Stadtkommunikation Linz Die BIENE – Ruhekissen oder Nagelbrett? Barrierefreiheit auf Michael...

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Stadtkommunikation Linz

Die BIENE – Ruhekissen oder Nagelbrett?Barrierefreiheit auf www.linz.at

Michael Barthofer - Magistrat Linz / Stadtkommunikation

Überblick

Institutionelle Einbindung Wie und wo „passiert“ Barrierefreiheit auf www.linz.at?

Qualitätssicherung - Barrierefreiheit im Alltag Erfahrungen aus dem Redesign 2008

Vorbereitung, Ausschreibung, Probleme bei der Umsetzung

Mengengerüst www.linz.atca. 9.400 Seiten (6.000 überarbeitet)

DE, EN, IT, Allg. Krankenhaus, Presse, …Content Management System Reddot

(Open Text Web Solutions)Bürgerservice-Portal (Datenbank)52 Applikationen

Anmelde-, Kontaktformulare, Shop, diverse Datenbanken – z.B. Straßennamen, Denkmäler, Unterkünfte, …

Das Web-Teamnur ein kleiner Ausschnitt

ca. 100 Autorinnen und Autoren

erstellen die Seiten neben ihrer normalen Tätigkeit als SachbearbeiterInnen, ÄrztInnen, Schreibkräfte, ...

aus allen Dienststellen der Stadt Linz, einigen ausgegliedertem Unternehmungen (Allgemeines Krankenhaus, Seniorenzentren, Museen, etc.) und dem Tourismusservice

Inhaltsverantwortung liegt bei Fachdienststellen

3 KoordinatorInnen

Verantwortung für Struktur, Design und Ausrichtung von www.linz.at

Qualitätsmanagement durch Workflow (Freigabe der von den AutorInnen erstellten Seiten)

Unterstützung der AutorInnenKeine Redaktion, aber „redaktionelles Auge“Prüfung der Umsetzung durch die AutorInnen

(Styleguide, Fotoformate, Barrierefreiheit, ...)Augenmerk auf Aktualität

3 TechnikerInnen - IKT Linz

First Level Support des CMSAbwicklung mit externem Partner CYBERhouseErstellen von ApplikationenTechnische Betreuung von FremdapplikationenBetreuung der Entwicklungs- und LiveserverPortalintegration (Bürgerservice-Datenbank)

Institutionelle EinbindungGesetzliche Vorgabe - ein Segen!Politischer Rückhalt - Sozialreferentin

Vizebürgermeisterin Ingrid HolzhammerVerwaltungsführung steht hinter der Umsetzung „Keimzelle“ der Barrierefreiheit in der

StadtkommunikationSensibilisierung der IKT - interne Schulungen,

richtiger Einsatz von Entwickler-Werkzeugen

Qualitätssicherung

Stadtkommunikation Laufende Freigaben im Workflow Begleitung aller städtischen Projekte mit „Web-

Bezug“

Technische Betreuung und Abnahmen durch die IKT Linz

Beratung und Abnahme durch KI-IKompetenznetzwerk Informationstechnologie zur Förderung der Integration von Menschen mit Behinderungen.

Orientierung an Best-Practice-BeispielenSchulung der AutorInnen

Begleitende Beratung durch KI-I

Begleitung des Redesign-Projektes von der Ausschreibung bis zur Abnahme

Beratervertrag mit IKT LinzVorteile

Während Implementierung potentielle NutzerInnen mit Behinderungen eingebunden

unabhängige „dritte Instanz“ zwischen Firma und Magistrat

Umsetzungsmöglichkeiten nicht in erster Linie unter wirtschaftlichem Gesichtspunkt diskutiert

reicher Erfahrungsschatz von KI-I

Nächster Schritt: Nachtestung WCAG 2.0

Barrierefreiheit – und was kostet der „Spaß“?

