I T S E R V I C E S O L U T I O N S

// KOMPLEXE STRUKTUREN TRANSPARENT MACHEN

10+11 18+1904+05 12+1306+07 14+1508+09 16+17

02 03

Transparenz durch Command.Als Service Management Software mit ganzheitlichem Ansatz unterstützt Command die Fachabteilungen

bei ihren spezifischen Aufgaben und ermöglicht gleichzeitig den interdisziplinären Blick auf das „Big Picture“,

also auf die gesamte Installation.

//

GESCHÄFTSFELDER TELEKOMMUNIKATIONCOMMAND RZ MANAGEMENTPRODUKTE CONFIGURATIONMANAGEMENT

KABELMANAGEMENT UNTERNEHMEN

// INDEX // INDEX

0504// COMMAND// COMMAND

IT-Service-Management auf der Basis von Command.

Die Produkt-Suite Command berücksichtigt zwei grund-

sätzliche Erfolgsfaktoren zur Realisierung einer globalen

technischen Datenbank, ohne die der effiziente Betrieb

einer rechnergestützten Kommunikationslandschaft nur

noch schwer möglich ist.

� Modularer Aufbau des Produkts mit praxisgerechten

Softwarebausteinen, die über ein hohes Maß an Stan-

dardisierung verfügen.

� Integrationsmöglichkeiten durch normierte Schnitt-

stellen und ein funktions fähiges Application

� Programming Interface (API).

Navigator (Liegenschaft)

Objekt Management

CI Management

Planung

Lifecycle Management

Accessory Management

Workflow

Administration

CI Library

Import

Asset Management

Entity Manager

Order ManagementCommand gliedert sich in vier Bereiche, die je nach Auf-

gabenstellung kombinierbar sind.

C base ist Voraussetzung für den Einsatz aller in der

Command Suite enthaltenen Funktionen.

Bestandsführung

Connection Matrix

Junction Box

Netzspinne

Tray Management

Schaltschrank

Signalverfolgung

Verkabelung

Billing Data

Carrier Line

Client Management

Data Center Cockpit

IP Management

Mobile Card Management

Node Management

Power Management

Query Editor

Radio Network Management

Server Management

Service Browser

Telco

Signal Management

WAN

Network Management Interface

Visio Interface Administration

Telephone System Interface

Staging Area

WebGIS

Autodiscovery Gateway

Cisco Works Gateway

User Tracking Gateway

Service Desk Interface

Application Programming Interface

//

0706// PRODUKTE

// Navigator (Liegenschaft) Abbildung der hierarchischen Strukturen

für räumliche Zuordnung der IT-Objekte – Bsp. Campus, Gebäude,

Stockwerk, Raum mit den beschreibenden Attributen.

// Objekt Management Über die Oberfläche integrierte Suchmaske,

Datenbankrecherche ohne Programmierkenntnisse, Export von Daten.

Dateianlagen oder Hyperlinks können jedem Objekt angefügt

werden.

// Order Management Aufträge werden in Teilaufträgen (Neuschal-

tung, Änderung, Abschaltung) definiert, die anschließend verschie-

denen Bearbeitergruppen (Annahme, Planung, Montage, Abnahme)

zugeordnet werden. Die daraus entstehenden Arbeitsabläufe bilden

den gesamten Workflow.

// Planung Darstellung von Plan- und Ist-Zuständen, inkl. Erstellen

von Arbeitsanweisung und Protokollverwaltung. Für Patchlisten,

Geräteaufbau, Transport- oder Schaltaufträge, Umzüge und Instal-

lationen lassen sich Arbeitsanweisungen erstellen.

// Lifecycle Management CI-bezogene History und Logbuch für

Ereignisse sowie deren Auswertung.

// Accessory Management Verwaltung von Personen, Personen-

gruppen, Organisationen & Verträgen.

// CI Library Realitätsgetreue Symbolbibliothek aller marktüblichen

IT-Komponenten inkl. Plausibilitätslogik.

// CI Management Konfigurierbare Schlagwort- und CI Suchen, die

abgespeichert werden können. Wahlweise für den eigenen Benutzer

oder alle Benutzer im CI Management verfügbar. Suchen können in

Programmteile/Modulen veröffentlicht werden.

// COMMAND

Das Basispaket C base bündelt alle notwendigen Zentralrouti-

nen zur Abbildung der physikalischen Infrastruktur und des

Assetmanagements zu einem Funktionsblock. Damit ist dieses

Produkt Voraussetzung für den Einsatz aller in der Command

Suite enthaltenen Applikationen.

C baseBASISPAKET FÜR DIE COMMAND SUITE

C line bildet die Lösung zur Lagerverwaltung, Verkabelung und

zur physikalischen Wegesuche. Einzelne Funktionen können

aus C line nicht herausgelöst werden. Um C line nutzen zu

können, ist C base erforderlich.

C lineDIE PHYSIKALISCHE INFRASTRUKTUR

// Bestandsführung Die Bestandsführung befasst sich mit den

Themen Inventarisierung und Lagerverwaltung, auch komplette

Baugruppen werden berücksichtigt.

Der bereitzustellende Service ist letztendlich Sinn und Zweck

einer IT-Infrastruktur. Er bildet die Schnittstelle zum Kunden.

