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Marketing mit wenig Budget– Werbung & Kommunikation für Unternehmen Elvira Beck, 11. Mai 2013
Marketing mit wenig Budget– Werbung & Kommunikation
für Unternehmen
Elvira Beck, 11. Mai 2013
Inhalt
• Unternehmenskommunikation allgemein
• Marketing im Web
• E-commerce
Was umfasst Unternehmenskommunikation?
Anzeigen
Mailings
Messe, Events
Öffentlichkeitsarbeit
Briefpapier,
Visitenkarten
Web & neue
Medien
Filme
Image-Broschüren
Aussen-Werbung
Rabatt-
Aktionen
Marketing
im Web
Welche Möglichkeiten gibt es im Web?
You-Tube Newsletter
Firmen
Webseite
Flickr
Amazon
ebay
Webshop
Google Ad-Words
Google Maps
Firmenwebseite
Firmenwebseite – und was Sie
beachten sollten
• Ansprechende Optik
• Kein Fachchinesisch
• Viel Bilder, wenig und kurze Texte (durchschnittliche
Verweildauer 40Sekunden)
• Domainname sollte Ihr Angebot enthalten
• Keywords und Seitentitel hinterlegen
• Auch für mobiles Web nutzbar machen (37% der Bevölkerung
haben ein Smartphone, 13 % ein Tablet)
• Inhalte aktuell halten
• Statistik analysieren, wo steigt der Kunde aus etc ...
• Lauffähig auf allen Browsern
Optik - Vorher
Optik - nachher
Google Analytics
Wie funktioniert Google???
Wie funktioniert Google???
Was Sie beachten sollten:
• Keywords (Schlüsselwörter), Seitentitel und
Seitenbeschreibung für jede Seite einpflegen
• Verweise von externen Webseiten auf die eigene Seiten, je
höher diese Seiten gerankt sind, desto besser z. B. Facebook
• Aktuelle und interessante Inhalte
• Der Name der Domain, je länger es die Domain gibt desto
besser
• Anzahl und Verweildauer der Besucher
Wie funktioniert Google???
All diese Faktoren beeinflussen die “Vertrauenswürdigkeit” Ihrer
Webseite für Google. Je härter Ihr Markt umkämpft ist, desto
schwieriger wird es auch eine gute Platzierung zu bekommen. Für
Massenprodukte wie Schuhe wird es sicher mehr Zeit und Geld
kosten als beispielsweise Enteisungmittel für Flugzeuge an den
“Mann” zu bringen.
Eine gute Platzierung benötigt viel Zeit und Energie, wie auch im
realen Leben dauert es einige Zeit ein vertrauenswürdiges
Verhältnis aufzubauen. Etwas Geduld und Experimentierfreude
benötigen Sie auf jeden Fall.
Newsletter
Vorteile/Nachteile Newsletter
Vorteile:
• Bringen Sie sich bei Kunden wieder in Erinnerung
• Informieren Sie über neue Produkte oder Dienstleistungen
• Porto sparen, E-Mail versenden kostet nichts
• Nicht zu oft senden maximal monatlich
• Echten Mehrwert für bieten - neue Trends, Angebote etc.
Nachteile:
• Kunden müssen dem Versand der Mails zustimmen
oder eine Geschäftsbeziehung muss bestehen
• E-Mail Adressen der Kunden müssen gepflegt werden
Google Adwords
• Werbeanzeigen auf Google
Beispiel google adwords
Vorteile Adwords
• Bezahlt wird nur bei Klick z. B. 0,15 EUR/Klick
• Anzeige erscheint nur wenn danach gesucht wird
Beispiel: Kunde sucht nach roten Schuhen und für meine Anzeige
habe ich das Suchwort rote Schuhe festgelegt, Kunde klickt auf
meine Anzeige und wird zur Webseite weitergeleitet
• Nach erfülltem Budget wird die Anzeige gestoppt z. B. mein
Budget 5 EUR/Tag, wenn 33mal geklickt wurde erscheint
meine Anzeige nicht mehr
• Aktualisierung in Echtzeit
• Auswertung via Statistik
• Regionale Eingrenzung möglich
Vorteile Adwords
Adwords Landshuter Zeitung
Budget 392,-- EUR 392,-- EUR
Erreichte Kunden 529 ?? Nicht messbar
Erscheinung immer nur ein Samstag
Grösse 600px breit 2-spaltig 32mm
Anzeige über Adwords wird nur dann eigeblendet, wenn man
auch danach sucht, die Zeitung wird vielleicht gar nicht gelesen
oder der Anzeigenteil überblättert etc ....