Redesign CMS-Projekt, Überarbeitung durch AutorInnen Interne Web-Applikationen - hoher Aufwand

Laufender BetriebInhalts-Erstellung und Wartung

• Erstellung ca. 1,5 facher Aufwand• Freigabe ca. 2 facher Aufwand

Projekte externe Aufträge - detaillierte Projektvorgaben Interne Web-Applikationen - kaum Mehraufwand

SonderfällePressekonferenzen - Tabellen

Complex Table Mark-up (com tab) Toolbar(vision australia - http://tinyurl.com/comtab-toolbar)

Software mit Web-KomponentenBibliothek-Online-Katalog, VHS-Kursprogramm

Redesign 2008

Über Verblichene spricht man nicht schlecht, aber ...

Inhalt und Layout vermischt - kein konsequenter Einsatz von CSS

Verschachtelte Layout-Tabellen Probleme in der semantische Struktur Code nicht flächendeckend valideEinsatz von „bösem“ Javascript bei Applikationen ...

... ich mache es trotzdem:

Vorbereitung

Usability-Studie (Ars Electronica Center) ExpertInnen-Review

(W3C-Standards, WAI-Guidelines, ISO-Normen, Usability)

User-Tests (Videoaufzeichnung) - Methode des „Lauten Denkens“ mit vorgefertigten Aufgaben

Internet-Umfrage (Stadtforschung)Know-how für Barrierefreiheit intern aufbauenSensibilisierung der FührungskräfteAmtsdeutsch a.D. (Verkehrslichtsignalanlage)

Die Ausschreibung

Ausschreibung gemäß BundesvergabegesetzGeladener Realisierungswettbewerb

4 Unternehmen eingeladen, 3 EinreichungenBarrierefreiheit als k.o.-Kriterium für

WettbewerbFachliche Unterstützung durch KI-I bei

Formulierung der Ausschreibungsunterlagen Vorprüfung der Einreichungen Beratung der Jury

Wir lernten …

Gesetze sind oft dringend notwendigDurch die Führung vorgegebenes positives Klima

ist Voraussetzung.Bei den AutorInnen ist Verständnis vorhanden,

wenn Erschwernisse plausibel gemacht werden.Fremdfirmen: Aufwand der Umstellung wird

unterschätzt - Fehlkalkulationen für Implementierung von Applikationen

CMS und Barrierefreiheit

Technische Probleme RedesignNavigation-Manager trotz Versicherung des Herstellers nicht für WAI-Features geeignet.

Rich Text Editor: komplexe Tabellengestaltung nur mit Quellcode-Arbeit

möglich (Scope, ID, Headers, Caption). In Linktexten können keine Acronyme und

Sprachwechsel ausgezeichnet werden. Nur ACRONYM, nicht aber ABBR vorhanden.

Bestimmte Felder sind reine Textfelder, lassen keine HTML-Auszeichnung zu (etwa Überschriften).

Umgesetzt …

Website mit Maus und Tastatur gleichwertig bedienbar

Trennung von Layout und InhaltAccesskeys (Zahlen, um Konflikte mit Browser-

Tastaturbefehlen zu vermeiden)Schriftgrößen A, A+, A++ und stufenlos über

Browserfunktionen verstellbar (inkl. Bilder)Navigation als Liste ausgeführt und nummeriertLinkauszeichnung für neues BrowserfensterKontrastversion: genauere Strukturierung, eigene

Stylesheets möglich

Daran wird noch gearbeitet:

Ausbau der Gebärdensprach-Videos PDF‘s noch nicht optimal umgesetzt (Converter)

noch keine Lösung in Sicht - einzelne PDF‘s überarbeitet Leichte Sprache steckt noch in den Kinderschuhen Validität von Web-Applikationen - läuft gerade

Danke für Ihre Aufmerksamkeit und besuchen Sie uns auf www.linz.at

Noch 76 Tage Kulturhauptstadt Europas Stand

16.10.2009

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