Social Media AnalysisEinsatzmöglichkeiten im Unternehmenanhand eines Fallbeispiels.23. September 2010, Leoben

Thomas Sammerthomas.sammer@unisg.ch

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Social Media

Twitter

Fallbeispiel

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Fallbeispiel

Social MediaEin Überblick.

Inhalte

Inhalte

Vernetzung

TwitterDie Funktionalität.

2 Aspekte(1)Nachrichten verfassen

Benutzergenerierter Inhalt

(2)Nachrichten Abonnieren Vernetzung

FallbeispielÖsterreichische Unis bei

Twitter.

ForschungsfrageWie setzen österreichische Universitäten Twitter

ein?(1) Welche österreichischen Unis betreiben ein Konto

bei Twitter?(2) Was für Nachrichten werden über diese Konten

verschickt?(3) Welche Benutzer folgen diesen Nachrichten?(4) Welchen anderen Benutzern folgen die Abonnenten

von Universitätskonten noch?(5) Welche Benutzer haben den grössten Einfluss auf die

Abonnenten der Universitätskoten bei Twitter?

SteckbriefMotivation

(1) Aktuelle Thematik(2) Grosses Potential(3) Keine Untersuchung vorhaben – Research Gap.(4) Wissenschaftliches und wirtschaftliches Interesse

SteckbriefDatenerhebung• November 2009 (9.11.2009)• Java-Anwendung entwickelt• Daten in MySQL-DB gespeichert• Nur öffentliche Daten• RQ1: 7 Universitätskonten• RQ2: 542 Nachrichten manuell, 1.881 automatisiert• RQ3: 1.256 Benutzer• RQ4 & RQ5: 25.887 Benutzer, 46.073 Verbindungen

Untersuchungsablauf und Ergebnisse.

SOWI7RQ1

Nachrichten/Tweets

Follo

wers

Twitter-K

onten

österr.

Universi

täten

Biografie

Orte

Netz

Letzen 80 Tweets

29%

20%19%

18%

5%

10%

Nachrichten/Tweets

Uni allgemeinUni VeranstaltungenUni organisatorischUni-ForschungUni-TauschbörseDiverses

RQ2

Uni Innsbruck

Uni Graz

TU Graz

UB Wien

Med. Uni Innsbruck

SoWi Wien

TeWi Uni Klagenfurt

0 100 200 300 400 500 600 700

663

190

175

170

122

111

60

Followers

Followers 1256

Biografie

education

music

Innsbruck

Tirol

Wien

University

Austria

Student

12

15

18

20

33

34

35

49

Orte

Uni Graz - manuell

68%

25%

8%

Österreich davon 50% Stmk.

Deutschland

Sonstige

Austria

Vienna

Germany

Innsbruck

Graz

UK

281

130

101

79

68

11

Wortfrequenz gesamt

Netz

Teilnetz

Netz

Teilnetz

Netz

Teilnetz

Netz

Teilnetz

Netz

Verbindungen

KorrelationKendall 0,73Spearman 0,89

Netz

Verbindungen???

Region A:Keine Profildaten

KorrelationKendall 0,73Spearman 0,89

wwwonlinetwitter

studentaustriascience

studentuniversitygraz

RQ3

Netz

Wer wird verfolgt?

Ingrid Thurnher

Unibrennt

Gov. Schwarzenegger

Martin Blumenau

Barack Obama

Armin Wolf

67

68

68

73

101

222

Eingehende Verbindungen (Indegree)

Corinna Milborn

Barack Obama

Ingrid Thurnher

Robert Misik

Martin Blumenau

Armin Wolf

Autorität nach HITS-Alg.

RQ4 & RQ 5

Zusammenfassung?Ein Wort.

Warum?

Wissen.

Was?

Menschen.

Wie?

Gezielt.

Danke!Mediennachweis

Icons www.iconarchive.com

Uni Logos Folie 26: Uni Webseiten

Lupe: www.iconarchive.com

Orte Folie: www.iconarchive.com

Twitter Bird Folie: www.twitter.com

Grafik Folie 37: Flickr Povesti-de-adormit-copiii

Foto Folie 38: Flickr Melissa Machay

Foto Folie 39: Flickr Jamie McKerral

Restliche Grafiken, Fotografien usw.: TS

Grafiken: yEd

Netzgrafen: Network Workbench

Plots: R

Mag. Thomas SammerUniversität St. GallenMüller-Friedberg-Str. 8CH-9000 St. Gallenthomas.sammer@unisg.ch

Kontakt

ErgänzungenMasterarbeit bei calaméo

http://bit.ly/dcZxgU

Präsentation bei slideshare

http://www.slideshare.net/thfs

Backup Folien

Die 7 Kontenund ihre Followers

Verteilung Tweet-Klassen

Anz. ausgewertete Tweets

Details Uni-Konten

Nov. 2009

Wortfrequenz Biografie

Wortfrequenz bei Location

Länder Uni Graz

Bundesländer Uni Graz

Teilnetz genau

Top 14 nach Indegree

Top 20 nach HITS

Verteilung genau