Google Maps / Google Places
• Eintrag Ihren Unternehmens in Google Karten
• Hier wird direkt auf der Karte gezeigt nach was
man sucht z. B. Kleidung Langquaid
Beispiel google maps
Beispiel google maps
Vorteile Maps / Places
• Kostenloser Service
• Hoher Verbreitungsgrad
• Eintrag machen dauert 10 Minuten
• Grosser Mehrwert für die Kunden
• Allerdings werden auch Mitbewerber angezeigt bei
Branchensuche
• Austausch von Fotos, Videos, Links mit „Freunden“
Beispiel Facebook
Vorteile Facebook
• Kostenloser Service
• Hoher Verbreitungsgrad
• Einfach zu bedienen mit geringem Zeitaufwand
• Neue Kunden werben
• Alte Kontakte wieder aufleben lassen
• Schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Ihren
Kunden
• Kontakt zu Meinungsbildnern der Branche aufbauen
• Erfahrungsaustausch mit Kollegen
Nachteile Facebook
• Aktualisierung notwendig zumindest wöchentlich/
monatlich
• Rechtliche Hinweise beachten, wie
Impressumspflicht, Werberichtlinien etc.
Nutzerzahlen Facebook
24.982.080
Nutzer
in Deutschland
Geschätzt
2.000 User
in Langquaid
Käuferportal und andere
Dienstleistungsbörsen
• Dienstleistungsbörsen
• Qualifizierte Kundenanfragen können gekauft
werden
Beispiel Käuferportal
Vorteile Käuferportal
• Nur qualifizierte Kundenanfragen
• Kunden haben echtes Interesse
• Anfragenpreis richtet sich nach Budget
• Hohe Abschlussquote
Youtube
• Veröffentlichen von Videos
Youtube Beispiel
Vorteile Youtube
• Firmenfilme einstellen
• Kostenlos
• Hier muss nur ein Account eingerichtet werden
• Verknüpfung mit eigener Webseite
Flickr
• Veröffentlichen von Bildern
Flickr Beispiel
Vorteile flickr
• Firmenfotos einstellen
• Kostenloser Service mit hohem Verbreitungsgrad
• Hier können auch Fotos gekauft/ verkauft werden
• Interessant für Fotografen etc.
E-commerce
E-commerce
• Fast 40 Millionen Deutsche kaufen im Internet
ein. (Quelle GfK)
• Der Umsatz im Internet- und Versandhandel stieg in den
letzten 12 Monaten um 9,3 Prozent. (Quelle
Statistisches Bundesamt)
• 92 Prozent aller Internetnutzer in der Altersgruppe
25 bis 64 Jahre informieren sich im Internet zu Waren
und Dienstleistungen. (Quelle Statistisches Bundesamt)
Beispiel eigener Webshop
Vorteile/Nachteile eigener
Webshop
Vorteile:
• Keine Provisionsgebühr an z. B. amazon, ebay
• Eigene Verkaufsbedingungen
• Zahl der Artikel unbegrenzt
• Keine laufenden Kosten (außer Hosting)
• Artikel aus Warenwirtschaftssystem übernehmen
• Ideal als zweites Standbein zum vorhanden Laden
Nachteile:
• Relativ hohe Initialkosten
• Achtung: Rechtliche Fallstricke
ebay
• Artikel werden versteigert oder zum Festpreis
angeboten
• Geeignet für Einzelhandel
• 18 Mio Nutzer in Deutschland
Beispiel ebay
Vorteile / Nachteile ebay
Vorteile:
• Artikel aus dem eigenen Sortiment überregional
verkaufen
• Produkte lassen sich bei ebay leichter finden und kaufen
• Sicherheit und Schutz vor Betrug für Sie & Ihre Kunden
Nachteile:
• Artikel müssen gepflegt werden
• Provisionsgebühr an ebay
• Achtung: Rechtliche Fallstricke
Amazon
• Plattform für Artikel aller Art
• Geeignet für Einzelhandel
• Umsatz 6,8 Milliarden Euro in Deutschland
Beispiel Amazon
Vorteile/Nachteile Amazon
Vorteile:
• Artikel aus dem eigenen Sortiment überregional
verkaufen
• Produkte lassen sich bei Amazon leichter finden und
kaufen
• Sicherheit und Schutz vor Betrug für Sie & Ihre Kunden
Nachteile:
• Artikel müssen gepflegt werden
• Provisionsgebühr an Amazon
• Achtung: Rechtliche Fallstricke
QR-Code
• Die Brücke zwischen Web
und Print
• QR- Code von z. B. Flyer
scannen und schon wird man
weitergeleitet zur Webseite
oder Kontakt
Ein paar
Zahlen
Ein paar Zahlen
• 72 % aller bayerischen Einwohner sind online (Quelle: onliner-atlas.de 2010)
• 92 % mit einem Haushaltseinkommen über
3.000 EUR nutzen das Internet (Quelle: onliner-atlas.de 2010)
• 18,6 Millionen Deutsche oder 22,6 % der
deutschen Bevölkerung sind Facebook User
(Quelle: Wikipedia)
Facebook Seiten für Unternehmen
leicht gemacht
Elvira Beck, 11. Mai 2013
Was ist Facebook?
