Woran Social Media Projekte häufig scheitern? [Vortrag]

transcript

Kompaktkurs. MAZ. Luzern.Woran Social Media Projekte haufig scheitern. Namics.

Jürg Stuker. CEO. Partner.

2. Marz 2012

Namics.Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung.

Medienentwicklung

Theoretische Reichweite eines „Senders“

Anzahl der „Sender“

Erfindung des Buchdrucks

Elektrifizierung von Medien

Digitalisierungvon Medien

Medienentwicklung

Theoretische Reichweite eines „Senders“

Anzahl der „Sender“

Erfindung des Buchdrucks

Elektrifizierung von Medien

Digitalisierungvon Medien

Was weiss „der Chef“?

Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung. Namics.

http://blog.namics.com/2011/03/woran-social-me.html

http://twitter.com/#!/jstuker/status/48647625003642881

http://twitter.com/#!/chrisbeyeler/statuses/48657774850215936

http://twitter.com/#!/schwarzd/statuses/48652191136890880

http://twitter.com/#!/hfuecks/statuses/48653986248667136

http://dilbert.com/strips/comic/2010-09-13/

http://blog.namics.com/2011/03/woran-social-me.html

Funktioniert das einfach so?

Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung. Namics.

Namics.

Der Mensch.

Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung.

Der “echte” Mensch

Menschen haben Schwachen

Menschen haben Vorlieben

zuhören ist wichtig

geben schafft Vertrauen

http://www.flickr.com/people/jstuker/photosof/

Dialog “passiert” nicht von selbst

Dialogpartner – Austausch auf Augenhöhe

Mensch zu Mensch

Abwesenheit von Hierarchie

Aktion und Reaktion (Zeitverhaltnisse!)

Themensetzung / Formulierung

bestehender Corporate-Content ist kaum dialogfördernd

“kitzeln”

Namics.

Die Firma.

Namics.

Neulich im realen Leben...

„wann ist der ROI ihres Projektantrags?“

„bei uns ist Facebook, Flickr und Twitter gesperrt“

„das ist aber in der Abteilung xyz angesiedelt“

„hat die Rechtsabteilung den Text schon bewilligt“

Ziele schützen Projekte

ein Plan / eine Strategie

erzwingt die interne Diskussion

schützt das Projekt

baut Wissen auf

bändigt Emotionen (Beurteilung Erfolg / Misserfolg vorab)

Kongruenz zwischen Wollen und Tun

Zugang zu den Systemen

im Rahmen der Zielsetzungen

bestehende Regelungen und Fakten

“Sanktionierung”

“wie im richtigen Leben”

vertrauensbasiert

eher Spieglregeln als Weisungen

http://www.flickr.com/groups/namics/

http://flic.kr/p/9qPs1u

Dialog wollen

Kritikfahigkeit

Kontrolle abgeben!

Content kommt auch von (wildfremden) Usern...

Transparenz der Moderationsprozesse

Selbstbild versus Fremdbild

Wege finden

Abstimmungshierarchien funktionieren nicht mehr 100%

Namics.

Und sonst.

Namics.

Ein ganz normales Projekt!

"Alle sind zustandig“ kommt nicht über Lippenbekenntnisse hinaus

Erfolgsfaktor für Social Media-Projekte

Namics.

Ich bin Ihnen noch meine Antworten schuldig.

Namics.

Woran Social Media Projekte haufig scheitern - 1

Unternehmensführung steht nicht dahinter

auch „gefühlt“

Lösung?

min. ein GL Mitglied ist „voll dabei“

(oder) die Fahnenträger werden sichtbar unterstützt z.B. durch Zugang zu allen Informationen und Entscheidungsbefugnis

Namics.

Marketing statt Dialog

ungeeignete Inhalte

nicht authentisch

mangelnde Offenheit bei Beiträgen der Dialogpartner

Lösung?

„wie im richtigen Leben“

originäre Inhalte (dialogtauglich)

keine Monlogkommunikation

extern

intern

hier ist esspannend

Namics.

keine Strategie / kein Plan

Lösung?

lieber als ein „Projekt aufsetzen“:Spielregeln und Ziele definieren

Öffentlichkeit der Planung(zumindest innerhalb der Firma)

agiles Vorgehen

Namics.

Abteilungsdenke

Lösung

Social Media basiert auf Netzwerkeffekten:Diese auch im eigenen Projekt leben (<> Hierarchie)

Der Dialog zwischen Menschen steht im Vordergrund:Primär diese beteiligen (und nicht Abteilungen)

Namics.

Kompetenz

Lösung?

Unbekanntes Terrain braucht Pfadfinder

- Glaubwürdigkeit und Anerkennung des Pfadfinders

die richtige Person

- Motivation

- Können

Namics.

Geschwindigkeit

Lösung?

„It is better to be roughly right than precisely wrong“

Motivation schnell sein zu wollen

Zeit / Aufmerksamkeit investieren (<> Budgetdenke)

gesunde Fehlerkultur

Namics.

zu wenig Mut!

Lösung?

Geschafft. Danke. Namics.

@jstukerjuerg.stuker@namics.comhttp://dialog.namics.com

Woran Social Media Projekte häufig scheitern? [Vortrag]

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