C logic beinhaltet Module, die sich mit unterschiedlichen

Services als Basisdienstleistung oder Endkundendienst

befassen. In Verbindung mit C line ist die Beziehung von

Service und physikalischer Infrastruktur jederzeit und lückenlos

darstellbar. Die physikalische Dokumentation ist aber nicht

Voraussetzung für den Einsatz der in C logic beschriebenen

Module. Aufgrund der unterschiedlichen Anforderungen jedes

Projekts werden die Softwareelemente in C logic separat

angeboten. Voraussetzung für den Einsatz eines der Module

ist C base.

C logicDIE LOGISCHE SICHT AUF DAS NETZWERK

Hier werden die IT-Tools führender Hersteller in das Gesamt-

konzept mit eingebunden. Mit C gate wurden bereits Schnitt-

stellen zu SAP, SMS, unterschiedlichen Netzwerkmanagement-

und TK-Systemen, Visio, eHealth, Remedy, Peregrine, GIS uvm.

erfolgreich realisiert. Darüber hinaus verfügt C gate über ein

standardisiertes Programmier-Interface API (Applikation

Programming Interface). Zur Nutzung der einzelnen Software-

pakete ist C base Voraussetzung.

C gateDER SCHRITT ZUM GESAMTKONZEPT

// Workflow Grafische Ablaufdefinitionen, parallele und/oder

sequentielle Verarbeitungen, Zuweisungstabellen, aufgabenspezifi-

sche Zuweisung und Eskalationsroutinen sind individuell zu gestalten.

// Administration Verwaltung aller Command-Objekttypen. Pflege

von Stammdaten für Grunddaten, technische Daten, Portdaten, Slot-

daten, Auswahllisten und Datenlexikas.

// Import Import von Geräten (Stammdaten) und dynamischen

Daten (Bewegungsdaten) über standardisierte Formate in Verbindung

mit Prüfroutinen.

// Access Management Regelt mittels Mandant, Rolle, Benutzer-

profil, Privilegien und Benutzergruppen den Zugriff auf die Datenbank.

// Entity Manager Verwaltung von Command Datenbankentitäten.

Anlegen und Bearbeiten von dynamischen Attributen in statischen

und dynamischen Entitäten. Neben einfachen Attributen zur Erfas-

sung von Text- oder Zahlenwerten können auch komplexe Felder wie

Checkboxen, E-Mail- oder IP Adressen hinzugefügt und individuell

konfiguriert werden.

// Connection Matrix Erstellung von logischen Verbindungen (intern)

bei Geräten und Direktoren.

// Junction Box (Muffen) Verwaltung von Muffen, inklusive Speiß-

funktion bis auf Faserebene mit grafischer Darstellung.

// Netzspinne Objekte werden grafisch in Form einer Netzspinne an-

gezeigt. Zu den Objekten können die angeschlossenen Kabel mit deren

Folgeobjekten ermittelt und auf die Grafik geladen werden. Es können

sowohl zu Objekten als auch zu Verbindungen Informationen wie Typ,

Standort, ID usw. angezeigt werden.

// Schaltschrank Die Schaltschrankdarstellung wird mit Objekten

aus der CI-Library von C base grafisch aufgebaut. Dabei können Bau-

gruppen gebildet werden oder ganze Einheiten mit automatischer

Fortführung der Nomenklatur kopiert werden.

// Signalverfolgung Mit Hilfe der Signalverfolgung wird die Durch-

schaltungsstrecke eines selektierten Ports schematisch dargestellt.

Die Signalverfolgung unterstützt auch logische Verbindungen und

kann somit auch z.B. über Carrier Lines, WAN-Dienste und Voice-

Dienste einen Signalweg ermitteln. Die Objekte und Kabel werden

grafisch in der Dokumentations-Ansicht bzw. Planungs-Ansicht

dargestellt.

// Verkabelung Verbindung von Anschlüssen (Ports) der verschiede-

nen datentechnischen Objekte mit Kabeln. Das Anlegen von Verbin-

dungen entspricht der Definition von Strukturbeziehungen der einbe-

zogenen Datenbankelemente und ermöglicht daraus Plausibilitäts-

abfragen, Routing und die Ausgabe von Belegungslisten.

// Tray Management Dokumentation einer Trassen-Infrastruktur, wie

z.B. Brüstungskanäle, Doppelböden, etc., sowie regionale oder überre-

gionale Trassenführungen (Gräben, Microducts, Rohre usw.). Schächte

werden grafisch mit allen Seiten dargestellt und bearbeitet. Durch die

Anbindung von Schnittstellen zu GIS-Systemen besteht die Möglich-

keit Trassenverläufe grafisch zu erstellen und diese auch zu planen.

0908

// Telekommunikation

Command bietet die Möglichkeit einer zentralen und effizienten

Verwaltung von Telekommunikationsnetzen und deren Ressourcen.

