Marketing mit wenig Budget– Werbung & Kommunikation

für Unternehmen

Elvira Beck, 11. Mai 2013

Inhalt

•  Unternehmenskommunikation allgemein

•  Marketing im Web

•  E-commerce

Was umfasst Unternehmenskommunikation?

Anzeigen

Mailings

Messe, Events

Öffentlichkeitsarbeit

Briefpapier,

Visitenkarten

Web & neue

Medien

Filme

Image-Broschüren

Aussen-Werbung

Rabatt-

Aktionen

Marketing

im Web

Welche Möglichkeiten gibt es im Web?

You-Tube Newsletter

Firmen

Webseite

Facebook

Flickr

Amazon

ebay

Webshop

Google Ad-Words

Google Maps

Firmenwebseite

Firmenwebseite – und was Sie

beachten sollten

•  Ansprechende Optik

•  Kein Fachchinesisch

•  Viel Bilder, wenig und kurze Texte (durchschnittliche

Verweildauer 40Sekunden)

•  Domainname sollte Ihr Angebot enthalten

•  Keywords und Seitentitel hinterlegen

•  Auch für mobiles Web nutzbar machen (37% der Bevölkerung

haben ein Smartphone, 13 % ein Tablet)

•  Inhalte aktuell halten

•  Statistik analysieren, wo steigt der Kunde aus etc ...

•  Lauffähig auf allen Browsern

Optik - Vorher

Optik - nachher

Google Analytics

Wie funktioniert Google???

Wie funktioniert Google???

Was Sie beachten sollten:

•  Keywords (Schlüsselwörter), Seitentitel und

Seitenbeschreibung für jede Seite einpflegen

•  Verweise von externen Webseiten auf die eigene Seiten, je

höher diese Seiten gerankt sind, desto besser z. B. Facebook

•  Aktuelle und interessante Inhalte

•  Der Name der Domain, je länger es die Domain gibt desto

besser

•  Anzahl und Verweildauer der Besucher

Wie funktioniert Google???

All diese Faktoren beeinflussen die “Vertrauenswürdigkeit” Ihrer

Webseite für Google. Je härter Ihr Markt umkämpft ist, desto

schwieriger wird es auch eine gute Platzierung zu bekommen. Für

Massenprodukte wie Schuhe wird es sicher mehr Zeit und Geld

kosten als beispielsweise Enteisungmittel für Flugzeuge an den

“Mann” zu bringen.

Eine gute Platzierung benötigt viel Zeit und Energie, wie auch im

realen Leben dauert es einige Zeit ein vertrauenswürdiges

Verhältnis aufzubauen. Etwas Geduld und Experimentierfreude

benötigen Sie auf jeden Fall.

Newsletter

Vorteile/Nachteile Newsletter

Vorteile:

•  Bringen Sie sich bei Kunden wieder in Erinnerung

•  Informieren Sie über neue Produkte oder Dienstleistungen

•  Porto sparen, E-Mail versenden kostet nichts

•  Nicht zu oft senden maximal monatlich

•  Echten Mehrwert für bieten - neue Trends, Angebote etc.

Nachteile:

•  Kunden müssen dem Versand der Mails zustimmen

oder eine Geschäftsbeziehung muss bestehen

•  E-Mail Adressen der Kunden müssen gepflegt werden

Google Adwords

•  Werbeanzeigen auf Google

Beispiel google adwords

Vorteile Adwords

•  Bezahlt wird nur bei Klick z. B. 0,15 EUR/Klick

•  Anzeige erscheint nur wenn danach gesucht wird

Beispiel: Kunde sucht nach roten Schuhen und für meine Anzeige

habe ich das Suchwort rote Schuhe festgelegt, Kunde klickt auf

meine Anzeige und wird zur Webseite weitergeleitet

•  Nach erfülltem Budget wird die Anzeige gestoppt z. B. mein

Budget 5 EUR/Tag, wenn 33mal geklickt wurde erscheint

meine Anzeige nicht mehr

•  Aktualisierung in Echtzeit

•  Auswertung via Statistik

•  Regionale Eingrenzung möglich

Vorteile Adwords

Adwords Landshuter Zeitung

 Budget 392,-- EUR 392,-- EUR

Erreichte Kunden 529 ?? Nicht messbar

Erscheinung immer nur ein Samstag

Grösse 600px breit 2-spaltig 32mm

 Anzeige über Adwords wird nur dann eigeblendet, wenn man

auch danach sucht, die Zeitung wird vielleicht gar nicht gelesen

oder der Anzeigenteil überblättert etc ....

