Date post: | 05-Dec-2014 |
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Workshop Online PRMehr Umsatz durch online Kommunikation
Inhaltwarum online PR?
Grundzüge effektvoller online PR
Die Werkzeuge der online PR
Corporate Blog: Ein kleines Unternehmen ganz groß
Kundenbindung durch Kundenverblüffung
Mundpropaganda gezielt nutzen
Online Reputation aufbauen
Mit online PR zu mehr
✓Bekanntheit,
✓positiven Netzwerkeffekten und
✓höheren Umsätzen.
Quelle: http://www.istockphoto.com
Quelle: http://www.istockphoto.com
PR in vernetzten Zeiten
Quelle: http://www.istockphoto.com
was ist online PR?Die comuptervermittelte Kommunikation
zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden,
Lieferanten, Partnern, Anrainern, Vermietern,
Centermanagement, Journalisten, Behörden, Politikern, der
Konkurrenz, Experten, etc.
warum online PR?
niedrige Kosten & wenig Risiko
optimales Werkzeug zur Kundenbindung
Ausdehnung des Kundenkreises
Mundpropaganda nutzen
warum online PR funktioniert
hoher Bedarf an authentischen Inhalten
positive Netzwerkeffekte
mehr Sichtbarkeit
Unverwechselbarkeit
nahezu kein Streuverlust (Passion based audiences)
Grundzüge von online PR
Dialog statt Monolog
Gutes und Schlechtes verbreitet sich blitzartig
Information lässt sich kaum noch steuern
Nur Authentizität und Echtheit bringen Erfolg
Kommunikation auf Augenhöhe
Der Kunde 2.0
informiert sich zunehmend online
hat aufgehört großen Konzernen zu vertrauen
beschwert sich nicht im Geschäft sondern online
fungiert als Markenbotschafter (+/-)
teilt sein Wissen freigiebig (!) mit anderen
Was heißt das für uns?
http://www.qype.com
Deutschlands größtes Bewertungsportal für Lokales. Über 2 Mio. Nutzer pro Monat
Buchhandlung Heyn
Cityhotel Ratheiser
Würstl Poldi
http://www.flickr.com
Weltgrößte Bilderdatenbank5.000 Zugriffe pro Minute
+112 Mio. Blogs weltweit
Quelle: http://6billionothers.org/
Gespräche!
ohne dass wir jemanden darum gebeten hätten
ohne unsere Einwilligung
ohne unsere Beteiligung
was können wir tun?!
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Werkzeuge der online PR
Homepage
Corporate Blog
eMail Newsletter
online Plattformen & Foren
die Ohren!
Quelle: http://www.istockphoto.com
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Besser zuhören dank RSS
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http://blogsearch.google.at/
Kleiner Trick, große Wirkung
Suche Tokina 10-17mm f. Canon19. Juni 2007 KRALdesignMEDIA Hallo, also ich habs beim Foto Horst in Klagenfurt gekauft. Günstiger als dort findet man es vielleicht eh, aber das ist einwandfrei und vor allem ECHTES Tokina. Ich habe im WWW gelesen, dass auch welche mit falschen Verpackungen und ...fotografie.at - http://www.fotografie.at/
Kaufsignal
RSS-Reader (Gratis-Software)
Quelle: http://www.istockphoto.com
Der Begriff
Web + Log = Weblog
Internet + Logbuch = Internetlogbuch / online Tagebuch
Firmenblogs ➜ Corporate Weblogs
Chronologie
Links
Kategorien
Inhalte
Was es zum Bloggen braucht
Lust am Dialog
Lernbereitschaft
Offenheit
Kritikfähigkeit
Zeit
Was bringt ein Blog?
Dialog & wertvolles Feedback
Kundenbindung (passion based community)
Ein gutes Suchergebnis (Google-Ranking)
digitale Reputation (Expertentum)
neue Kundenschichten
Aufmerksamkeit
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Worüber bloggen?
über IHRE Branche
über IHRE Expertise
über IHRE kleinen und größeren Probleme
über IHREN Alltag
über Dinge die SIE bewegen
Fazit: Über IHR Business!
Für wen bloggen?
... mich / das Unternehmen so bequem „kennen lernen“ können
... das interessiert, was mich interessiert
... authentische Inhalte suchen
für Menschen die...
Beispiel: Das Nachhaltig Bloghttp://nachhaltigkeit.blogs.com/
Firmensitz: Unterkrumbach (D)Branche: Küchen- und MöbelbauMitarbeiter: ca. 20
Warum man bloggt:
wollen das Gespräch mit unseren Kunden
eine Homepage ist doch bloß Werbung
Feedback ist uns wichtig
überregionale Bekanntheit
damit uns die Leute besser verstehen
weil wir darüber Vertrauen aufbauen
weil wir damit gnadenlos VERKAUFEN
TOP!!
„Ich war jetzt zwei Stunden auf Ihrer Homepage. Wenn jemand mein neues Schlafzimmer macht, dann Sie. Wann kommen Sie zum
Ausmessen vorbei?“
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Fazit: Schaffen Sie Inhalte!
schaffen Sie eigene online Inhalte
sprechen Sie selbst - überlassen Sie es nicht anderen!
bringen Sie sich / Ihr Unternehmen ins Gespräch
Nutzen Sie bestehende Plattformen
beginnen Sie den online Dialog
Kundenbindung und Umsatz kommen von alleine!
Selbst Inhalte schaffen ist einfacher als Sie denken!
Mundpropaganda online
jeder kennt jeden über 6 Ecken
Mundpropaganda erleichtern „tell a friend“
Kunden auf Mundpropaganda ansprechen
Inhalte schaffen über die es sich lohnt zu sprechen
Reputation online
klar umrissene Trefferliste
sachlich richtige Inhalte
betriebswirtschaftlich relevante Inhalte
positive Inhalte
was macht einen guten Ruf aus?
Kundenbindung online
durch Begeisterung
durch authentische Information
durch Einbindung
durch Dialog
Das 5 Punkte Programm
eigene Inhalte schaffen
den Dialog suchen
Genau zuhören!
Nutzen stiften & Wissen teilen
mit Feedback arbeiten
Umsatz durchKommunikationLost gehts!
Quelle: http://www.istockphoto.com
Kontakt:
http://blog.edwohlfahrt.com
http://www.xing.com/profile/Ed_Wohlfahrt
http://edwohlfahrt.com
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