Dabei werden die betrieblichen Prozesse, wie beispielsweise Operation

& Maintenance, Service Provisioning und Network Planning unter-

stützt und optimiert. Die physikalischen, funktionalen und logischen

Netzressourcen von aktuellen Netztechnologien wie SDH, PDH, MPLS,

DWDM und ATM Netzen, sowie Satelliten- und Breitbandkabelnetzen

werden in einer zentralen Datenbank abgebildet. Das gesamte hetero-

gene Tele kommunikationsnetz mit seinen Standorten, dem darin ent-

haltenen Equipment und deren Anbindungen kann geplant, dokumen-

tiert und visualisiert werden. Über manuelle und

Autorouting-Funktionen kann technologieübergreifend geschaltet

werden, um eine schnelle und effiziente Kundenanbindung planen und

realisieren zu können. Somit können alle Layer eines Telekommunika-

tionsnetzes, sowohl physikalisch, funktional als auch logisch abgebil-

det werden.

// RZ Management

Mit der Fachschale RZ Management bietet Command die Lösung zur

Verwaltung Ihres Rechenzentrums. Raumpläne, Schrankverwaltung,

eine Komponentenbibliothek mit ca. 40.000 Elementen, Kabelfüh-

rung, Klimabilanz und Stromkreisverwaltung sind Stichworte, die den

Umfang der Software verdeutlichen. Command endet nicht mit dem

physikalischen Layer Ihrer IT Struktur. Die Abbildung virtueller Server,

Software und Applikation bis hin zum Service sind Themen, die für uns

dazugehören. Dadurch unterstützt die Software die zentrale Forde-

rung nach ganzheitlicher, service orientierter Ausrichtung des Rechen-

zentrums.

// Configuration Management

Command unterstützt als Configuration Management das IT Service

Management. Prozesse leben von Informationen. Ein noch so ausge-

feiltes Prozessdiagramm scheitert, wenn die zur Entscheidung not-

wendigen Informationen nur unvollständig vorhanden sind. Dies gilt

im Besonderen für die immer komplexer werdende Welt der Informati-

onstechnologie. Ziel des Configuration Managements ist es, ein mög-

lichst detailgetreues und vollständiges Bild der Realität zu liefern.

Dabei spielt das Datenmodell, in dem die Configuration Items und

deren Beziehungen beschrieben sind, eine ebenso wesentliche Rolle

wie die Module und Funktionen mit denen die Daten gepflegt werden.

Die Software Command vereint die Anforderungen. In den Objektbib-

liotheken stehen dem Anwender ca. 40.000 CIs zur Ver fügung. Pas-

sive Bauteile wie Schränke, Patchfelder, Dosen und Kabel gehören

ebenso dazu wie Netzkomponenten, Server und Software. Durch ein

komplexes Beziehungsmodell sind die CIs verknüpft. Zur Pflege des

Dateninhalts verfügt Command über zahlreiche Module, deren Praxis-

tauglichkeit durch eine mehr als 15-jährige Erfahrung bei zahlreichen

Kunden nachgewiesen wurde.

Die Module teilen sich in die Bereiche Physikalische Infrastruktur,

Logische Beziehungen und Schnittstellen auf. Gerade den Schnitt-

stellen kommt bei der Datenpflege eine besondere Bedeutung zu.

Mit ihnen werden Daten gesammelt, bewertet und in das Gesamt-

modell gespeichert. Die offene Datenstruktur von Command ist

dabei besonders hervorzuheben.

// GESCHÄFTSFELDER// GESCHÄFTSFELDER

4 Themen – ein Ziel: Bereitstellung hochwertiger IT Services

Command ist die einzige Software, die alle Facetten einer modernen

IT Infrastruktur mit einem ganzheitlichen Datenmodell hinterlegt und

dabei die Anforderungen der Nutzer im Auge behält.

Ergonomie und Funktionalität der Oberfläche, eine zeitgemäße Soft-

ware-Architektur und ein ausgereiftes Rollen- und Rechtekonzept

sind integraler Bestandteil von Command. Gleichzeitig sind es die

Voraussetzungen für den erfolgreichen Einsatz in einer Multi User

Umgebung.

Die zusammenwachsende Technik fordert ein durchgängiges Management,

das Systemgrenzen überwindet und praxisgerechte Lösungen bietet.

// Kabelmanagement

Kabelmanagement mit Command bedeutet Planen und Dokumen-

tieren einer Kabelinfrastruktur unabhängig vom Medium (Cu, FTTx,

Koax, …) und Standort. Die Software beinhaltet alle dafür notwen-

digen Elemente wie Trassen, Schächte, Bauteile (Schränke, Muffen,

Patchfelder) und natürlich Kabel. Plausibilitätsprüfungen, Berech-

nungen und Routingfunktionen machen Command zu einem effizien-

ten Werkzeug für Kabelplaner. Die Ausgabemöglichkeiten umfassen

Dokumente wie Spleißpläne, schematische Netzdarstellung, Rangier-

listen, foto realistische Rackansicht, etc. Mit Command WebGIS lassen

sich Trassen und Kabelverläufe in allen gängigen GIS Systemen blatt-

schnittlos darstellen.

Kabelmanagement Telekommunikation RZ Management Configuration Management

//

1110// KABELMANAGEMENT// GESCHÄFTSFELDER

Command liefert die Antwort auf Ihre Fragen im Kabelmanagement.

Mit Command dokumentieren Sie beliebige Kabelinfrastrukturen

detailgetreu:

1. Hinterlegte Elemente: Um Ihnen die Arbeit zu erleichtern, sind

alle notwendigen Elemente bereits hinterlegt: Trassen, Schächte,

Muffen, Bauteile (Schränke, Patchfelder etc.) ebenso wie Kabel

mit den verschiedensten Leitertypen (darunter Kupfer, LWL, TP

und Koax).

