Post on 05-Apr-2015
transcript
Konflikt-Management
Was hat das
mit LIONS zu tun ?
Konflikte sind überall
• in der Nachbarschaft• in der Firma• im Straßenverkehr• in der Natur• in Familien• zwischen Staaten• …und auch bei Lions
Was ist ein Konflikt ?
…wenn Zielsetzungen oder Wertvorstellungen von Personen, gesellschaftlichen Gruppen, Organisationen oder Staaten kollidieren / unvereinbar sind
Ursachen für Konflikte
• Unterschiedliche Interessen /Wertvorstellungen
• Nicht erfüllte Bedürfnisse /Enttäuschungen
• Einflussbereiche werden verletzt /überlappen
• Missverständnisse
Sind Konflikte nützlich ?
• Intensive Kommunikation• Wechselseitiges Verständnis
nimmt zu• Innovative Lösungsansätze• Vermeidung zukünftiger
Konflikte
Konfliktbewältigung
• Viele Wege führen nach Rom• Führungsaufgabe !!• Ursache identifizieren• Erkennen, wie Menschen mit
Konflikten umgehen• Absprachen treffen und halten
Ausweichen / Vermeiden
“Es bringt nichts, überhaupt zu diskutieren.”
ICH VERLIERE / DU VERLIERST
Ausweichen / Vermeiden
• Gefühle werden nicht artikuliert
• Konflikt wird zugedeckt
• Problem besteht fort
• Ursache wird nicht erforscht
• allgemeine Verwirrung
Ausweichen / Vermeiden
• Pro:- Ergebnis wichtiger als Streit- Situation braucht Beruhigung- kein akuter Handlungsbedarf
• Con:- ich trage die Verantwortung- sofortige Entscheidung nötig
Dominieren
“Meine Idee allein zählt …es ist mir egal was du davon hältst.”
ICH GEWINNE / DU VERLIERST
Dominieren
• Es herrscht ein aggressiver Kommunikationsstil
• Machtpositionen werden konsequent ausgenutzt
• Die Zukunft der Beziehungfindet wenig Beachtung
Dominieren
• Pro:
- Schnelle Entscheidung nötig
- Beziehung für mich nicht wichtig
• Con:
- Entscheidung hat Zeit
- Zusätzlicher Input erforderlich
Entgegenkommen / Nachgeben
“Meine Meinung ist nicht wirklich wichtig…ich stimme all dem was du sagst zu.”
DU GEWINNST / ICH VERLIERE
Entgegenkommen / Nachgeben
• eigene Bedürfnisse hintan
• Erforschung des Konflikts
birgt Gefahr
• Eigene Bedürfnisse werden für
Erhalt der Beziehung geopfert
Entgegenkommen / Nachgeben
• Pro:- Angelegenheit wichtiger für die andere Partei- kann sein, ich liege falsch- bin bereit, Ziele zu opfern
• Con:- Angelegenheit sehr wichtig für mich- Zeit genug für eine bessere Lösung
• -
Kompromisslösung
“Du gibst ein wenig und ich gebe ein wenig.”
TEILGEWINN / TEILVERLUST
Kompromisslösung
• Setzt Kompromiss - Bereitschaft
voraus
• Eigene Ideen bleiben kraftlos
• kleinster gemeinsamer Nenner
• Vieles bleibt unverbindlich
Kompromisslösung
• Pro:- Vorgeschlagene Lösung nicht konsensfähig - Ziele aller Beteiligten sind konträr- Temporäre Lösung akzeptabel
• Con:- Vorgeschlagene Lösung fehlerhaft- Teilnehmer verstehen Problem nicht
Gemeinschaftlich
“Lass und zusammenarbeiten und eine Lösungg finden, die sowohl deine als auch meine Bedürfnisse erfüllt.”
ICH GEWINNE / DU GEWINNST
Gemeinschaftlich
• Alle versuchen alle zu verstehen
• Ziel: gemeinsame Lösungen, mit denen alle leben können
• Verlangt offenes, innovatives, unvoreingenommenes Denken
• Zeitaufwand ist sehr hoch
Gemeinschaftlich
• Pro:
- ein „Muss“ für komplexe Konflikte
- für tragfähige, dauerhafte Lösungen
- Engagement aller Beteiligten gefragt• Con:
- unmittelbarer Handlungsbedarf
- Aufgabe / Problem ist überschaubar
Ihre Rolle bei Konflikten
Schritte zur Konfliktlösung
1. Emotionen runter fahren…ruhig bleiben! 2. Differenzen kennen und berücksichtigen3. Gemeinsame Ziele definieren4. Eine mögliche Option: Brainstorming5. Bestmögliche Lösung auswählen6. Umsetzung Termin verabreden !7. Evaluation und lernen, lernen, lernen
Ethik bei Lions