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Mit E-Mail Intelligence zu mehr Erfolg im E-Mail Marketing

Date post: 25-Dec-2014
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Jan Niggemann, Regional Director Central Europe, Return Path Deutschland GmbH Vortrag auf der Email-Expo 2013 Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens: http://connected.messefrankfurt.com/de/
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Mit E-Mail Intelligence zu mehr Erfolg im E-Mail Marketing Jan Niggemann Regional Director Central Europe Return Path Deutschland GmbH 5. Februar 2013
Transcript
Page 1: Mit E-Mail Intelligence zu mehr Erfolg im E-Mail Marketing

Mit E-Mail Intelligence zu mehr Erfolg im E-Mail Marketing

Jan Niggemann

Regional Director Central Europe

Return Path Deutschland GmbH

5. Februar 2013

Page 2: Mit E-Mail Intelligence zu mehr Erfolg im E-Mail Marketing

Geht esder E-Mail noch gut?

Page 3: Mit E-Mail Intelligence zu mehr Erfolg im E-Mail Marketing
Page 4: Mit E-Mail Intelligence zu mehr Erfolg im E-Mail Marketing

Die E-Mail ist der Klebstoff im digitalen Baukasten

Page 5: Mit E-Mail Intelligence zu mehr Erfolg im E-Mail Marketing

� E-Mail liefert auchweiterhin den mitAbstand höchsten ROI im digitalenMarketing-Mix

� Verbraucher abonnieren nach wie vor Opt-in E-Mails - so sind im Durchschnitt 29 Prozent aller E-Mails im Posteingang Newsletter

E-mail ist unangefochten der King of ROI

Page 6: Mit E-Mail Intelligence zu mehr Erfolg im E-Mail Marketing

Warum istEmail Intelligence

wichtig?

Page 7: Mit E-Mail Intelligence zu mehr Erfolg im E-Mail Marketing

Marketing E-Mails

machen 18% am gesamten E-Mail Volumen aus, jedochverursachen sie:

• 70% der Spam-Beschwerden

• 60% derSpamfallen-Treffer

Die Zustellung in die Inbox wird immerschwieriger

Page 8: Mit E-Mail Intelligence zu mehr Erfolg im E-Mail Marketing

No InboxNo clickNo ROI

Page 9: Mit E-Mail Intelligence zu mehr Erfolg im E-Mail Marketing

• Fast jede fünfte E-Mail kam auch im 4. Quartal 2012 nicht an

• Inbox Placement Raten liegen derzeit bei:F: 86% | GB: 90% | D: 83%* = von 1 Mio. E-Mails kommen 170.000 nicht an

* Ein Minus von2% zum Vorjahreszeitraum

Page 10: Mit E-Mail Intelligence zu mehr Erfolg im E-Mail Marketing

ISPs treffenFilterentscheidungen auf

Basis Ihrer Versender-reputation. Je schlechter IhreReputation desto schlechterIhre Zustellrate in die Inbox!

Die Reputation bleibt auch zukünftig das wichtigste Kriterium für Zustellbarkeit

Page 11: Mit E-Mail Intelligence zu mehr Erfolg im E-Mail Marketing

� 46% der Posteingängesind durch Reputations-Filter geschützt

� Dieser Anteil nimmtweiter zu (Wachstumvon Gmail)!

� Zertifizierung durchReturn Path ermöglichtein Umgehen derreputationsbasiertenFilter

Reputation ist auch in Deutschland entscheidend

Quelle: 2011

46%

11,6 Mio. 26%

9,2 Mio. 21%

6,2 Mio. 14%

8,4 Mio. 19%

5,6 Mio. 13%

3,0 Mio. 7%

Aktive Posteingänge 44,0 Mio.

Page 12: Mit E-Mail Intelligence zu mehr Erfolg im E-Mail Marketing

Engagement wird zum

entscheidendenErfolgsfaktor

Page 13: Mit E-Mail Intelligence zu mehr Erfolg im E-Mail Marketing

REPUTATION

MOBILE

ENGAGEMENT

1. IPR (Inbox Placement Rate) / Posteingangsrate

2. Beschwerderate

3. Rate unbekannter Nutzer

4. Spamfallen-Treffer

5. Öffnungsrate nach Endgerät

6. Leserate

Die derzeit wichtigsten Kennzahlen imE-Mail Marketing

DELIVERABILITY

Page 14: Mit E-Mail Intelligence zu mehr Erfolg im E-Mail Marketing

� Schon Ende 2012 wurden mehr E-Mails auf mobilen Gerätengelesen als am amDesktop oder via Webmail

� 88% lesen E-Mails überein mobiles Endgerät

www.returnpath.net/landing/mobilestudyQ212

Wer Engagement will muss Mobile können!

Page 15: Mit E-Mail Intelligence zu mehr Erfolg im E-Mail Marketing

Die Leserate ist die wichtigsteEngagement-Kennzahl

Rate, mit der tatsächliche

Abonnenten E-Mails lesen. Sie

basiert auf der Rückmeldung

der Kennzeichnung der

E-Mail im E-Mail-Client vom

Mailbox Provider an Return

Path und ist unabhängig

davon, ob HTML verwendet

wurde oder die Anzeige von

Bildern aktiviert ist

Page 16: Mit E-Mail Intelligence zu mehr Erfolg im E-Mail Marketing

Die Leserate kann erfolgsentscheidend sein!

Page 17: Mit E-Mail Intelligence zu mehr Erfolg im E-Mail Marketing

Engagement braucht Glaubwürdigkeit!

