Workshop Online PRMehr Umsatz durch online Kommunikation

Inhaltwarum online PR?

Grundzüge effektvoller online PR

Die Werkzeuge der online PR

Corporate Blog: Ein kleines Unternehmen ganz groß

Kundenbindung durch Kundenverblüffung

Mundpropaganda gezielt nutzen

Online Reputation aufbauen

Mit online PR zu mehr

✓Bekanntheit,

✓positiven Netzwerkeffekten und

✓höheren Umsätzen.

Quelle: http://www.istockphoto.com

Quelle: http://www.istockphoto.com

PR in vernetzten Zeiten

Quelle: http://www.istockphoto.com

was ist online PR?Die comuptervermittelte Kommunikation

zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden,

Lieferanten, Partnern, Anrainern, Vermietern,

Centermanagement, Journalisten, Behörden, Politikern, der

Konkurrenz, Experten, etc.

warum online PR?

niedrige Kosten & wenig Risiko

optimales Werkzeug zur Kundenbindung

Ausdehnung des Kundenkreises

Mundpropaganda nutzen

warum online PR funktioniert

hoher Bedarf an authentischen Inhalten

positive Netzwerkeffekte

mehr Sichtbarkeit

Unverwechselbarkeit

nahezu kein Streuverlust (Passion based audiences)

Grundzüge von online PR

Dialog statt Monolog

Gutes und Schlechtes verbreitet sich blitzartig

Information lässt sich kaum noch steuern

Nur Authentizität und Echtheit bringen Erfolg

Kommunikation auf Augenhöhe

Der Kunde 2.0

informiert sich zunehmend online

hat aufgehört großen Konzernen zu vertrauen

beschwert sich nicht im Geschäft sondern online

fungiert als Markenbotschafter (+/-)

teilt sein Wissen freigiebig (!) mit anderen

Was heißt das für uns?

http://www.qype.com

Deutschlands größtes Bewertungsportal für Lokales. Über 2 Mio. Nutzer pro Monat

Buchhandlung Heyn

Cityhotel Ratheiser

Würstl Poldi

http://www.flickr.com

Weltgrößte Bilderdatenbank5.000 Zugriffe pro Minute

+112 Mio. Blogs weltweit

Quelle: http://6billionothers.org/

Gespräche!

ohne dass wir jemanden darum gebeten hätten

ohne unsere Einwilligung

ohne unsere Beteiligung

was können wir tun?!

Quelle: http://www.istockphoto.com

Werkzeuge der online PR

Homepage

Corporate Blog

eMail Newsletter

online Plattformen & Foren

die Ohren!

Quelle: http://www.istockphoto.com

Quelle: http://www.istockphoto.com

Besser zuhören dank RSS

Quelle: http://www.istockphoto.com

http://blogsearch.google.at/

Kleiner Trick, große Wirkung

Suche Tokina 10-17mm f. Canon19. Juni 2007 KRALdesignMEDIA Hallo, also ich habs beim Foto Horst in Klagenfurt gekauft. Günstiger als dort findet man es vielleicht eh, aber das ist einwandfrei und vor allem ECHTES Tokina. Ich habe im WWW gelesen, dass auch welche mit falschen Verpackungen und ...fotografie.at - http://www.fotografie.at/

Kaufsignal

RSS-Reader (Gratis-Software)

Quelle: http://www.istockphoto.com

Der Begriff

Web + Log = Weblog

Internet + Logbuch = Internetlogbuch / online Tagebuch

Firmenblogs ➜ Corporate Weblogs

Chronologie

Links

Kategorien

Inhalte

Was es zum Bloggen braucht

Lust am Dialog

Lernbereitschaft

Offenheit

Kritikfähigkeit

Zeit

Was bringt ein Blog?

Dialog & wertvolles Feedback

Kundenbindung (passion based community)

Ein gutes Suchergebnis (Google-Ranking)

digitale Reputation (Expertentum)

neue Kundenschichten

Aufmerksamkeit

Quelle: http://www.istockphoto.com

Worüber bloggen?

über IHRE Branche

über IHRE Expertise

über IHRE kleinen und größeren Probleme

über IHREN Alltag

über Dinge die SIE bewegen

Fazit: Über IHR Business!

Für wen bloggen?

... mich / das Unternehmen so bequem „kennen lernen“ können

... das interessiert, was mich interessiert

... authentische Inhalte suchen

für Menschen die...

Beispiel: Das Nachhaltig Bloghttp://nachhaltigkeit.blogs.com/

Firmensitz: Unterkrumbach (D)Branche: Küchen- und MöbelbauMitarbeiter: ca. 20

Warum man bloggt:

wollen das Gespräch mit unseren Kunden

eine Homepage ist doch bloß Werbung

Feedback ist uns wichtig

überregionale Bekanntheit

damit uns die Leute besser verstehen

weil wir darüber Vertrauen aufbauen

weil wir damit gnadenlos VERKAUFEN

TOP!!

„Ich war jetzt zwei Stunden auf Ihrer Homepage. Wenn jemand mein neues Schlafzimmer macht, dann Sie. Wann kommen Sie zum

Ausmessen vorbei?“

Quelle: http://www.istockphoto.com

Fazit: Schaffen Sie Inhalte!

schaffen Sie eigene online Inhalte

sprechen Sie selbst - überlassen Sie es nicht anderen!

bringen Sie sich / Ihr Unternehmen ins Gespräch

Nutzen Sie bestehende Plattformen

beginnen Sie den online Dialog

Kundenbindung und Umsatz kommen von alleine!

Selbst Inhalte schaffen ist einfacher als Sie denken!

www.xing.com

www.facebook.com

www.qype.de

www.holidaycheck.de

www.flickr.com

www.wordpress.com

Mundpropaganda online

jeder kennt jeden über 6 Ecken

Mundpropaganda erleichtern „tell a friend“

Kunden auf Mundpropaganda ansprechen

Inhalte schaffen über die es sich lohnt zu sprechen

Reputation online

klar umrissene Trefferliste

sachlich richtige Inhalte

betriebswirtschaftlich relevante Inhalte

positive Inhalte

was macht einen guten Ruf aus?

Kundenbindung online

durch Begeisterung

durch authentische Information

durch Einbindung

durch Dialog

Das 5 Punkte Programm

eigene Inhalte schaffen

den Dialog suchen

Genau zuhören!

Nutzen stiften & Wissen teilen

mit Feedback arbeiten

Umsatz durchKommunikationLost gehts!

Quelle: http://www.istockphoto.com

Kontakt:

http://blog.edwohlfahrt.com

http://www.xing.com/profile/Ed_Wohlfahrt

http://edwohlfahrt.com

Quelle: http://www.istockphoto.com