• Facebook ist der
Unternehmerstammtisch im Web -
aber mit Bildern, Videos und Links -
und das mit einem nahezu
unbegrenztem Personenkreis
• Der Unterschied zur normalen
Website ist, dass man sich
austauschen kann. Das heißt auch
Ihre Kunden können Ihre Beiträge
kommentieren - posten
Der Clou bei Facebook
Der „gefällt mir“ Button - alles
kann von jedem kommentiert
und bewertet werden
Über die Funktion „Freunde
finden“ – alte Kontakte
wiederaufleben lassen
Funktionen
Info-Seite privat
• Beruf
• Hobbies
• Bücher
• Aktivitäten
• Interessen
etc.
können hier
bereitgestellt
werden
Info-Seite gewerblich
• Beschreibung
• Kontaktdaten
• Kategorie
Die Pinnwand – das wichtigste Tool
• Status
Meldungen
• Fotos
• Links
• Videos
• Fragen
können veröffent-
licht und
kommentiert
werden.
Los geht`s – Freunde einladen
Wenn alle Infos
eingerichtet sind,
Fans/Freunde
einladen.
Und Facebook in
Unternehmens-
website
einbinden.
Gewerbliche Facebook Seiten
Gewerbliche Facebook Seiten
Werbung
auf Facebook
Werbung auf Facebook
Werbung auf Facebook
• Text mit Bild Anzeigen
• Bezahlung nur bei Klick
• Facebook Anzeigen können nach bestimmten
Keywords und demographischen Kriterien auf
eine bestimmte Zielgruppen ausgesteuert
werden. Die Zielgruppen ergeben sich damit
aus den thematischen Informationen in den
Facebook Seiten der einzelnen User.
Werbung auf Facebook
Mein Fazit:
Auf Facebook bewegt man sich meist, weil man mit
Freunden Neuigkeiten austauschen will, da will ich keine
Werbung bekommen.
Wenn ich am Stammtisch sitze mit meinen Freunden bei
einem Bier, will ich auch nicht, das der Vorwerk Vertreter zu
mir an den Stammtisch kommt.
Chancen
Ihre Chancen
• Neue Kunden werben
• Alte Kontakte wieder aufleben lassen
• Schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Ihren Kunden
• Kontakt zu Meinungsbildnern der Branche aufbauen
• Erfahrungsaustausch mit Kollegen
Risiken
Die Risiken
• Geben Sie nichts bei Facebook bekannt, was Sie nicht auch in der Zeitung über sich lesen möchten
• Reagieren Sie auf negative Kritik offen und ehrlich, etwas im Web zu „vertuschen“ ist nahezu unmöglich
• Kontrollieren Sie die Einträge regelmäßig auf unerwünschte Posts
• Eine Facebook Seite muss leben, es sollten kontinuierlich neue Beiträge erscheinen
• Hoher Zeitaufwand für Grundaufbau und Pflege
Beiträge unterbinden
Nur Freunde können in der Chronik posten. So könne Posts unterbunden werden: • Klicke auf Einstellungen in der oberen rechten Ecke einer
beliebigen Seite und wähle „Kontoeinstellungen“ aus
• Klicke in der linken Spalte auf „Chronik und Markierungen“
• Finde die Einstellung Wer kann in deiner Chronik posten? und klicke auf „Bearbeiten“ ganz rechts
• Wähle „Niemand“ aus dem Dropdown-Menü aus
Die Risiken
• Geben Sie nichts bei Facebook bekannt, was Sie nicht auch in der Zeitung über sich lesen möchten
• Reagieren Sie auf negative Kritik offen und ehrlich, etwas im Web zu „vertuschen“ ist nahezu unmöglich
• Kontrollieren Sie die Einträge regelmäßig auf unerwünschte Posts
• Eine Facebook Seite muss leben, es sollten kontinuierlich neue Beiträge erscheinen
• Hoher Zeitaufwand für Grundaufbau und Pflege
Rechtliche Fallstricke
• Nur Bilder veröffentlichen deren Lizenz man besitzt
• Vollständiges Impressum auch bei Facebook
• Wird der „Gefällt mir“ – Button auf der eigenen Seite
eingebunden, kann das zu Abmahnungen führen.
• Achtung bei Gewinnspielen – strenge Wettbewerbsregeln
Alle Hinweise ohne Anspruch auf Vollständigkeit und Aktualität – lassen Sie sich von Ihrem Anwalt beraten.
Aber ...
... Facebook (Social
Media) ist nur ein
Baustein in Ihrer
Kommunikations-
strategie.
Nutzen Sie alle Kanäle
und achten Sie auf eine
einheitliche Corporate
Identity!
Vielen Dank