Page 18: Mit E-Mail Intelligence zu mehr Erfolg im E-Mail Marketing

Email Intelligence ermöglicht

Monitoring von Engagement

Page 19: Mit E-Mail Intelligence zu mehr Erfolg im E-Mail Marketing

Intelligentes Engagement-Monitoring brauchtPerformance-Daten von echten Nutzern

� Return Path hat einUser-Panel mit über2 Mio. Nutzernweltweit aufgebaut

� Diese Subscriber-Datenzeigen selbst bei hohenPosteingangsraten nochOptimierungspotentiale

� Perfekte Ergänzung zuSeed-basiertenZustellraten

Page 20: Mit E-Mail Intelligence zu mehr Erfolg im E-Mail Marketing

Vom Inbox Placement zum Inbox Positioning

Page 21: Mit E-Mail Intelligence zu mehr Erfolg im E-Mail Marketing

Vorsprungdurch

Engagement Monitoring

Page 22: Mit E-Mail Intelligence zu mehr Erfolg im E-Mail Marketing

E-Mail leistet einen wesentlichen Beitragzum Unternehmensergebnis

Aber wie können Sie wissen, wie gut Ihre E-Mail-Performance

im Vergleich zu Mitbewerbern ist?

Page 23: Mit E-Mail Intelligence zu mehr Erfolg im E-Mail Marketing

• Benchmarking mit der jeweiligen Branche

• Einblick in die E-Mail Performance von individuellauswählbaren Mitbewerbern

Schon heute ermöglicht E-Mail Intelligence Engagement-Monitoring von Mitbewerbern

Page 24: Mit E-Mail Intelligence zu mehr Erfolg im E-Mail Marketing

1. Schritt: Nehmen Sie Kontakt zu uns auf und lassen Sie uns Ihre Versand-Domains wissen

Kommen Sie zu uns an Stand B 01 oder senden Sie eine E-Mail an:

[email protected]

2. Wenn ausreichend Daten vorhanden sind, erstellen wir einen Beispielbericht zu Ihren Engagement-Daten, den wir Ihnen in einer Web-Demo vorstellen

Unser Service für Sie: Wir prüfen, ob Panel-Daten für Sie vorliegen!

Page 25: Mit E-Mail Intelligence zu mehr Erfolg im E-Mail Marketing

Phishing ist der neue SPAM!

Page 26: Mit E-Mail Intelligence zu mehr Erfolg im E-Mail Marketing

Phishing zerstört Markenvertrauen

Über 40% derVerbraucher in den USA

haben ihr Online-Verhalten aufgrund von

Sicherheitsbedenkengeändert und weisen eingeringeres Vertrauen in E-Mail Nachrichten und Online-Shopping auf.

Gartner, 2012

Page 27: Mit E-Mail Intelligence zu mehr Erfolg im E-Mail Marketing

Anatomie eine Phishing-Attacke am Beispiel YBS

Betreffzeile erregt

echte Besorgnis“Friendly From”

ist glaubwürdig

Sender Domain ist

korrekt – denn der

Phisher hat sie

GESPOOFT

überein

Branding ist stimmt

mit YBS-Webseite

überein

Handlungsaufforderung

Korrekte

Rechtschreibung mit

Handlungsaufforderung

100% korrektes Impressum

mit Kontaktdaten

Page 28: Mit E-Mail Intelligence zu mehr Erfolg im E-Mail Marketing

Mit E-Mail Intelligence lässt sich das Ausmaß der Bedrohung analysieren

• Sehr respektabler Spam

Assassin score von nur 1.5

• Darstellung für die

meisten mobilen

Endgeräte optimiert

• Nur ein SPAM-Signalwort:

“Disclaimer”

• Die Menge an

verdächtigen

E-Mail Aktivitäten für die

YBS-Domain hat während

der letzten 30 Tage um

500% zugenommen

• Fast jede 20ste Phishing-

Mail wurde in den

Posteingang zugestellt

• Die durchschnittliche

Leserate lag bei

erschreckenden 3.66% -

obwohl der Marktanteil

von YBS nur 1% beträgt

Inbox InsightInbox Preview Email Brand Monitor

Page 29: Mit E-Mail Intelligence zu mehr Erfolg im E-Mail Marketing

E-Mail Brand Monitor liefert Ihnen Daten überalle Schadmails, die Ihre Domains misbrauchen

Page 30: Mit E-Mail Intelligence zu mehr Erfolg im E-Mail Marketing

1. Schritt: Authentifizierung

Authentifizieren sich Ihre E-Mails korrekt?

Nehmen Sie [email protected] in Ihren nächsten Versand auf und Sie erhalten direkt einen kostenlosen Bericht an den Absender der E-Mail.

2. Schritt: DMARC Assessment Programm

Unsere Anti-Phishing Experten haben einen kostenlosen Check zusammengestellt, der Ihnen helfen wird, DMARC auch in Ihrem E-Mail Marketing zu nutzen.

Anmeldung auf: http://landing.returnpath.com/dmarc

Unser Service für Sie: Testen Sie Ihre Authentifizierung!

Page 31: Mit E-Mail Intelligence zu mehr Erfolg im E-Mail Marketing

Jan Niggemann

Regional Director Central Europe

[email protected]

T: +49 (0)40 822 138-238

M: +49 (0)172 45 88 051

www.returnpath.de/blog

@ReturnPath_DE

www.xing.com/net/inboxinsider

Return Path Deutschland GmbH

Neuer Wall 80

20354 Hamburg

www.returnpath.de

[email protected]

Vielen Dank!

Besuchen Sie uns an Stand B01

und sichern Sie sich Ihr Exemplar des aktuellenE-Mail Intelligence Report Q4 2012


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