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Social Media Analysis Einsatzmöglichkeiten im Unternehmen anhand eines Fallbeispiels. 23. September 2010, Leoben Thomas Sammer [email protected]
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Social Media AnalysisEinsatzmöglichkeiten im Unternehmenanhand eines Fallbeispiels.23. September 2010, Leoben
Thomas [email protected]
Agenda
Social Media
Fallbeispiel
Agenda
Social Media
Fallbeispiel
Social MediaEin Überblick.
Inhalte
Inhalte
Vernetzung
TwitterDie Funktionalität.
2 Aspekte(1)Nachrichten verfassen
Benutzergenerierter Inhalt
(2)Nachrichten Abonnieren Vernetzung
FallbeispielÖsterreichische Unis bei
Twitter.
ForschungsfrageWie setzen österreichische Universitäten Twitter
ein?(1) Welche österreichischen Unis betreiben ein Konto
bei Twitter?(2) Was für Nachrichten werden über diese Konten
verschickt?(3) Welche Benutzer folgen diesen Nachrichten?(4) Welchen anderen Benutzern folgen die Abonnenten
von Universitätskonten noch?(5) Welche Benutzer haben den grössten Einfluss auf die
Abonnenten der Universitätskoten bei Twitter?
SteckbriefMotivation
(1) Aktuelle Thematik(2) Grosses Potential(3) Keine Untersuchung vorhaben – Research Gap.(4) Wissenschaftliches und wirtschaftliches Interesse
SteckbriefDatenerhebung• November 2009 (9.11.2009)• Java-Anwendung entwickelt• Daten in MySQL-DB gespeichert• Nur öffentliche Daten• RQ1: 7 Universitätskonten• RQ2: 542 Nachrichten manuell, 1.881 automatisiert• RQ3: 1.256 Benutzer• RQ4 & RQ5: 25.887 Benutzer, 46.073 Verbindungen
Untersuchungsablauf und Ergebnisse.
SOWI7RQ1
Nachrichten/Tweets
Follo
wers
Twitter-K
onten
österr.
Universi
täten
Biografie
Orte
Netz
Letzen 80 Tweets
29%
20%19%
18%
5%
10%
Nachrichten/Tweets
Uni allgemeinUni VeranstaltungenUni organisatorischUni-ForschungUni-TauschbörseDiverses
RQ2
Uni Innsbruck
Uni Graz
TU Graz
UB Wien
Med. Uni Innsbruck
SoWi Wien
TeWi Uni Klagenfurt
0 100 200 300 400 500 600 700
663
190
175
170
122
111
60
Followers
Followers 1256
Biografie
education
music
Innsbruck
Tirol
Wien
University
Austria
Student
12
15
18
20
33
34
35
49
Orte
Uni Graz - manuell
68%
25%
8%
Österreich davon 50% Stmk.
Deutschland
Sonstige
Austria
Vienna
Germany
Innsbruck
Graz
UK
281
130
101
79
68
11
Wortfrequenz gesamt
Netz
Teilnetz
Netz
Teilnetz
Netz
Teilnetz
Netz
Teilnetz
Netz
Verbindungen
KorrelationKendall 0,73Spearman 0,89
Netz
Verbindungen???
Region A:Keine Profildaten
KorrelationKendall 0,73Spearman 0,89
wwwonlinetwitter
studentaustriascience
studentuniversitygraz
RQ3
Netz
Wer wird verfolgt?
Ingrid Thurnher
Unibrennt
Gov. Schwarzenegger
Martin Blumenau
Barack Obama
Armin Wolf
67
68
68
73
101
222
Eingehende Verbindungen (Indegree)
Corinna Milborn
Barack Obama
Ingrid Thurnher
Robert Misik
Martin Blumenau
Armin Wolf
Autorität nach HITS-Alg.
RQ4 & RQ 5
Zusammenfassung?Ein Wort.
Warum?
Wissen.
Was?
Menschen.
Wie?
Gezielt.
Danke!Mediennachweis
Icons www.iconarchive.com
Uni Logos Folie 26: Uni Webseiten
Lupe: www.iconarchive.com
Orte Folie: www.iconarchive.com
Twitter Bird Folie: www.twitter.com
Grafik Folie 37: Flickr Povesti-de-adormit-copiii
Foto Folie 38: Flickr Melissa Machay
Foto Folie 39: Flickr Jamie McKerral
Restliche Grafiken, Fotografien usw.: TS
Grafiken: yEd
Netzgrafen: Network Workbench
Plots: R
Mag. Thomas SammerUniversität St. GallenMüller-Friedberg-Str. 8CH-9000 St. [email protected]
Kontakt
ErgänzungenMasterarbeit bei calaméo
http://bit.ly/dcZxgU
Präsentation bei slideshare
http://www.slideshare.net/thfs
Backup Folien
Die 7 Kontenund ihre Followers
Verteilung Tweet-Klassen
Anz. ausgewertete Tweets
Details Uni-Konten
Nov. 2009
Wortfrequenz Biografie
Wortfrequenz bei Location
Länder Uni Graz
Bundesländer Uni Graz
Teilnetz genau
Top 14 nach Indegree
Top 20 nach HITS
Verteilung genau