 

Google Maps / Google Places

•  Eintrag Ihren Unternehmens in Google Karten

•  Hier wird direkt auf der Karte gezeigt nach was

man sucht z. B. Kleidung Langquaid

Beispiel google maps

Beispiel google maps

Vorteile Maps / Places

•  Kostenloser Service

•  Hoher Verbreitungsgrad

•  Eintrag machen dauert 10 Minuten

•  Grosser Mehrwert für die Kunden

•  Allerdings werden auch Mitbewerber angezeigt bei

Branchensuche

Facebook

•  Austausch von Fotos, Videos, Links mit „Freunden“

Beispiel Facebook

Vorteile Facebook

•  Kostenloser Service

•  Hoher Verbreitungsgrad

•  Einfach zu bedienen mit geringem Zeitaufwand

•  Neue Kunden werben

•  Alte Kontakte wieder aufleben lassen

•  Schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Ihren

Kunden

•  Kontakt zu Meinungsbildnern der Branche aufbauen

•  Erfahrungsaustausch mit Kollegen

Nachteile Facebook

•  Aktualisierung notwendig zumindest wöchentlich/

monatlich

•  Rechtliche Hinweise beachten, wie

Impressumspflicht, Werberichtlinien etc.

Nutzerzahlen Facebook

24.982.080

Nutzer

in Deutschland

Geschätzt

2.000 User

in Langquaid

Käuferportal und andere

Dienstleistungsbörsen

•  Dienstleistungsbörsen

•  Qualifizierte Kundenanfragen können gekauft

werden

Beispiel Käuferportal

Vorteile Käuferportal

•  Nur qualifizierte Kundenanfragen

•  Kunden haben echtes Interesse

•  Anfragenpreis richtet sich nach Budget

•  Hohe Abschlussquote

Youtube

•  Veröffentlichen von Videos

Youtube Beispiel

Vorteile Youtube

•  Firmenfilme einstellen

•  Kostenlos

•  Hier muss nur ein Account eingerichtet werden

•  Verknüpfung mit eigener Webseite

Flickr

•  Veröffentlichen von Bildern

Flickr Beispiel

Vorteile flickr

•  Firmenfotos einstellen

•  Kostenloser Service mit hohem Verbreitungsgrad

•  Hier können auch Fotos gekauft/ verkauft werden

•  Interessant für Fotografen etc.

E-commerce

E-commerce

•  Fast 40 Millionen Deutsche kaufen im Internet

ein. (Quelle GfK)

•  Der Umsatz im Internet- und Versandhandel stieg in den

letzten 12 Monaten um 9,3 Prozent. (Quelle

Statistisches Bundesamt)

•  92 Prozent aller Internetnutzer in der Altersgruppe

25 bis 64 Jahre informieren sich im Internet zu Waren

und Dienstleistungen. (Quelle Statistisches Bundesamt)

Beispiel eigener Webshop

Vorteile/Nachteile eigener

Webshop

Vorteile:

•  Keine Provisionsgebühr an z. B. amazon, ebay

•  Eigene Verkaufsbedingungen

•  Zahl der Artikel unbegrenzt

•  Keine laufenden Kosten (außer Hosting)

•  Artikel aus Warenwirtschaftssystem übernehmen

•  Ideal als zweites Standbein zum vorhanden Laden

Nachteile:

•  Relativ hohe Initialkosten

•  Achtung: Rechtliche Fallstricke

ebay

•  Artikel werden versteigert oder zum Festpreis

angeboten

•  Geeignet für Einzelhandel

•  18 Mio Nutzer in Deutschland

Beispiel ebay

Vorteile / Nachteile ebay

Vorteile:

•  Artikel aus dem eigenen Sortiment überregional

verkaufen

•  Produkte lassen sich bei ebay leichter finden und kaufen

•  Sicherheit und Schutz vor Betrug für Sie & Ihre Kunden

Nachteile:

•  Artikel müssen gepflegt werden

•  Provisionsgebühr an ebay

•  Achtung: Rechtliche Fallstricke

Amazon

•  Plattform für Artikel aller Art

•  Geeignet für Einzelhandel

•  Umsatz 6,8 Milliarden Euro in Deutschland

Beispiel Amazon

Vorteile/Nachteile Amazon

Vorteile:

•  Artikel aus dem eigenen Sortiment überregional

verkaufen

•  Produkte lassen sich bei Amazon leichter finden und

kaufen

•  Sicherheit und Schutz vor Betrug für Sie & Ihre Kunden

Nachteile:

•  Artikel müssen gepflegt werden

•  Provisionsgebühr an Amazon

•  Achtung: Rechtliche Fallstricke

QR-Code

•  Die Brücke zwischen Web

und Print

•  QR- Code von z. B. Flyer

scannen und schon wird man

weitergeleitet zur Webseite

oder Kontakt

Ein paar

Zahlen

Ein paar Zahlen

•  72 % aller bayerischen Einwohner sind online (Quelle: onliner-atlas.de 2010)

•  92 % mit einem Haushaltseinkommen über

3.000 EUR nutzen das Internet (Quelle: onliner-atlas.de 2010)

•  18,6 Millionen Deutsche oder 22,6 % der

deutschen Bevölkerung sind Facebook User

(Quelle: Wikipedia)

Facebook Seiten für Unternehmen

leicht gemacht

Elvira Beck, 11. Mai 2013

Was ist Facebook?

