IT Sonix AG [email protected]Telefon: +49 341 415 84-0 www.itsonix.de Die IT Sonix AG ist spezialisiert auf die Entwicklung und den Vertrieb hochwertiger Telekommunikationslösungen sowie maßge- schneiderter, intuitiv bedienbarer Software. Kernprodukt ist die Call und Contact Center-Soft- ware ELSBETH, die sich in zahlreichen Unternehmen in Europa im Einsatz befindet. Das Unternehmen zählt mit der hochintegrierten Telekommunikationslösung ELSBETH zu den wichtigsten Technologiepartnern kommunikations- intensiver Unternehmen. Egal, ob Call Center, Marktfor- schung oder Customer Service. Die ELSBETH Produktfamilie ist ein hochinteg- ratives Softwaresystem, welches die Prozesse und rechtlichen Vorschriften moderner Markt- und Meinungsforschungsunternehmen berück- sichtigt und erfüllt. Durch den modularen Auf- bau und die offene Schnittstellenstruktur kann ELSBETH exakt auf Ihre individuellen Bedürf- nisse abgestimmt und ohne großen Aufwand in Ihre vorhandene ITK-Infrastruktur integriert werden. Mit ELSBETH optimieren Sie Ihre Prozesse sowie den Einsatz Ihrer Ressorcen und erhöhen dadurch Ihre Profitabilität. ELSBETH hilft Ihnen somit, den entscheidenden Wettbe- werbsvorteil für Ihre Kampagnen zur erreichen. Automatisieren Sie Ihre telefonischen Umfragen mit ELSBETH!
Die IT Sonix AG ist spezialisiert auf die Entwicklung und den Vertrieb hochwertiger Telekommunikationslösungen sowie maßge-schneiderter, intuitiv bedienbarer Software. Kernprodukt ist die Call und Contact Center-Soft-ware ELSBETH, die sich in zahlreichen Unternehmen in Europa im Einsatz befindet. Das Unternehmen zählt mit der hochintegrierten Telekommunikationslösung ELSBETH zu den wichtigsten Technologiepartnern kommunikations-intensiver Unternehmen. Egal, ob Call Center, Marktfor-schung oder Customer Service.
Die ELSBETH Produktfamilie ist ein hochinteg-ratives Softwaresystem, welches die Prozesse und rechtlichen Vorschriften moderner Markt- und Meinungsforschungsunternehmen berück-sichtigt und erfüllt. Durch den modularen Auf-bau und die offene Schnittstellenstruktur kann ELSBETH exakt auf Ihre individuellen Bedürf-nisse abgestimmt und ohne großen Aufwand in Ihre vorhandene ITK-Infrastruktur integriert werden. Mit ELSBETH optimieren Sie Ihre Prozesse sowie den Einsatz Ihrer Ressorcen und erhöhen dadurch Ihre Profitabilität. ELSBETH hilft Ihnen somit, den entscheidenden Wettbe-werbsvorteil für Ihre Kampagnen zur erreichen.
Automatisieren Sie Ihre telefonischen Umfragen mit ELSBETH!
SUMMARy
Mit ELSBETH PredictiveDialer optimieren Sie Ihre Marktforschungskampagnen – garantiert!
ELSBETH PredictiveDialer (EPD) versorgt Ihre Intervie-wer automatisch und ununterbrochen mit „echten“ Gesprächskontakten. Durch den Einsatz Sie können vom ersten Tag an einen signifikanten Anstieg der Produkti-vität Ihrer Interviewer erwarten. Basis hierfür ist die Nutzung des herausragenden Dialing-Algorithmus und der am Markt führenden Anrufbeantwortererkennung. EPD ist kompatibel und „ready-to-work“ mit den gängi-gen Marktforschungssoftwarelösungen von NIPO, Ingress oder GESS.
Ein weiterer Vorteil: Mit EPD sind Sie mit Blick auf das Telekommunikations- und Bundesdatenschutzgesetz auch rechtlich auf der sicheren Seite.Sie bevorzugen volle Flexibilität beim Einsatz einer Software? Kein Problem! Neben einer Arbeitsplatzlizen-zierung ist ELSBETH PredictiveDialer auch als Software as a Service in der Cloud verfügbar. Sie benötigen nur eine Internetverbindung – schon kann es losgehen.
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ELSBETH PredictiveDialer
> offene, systemunabhängige Architektur ermöglicht leichte Integration > Skalierbarkeit – das System wächst mit Ihrem Unternehmen > drastische Steigerung der Interviewerproduktivität durch
Erhöhung der Nettogesprächszeit > vielfältige Berichts- und Auswertungsmöglichkeiten sowie
Livemonitoring > Datensicherheit: kein Kopieren von Adressen oder kompletten
Datensätzen möglich > hohe Ausfallsicherheit durch Server Clustering und Redundanz-
konzepte (Carrier Grade) > Konformität mit § 66j (Rufnummernübermittlung) und § 102
(Rufnummernanzeige und -unterdrückung) Telekommunikations- gesetz sowie mit §§ 28 f. Bundesdatenschutzgesetz (Datenerhebung, – verarbeitung,-nutzung und -speicherung) und somit bestens gerüstet für zukünftige Regelungen
ELSBETH PredictiveDialer SaaS
> 0 % Risiko: keine teuren Startinvestitionen, keine langfristige Bindung an bestimmte Technologien > 100 % flexibel: optimale Anpassung des Nutzungsumfangs an die
tatsächlichen Kundenbedürfnisse > 100 % Liquidität: Anschaffung von Software oder teurer Hardware
(z. B. Server) ist unnötig > 100 % einfach: ein transparenter Preis für alles
(inklusive der gesamten IT-Infrastruktur) > 100 % sicher: Erfüllung strengster Richtlinien des Datenschutzes
und der Datensicherheit, elektronische und physische Zugriff- sicherung, kein unberechtigter Zugriff auf die Daten möglich > Kurzfristige Lastspitzen, die die Kapazitäten des eigenen
Unternehmens übersteigen, können schnell und unkompliziert mit ELSBETH SaaS abgefangen werden! > Ein einfaches Pricing ermöglicht optimale Flexibilität und
Liquidität: Nur wenn telefoniert wird, wird bezahlt!
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„Wir arbeiten mit dem modernen ELSBETH PredictiveDIaler, der das zeitaufwendige Wählen für unsere Interviewer übernimmt und gleichzeitig die im Mastersample generier-ten Telefonnummern nichteingetragener Haushalte (ein Teil dieser Nummern ist nicht existent) auf Validität überprüft und ggfs. aussortiert. Durch das Predictive-Dialing können binnen weniger Arbeitsstunden abends bis zu 6.000 HH-Kontakte durchgeführt werden.“
teleResearch GmbH, Mannheim
“Marktforschungsinstitute benötigen moderne Telekommu-nikationslösungen, von einem flexiblen, verlässlichen und kompetenten Partner – wir haben uns daher für ELSBETH entschieden. Die Software hilft uns seit dem ersten Tag, unsere Befragungen effizienter durchzuführen.”
Markus Adomeit, Geschäftsführer Forschungsgruppe Medien GmbH, Leipzig
