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Social Media KPIs – Erfolge messbar machenNico Pliquett, CEO socialBench GmbH

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Erste Aufgabe:

Her mit den Daten!

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Fans, Sprechen darüber, Beiträge, Kommentare, Gefällt mir, Tabs/Apps, aktive Benutzer, Followers, Followings,

Tweets, Retweets…

“Öffentliche” Daten Facebook Insights Daten

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• Täglicher Abruf von Daten• Über 6.000 vorwiegend

deutschsprachige Seiten

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Zweite Aufgabe:

Eigene KPIs!

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Gefällt mirBeiträge

Kommentare

Sprechen darüber

FansTabs

socialBench KPIs

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• Verhältnis aus Sprechen darüber und Fans

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• Anzahl der Beiträge die von der Seite am Tag geschrieben werden

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• Wie viele der Fans interagieren im Durchschnitt mit den Beiträgen

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• Anzahl der Beiträge die von den Fans auf die Pinnwand der Seite in den letzten 28 Tagen geschrieben wurden

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• Wie viele Fans waren in den letzten 28 Tagen aktiv auf der Seite

• Aktiv bedeutet, dass sie einen Kommentar oder Beitrag geschrieben haben oder auf „Gefällt mir“ geklickt haben

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• Auf wie viele der Fan-Beiträge antwortet die Seite

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• Durchschnittliche Zeit bis die Seite auf einen Fan-Beitrag antwortet

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AKTIVITÄTBeispiele

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Aktivität (1)

Kommentar + Gefällt mir + Share

Fans

= Aktivität

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Aktivität (2)

Status6%

Link85%

Vdeo9%

Ø 0,26% Aktivität

Status2%

Link44%

Foto27%

Vdeo27%

Ø 0,40% Aktivität

Status18%

Link23%Foto

28%

Vdeo30%

Ø 0,34% Aktivität

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Aktivität (3)

2.22%Aktivität

0.84%Aktivität

0.68%Aktivität

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ANTWORTRATEBeispiele

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Antwortrate (1)

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Antwortrate (2)

1.153 Beiträge 1.693 Beiträge 3.964 Beiträge

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INFLUENCERBeispiele

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Influencer (1)

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Influencer (2)

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GRUPPIERUNGBeispiele

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Gruppierung von Seiten

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TWITTER?Und…

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Dritte Aufgabe:

Mehr Auswertungen!

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Infografik (1)

http://www.socialbench.de/infografik

Infografik (2)

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http://www.socialbench.de/infografik

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“Natürliche” Abnahme der Aktivität

http://www.socialbench.de/blog

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STATISTIK NEWSLETTERFree Goodie

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• Wöchentliche Statistiken zu einer beliebigen Facebook Seite

• Entwicklung der eigenen oder einer fremden Seite immer im Blick

• Kostenlose Registrierung auf facebook.com/socialBench

• Darf geteilt werden

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