Wissensmanagement

Zusammenfassung

Wissensmanagement - Zusammenfassung 2

Ziele

Transparenz von vorhandenem Wissen

Wissen entwickeln Wissen transferieren

Wissensmanagement - Zusammenfassung 3

Nutzen

Erfolgskritisches Wissen geht nicht verloren

Wissen wird transparent Zugriff auf Wissen erfolgt schneller Redundanzen werden vermieden Arbeitsabläufe werden schneller IT wird effizienter genutzt Anerkennung von Wissensträgern

Wissensmanagement - Zusammenfassung 4

Führungskonzept

zielgerichtet zukunftsorientiert wertsteigernd Ressourcen

gestaltbar und nutzbar machen Mittelpunkt

Lernprozesse Informationsverarbeitung

Wissensmanagement - Zusammenfassung 5

Gründe für rasche Entwicklung Vermehrung von Wissen weitgehende Fragmentierung von

Wissen zunehmende Globalisierung

Instrumente und Maßnahmeno Einschränken auf Bedarf und Situation

Wissensmanagement - Zusammenfassung 6

Handlungsfelder

Ziele Wissensidentifikation Wissensentwicklung Wissenserwerb Wissenstransfer Wissensnutzung Wissensbewahrung

Wissensmanagement - Zusammenfassung 7

Ziele

Angabe der Inhalte Was Wie Wann

Wissensmanagement - Zusammenfassung 8

Wissensidentifikation

Zugriff auf vorhandenem Wissennicht gesamtes Wissen

• Siehe auch: : Erfolgskritisches Wissen

Erfolgskritisches Wissen Aufdecken von fehlendem Wissen

Wissensmanagement - Zusammenfassung 9

Wissensidentifikation

Dokumentation Wissenskarten

• Wissenstopografien

• Welches Wissen in welcher Ausprägung bei welchem Wissensträger

• Wissensbestandskarten

• wo Wissen vorhanden

• Wissensquellkarten

• wer kann externe Beiträge liefern

• Gelbe Seiten

Wissensmanagement - Zusammenfassung 10

Wissensentwicklung

Schaffung von neuem Wissen Lernprozesse Wissenslücken schnell schließen Wege

JobrotationLernorteTeam- und ProjektarbeitCoaching, Best-PracticeGroßgruppenintervention

Wissensmanagement - Zusammenfassung 11

Wissenserwerb

Integration von fremden Wissen

Wissensmanagement - Zusammenfassung 12

Wissenstransfer und Wissensnutzung Wissen muss verfügbar sein

am rechten Ort zur rechten Zeit Maßnahmen das Wissen geteilt bzw.

verteilt werden kann Wer sollte was in welchem Umfang

wissen oder können Wie lässt sich der Prozess erleichtern NICHT alles muss von allen gewusst

werden

Wissensmanagement - Zusammenfassung 13

Wissenstransfer und Wissensnutzung Barrieren - Beispiele

Monopolstellung des WissensträgersMentale BarriereAngst vor FehlernAngst vor Versageneingeschränkte Lernbereitschaftkeine Anreizsystemeungeeignete IT-Struktur

Wissensmanagement - Zusammenfassung 14

Möglichkeiten des Transfers direkt

formeller Austausch in Arbeitsgruppen

informell - Mittagessen, Freizeit, Ganggespräche

MentoringTeamstrukturJob-RotationExpertenrunden

Wissensmanagement - Zusammenfassung 15

Möglichkeiten des Transfers indirekt

DokumentationPapier, CDs Datenbanken Groupware

WICHTIG Empfänger muss bereit sein neue Information

zu Wissen zu verarbeiten Akzeptanz und Tauglichket der

Tranfermedien Akzeptanz des Transferwegs

Wissensmanagement - Zusammenfassung 16

Wissensbewahrung

Vergessen von kritischem Wissen entgegenwirken

Know-How Verluste vermeiden, wenn Mitarbeiter des Unternehmens verlassen

permanente Aktualität

Wissensmanagement - Zusammenfassung 17

Durchführung Wissensmanagement Start Experimentieren Pilotphase Ausweiten Institutionalisieren

Wissensmanagement - Zusammenfassung 18

1. Start

Formulieren von Zielen Verbündete suchen Nutzen darstellen

Wissensmanagement - Zusammenfassung 19

2. Experimentieren

im geschützen Bereich beginnen kommunizieren von Erfolgsstories Strategieentwicklung Ressourcenbereitstellung Einsatz einer Taskforce

Gruppe

Wissensmanagement - Zusammenfassung 20

3. Pilotphase

Strategien zur Umsetzung entwickeln Alle Aktivitäten evaluieren

4. Ausweiten

im gesamten Unternehmen einsetzen

Wissensmanagement - Zusammenfassung 21

5. Institutionalisieren

Integration in Unternehmenskultur laufende Evaluierung Organisatorische Verankerung Wissenskultur als Teil der

Unternehmenskultur

Wissensmanagement - Zusammenfassung 22

Literatur

Wissensmanagement – Jutta Rump MedienPädagogik – Andreas Breiter