2. Umfassende Funktionalität: Umfangreiche Plausibilitätsprüfungen,

Berechnungen und Routing-Funktionen machen Command zu

einem effizienten Werkzeug für die Dokumentation. Die Software

generiert und verwaltet für Sie Spleißpläne, schematische Netz-

darstellungen, Rangierlisten, fotorealistische Rackansichten und

mehr.

3. Visualisierung: Dank unterschiedlicher Grafik-Schnittstellen können

Sie Trassen und Kabelverläufe anschaulich darstellen.

Je komplexer die Infrastruktur, desto schwieriger und zugleich

wichtiger ist es, dass Sie den Überblick bewahren. Für den möglichst

störungsfreien, kostenoptimierten Betrieb und die schnelle Fehler-

suche ist es von elementarer Bedeutung, aussagekräftige Informatio-

nen über das Netz zu erhalten. Command bietet Ihnen mit Features

wie Signalverfolgung oder Streckeninfo eine Fülle individueller Aus-

wertungsmöglichkeiten – angepasst an Ihre jeweiligen Abfragen.

ENTWICKLUNGSSCHWERPUNKTE IM KABELMANAGEMENT IM RELEASE 9.0

� Verbesserte Trassenfunktionalität

� Neue Autorouting-Version mit zusätzlichen Funktionen

� Bidirektionale GIS-Anbindung

� Erweiterung des APIs (Application Programming Interface)

// WebGIS

Zur Abbildung z. B. von FTTx-Netzen verfügt Command mit dem

Modul WebGIS über ein modernes GIS-System. Kabel strecken

erscheinen maßstabsgetreu in digitalen blattschnittlosen Landkarten.

Diese können Sie durch Karten-Systeme beliebig ergänzen.

// Trassenmanagement

Im Tray-Management verwalten Sie Kabeltrassen komplett – inklusive

sämtlicher Knoten, Trassen, Trassen segmente und Züge. Eine inte-

gierte grafische Ansicht der Knoten verschafft Ihnen schnell den

Ü berblick.

// Muffen

Muffen zeigt Ihnen die Software bis auf Einzelfaserebene. Dabei

können Sie als Benutzer zwischen mehreren Ansichten wechseln,

auch die Visualisierung optischer Splitter ist möglich.

// Signalverfolgung

Von jedem Port aus können Sie eine Signalverfolgung aufrufen.

Alle Geräte und Kabel präsentiert Ihnen Command in der IST- & PLAN-

Ansicht für diese Durchschaltstrecke übersichtlich und mit den

wichtigsten Daten.

� Verteiler-/Netzwerkschränke

Command erleichtert Ihre Planung mittels umfangreicher Funktiona-

lität. Alle Datenbankelemente können Sie als IST- oder PLAN-Instanz

ansprechen. Mit Planungsnummern steuern Sie in Command Verände-

rungen präzise – unverzichtbar für einen geregelten Change-Prozess.

Über die Planung führen Sie Aufbau-, Umbau- und Erweiterungsmaß-

nahmen von Geräten wie auch von Netzelementen, Kabeln, Rangie-

rungen oder generell von Configuration Items (CIs) durch. Auch logi-

sche Objekte wie z. B. Dienste planen Sie auf diese Weise. Dies kann

durchgängig in allen Command Modulen erfolgen. IST- bzw. PLAN-

Status erkennen Sie in Command ganz einfach durch Symbole und

farbliche Kennzeichnung. Zudem erstellen Sie bereits in der Planungs-

phase aus Aktionen automatisch Arbeitsanweisungen – inklusive

Beschreibung, Datum, Name des Planers sowie Typ und ID der

Komponente. Das spart Zeit und damit Kosten.

Kabelmanagement // WICHTIGE FUNKTIONALITÄTEN

// Belegungsliste

Über eine Belegungsliste sehen Sie dank Command die komplette

Portbelegung eines Geräts. Für alle Ports einer Komponente zeigt

diese Ansicht alle angeschlossen Geräte und Kabel.

// Verteiler-/Netzwerkschränke

Verteilerschränke können Sie samt aller Komponenten fotorealistisch

betrachten. Für die bequeme Erstellung dieser Ansichten umfasst

Command eine Objektbibliothek mit ca. 40.000 Komponenten –

sicher die umfassendste ihrer Art.

� WebGIS � Signalverfolgung

1312

Command – die Lösung für Ihr Rechenzentrum.

Als RZ-Manager verantworten Sie im Wesentlichen zwei Gebiete:

1. das Sicherstellen des laufenden Betriebs

2. die Planung des künftigen Status anhand validierter Daten

Bei beiden Aufgaben unterstützt Sie Command durch innovative

Lösungen. Dies spiegelt sich in den Bereichen Power Management,

Aircon und Data Center Cockpit wider.

// Power Management

Das Power Management nutzt die in den Stammdaten bereitgestell-

ten Verbrauchsinformationen und verbindet die Objekte mit der

Stromquelle. Dadurch erzielen Sie eine optimale Auslastung – unter

voller Berücksichtigung geforderter Redundanzen. In Verbindung mit

den real gemessenen Daten aus dem Livebetrieb erhalten Sie ein

Gesamtbild der tatsächlichen Betriebssituation.

