agreement

Close to Certainty

Far from Certainty

Requirements

Technology

Chaos

Soucrce: Ralph D. Stacey: Strategic Management And Organisational Dynamic: The Chalenge of Complexity


Chaos?

http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/f/f9/Robby_Naish_a.jpg/1280px-Robby_Naish_a.jpg, abg. 10.11.12


Complex

Complicated

Agilität – Kernkompetenz über Prozessmanagement hinaus

Simple

Far from agreement

Close to agreement

Close to Certainty

Far from Certainty

Requirements

Technology

Chaos

Soucrce: Ralph D. Stacey: Strategic Management And Organisational Dynamic: The Chalenge of Complexity

Agile Kompetenzen: nachhaltige Kernkompetenz

in zunehmend komplexen und diskontiniuerlichen Umfeld


FRAGEN?

Kontakt: Prof. Dr. Ayelt Komus

FH Koblenz FB Betriebswirtschaft [email protected] www.komus.de Mobil: +49-172 6868697 www.twitter.com/AyeltKomus

www.komus.de www.bpmerp.de

www.it-radar.info www.bpm-erp-update.de

Dieser und andere Vorträge unter: www.komus.de

Ich ferue mcih auf enie lbeahtfe Dsiukisosn!


www.

Status-Quo- Chemie- Pharma

.de

BPM*-Labor – Forschungsthemen/Studien

BPM-Umfrage (Studie)

BPM Labor

BPM-Check (Reifegradmodell)

www.

BPM6Sigma. de

Studie BPM und andere

Methoden (Six Sigma)

www.

IT-Radar .info

Aktuelle und zukünftige Themen für BPM und SAP/ERP

BPM- Umfrage

Studie: BPM in

KMU vs. GU

www.

Q-in-BPM .info

Studie zum

Qualitätsmgmt. im BPM

COO-Studie Wikimanagement BPM-Expertise

* BPM: Business Process Management ~ Geschäftsprozessmanagement ** www.bpmerp.de *** Praxisworkshop s Prof. Komus/Prof. Gadatsch

www.

Status- Quo- Agile

.de

www.

BPM-ERP- Update

.de Praxis- forum

BPM&ERP**

BPM- Best

Practice Experten- gespräche mit Best Practice-

Unternehmen


Buch-Veröffentlichungen mit BPM-/ERP-Bezug

Was kann BPM von den Erfolgsfaktoren von Wikipedia und anderen Web 2.0-Angeboten lernen?

Wie funktioniert Social Media in der

Organisation?

Wie gestalten BPM-Best-Practice-

Unternehmen Ihr BPM?

BPM-Erfolgsfaktoren von Deutsche Bank, Miles & More, Bayer,

Generali u.v.a.

Weitere Veröffentlichungen unter www.komus.de/publikation Vorträge unter www.komus.de/vortrag

Date post:	05-Jun-2020
Category:	Documents
Upload:	others
View:	13 times
Download:	0 times

Best Practice BPM Von Best Practices und agilen Methoden lernen · 2017-09-20 · Varianten agiler...

Documents