Mit E-Mail Intelligence zu mehr Erfolg im E-Mail Marketing

Jan Niggemann

Regional Director Central Europe

Return Path Deutschland GmbH

5. Februar 2013

Geht esder E-Mail noch gut?

Die E-Mail ist der Klebstoff im digitalen Baukasten

� E-Mail liefert auchweiterhin den mitAbstand höchsten ROI im digitalenMarketing-Mix

� Verbraucher abonnieren nach wie vor Opt-in E-Mails - so sind im Durchschnitt 29 Prozent aller E-Mails im Posteingang Newsletter

E-mail ist unangefochten der King of ROI

Warum istEmail Intelligence

wichtig?

Marketing E-Mails

machen 18% am gesamten E-Mail Volumen aus, jedochverursachen sie:

• 70% der Spam-Beschwerden

• 60% derSpamfallen-Treffer

Die Zustellung in die Inbox wird immerschwieriger

No InboxNo clickNo ROI

• Fast jede fünfte E-Mail kam auch im 4. Quartal 2012 nicht an

• Inbox Placement Raten liegen derzeit bei:F: 86% | GB: 90% | D: 83%* = von 1 Mio. E-Mails kommen 170.000 nicht an

* Ein Minus von2% zum Vorjahreszeitraum

ISPs treffenFilterentscheidungen auf

Basis Ihrer Versender-reputation. Je schlechter IhreReputation desto schlechterIhre Zustellrate in die Inbox!

Die Reputation bleibt auch zukünftig das wichtigste Kriterium für Zustellbarkeit

� 46% der Posteingängesind durch Reputations-Filter geschützt

� Dieser Anteil nimmtweiter zu (Wachstumvon Gmail)!

� Zertifizierung durchReturn Path ermöglichtein Umgehen derreputationsbasiertenFilter

Reputation ist auch in Deutschland entscheidend

Quelle: 2011

46%

11,6 Mio. 26%

9,2 Mio. 21%

6,2 Mio. 14%

8,4 Mio. 19%

5,6 Mio. 13%

3,0 Mio. 7%

Aktive Posteingänge 44,0 Mio.

Engagement wird zum

entscheidendenErfolgsfaktor

REPUTATION

MOBILE

ENGAGEMENT

1. IPR (Inbox Placement Rate) / Posteingangsrate

2. Beschwerderate

3. Rate unbekannter Nutzer

4. Spamfallen-Treffer

5. Öffnungsrate nach Endgerät

6. Leserate

Die derzeit wichtigsten Kennzahlen imE-Mail Marketing

DELIVERABILITY

� Schon Ende 2012 wurden mehr E-Mails auf mobilen Gerätengelesen als am amDesktop oder via Webmail

� 88% lesen E-Mails überein mobiles Endgerät

www.returnpath.net/landing/mobilestudyQ212

Wer Engagement will muss Mobile können!

Die Leserate ist die wichtigsteEngagement-Kennzahl

Rate, mit der tatsächliche

Abonnenten E-Mails lesen. Sie

basiert auf der Rückmeldung

der Kennzeichnung der

E-Mail im E-Mail-Client vom

Mailbox Provider an Return

Path und ist unabhängig

davon, ob HTML verwendet

wurde oder die Anzeige von

Bildern aktiviert ist

Die Leserate kann erfolgsentscheidend sein!

Engagement braucht Glaubwürdigkeit!

Email Intelligence ermöglicht

Monitoring von Engagement

Intelligentes Engagement-Monitoring brauchtPerformance-Daten von echten Nutzern

� Return Path hat einUser-Panel mit über2 Mio. Nutzernweltweit aufgebaut

� Diese Subscriber-Datenzeigen selbst bei hohenPosteingangsraten nochOptimierungspotentiale

� Perfekte Ergänzung zuSeed-basiertenZustellraten

Vom Inbox Placement zum Inbox Positioning

Vorsprungdurch

Engagement Monitoring

E-Mail leistet einen wesentlichen Beitragzum Unternehmensergebnis

Aber wie können Sie wissen, wie gut Ihre E-Mail-Performance

im Vergleich zu Mitbewerbern ist?