// Aircon

Neben der Stromversorgung ist die Klimatisierung der zweite wesent-

liche Faktor für den effizienten RZ-Betrieb. Das Datenmodell von

Command ermöglicht es Ihnen, Klimageräte, Klimazonen, Kühlkreis-

läufe und dergleichen mehr abzubilden. Damit liefert Ihnen die FNT

Software alle Informationen für eine exakte Klimabilanz – und damit

für den sicheren, kostenoptimalen Betrieb.

// Flächen und Räume

Command zeigt Ihnen Flächen und Räume maßstabsgetreu. Dies er-

leichert es Ihnen zum Beispiel, Schränke zu platzieren. In so genannten

Footprints stellt die Software die Flächennutzung grafisch dar, ebenso

Bodenaufbau und Gewichtsbelastung.

// Strom

Durch Verschalten mit Steckdosen ordnen Sie die Komponenten der

jeweiligen Sicherung oder Stromschiene zu. Command unterstützt

Sie dabei mit integrierten Auswertungen zu Lastverteilung und redun-

danten Anbindungen.

// Planung

Die Planung ist ein grundlegender Funktions bereich von Command.

Alle Objekte und deren Zustand lassen sich im Ist- und Planzustand

abbilden. So erhalten Sie qualifizierte Aussagen über den geplanten

Zustand des Rechenzentrums und steuern mit Command Veränderun-

gen und Arbeitsabläufe effizient. Außerdem vermeiden Sie Kollisionen

bezüglich gemeinsam genutzter Ressourcen.

// Data Center Cockpit

Zur Verwaltung eines Rechenzentrums sind viele unterschiedliche

Parameter von Bedeutung. Command fasst die wesentlichen Faktoren

zusammen und stellt Ihnen diese in einer Managementkonsole bereit.

Dabei berücksichtigt Command Prioritäten und kritische Werte. Das

Data Center Cockpit liefert Ihnen konsolidierte Informationen für

Planung und Betrieb. So treffen Sie schneller die richtigen Entschei-

dungen.

ENTWICKLUNGSSCHWERPUNKTE IM RZ MANAGEMENT IM RELEASE 9.0

� Impact-Analysen und Reports

� Neuentwicklung Aircon

� Ausbau der dreidimensionalen Komponentenbibliothek

mit Strom- und Gewichtsdaten

� Erweiterung der Planungsfunktionalität

� Erweiterung der Footprint-Visualisierung um Klimazonen,

Bereichsdarstellungen, Trassenfunktionen und Ebenendarstellung

RZ Management //

� Klima

// Klima

Analog zu den Verbrauchswerten ermittelt Command die Wärme-

belastung anhand von Herstellerinformationen. Diese lassen sich

pro Schrank, Bereich oder Raum addieren. So haben Sie wichtige

Informationen zur Klimatisierung des Rechenzentrums stets

griffbereit.

// Messwerte

Neben den Herstellerinformationen für Strom und Klima ermöglicht

Command Ihnen die Pflege empirisch ermittelter Werte. Messdaten

aus dem laufenden Betrieb lesen Sie über normierte Schnittstellen ins

System ein. In Konfigurationstabellen legen Sie zügig fest, welchen

der Werte Sie für weitere Berechnungen heranziehen.

� Strom

� Strom

// RZ MANAGEMENT// GESCHÄFTSFELDER

WICHTIGE FUNKTIONALITÄTEN

1514

Das Geschäftsfeld Telekommunikation unterstützt Sie beim

Management der Übertragungstechnik in vier Varianten:

1. Passives Signalweg-Routing

2. Carrier-Line-Anbindungen

3. Wide Area Network (WAN)

4. Telco-Provider-Netze

// Passives Signalweg-Routing

Das Modul Signal Management bildet Übertragungstechniken mit

Diensten und Signalwegen ab und verschafft Ihnen damit schnell den

Überblick. Dienste im Bereich der TK-Technik verwalten Sie manuell

oder per Rufnummernmanagement. Das umfangreiche Management

von Diensten und Signalwegen beinhaltet die Erfassung und Verwal-

tung von Strecken ebenso wie die von Geräte- und Personendaten.

// Carrier Line

In Command dokumentieren und verwalten Sie auf effektive Weise

Carrier-Leitungen, die für außenliegende Nebenstellen, Heimarbeits-

plätze und über das Netz geschaltete Fremdanschlüsse zum Einsatz

kommen. So überwachen Sie den Status der Carrier-Leitungen wir-

kungsvoll und stellen Kostentransparenz her.

// WAN

Weitverkehrsnetze verwalten Sie in Command detailliert. Die Software

berücksichtigt die Dienstausprägungen ebenso wie Kunden-, Provider-

und Vertragsdaten. So können Sie auch Kundenanbindungen effizient

dokumentieren.

