Wissensmanagement Zusammenfassung. Wissensmanagement - Zusammenfassung 2 Ziele Transparenz von...

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Wissensmanagement

Zusammenfassung

Wissensmanagement - Zusammenfassung 2

Transparenz von vorhandenem Wissen

Wissen entwickeln Wissen transferieren

Nutzen

Erfolgskritisches Wissen geht nicht verloren

Wissen wird transparent Zugriff auf Wissen erfolgt schneller Redundanzen werden vermieden Arbeitsabläufe werden schneller IT wird effizienter genutzt Anerkennung von Wissensträgern

Führungskonzept

zielgerichtet zukunftsorientiert wertsteigernd Ressourcen

gestaltbar und nutzbar machen Mittelpunkt

Lernprozesse Informationsverarbeitung

Gründe für rasche Entwicklung Vermehrung von Wissen weitgehende Fragmentierung von

Wissen zunehmende Globalisierung

Instrumente und Maßnahmeno Einschränken auf Bedarf und Situation

Handlungsfelder

Ziele Wissensidentifikation Wissensentwicklung Wissenserwerb Wissenstransfer Wissensnutzung Wissensbewahrung

Angabe der Inhalte Was Wie Wann

Wissensidentifikation

Zugriff auf vorhandenem Wissennicht gesamtes Wissen

• Siehe auch: : Erfolgskritisches Wissen

Erfolgskritisches Wissen Aufdecken von fehlendem Wissen

Wissensidentifikation

Dokumentation Wissenskarten

• Wissenstopografien

• Welches Wissen in welcher Ausprägung bei welchem Wissensträger

• Wissensbestandskarten

• wo Wissen vorhanden

• Wissensquellkarten

• wer kann externe Beiträge liefern

• Gelbe Seiten

Wissensentwicklung

Schaffung von neuem Wissen Lernprozesse Wissenslücken schnell schließen Wege

JobrotationLernorteTeam- und ProjektarbeitCoaching, Best-PracticeGroßgruppenintervention

Wissenserwerb

Integration von fremden Wissen

Wissenstransfer und Wissensnutzung Wissen muss verfügbar sein

am rechten Ort zur rechten Zeit Maßnahmen das Wissen geteilt bzw.

verteilt werden kann Wer sollte was in welchem Umfang

wissen oder können Wie lässt sich der Prozess erleichtern NICHT alles muss von allen gewusst

werden

Wissenstransfer und Wissensnutzung Barrieren - Beispiele

Monopolstellung des WissensträgersMentale BarriereAngst vor FehlernAngst vor Versageneingeschränkte Lernbereitschaftkeine Anreizsystemeungeeignete IT-Struktur

Möglichkeiten des Transfers direkt

formeller Austausch in Arbeitsgruppen

informell - Mittagessen, Freizeit, Ganggespräche

MentoringTeamstrukturJob-RotationExpertenrunden

Möglichkeiten des Transfers indirekt

DokumentationPapier, CDs Datenbanken Groupware

WICHTIG Empfänger muss bereit sein neue Information

zu Wissen zu verarbeiten Akzeptanz und Tauglichket der

Tranfermedien Akzeptanz des Transferwegs

Wissensbewahrung

Vergessen von kritischem Wissen entgegenwirken

Know-How Verluste vermeiden, wenn Mitarbeiter des Unternehmens verlassen

permanente Aktualität

Durchführung Wissensmanagement Start Experimentieren Pilotphase Ausweiten Institutionalisieren

1. Start

Formulieren von Zielen Verbündete suchen Nutzen darstellen

2. Experimentieren

im geschützen Bereich beginnen kommunizieren von Erfolgsstories Strategieentwicklung Ressourcenbereitstellung Einsatz einer Taskforce

Gruppe

3. Pilotphase

Strategien zur Umsetzung entwickeln Alle Aktivitäten evaluieren

4. Ausweiten

im gesamten Unternehmen einsetzen

5. Institutionalisieren

Integration in Unternehmenskultur laufende Evaluierung Organisatorische Verankerung Wissenskultur als Teil der

Unternehmenskultur

Literatur

Wissensmanagement – Jutta Rump MedienPädagogik – Andreas Breiter

Wissensmanagement Zusammenfassung. Wissensmanagement - Zusammenfassung 2 Ziele Transparenz von...

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