Social Media in der Crossmedialen Kommunikation: Wie spreche ich unterschiedliche Altersgruppen an?

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Social Media in der crossmedialen Kommunikation:

Wie spreche ich unterschiedliche Altersgruppen an?

Prof. Dr. Heike SimmetHochschule Bremerhaven

Prof. Dr. Heike Simmet Hochschule Bremerhaven

Agenda

1) Änderungen in der Medienlandschaft

2) Komponenten der digitalen Kommunikation

3) Altersspezifische Besonderheiten

4) Konsequenzen für das Dialogmarketing

1) Änderungen in der Medienlandschaft

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Klassische Medien verlieren

Social Media im Internet integriert

Quelle: Bitkom

Social Media in Deutschland in 2014

istockphoto

www.buggisch.wordpress.com

Facebook ist nicht

Social Media

istockphoto

Das Online-Gesicht einer Marke

Social Media Kommunikation verändert sich ständig

istockphoto

Kommunikation im

Dialogmarketing ändert sich

ständig

Neue Tools - Nicht nur für die jüngere Generation

Kurzvideos

Content CuratingBilder

Persönliche Kommunikation statt sozialer Massenkommunikation

Modernes Social Media Mix

2) Komponenten der digitalen Kommunikation

Komponenten der digitalen Kommunikation

• Mobility• Personal Assistance

• Local Content

• Social Sharing

Social Local

Mobile Personal

Social Sharing als Grundlage

Social Sharing ist nicht mehr Kür, sondern Pflicht

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Local Content gewinnt an Bedeutung

Top Positionen für lokale Inhalte im Google Ranking

Mobile First

Mobile Economy ist entstanden

Intelligente Service-Assistenz

Unternehmen als intelligente Service-Assistenten für den vernetzten Kunden von morgen

Fotolia

3) Altersspezifische Besonderheiten

Internetnutzung nach Alter

19 - 29

30 - 49

50 - 64

65 und älter

98 %

92 %

72 %

32 %

BITKOM

Digital Natives

Generation• Geburtsjahr ab 1980• Mit dem Internet aufgewachsen• Kommunikativ, flexibel, vernetzt

Informationsverhalten• Aktive Informationssuche im Netz• Schnelle Informationsaufnahme

und -verarbeitung• Interaktion

Kommunikation derDigital Natives

Kinder wachsen mit dem Internet auf

Dialogkommunikation der Digital Natives

Kukident-Allergie bei Social Media?

Prof. Dr. Heike Simmet Hochschule BremerhavenFotolia

Best Ager im Netz

• Gruppe der Internetnutzer über 50 Jahren wächst am stärksten• Best Ager als Hauptzielgruppe des iPad• Smartphone wird selbstverständlich• Soziale Netzwerke für Best Ager boomen

Best Ager im Netz

Neue soziale Netzwerke für Best Ager

Facebook wird älter

Grenzen zwischen den Zielgruppen vermischen sich

Prof. Dr. Heike Simmet Hochschule Bremerhavenistockphoto

4) Konsequenzen für das Dialogmarketing

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Crossmediales Dialogkonzept

Nach der Allgegenwärtigkeit der Elektrizität kommt die Allgegenwärtigkeit des Internets

istockphoto Prof. Dr. Heike Simmet Hochschule Bremerhaven

Weitere crossmediale Entwicklung

• Die klassischen Medien bilden nach wie vor die Basis

• Verschmelzung der realen Welt mit der virtuellen Welt wird immer selbstverständlicher

Alles wird conneted...

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