ENTWICKLUNGSSCHWERPUNKTE IM RELEASE 9.0

� Aktives und passives Autorouting

� Neue Wizard-Funktion

� Regel-Ersatzwegdokumentation

� WDM-Verbindungen

� Grafische Navigation

// Aktive Technik und Netzknoten

Durch hinterlegte Standardkomponenten sämtlicher Netzanbieter

bauen Sie Netzknoten modular und detailgetreu auf. Neben den Assets

bilden Sie auch die Netzlogik ab: In Command finden Sie alle logischen

Ressourcen einer Komponente in den Stammdaten hinterlegt.

// Strecken und Verbindungen

Nach dem Aufbau der Knoten modellieren Sie mit Command Grund-

leitungen auf Kabel- oder Funkstrecken. Diese dienen als Übertragungs-

ressource für den Service. Die Modellierung können Sie kanal- wie

auch bandbreitenbezogen durchführen. Dank Medienunabhängigkeit

verbindet Command unterschiedliche Technologien in heterogenen

Netzen.

// Schnittstellen

Dank Standardschnittstellen passt sich Command leicht in Ihre indivi-

duelle Systemlandschaft ein:

a) Telefontechnik: Command verfügt über Schnittstellen zu Telefon-

anlagen. Damit lassen sich z. B. Daten zu Rufnummern und Bau-

gruppen automatisiert mit dem System abgleichen.

b) Telekommunikationsdienste: Über eine standardisierte Excel-Im-

portschnittstelle können Sie Basis- und Endkundendienste impor-

tieren, ebenso Netzelemente und Produkte inklusive deren Zuord-

nungen zu Diensten und Geräten.

c) Drittsysteme und Auswertung: Alle in Command dokumentierten

Daten können Sie in verschiedenen Formaten exportieren, darunter

XML, XLS, CSV, HTML und PDF.

// Telco

Mit dem Telco Modul dokumentieren Sie die funktionalen und logischen

Netzressourcen verschiedener Netztechnologien: Rundfunk- und Fern-

sehübertragungsnetze, Weitverkehrs-, Funk- und Satellitenübertra-

gungsnetze ebenso wie Festnetz und Internet. Unterschiedlichste

Technologien können Sie effizient als Dienste abbilden, z. B. SDH/PDH,

WDM, ATM, MPLS, Ethernet, NGN, WAN, VPN oder auch DVB-T. Com-

mand unterstützt Sie wirkungsvoll bei den Betriebsprozessen Opera-

tion & Maintenance, Service Provisioning und Network Planning.

Die konsequente Betrachtung der physikalischen Komponenten in

Command lässt Sie Abweichungen zwischen geplantem und realisier-

tem Zustand schnell erkennen. Das System gibt Ihnen zudem Aus-

kunft über die Merkmale und Einsatzdauer der physikalischen und

logischen Netzressourcen. Damit erleichtert Command Ihnen die tägli-

che Arbeit bei der Verwaltung heterogener Netze. Command überwin-

det die Systemgrenzen der Übertragungstechniken. So profitieren Sie

von den Vorteilen eines ganzheitlichen Managementsystems.

Telekommunikation //

� Aktive Techniken und Netzknoten

// Autorouting

Auf Basis der dokumentierten Netzressourcen (Kabel, Kanäle, Band-

breiten) schalten Sie mit der Command Autorouting-Funktion belie-

bige Verbindungen. Dabei können Sie die Auslastung des Mediums,

die kürzeste Wegeführung, redundante Strecken und mehr als Krite-

rien hinterlegen. Im Massengeschäft des Schaltens von Endkunden-

diensten bietet Ihnen das Autorouting eine unverzichtbare Hilfe.

// Dienste

Zweck jeder TK-Infrastruktur ist es, den Kunden einen definierten

Service zu liefern. Command erleichtert Ihnen diesen Vorgang:

In Command können Sie den Service modellieren, über die zuvor

definierten Ressourcen leiten und einem Kunden bereitstellen.

// Reporting

Command verfügt über ein Metaschema, mit dem Sie ohne interne

Systemkenntnisse beliebige Auswertungen fahren können. Dies

ermöglicht unter anderem die Implementierung von Schnittstellen

zur Datenausgabe an Fremdsysteme.

� Strecken und Verbindungen

// TELEKOMMUNIKATION// GESCHÄFTSFELDER

WICHTIGE FUNKTIONALITÄTEN

1716

Mit einem modernen Configuration Management gemäß ITIL unter-

stützt Command Sie bei allen wesentlichen Aufgaben:

1. Planung: Command erleichtert Ihnen die Planung und Definition

von Configuration Items (CIs) bezüglich Zweck, Umfang sowie tech-

nischem und organisatorischem Kontext.

2. Identifikation: Die Software unterstützt Sie bei der Identifikation

und Auswahl von CIs inklusive Abhängigkeiten und Verantwort-

lichkeiten (Ownership) sowie der eindeutigen Versionierung und

Kennzeichnung.

3. Information: Command ermöglicht Ihnen die Aufzeichnung und

Historienführung über alle Änderungen an CIs während des ge-

samten Lebenszyklus (Status).

4. Verifizierung: Regelmäßige Reviews/Audits erlauben Ihnen den

Abgleich der Daten in der CMDB mit den tatsächlich vorhandenen

physikalischen Komponenten.

5. Kontrolle: Mit Command stellen Sie sicher, dass sich in der

Produktiv umgebung nur autorisierte und in der CMDB registrierte

Komponenten befinden.