• Benchmarking mit der jeweiligen Branche

• Einblick in die E-Mail Performance von individuellauswählbaren Mitbewerbern

Schon heute ermöglicht E-Mail Intelligence Engagement-Monitoring von Mitbewerbern

1. Schritt: Nehmen Sie Kontakt zu uns auf und lassen Sie uns Ihre Versand-Domains wissen

Kommen Sie zu uns an Stand B 01 oder senden Sie eine E-Mail an:

denis.ehlicke@returnpath.com

2. Wenn ausreichend Daten vorhanden sind, erstellen wir einen Beispielbericht zu Ihren Engagement-Daten, den wir Ihnen in einer Web-Demo vorstellen

Unser Service für Sie: Wir prüfen, ob Panel-Daten für Sie vorliegen!

Phishing ist der neue SPAM!

Phishing zerstört Markenvertrauen

Über 40% derVerbraucher in den USA

haben ihr Online-Verhalten aufgrund von

Sicherheitsbedenkengeändert und weisen eingeringeres Vertrauen in E-Mail Nachrichten und Online-Shopping auf.

Gartner, 2012

Anatomie eine Phishing-Attacke am Beispiel YBS

Betreffzeile erregt

echte Besorgnis“Friendly From”

ist glaubwürdig

Sender Domain ist

korrekt – denn der

Phisher hat sie

GESPOOFT

überein

Branding ist stimmt

mit YBS-Webseite

überein

Handlungsaufforderung

Korrekte

Rechtschreibung mit

Handlungsaufforderung

100% korrektes Impressum

mit Kontaktdaten

Mit E-Mail Intelligence lässt sich das Ausmaß der Bedrohung analysieren

• Sehr respektabler Spam

Assassin score von nur 1.5

• Darstellung für die

meisten mobilen

Endgeräte optimiert

• Nur ein SPAM-Signalwort:

“Disclaimer”

• Die Menge an

verdächtigen

E-Mail Aktivitäten für die

YBS-Domain hat während

der letzten 30 Tage um

500% zugenommen

• Fast jede 20ste Phishing-

Mail wurde in den

Posteingang zugestellt

• Die durchschnittliche

Leserate lag bei

erschreckenden 3.66% -

obwohl der Marktanteil

von YBS nur 1% beträgt

Inbox InsightInbox Preview Email Brand Monitor

E-Mail Brand Monitor liefert Ihnen Daten überalle Schadmails, die Ihre Domains misbrauchen

1. Schritt: Authentifizierung

Authentifizieren sich Ihre E-Mails korrekt?

Nehmen Sie checkmyauth@auth.returnpath.net in Ihren nächsten Versand auf und Sie erhalten direkt einen kostenlosen Bericht an den Absender der E-Mail.

2. Schritt: DMARC Assessment Programm

Unsere Anti-Phishing Experten haben einen kostenlosen Check zusammengestellt, der Ihnen helfen wird, DMARC auch in Ihrem E-Mail Marketing zu nutzen.

Anmeldung auf: http://landing.returnpath.com/dmarc

Unser Service für Sie: Testen Sie Ihre Authentifizierung!

Jan Niggemann

Regional Director Central Europe

jan.niggemann@returnpath.com

T: +49 (0)40 822 138-238

M: +49 (0)172 45 88 051

www.returnpath.de/blog

@ReturnPath_DE

www.xing.com/net/inboxinsider

Return Path Deutschland GmbH

Neuer Wall 80

20354 Hamburg

www.returnpath.de

rpinfo-germany@returnpath.com

Vielen Dank!

Besuchen Sie uns an Stand B01

und sichern Sie sich Ihr Exemplar des aktuellenE-Mail Intelligence Report Q4 2012