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Susanne Dall, Head of Analysis, Kantar Media GmbH Social Media Monitoring = Chancen sinnvoll nutzen! Das Monitoring ist in der klassischen PR- und Marketingarbeit nicht mehr wegzudenken. Aber welche Anforderungen gilt es, bei der Erfolgsmessung im Social Web zu meistern? Welche Anforderungen haben Kunden an Monitoring Spezialisten? Beispielcase: yourfone.de