Neben der Prozessbeschreibung ist die Bereitstellung gezielter

Informationen das Kernstück, um diese Aufgaben zu erfüllen. Mit

Command verfügen Sie über die Configuration Management Software,

die sämtliche Aspekte der IT in einem Datenmodell abbildet: von der

Service-Definition über Software- und Server Management bis hin

zur Verwaltung physikalischer Ressourcen. Dies spart Ihnen Zeit bei

alltäglichen Arbeitsabläufen und sorgt für den zuverlässigen Betrieb

Ihrer Infrastruktur ebenso wie für Revisionssicherheit.

ENTWICKLUNGSSCHWERPUNKTE IM RELEASE 9.0

� Servervirtualisierung

� IPv6

� Client Management

� Verbesserte Servicedefinition

� Leichtere Platzierung von Objekten (Wizard-Funktionalität)

� Umfassenderes Software Management

� Detailliertere Planungsmöglichkeit

� Optimierte Suchfunktion

// Liegenschaft

Räumliche Strukturen erfassen Sie in Command einfach mit dem

Liegenschaftsbrowser. Mittels so genannter Top-Level-Zonen können

Sie diese Strukturen logisch gruppieren.

// Physik

Der physikalische Layer beschreibt die komplette Infrastruktur wie

Hardware, Kabel, Schränke etc. Die Lieferprogramme aller gängigen

Hersteller stehen Ihnen als Bibliothek-Elemente zur Verfügung.

// Netzwerk

Auf der Netzwerkebene bietet Command Ihnen den Überblick über

zahlreiche Aspekte: von der Adressierung über das Routing und die

Verbindungen bis hin zur Portbelegung.

// Server und Storage

Mit Command unterscheiden Sie Rechnerkapazitäten nach deren

Verwendung. Klare Informationen über Server und Storagesysteme

bilden die Basis für den sicheren Betrieb von Applikationen und Soft-

ware, alle gängigen Virtualisierungsmethoden lassen sich abbilden.

Auf der Client-Seite haben Sie dank Command ein Auge auf die

Nutzung von Software und Applikationen sowie deren Anwender.

// Services

Als Basis für den Service beschreibt das Produkt den Umfang der

zu erwartenden Leistung; im Rahmen des Services erfolgt die Ver-

knüpfung der Vertrags- und Kundendaten mit technischen Ressour-

Configuration Management //

� Services

cen. Dank Command erhalten Sie alle erforderlichen Informationen

zu den am Service beteiligten Komponenten.

// Software und Applikationen

Die im Softwarekatalog/DSL (Definitive Software Library) hinterlegten

Programme können Servern und Clients zugeordnet werden. Zusätz-

lich besteht die Möglichkeit Softwarepakete zu Applikationen zu

kombinieren.

// Geschäftsprozesse

Auf den Services beruhen letztlich die Geschäftsprozesse. Mit Hilfe

von Command können Sie diese Abhängigkeiten anschaulich dar-

stellen und schnell auswerten.

WICHTIGE FUNKTIONALITÄTEN

� Storage

// CONFIGURATION MANAGEMENT// GESCHÄFTSFELDER

� Physik (Signalverfolgung)

1918// UNTERNEHMEN// UNTERNEHMEN

FNT ist ein unabhängiges und inhabergeführtes Softwarehaus, das

nach über 16 Jahren kontinuierlichen Wachstums heute über 120 Mit-

arbeiter beschäftigt, einen Großteil davon in der Software entwicklung.

Komplexe Strukturen transparent machen und dadurch effektives

Informationsmanagement ermöglichen. FNT ist darauf spezialisiert,

alle Facetten einer modernen IT-Struktur in einem Datenmodell abzu-

bilden. Durch umfassende Entwicklungsleistungen wurde die qualita-

tiv hochwertige Produkt-Suite Command entwickelt.

Command stellt eine Integrationsplattform für ITSM-Daten bereit.

Differenzierungsmerkmale der Produkt-Suite Command sind Tiefe

und Vollständigkeit der Integration. Es entsteht ein vollständiges und

korrektes Abbild der IT-Systeme. Als Service Management Software

mit ganzheitlichem Ansatz unterstützt Command die Fachabteilungen

bei ihren spezifischen Aufgaben und ermöglicht den interdisziplinären

Blick auf das „Big Picture“, also auf die gesamte Installation. Die Band-

breite erstreckt sich von den Gebäudestrukturen über Netzwerk und

Server bis zur Applikation und deren Bezug zum Geschäfts prozess.

Unternehmen mit Zukunft. Building the future.

Niederlassungen befinden sich in der Nähe der Kunden in Berlin,

Bremen, München, nahe Düsseldorf und Wolfsburg. FNT expandiert

weiter u. a. mit Standorten in den USA (Parsippany, New Jersey)

und Russland. Der Kundenstamm umfasst eine Vielzahl namhafter

Unternehmen aus den unter schiedlichsten Branchen wie z. B. Auto-

mobilindustrie, Banken, Versicherungen, Chemie, Energiewirtschaft,

Flughäfen, Kliniken, Medien, produzierendes Gewerbe, Telekommuni-

kations- und lT-Dienstleister sowie öffentliche Einrichtungen. Nahezu

die Hälfte der im DAX 30 notierten Konzerne setzt heute schon die

FNT-Produkt-Suite Command ein.