•  Facebook ist der

Unternehmerstammtisch im Web -

aber mit Bildern, Videos und Links -

und das mit einem nahezu

unbegrenztem Personenkreis

•  Der Unterschied zur normalen

Website ist, dass man sich

austauschen kann. Das heißt auch

Ihre Kunden können Ihre Beiträge

kommentieren - posten

Der Clou bei Facebook

Der „gefällt mir“ Button - alles

kann von jedem kommentiert

und bewertet werden

Über die Funktion „Freunde

finden“ – alte Kontakte

wiederaufleben lassen

Funktionen

Info-Seite privat

• Beruf

• Hobbies

• Bücher

• Aktivitäten

•  Interessen

etc.

können hier

bereitgestellt

werden

Info-Seite gewerblich

•  Beschreibung

•  Kontaktdaten

•  Kategorie

Die Pinnwand – das wichtigste Tool

•  Status

Meldungen

•  Fotos

•  Links

•  Videos

•  Fragen

können veröffent-

licht und

kommentiert

werden.

Los geht`s – Freunde einladen

Wenn alle Infos

eingerichtet sind,

Fans/Freunde

einladen.

Und Facebook in

Unternehmens-

website

einbinden.

Gewerbliche Facebook Seiten

Gewerbliche Facebook Seiten

Werbung

auf Facebook

Werbung auf Facebook

Werbung auf Facebook

•  Text mit Bild Anzeigen

•  Bezahlung nur bei Klick

•  Facebook Anzeigen können nach bestimmten

Keywords und demographischen Kriterien auf

eine bestimmte Zielgruppen ausgesteuert

werden. Die Zielgruppen ergeben sich damit

aus den thematischen Informationen in den

Facebook Seiten der einzelnen User.

Werbung auf Facebook

Mein Fazit:

Auf Facebook bewegt man sich meist, weil man mit

Freunden Neuigkeiten austauschen will, da will ich keine

Werbung bekommen.

Wenn ich am Stammtisch sitze mit meinen Freunden bei

einem Bier, will ich auch nicht, das der Vorwerk Vertreter zu

mir an den Stammtisch kommt.

Chancen

Ihre Chancen

•  Neue Kunden werben

•  Alte Kontakte wieder aufleben lassen

•  Schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Ihren Kunden

•  Kontakt zu Meinungsbildnern der Branche aufbauen

•  Erfahrungsaustausch mit Kollegen

Risiken

Die Risiken

•  Geben Sie nichts bei Facebook bekannt, was Sie nicht auch in der Zeitung über sich lesen möchten

•  Reagieren Sie auf negative Kritik offen und ehrlich, etwas im Web zu „vertuschen“ ist nahezu unmöglich

•  Kontrollieren Sie die Einträge regelmäßig auf unerwünschte Posts

•  Eine Facebook Seite muss leben, es sollten kontinuierlich neue Beiträge erscheinen

•  Hoher Zeitaufwand für Grundaufbau und Pflege

Beiträge unterbinden

Nur Freunde können in der Chronik posten. So könne Posts unterbunden werden: •  Klicke auf Einstellungen in der oberen rechten Ecke einer

beliebigen Seite und wähle „Kontoeinstellungen“ aus

•  Klicke in der linken Spalte auf „Chronik und Markierungen“

•  Finde die Einstellung Wer kann in deiner Chronik posten? und klicke auf „Bearbeiten“ ganz rechts

•  Wähle „Niemand“ aus dem Dropdown-Menü aus

Die Risiken

•  Geben Sie nichts bei Facebook bekannt, was Sie nicht auch in der Zeitung über sich lesen möchten

•  Reagieren Sie auf negative Kritik offen und ehrlich, etwas im Web zu „vertuschen“ ist nahezu unmöglich

•  Kontrollieren Sie die Einträge regelmäßig auf unerwünschte Posts

•  Eine Facebook Seite muss leben, es sollten kontinuierlich neue Beiträge erscheinen

•  Hoher Zeitaufwand für Grundaufbau und Pflege

Rechtliche Fallstricke

•  Nur Bilder veröffentlichen deren Lizenz man besitzt

•  Vollständiges Impressum auch bei Facebook

•  Wird der „Gefällt mir“ – Button auf der eigenen Seite

eingebunden, kann das zu Abmahnungen führen.

•  Achtung bei Gewinnspielen – strenge Wettbewerbsregeln

Alle Hinweise ohne Anspruch auf Vollständigkeit und Aktualität – lassen Sie sich von Ihrem Anwalt beraten.

Aber ...

... Facebook (Social

Media) ist nur ein

Baustein in Ihrer

Kommunikations-

strategie.

Nutzen Sie alle Kanäle

und achten Sie auf eine

einheitliche Corporate

Identity!

Vielen Dank