//

OUT OF THE BOX - SOFTWARE

Unser Ziel ist es, so weit als möglich standardisierte Software

an zubieten. Dies senkt die Kosten für unsere Kunden und

erleichtert die Wartung.

Letztendlich ist jedoch die Umsetzung einer ganzheitlichen Lösung

von den individuellen Gegebenheiten der Unternehmen abhängig.

Es sind Schnittstellen zu den eingesetzten IT-Bausteinen zu

ent wickeln, Prozesse zu integrieren, Masken und Datenfelder

anzupassen, usw.

Nutzen Sie unser Know-how um Ihre Ziele zu erreichen!

Wir beraten Sie gerne oder senden Ihnen weitere Informationen

über Command. Telefon: 07961-9039-0 oder info@fnt.de

Wenn zu den Kunden nahezu die Hälfte der im Deutschen Aktienindex (DAX 30) notierten Unternehmen gehören,

dann ist das sicher ein aussagekräftiger Beleg für die Leistungsfähigkeit eines Unternehmens.

// Automobil-Industrie

Audi AG Neckarsulm / BMW AG / Daimler AG / EDS Deutschland

GmbH / John Deere / Volkswagen AG / Porsche-PIKS GmbH

// Banken und Versicherungen

Bayerische Landesbank / Commerzbank AG / Deutsche Bank AG /

Deutsche Bundesbank Frankfurt / Hamburger Sparkasse / HUK

Coburg / Hamburg Mannheimer (ITERGO) / HSH Nordbank AG /

HypoVereinsbank UniCredit Group / LBS Grundstücksverwaltungs-

gesellschaft Potsdam / Postbank / Provinzial Versicherung / West

LB Systems / LBBW Landesbank Baden Württemberg / Victoria

Versicherung AG / Finanz Informatik GmbH & Co. KG / AOK Baden

Württemberg / Landesbank Berlin / Deutsche Börse Frank-

furt / Börse Stuttgart / Sparda-Bank / kubusIT

// Bergbau- und Technologie

DSK Deutsche Steinkohle & Evonik Industries

// Chemie

Altana AG / Bayer Pharma AG / Boehringer Ingelheim /

Evonik Industries AG / sanofi-aventis Deutschland GmbH

// Energie

ENBW ODR / EON edis / Mainova AG / MIRO Karlsruhe /

RWE Power AG

// Flughäfen

Flughafen Hamburg GmbH / Flughafen Hannover / Flughafen Köln/

Bonn GmbH / Flughafen München GmbH / Fraport AG Flughafen

Frankfurt

// Kliniken

Diakoniewerk Schwäbisch Hall e. V. / Diakonische Dienste Hannover

GmbH / Klinik am Eichert / Inselspital Bern / Klinikum Augsburg /

Klinikum Ludwigsburg / Universitätsklinikum Aachen

Was für unsere Arbeit spricht? Gute Kunden und ihr guter Name! //

// Medien

Axel Springer Verlag Hamburg / NDR – Nord deutscher Rundfunk /

ProSiebenSat.1 Produktion / SWR – Südwestrundfunk /

WDR – Westdeutscher Rundfunk / Media Broadcast GmbH /

Heinrich Bauer Verlag KG / Saarländischer Rundfunk

// Öffentliche Einrichtungen

BAM Berlin / Bundesamt für Wehrplanung & Beschaffung Koblenz /

Stadt Dortmund / Informations verbund Bonn – Berlin / Polizei

Hamburg / Real Time Center AG Bern / Bayerisches Landesamt

für Statistik und Datenverarbeitung / Landeshauptstadt München /

Bayerisches Rotes Kreuz / Stadt Zürich/Kanton Zürich / VBS/

Schweizer Armee / Bundesagentur für Arbeit / Zivit / Stuttgarter

Straßenbahn AG

// Maschinenbau und produzierendes Gewerbe

Leitz / MTU AG / Siemens AG / Voest-Alpine Stahl GmbH Linz /

Liebherr Logistik GmbH / Airbus / Nexans Deutschland Industries /

Norma / Viessmann Group / Paul Hartmann AG

// Telekommunikations- und IT-Dienstleister

Central Telegraph Moskau / Dataport / HL komm GmbH /

IBM Rechenzentren & IBM Böblingen / Messe Berlin / Siemens

AG / Slovak Railways / Vodafone D2 GmbH / Kabel Baden-

Württemberg / Motorola GmbH / T-Systems / Alcatel Lucent /

Autodesk GmbH / Controlware GmbH / DTM Datentechnik Moll /

Freenet AG / gkv Informatik / Hewlett Packard / I.T.E.N.O.S.

GmbH / Imtech GmbH & Co. KG / NextiraOne GmbH

// Universitäten, Wissenschaft und Forschung

Deutsches Elektronen-Synchrotron (DESY) / Forschungszentrum

Karlsruhe GmbH / RWTH Aachen / Universität Bern / Universität

Hamburg / Universität Konstanz / Universität Paderborn

// Retail- und Versandhandel

Otto-Versand GmbH Hamburg / Home Shopping Europe GmbH /

Eurogate / dm drogerie markt

I T S E R V I C E S O L U T I O N S

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